一、內容和適用範圍
1.為了加強公司計算機硬體及網路的管理，確保計算機硬體及網路正常使用，特制定本制度，公司各級員工使用計算機硬體及網路，均應遵守本制度涉及的各項規定。
2.本文所稱的計算機硬體主要指：膝上型電腦，桌上型電腦主機、顯示器、鍵盤、滑鼠，印表機，影印機，網路裝置及附屬裝置。
3. 本文所稱的網路包括網際網路、公司內部區域網。
二、歸口管理
1.公司計算機硬體及網路管理的歸口管理部門為綜合辦公室。
2.綜合辦公室配備網路管理員對公司所有計算機及資訊實行統一管理，負責對公司計算機及網路裝置進行維護。
3.公司網路管理員負責對公司網路進行資訊維護和安全防護。
4.公司計算機、計算機周邊裝置、低值易耗品等採購計劃，必須經辦公室審批，供應採購，辦公室統一保管、分發和管理。
5.公司各部門的計算機硬體，遵循誰使用，誰負責的原則進行管理。
三、計算機硬體管理
1.計算機硬體由公司統一配置並定位，任何部門和個人不得允許私自挪用、外借和移動。嚴禁私自拆卸計算機，嚴禁未經許可移動、拆卸、除錯、更換硬體裝置。
2. 未經工作部門同意，任何人或部門不得私自改變計算機用途，不得在部門間或部門內轉移或調換計算機裝置，若需改變計算機用途或轉移、調換計算機裝置應獲得計算機所在部門和工作部門主管領導同意並報綜合辦公室方可進行。
3. 公司使用的計算機(包含網路裝置及視訊會議裝置等)由網路管理員統一進行安裝、維護。
4. 為了達到節能降耗的目的，除公司個別關鍵計算機外，所有計算機下班後必須關機。否則，一經發現處罰單位正職及使用者100元/次。
四、網路管理
1. 未經網路管理員批准，任何人不得改變網路(內部資訊平臺)拓撲結構、網路(內部資訊平臺)裝置佈置、伺服器、路由器配置和網路(內部資訊平臺)引數。
2.公司網路管理員對計算機IP地址統一分配、登記、管理，嚴禁盜用、修改IP地址。
3.公司內部區域網由網路管理員負責管理，網路使用許可權根據業務需要經使用部門申請，由網路管理員統一授權
並登記備案。
4.公司將通過網路管理系統進行網路自動控制，對各種網路應用進行控制和記錄，包括實時記錄計算機所有對外收發的郵件、瀏覽的網頁以及上傳下載的檔案，監視和管理網內使用者的聊天行為，限制、阻斷網內使用者訪問指定網路資源或網路協議等。
5. 除網路管理員外，嚴禁任何人在區域網上使用網管軟體，對區域網進行掃描、聽偵，甚至進行控制。
五、電腦保安防護管理
1.公司內部使用移動儲存裝置，使用前需先對該儲存裝置進行病毒檢測，確保無病毒後方可使用。
2.上網時禁止瀏覽色情、反動網頁;瀏覽資訊時，不要隨便下載頁面資訊和安裝網站外掛。
3.進入郵箱時，不要隨便開啟來歷不明的郵件及附件，同時開啟防毒軟體郵件監控程式以免被計算機病毒入侵。
4.計算機使用者應定期對自己使用的計算機查殺病毒，更新防毒軟體病毒庫，以確保計算機系統安全、無病毒。
5. 計算機使用者離職時必須由網路管理員確認其計算機硬體裝置完好、移動儲存裝置歸還方可離職。崗位調整時，不得攜帶該崗位配備的計算機及其他裝置。
6. 計算機如需送外維修前應在網路管理員得指導下備份各種資料，並刪除跟業務有關得檔案，以避免洩密。
7. 任何非網路管理人員或公司以外人員未經允許不能進入網路管理員機房，更不能在任何伺服器上操作或觸動任何機器。外來參觀者或工程施工人員須有網路管理員得陪同方可進入。
六、計算機操作規範管理
1.計算機開機：遵循先開電源插座、顯示器、印表機、外設、主機的順序;每次的關、開機操作至少間隔1分鐘，嚴禁連續進行多次的開關機操作。
2.計算機關機：遵循先關主機、顯示器、外設、電源插座的順序;下班時，務必要將電源插座的開關關上，節假日應將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災隱患。
3.印表機及外圍裝置的使用：印表機在使用時要注意電源線和列印線是否連線有效，當出現故障時注意檢查有無卡紙;鐳射印表機注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否乾涸，針式印表機看是否有斷針;當印表機工作時，不要強行阻止，否則更容易損壞印表機。
4.停電時，應儘快關閉電源插座或將插座拔下，以免引起短路和火災。
5.來電時，應等待5～10分鐘待電路穩定後方可開機，開機時應遵循開機流程操作。
6.計算機發生故障應儘快通知網路管理員，不允許私自維修。
7.計算機操作人員必須愛護計算機裝置，保持計算機裝置的清潔衛生。
8.禁止在開機狀態下使用溼物(溼毛巾、溶劑等)擦拭顯示螢幕。
9.禁止工作時間內玩遊戲和做與工作無關的事宜。
10.嚴禁利用計算機系統釋出、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的資訊。
11.嚴格遵守《中華人民共和國計算機資訊網路國際網際網路管理暫行規定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其他組織的計算機資訊系統。
七、相關懲戒措施
1. 如發現公司員工盜用、修改IP地址，發現一次扣50元。
2. 如不經過網路管理員，私自接入網路裝置、私自修改網路裝置配置者，發現一次扣100元。
3.如利用公司網路資源釋出、瀏覽、下載、傳送反動、色情、暴力及發表影響公司形象或誤導職工情緒的言論，扣200元，情節嚴重者予以辭退。
4.計算機硬體屬公司固定資產，任何個人不得挪作己用，不得隨意更換，如有違反扣200元，情節嚴重者按侵佔公司財物處理。
5.如發現公司員工利用計算機非法入侵他人或其他組
織的計算機資訊系統的，扣200元，情節嚴重者予以辭退。
6.如發現公司員工利用網路有意或無意洩漏公司的涉密檔案、資料和資料或非法複製、轉移和破壞公司的檔案、資料和資料的，將視其後果，處以罰款、調離崗位、辭退等處罰，情節嚴重者將依法追究其民事、刑事責任。
八、附則
1.對於使用膝上型電腦的員工，除了硬體不做相關要求外，其他都按桌上型電腦的規章制度執行網路管理條例。
2.本制度由綜合辦公室負責解釋。
3.本制度自頒佈之日起執行。
