引導學生髮展，倡導大學生學習與能力共同提高，關心社會，豐富大學生生活。具體工作在以下方面展開:
一、 樞紐工作
祕書處屬學生會其中一個部門，部門職能也具有一定特殊性。重要的工作即為完成老師與學生會各部門的上傳下達工作，及時將老師及主席團的決策傳達給各部門，分配各部門工作，同時，將學生會各部門的工作情況及時反映給老師及主席團，以備老師與主席團及時作出工作調整，極為重要，本年度已認真完成此項工作，使學生會的工作順利進行。
二、 管理工作
1、祕書處負責了很大一部分學生會的管理工作。在這一屆學生幹部的確立之後，做好了部門職能細化，分工明確，使學生會成為具有戰鬥力的整體。
2、日常學生會的管理。學生會各部門每週將開一次例會，對一週的工作進行總結，祕書處幹事將分別參與各部門例會，並做會議記錄，交由祕書處整理及存檔。並對各部門的工作進行協調。
3、物品管理。學生會各部門的活動檔案及小部分物品將由祕書處備案管理。有部門要舉辦活動時，須向本部門提交活動策劃經上級同意後，方可執行。
三、學生工作
(一)日常工作
1、安排會議記錄人員對各部門例會進行記錄，協調各部門值班及例會時間;
2、在每天的值班時間對學生會各部門的工作情況進行監督，並對學生會其他部門值班進行考勤;
3、管理學生會各種文字資料及假條的收發、會議記錄的存檔;
4、每個月對院學生會各部門及學院各系的月末總結進行彙總並存檔;
5、負責管理學生會會議室使用，以及學生會的各類公務;
6、為學生會各部門做好後勤工作，協調各部門工作，確保學生會的各項工作順利開展;
7、到院團委老師辦公室值班，及時向院團委反應學生會各部門的工作情況，在團委和學生會之間起上情下傳、下情上報的作用;
8、到學生處辦公室值班，負責審查各部門的通報，協助學生處老師處理一些工作;
9、組織團結好學生會各部門，密切落實團委的各項工作思路。
(二)相關活動
除平常工作外，部門同時也組織了豐富的學院學生活動。為了加強全院各系學生幹部之間的交流和了解，促進全院學生幹部的溝通和合作，以便以後能夠更好地開展工作。培養學生幹部的思維創新與團隊協作精神，提高綜合素質，活躍校園理論研討氣氛和加強學校的學術氣氛。給全院學生幹部提供一個展示自我風采的平臺，向全院師生展示新一屆學生幹部風采，進一步體現新一屆學生幹部的綜合素質，使大家在活動中相互學習，相互提高，共同進步。20xx上半年我部門開展“四川建築職業技術學院第一屆學生幹部辯論大賽”。
(三)招新工作
上半學期順利開展後，我們迎來了招新工作，為了順應新形式對學生參與自我管理的要求，不斷壯大院學生會的隊伍，提高院學生會在工作中的戰鬥和凝聚力、學生中的影響力，給同學們提供這一展示自我的舞臺，我們部門也積極開展了招新工作。
本學期我們祕書部在團委領導及主席團的指導下秉承“全心全意為學生服務”的精神，做到“以人為本，服務校群”，對工作的要求也越來越高，強化工作的力度，幫助我們學校建立和諧校園，從而更有序地開展學生會的工作。本學期在我們的日常工作中有可吸取的良好工作作風及工作經驗，當然這些工作肯定也會存在一些不足的地方，下面我們就對這些工作具體的總結一下。
一.常規工作
1.整理學生會文件及部門的資料,做好學生會的檔案管理,並收集整理學生會各部門的電子資料。
2.做好學生會例會的考勤工作和會議記錄，及時瞭解各部門的活動程序和工作情況，向老師或主席團反映工作情況.
3.參加學生會其他兄弟部門每週例會，及時瞭解其他部門和各二級院的工作情況，緊密聯絡個二級院學生分會及學生會內部各部門。
4.協助各部門舉辦活動，瞭解活動的具體情況，及時完成通訊稿的寫作。
5.製作新的工作證、通訊錄以及學生幹部任職聘書。
6.建立我校學生會部門獎懲制度，進一步完善我校學生會制度。
7.收集與整理各部門的工作計劃和總結，協助學生會各項工作的開展。
經驗總結:在這些日常常規工作中，祕書部內部統籌小組在組長初薩林及各位組員始終以嚴謹的態度仔細地對學生會各部門資料進行系統的分門別類的存檔及備案。
汲取教訓:對於我們的日常工作，因為幹事與各部門祕書的溝通不夠積極的原因，我們的工作存在著資訊更新慢、資訊核對時不夠精確等工作實效性不足的弊端。另外我們和個二級院之間的聯絡還是不夠緊密。在祕書部今後的工作中應該在這些方面進行補足。
二.活動工作
1. 招新工作
本學期伊始，祕書部與其他部門一起在主席團的領導下進行了聲勢浩大的招新工作。在招新過程中我們為學生會發現了一批思想活躍、思維縝密、大膽創新的新成員。在這些新鮮血液注入後我們祕書部及整個學生會都呈現出了生機勃勃春意盎然的景象。但在這個招新工作中，出現了工作任務分配不均、招新過程中秩序混亂、及招新結束各部稽核不嚴謹的不足。
招新成果:
外聯策劃、內部統籌、網路資訊三個小組
2.學生會布告欄及祕書部人事欄的設計與實施
為使學生會及祕書部更加人文化、和諧化、系統化，整合上學期的經驗在本學期人事任免確定後，我們在第一時間進行了學生會部長布告欄和祕書部內部人事欄的設計和製作。在這過程中幹事們不惜犧牲個人中午吃飯時間即時的製作和完善部長和內部人事欄。在製作材料上也都是祕書部自費製作完成，所以這都是值得敬佩的工作精神。
3.學生會部落格的創辦和學生會宣傳冊的策劃製作
網路化、現代化、專業化，是我們祕書部網路資訊小組的宗旨。在本小組成立後由組長孫永強的帶領下網信組建成立了我們學生會自己的部落格。
為使學生會更加親民化，讓外事學生都瞭解學生會，外聯策劃小組領銜製作了外事學院學生會宣傳冊。
4.年末話劇劇本的徵集
本學期末我們的首要工作就是話劇劇本的徵集，本項任務緊急又需要質量但在我們分配任務的三天內祕書部就在第一時間蒐集到了12個劇本其中三個原創劇本。
5.新年禮物的製作
年末，為了感 謝老師和領導的辛勤教導，學生會下達任務為老師在新年之際製作手工禮物。我們在接到任務後懷著感恩之心趕製出了充滿溫暖的小禮物。其中包括幹事親手製作的日曆、小工藝品等等。
三.部門文化建設工作
祕書部作為學生會的核心部門，是學生會內各部門與主席團間傳輸資訊的橋樑與紐帶，所以祕書部的部門文化建設工作至關重要。作為祕書部的部長有責任把祕書部建設成學生會內領先並更人文化的完成部門文化建設。
祕書部的口號:禾苗逢春雨，必然成大器。禾必逢聚祕書部。
祕書部精神:我自信、我能信、我努力、我成功。
