酒店客房經理職責(精選6篇)
酒店客房經理職責 篇1
1、負責制定本部門員工崗位職責及工作程式。
2、精通酒店各種清潔保養裝置的使用和保養的方法。
3、懂得酒店客房運作流程,布草及消耗品的成本控制。
4、負責客房部的所有工作,並承擔客服部經營管理的責任。
酒店客房經理職責 篇2
負責酒店客房各項工作的管理,主持酒店客房日常業務和領班例會,並負責酒店客房服務;負責客房內各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理;負責酒店會議接待、房務服務等質量的管理並負責酒店客房服務客房部的清掃、消毒、殺蟲等各類衛生臺賬負責客房消耗用品的採購、驗收和儲存的管理與控制;完成領導交辦的其他工作。
酒店客房經理職責 篇3
1、 全面負責本部門的管理工作,制訂工作計劃併合理使用物資及人力資源。
2、 參加店長或旅店經理主持的管理層會議,並負責本部門人員的聘用及工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理,組織培訓,按服務標準、衛生標準、工作流程和規範,向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域,確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 配合質保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生,確保酒店財產和客人人身財產安全。
6、 負責客房設施裝置及機械裝置的管理,與工程部密切配合及時做好裝置維修保養工作,提高完好率。
7、定期召開部門會議,部署相關工作,及時瞭解下屬的工作和思想情況,增強部門的凝聚力和向心力。
8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理及優質服務。
酒店客房經理職責 篇4
一、負責客房部各項工作的計劃制定及組織安排
1.制定客房和公共區域大清潔、設施維護計劃
2、監督員工培訓及操作流程的實施,對員工違規操作給予糾正
3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務、清潔流程等情況
二、負責員工督導培訓及對員工執行標準的檢查
1、對各項工作程式和安全知識進行培訓
2、對部門日常行政的管理,對員工工作態度、勞動紀律和工作質量進行考評和管理
三、參加部門經理會議,並主持部門日常管理工作和員工例會
1.傳達酒店最新政策,培訓相關政策要求,並開展工作
2.彙總核實客房狀況,及時向前臺提供準確房況
3、負責部門員工的聘用
四、負責客房物品的管理和填寫申購表
1、對客用品、清潔用品及布草的管控,確保物資齊全
2、對布草洗滌問題及時聯絡購通洗滌公司
五、負責聯絡和安排環衛垃圾回收及滅蟲除害工作
1、每月對樓層及酒店各區域安排2次消殺工作,以減少蟲害
2、平時發現蟲害及時清潔並安排自行消殺
六、處理所有投訴及員工問題
1、結合客人意見及存在問題做出整改計劃,並督導實施,監控結果,努力滿足客人的要求
2、監察各員工工作態度及表現
七、處理所有投訴及員工問題
1、結合客人意見及存在問題做出整改計劃,並督導實施,監控結果,努力滿足客人的要求
酒店客房經理職責 篇5
1、負責民宿的客房、餐廳等整體管理工作;
2、負責民宿的整體接待工作;
3、負責民宿員工的日常工作管理及工作協調安排;
4、實施人員培養、培訓及績效評估體系;
5、顧客諮詢、投訴及突發事件處理;
6、處理好員工關係,緩解員工不良情緒;
7、完成領導安排的其他事項。
酒店客房經理職責 篇6
1. 客房部經理受酒店總經理的領導,全面負責計劃,指揮、控制、協調、和參與客房部的一切經營運作和接待服務工作。
2.熟悉酒店的經營方針,各項規章制度及客房部運作程式。建立和健全部門的各項章制度,以適應發展,確保酒店各政策措施按程式執行;
3.根據酒店總體經營目標協調客房部各崗位的日常操作,限度的提高客房出租率和客房營業收入。
4.參與本部門員工的聘用工作,計劃和組織本部員工培訓工作,使員工保持良好的業務技能狀態,教育員工遵守國家的各項法律、法規,酒店和部門的相關政策。
5.定期對部門員工進行綜合考核評估,簽發部門內各級人員獎懲意見。與部門員工交流,掌握員工思想動態,幫助員工解決工作生活、學習方面困難。
6.檢查每日團隊房、VIP房、會議使用情況;檢查大廳工作情況。
7.抽查房間清掃狀況、檢查主管職責履行情況、巡視各部位、拜訪部分客人。
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