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一個好企業家有什麼特質?
一個優秀的企業家在企業發展中的作用，我個人認為最少佔50%。
什麼是好企業家?第一，得有不斷向上的追求，不能說日子過得不錯了，就不動了。第二，確實得經得住摔打，意志堅強，堅韌不拔。第三，要有很強的學習能力。
為什麼學習能力特別重要呢?現在企業受到不確定性的影響確實太大了。這個不確定性，一個是來自科技創新、業務模式的創新等等，除此之外，還有國際、國內環境的突變。不確定性將會在哪個地方發生，做企業是要研究的，否則有可能會猝死。
企業家更要把確定性研究透，確定性就是如何把碗裡的飯吃到嘴。
聯想94年跟國外企業開始正面交鋒的時候才發現，我們根本連自己的成本構成都沒有好好分析過。後來一分析發現，庫存的積壓對成本的影響是最大的。電腦的各個元器件不停有新產品出現，只要一出現新的，舊的就會積壓。當時中國企業跟外國企業的競爭很被動，沒有資格跟人家供應商談判，我們就想了一些笨辦法把庫存降到最低。碗裡的飯怎麼能吃好，是有講究的。企業整體的結構，比如採購、技術研發、銷售、服務，各自要花多少錢，起什麼作用，這得研究透。
再往下，還得看員工是不是願意賣力氣幹活，大家能不能一條心，這個非常重要。
員工的積極性怎麼調動上來呢?企業家一個人不夠，還得建一個班子，把隊伍帶好，要和員工溝通發展戰略是什麼，這些都能調動員工的積極性，吃好碗裡的飯。
如果用一句話來描述CEO的定義，我想那就是：CEO是企業能活下去、做長、做好，在業務上的第一負責人。CEO既要負責吃好碗裡的飯，還要做好鍋裡的飯。
到底應該怎麼做呢?CEO要站在“木桶”上邊，看哪些板長、哪些板短、哪些板對企業發展最有意義。但是要注意，自己不能親自去堵短板，暫時堵一下可以，起兩個作用：一是通過做這個業務，讓自己找到感覺;第二，這塊地兒很重要，暫時沒人，只能你頂，但要立刻找能替換的人，你自己還得站在木桶上面隨時看著。CEO真想把企業往大了辦，往好了辦，不得不花點時間，看好了趨勢往哪兒走。
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CEO如何從大業務員變成看方向的人?
CEO從大業務員的角色中抽出來，首先是觀念問題。大家想想，如果當年我要盯死在那兒，我就是一個聯想漢卡的最佳推銷員。當時進口國外機器時，我和進出口公司談判比別人談得好，要是我一直做，頂多就是中國最大代理公司的負責人，甚至輪不到那，我就被淘汰了，因為政策一開放，公司都沒了，所以一把手死盯在具體業務上肯定是不行的。
怎麼解決呢?我這兒也有例子。早年我們曾經有塊業務遇到困難，我著急了，就把別的事一扔，親自來做。做的同時，我找了一個副手，我們倆一邊整理一邊討論接下來怎麼辦，商量出來以後我陪著做了兩天，就讓他接手了，後面一直運轉很好。
當時，我頂上去有兩個目的：第一，對這塊業務有個感覺;第二，要很快找到一個合適的人，把這個活頂上。最起碼可以跟他一塊研究，請他先提方案，提得差不多了，讓他先做，做得合適就繼續做，不合適就接著再找，無論如何比一把手自己上去做要強。
公司越來越大以後，可能連某個業務到底怎麼做的也不清楚，這時候你只要會做一個“看戲的”就行，不一定非要“演戲”。京劇裡面分老生、小生，老生裡面分幾派，知道咱們戲裡面用哪個流派最好，觀眾最愛聽，會看戲大概就是這個意思。
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一把手可否 “交班”給年輕人
專注自己喜歡的領域?
我們遇到過這樣的案例，公司的一把手是一個專家，他把管理交給別人，專做技術方面的事，聲稱自己堅決不管。但是後來這公司失敗了，因為他根本放不開，什麼事都要管。
我做了治理結構意義上的董事長後，所有的報表放在這兒讓我簽字，我抬筆就籤，根本不用看，因為我前面簽字的那個人捶打過很多次了，我完全信他。中間有一段，我們換過一個外請的管理者進來，我就特別的累，凡是他簽完字的我要重新稽核一遍。
所以，得把你的這份事業交給一個在人品、能力方面你真心信任的人。光有這個觀念不行，還要有能力去尋找和培養這樣的人。這個事得細細地一點點研究，絕不是無解的，很多企業這麼做就做得很成功。
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管理三要素
為什麼把建班子排在第一位?