20xx年3月21日
綜合辦公室
根據本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下：
一、試用轉正
1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取則不計薪資。試用期過後即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉為正式員工。
2.轉為正式員工後才可享受相關福利制度。
二、考勤管理
A:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天(實行拉班輪休制)。具體上下班時間如下：(以下由店鋪負責人填寫)
B:鄉鎮上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，具體上下班時間如下：
1)平時上兩通一休，上班時間為：9:00-----21:00
2)遇到趕集日實行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個人)
冬天08:30---14：00(3個人)
晚班：14:00----21:00(2個人)
1.員工必須於正式上班前10分鐘到達店鋪,準備上班前的整理化妝及清掃工作，並準時於上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。
2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特殊事情需要加班時由店長向區域經理申請，得到批准後報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必須服從安排。
3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。並由店長(店鋪負責人)負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將處罰當班店員與店長(店鋪負責人)各50元罰金。
4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰;30分鐘以內扣底薪一天;超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。
5.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
7.店鋪正常上班時間當班員工不得隨意請假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請假超過10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。
三、編更方法
1.週六、週日和節假日，鄉鎮趕集日均不得安排員工休息。週六、週日、節假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。
2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，並傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請假。
3.市、縣市場各店員輪流用餐時間為30分鐘，鄉鎮市場各店員用餐時間為50分鐘，並由店鋪負責人根據實際情況進行具體安排，錯開銷售高峰期。
四、假期與福利
1.因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，4人以上的店鋪店員採取每月輪休4日的工作制，週六、週日不安排調休。
2.上班時間凡未經批准同意而擅自外出者每次罰款10元。
3.凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批准後方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。
4.當月累計休假超過正常休假天數的，按超出天數*日底薪扣款(節假日雙倍);
五、調職·離職制度
1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得藉故推卸。
2.離職手續：
a員工辭職必須遞交書面辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請;經允許簽字後方可離職。(農曆12月和正月不允許辭職)
b店長在接到辭職申請書2周內給予答覆，在未核准和交接清除前不得離職，否則扣一切未發薪金和福利以補償其造成的損失。
c因行業性質不同，每年國家節假日期間無重大特殊情況不予以辭職。
e因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
f凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其餘留薪金和福利做為損失之補償。
g凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六、盤點、失貨賠償制度
方案准則：基於店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。
1、交接班的員工要養成清點庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習慣;
2、店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數記錄來計算。
3、員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開後一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4.每週一(節假日順延)交接班時由店長組織一次全店自盤;
