尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
很榮欣能夠在這裡和大家分享作為一名青年員工的光榮與自豪！同時，也非常感謝領導對我們青年員工的關心和重視，給我這個難得的機會，讓我與大家一起來學習、交流。
我五年前進入沭陽縣農發行工作，五年來，我分別在會計部門、信貸部門等崗位進行鍛鍊，在行領導無微不至地關懷下，在同事熱心幫助和自身努力下，我在各方面都得到了一定的提升。回顧五年來，我感觸頗多，現借用四個詞句向各位領導及同事彙報一下自己五近年來在學習和工作中的體會和感受，以及對我行業務改革的一點建議。
一、“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。——列夫·托爾斯泰”
責任心是影響一個人事業成敗的關鍵。一個具有高度責任心的人，會把工作看成追求和奉獻，滿懷熱情地投入工作，取得顯著的成績，做出卓越的貢獻，實現自身的人生價值。一個沒有責任心的人，一個喪失責任感或責任心不強的人，會把工作當作負擔，自然就會喪失工作的樂趣，一事無成，虛度年華，悔恨終身。責任心是我們每一個青年員工成才的基礎，為人處事的前提，也是我行振興的根本。
在工作中我們的能力有大小，術業有專攻，職位有高低，崗位各有不同，但不管從事什麼崗位，必須要有敬業的工作態度。敬業首先要愛崗，這是我們發展的起點。愛崗就是對自己所從事的工作充滿熱情，始終保持積極樂觀的態度，幹一行愛一行，愛一行精一行，以積極主動、認真負責的態度，遵章守紀、規範行為、標準化作業、保質保量快速完成任務。作為一名農發行的信貸員，除了有愛崗、惜崗意識，還要立足本職崗位，腳踏實地地做好工作，這樣才能真正做到敬業。一是要有實幹的勁頭。信貸工作任務艱鉅複雜，責任重大，信貸工作從放貸、管貸到收貸的三個環節，都需要信貸員以求真務實的態度去調查，去研究，去落實。如果工作中華而不實，走走過場，不負責任將會給政策性信貸資金造成鉅額損失，直接影響我行“三農問題”的各項政策的貫徹落實。二是要有苦幹的精神，貸後監管任務繁重，工作相當辛苦。面對繁重辛苦的工作和惡劣的工作環境，沒有吃大苦耐大勞的精神是絕對不行的。三是要有巧幹的聰明。除了要實幹、苦幹外，做好收購資金管理工作同樣需要講究方式與方法，也就是要掌握巧幹的技巧。工作中的巧幹，往往會事半功倍，而不講方式方法和蠻幹，有時會適得其反，與我們的願望背道而馳。
二、“在你沒做成任何事情之前，沒人會在乎你的感受——比爾·蓋茨”
聽到這句話時，你是不是也和我一樣深有感觸。不得不承認，這句話刺痛了你我的心，但是細細想來，卻是真真正正的社會現實。人生的價值，庸人用享樂來衡量，能人用創造來計算。在工作中我們工種、職位分工的不同造就了我們薪水的不同，庸人就會抱怨薪水太低、懷才不遇等並對外界因素產生種種抱怨，這種人不管走到哪裡多會抱怨；聰明人才會反思自身存在的價值和自己創造的價值是否對自己的生存和發展帶來了正面意義和正面價值，說通俗點說也就是自己做出了什麼成績。出來工作這麼多年，每天睡覺前我會問自己兩個問題：今天我做了什麼？明天我要做什麼？人生勿用悔恨來填充，生活別用無聊去渡過，工作忌用鬆散和怠慢來應對。生活要有目標、有追求。有了目標和追求人生就有了方向，人最可悲的是沒有自己的方向和目標。青春僅僅是一個短暫的美夢，當你醒來時，它早已消失的無影無蹤。人生最要緊的，不是你現在站在什麼地方，而是你要往哪裡走。
一個人，物質財富可以不富有，但精神世界不能空虛；智力學識可以不高，但不可以思想道德敗壞；社會地位可以不高，但不可以沒有存在的價值！
三、“行勝於言——清華校風”