為什麼先建班子，後定戰略呢?我也是從實踐中得來的。我發現做事的時候，如果完全是我自己的想法，然後交代別人去做，效果未必好。最好的是大家一起商量，把你的想法變成大家的想法，這樣大家願意主動承擔責任，再把責權利分得很清楚，做出來感覺就不一樣。
俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，何況大家都不是臭皮匠，是90分的諸葛亮和85分的諸葛亮在一起討論問題，會大大開闊思路。所以總體上看，有班子更能夠群策群力。班子的成員，不僅德行要好，而且還真的要有一定的能力。要不然你要他幹嘛，全聽你的那就沒意思了。
第二，有班子，管理層就有了威信，對企業文化很重要。一把手或者任何一個班子成員出去做別的事，大家都能同心同德貫徹原定的戰略，方向不會跑掉。不會說定了一個東西，做的時候走板走大了，下邊有各種各樣的說法，一把手自己不知道。如果是整個班子集體形成的決議，這種情況就會很少。
第三，一把手要被監督。一把手應該自覺地接受監督，對企業長遠發展負責。一把手不被監督的話，不管是誰，做著做著就會跑偏。
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班子是自己培養好，還是外部引進好?
不同的文化同時融入到一個企業有一定的難度。引入外部人才進班子，最好是在企業已經形成自有的文化模式之後。
《再造巨集基》裡面講到，作為中國臺灣一個土生土長的企業，巨集基發展到一定規模以後，施振榮想把公司更加規範化，於是他從IBM引進一個高管，自己徹底放手，結果這個高管完全按照美國的模式大刀闊斧地進行了整改，受到了老員工的頑強抵抗，最後這個高管走了，公司也大亂了一把。這給了我非常大的啟發：外來的人再怎麼厲害，也得尊重企業現有的文化，然後一點點地改。
引進外邊公司的高管，CEO要和班子反覆討論透，哪些最基本的東西是我們一定要堅持的，形成自己文化的模子，再進來的人先融到模子裡面，必要時再改模子。
6
有功的“老人”不能適應企業發展
怎麼調整?
首先，第一把手一定要非常明確：企業利益第一。如果真是這樣，班子成員出現問題，就一定會調整。如果幾個朋友之間意氣相投，無論如何把義氣放在第一位，那這個企業就很難做大。
班子成員出現問題，如果屬於品質問題，人非換不可，但換之前要把後手準備好。一般更換有品質問題的班子成員，他們必然會造成一些爆炸性的破壞，你要評估自己能不能承受得了，怎麼樣最大程度降低損失。
對於很努力但能力不行的老人，要特別注意處理方法。更換這樣的人，一定要跟他反覆討論，到底是誰不對。如果是你不對，該承認就得承認;如果他覺得自己不對，過一段還改正不了，最好再批評一次，還要當著班子的面把這個事說清楚，班子裡要形成共識。接下來還不行，你宣佈把他換了，他不會有意見。
把話當面鑼、對面鼓地說清楚，這是我做事一個非常重要的原則。話能不能當面說清楚，要看你自己能不能以身作則。你真敢以身作則，人家的毛病你就能直接說。
第三，要給一個合適的降落傘，不能無情無義。他當年是努力工作上來的，又不是品行問題，是能力不夠。降落傘本身最好是錢而不是位置，重要的位置是不能用來替換的，那會對企業有影響。
7
企業如何避免被顛覆式創新擊垮?
現在創業跟我們當年辦企業的情況不同，我們那時候大家是在一條跑道上，拼命往前跑，誰跑得快誰就贏了。今天你們是在跟不確定性賽跑。
首先得搞清楚自身的狀況，在行業處於低潮的時候能不能穩得住陣腳，在勢頭好的時候能不能隨時啟動。就像足球比賽一樣，一個是前鋒，一個是後衛，過人的時候，要做各種假動作，對方也要隨時能跟上。既能跑得快，能射門，情況一旦不對，也能瞬時往哪個方向扭一下。
8
“吃好碗裡的、做好鍋裡的”
資源如何分配?新的方向派誰去看?
