1. 協助跟進租戶入駐、遷出手續的辦理,及時準確為租戶提供高階服務;
2. 負責對商場公共區域物業裝置設施、營銷裝置、藝術裝飾品及環境衛生的檢查,發現問題及時跟進處理;
3. 協助物業主任跟進租戶及公司組織大型營銷活動所需的場地,活動人員及相關活動裝置設施的佈置及進場、退場的安排;
4. 及時協調相關部門跟進處理商場租戶營業/辦公期間對公共環境及裝置設施的訴求,對處理不了的及時彙報上級;
5 . 每日對租戶二次裝修單元的成品保護的檢查,填寫檢查報表;
1.負責至少1個以上專案總體管理工作(主要業態有,寫字樓、商業及商業綜合體、商務中心、創業孵化基地、公寓、酒店、現代產業園等)。
2.負責對上述體量專案管理處的目標責任考核標準制定和考核工作。
3.負責對上述體量專案管理處的保潔、保安、專案公共工程維保、消防系統、客服、定崗定編標準制定和考核工作。
負責對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及後評價管理工作。
1、熟悉和掌握業戶的全面情況,建立健全業戶檔案;
2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;
3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃,定期報送各項報表;
4、監督物業助理接待業戶來訪及投訴,與其它相關部門聯絡儘快解決問題,並正確處理;
5、負責通過走訪業戶、檢視網路資訊等方式,收集業戶投訴意見與建議,並通過建立回訪制度,主動徵求業戶意見,傳達物業服務中心的各項規定、通知,搞好小區物業管理工作;
6、 負責對物業部員工的業務培訓工作,強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識;
7、 負責巡檢工作的開展,每天至少2次對小區進行全面巡檢;
8、負責小區綠化、清潔衛生的監理及考評,督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造 良好的小區環境;
9、熟悉物業建築結構、設施、裝置的基本使用功能及安全操作規程;
10、負責室內二次裝修的申報稽核工作,督導進行裝修監理工作;
11、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法,積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;
12、協助物業服務中心編擬策劃社群文化的活動方案;
13、協助專案負責人進行業戶滿意度調查工作的實施;
14、協同管理部定期對業主/租戶進行消防培訓工作,安排特殊情況下的逃生演習,熟悉物 業管理的有關法律、法規及物業小區的各項規章制度;
15、完成專案負責人交待的各項工作任務。
1、協助完成管業部外包供應商的評審工作。
2、負責完成巡視物業各公共區域,及時跟進發現的問題,進行後續的整改,並將整改結果反饋至相關負責人。
3、負責監管轄區內保潔、綠化的維護保養工作,定期檢查保潔、綠化、蟲控等外包現場的管理,分析不合格原因,制定改進措施並督促實施,形成書面報告至部門負責人。
4、負責督促分管區域費用的收繳工作。
5、負責監管客服人員的日常工作。
6、嚴格執行重大突發事件及特殊事項彙報制。
7、完成領導交辦的臨時性工作。