5.每月最後一天(節假日順延)由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。
6盤點差異，盤虧的由店長(店鋪負責人)和出勤內的所有員工賠償;店長先承擔盤虧應賠償金額的25%，餘下的再由出勤內的全店人員(含店長)平均賠償。
7、收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節嚴重者扣發所有工資、福利、獎金並報警處理。
七其他要求：
1.店鋪員工(含店長)每天要總結當日工作、銷售心得寫《工作日誌》，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍處罰;
2.所有員工必須服從上級領導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長以上職員加倍處罰。
為了加強公司計算機軟、硬體及網路的管理，確保計算機軟、硬體及網路正常使用，保證公司業務正常開展，特制定本制度，公司各級員工使用計算機軟、硬體及網路，均應遵守本制度的各項規定。
一 總則
1.公司計算機軟、硬體及網路管理的歸口部門為辦公室，並由辦公室負責具體實施。
2.辦公室對公司所有計算機軟、硬體及資訊實行統一管理，負責對公司計算機及網路裝置進行登記、造冊、維護和維修。
3.公司計算機軟、硬體及低值易耗品由辦公室負責統一申購、保管、分發和管理。
4.公司各部門的計算機硬體，遵循誰使用，誰負責的原則。
二 內容和適用範圍
1.本文所稱的計算機硬體主要指：主機、顯示器、鍵盤、滑鼠、U盤及附屬印表機等裝置。
2.本文所稱的計算機軟體是指各類系統軟體、各部門專用軟體、公司統一安裝的防毒軟體等。
3.本文所稱的網路即為網際網路。
三 計算機硬體管理
1.公司計算機主要硬體裝置均應設定臺賬進行登記，註明裝置編號、名稱、型號、規格、配置、生產廠家、供貨單位、使用部門等資訊。
2.計算機主要硬體裝置應貼上裝置標籤，裝置標籤不得隨意撕毀，如發現標籤脫落應及時告知辦公室重新補貼。
3.嚴禁私自拆卸計算機硬體外殼，嚴禁未經許可移動、拆卸、除錯、更換硬體裝置。
4.計算機主要硬體裝置的附屬資料(包括但不限於產品說明書、保修卡、附送軟體等)由辦公室負責統一保管。
四 計算機軟體管理
1.公司使用的計算機、網路、軟體由辦公室統一進行安裝、維護和升級，不允許私自安裝作業系統及其他可能影響公司網路正常執行的軟體。如有特殊需要，經部門主管審批後，向辦公室申請。
2.公司購買的商品軟體由辦公室統一保管並做好備份，其金鑰、序列號、加密狗等由使用部門在辦公室登記領用，禁止在公司外使用。如特殊需要，須經
部門主管同意後並在辦公室備案登記。
五 計算機資訊管理
1.公司員工必須自覺遵守企業的有關保密約定，不得利用網路有意或無意洩漏公司的涉密檔案、資料和資料;不得非法複製、轉移和破壞公司的檔案、資料和資料。
2.公司重要電子文件、資料和資料務必儲存在除作業系統盤外的硬碟空間，嚴禁將重要檔案存放在桌面上。
六 電腦保安防護管理
1.公司內部使用移動儲存裝置，使用前需先對該儲存裝置進行病毒檢測，確保無病毒後方可使用。
2.進入公司郵箱或私人郵箱，不要隨便開啟來歷不明的郵件及附件，同時開啟防毒軟體進行郵件監控程式以免被計算機病毒入侵。
3.計算機使用者應定期對自己使用的計算機查殺病毒，更新防毒軟體病毒庫，以確保計算機系統安全、無病毒。
4.禁止計算機使用者刪除、更換或關閉防毒軟體。
5.所有公司網路系統使用者的計算機必須設定作業系統登陸密碼，密碼長度不得少於6個字元且不能採用簡單的弱口令，最好是由數字、字母、和其他有效字元組成。員工應不定期修改密碼，每次修改間隔期不得長於三個月。
6.計算機使用者離職時必須由資訊組確認其計算機硬體裝置完好、移動儲存裝置歸還、系統密碼清除後方可離職。
七 計算機操作規範管理
1.計算機開機：遵循先開電源插座、顯示器、印表機、外設、主機的順序;每次的關、開機操作至少間隔1分鐘，嚴禁連續進行多次的開關機操作。
2.計算機關機：遵循先關主機、顯示器、外設、電源插座的順序;下班時，務必要將電源插座的開關關上，節假日應將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災隱患。
3.印表機及外圍裝置的使用：印表機在使用時要注意電源線和列印線是否連線有效，當出現故障時注意檢查有無卡紙;鐳射印表機注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否乾涸，針式印表機看是否有斷針;當印表機工作時，不要強行阻止，否則更容易損壞印表機。
4.停電時，應儘快關閉電源插座或將插座拔下，以免引起短路和火災。
5.來電時，應等待5～10分鐘待電路穩定後方可開機，開機時應遵循開機流程操作。
6.計算機發生故障應儘快通知辦公室，不允許私自維修。
7.計算機操作人員必須愛護計算機裝置，保持計算機裝置的清潔衛生。
8.禁止在開機狀態下使用溼物(溼毛巾、溶劑等)擦拭顯示螢幕。
9.禁止在使用計算機裝置時，關閉、刪除、更換公司防毒軟體。
10.嚴格遵守《中華人民共和國計算機資訊網路國際網際網路管理暫行規定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其他組織的計算機資訊系統。
11.禁止解除安裝公司統一安裝的防護軟體、管理軟體等。
八 相關懲戒措施
1.如發現公司員工利用網路有意或無意洩漏公司的涉密檔案、資料和資料或非法複製、轉移和破壞公司的檔案、資料和資料的，將視其後果，處以罰款、調離崗位、辭退等處罰，情節嚴重者將依法追究其民事、刑事責任。
2.如發現工作時段內遊戲、瀏覽與工作無關的網頁、觀看電影等，一次記過處分，兩次罰扣獎金，三次予以開除。
3.如出現故意造成公司計算機硬體損毀，將由個人做等額賠償。
4.各類違規操作可由各部門主管提交至辦公室，並記錄至個人檔案。
十 附則
1.對於使用私人電腦的員工，除了硬體不做相關要求外，遵照此制度相關條款執行。