碗裡和鍋裡的飯都得具體情況具體分析，你到底是誰，在什麼位置，把這個事弄明白，不能空談。
現在碗裡的空間還挺大，離被顛覆還有相當的距離，當然更多的是把碗裡的東西吃好。鍋裡的飯用不著一把手花很大力氣去做，可以派一個先頭部隊進行試探，你瞭解情況就可以。顛覆還離得遠，可以派年輕人去開拓;如果碗裡的飯已經受到威脅了，自然就要派份量重一點的人。
派的人一定要可信，我在選人時一個重要標準就是他說話可信不可信，求實不求實。有的人說話不可信，可能是在別處沾染的習氣，也別一下就認定是很大的毛病，先教育，在我這兒不能撒謊，二次還犯，就不用他了。派出的人信得過，說一句是一句，你就能知道派出去的能力水平夠不夠，隨著新的業務開展的情況決定你到底是換人替補，還是增加力量。
9
政策變化、巨頭入場、競爭加劇
質量和服務第一還適用嗎?
這要仔細分析，你的哪些競爭對手在什麼地方對你有挑戰?政策環境是不是對你和競爭對手都有影響?還要再深入分析客戶的需求和客戶的分類，你們到底針對哪種客戶最為合適?哪些需求你們有可充分發展的空間，研究出一項特長，就夠跟人使了。
質量和服務，肯定是重要的。但具體什麼是質量、服務，沒準定義上也會有變化。前幾天我在江蘇開會，有一個斯坦福大學的教授在研究電子面板，通過內建一個東西以後，面板的感覺就能和網際網路連起來，這一下就能突破很多東西。所以還是要非常注意，觀察著、瞭解著這些新東西，沒出現以前，最起碼兩三年先把碗裡的飯堅決吃到嘴。
10
企業家如何建立正確的自我認知?
企業做二把手、三把手的最怕什麼樣的領導?一會兒這麼管，一會兒那麼管，一會兒管，一會兒又不管。
我跟副手、跟祕書都說明白：你們覺得我說的話是不是有一致性，沒有一致性就給我提出來。所謂沒有一致性，就是今天你這麼說也對，明天你換了個說法也對，人家沒法跟你幹。
一把手努力地反思、覆盤，找自己的毛病和問題是特別重要的。學習能力就是把外邊看到的、聽說的，自己做過的事都和具體的業務和個人聯絡起來，然後找自己的問題。
一流的人找著自己的問題以後，還敢當眾說(當然有的問題要保密)，告訴大家自己哪點做得不夠，這樣的領導在企業裡威信必然高。
有的人特別不愛說，知道自己有什麼問題，但在外邊老是嘴硬，這樣也行，但是心裡得明白自己還真是有問題。但這種領導就差點事兒。
最不好的，就是從內心拒絕承認自己有問題，這樣的人如果他像個獨行的俠客一樣，可以，但如果要帶的人很多，這種性格不適合當司令。
園務管理
◆ 認真學習國家的相關法律、法規、方針、政策和上級行政主管部門的規定，全面負責組織幼兒園各項工作的實施與落實。
◆ 結合本園實際情況，主持建立健全並不斷完善各項規章制度及工作常規。確立分級管理目標，建立結構合理、協調靈活、反饋及時的科學管理機制。定期組織員工學習、培訓，促進各項規章制度的貫徹執行。
◆ 明確本園的長期發展目標，制定三年規劃和與之相應的工作計劃。
◆ 定期進行工作總結，同時根據職級，分別審批、審閱、抽查幼兒園各崗位及人員的工作計劃和總結。
◆ 根據相關管理要求，定期主持、參加或參與幼兒園各項工作會議。深入第一線檢查各項工作的實踐情況。
◆ 根據幼兒園實際情況，監督建立、健全幼兒園各項突發事件應急預案、各種公共衛生事件應急預案，並定期組織進行應對各種突發事件的演習活動。
證照檔案
◆ 及時做好與幼兒園辦園有關的各種證照的申辦工作，儲存好已取得的各種證照及其申報材料。
◆ 督促檢查相關人員做好園內各項規章制度、手冊、計劃、總結、預案等資料的存檔工作。
◆ 檢查園內設施裝置、財務資產、人力資源、客戶家長及兒童資訊等相關資料的存檔工作。
◆ 建立、健全相關的記錄制度，做好各項活動及各種抽查、檢查工作記錄的存檔工作。
