一、機房人員日常行為準則
1、必須注意環境衛生。禁止在機房內吃食物、抽菸、隨地吐痰;對於意外或工作過程中弄汙機房地板和其它物品的，必須及時採取措施清理乾淨，保持機房無塵潔淨環境。
2、必須注意個人衛生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。
4、機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。
5、進出機房按要求必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、注意檢查機房的防晒、防水、防潮，維持機房環境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。
7、機房內部不應大聲喧譁、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環境。
8、堅持每天下班之前將桌面收拾乾淨、物品擺放整齊。
二、機房保安制度
1、出入機房應注意鎖好防盜門。對於有客人進出機房，機房相關的工作人員應負責該客人的安全防範工作。最後離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。
2、工作人員離開工作區域前，應保證工作區域內儲存的重要檔案、資料、裝置、資料處於安全保護狀態。如檢查並鎖上自己工作櫃枱、鎖定工作電腦、並將桌面重要資料和資料妥善儲存等等。
3、工作人員、到訪人員出入應登記。
4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。
5、未經主管領導批准，禁止將機房相關的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時有責任對資訊保密。對於遺失物品的情況要即時上報，並積極主動採取措施保證機房安全。
6、機房人員對機房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。
7、禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。
8、絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何裝置。
9、出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。
三、機房用電安全制度
1、機房人員應學習常規的用電安全操作和知識，瞭解機房內部的供電、用電設施的操作規程。
2、機房人員應經常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。
3、機房應安排有專業資質的人員定期檢查供電、用電裝置、設施。
4、不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、在真正接通裝置電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連線以及裝置是否已經就緒、人員是否已經具備安全保護。
6、嚴禁隨意對裝置斷電、更改裝置供電線路，嚴禁隨意串接、並接、搭接各種供電線路。
7、如發現用電安全隱患，應即時採取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。
8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，並使用安全和對機房裝置影響最少的供電方式。
9、機房工作人員需要離開當前用電工作環境，應檢查並保證工作環境的用電安全。
10、最後離開機房的工作人員，應檢查所有用電裝置，應關閉長時間帶電運作可能會產生嚴重後果的用電裝置。
11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產生火花的用電裝置。
12、在使用功率超過特定瓦數的用電裝置前，必須得到上級主管批准，並在保證線路保險的基礎上使用。
13、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執行。
14、在外部供電系統停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。
15、應注意節約用電。
四、機房消防安全制度
1、機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，瞭解消防裝置操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。
2、任何人不能隨意更改消防系統工作狀態、裝置位置。需要變更消防系統工作狀態和裝置位置的，必須取得主管領導批准。工作人員更應保護消防裝置不被破壞。
3、應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防裝置使用培訓。
4、如發現消防安全隱患，應即時採取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。
5、應嚴格遵守張貼於相應位置的操作和安全警示及指引。
6、最後離開的機房工作人員，應檢查消防裝置的工作狀態，關閉將會帶來消防隱患的裝置，採取措施保證無人狀態下的消防安全。
五、機房用水制度
1、禁止將供水管道和設施安裝在機房內。
2、應格遵守張貼於相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機房硬體裝置安全使用制度
1、機房人員必須熟知機房內裝置的基本安全操作和規則。
2、應定期檢查、整理硬體物理連線線路，定期檢查硬體運作狀態(如裝置指示燈、儀表)，定期調閱硬體運作自檢報告，從而及時瞭解硬體運作狀態。
3、禁止隨意搬動裝置、隨意在裝置上進行安裝、拆卸硬體、或隨意更改裝置連線、禁止隨意進行硬體復位。