在祕書部有溫暖、有感動、有辛苦、有收穫。經過一個學期的努力我們都成長了許多，回首這一路的歡聲笑語、互相勉勵都是屬於我們青春美好的回憶。祕書部有過我們所以更精彩，我們有過祕書部所以才難忘。在下學期我們會更加努力地開拓和完善祕書部，汲取以前的教訓，繼承前輩們留下的經驗，目的只有一個---使我們的學生會更大、更強、更精彩。
祕書處依照學生會本學期的工作宗旨及發展方向，配合學院工作，完成既定任務並組織一定的學生活動。引導學生髮展，倡導大學生學習與能力共同提高，關心社會，豐富大學生生活。
這一學期我們是忙碌的，同時也是收穫的。回首這一學期的工作，我們受益匪淺。下面將本學期的工作總結如下，希望在以後的工作中能繼續發揚。
這學期我們在不斷摸索中探索出更加合適的工作方式，開展了一系列活動，為同學們提供了優質的服務。這些活動不僅鍛鍊了各部門的組織協調能力，而且通過部門之間的協作，加強學生會各部之間成員與成員之間的交流與團結，同時更加深刻的體會到一個團體只有團結起來才能夠更加的壯大，才能夠具有一流的辦事效率。
這學期我們完成主席團與各部門的上傳下達工作，及時將主席團的決策傳達給各部，同時將各部門情況及時反映給主席團、及協調活動中各部任務，以備主席團及時做出工作調整。積極發揮自己紐帶的作用，使學生會的工作順利進行。
具體工作如下:
1. 傳達老師及主席團的要求、資訊
2.對學生會每週例會記錄、整理;通知會議的時間、地點
3.每週對學生的考勤情況整理並存檔
4.負責資料的收集和整理
5.組織團結好學生會各部門，並積極參與配合其他部門工作
在個人方面我們也都學到了很多東西:充分的認識了自己，認識了很多人，交友面拓寬。我們學會了寫一些應用文:總結，策劃書，通知等等。認真的做每一件事，努力的把每一件事做好，不論它有多難。
在以後的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，使祕書部及學生會的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，逐步走向完善，我們也堅信:只要我們以積極的心態用心地工作，無悔地付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。學生會一定會在以後的學期工作中在領導的帶領下茁壯成長，更具活力和創造力。
一、綜合分析能力
綜合分析能力是公務員面試中最重要的能力，主要考察考生對待事物能否從巨集觀和微觀各個方面進行考慮，能否注意巨集觀和微觀之間的協調組合。
【例1】4×100接力賽的佈陣理念是：第一棒要求反應速度快、爆發力強;第二、三棒要求奔跑速度快、耐力強;第四棒要求心理素質好、衝刺能力強。請談一下對你的啟示。
本題是一道考查綜合能力的題目。希望考生通過這道題談出自己的看法，既要從微觀角度分析每一棒的作用，也要從總體巨集觀角度去看待接力賽中每一棒的關係。這個需要大家平時多多練習。
二、人際交往能力
進入公務員隊伍，人際交往必不可少。如果你的人際交往能力過差，那麼你的工作也很難做好。所以公務員面試就是以題目的形式來考察你與他人的交際能力。
例2：你單位有一個新同事，來自某名牌大學，平時工作比較差，辦事拖拉，做工作經常出錯，現在單位領導讓你和他共同完成一件比較緊急的事情，你該怎麼做?
這種事情在工作中難免會遇到，現在就通過題目的形式，看你如何與新同事處理好關係，尤其還是有些問題的同事。這樣才能知道你日後在工作中表現如何。
三、計劃組織與協調能力
進入公務員隊伍首先是要做事的，一個好的公務員對自己的工作一定要有好的計劃和協調，這是做好事的基礎。這裡就是通過一些題目來看你做事情是否有計劃性、協調性。
例3：你所在的稅務所要在社群組織一個稅務宣傳的活動，由你來組織，你會怎麼安排?
這種事情是公務員工作中常見的事情，通過題目看你對宣傳活動能不能理解，會不會組織和安排。如果能夠很好地安排和組織，考官一定能給你亮出高分!
四、語言表達能力
面試是一種面對面的交流，那麼表達能力就很重要了，能不能把話說好，說得清楚明白，有邏輯性，讓考官能聽懂，這是一方面。另一方面，能不能把話說得漂亮，旁徵博引，讓考官聽得舒服，這就有難度。所以考生在平時練習時，一定要多加註意和積累，讓自己的回答清楚明白還有深度。
五、抗壓能力
公務員的工作壓力也是比較大的，會面對各式各樣的問題，都需要妥善處理好。這種壓力可想而知。所以面試考場也會給考生施加一定壓力，尤其是結構化面試。看考生在這種壓力場之下能否做到應對自如。比如結構化面試的考場佈置一般是5到7名考官成半圓弧或一字排開。考生面對他們而坐，這種壓力場令很多考生望而卻步，本來說話很溜的考生，結果什麼都答不上來。這就是抗壓能力差的表現。
“時裝秀 方案 時裝秀”方案 時裝秀
某服裝集團為了開拓夏季服裝市場，擬召開一個服裝展示會，推出一批夏季新款時裝。 祕書小李擬了一個方案，內容如下：
1.會議名稱：“20xx 服裝集團夏季時裝秀”。
2.參加會議人員：上級主管部門領導 2 人;行業協會代表 3 人;全國大中型商場總經 理或業務經理以及其他客戶約 150 人;主辦方領導及工作人員 20 名。另請模特公司服裝表 演隊若干人。
3.會議主持人： 集團公司負責銷售工作的副總經理。
4.會議時間：20xx 年 5 月 18 日上午 9 點 30 至 11 點。
5.會議程式：來賓簽到，發調查表。 展示會開幕、上級領導講話。 時裝表演。展示 活動閉幕、收調查表，發紀念品。
6.會議檔案：會議通知、邀請函、請柬。 簽到表、產品意見調查表。 服裝集團產品 介紹資料。 訂貨意向書、購銷合同
7.會 址：服裝集團小禮堂。
8.會場佈置：藍色背景帷幕，中心掛服裝品牌標識， 上方掛展示會標題橫幅。 設 T 型服裝表演臺，安排來賓圍繞 就座。 會場外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。
9.會議用品：紙、筆等文具。飲料。照明燈、音響裝置、背景音樂資料。 足夠的椅 子。 紀念品(每人發 X X 服裝集團生產的 T 恤衫 1 件)
10.會務工作：安排提前來的外地來賓在市中心花園大酒店報到、住宿。 安排交通車 接送來賓。 展示會後安排工作午餐。 搭
思考題：小李的會議方案有無改進的地方?