教學教研
◆ 按照《綱要》要求，指導實施幼兒園各項教育教學活動。
◆ 負責審批業務園長的教學計劃，瞭解教學教研管理情況，對教育管理工作進行評價。
◆ 監督實施課程體系的執行，對本園教學服務質量進行評價;並根據實際情況，建立有特色的園本課程，實施主題教育活動。
◆ 審批本園的教研工作計劃，並參加教研活動，每學期不少於4次。充分重視教研活動的作用，通過開展豐富的教研活動，提高教師隊伍的凝聚力，建立有活力的教研體系。
◆ 指導業務園長，督促相關人員建立科學的幼兒一日生活常規和培養幼兒良好的行為規範。
◆ 指導並協助本園課外課、親子課等課程的有效開展，用豐富多彩的教學活動提高教育服務的水平。
◆ 充分了解教師的教育教學水平，有針對性的督導業務園長，參與指導提高教師業務能力，提升教育教學質量。
◆ 按照教學要求，定期組織、參加、督導各種教學教研會議。
◆ 抽查各種教學教研痕跡，發現問題，制定改善計劃，及時改進。
◆ 檢查、指導教室的教學環境佈置，及對日常教學情況進行觀察，對教師的教學工作態度、水平、效果給予及時指導反饋，促進教學質量的不斷提高。
◆ 督促業務園長指導教師制定每日、每週、每月的教學計劃以及學生工作記錄，定期檢查各種教育教學筆記，觀察記錄。
◆ 結合本園實際情況組織有針對性的業務學習，完成相應的各崗位業務培訓及考核。
招生管理
◆ 負責招生指標和留園指標的完成。
◆ 審批招生負責人的招生工作計劃，監督招生計劃的實施與落實。
◆ 根據招生工作計劃，積極組織全體員工參加招生活動。
◆ 根據校歷及園所實際情況組織安排園內外各項活動，提高學校的知名度。
◆ 參加家長諮詢日，指導招生工作的進行。
◆ 督促招生負責人對潛在生進行管理，做後期跟蹤，對各類資料進行分析。
後勤保障
◆ 根據《綱要》要求，保證幼兒在園安全和健康成長，對在園幼兒的安全健康承擔第一責任。
◆ 負責審批後勤主任的後勤工作計劃和衛生保健工作計劃，並檢查執行情況。
◆ 對相關人員執行後勤制度情況進行監督、檢查。
◆ 園長應明確自身對衛生保健工作負有領導責任，對幼兒園衛生保健工作內容、基本要求與園內衛生保健現狀的知曉率應達80%以上。
◆ 督導幼兒園衛生保健工作的開展，瞭解各種相關管理制度。確保幼兒園內不發生各種公共衛生事件，避免傳染病在園的發生與流行。
◆ 關心幼兒飲食營養及衛生情況。按照相關要求，對班級的幼兒飲食護理和廚房的食品製作進行檢查，對問題、不合格流程進行督導，確保幼兒的飲食營養、健康。
◆ 注意校園的安全、衛生工作，定期督促、配合後勤主任和保健醫進行安全及衛生檢查。抽查安全、衛生檢查記錄。
◆ 瞭解校園裝置設施情況，督促及時維修。根據園所情況，同意安排校園的改造改建，並向上級申請改造計劃，努力改善辦園條件。
◆ 督導相關人員按級類要求做好校園環境的綠化、美化建設。
◆ 對所轄校車進行監督，確保校車服務合理、安全、周到。
財務管理
◆ 負責幼兒園的全部財務收支、安全及資產管理。
◆ 熟知有關預算的各項制度，有效地安排預算，確保幼兒園的各項活動正常運轉。
◆ 對幼兒園會計和出納進行行政管理，及時瞭解本園的財務收入支出情況。
◆ 對合理的，必要的預算外的支出，應及時申報，確保運營正常。
◆ 負責審批園內各項費用賬單，確保費用報銷的真實性，合理性。
◆ 負責監督在園幼兒學費、餐費及課外課費用的及時繳納，杜絕不繳費上學、用餐的現象發生。
◆ 做好園內各項資產管理，確保資產登記完善準確。審批人員交接時的財產登記變動。
◆ 根據實際情況，稽核特殊折扣的合理性和真實性，並及時上報。
◆ 督促財務人員對財務資料進行維護，確保財務資料進行系統上傳。
