足療技師管理規章制度

足療技師管理規章制度

1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

3、女生技師上鍾前必須化淡妝，不留長指甲，不塗有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。

4.技師上鍾之前必須按正規程式操作，如有不報鍾造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯專案.偷鍾.上鍾看電視、上鍾時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。

5.技師上鍾前不準挑選客人.不得以任何藉口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.吧檯工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業區或樓面大聲喧譁，不上鐘的技師必須在指定的場所等鍾或休息。

8.如有偷竊。貪腐等行為的，除賠償一切損失外並罰款三百元即當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，佔為私有除賠償一切損失外並解僱。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請籤批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

10.技師一律不得向客人索取小費。

11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌並打後牌處理。

12.技師上鍾時所用物品以及洗腳盆用完後襬放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。

13.技師碰到客人必須主動打招呼。

14.技師在上鍾時其他技師不得向房內張望，上鍾技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。

15.上鍾報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17.如若有客人投訴其服務態度不好者。

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

19.技師不得隨意離開技師房，以免上鍾時找不到該技師，如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。，

20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。

21.頭排不上鍾者一律打後排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。

24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠牆下蹲或玩弄手機之類。

25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批准，員工沐浴時不得使用店裡的沐浴產品及毛巾等。

26、所有員工不得使用店內的公共財物。

27.休息室不得讓非本店人員進入。

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除!

足浴技師規章制度參考

第一章 總則

1、本制度適用於XX健康會所所有技師

2、本制度最終解釋權、修改權屬XX

3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定

4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。

第二章 考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

5、技師正式上鍾後每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。)

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經部門主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，一天以上由部門經理批准，請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。

第三章 日常行為要求

1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鍊等飾品上鍾，違者處以5—10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;

(2)打人、罵人、打架、聚眾鬥毆;

(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵佔他人財物;

(4)製造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;

(5)拉幫結派，搞小團伙;

(6)違反國家法律。

有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解僱，重者交公安機關處理，解僱時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

5、必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解僱。

6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準佔用客用房間和客用休息區，違者罰款10元/次。

7、技師不得有厭倦情緒上鍾或帶情緒上鍾，遭客人投訴者罰50元/次。

8、技師因服務態度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天並通過老師試鍾後方可上鍾，一個月被累計投訴2次者，罰款100元並停牌培訓七天。

9、技師違規後，拒籤罰款單者，給予加倍罰款;如不籤者有兩名管理人員簽字生效。

10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20元—100元罰款。情節嚴重者，立即解僱扣除所有違約金。

11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。

12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經過主管同意)，違者罰10元/次

13、下班後不可無故在公司逗留或留宿，特數情況須經上司許可，否則罰20—50元/次。

第四章 上下鍾規程

1、技師上鍾必須認真做好上鍾前準備，配備好足浴用品，並化好淡妝。

2、技師在接到上鍾指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

3、技師上鍾要嚴格按照規定的上鍾流程和按摩程式、時間進行。

4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。

5、技師上鍾要看準時間，不得偷鍾、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。

6、技師上鍾要技師、主動向服務員反饋房間資訊。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。

7、技師上鍾要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見

8、技師上鍾嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次

9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。

10、技師被退鍾，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鍾或提前下鍾要及時通知調配。

11、技師上鍾要清楚、準確、機智回答客人對公司消費專案的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可洩露公司商業機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

12、技師上鍾，不準看電視、飲食、在沙發上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鍾或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。

13、技師上鍾，發現客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

14、技師上鍾，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次

15、技師上鍾，必須遵守職業道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元並作開出處理。

16、技師上鍾必須詢問客人要消費多久，是否加鍾，遭客人投訴者罰10元/次。

17、技師下鍾，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨。”

18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節嚴重者並作開除處理。

19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施裝置，故意損壞者照價賠償並罰款50元。

20、技師入職即籤一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。

21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解僱開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。

第五章 技師房紀律要求

1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄髒牆壁，損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。

2、在技師房不的大聲喧譁、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。

3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理

4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外並作開除處理。

5、技師非上鍾時間不得離開技師房，外出須通知上司和鍾房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

6、技師違規以批評教育為主，經濟處罰和行政處罰為輔。