作為一名商場促銷員,其崗位職責有哪些如果你想了解促銷員崗位職責,請參考以下這則商場促銷員崗位職責。
在賣場發放企業和商品各種宣傳資料。
做好賣場的商品和pop的陳列,以及安全維護方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
保持良好的服務心態,創造舒適的購買環境,積極熱情地向消費者推薦商品,以幫助其做出正確地選擇。
運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的.參與氣氛,提高顧客的購買願望,增加商店的營業額。
收集顧客對商品和商店的意見、建議與期望,及時妥善處理顧客的抱怨,並向主管或店長彙報。
收集競爭對手的產品、價格、市場等方面的活動資訊,並向主管或店長彙報。
完成每日、周、月的報表等填寫工作,及時地上交給主管或店長。
完成店長與其他上級主管交辦的各項工作,並堅定地實施商店的各項零售政策。
要有做事的幹勁。對於本職工作能用心地去投入,換句話說就是要有主觀能動性和工作的積極性;
要有充沛的體力。擁有一個健康強健的身體,在工作時才能充滿活力;
要有參與的熱忱。這樣才能在工作中尋找樂趣,自覺地培養自己對本職工作的極大熱情,為自我成長打下良好的基礎。
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一:熟練掌握本專櫃各類商品陳列標準。
二:協助客服進行售後處理,避免因售後處理不善而導致顧客抱怨或者投訴。
三:認真做好貨架商品衛生,保證清潔地面無汙漬,貨架無灰塵。
四:嚴格按照補貨程式補貨,做到補貨及時有序,按照先進先出原則進行補貨。
五:認真檢查商品標籤,如果發現商品標籤出現破損或變價應及時更換。
六:認真按照超市商品歸位管理條例做好商品歸位的工作。
七:認真做好導購工作以及向顧客提供優質服務。
作為一名產品銷售員,怎樣才能更好的將產品促銷其先應瞭解其崗位職責。以下是一篇產品促銷員崗位職責,供各位制度職責大全促銷員參考。
一、服從促銷主管的工作安排和下達的促銷任務。
二、負責終端點產品和促銷品的最終陳列標準。
三、正確處理與店員、及相關人員關係,維護公司形象。
四、收集整理客戶資料,並整理歸檔。
五、正確處理促銷購買過程,避免與消費者發生爭執。
六、依據要求要不處理售後服務工作的`促進產品銷售。
七、收集提供同類重點品牌的相關資料。
八、完成公司銷售經理(制度職責大全銷售經理)下達的其它促銷任務。
◆通過在賣場與消費者的交流,很有成效地向消費者宣傳商品和企業形象,提高品牌的知名度。
◆在賣場發放企業和商品各種宣傳資料。
◆做好賣場的商品和POP的陳列,以及安全維護方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
◆保持良好的服務心態,創造舒適的購買環境,積極熱情地向消費者推薦商品,以幫助其做出正確地選擇。
◆運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買願望,增加商店的營業額。
◆收集顧客對商品和商店的意見、建議與期望,及時妥善處理顧客的抱怨,並向主管或店長彙報。
◆收集競爭對手的產品、價格、市場等方面的活動資訊,並向主管或店長彙報。
◆完成每日、周、月的報表等填寫工作,及時地上交給主管或店長。
◆完成店長與其他上級主管交辦的各項工作,並堅定地實施商店的各項零售政策。
1、到門店進行動銷活動,給客人提供專業產品服務;
2、對產品進行整理關聯銷售。
3、 根據公司制定的銷售目標及促銷主題,推銷產品,促進銷售。
1. 負責展示檔位的區域衛生及商品陳列,要求整齊、美觀、豐富吸引,每個商品配置相符 的價格標籤。