行勝於言“不是不言，而是言必求實，以行證言。國學大師錢文忠曾經這樣講過：”僅僅把職業看成是職業是遠遠不夠的，你還要把職業當做你的事業，才會有職業精神！“我非常同意這一觀點，你要是僅僅把職業當成你養家餬口的一個手段，你對職業的態度就會是本站應付了事，完成任務，如果將它當事業了呢！你就會不停的追求，不停的完善自己的職業技能，不停的豐富自己的職業知識，在工作中得到享受。如何實現自己的理想？行勝於言！
古人說”合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於累土；千里之行，始於足下不積圭步，無以至千里；不積小流，無以成江海，騎驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不捨“漫長的人生需要一步一步地走，職業理想的實現需要一點一滴地奮鬥。通往理想的路是遙遠的，但起點就在腳下，無論你的理想是否高遠，它們的實現都需要一點一滴腳踏實地地去奮鬥。世界上從來都不會有一蹴而就一步登天的事情，想要實現理想就要有埋頭苦幹的心理準備，因為踏踏實實做事是實現理想的根本途徑！
四、”精兵簡政“
精兵簡政是企業改革的方向，也是提高效率、減少浪費的重要途徑。
首先，兵要精。業務改革和發展需要大量的精兵充實基層、分行業務部門。兵精不僅可以適應我行形式發展需要，更有利於迅速將工作落實到實處。而且做業務不能人浮於事，否則增加了成本，還導致工作效率低下，遇到好處，個個爭功，遇到問題，相互扯皮。
其次，政要簡。舉個例子，沭陽新概念評級報到市行已經有一個多月了，材料補充了2次，現在還沒有到省行，我沒有針對個人的意思，只是希望業務部門經辦人員設身處地的想一想，切實的把基層行的事情當做自己的事情，不要弄個反饋讓基層補充了事。
我的發言完畢。
謝謝大家！
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、專案立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為x企業，土地交付是重中之重。由於拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷資訊、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項資料指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在x月份按照審批許可權完成了購置辦公用品、通訊、影印機、電腦等裝置的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好!
很榮幸今天能夠在這裡和大家互相交流，同時非常感謝局領導對我們青年員工的關心和重視，現借這個機會向各位領導及同事分享一下我在學習和工作中的感受和體會以及自身與企業發展的一些建議。
先說學習，學習已經成為我們生活中最為關鍵的一點。當今社會發展迅速，職場競爭激烈，優秀人才比比皆是，一旦我們停止學習，將會一直落後於他人。補充知識，為自己“充電”，是我們每個人必須要做的事情。
關於自身與企業共同成長和發展我認為企業成長決定個人成長，一個企業的發展依賴於員工的發展，員工的發展是企業的根源，只有員工素質提高了企業才能有市場競爭力，然而青年員工又是企業的希望，因此我們青年員工應該幹一行，愛一行，專一行踏踏實實的學習實踐經驗，充實自己，同時要對企業忠誠，並有責任感。
在20xx年的工作中，我將一如既往的堅持“特別能吃苦、特別能戰鬥”的長傳精神，立足崗位，做好自己的本職工作，加強對外溝通能力、團隊協作能力，同時提高業務技能水平。
謝謝大家!
尊敬的幹部職工家屬、同志們：
你們好!