2.本制度由辦公室負責解釋。
3.本制度自20xx年9月1日起執行。
吳江市盛虹物業管理有限公司 辦公室
20xx年8月31日
看了
為了加強管理，提高公司員工的工作責任心，保證公司的正常運作，特制定本制度，公司的全體員工必須嚴格執行。
一、準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
二、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
三、盡忠職守，保守業務上的祕密。
四、愛護本公司財物，不浪費，不損公利己。
五、遵守公司一切規章及工作守則。
六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
七、待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。
九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動。發現工作會妨礙客人時，應先停止工作，面帶笑容，退出等待，並對客人致歉。
十、工作中，應時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發生爭吵。
十一、樹立全域性觀念，員工之間要團結一致，相互協作，互相幫助，和睦相處。
一、總則
為規範公司加班管理，整體提高工作效率，根據《勞動法》及相關法規，結合公司實際情況，特制定本規定。本文規定了公司員工加班的種類、加班的申請以及加班的補償。
本規定適用於公司全體職工。 二、加班的含義及原則
一) 含義：加班係指在規定工作時間外，因本身工作需要或董事長、總經理、部門主管指定事項，必須繼續工作者，稱為加班。 (二) 原則及要求：
1. 提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成本職工作任務，原則上不提倡加班，如因處理工作時間內未完成的本職工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不計加班。
2. 加班時間以小時為單位計算，嚴格控制加班加點的時限。
3. 因公司特殊情況需要臨時加班的(如招待)，公司所有員工必須服從命令。 4. 加班部門如需其它部門配合或提供相關資料，應於工作時間內提前通知相關部門以便安排配合工作。
5. 部門負責人及其以上人員(除法定假日加班工作)以外，不享受任何加班福利。 6、身為公司的員工，每位員工必須有一次義務性的招待服務，不計入加班。 其他情況。
7、員工因為自身工作安排需要延遲下班，或工作時間內未完成本職工作而延遲下班，延長的時間不計加班。
三、加班申請及記錄
1. 工作日加班：
需在實際加班當日下班前填寫《加班申請單》,經所在部門主管或分管領導審批同意後方可計加班。
2. 週日加班：
員工需在星期六下午下班前如實填寫《加班申請單》, 經所在部門主管簽字、董事長或總經理審批同意後方可計加班。
3. 節假日加班：
員工需在實際加班前的最後一個工作日下班前填寫《加班申請單》, 經所在部門主管或分管領導審批同意後方可計加班。
4. 公司統一安排加班者：
不需另外填寫《加班申請單》，由綜合辦公室統一彙總。
為了更好地培養員工做計劃的習慣，公司將強制執行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規定時間提前遞交加班申請的員工，原則上其實際加班時間將視為無效。
5. 緊急任務(招待)：
特殊情況需要臨時計劃加班者, 員工需在加班後實際上班的第一個工 作日內補辦手續，相關部門主管或分管領導要在加班申請單上加以說明。
6. 領匯出差或公出：
如果員工提出申請時,需要審批的領導適逢外出，員工首先要通過電話或者電子郵件的方式徵得領導的同意，並按照規定把未審批的《加班申請單》待領導回來時補籤。
四、以下幾種情況不算加班： 1、因業務不熟練而延長工作時間;
2、正常工作時間以外部門組織學習或參加培訓; 3、正常工作時間以內參加培訓導致8小時以外工作的;
4、正常工作時間以外參加公司或公司以外的有關部門組織的公共活動的; 5、員工出差期間不申報加班; 五、統計
綜合辦公室在每月末彙總加班統計，並作為安排調休或員工加班補償的依據。 六、加班補償
1. 員工平時零星加班(累計3.5小時=0.5天)以及週末加班或公司業務的緊迫需要而統一強制性加班，都採取調休(或與請假相互抵消)的方式進行補休。
2. 安排員工在法定節假日(五一/國慶/元旦/清明/端午/中秋/春節)加班，採取發放加班工資的方式進行補償。
七、加班審批程式
1. 平時工作日零星加班、公休日加班：
審批流程：當日加班前員工填寫《加班申請單 》直接上級稽核簽字加班前後2天內以紙質或郵件方式交到綜合辦公室備案。 2. 法定假日加班：
簽字加班前後2天內以紙質或郵件方式交
到綜合辦公室備案。
3、在加班當月安排調休或假期抵消，當月確實無法安排的必須在當季度安排，否則過期作廢。 八、加班執行原則
1. 為了更好地培養大家做計劃的好習慣，加班必須提交加班申請單。 2. 加班人員必須記錄好當日《加班工作內容記錄》，並於加班結束後的兩天內提交給辦公室，無加班內容者其實際加班視為無效。相關負責人應切實負責加班申請的審批，如果發現弄虛作假，謊報加班出勤者一律嚴懲。
九、罰則
1. 因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情節論處。 2. 加班期間消極怠工，在指定加班時間內未完成交付的應完成工作者，取消加班補償，並視情節輕重懲處。
十、其他
1、特殊或緊急情況處置可突破加班時間限制和常規程式，但須事後補充有關 手續。
2、本制度自發布之日起執行，如有與公司其它規定相牴觸的，則以本 制度為準;
3、本規定經過公司辦公會議上會討論，自頒佈之日起執行，由公司綜合辦公室負責制定、修改、廢止和解釋。
附件：《加班申請單》
一、公司員工必須遵紀守法，愛崗敬業，在工作中如有打架、罵人者每人罰款50元.