2. 負責商品的品質檢查,控制商品在保質期內。保質期剩餘 30 天的商品要及時上報門店時 令產品負責人並及時跟進。
3. 負責檔位商品的訂貨、退貨、換貨、補貨等工作,清點商品數量,檢查手提袋等配套是否齊全,包裝是否完好。不合格、報損、殘次的商品做好登記工作。
4. 每日做進銷存報表,配合公司不定期盤點工作
1.達成所負責門店的銷售業績目標;
2.蒐集所負責門店區域的市場資訊;
3.開拓所負責門店的各類渠道,維護客戶關係,開展各類市場推廣活動;
4.店面美陳布展及各類基本工作;
1、陳列:要求整齊、美觀、充分、大方,每個品項配置相符的價籤;
2、售賣:
1)要求熟練掌握產品口味、規格、特點、價格。
2)掌握促銷知識、標準化、規範化。
3)及時要貨、補貨
4)當日做好盤點表。
4、建/撤堆頭(包括做堆頭的一切材料、廣告等) 。
1、賣場管理:維護零售價格,做好貨品陳列、促銷資訊展示等;
2、銷售管理:完成藥品銷售工作及交付的其他任務;
3、售後服務:定期回訪,制定銷售訂單,完成銷售報表,記錄、管理好客戶的檔案資料。
1、對照執行營業員一日行為規範、服務規範和櫃檯紀律,服從上級領導的各項工作安排,並接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售指標,併力爭超額完成任務;
2、嚴格遵守企業規章制度和服務規範,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客;
3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、效能、使用和保管方法等要了如指掌,當好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進商品銷售,介紹商品時應實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為。
4、定期將所負責的品牌樣機給予更換,確保樣機無磨損,樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作;同時要確保所負責品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達100%,避免不合理庫存長期壓庫;
5、認真執行牌價卡和採價要求,遵守物價管理,規範填寫商品牌價卡,按要求執行採價制度,對周邊地區同類商品的價格、品種、質量、產地等要了如指掌,並及時反饋部門經理或管理員。
外場促銷員的崗位職責
1、晨會
營業員著好工裝,化好淡妝,打卡後參加晨會,晨會由樓層經理主持,晨會的內容包括:前一天的工作資訊或公司新的政策、佈置當天的工作和有關注意事項。
2、查過夜商品
營業員開完晨會進入營業場地,首先要對自己負責的貨架上的商品進行檢查或清點,對重點商品及有要求清點的商品清點數量(包括倉庫的商品),如發現異常,應及時向主管彙報,查明情況。
3、整理商品
清潔、拖洗地面,擦抹貨架、商品及有關設施,做到乾淨、整潔、無塵土。
4、整理商品
對貨架上擺放的及以各種形式陳列的商品進行歸類、整理,做到整齊、豐滿、美觀大方,不得有空位。
5、檢查商品價格標籤
營業員要檢查商品價格,要逐個商品進行檢查,要求做到貨價相符,標籤齊全,貨籤對位。一般商品要做到一貨一簽,對花色品種較複雜、挑選性較大的商品,應做到一件一簽,以防止在銷售時發生價格差錯。標籤要與商品的貨號、品名、產地、規格、單位、單價相符,如有不符,要重新制作,貨籤不對位,要立即更改;沒有標籤的,要及時補上。商品價格標籤如果是用於商品價格變化不大的商品,則應用電腦統一製作列印;價格標籤如果是用於促銷的商品,或價格波動較大的'生鮮商品時,可用手寫POP,以適應並吸引顧客。