在中心領導的關心和所有同事的支援下，一年來，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業業，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為中心總體工作計劃的實現發揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻。現將個人工作總結如下：
一、注重學習，注重自身素質的提高
新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念，與為的黨中央政治思想保持一致，才能適應聯網中心未來的發展。所以，我積極參加本單位組織召開的以“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中、五中全會精神為靈魂的政治理論學習，並做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過學習，提高了自身的政治理論思想素質，工作時，能從中心工作的大局出發，從中心整體利益出發，支援同事的工作，團結辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注意從書本、從現實生活中汲取營養，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員。平時，除了忙日常工作外，還不斷讀書學習，包括文祕、交通訊息、高速公路聯網收費、檔案、電腦等相關業務知識，記有幾萬字的學習筆記。同時，虛心向領導、向同事學習，取長補短，增強了服務意識。通過學習，提高了業務素質，在落實各項工作的時候，能夠注意態度和方法，和同事們的關係處理得比較和諧，沒有發生一起語言衝突，各項工作都得到了大家的支援，落實順利。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷。
二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務
要提高工作質量，關鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：
每天提前分鐘左右到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並安排好當日應該完成或準備完成的工作。認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領導報告，以便於領導能統籌全域性，靈活安排。
在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程式辦事。發文時，按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
注意紙張文件、電子文件的整理。當今文祕工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對於資料的整理能力則反映了文祕人員的細心與否。日常工作中，我注意對紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機銷燬。因各項工作一般都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理，存於電腦中，以便今後查詢。
與其他各科室人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支援，保證整體工作不出現紕漏。本人確定了一條工作原則，屬於本人的工作要完成，不屬於本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬於本人的工作發現了問題要說話，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現真空，主動幫忙、熱情服務。
在中心和綜合科的領導下，編寫中心各項管理制度和綜合科崗位職責等，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，年初進入中心工作以來，集中精力編寫了各項內部管理制度、綜合科崗位職責等二十幾項制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使中心常務工作井然有序。
嚴格遵守祕書工作的原則，即保密，平時採取措施保證檔案、資料的安全，保證自己知祕不洩祕;準確，辦文要準，辦事要穩，情況要實，注意要慎，讓領導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序執行。總之，我注意努力成為一個“一要能‘祕’，二要會‘書’”的合格文祕工作人員。
三、存在的不足
本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。祕書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個數字都記不錯，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動;既要有繡花那麼精細的耐性，又要有連隊指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，思想偶爾不集中，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對聯網收費工作沒有完全瞭解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文祕人員具備良好的專業素質，細心，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
四、今後努力的方向
注意多向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博採眾長，提高自身的工作水平。
要提高工作質量，還要具備強烈的事業心、高度的責任感。每一件事情做完以後，要進行思考、總結工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
平時多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。
注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
大一上學期，我加入了校團委祕書處這個大家庭。一眨眼，一個學期過去了。在這個學期裡，我學到了許多課本學不到的知識，也感受到了這個大家庭給我帶來的溫暖。下面，我來說說我的一些看法。
一.工作總結
1、學分
在祕書處我首先是接觸學分方面的工作，值日時核對學分、核對校慶表演學分、核對素質認證手冊。這些工作雖然看上去很繁瑣，很無聊，但我不這樣認為。我覺得做學分方面的工作使我更加細心，更加有忍耐力，是一個不錯的鍛鍊機會。但是對於學分方面的工作我還有很多不瞭解，不過我會盡我所能去加深我對學分工作的瞭解。
2、廳室
除了參與學分方面的工作，我也參與過跟進廳室。可能我是因為我是一個比較熱衷於與別人打交道的人，我比較享受跟進廳室帶來的樂趣：就是和不同的人打交道。但是我不懂得如何在跟進廳室的過程中去結識別人，這一點還希望大家多多指教。
除了可以遇不認識的人打交道外，在跟進廳室的過程中我也學會了使用一些儀器。雖然我是外語系的，但是我對操作儀器也是感興趣的，所以今後我會更多地去了解如何操作這些儀器。