xx年，我市質監工作在市委、市政府和省局的正確領導下，在各位老領導、老同志的大力支援與幫助下，以“-”重要思想統攬全域性，按照省局“三服務”工作要求，帶領廣大幹部職工認真學習貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，以提高黨的執政能力為重點，突出從源頭抓質量、抓安全、抓打假工作，較好地完成了各項工作任務，為我市實施“工業立市”和“四大跨越”戰略目標作出積極的貢獻。
過去的一年，是我局各項工作逐步進入“快車道”並取得可喜成效的一年。這跟在座的幹部職工家屬的大力支援是分不開的。特別是我們質監繫統湧現出一批賢妻良母，為質監事業發展默默地勤勞工作，這是我們的驕傲和自豪。在此，我借今天座談的機會，代表局黨組和我們質監繫統全體幹部職工對在座的幹部職工家屬表示最衷心的感謝!並祝大家春節愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
下面，就我局xx年主要工作向同志們作個彙報：
一、精神文明建設取得可喜成效
1、黨風廉政建設得到進一步落實。我們嚴格按照黨風廉政建設有關要求，始終堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的工作方針，認真落實黨風廉政建設責任制，層層簽訂責任書，明確一把手和分管領導的各自職責，並作為領導班子民-主生活會和領導幹部述職述廉的重要內容，確保黨風廉政建設責任制落到實處。全系統共簽訂《黨風廉政建設責任書》16份。
2、大力弘揚求真務實精神，興起學習新高-潮。我局黨組十分重視理論學習，把政治理論學習作為加強領導班子和幹部隊伍建設的重要內容來抓。我們用2天時間組織全系統科級以上幹部45人在高州水庫進行封閉式理論學習，班子成員輪流上專題輔導課，組織觀看反腐教育片，組織黨員幹部到革命根據地井岡山、韶關以及先進地區佛山、東莞等地學習，把每週五作為全體幹部職工學習日，9月份邀請市檢-察-院領導給全體幹部職工上了《預防職務犯罪》的專題輔導課。通過不斷的學習，同志們理論水平得到不斷提高，初步形成了講學習樹新風的氛圍。
3、加大宣傳力度，全面提升質監新形象。據統計，我局共被國家、盛市各類報刊、電視、簡報等採用稿件265篇，其中新華社《高層管理資訊》1篇，《中國質量報》5篇，《茂名日報》41篇，《茂名晚報》10篇，廣東電視臺20篇，茂名電視臺62篇，省局簡報、省局資訊網
28篇，市委、市政府採用23篇，市局簡報和質監網75篇。在一定程度上，為樹立茂名質監形象奠定了堅定的基矗
4、行風建設有根本性的好轉。政務公開xx年、xx年連續兩年被市政務公開領導小組評為“優秀單位”，設立在市政府投資服務中心的“服務視窗”連續兩年被服務投資中心評為“文明視窗”。機關作風建設在xx年得86.5分排列執法隊伍中第九名的基礎上，xx年將會取得更好成績(雖然最後綜合分數還沒出來，但是我局去年裡沒有一次被投訴，工作紮實，社會評價較好)。一年來，我們茂名質監繫統沒有發生一宗違法違紀案件。應該說我們系統的行風、作風是經得起考驗的，是靠得住的。
二、“兩抓兩提高”工作得到有效落實
國家總局、省局提出的“兩抓兩提高”工作要求，即從源頭抓質量監管，提高工作有效性;從基層抓落實，提高依法行政水平。我們質監繫統對抓源頭工作非常重視，特別是國務院[]23號文明確把食品生產加工環節劃歸質監管理之後，我們感到責任很重，壓力大。但是，我們沒有半點怨言，從局黨組到全體幹部職工，大家的思想高度統一，樹立起一種死守源頭、保一方平安的思想。於是，市局與各縣(市)局、與各科(室)均簽訂了《從源頭抓質量、抓安全、抓打假責任書》，全市共簽訂責任書51份。
“兩抓兩提高”方面，我們突出抓好食品專項整治和稽查打假工作，並取得了明顯成效。
1、食品安全專項整治取得階段性成果。主要體現在：
一是開展企業產品質量狀況調查，建立食品生產加工企業檔案。從5月中旬開始，我局組織6支調查隊(各縣、市、區為一隊)，對全市所有食品生產加工企業進行一次全面摸底，通過逐家逐戶去調查，造冊登記，初步建立起企業質量檔案,實行動態管理。至現在為止，已調查企業2424家，食品生產企業1432家，其中五類食品610家，有衛生許可證401家，無衛生許可證209家，有營業執照406家，無營業執照204家;飲料類52家，有衛生許可證38家，無衛生許可證14家，有營業執照47家，無營業執照5家;酒類有157家，有衛生許可證87家，無衛生許可證70家，有營業執照94家，無營業執照63家，無1家有工業品生產許可證;其它類食品613家，有衛生許可證450家，無衛生許可證163家，有營業執照510家，無營業執照103家。
二是以區域為單位，劃分5個重點區域，確定9種重點