6、補貨
經過前一天的銷售,貨架、櫃檯等處所陳列的商品,會出現不豐滿、不全或缺檔的現象,促銷員必須及時進行補貨。要求庫有櫃有,出樣齊全。要依據往常貨櫃、貨架的容量和往日的銷售量,儘量補充商品,如出現急缺貨或斷貨,要通知廠家或供應商及時提供商品。
做好某些商品的拆包分裝工作。有些商品,從倉庫搬出後不能直接擺入貨架,必須先行拆包、拆箱、拆簍,甚至還需組裝、分裝、挑選等。要依據顧客的購買習慣、銷售習慣及經營規律,將續補商品整理好:或拆外包裝、拆捆,或裝組配套,或分裝,整拆零;如需挑癬分級的商品,還要進行挑癬分級工作。
將續補商品上櫃上架擺放好。一般情況下,依往日擺放的樣子缺了什麼補什麼,缺了多少補多少,將續補商品擺放回“老地方”。但是,本著豐滿、整潔、美觀、大方及便於選購的原則,對擺放不當者,應作合理的調整,一般說,應將當日熱銷商品不同的特點和出售的要求,採取折、抹、燙、裝等
不同的方法對商品進行整理,使商品清潔、美化,使其整體美觀,可以招來顧客,利於銷售。在整理商品的同時,要認真檢查商品質量。如發現破損、弄髒的商品,要及進剔除或處理。這是維護消費者利益,也是維護企業良好形象的重要工作,促銷員必須認真做好,不得掉以輕心。
7、促銷員個人方面的準備
促銷員在個人方面的準備包括以下三個方面:
1、保持整潔的儀表;
2、要恢復旺盛的精力;
3、要表現大方的舉止。
促銷員的儀表包括他(她)的容貌、服飾著裝、姿態和舉止風度,促銷員的儀表如何決定了他(她)給顧客的第一印象如何,而這一印象又決定了顧客的購買行為。一個促銷員要保持整潔美觀的容貌,穿著新穎大方和關裝,表現出穩重高雅的言談舉止,他(她)的儀表能夠感染顧客,使他們產生購買的慾望。一般來說保持整潔的儀表要做到以下三個方面:
其一,儀容整潔。具體來說要勤梳頭,勤洗手,要及時修面,要保持臉部乾淨,清除體臭。
其二,穿著素雅。一位顧客走進一個商店時,首先注意到的是營業員的著裝。由於促銷員的工作屬於服務性質,所以不宜打扮得過於花枝招展,以免引起顧客的反感。
促銷員的著裝應以素雅潔淨為宜,統一著制服,並佩戴工作牌,以利於顧客監督。促銷員在營業時間不能穿過於豔麗的衣服,或奇裝異服。女促銷員不能穿袒胸服、透明服、超短裙等,而必須穿戴統一規定的制服。
其三,化妝清新。促銷員要注意自己的髮型,男促銷員要留短髮,鬍子要每天刮乾淨;女促銷員可適當化些淡妝,以形成良好的自我感覺,增強自信心,同時也給顧客留下一個清新、賞心悅目的視感。最後當離開店時間還有兩分鐘時,營業員還有一些準備工作尚未完成,就應該立刻停止,面對主通道迎賓。
1、積極主動與商場內過往的消費者或客戶溝通,促使消費購買,以達到提升銷售的目的;
2、定時或不定時整理公司所銷售單品,注意商品陳列安全,商品排面飽滿,整齊、美觀、衛生乾淨等;
3、準時到崗,積極主動想消費者介紹公司水果商品,耐心解答客戶諮詢,微笑服務;
4、每天活動結束後清點產品和統計售賣資料,整理彙總物資日報表,總結消費者對禮品及促銷的看法及反應、建議等;
5、下班整理現場,將銷售報表交促銷負責人。
1、根據公司的整體規劃,協助主管制定年度促銷計劃及促銷費用預算;
2、負責公司連鎖藥店產品促銷推廣,做好售後服務,建立良好的客戶關係;
3、按時按質完成促銷活動的銷售統計報表;
4、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理;
5、按照促銷計劃實施促銷活動;
6、完成上級的其他工作安排;
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要.