3、會議記錄
在這個學期裡我參與過五次校團委例會。我對會議記錄這項工作也是感興趣的，但是由於沒有帶電腦，一開始我沒有主動報名參與。經過幾次旁聽並同時作記錄，我的會議記錄水平比一開始時提高了。相信在下學期再加以學習，我能做得更好。
4、財務
財務工作我只接觸過一次，感覺這項工作需要很強的責任心，需要把數目算清楚。
5、ort
由於沒有電腦，我沒有去了解ort方面的工作。等我有電腦了，我會把這方面的瞭解補回來的。
二.存在的問題
我覺得我自己還是不夠自信。對於很多工作我還是不敢著手去做，除了是擔心出錯會造成不好的後果之外，還有就是因為自己對於很多工作還是不瞭解。所以一遇到不知道怎樣處理的情況就腦子一片空白，直接去找同事或者師兄師姐幫忙。
三.學到的道理
1、要主動
在祕書處，師兄師姐教導我們，做事情要有主動性。做一件事不是為了得到什麼回報，而是以之充實自己，鍛鍊自己。我很同意，所以現在無論在工作上，學習上，還是生活上，我都會做一個主動的人。因為我覺得，不想受制於人，就要主動;想讓別人知道自己是一個有用的人，就要主動。
2、要有禮
在祕書處我學得最多的，還是禮貌。還是師兄師姐的教導：打電話通知別人要有禮貌、值日收表時要有禮貌、見到長輩和上級要主動問好……無論何時，都要有禮。到部門值日，要跟大家打招呼;有事離開，要和大家說一聲。有時看一個人有沒有修養，可以看他是否會以禮待人，我想做一個有修養的人，所以我很高興我在祕書處學到了很多禮貌方面的知識。
四.個人感受
其實，進入校團委祕書處是一個十分戲劇性的經過。我從來沒有想過要進祕書處，但我的朋友想進。記得那是最後一天招新的晚上，我去音樂社，音樂社沒有人，我和我的朋友離開活動中心的時候被一個師姐拉住，問我們有沒有興趣加入祕書處。因為對祕書處的工作不瞭解，也聽說祕書處的工作是很瑣碎，很忙的，一開始聽師姐說工作充實我們還害怕會太忙。可是還是抱著試一試，給自己留一條後路的心態填了報名表面試了。在我填報名表的時候，師兄告訴我們祕書處是很團結的，像一個大家庭一樣。我一聽到這個部門團結，我就有了想進的念頭。在面試的時候，面試官問我，為什麼想加入我們祕書處，出自肺腑我回答了：因為我聽說祕書處很團結，因為我曾經感受過在一個不團結的班集體生活過，是很痛苦的;而後來在一個團結的班裡度過最後兩年高中，我覺得，那種幸福的感覺是難以言表的。作為一個無意陪朋友去面試的我被選入了祕書處，我還是感覺到很意外的。再者，當時我同時進入了兩個部門，後來經過深思熟慮，我還是選擇了比較適合我以後發展的祕書處。
正式加入祕書處後，我感受到了這個大家庭的團結。我們有山口家族，我也在這裡找到許多志同道合的朋友，特別是俊健師兄，他在我工作和生活方面給予了我很多的幫助，真的很感謝他。當然，其他師兄師姐也給予了我很多幫助和鼓勵，同事們也在工作和生活上幫助了我很多，在此深表感謝。第一次感受到這個大家庭溫暖是一次，春亭師兄受傷，我們全體到他的宿舍去探望他。第二次，就上個禮拜，我感冒了，開例會那天還有發燒的徵兆，大家在食街給我圍了一道溫暖人牆，問我要不要送我出去看醫生，叮囑我要蓋好被子睡覺，榮炎師兄和小琳還發來了資訊……對於大家的關心我感到很溫暖，很感激。感謝大家對我的關心，我會永遠記在心裡。
在進入大學前，我有一個小小的心願，就是可以生活在一個團結的集體裡，現在祕書處完成了我這個心願，希望我們繼續團結下去。
謝謝大家。
二、 判斷題(10分)
1、祕書的職業道德是祕書在職業活動中的行為規範。( )
2、在會議工作中，分發重要檔案一般要編號、登記。( )
3、經理辦公會屬工作例會，是非決策性會議。( )
4、會議的規模與主題的不同，不應影響到會場的佈局和擺放。( )
5、資訊交換應考慮本組織的利益。( )
6、安排領導的公務活動不是辦公室的一項經常性任務。( )
7、會議期間的文書工作主要包括檔案的分發和清退工作。( )
8、新時期祕書要具有創新精神，大膽地試，大膽地闖。如果總是考慮上級的意見和員工的要求工作，就不能有突破性的進展。( )
9、祕書沒有責任辦理會後反饋工作。( )
10、實用選留，是作為日常的資訊工作而進行的一般意義的選留，要求資訊有廣度，並且有長期利用價值。
會議地點連隊會議室
主持人桂新文
會議名稱消防安全培訓會議
記錄人趙俊峰
出席人消防領導小組、義務消防隊成員。
會議內容
一、消防工作貫徹預防為主。防消結合的方針，實行防火安全責任制。
二、消防工作有團防火委統一領導。
三、新《消防法》相關內容。
四、火災預防。
1、對於團場單位公共消防設施、消防裝備不足或者不適應實際需要的，應當增建、改建、配置或者進行技術改造。
2、對消防工作，我們要不斷完善組織建設，有效發揮工作職能，加大宣傳力度。
3、按照國家工程建築消防技術標準，在連隊危房改造過程中，各連隊要按照消防法規進行稽核(稽核方法)。
4、建築材料及構建防火效能標準和行業標準。
五、滅火器的使用。
第一週(活動記錄)：
(一)學校禮儀教育
A、校園內禮儀
1、上學時，學生到執勤點自覺下車。
2、課間休息不喧譁，不追跑打罵，開展有益身心健康的活動。。
3、隨時保持校園內整潔，不在教室、操場亂扔紙屑、糖果皮，不隨地吐痰、不亂倒垃圾，不在學校牆壁、桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，不坐花壇，愛護學校公共財物、花草樹木。
4、不圍觀來賓，不觸控來賓車輛。
B、教室內禮儀：
老師宣佈上課後，全體學生起立，齊聲道“老師好”;學生遲到後，立正站在門口，經老師同意後入座上課;上課時，衣著整潔，姿態端正，不隨便走動，不喝水，不嚼口香糖;老師宣佈下課時，全體學生起立，等老師離開後再自由活動。老師在教室時，學生幹部需要檢查衛生或紀律時，應先向老師說明情況，徵詢意見。
C、路遇時的禮節：
學生要主動靠道路右側行走。與老師或來賓相向行走相遇時，要主動問好或點頭示意，同向行走時不爭道，不搶道，禮讓老師或來賓先行。當老師或來賓問話時，要主動停下，徒手時應立正，熱情認真地回答問題。
D、集會時的禮節：
學生集合，按時到達指定地點。做到井然有序，佇列整齊，不交頭接耳、隨意亂說，要端坐聽講。
1、升旗。奏國歌時，全體同學肅立、脫帽、行注目禮。(少先隊員行隊禮)
2、上臺發言、領獎、表演時，走路穩重，從指定的臺口上臺，立在臺上時雙手自然下垂，站姿端正。接受獎狀、獎品時，先行鞠躬禮(少先隊員行隊禮)、用雙手接，然後轉過身來，面向臺下，將獎狀高舉過頭，向大家示意後，雙手拿好後貼放胸前。下臺時腳步穩重。
3、領導到場或是退場，由主持人統一指揮全體學生起立，鼓掌歡迎或歡送。
E、進見時的禮節：
學生到老師辦公室(或宿舍)，先喊報告(或敲門)，經老師同意後方可進入，然後立正，說明來意;與老師講話時，面對老師;離開時禮貌地根據當時的情況向老師告別。
F、接受師長批評時，態度誠懇，不得頂撞，如有不同見解，可等師長講完話後，再做解釋。舉止文明，不說髒話、不罵人。
G、穿戴樸素大方、活潑、整潔，符合學生特點，不穿拖鞋、不染髮，不戴飾物，不敞懷，。
第二週教育活動記錄：
1、加強對師生的安全法制教育，重新學習《萊陽市中國小學校安全規定》，要求嚴格遵守，遵照執行;
2、加強校容校工作，開展“校園是我家，環保靠大家”活動;
3、成立禮儀、安全、衛生等監督小組，加強監督、檢查。
第三週教育活動記錄：
進行《國小生守則》教育，建立文明校園，爭做文明師生。
1、愛家，愛學校;
2、語言文明，有禮貌，思想健康;
3儀表端莊;
4、上學不遲到、早退;
5、搞好校園、教室和個人衛生;
6、講文明禮貌，有教養。
第四周教育活動記錄：
加強愛國主義教育：
1、學習檔案精神，提高對本次活動的認識;