二、在工作中，損壞東西，責任由自己承擔。
三、工作期間，員工必須穿工作服，違者每車次罰款2元。
四、有將本公司業務外輸，即偷業務者，給予300元罰款。
五、員工必須做到實事求是地彙報結帳及開支情況，如有漏報、瞞報給予100元處罰。
六、工作時，不準拿客戶一針一線，違者罰200元。
七、工作期間，客戶獎賞的任何物品，必須帶回公司處理，不得借用任何理由，歸個人所有，違者罰款200元。
八、公司員工必須按時上班，遲到一次，罰款5元，曠工罰款40元。
九、新員工開學徒工資(全工資50%-70%)至學會。
十、公司員工不準以任何理由挪用公款，違者罰款500元。
十一、公司員工業餘時間積極參加義務勞動，搞好環境衛生。
3、大聲喧譁，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。
4、無故遲到、早退。
5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。
6、串崗、扎堆聊天。
7、工作時間接待親友或私人探訪。
二、工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰。
1、過失1:清潔工具亂放
標準:指定地點，定點定位存放。
2、過失2:垃圾箱內堆滿垃圾
標準:垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。
3、過失3:地面、檯面、鏡面30分鐘內無有效清潔。
標準:地面、檯面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。
4、過失4:保潔區域頂點設施、裝置沒有擦拭
標準:設施、裝置要求每天抹塵1次，並隨時注意。
5、過失5:衛生間、有積水、雜物，清潔不徹底。
標準:衛生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。
6、過失8:玻璃、不鏽鋼上有汙漬
標準:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每週一次刮洗，保潔及清理汙漬。
7、過失7:其它設施、裝置有汙漬、汙垢標準:發現有汙漬、汙垢及時清理。
三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。
1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。
2、不經上級批准，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
3、在工作時間瞌睡或已睡眠。
4、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。
5、蓄意破壞超市或公司財物。
6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。
9、開具虛假病歷和處方單。
四、保潔人員如發現有以下情況，給予直接開除處理:
1、未履行批准手續，擅離崗位。
2、工作不力，影響工作質量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。
4、經常不能保質保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。
6、洩露內部經營情報。
7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。
8、盜竊公司或超市的財物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
(二)獎
工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰
一、有下列情況之一，單次獎勵10-30元。
1、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，並能起到較好的帶頭作用，表現突出者。
2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領導提出表揚。
4、節省公司財物開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被採納。
二、有下列情況之一，獎勵100-200元。
1、清潔工作檢查半年內無扣分，無處罰。
2、對公司清潔工作作出重大建議，被採納後的確可行，節省開支、人工者。
3、對超市作出重大貢獻者。
三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者，取消獎勵)
四、有下列情況之一，獎勵200-500元。
1、本職工作檢查一年內無扣分，無處罰。
2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事裝置工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的汙漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程式>執行。
總 則
一、為了加強勞動紀律和工作秩序，結合公司的實際情況，特制定本制度
考 勤
二、員工應自覺遵守公司規定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽
三、上班時間已到而未到崗者，即為遲到;未到下班時間而提前離崗者，即為早退;未經准假而不到崗超過4小時者，視為曠工。
四、任何類別的請假都需經理事前批准;如有緊急情況，應在1小時內電話通知經理。
加班、調休
五、由於工作上的需要，需在工作時間以外工作的視為加班。加班按小時計算，4小時為半天，8小時為一天，由公司開給調休單，以便員工安排補休。
六、員工需要使用調休時，必須提前一天申請，在經理安排好工作的前提下方可批准，確因實際困難無法安排的，在當年年末將未調休的部分交公司彙總，按本人技術等級工資標準發給加班工資。
行為規範
七、員工上班應著工作服，佩帶工號牌，並保持工作服的整潔。
八、男員工不留長髮或奇形怪發，保持顏面整潔，女員工不佩帶誇張的飾品。
九、員工禁止在工作場所吃零食、抽菸、做私活、長時間打私人電話。
十、員工對待顧客保持良好的態度，不能與顧客發生任何爭吵，如遇客戶不合理要求可以請經理來處理。
十一、員工之間需講普通話，不可講方言，力求氣氛融洽。
十二、保持店內整潔，每天交班前應把自己的崗位打掃乾淨，物歸原位。
十三、所有部門在每班工作結束後要將資料整理好，已完成的交前臺江總並登記，未完成的需與接班人員交接清楚便於 工作更好的完成。