整治產品。我們出臺了《茂名市從生產源頭抓食品安全專項整治工作實施方案》，將全市劃為5個重點區域，確定9重重點整治產品。重點區域之一：茂名市區。重點產品：瓶(桶裝)飲用水、羊角的花生油、豬油等;重點區域之二：高州市。重點產品：果脯，企業總數22家;重點區域之三：化州市。重點產品：飲料、兒童食品、油炸及膨化食品，企業總數28家;重點區域之四：信宜市。重點產品：散裝米酒、山楂食品。米酒53家，涼果8家;重點區域之五：電白縣博賀鎮和沙琅鎮。重點產品：鹹魚加工品和醬油，鹹魚加工企業18家，醬油企業10家。
三是對食品生產加工企業分類排隊。即對全市食品生產加工企業實行分類管理，生產條件好、質量穩定和納入食品生產許可證管理而且已取得食品生產許可證的企業列為a類，共31家，積極引導其上水平爭創名牌產品;有營業執照和衛生許可證，而且通過食品生產許可證現場審查暫時還沒有領到食品生產許可證的企業列為b類，共42家，幫助完善質量體系，提高產品質量水平;有營業執照和衛生許可證，但證照不齊的列為c類，共1109家，實行限期整改，整改不合格的責令停業整頓乃至關閉;對無證照且質量誠信較差，抽檢兩次以上不合格的企業列為d類，共250家，我們經常巡查，實施隨時監管，隨時取締。
四是劃分責任區，簽訂責任書，落實責任制。各縣(市)為一個責任區，由各縣(市)質監局負責;茂南和茂港為我局領導班子成員和科長責任區，具體分為五個責任區。第一區：市區(包括7個街道辦)，責任主體：稽查隊、舉報中心、袁鐵副局長負責;第二區：茂南區(新坡等5個鎮)，責任主體：標準化科、財務科，樑釗慶組長負責;第三區：茂南開發區，責任主體：法規科、鍋特科，局安排我負責;第四區：茂港羊角鎮等，責任主體：質量科、辦公室，樑明新副局長負責;第五區：茂港南海等鎮，責任主體：計量科、人事科，蘇師光助理調研員負責。
我局主要領導與各縣(市)局、市局科長簽訂食品安全專項整治責任書56份，與食品生產企業簽訂食品質量保證書215份。通過層層簽訂食品安全專項整治責任書，規範食品生產加工企業的生產行為，全面推動食品的整治工作的開展和責任制的落實。
到目前為止，我市沒有發生任何的食品安全事故。可以說是保住了一方平安。
在這裡，我學會了做事要有主動性，這跟在校園裡讀書是完全不同的，不是一味的接受知識，而是要主動的去學習崗位業務和相關的電力法規和整個企業文化。我們必須學會察言觀色，主動幫助客戶替他們排憂解難。
在這裡，我懂得了要做個有責任感的人，要有份寬容的心，工作上或許會碰到很多棘手的事和不講理的人，這些都需要我們靜下心來慢慢去解決。
在這裡，我明白集體榮譽感是整個團隊凝聚力的體現，記得剛進這個團隊的時候，我就感到無比的驕傲和自豪，因為能夠加入這個光榮團隊證明了自己也是優秀的，所以我親愛的新同事們，也請你們為自己感到驕傲。
在這裡，我們的團委和工會組織形式多樣的活動，令你在工作之餘得到身與心的歷練，令你在充實業餘生活的同時，能夠幫助更多的人。同時，這也是你們對自身的一個展示。
最後，在這裡祝願我的新同事們在今後的工作中順順利利，生活上開開心心，這歡迎你們，謝謝。
我叫小明，今年27歲，結業於**年夜學中文專業，今朝在公司辦公室從事行政祕書工作。加入工作已經兩年零五個月了，經驗之談不敢當，藉此機緣跟列位同事切磋一下工作中的一些試探和體味，不妥之處還請列位率領和同事攻訐、匡正。兩年多的工作閱歷，對於體味一個有著30年餘年成長過程的企業來說確實略見一斑，對於為企業成長作出過精采進獻的前輩來說更顯寸木岑樓，但對於我們剛剛分開校園踏上工作崗位的年夜學生來說，收到的體味確實良多。就我小我的看法，總結了三點和列位同事共勉：一是從重新整理自己入手，順應企業保留情形。當我們踏入企業的門檻，我們就應該清醒的熟悉到自己已經是結業生，已經是企業的員工，我們最根基的職責就是經由過程全力工作重新整理自己和身邊的餬口。當然重新整理的不僅是常識結構，還有素質、不美觀念、道德等各方面的重新整理。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好！
很榮幸今天能夠在這裡和大家互相交流，同時非常感謝局領導對我們青年員工的關心和重視，現借這個機會向各位領導及同事分享一下我在學習和工作中的感受和體會以及自身與企業發展的一些建議。
先說學習，學習已經成為我們生活中最為關鍵的一點。當今社會發展迅速，職場競爭激烈，優秀人才比比皆是，一旦我們停止學習，將會一直落後於他人。補充知識，為自己“充電”，是我們每個人必須要做的事情。
關於自身與企業共同成長和發展我認為企業成長決定個人成長，一個企業的發展依賴於員工的發展，員工的發展是企業的根源，只有員工素質提高了企業才能有市場競爭力，然而青年員工又是企業的希望，因此我們青年員工應該幹一行，愛一行，專一行踏踏實實的學習實踐經驗，充實自己，同時要對企業忠誠，並有責任感。
在工作中，我將一如既往的堅持“特別能吃苦、特別能戰鬥”的長傳精神，立足崗位，做好自己的本職工作，加強對外溝通能力、團隊協作能力，同時提高業務技能水平。
謝謝大家！
值此新春佳節即將到來之際，我謹代表我的家人向駕校領導和全體駕校職工及其家屬致以節日誠摯的問候和新春美好的祝福!衷心感謝你們一直以來對我們家人的關心和厚愛!