2、加強師生的集中教育，狠抓活動的落實工作。集中在各個年級、各個班級的學生中組織開展了一次未成年人思想道德教育活動。著重上好一次“聽英雄故事，學烈士詩抄”等理想教育班會，高年級學生，還組織了一次以“弘揚先烈精神，遵守道德規範”徵文、演講等活動，並對優秀徵文、演講稿件進行廣播、和櫥窗內宣傳。
第五週教育活動記錄：
發揚中華民族傳統美德 ，努力做好“尊老敬老”工作：
1、我校在週一的升旗集會上，佈置了此項工作。明確要求我校全體學生，特別是少先隊員，要利用課餘時間和節假日，為老爺爺、老奶奶，為烈軍屬、五保老人，為傷殘老人、有困難的老年人做一件好事、做一件實事，獻出自己的一片真情，獻出自己的一片愛心。同時要求：活動過後，每個少先隊員還要把自己看到的、聽到的、感受到的，寫出來，使自己能從中受到傳統美德的教育，從而健康、茁壯成長。 第六週教育活動記錄：
利用國慶節長假期，對學生進行家庭禮儀教育。
1、每日起床後，向父母問“平安”，上學前梳頭、整裝，離開家時向父母告別，放學回家向父母打招呼。
2、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務事。家庭成員有病時，要探望問候。
第六週教育活動記錄：
學習學校安全規定，加強安全防範。
1、不帶火，不玩火，防止火災發生。
2、注意交通安全避免交通事故。
3、不到危險的地方去，外出由家長陪同。
4、注意用電安全，防止觸電事故發生。
5、做好防範工作。各班搞好宣傳。
第七週教育活動記錄：
對學生進行交通、和其他方面的安全教育工作，
1、上課期間不準買與學習無關的任何東西。
2、做好防溺水防交通事故安全教育。
3、接送學生到校門外。
4、加強師生思想教育和德育教育。
5、加強學生心理、生倫理教育。
第八、九周教育活動記錄：
對學生進行《日常行為規範教育》建立文明校園，爭做文明師生。
第九周教育活動記錄：
對學生進行安全行為規範教育。
1、不準到危險地方玩耍。
2、不準到有危險水庫、泉裡游泳。
3、不準在路上有違反交通規則行。
4、不準玩耍明火，亂放鞭炮。
5、不準攀爬電杆，觸控有危險電線接頭。
6、不準爬樓梯護欄、牆頭，在校園追逐打罵。
7、不準食用不衛生食品。
8、不準翻爬幼兒活動設施。
9、不準到“三室一廳”去遊玩。
第十週教育活動錄：
1、加強安全工作和校容、校貌工作;
2、加強普法宣傳，做好飲食衛生和預防疾病和嚴禁傳染病的危害;
3、搞好圍邊環境治理;
4、要上好“安全教育課”，做好安全檢查;
5、不要在大街小巷不衛生的攤點上吃飯;
6、講衛生、勤洗手、臉，勤通風，保持環境衛生。
第十一、十二週教育活動記錄：
社交禮儀教育
1、在與他人交談時誠懇、大方樸實、文雅、親切，做到語言準確，富有幽默感，使用禮貌用語。
2、交談時掌握說話分寸，在不同場合下，選擇適當話題，適時發問，使用“謝謝”，“非常感謝”、“很抱歉”，“打擾了”，等致謝或道貌岸然歉的用語;不做不受人歡迎的角色，如不自吹自擂，說個沒完，萬事通，語言刻薄，逢人附合，不言不語。不直呼老師姓名，不背後議論老師或同學。
3、(A)站立時做到：頭正，面容平和自然，雙肩放鬆，挺胸收腹，雙臂自然下垂身體兩側。
(B)坐立時做到：入座輕穩，雙肩平整放鬆，上體自然挺直，雙手交叉自然握住，放在雙膝上，雙膝自然併攏，離開座位時，要自然穩定，右腳向後收半步，而後起立。
4、舉止穩當，克服冒冒失失的行為。在不同場合下選用：點頭、舉手、起立、欠身(彎腰)、鼓掌。不哈哈大笑。
5、行路，騎車時遵守交通規則，在行人多的地方推車行進，不小心撞了人要主動道歉，若撞倒對方趕快下車攙扶;乘車時遵守秩序，下車時及早做好準備;問路時，先用禮貌語言打招呼，如“請問”等，然後根據對方年齡特點選擇稱呼，如老大爺、阿姨、叔叔、小朋友等，事後道謝。
6、公共場所遇到師長、長輩或其它相識的人主動打招呼;在不適合問好的場合，如廁所等要點頭示意。鄰里之間要相互關照，鄰居中有人生病，主動問候，探望，鄰里到危難時，要盡力支援幫助。
7、公共場所說話做事，要顧及周圍環境。不隨地吐痰、擤鼻涕(如不能自制時，吐或擤在紙上，扔進垃圾箱)。去劇院，不遲到;在劇院。不大聲喧譁，購買東西、看病掛號要自覺排隊，不擁擠。進圖書館、閱覽室要按次序，挪動椅子不出聲，走路輕，閱讀出聲，不交談，不喧譁，不吃零食，不扔廢紙，不損壞書刊。任何場合，未經允許不得翻動他人物品。
書刊。任何場合，未經允許不得翻動他人物品。
8、旅遊參觀時，自覺愛護公物、自覺維護旅遊區的環境衛生和靜謐氣氛，能主動關心他人，為他人提供方便，有亂刻亂畫。
第十三週教育活動記錄：
加強法制觀念，治理學校周邊環境。
1、成立安全防範領導小組，明確職責;
2、制訂並修訂學校安全制度，規範行為;
3、制定學校教師值班制度，加強值班檢查;
4、協調村兩委成立綜合治理學校周邊環境領導小組;
5、定期檢查學校周圍邊環境狀況;
6、聘請法制校長上好法制課，做好防範;
7、積極建立文明校園;
8、定期檢查校園的安全，用時報告。
第十四周教育活動記錄：
學習學校安全規定，加強安全防範。
1、不帶火，不玩火，防止火災發生。
2、注意交通安全避免交通事故。
3、不到危險的地方去，外出由家長陪同。
4、注意用電安全，防止觸電事故發生。
5、做好防範工作。
第十五週教育活動記錄：
1、加強安全工作和校容、校貌工作;
2、加強普法宣傳，做好飲食衛生和預防傳染疾病危害;
3、講衛生、勤洗手、臉，
勤通風，保持環境衛生。;
4、要上好“安全教育課”，做好安全檢查;
5、不要在大街小巷不衛生的攤點上吃飯。
第十六週教育活動記錄：
1、做好打擊傳銷宣傳工作。
2、注意防寒宣傳教育;
3、防自然災害教育，下雪時注意防滑護;
4、加強學生心理教育，積極融洽師生關係。
第十七週教育活動記錄：
加強法制觀念，治理學校周邊環境，防止學生意外傷害。
1、成立安全防範領導小組，明確職責;
2、制訂並修訂學校安全制度，規範行為;
3、制定學校教師值班制度，加強值班檢查;
4、協調村兩委、公安成立綜合治理學校周邊環境領導小組;
5、定期檢查學校周圍邊環境狀況;
6、聘請法制校長上好法制課，做好防範;
7、積極建立文明校園;
8、定期檢查校園的安全，用時報告。
第十八週教育活動記錄：
1、學習鎮中心校寒假學和安全工作要求和寒假學校安全規定;
2、放假前，各班要上好主班會，集中對學生進行以“不上網咖，遠離坑塘”等為內容的安全教育;
3、組織學生學習我校《寒假安全規定》;
4、學生寫出安全保證書，並有家長簽字;
5、各班要建立安全防護小組，加強對學生的監督和與學生的聯絡。
6、各班將分組情況交學校存檔
學做“模仿秀”
模仿本義是指有意或無意仿效他人的言行，使自己的言行與對方相似。把模仿用在公文寫作中不失為一種行之有效的學習方法。南宋著名理學家朱熹說：“古人作文作詩，多是模
仿前人而作之，蓋學之既久，自然純熟。”當代著名作家茅盾認為：“模仿是學習的最初形式。”學習繪畫要求臨摹，學習書法要求臨帖，同樣地，初學公文寫作也離不開仿寫。當年本人學習公文寫作，用現在時髦的話說，可謂公文寫作“模仿秀”。那時，我在海軍某部當排長，因在報刊上發表了幾篇“豆腐塊”文章，便被上級機關破格調去了。一天，政治部主任對我說：“從一定意義上講，機關工作就是搞文字工作，無論上情下達，下情上報，交流情況，推廣經驗，都離不開公文。做機關工作必須過文字關，過不了關，就請離開機關。”我當然希望留在大機關工作，也很想幹一番事業。如何儘快提高公文寫作水平，就成了我當時的頭等大事。許多“老機關”也告訴我，他們學習公文寫作也是從仿寫開始的。於是，我便當起了“模仿秀”。