4、禁止在伺服器上進行試驗性質的配置操作，需要對伺服器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上除錯通過並確認可行後，才能對伺服器進行準確的配置。
5、對會影響到全域性的硬體裝置的更改、除錯等操作應預先發布通知，並且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬體裝置的更改。
6、對重大裝置配置的更改，必須首先形成方案檔案，經過討論確認可行後，由具備資格的技術人員進行更改和調整，並應做好詳細的更改和操作記錄。對裝置的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面後果做好充分的準備，必要時需要先準備好後備配件和應急措施。
7、不允許任何人在伺服器、交換裝置等核心裝置上進行與工作範圍無關的任何操作。未經上級允許，更不允許他人操作機房內部的裝置，對於核心伺服器和裝置的調整配置，更需要小組人員的共同同意後才能進行。
8、要注意和落實硬體裝置的維護保養措施。
七、軟體安全使用制度
1、必須定期檢查軟體的執行狀況、定期調閱軟體執行日誌記錄，進行資料和軟體日誌備份。
2、禁止在伺服器上進行試驗性質的軟體除錯，禁止在伺服器隨意安裝軟體。需要對伺服器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上除錯通過並確認可行後，才能對伺服器進行準確的配置。
3、對會影響到全域性的軟體更改、除錯等操作應先發布通知，並且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟體配置的更改。
4、對重大軟體配置的更改，應先形成方案檔案，經過討論確認可行後，由具備資格的技術人員進行更改，並應做好詳細的更改和操作記錄。對軟體的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面後果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟體系統和落實好應急措施。
5、不允許任何人員在伺服器等核心裝置上進行與工作範圍無關的軟體除錯和操作。未經上級允許，不允許帶領、指示他人進入機房、對網路及軟體環境進行更改和操作。
6、應嚴格遵守張貼於相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機房資料、文件和資料安全制度
1、資料、文件、資料等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、禁止任何人員將機房內的資料、文件、資料、配置引數等資訊擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。
3、對於牽涉到網路安全、資料安全的重要資訊、密碼、資料、文件等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文件、資料或者查詢相關資料的，應由機房相關負責人代為查閱，並只能向其提供與其當前工作內容相關的資料或資料。
4、重要資料、文件、資料應採取對應的技術手段進行加密、儲存和備份。對於加密的資料應保證其可還原性，防止遺失重要資料。
九、機房財產登記和保護制度
1、機房的日常物品、裝置、消耗品等必須有清晰的數量、型號登記記錄，對於公共使用的物品和重要裝置，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。
2、機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何裝置、儀器等物品，在使用完畢後，應將物品歸還並存放於原處，不應隨意擺放。
3、對於使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應彙報登記，並對責任人追究相關責任。
4、未經主管領導同意，不允許向他人外借或提供機房裝置和物品。
十、團隊精神和相互協作
1、機房工作小組人員應樹立團隊協作精神。
2、任何將要發生的給其他人員工作和安排產生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協調的事情，應先提出和協調一致，禁止個人獨斷獨行的作風。
3、工作分工要明確，責任要到位、工作計劃要清晰，工作總結要具體。
4、小組人員有義務服從工作安排，並有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。
5、營造民主協作的工作環境，任何人員有權利和義務組織、聯絡其他小組成員、主管領導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協同工作。
弱電機房管理制度
一、目的與意義
為了酒店資訊化工作有序、正常的開展，保障機房裝置與軟體系統的安全、穩定、高效執行，就酒店弱電機房管理制訂以下管理辦法。
二、機房人員與出入管理
1)機房必須設定專人管理，並建立機房出入登記制度。未經批准，嚴禁非機房工作人員隨意無故地進入機房作業。
2)非機房人員如因工作需要進入機房作業的，應該經所在單位責任人批准並認真填寫登記表後方可進入機房開展相關工作。 機房相關的工作人員應負責該客人的安全防範工作。最後離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。
3)工作人員離開工作區域前，應保證工作區域內儲存的重要檔案、資料、裝置、資料處於安全保護狀態。如檢查並鎖上自己工作櫃枱、鎖定工作電腦、並將桌面重要資料和資料妥善儲存等等。
4)任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對裝置正常執行構成威脅的物品進入機房。
5)未經主管領導批准，禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和資訊外借或透露給其它人員，同時有責任對保安資訊保密。對於遺失鑰匙、洩露保安資訊的情況要即時上報，並積極主動採取措施保證機房安全。