我是一名普通的家庭主婦，我是妻子。我和丈夫多年來，可以說是相互扶持，相敬如賓。在平時的生活中，我總是自己最大的努力來支援丈夫的工作，用無微不至的愛關心理解丈夫的工作，做一名好妻子，好母親。
好妻子是丈夫的賢內助，能和丈夫分擔憂愁，共度難關。好妻子是一個男人順應歷史潮流向前挺進的人生伴侶，也是大是大非的十字路口忠誠的嚮導和溫柔的同路人。多年來，我的愛人受到領導的重視和培養，組織信任，同事支援，順利的完成了領導交給的各項任務。回顧一年來走過的歷程，我們邁出的每一步，取得的每一進步和成績都離不開領導的關心和同志的支援。(可以在此加一些實事)
近年來，駕校在校級黨委的正確領導下，大力加強教學管理工作，使我校在本市眾多的駕校中脫穎而出。特別是xx年以來，駕校從改革教學管理入手，著重培養教職員工的整體素質，強化規範化教學，使我校教學服務質量明顯改善，得到了社會各界的一致好評和廣泛讚譽。取得這些成績的關鍵在於我們駕校有一個堅強有力、勤奮務實、真抓實幹的領導班子，特別是有一個好的帶頭人;有一支團結戰鬥、紀律嚴明、無私奉獻的教職員工隊伍和在背後默默支援他們工作的家屬團隊。
在今後的日子裡，我將一如繼往支隊愛人的工作，創新生活、工作思路，為駕校的穩定發展作出我們應有的貢獻! 銀樹呈祥花碩果，金雞獻瑞國民殷。在這辭舊迎新的美好時刻，祝大家豬年大吉大利，闔家歡樂，身體健康，萬事如意!
大家好。我是聯合經研公司總經理，很榮幸能有機會與各位專家就中小客戶問題進行交流。
在中小客戶業務這件事情上，從某種意義上來說，目前咱們大多數銀行還處於探索甚至是應付的階段，我想這點大家應該不會反對吧?但即便是做應付，也要有個章法，也有個三六九等的問題，應付也有應付出成績來的嘛!說到這可能我們有些同志就不同意了，說我們行就不是在應付，是真幹。可真幹就好嗎?好難吧?對於中小企業，大家有個共識，就是中小企業資信比較差，開發沒有效率，風險大，找不到解決問題的關鍵點，所以才“雪擁藍關馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應付的層面上。但不管是真做還是假做，我們都應該把前期準備工作做好。有些什麼工作呢?下面我展開來說一下。
首先來說資料，咱們各家行可能都有一些資料，但是資料比較分散、比較孤立，這應該是申報的時候留下來的吧?另外，各行通過各種渠道也都蒐集了一些資料。但做市場分析的話這些資料夠用嗎?至少是不好用吧?那什麼資料有用呢?目前來說，至少應該想辦法找一套完整、系統的資料吧?