先是對句子的仿寫，在公文寫作過程中，參考優秀公文的某個句式或句子進行模仿、改寫。然後進行“片斷” 模仿，即對一些公文範文中的某一段或幾段進行仿寫。最後，便是對全文的模仿，包括對立意構思、謀篇佈局、段落結構、開頭結尾、過渡照應、句式表達等方面，進行全方位的仿寫，並在一次次的仿寫過程中認真揣摩、領悟，不斷熟悉掌握公文寫作的基本知識和技巧。記得自己起草的第一篇公文是××政治部《關於表彰××年度先進團組織和優秀團幹部的通報》，基本上是按照以往通報範文仿寫下來的，沒有原文照抄，而是結合當年工作特點用全新的語言表述，受到了領導和同事們的好評。就是起草難度較大的領導人講話稿，也是可以模仿的。一般說，領導人講話稿往往在開始部分講意義、談認識，統一思想，講增強緊迫感和責任感什麼的。在中間部分，根據上級指示要求和該項工作的實際，有針對性地提出若干條意見，這往往要涉及到指導思想、方針原則、工作指標、完成時限、責任主體、方法步驟等內容。在最後部分，要總括全文要旨，或提出要求，或號召鼓勁，或提出保障性措施等。這樣，在具體起草時，可以多找一些類似問題的領導講話稿學習參考，以便開啟思路，觸類旁通。不過要注意，作為公文初學者，學習借鑑範文進行仿寫或改寫，是可以理解的，也是允許的。但如果僅僅停留在這個階段，每次動筆都*模仿，不仿就不會寫，那就成問題了。這好比小孩學步，開始時可以藉助學步車走路，但長大後必須獨立行走。
各部門、辦事處、分公司、專案部：
在過去的一年，我__建設集團公司深入貫徹省委、市府“走出浙江、發展上虞”的戰略決策，誠信經營，努力克服金融危機帶來的影響、緊跟公司的五年發展規劃，在各地建築市場取得了十分可喜的成績。
為使集團公司的各項工作在面對20__年十分富有商機的一年中取得更好的業績，現特對20__年取得優異成績的單位和個人予以嘉獎。
授予ZZ同志為“優秀高管”稱號;
授予ZZ同志為“優秀中層幹部”稱號;
授予ZZ分公司為“優秀分公司”稱號;
授予ZZ同志為“優秀專案經理”稱號;
授予朱家角專案部ZZ、ZZ，江陰專案部__、__，淮安專案部__、__六位同志為“優秀員工”稱號。
希望以上單位和個人在新的一年裡，保持榮譽，再接再厲，爭創佳績，為集團公司做出更大貢獻。
國際祕書節是每年四月的最後一個完整的星期的週三。20__年,亞商線上首次將“祕書節”引進中國。
一、祕書工作的內容 一般祕書的工作內容，在我國政府機關與企事業單位，一般祕書的工作內容概括起來就是既要執行政務，又要處理事務。祕書三辦：辦事、辦文、辦會
定義：祕書是在授權範圍內，輔助領導實施綜合管理和處理日常事務的專業人員。
二、祕書的職業特徵[兩性三化] 1.服務的直接性 2.服務的穩定性 3.知識化 4.年輕化 5.女性化 三、祕書工作的要求 “三個服務” 1.為領導服務。2.為職能部門服務。3.為員工服務。 ----現代祕書 四、祕書工作的特徵 ：輔助性、綜合性、服務性、機要性 五、祕書工作的作用：助手作用、參謀作用、協調作用、樞紐作用、公共關係作用
第二節 祕書的素養
一、祕書的知識結構 知識結構，是指人們所學的知識在頭腦中的有機聯結與組合，也是一個人知識層次的構成的情況。知識結構是一個開放的、不斷更新的體系，即對內可以自我調節、對外可以不斷適應的體系。 祕書所應具備四方面知識的縱橫結合，結構可用羅馬字母“Ⅱ”來表示。祕書的知識結構應當具備專與博的相容性.基礎知識、專業知識、行業知識和相關知識
二、祕書的能力 寫作能力、口頭表達能力、聽知能力、閱讀概括能力、社交活動能力、協調能力、觀察分析能力、應變能力、使用先進辦公器械的能力、預測能力
三、祕書的職業道德----“忠誠保密” 我國祕書職業道德的基本傳統 以“忠、信、義”為靈魂，中國傳統的祕書在具體職業行為中就常常表現為甘為幕後，甘當無名英雄，把輔佐物件的事業當作自己的事業。“鞠躬盡瘁，死而後已”，成為他們職業生涯的真實寫照。 現代祕書職業道德的基本內容 ：
1.忠於職守，愛崗敬業
2.恪守信用，嚴守機密 職業祕書保守祕密既是一個職業倫理和職業道德範疇的問題，同時也是一個遵紀守法的問題。
3.遵紀守法，廉潔奉公
四、祕書的心理素質 (一)祕書的心理 1.廣泛的興趣 2.堅韌的意志 3.穩定的情緒 4.縝密的思維 5.非凡的記憶 祕書的心理障礙 1.自卑心理 2.高傲心理 3.盲從心理 (二)祕書心理素質的培育 1.氣質與職業：膽汁質、多血質、粘液質、抑鬱質。 2.氣質與性格: 3.祕書的性格：開朗 敏捷 穩健 堅毅 幽默 自制
五、祕書的智商IQ和情商EQ
祕書的智商 祕書的情商，情商是指人在情緒、情感、意志、受挫力等方面的心理品質。 (一)自我意識 (二)自我激勵 (三)情緒控制 (四)人際交往 (五)對挫折的承受力 IQ決定錄用 EQ決定提升
六、祕書的職場形象 儀容、儀表、儀態及服飾禮儀知識
1.儀容，即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分，它由髮式、面容以及人體所有未被服飾掩蓋的肌膚(如首部、頸部)等構成。
2.表情：面部表情，是人內心的思想感情在面部的外化。 (1)目光 ——面部表情的核心。 (2)微笑，最美的神態世界語 3.儀態：儀態是對人舉止行為的統稱，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、氣質和風度等。 4.服 飾
一、辦公室管理的作用 ：(一)辦公室是指揮部 (二)辦公室是工作室 (三)辦公室是“視窗”
二、辦公室環境管理
(一)辦公環境的含義
是指一定的組織機構的祕書部門工作所處的自然環境。包括空間環境、視覺環境、聽覺環境、空氣環境、健康與安全環境。
(二)辦公環境的管理原則：方便 →舒適整潔 →和諧統一 →安全
(三)辦公室的佈局與佈置
1.佈局 (1)封閉式佈局：封閉式佈局一種較為傳統的辦公室佈局，是把組織內部各職能部門獨立安排在一個個小房間內，組成一個個小辦公室。
(2)開放式佈局：就是將一個大工作間“切分”成多個相對獨立的工作單元，把組織內部各職能部門的所有工作人員按照工作程式安排在各工作單元中開展工作。 各工作單元的流程要求儘量呈“I”“L”“O”，不要呈“Z”“M”“_”。
(3)接待室、會議室 2.辦公環境佈置 (1)佈置要點：營造一個安靜的工作環境;保證良好的採光、照明條件;合理安排座位; 力求整齊、清潔。 (2)佈置的原則 主管的辦公區域需保留適當的訪客空間，主管的工作區域位於部屬座位之後方，以便於控制和監督。 採用一個大間辦公室，使用同一大小的桌子。 檔案櫃應與其他櫃子的高度一致，以增進美觀，採用直線對稱的佈置。 將通常有許多客戶來訪的部門，置於入口處。 光線由工作人員的左側射入 辦公椅應有靠背，並儘量選用能調節方位的旋轉椅。 全體職員的座位應面對同一方向佈置 保持公共空間和私人空間的獨立 檔案櫃、書架等，依靠“牆體效益”，既節省空間，又使辦公室更加整齊、美觀。 常用的檔案與檔案，應置於使用者附近。 最常用的辦公物品應放在伸手可及的地方。 計算機等辦公自動化裝置，應有其獨立的空間，既要方便使用又不影響別人工作。
我於20xx年3月12日進入強寶公司擔任文祕一職，至今已將近四個月的時間。這是我離開酒店行業從事的第一份工作，同時也是我職業生涯中的1個重要轉折點，對此我十分珍惜，並儘自己最大努力去適應這一崗位。文祕工作和酒店工作相比較，既有共通之處，又各具差異，所以文祕工作於我而言是優劣各半，優勢主要體現在意識習慣和服務預見性思維，劣勢主要體現在專業技能和專業經驗方面的欠缺。
所幸在公司領導和同事的指導和幫助下，較好的完成了文祕崗位基礎性工作。對於工作崗位的認識也從最初懵懵然到現在的略漸熟悉，然而對工作崗位的認識越清晰就越認識到自己還處於文祕工作的初級階段，知識儲備和工作技能明顯不足，給領導和同事們的工作造成了不便，對此我感到很慚愧。也從內心感謝你們，感謝你們在工作中對我的支援和包容!