十四、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經批准後方可離職，否則不退還培訓押金。
十五、本規定從下發之日起執行，由公司負責解釋。
獎勵和處罰標準
一、獎勵
1、每月評月度優秀員工一名，當選者獎勵100元。
2、對公司的經營、管理等制度提出好建議，一經採納實施的每次獎勵50~100元。
3、檢舉違規操作或損害公司利益的，每次獎勵100元。
4、研究發明、改革創新、降低成本，對公司有貢獻的每次獎勵100~500元。
二、處罰
1、遲到或早退10分鐘內的每次扣罰10元，30分鐘內的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。
2、事假按本人日均工資計扣;病假按本人日均工資的50%計扣(2天以上的病假需有醫院病假單，否則按事假執行)，事假或病假停發當月全勤假。
3、曠工按本人日均工資的200%計扣(月度累計曠工2天，全年累計曠工4天的視為自動離職)，並停發當月全勤獎。
4、未穿工作服的;不佩帶工號牌的;工作服有異味不整潔;管轄裝置
不搞衛生的，以上情形之一的每次扣罰10元。
5、員工在工作場所吸菸的;與顧客發生爭吵的;拾物不報，佔為己有的;以上情形之一的每次扣罰100元。
6、未經許可，擅自私用公司裝置做私活或損壞公司裝置財產的，按實際損失扣罰。
7、由於員工缺乏責任心而非裝置原因造成的產品損壞或報廢，按實際損失扣罰。
第一章總則
為規範快遞服務行為，確保快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業發展的必然，持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優質並具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。
第三條在滿足國家法律法規和地方政府行業管理要求的前提下，公司將致力於形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。
第四條本制度適用於公司營運及營運管理崗位的全體員工。
第二章服務質量規範
第一條公司在充分認識快遞行業特點併兼顧其他行業要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業人員服務標準和運輸機動車輛規範，為規範化服務提供共同執行的藍本。
第二條經營管理人員服務質量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規範讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業人員基本要求：
一、儀態端莊，舉止大方，衣著整潔，髮型樸實。
二、按規定著工裝，女性束髮。
三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
四、快遞人員應使用規範文明用語：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什麼時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務過程中不發生以下所列行為：
一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯絡的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發生爭執的。
第五條熱情服務，細緻周到。
一、主動解決顧客在送(收)快件後的疑慮。
二、按照顧客要求的時間準時達到，並安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
第六條誠信服務，童叟無欺。
一、主動了解顧客對服務的需求和期望並儘量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。
二、主動告知行業關於由顧客支付服務過程中可能發生的費用的規定。
三、選擇最有利於顧客送(收)件的收費方式，告知顧客並徵得顧客的同意。
四、按規定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發票。
五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對於代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨後因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發生爭執。
第七條文明服務，禮貌待客。
一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，並友好協商變更服務方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務、創立品牌
一、執行預約服務時應嚴守時間並在規定時間內耐心等候。
二、瞭解快遞行業的相關知識，在顧客有需求時向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。
第一章總則
第一條為加強公營車輛技術管理，降低消耗，提高效益，根據行業管理部門有關精神，結合我司實際，制定本規定。
第二章車輛管理
第二條公營車輛機務工作歸口機務處管理。
第三條公司辦理完畢車輛入戶、營運手續後，調撥到各相關車隊組織運營。
第四條機務處及各相關車隊應建立完善的車輛技術檔案和各項原始記錄，貫穿於車輛從購置到報廢的全過程。
第五條公司內部調動車輛，車輛調出單位必須保證其技術狀況良好，不得拆卸、更換車輛任何部件和附屬裝備，並將車輛相關牌證、隨車工具以及技術檔案隨車移交。
第六條各車隊應監督、督促駕駛員做好車輛日常維護工作，保持車容整潔，車況良好，車輛完好率應保持在95。
第七條依據有關技術規定，制定合理的車輛一、二級維護計劃，並嚴格組織實施。正常情況下，一級維護停庫時間不得超過2小時，二級維護停庫時間不得超過4小時。一、二級維護不得佔用工作車日。
第八條車輛發生故障，駕駛員應及時報告，由車隊機務員負責向維修廠報修。維修廠應在第一時間組織人員修理，不得有因車輛故障未及時排除而造成車輛停班、誤班的現象發生。
第九條車輛途中發生故障，駕駛員應及時向車隊報告。車隊應及時組織旅客接駁，救援故障車輛。高速公路上發生此類情況，駕駛員應主動配合交警部門妥善處理，不得擅自離開。