有了資料就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產、銷售收入、利潤、負債這些指標來進行排名。但是用這種評先進的方法做貸款行不行呢?後來各家行都做了一些改進，我們也參與了其中的部分工作，主要是做財務資料分析，四個能力、12個指標，這麼做有一定啟發，但這種方法一是涉及到資料可不可靠的問題，二是即便資料可靠了也沒有用，因為企業太小了，根本沒有能力做抵押擔保，解決不了信用缺失的問題。
那怎麼突破這個瓶頸呢?
其實大家是做了很多有意嘗試的。最初貴州工行就提出了從一般的行業分析、企業分析轉變到業務突破口的選擇和分析上。廣東建行在這個事情上是比較善於思考的。隱型冠軍法和產業叢集的計算方法就是他們提出來的。深圳民生提的是類銀行檔案報告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務方案。杭州商行提出過在行業細分的基礎上，再在區域和規模層面進行二次細分。上海民生提出過從優勢行業的上下游，也就是有業務關係的中小企業進行業務突破。北京民生則從資本關聯入手進行中小企業客戶選擇。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過根據企業的成立年限和企業的資本性質來選擇企業。這些努力都是好的。
把大家的發現和探索做個歸納，可以發現有個共同點，就是大家的努力都指向行業選擇，就是力圖在不識別、不改變企業單體信用狀況的情況下，主要藉助行業執行本身的能量和行業龍頭的力量來減輕風險識別難、風險控制難、風險解決難和開發不經濟等問題造成的壓力，使效率和成本雙贏。成功的關鍵在於批量開發，這樣才能收到規模經濟、利潤覆蓋風險的效果。(在這個過程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環節，這是有一定合理成分的，但在企業數量很少的情況下，單純減少審批環節，風險就會顯得比較大)當然長期來說，像風控機制啊、擔保機制、社會誠信文化建設啊什麼的肯定也是需要的，但短期來說，最主要的還是剛才咱們說的這些。
行業選擇完了之後，作為銀行，要對選擇的行業進行投貸，獲取利息收入。所以我們要從這個角度對行業進行銀行專有分析。比如說，是不是應該分析一下各個行業的利息收入情況怎麼樣呢?推而廣之像貸款投放量、手續費收入、應收賬款等情況是不是也應該分析出來呢?從這個角度來把握行業是不是和銀行關係更近?至少來說也是不可或缺吧?
每個行業都是多種指標共存，比例不同形成型別，針對不同型別就應該是不同的行業有不同的屬性，不同屬性的行業要搭配不同的產品和模式，我們姑且把他命名為業務集合的概念。在知道了各個行業的利息收入、手續費收入之後，接下來，咱們有沒有考慮過是從對公業務入手還是從國際業務入手?怎麼區分業務的主從關係和搭配關係?這些問題都應該好好研究。
外部分析完了以後，就要結合行裡的實際做計劃。有了剛才說的這麼幾條，做計劃應該有點意思了吧?以前的計劃是怎麼結合的呢?是用排版解決的，一是外部環境，二是內部情況，中間基本上沒什麼關係，寫起來很難寫。如果像現在這麼做的話，你知道北京市各個行業的利息收入、客戶型別和業務結構了，再結合自己豐富的從業經驗，想沒點心得，沒點想法，想不做出計劃來都難啊，這個時候做起來應該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。如果說只有區域經濟情況分析、區域行業排名、區域企業排名的話，能做什麼呢?只能是把名單分給客戶經理去做，什麼產品型別啊、產品組合啊、產品方案啊什麼的都很難準備好，策劃、經驗、組織什麼都看不出來，客戶經理就有點摸不著頭腦了，不知道怎麼做。
做到這，基本工作就都做完了。咱們做個總結的話，第一就是先拿資料，一有了資料就要結合銀行的工作實際進行專有分析，在資料分析的基礎上再做計劃。這些都是基礎工作。到這兒就可以開個叉了。
如果是宣傳和探索，這麼做深化了我們在探索階段的研究深度，研究成果做出來了，也是一種進展，這個時候做經驗總結肯定好，有特點，有內容，有新意，跟原來咱們做官樣文章是不是就差別很大了?有共性和概括性