現將工作情況做以下彙報：
一、目前主要工作
1、負責各部門需董事長審批檔案的收集、整理及呈送工作;並做好各類檔案的登記、轉發和存檔等。
2、負責公司周例會、月例會的會議記錄和存檔工作;以及其他臨時性會議的安排。
3、負責與浙江商會相關人員進行工作對接，及時彙報，反饋資訊。
4、負責公司來賓的接待工作。
5、負責辦理董事長臨時交辦的各項事務。
6、負責董事長辦公室物品與檔案的整理，保證董事長室各類物品正常及時補配，確保董事長各項工作正常開展。
二、下半年工作計劃
1、本職工作技能的提高，時刻反省自己。在做好服務工作的同時，加強學習，通過學習提高工作水平，並在實踐中不斷積累經驗，努力從文祕工作的初級階段向成熟階段過渡。
2、深入學習各部門業務及行業知識，增強對公司的瞭解，做好工作開展的基本功。
3、進1步提高綜合寫作的能力，以便更好的起草各類文稿。
4、辦公技能的學習和提高，為董事長提供更優質的辦公服務，營造良好的辦公環境。
5、加強商務接待禮儀的學習，在細節方面更加完善，為公司來賓提供更細緻、優化的服務，提升公司的品質和形象。
三、綜述
1、在過去的4個月中本人積極、認真、負責的完成領導佈置的各項工作，加班加點毫無怨言，能夠顧全大局，不計較個人得失，一切以公司的利益出發，但是在日常工作中還有許多地方達不到祕書工作的要求，還需加強學習，不斷改善。
2、在20xx年的下半年，我將繼續發揚好的工作作風，揚長補短，努力學習認真工作，以積極、熱情的態度投入到下半年的工作中去，按照工作計劃和職責有序開展自身工作，爭取能為董事長多做一些事，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
20xx年，經濟實現了快速發展，政府辦公室整體工作水平和效率得到持續提高。一年來，我從進一步提高自身素質和能力入手，科學務實，勤奮工作，努力做到了上下相容，內外齊抓，較好地發揮了參謀、助手、協調、服務的崗位職責，為市政府各項工作的正常開展、高效運轉盡了心力。
一、在為領導決策服務上著力。服務決策是祕書長的一項重要職責。為了更好地服務市政府經濟管理決策，盡力多提供一些有較高價值的參考依據，我始終注意把握四個環節：一是依據的客觀性。注意深入實際調查研究，實事求是反映情況。為科學、務實地篩選確定市政府年度大事實事，我從做好基礎調查入手，召集農業、工業、城建、開放等部門，協調組織了一系列調研活動，在廣泛徵求意見的基礎上，提出了20xx年經濟工作指導目標和擬定的大事實事，其後又與各位副祕書長、主管副市長進行了溝通協商，對部分大事實事做了更加合理的調整，向市政府提交了以“抓一批立市立縣工業大專案、創一批知名品牌、加快發展科技園區、國企改革等”為主要內容的大事實事工作方案，為市委、市政府最後確定件大事實事、**項民心工程較好地完成了前期基礎性工作。協調指導有關副祕書長，先後組團外出學習考察農業、工業企業、城鎮建設、行政審批服務等，及時為市領導決策提供了很多有較高價值的參考依據。二是方法的有效性。重點專案建設是去年經濟工作的一個重中之重。抓好該項工作的督導落實則是實現既定目標最為關鍵的一環。為確保重點專案責任到位，在明確了任務目標、責任單位和責任人的基礎上，我又牽頭組織起草了《**市重點建設專案督導檢查辦法》，提出了“*項”督導制度，即：重大專案領導分包制度、月報制度、季度督查通報制度、年度觀摩檢查制度、考核獎懲制度等。該辦法把督導舉措進一步具體化，可操作性明顯增強，為推進重點專案建設發揮了作用。三是意見的廣泛性。政府的每一項決策往往涉及多個層面、多個領域，需要充分聽取各方面的意見。因此，對提交政府常務會議研究的議題，都在會前召集相關單位研究協調，把分歧消除在會前，把認識統一會前，使決策建立在較為廣泛的思想基礎之上。四是政策的合法性。為落實《行政許可法》，當好依法行政的表率，注意充分發揮法制辦公室的作用，凡政府制發的規範性檔案，在送領導審籤或提交會議研究之前，首先請法制辦從法律角度進行稽核把關，以保證決策內容的合法性。
二、在樹立政府形象上著力。政府的形象不僅體現在重大決策的制定、實施和重要工作成果上，而且體現在日常具體的細微的服務工作之中，無論對上對下，都要把一絲不苟的工作態度和滿腔熱情的服務精神結合起來，時時處處注意維護和樹立政府的形象。特別注意做好“三個服務”：一是認真做好重大活動接待服務。對於上級政府組織的大型公務活動或中央、省領導蒞*調研等，提前制定工作預案，周密安排活動議程，確保公務活動順利進行。去年國務院領導蒞*視察農業、防汛工作，全國政協領導來*進行“*海域環境治理與可持續發展”視察和省委、省政府、國務院有關部委、外省市領導來*檢查指導工作等重大接待活動，由於準備精心、安排細緻，圓滿完成了各項接待任務。二是積極為基層服務。對縣、市、區和市直部門在日常工作中反映的要求政府協調解決的問題，認真對待，及時處理，主動與有關部門協商解決或請示領導解決，做到不推、不拖、不誤。三是熱心為群眾服務。去年群眾反映有兩處險橋直接影響交通和存在安全隱患，及時召集水利、交通和有關縣區研究提出瞭解決意見，受到了群眾的好評。在日常工作中，認真對待群眾來信來訪，制定了接待群眾來信來訪責任制。按照分工各位祕書長主動接待，對群眾反映的問題認真督辦，使一些信訪問題得到較好解決，群眾比較滿意。
三、在提高機關工作效能上著力。辦公室是聯結上下、溝通內外的重要部位。政府機關特別是政府辦的工作順，政府和部門的工作效率就高。為此，一年來，我毫不鬆懈地抓了市政府機關建設工作。一方面，注意利用各種適宜的場合、時機，與市政府各部門負責人加強溝通、交流、指導，共同努力建設文明、規範、公正、高效的政府機關，提高政府機關辦文、辦會、辦事的整體水平，提升政府機關的整體形象，更好地服務於經濟與社會的快速發展。另一方面，致力於加大市政府辦公室的規範建設力度，內強素質，外樹形象。重點做了五件事：(1)指導完成了市政府機關黨委和紀檢會的換屆改選，健全了黨支部，黨員組織生活有了可靠保障。(2)按照市領導工作責任的重新劃分和政府辦結構調順、功能調強的原則要求，在廣泛徵求意見的基礎上，對市政府辦部分科室及工作人員進行了整合。(3)要求和指導辦公室全體同志，進一步端正學習態度，改進學習方法，提高學習效益，不斷優化思想觀念，廣泛獵知和掌握經濟、科技、金融、司法、現代管理、辦公自動化等多個學科的知識與技能，理論聯絡實際，學會用學習成果指導工作實踐。此外，我還經常要求同志們比照先進學、在實踐中學，努力踐行學習先進，知我;勤奮工作，愛我。(4)進一步完善修訂並落實了辦公室的各項管理制度，同志們文明辦事、照章辦事、高效辦事的自覺性和行為能力又有新的提高。(5)把關心基層、關愛同志當做生產力來開發。籌措資金**萬元，改建了職工食堂，解決了幹部職工工作餐;及時對政府資訊網路設施進行了優化升級改造，更好地保證了政府自動化辦公穩定、順利展開;對機關後院及其危舊房進行了修整改造，新建房屋間，平整場地平米，新增、改建綠地多平米，使政府機關環境進一步綠化美化;更新了部分辦公桌椅、用具，在一定程度上改善了機關工作人員辦公條件。由於辦公室整體素質的提高和辦公室領導班子步調一致的協調管理，政府辦工作水平和效能進一步提升。年內協調、組織、召開的政府常務會，由於做到了科學安排議事事項，周密部署會議議程，各次會議都做到了全程無紕漏，為市政府圓滿完成各項決策議事提供了保障;組織指導政府辦直接督導和與相關部門協手督辦的大事、實事，都得到了很好的落實;制發、轉發的各類檔案沒有發生原則性錯誤。
認知人際關係，增進人際互動
人是一種群體動物，沒有人可以離群獨居，我們每天都要進行人與人之間的互動。人際關係涉及各種問題，職位、地位、社會背景等都會影響到人際關係，有一句老話說得好，“先學做人，再學做事”，如果不會做人，人際關係就會一團糟，辦事自然就會到處碰壁。那麼怎樣才能增進人際互動呢?這要靠平時的積累。朋友不會從天而降，也不會突然出現，我們在平常的生活、工作、團隊活動中要有意識地結交朋友，建立人際關係網。
人際交往的四種態度