第十條車輛發生機損事故，車隊應組織技術人員分析原因，評估損失，明確責任。屬駕駛員操作原因引發的機損事故，由駕駛員承擔相應的經濟責任;屬維修廠責任的，由維修廠承擔相應的經濟責任;屬其他原因的，根據具體情況進行相應處理。
第十一條駕駛員交接車輛，必須由車隊有關人員負責辦理交接手續，並做好車輛交接時實時技術狀況、油料消耗等記錄。
第三章車輛的定額管理
第十二條燃油管理
1、燃油消耗實行定額管理，包乾使用，節約歸己，超額自負。具體定額指標經跟車寫實後另行確定。
2、車輛必須在指定的加油站加油，憑票報銷。駕駛員按規定燃油標號加油，車隊應做好燃油考核記錄。
3、車輛進廠維修，不得使用燃料油清洗零部件。
4、車輛因肇事而導致的人力無法控制的燃油損耗，各車隊應根據實事求是的原則進行處理。
第十三條輪胎管理
1、各車隊應對輪胎實行“二賬”、“五登記”的管理制度。“二賬”即必須建立輪胎總賬，個車臺賬;“五登記”即入庫、發放、翻修、異動、報廢登記。
2、領用的新胎和在用胎應在胎體側面適當位置烙上由各車隊第一個(或頭兩個)拼音聲母、年份和輪胎編號組成的字樣。
3、駕駛員應按相關技術要求合理使用輪胎，適時進行翻邊換位，最大限度地延長輪胎使用壽命。
4、輪胎定額里程，主要根據廠方的相關技術資料和車輛執行的道路狀況確定，並在實踐中不斷修訂、完善。具體定額標準另行確定。
5、丟胎、爆胎、碾胎及輪胎早期磨損的處理
A、輪胎丟失：駕駛員應按輪胎欠駛里程折算價格的100賠償。達到定額標準的，每條輪胎按20元計賠，輪輞按原價計賠。
B、爆胎：按欠駛里程的50計賠(屬廠方質量問題已追償的除外)。
C、碾胎：前胎碾壞、後輪並裝胎同時碾壞，按欠駛里程的80計賠;後輪單胎碾壞，按欠駛里程的50計賠。
D、因輪胎早期磨損而達不到定額里程提前報廢的，駕駛員應按欠駛里程折算價格的50賠償。
第十四條配件管理
1、配件消耗定額標準，應依據車輛型別等級、車齡和道路狀況確定。
2、各車隊要建立汽車配件領用審批制度，維修廠(車間)材料室要建立個車配件領用臺賬，憑單位批准文書發貨。
3、建立配件配送物流機制，實行零庫存管理。所使用的配件必須保證質量，必須附有產地、合格證等能證明配件品質的相關憑證，做到不是正規廠家的產品不進，無合格證的產品不用。
4、配件消耗實行年度考核制，以定額為基數，實行節獎超罰，獎罰額度另行確定。
第四章責任追究
第十四條違反本規定第五條款，對責任人處以20xx元罰款。
第十五條違反本規定第八條款，對責任人處以200元罰款。
第十六條違反本規定第九條款，扣罰責任人信譽質量保證金200元罰款。
第十七條違反本規定第十條款，屬駕駛員責任的，駕駛員按損失金額的50賠償;屬維修廠責任的，維修廠按損失金額的100賠償。
第十八條違反本規定第十一條款，造成經濟損失的，由相關責任人負全部責任。
第十九條上述罰款均上交公司。
第五章附則
第二十條本規定的解釋權屬公司。
第二十一條本規定自發文之日起執行。
一、遵守公司的各項規章和條例規定。
二、一切言行不得損害公司聲譽和利益。
三、嚴格遵守公司考勤制度，按時上班。
四、樹立整潔、禮貌、服從的意識。
五、具備誠實、高效、敬業的精神，員工之間應坦誠相待，相互合作。
六、愛護公司的公物，不得隨意損壞、丟棄、浪費各種辦公用品，公司用品使用完應馬上歸還。
七、上班時間不準打私人電話，禁止聚集、聊天、辦私事、大聲喧譁，打鬧嬉戲，不準看與工作無關的報刊書籍。
八、員工有遵守公司安排和努力做好本職工作的義務。
九、工作時間使用電腦，嚴禁用與工作無關的事情。
十、嚴格遵守公司一切保密制度。
考勤制度
上班時間：
坐班人員上午8：30-12：00下午13：30-18：00
業務員上午8：30-12：00下午14：00-18：00
(週日休假,其它節假日按法定休假)
員工上下班在考勤機上打卡(出差員工除外)，每天按時考勤，考勤時間以打卡時間為準，禁止替人打卡考勤，每月最後一天累計出勤情況。
員工在上班時間因工作時間外出必須徵得部門主管同意。員工休假及出差，均要得到行政部門作登記否則按曠工處理;一個月四天
遲到：
考慮到各種可能存在的因素，員工每月遲到不超過三次的不予追究。
每月遲到4-6次的員工，每次扣發工資10元。
每月遲到7-8次的員工，將扣發三天的工資。
員工遲到8次以上，扣發3天的工資外，另作曠工三天處理。
(注：員工累計曠工三天者，將被公司除名)遲到超過15分鐘，則每次遲到作兩次處理，然後以“規定三”執行。遲到1小時或以上則作曠工半天處理(以此累計)替人代打考勤卡如發現一次扣除半月工資，累計三次，做離職處理。員工遲到如有正當理由可不按以上條款處理，但需要由其部門人口頭通知行政人事部。
考勤登記情況將作為考核、獎勵、提升、處罰員工的依據之一。
財務報銷管理規定
第一條嚴格執行資金使用審批手續。凡有審籤許可權人員須在財務部門籤留字樣備案。公司有付款審批權人員包括董事長、財務總監、總經理、財務經理、會計。公司財務人員支付每一筆款項，不論金額大小均須有經辦人和以上具有付款審批許可權的人員簽名才可支出。若遇以上人員外出應由財務人員設法通知，同意後可先付款後補籤。
對違反上述規定的付款，財務人員有權且必須拒絕支付並及時向上級請求處理。
第二條借款的報銷：業務人員各項費用需借款或報銷時，由各部門經理審籤後，報公司財務部門稽核，並送公司總經理批准，及其他有關領導批准，方能借款或報銷。原則上前款不清，後款不借。
第三條備用金的使用，必須依照下列規定：
一、具有規定的用途，期限及限額;
二、在規定的期限內憑費用支出單據到財務部門報銷;
三、對違反規定用途和不符合開支標準的支出，財務不予報銷。
第四條各項報銷原始憑證的稽核：
原始憑證應具備的內容：憑證名稱、填制憑證的日期、填制憑證單位的名稱或填制人的姓名、經辦人的簽名或蓋單、接受憑證的單位名稱、經濟業務的內容、數量、
單價和金額、各種發票、收據必須符合《中華人民共和國發票管理辦法》和實施細則的規定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章;從個人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或蓋章;對外開出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業務的要加蓋本單位財務專用章。
初涉社會到現如今，隨著經歷的坎坷磨難的增多，金錢財富積累的不盡人意，倒是應了一句老話“小富於勤，大富於命”。幸好在經歷磨難之後還有些屬於自己的工作心得!去年在網上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評指導。那位朋友問了個這樣的問題：“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。 我想這位朋友說的問題很有侷限性，另外待遇的好壞有時不能完全來決定員工的去留，特別是有才幹的人!