◆ 做好家長溝通工作，嚴格按照相關協議規定執行退學退費事宜，努力減少退費產生。
人力資源
◆ 負責建立一支有凝聚力的、高素質的員工隊伍。
◆ 承擔園所大部分教職員工的聘任工作，對重要崗位向總部進行推薦。
◆ 關心教職員工的個人發展職業規劃，注重骨幹教師的培養，幫助員工個人成長計劃的完成。
◆ 結合教職工對培訓的需求，組織培訓資源，完成對本園教職工的培訓。
◆ 結合員工的崗位職責，定期對員工進行績效考核，並有效地溝通考核結果，充分利用績效考核促進工作的開展。
◆ 負責審批員工的請假申請，監督員工考勤的真實性和準確性，並對上報的員工出勤的真實性和準確性負責。
◆ 關心教職工生活，全面掌握員工的思想動態，瞭解員工的晉升、調換崗位的需求，完成對員工的晉升、調換崗位或降職的申報工作。
家園共育
◆ 建立、健全各種家園共育制度，稽核批准家長工作計劃和總結。
◆ 對於因請病、事假沒有來園的幼兒，要督促相關負責人及教師及時進行追訪。
◆ 組織家長會和家委會，向家長解釋學校有關規定、事項，與家長溝通幼兒教育的各方面情況。
◆ 注重對外宣傳，做好對家長的宣傳工作。利用各種家長接待機會、宣傳欄、家長信等，建立與家長的聯絡機制，確保幼兒園與家長之間溝通順暢。
◆ 負責對幼兒園對外公告欄內容進行核准，督促相關人員及時進行更換。
◆ 根據校歷組織並安排各種活動、慶典等，加強家園聯絡，增強彼此之間的感情交流。
◆ 組織全體員工學習《家長手冊》，熟知家長手冊內容，做好家長工作，提高學生留有率。
公共關係
◆ 負責與行政主管部門(教委、婦幼保健、衛生監督等)的溝通，處理相應事務，保證幼兒園運作順暢。
◆ 負責與所在街道、小區的管理部門、物業公司的聯絡，處理好校園與這些部門的關係，爭取各方面的支援和配合，保證校園運作順利。
◆ 負責和周邊重點客戶建立社會關係，創造良好的辦園社會環境。
其他要求
◆ 增強民主管理意識，依靠和發揮骨幹作用，辦好幼兒園。
◆ 認真學習，加強自身修養，帶頭參加教育教學科學研究。堅持原則，秉公辦事，密切聯絡群眾，銳意改革，勇於創新。
◆ 及時瞭解國內外有關托幼工作的資訊動態，研究幼兒教育新成果，關注幼兒教育發展新方向，吸取經驗，改進工作。
暑期正好是各位園長提升自我，調整身心的好時機，有什麼想要和我們交流的，歡迎大家留言喲，我們會一直線上等你!
1. 個人要求：
① 服從公司制度和員工手冊內容
② 工作態度端正，認可公司文化
③ 服從門店工作安排
2. 接/送診和隨訪：
① 接診：和運營交接到診患者，並帶入診室，介紹診療團隊;
② 送診：治療結束後，將患者及家屬送往收銀，並和收銀交接/核對收費專案，並告知患者家屬注意事項。
③ 隨訪：做好複診預約，並和家屬確認。
3. 診前準備：根據當天患者的診治需要，做好首診、治療，修復、正畸等用物準備。
4. 診療配臺：
① 配合醫生進行牙齒檢查，並準確填寫“記錄單”;
② 準備治療用物，確保治療正常進行
③ 熟練配臺技能，確保治療順利完成
④ 醫護團隊能融洽配合，完成診療工作
5. 輔助技能：
① 掌握診療中相關的輔助技能，比如內窺鏡拍攝;
② 學習攝片技能，輔助醫生完成拍攝，並且掌握成片存檔;
6. 器械/裝置管理：
① 知曉門診內醫療裝置的使用和保養;
② 管理診室內器械/耗材的更替，避免丟失或浪費
7. 消毒隔離：
① 按要求做好消毒隔離工作，防止院內交叉感染的發生。
② 器械：按流程做好滅菌工作。
③ 裝置/環境：按要求做好終末消毒。
8. 宣教：做好口腔衛生/健康宣教。
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