1、對照執行營業員一日行為規範、服務規範和櫃檯紀律,服從上級領導的各項工作安排,並接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售指標,併力爭超額完成任務;
2、嚴格遵守企業規章制度和服務規範,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客;
3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、效能、使用和保管方法等要了如指掌,當好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進商品銷售,介紹商品時應實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為。
4、維護櫃檯、貨架的商品陳列,做到整潔、豐滿、美觀,商品的配件搭配要得體、大方,新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置,對顧客造成視覺衝擊,從而激起顧客的購買慾望,方便顧客挑選購買;
5、做好櫃檯內外環境、商品衛生,注意個人衛生,保持儀容儀表整潔,化妝要適度,上班時間統一著裝、佩戴工號牌,始終以精神飽滿的形象氣質展現在顧客面前;
6、定期將所負責的品牌樣機給予更換,確保樣機無磨損,樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作;同時要確保所負責品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達100%,避免不合理庫存長期壓庫。
7、實現銷售後,認真、清晰地填寫好送貨安裝服務單(確保倉庫能及時準確的發貨),並陪同顧客到服務檯登記送貨、安裝;
8、認真執行牌價卡和採價要求,遵守物價管理,規範填寫商品牌價卡,按要求執行採價制度,對周邊地區同類商品的價格、品種、質量、產地等要了如指掌,並及時反饋部門經理或管理員;
9、認真參加晨會、晨操,做好櫃組營業前的各項準備工作;
10、每天上班提前15分鐘到櫃組進行交接,交接櫃位未達事項,確保各項工作順利完成;
11、每天營業結束後,按規定做好清場工作,與警消人員做好清場交接工作,確保商品安全;
12、認真學習業務知識,熟練掌握操作技能,熟悉本櫃組商品的庫存,瞭解商品庫存動態,提高業務水平和工作效率,配合管理員做好各項工作;
13、認真執行並宣傳大世界滿意工程,做好“不滿意便退換”的資訊記錄和反饋工作;
14、提高警惕,加強安全防範意識,做好本櫃組商品和貨款的防竊工作,加強防火意識,熟悉消防知識,確保安全生產無事故;
15、按要求做好每月的盤點工作,如實、仔細地盤點庫存情況,做到帳實相符;日常工作中注意對商品庫存的管理,及時將過季、滯銷、破損等有問題商品資訊反饋到管理員處,以便及時處理,避免損失;
16、利用業餘時間,認真學習專業知識和業務知識,提高自己的促銷技巧,並運用到實際工作中去;
1)主動接待顧客,熱情有禮,促進會員數的增長
2)跟蹤管理顧客,完成銷售任務;
3)瞭解和發掘客戶需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色(主要宣傳推廣綠色有機食品觀念);
4)對客戶提供專業的諮詢及解答;
1、達成零售目標,執行促銷
2、資訊收集和準確及時反饋(保卡收集上報)
3、店面客情維護
4、執行終端形象建設
5、服務諮詢
在接待顧客過程中始終彬彬有禮,對顧客有問必答,避免發生顧客投訴。
瞭解商場內產品的位置,瞭解商場的服務內容、促銷活動。
收集顧客的意見和建議反饋給商場。
始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡,符合商場的有關規定。
堅持自覺主動地保持工作崗位的乾淨與整潔。
1、熟知公司產品知識,以及保持良好的服務心態,幫助顧客選擇合適的茶品
2、熟悉品牌文化及理念,向顧客宣導並樹立品牌良好形象
3、熟悉產品陳列,保證環境舒適、整潔,創造舒適的環境
4、向顧客提供優質的服務
5、協助主管管理庫存以及其他事項
1) 主要負責貨架的商品、物品整理,擺放整齊;
2) 對有疑問的顧客應上前解答指引顧客購買商品;
3) 協調顧客下載商城的APP並指導客戶註冊;
4) 協助顧客自助買單付款等操作流程;
1)完成公司下達的銷售指標任務;
2)按公司要求陳列產品,並負責維護陳列面、堆頭及特陳;
3)按時參加促銷員例會,認真填寫考勤卡及銷售週報、月報;
4)熟練掌握產品及企業知識、專業知識和銷售技巧;
5) 積極主動向顧客推薦產品,為顧客提供滿意的服務;
6) 嚴格遵守公司、商場的各項規章制度,維護公司利益,保守商業祕密;
7) 協調好與商場的客情關係,確保進行促銷活動時不受阻;
8) 主動積極收集商場相關資訊及競品態促銷動態,並及時上報上主管;
9)妥善處理顧客投訴,塑造專業的導購形象;
1.完成公司下達的銷售目標;
2.負責向客戶介紹公司產品(速凍麵點類、油炸類食品),積極主動向顧客推薦產品,為顧客提供滿意的服務;
3.按時參加公司的列會及培訓,努力提升專業水平;
4.完成上級領導交辦的其他工作;