我想聊友的問題該是兩個：
用人的工資待遇標準與怎麼才能留住人才!
(一)用人的工資待遇標準：
每個行業都有各自的標準，其實既然創辦了公司就該有自己的成長曆程，照著曾經的標準執行就行了，因為是新成立的公司，需要你的員工替你打天下，這個階段對公司的領導和員工來說是很艱辛的，公司創辦初期需要很多積累沉澱，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個交待，所以待遇可以在自己適當的範圍內作些調整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣力些!
(二)怎麼才能留住人才：
這個問題有些複雜，總結一下留住人才大致有三方面的因素：
1、待遇留人。
無論什麼公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎麼來就怎麼來，公司業務好了就多發，不好就少發，甚至有些新公司的創辦人一味強調“大河沒水小河干”，這樣的公司是做不長的，做不大的，要知道如果小河裡沒水大河也幹呀!站到各自角度分析，大河和小河有很多本質上的區別，這個問題大家都可以容易想的清楚!所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎!
2、感情留人。
有了不錯的待遇，整天員工像驢子一樣被領導用來用去，公司的管理一盤散沙，領導不開心了陰沉著臉，時不時的發個脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環境也不出什麼好的業績。長久下去形成惡性迴圈，再好的
待遇也留不住人，為什麼留不住?一句話“乾的不開心”所以作領導的也該時不時的關心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話題，無論是工作或生活有什麼困難，做領導的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會感到家庭式的溫暖和關懷，他會加倍工作來回報你的，因為他沒有什麼後顧之憂!
3、事業留人。
對於一些高階人才光明的公司事業前景是最吸引他們的，公司經營到一定的規模，可以開啟大門採用乾股分紅形式來予獎勵，有些想跳槽或想單幹的高階人才怎麼說他都要認真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘願冒險的人為數不多，躲避風險畢竟是人類的本性!
寫的很亂，心裡也很亂，也許自己心裡的事情很多，聯想了很多，寫出來作為宣洩。希望看到的朋友當做自己看法的第二種聲音!
公司管理心得(2)：
優點，我是個比較專注的堅強的人，是一個打不死的人。缺點最重要的是有時候太軟弱，對公司管理方面手太軟了，以前，我以為那是人性化管理。當時我把公司當 成家一樣，現在想想有很多問題。其實人性化管理並不是要把你員工當成家裡人，然後不去管理。總結，管理無情人有情。
1. 作為一位領導者，必須得具備表達清晰準確的自信，確保組織中的每一個人都能夠理解事業的目標。
2. 在任何情況下，責任都有一個定量;任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等量的責任。
3. 管理的藝術在於溝通的技巧與真誠。
4. 管理是一種嚴肅的愛。
5. 管理就是讓別人完成事情。
6. 黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。
7. 質量即免費。
8. 優秀的管理者不會讓員工覺得他是在管人。
9. 先做人，再做事。
10.管理就是追求一種調和。
1、 公司作息時間為：
夏季上午8：30-12：00點 下午 14：30-18：30
冬季上午9：00-12：00點 下午 13：00-18：00
公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、早退。如違反按照2元/分鐘計算，超過1小時按曠工處理。如遇特殊天氣經電話請示公司領導後，再確定上班時間，不算遲到早退。
2、每天召開晨夕會，時間為：上午9：00左右，下午18：15左右。所有非請假業務人員必須準時參加。每月每個員工公休4天，需提前3天請假，如遇特殊情況書面報主管經理簽字後方能請假，續假需提前申請，主管經理允許後才能休假，負責視為曠工，予以警告或罰款，扣發個人全月所有收入(基本工資+提成+獎金)的50%，曠工2次自動離職，扣除全部工資及相應福利待遇。在續假批准後，超出公休部分按照日工資扣除。不允許2個人同時請假。在國家法定節日期間，按照公司安排輪流休假，必須有值班人員。
3、上下班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上下班時間，必須本人親自簽到確認;
4、員工必須服從上級管理人員領導，在崗位上認真負責，獨立完成公司交代的各項任務，不能給公司其他崗位的工作人員的後續工作增加麻煩和安全隱患。員工工作期間業務要及時報備公司詳細資料，做好客戶跟蹤、統計、分析等工作，協助公司做安排工作。認真服務客戶，因工作失誤、衛生不達標給於口頭批評，連續3次屬於違反紀律1次，罰款50元/次，與客戶發生爭執的罰款50元/次(特殊原因除外)違反機率3次視為
曠工。
5、上下班按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、乾淨的工作環境;
6、下班時必須關好門窗及裝置電源，防止安全事故發生;
7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供諮詢;
8、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要資訊;
9、上班要佩帶工牌、工服，必須保持良好的工作態度和風貌;
10、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向;
11、特殊私事要向領導請假待領導批准方可離開單位，否則根據情節處理;
12、當日能完成的工作必須在當日結束，不得拖到第二個工作日;
13、愛護公物，節約物品。
14、積極學習完善自己的業務知識。
15、同事間要相互協作，相互支援。當業務人員有業務衝突時及時向相關負責人說明情況(因業務衝突導致客戶流失而給公司造成的損失由當事業務人員均攤相應損失)
16、工作期間，由於個人原因(違法、違規、違紀等)造成的損失歸個人負責，正常原因歸公司負責。
另公司為了鼓勵員工不休班，特設定全勤獎100元。
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