《崗位說明書》不發揮作用的原因

企業編制《崗位說明書》是一個基本的人力資源管理工作，但是大部分企業的《崗位說明書》編完以後就扔到了一邊，沒有人去看，不要說員工，有時連HR都往了企業還有這麼一個東西。

《崗位說明書》編寫是個比較大的工程，工作量還是蠻大的，但為什麼花了這麼大的力氣，缺沒有人關注呢？說的直白一點，就是：《崗位說明書》在編制過程中脫離了自身的本質需求。

《崗位說明書》是表明企業期望員工做些什麼、規定員工應該做些什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的總彙。它應是崗位分析的結果，是一張對崗位較客觀的畫像。我們看一下現在一般的《崗位說明書》都有什麼問題？

對於新員工：

1.只能看到職責，但不知道如何做？不知道什麼時間做；

2.不知道和這些工作直接相關的檔案、流程、標準有哪些？

3.即使有績效指標，也不知道哪是自己的基本績效要求，哪是企業關注的崗位核心價值；

4.即使有崗位許可權，也不知道具體到工作上，自己如何行使？

5.即使有任職要求，員工也不知道自己應該掌握哪些技能知識？

對於老員工：

1.只知道自己有這些工作，屬考核範圍，沒有其它可關注價值，基本屬於被閒置狀態；

2.崗位責任書滯後於實際，工作在變化、而崗位責任書中的責任沒有變。

對人力資源：

1.崗位責任書基本不會隨戰略發展、機構與業務調整進行變化，與實際偏離嚴重，可用性很差；

2.崗位素質技能脫離具體業務產品、崗位作業，且往往沒有針對性分析，在招聘、與職位管理時缺少指導性；

3.與員工技能評定、培訓需求分析脫離，並不知道員工具體需要什麼培訓與技能。

總結來說，就是：常規崗位說明書只是站在了人力資源角度自上而下的俯視員工，而沒有站在員工角度放射性去看崗位的工作世界。致使職責描述粗略，並不能有效地指導員工作業，實用性比較差。

高效的崗位說明書應以崗位為中心，站在使用者的角度，從實用、有效出發，清晰、準確的反饋內容資訊。一個高效的崗位說明書應反映相關者的要求：

人力資源部門：服務於招聘甄選、培訓開發、崗位評估與績效考核；

崗位作業人員：明確工作方向、指導崗位作業、進行工作管理；

崗位管理人員：清晰工作分工、明確崗位責任、規範崗位活動；

職能管理部門：理順工作流程、明確崗位介面、質量問題追責。

“崗位說明書”應是一個崗位的總綱，其在企業管理中，應以崗位為核心起到管理的整合與串聯作用。將崗位相關的工作關係、工作要求以及資源支援進行整合以及體現，成為指導員工工作的知識地圖或資訊檢索中心。