人際關係有四種交往態度：我不好，你好，這是大公無私的態度。我不好，你也不能好，這是玉石俱焚的態度。我好，不管你好不好，這是自私自利的態度。我好，你也好，這是我們追求的目標，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神。
影響人際交往的客觀因素，時代背景
時代不同，人們的觀念也會存在差異，會有很多因素的約束使得人際關係無法突破。在以前的農業社會中，鄰居之間的關係非常好，尤其在農村，一家辦喜事，全村的人都出動，而在當今的商業社會中，人們住在電梯公寓裡，樓上樓下甚至都互不認識。但是隨著現代高科技的發展，尤其是因特網的出現，使得空間距離已經不是問題，為人們的交往提供了極大的便利。
生活壓力人們在生活中難免會面對許多壓力，比如升學壓力、家庭壓力、經濟壓力、工作壓力等等，這些都會影響個人的看法與想法，也會左右人們人際開拓的腳步。環境的阻隔環境是影響人際交往的最直接的因素之一，環境的改變可能會使親密的朋友很少有機會見面、談心，久而久之，感情就慢慢地變淡了。
角色定位在人生的舞臺上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龍套，不管怎樣，我們從戲劇的演出就可以推測出各種角色的生活面。所以我們要忠於自己的角色，如果今天我們扮演祕書的角色，就要把祕書的角色詮釋的盡善盡美，達到最高境界。
影響人際交往的主觀因素人格特質
有些人生性木訥，不苟言笑，朋友自然不多;有的人主動外向，總有許多人圍繞在他身旁。個性的不同，自然會帶來不同的生活面。認知的差距對事情認知的差異性，也會造成不同的人際距離。如兩個人相約去吃飯，一個人要吃洋蔥面，而另一個人要吃魚翅，兩人對美食的認識不一致，以後也很難在一起吃飯。
態度習慣不同的生活環境、家庭教育培育出不同的習慣，每個人都有自己的處世習慣，如果習慣一致，則容易相處，所以有“物以類聚”的說法。
溝通協調有效的溝通能夠拉近兩個人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反，正所謂“話不投機半句多”。溝通的瓶頸會使人們無法和睦相處，結果產生彼此之間的距離。
利益衝突人們之間最常見的衝突大概就是利益衝突了，朋友之間因為利益衝突而造成老死不相往來的現象並不少見，在利益的面前，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協調起來。當你總是把“我”字擺在第一位的時候，你的朋友一定不會很多。所以，一定要兼顧每一個人的感受，善於溝通，妥善維繫人際關係。
時光荏苒、歲月如梭。轉眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年。回顧這一年來，在公司領導的帶領以及同事們的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學習與工作，自己也感受到學到的各方面知識更多了。現將一年來的工作總結如下：
一、今年公司內部調整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發公司，我都盡職盡責的做好銷售後勤各項事務，遵守公司各項規章制度，嚴格遵守上下班時間及考勤規定;
二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售資訊的更新，及時認真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當同事需要生活或工作方面的幫助，總是儘自己的力量進行協助，工作的同時也不斷學習和吸收到很多新鮮的知識;
三、同時我也認識到了一些自己的不足，比如與領導缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。
每成長一年我都感覺充滿了挑戰和機遇，我必須使自己更勤奮起來。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來!
首先，我就看到的後勤職能部門員工執行力及工作心態方面說出自己的看法。
一，企業文化、管理制度，工作流程是什麼，其制定的目的、意義何在?如何去執行公司制度，工作流程?我想目前公司的大多數員工會持消極負面的心態來看待，於是陽奉陰違，相互推諉，唯領導命是從，工作拖沓甚至不做，優秀員工敢怒不敢言，於是有了諸如此類“工作做得好與不好一個樣”“做多了反而錯誤更多”“欺下瞞上”等怨言。員工抱怨情緒過重，執行力差。
二，導致以上情況的原因有：1、個別員工個人素質差，工作態度差，一顆老鼠屎壞了一鍋湯;習慣於散佈負面情緒、負面資訊。2、對於制度、流程的理解無人解讀引導和傳承。3、部分人員文化程度低，綜合素質較差，看問題不能從大局出發，曲解和執行錯誤的資訊和流程。4、較多的員工是通過熟人介紹入職，關係戶較多，客觀上增加了管理難度。5、部分員工文化程度較低，對於培訓的相關內容不能很好的吸收運用，導致佔據崗位的人員沒有合適的工作方法、流程，工作能力低下，為其他部門或員工帶來不必要的麻煩，帶來負面效果。6、執行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團隊和執行團隊(即各部門主管)的問題，要使員工有凝聚力須先從部門主管入手。
三，加強企業文化建設，通過精神引導彌補管理制度的不足。培養企業的共同價值觀，通過企業主流價值觀規範和約束員工行為，形成較強的企業凝聚力，成為企業可持續發展的源動力。
其次，對於企業文化方面我想說些個人看法及改進措施，
一、新人入職進行為期一天的企業文化等相關培訓，並設定相關試題進行考核評分，列入試用期員工考核專案。
二、早上班前會(晨會)誦讀，建議不僅僅侷限於幾句話，學習完整的企業文化。之後可安排做早操或者是唱振東公司歌曲，凝聚戰鬥力，或者選取更合適的晨會流程。
三、後勤職能部門人員的衛生清掃工作可調整為早上上班之前或下午下班之前，班前會時間固定為早7:20或者是7:30，員工上班前刷完卡未到開會時間可在辦公室打掃衛生或者整理辦公檯面。目前的情況是在開會之前的10至20分鐘員工無事幹，扎堆聊天，聊些對公司，對工作不利的內容，抱怨等，建議公司儘可能不提供傳播負面思想的平臺。
四、開通總經理信箱或其他綠色投訴通道，員工可以匿名方式給公司提意見或建議，杜絕在公共場合抱怨或以不良方式發洩個人情緒，負面資訊等。
五、在公司日常管理制度上加入無抱怨相關規定，對於思想負面，喜歡抱怨的員工給予警告，經警告不改，責令離職。
再次，對於提高員工工作效率的建議，
一、招聘面試儘可能做到人崗匹配，入職培訓中加入崗位勝任要求及工作紀律要求。
二、部門負責人做好人員的分工配合，加強內部培訓，提高員工的工作技能。
三、由企管部牽頭人力資源及各部門負責人蔘與，將公司各崗位/工種進行工作分析，做出崗位量化分析表(細分常態工作項和突發工作項，階段性工作項等並賦予工作權重，清晰工作的輕重緩急，便於員工合理安排工作)，梳理各崗位工作流程;由部門負責人負責傳達學習。
四、加強日常管理，對員工工作狀態進行監督，適時指導。建議員工做出當日工作總結及第二天工作計劃，量化到工作項完成的時間(小時/分鐘)。將工作
紀律及工作態度作為員工績效考核指標，適時進行考核，對於不適合崗位的員工進行培訓後上崗或解聘。
五、評選優秀員工，樹立模型(評選標準從業績、效率、責任心、
特殊貢獻等多方面進行評核)，形成向模範，向標準，向規範學習的風氣。
六、實施人員籌備計劃為公司培養、儲備管理人才、骨幹人才、技術人才，避免因人才流動給公司帶來影響，構建有層次的人才團隊，使公司有序、高效發展。
七、周例會召開時間建議為週一或週末，參會人員確定在中層管理者及以上，生產系統可根據需要確定參會人員，後勤管理部門不必全員參加;會議內容可圍繞如何解決問題展開，主持會議人員提前整合會議內容，避免開長會開無效會;至於會議精神、會議要求可由部門負責人傳達並監督執行。
八、樹立中層管理者的權威，各項工作做到層層監管，同時要求和提升中層管理者的管理能力及個人領導魅力，真正起到部門領頭人的作用。
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