6)絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何裝置。
7)出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。
三、機房裝置與環境管理
1) 機房管理員應統一管理機房裝置，並完整儲存計算機及其相關裝置的驅動程
序、保修卡及重要隨機檔案。
2) 路由器、交換機和伺服器以及通訊裝置是網路的關鍵裝置，須放置計算機機
房內，非機房專職人員不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
3) 機房裝置的報廢應經相關專職人員鑑定和公司領導批准後方可申請報廢。機
房裝置的添置應由機房管理員申請並經公司領導批准後方可辦理。
4) 計算機房應保持清潔、衛生，並由專人負責管理和維護(包括溫度、溼度、
電力系統、網路裝置等)。
5) 機房管理員應對網路安全及其所涉及的伺服器各種帳號嚴格保密。同時應對
網路資料流量情況進行監控，從中檢測出攻擊行為並給予應對處理。
6) 機房管理員應對資料實施嚴格的安全與保密管理，防止系統資料的非法生
成、變更、洩露、丟失及破壞。網路管理人員應在資料庫的系統認證、系統授權、系統完整性、補丁程式方面進行實時修正。
7) 機房內嚴禁吸菸、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，機房工作人員應保
持機房安靜。
8) 每日對機房環境進行清潔，以保持機房整潔;每週進行一次大清掃，對機器
裝置吸塵清潔。
四、資料保密與備份管理
1) 根據資料的保密規定和用途，機房管理員應確定使用人員的存取許可權、存取
方式和審批手續。
2) 任何人員未經批准嚴禁洩露、外借和轉移專業資料資訊。
3) 機房管理員應做好資料的備份並異地存放，確保系統一旦發生故障時能夠快
速恢復，備份資料不得更改。
4) 業務資料必須定期、完整、真實、準確地轉儲到不可更改的介質上，並要求
集中和異地儲存，儲存期限至少2年。
5) 備份的資料必須指定專人負責保管，由管理人員按規定的方法同資料保管員
進行資料的交接。備份資料應在指定的資料保管室或指定的場所保管。
6) 備份資料資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。
五、計算機病毒防範與安全管理
1) 機房管理員應具備堅強的病毒防範意識，定期進行病毒檢測，發現病毒立即
處理並通知管理部門或專職人員。
2) 採用國家許可的正版防病毒軟體並及時更新軟體版本。
3) 未經許可，機房管理員不得在伺服器上安裝新軟體。如果確為需要安裝相關
軟體，安裝前應進行病毒例行檢測，並告知上級管理人員。
4) 經遠端通訊傳送的程式或資料，必須經過檢測確認無病毒後方可使用。
5) 機房管理員應隨時監控中心裝置執行狀況，發現異常情況應立即按照預案規
程進行操作，並及時上報和詳細記錄。
6) 嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級使用者密碼由機房管理員
掌握。
7) 機房管理人員應恪守保密制度，不得擅自洩露中心各種資訊資料與資料。
六、機房裝置執行維護管理
1) 未經所在單位責任人批准，任何人不得在機房裝置上編寫、修改、更換各類
軟體系統及更改裝置引數配置。
2) 各類軟體系統的維護、增刪、配置的更改，各類硬體裝置的新增、更換必需
經酒店總經理批准後方可進行;同時，必須按規定進行詳細登記和記錄，對各類軟體、現場資料、檔案整理存檔。
3) 嚴格按照每日預製操作流程進行作業，對新上業務及特殊情況需要變更流程
的應事先進行詳細安排並書面報相關負責人批准簽字後方可執行。
4) 機房管理人員應密切監視中心裝置執行狀況以及各網點執行情況，確保安
全、高效執行。
5) 嚴格按規章制度要求做好各種資料、檔案的備份工作。中心伺服器資料庫要
定期進行雙備份，並嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文件定期整理裝訂，專人保管，以備後查。
1.各專業機房及裝置控制室均實行專人負責管理、專人操作。未經批准，外來人員不得入內。
2.機房內必須保持整潔，注意防塵、防潮、防水、防靜電;機房內溫度保持在20-25度，溼度保持在40-50之間。無關物品不得存放在機房內。
3.必須注意環境衛生。禁止在機房內吃食物，抽菸，隨地吐痰;對於意外或工作過程中弄汙機房地板和其他物品的，必須及時採取措施清理乾淨，保持機房無塵潔淨環境。
4.機房管理人員及使用人員應當熟悉機房內各種裝置的基本效能，熟練掌握操作規程，以科學與負責的態度管理、使用機房裝置。不得隨意變更機房裝置的用途，不得隨意更改裝置連線。
5.機房管理人員應當定期對裝置進行檢修、保養;經常檢查電源的插頭、插座及接線是否牢固，電源線是否老化，隨時消除事故隱患;如果使用人員發現裝置故障，應及時採取措施並向有關領導報告。
6.機房工作人員需要離開當前用電工作環境，應檢查並保證工作環境的用電安全。
7.禁止在無人看管下在機房中使用高溫，熾熱，產生火花的用電裝置。
8.在使用功率超過特定瓦數的用電裝置前，必須得到機房管理人員批准，並在保證線路保險的基礎上使用。
9.在外部供電系統停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。
10.每天觀察和記錄UPS的執行狀態，保證機房中裝置和資料的安全。
11.各部門管理人員及專業人員都要樹立強烈的安全意識，注意防火、防盜。
12.機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。
13.工作人員離開工作區域前，應保證工作區域內儲存的重要檔案，資料，裝置，資料處於安全保護狀態。如鎖定工作電腦，並將桌面重要資料和資料妥善儲存等等。
14.未經機房管理人員批准，禁止將機房相關的鑰匙，密碼等物品和資訊外借或透露給其他人員，同時有責任對保安資訊保密。對於遺失鑰匙，洩露保安資訊的情況要即時上報，並積極主動採取措施保證機房安全。
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