如果真做的話，前面說的這些就是基礎和平臺，但是不是有這些就夠了呢?我們在這個基礎上主要應該做什麼工作呢?有一個行在做供應鏈金融的時候就提過一做模式，二做平臺的概念，客戶經理有了模式和平臺的支撐，工作就比較容易發揮，因此上來說這個概念比較成功。而有的行在探索過程中間，對平臺和模式的作用認識不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業務員自己的摸索來實現，由於缺乏(咱們在座的各位領導所能提供的)平臺和模式的支撐，業務經理的發揮受到很大限制，結果怎麼樣呢?結果就是工作局面比較被動。
從這裡可以看出，平臺和模式的問題，其實是非常重要的問題，這就好比當年共產黨從農村走向城市後必須要面對的重大轉變，中間有一個工作重心轉移的問題。在這個時候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。第三呢，咱們現有的人才肯定是不夠的，說到這想到劉主席說的，一缺資料，二缺人才，今天咱們全到討論到了。所以培訓的作用就顯得特別突出，特別是對團隊各級主管的培訓。
從剛才咱們說到的正反兩方面的情況，大家可以看出總結模式和搭建平臺是做中小客戶業務的兩個關鍵。那麼這個模式和平臺的問題怎麼解決呢?個別同志可能還不知道怎麼下手呢?我們想給大家分享一下我們的經驗。
當時我們和西部某行討論的結果是：主要的突破方向除了傳統對公業務外，第一是從三農問題和建設和諧社會的角度出發，藉助公司加農戶的方式，做好中小企業信貸;
第二是為了推動政府成為向西開放的“橋頭堡”，做好貿易融資業務，讓該行成為銀行系統在西部開發中的標杆;
第三是作為向地方政府要好處的理由，通過改善地區金融生態和環境來體現地方政績，主要是做好品牌和政府關係。
第四是藉助對口支援關係，以非業務往來為契機，創造業務機會，同時密切銀行與兩地政府的關係，對總行也有一個向心的呼應作用。這個模式產生的基礎除了一般策劃的原理，比如說：創新原理、人文原理和造勢原理等之外，就是我們提出的“向心理論”與“共振原理”。
我們的策劃方案主要是讓銀行以政府為中心、做好政府配套工作策劃，以總行為中心、做好總行配套工作策劃，以領導為中心、做好領導配套工作策劃，還有就是以自身資源為中心，做好對自身資源的策劃，最終要實現的就是銀行在這幾個中心下產生的業務上的共振。大家可以想想，按照這個模式搞的話是不是就能實現一種多贏與長效的工作局面?
如果說大家對平臺和模式的問題認同，馬上就有一個問題，單靠銀行自己的力量目前來看好像還不太夠，好像條件還不太充分。那麼我們應該怎麼整合各種力量來實現這個模式和平臺呢?我們覺得可以從以下三個方面來考慮。
首先來說，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個備選方案，對行內對應的“人脈”資源進行仔細的梳理和分工，根據第一階段的聯絡情況，找到突破口。重點是探索推進模式與搭建運作平臺。
第二是積極動員總行力量。動員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的;二是有利，總行的參與能讓總行加強對分行的關注，自然而然地會給與更多支援，比如說特殊優待政策、額外的資金額度和新產品支援等。這對分行未來的發展將具有極大的促進作用。
第三，既然集團開發、批量開發是做好中小客戶業務的關鍵，我們就應該積極利用好有相關資源的中介機構為銀行出謀劃策?比如說像我們公司。
工經聯本身就是協會的協會，在全國各地都有分支機構，在咱們銀行需要進行如行業、市場、產品、技術和企業等方面培訓的時候，都可以發揮工經聯的優勢。同時在批量客戶的組織和推介方面工經聯也具有一定的優勢。這是一。
二來呢，因為歷史的原因，工經聯和各地經貿委、國資委有著密切的聯絡與合作，這些機構在組織當地企業上也能起到一定的作用。
第三是咱們全國政協的副主席徐匡迪同志兼任工經聯的會長和工程院的院長，工經聯和工程院的配合也比較方便，如果銀行需要工程技術方面的培訓、諮詢、論證、評估，我們可以幫忙聯絡。
第四我們和金融時報以及新華社等新聞媒體都有很好的合作基礎，大家都知道，金融時報跟人民銀行和銀監會關係都比較密切。如果需要的話我們可以加強溝通。
以上是我們對大家在中小業務上經驗上的一個簡要總結，詳細的材料都在我們給大家準備的光盤裡，我剛才講的就算是拋磚引玉吧，下面，還是歡迎大家發表高見。
謝謝。
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