物業管理員的基本職責（精選20篇）

物業管理員的基本職責 篇1

1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。

3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，並實施員工的教育培訓計劃。

5、定期回訪，廣泛徵求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支援。

6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經批准後負責組織實施。

8、定期組織員工開展業餘文體活動，抓好員工後勤生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡的成績。

9、完成管理處安排的其他工作任務。

物業管理員的基本職責 篇2

1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務

2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月採購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作;

3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，並做好回訪工作;

4、每週負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，並負責跟蹤閉合;

5、負責業戶檔案、檔案資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作;

6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

物業管理員的基本職責 篇3

職責：

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回覆;

3、處理客戶投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係;

4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社群文化活動。

任職要求：

1、學歷要求：大專及以上學歷;

2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

4、職業資格/職稱：

5、計算機技能：辦公軟體基礎操作;

6、其他要求：

①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

物業管理員的基本職責 篇4

職責：

1、確實掌握安全事宜，服勤於大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。

2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。

3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心彙報並做好記錄。

4、具有良好的協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

5、完成領導交辦的其他工作等。

任職要求：

1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;

3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業，有一定寫字間大廈物業大堂工作經驗、退伍軍人優先考慮。

物業管理員的基本職責 篇5

職責：

1、協助品質部負責人做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;

2、負責監督分公司下屬專案的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況;

3、監督各專案客服投訴處理情況、制定品質管理部日常週報、月報;

4、負責督促各專案出現的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;

5、負責各類質量工作記錄登記、整理、彙總;

6、負責本部門的檔案、檔案、資料、電子文件及實物儲存與管理。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業管理等相關專業畢業;

2、具有一年以上物業管理行業相關工作經驗，熟悉物業管理業務流程優先;

3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力;

4、辦公軟體應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。

物業管理員的基本職責 篇6

1、做好客戶服務，及時協助客戶辦理手續，及時催交租金，處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務;

2、定期巡視，及時對租戶使用房屋不合規、存在安全隱患的及時制止，並立即上報公司，督促租戶對需整頓事項限期整改;

3、督促客戶做好設施裝置的正常維護以及防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;做好與公司所持物業的各大物業公司之間溝通協調工作。

4、根據公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客戶日常接待工作，並做好登記，每日上報客戶登記表給招商經理。

5、定期進行周邊專案調查，掌握市場資訊、瞭解市場行情，深入瞭解客戶需求，為公司引進更多的客戶入駐。

6、完成領導交辦的其他工作，以及主動配合其他部門完成相關工作。

物業管理員的基本職責 篇7

1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業各類文件歸檔;

2、維持物業秩序及整潔，管理公共區域，監察各裝置的正常運轉;

3、協助上級管理業戶對物業的使用規範，完善管理制度

4、發放物業中心對業戶的通知事宜及相關公函，對業戶疑問予以答疑，收集租戶對物業中心的建議;

5、客訴處理，嚴重客訴轉接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;

6、物業費用催繳

7、活動籌辦支援

物業管理員的基本職責 篇8

1，根據公司安全管理的需要和門店維修的需求，及時做好門店設施安排，回訪，臺賬登記及維修結算;

2，定期檢查門店設施，裝置的使用情況，完成安全整改專案的實施和監督工作;

3，配合綜合管理部實施門店物資轉移和安置，調撥，報廢臺賬登記等;

4，物流倉庫的零星維修巡查，定時定點完成;

5，上級交辦的其他任務;

物業管理員的基本職責 篇9

1、 維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;

2、 協調、管理和維護良好的公共秩序;

3、 熱情為客戶提供接待、諮詢、指引、幫助等服務;

4、 遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業管理員的基本職責 篇10

1、責小區的物業管理巡查工作;

2、檢查、監督管轄區域內清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;

3、檢查監督管轄區域內各裝置、設施執行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發現問題及時處理。

4、協助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續;

5、檢查監督客戶室內裝修，處理違規裝修;

6、協調處理各類鄰里關係等。

物業管理員的基本職責 篇11

1、受理園區租賃使用者來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;做好各類費用追蹤臺賬;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員的基本職責 篇12

1. 對接消防設施的執行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通

出行等安全;

2. 負責在建專案和施工現場的安全監管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教

育培訓活動。

3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電

器火災等專項整治工作;

4. 負責排程和監督物業公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;

5. 協調物業公司進行設施裝置管理，保障公共裝置執行維修;

物業管理員的基本職責 篇13

1、協助專案經理完成日常管理、服務工作;

2、負責專案消防、安全、裝置設施、環境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保專案正常運營;

3、協助物業經理制定物業應急方案、處理緊急突發事件。

4、負責維護與所轄區域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時瞭解和處理住戶的服務需求與建議。

5、負責為業戶辦理入住、裝修手續;

6、其他相關工作。

物業管理員的基本職責 篇14

1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；

2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與後期管理經驗；

4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；

5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、專案後評估等工作；

6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地

7、協助和督促專案交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，並提供技術支援；

8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業管理員的基本職責 篇15

1、 負責監督檢查專案內的外派清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;

2、 對專案內的隱患部位、重點部位，發現問題須及時上報;

3、 負責日常巡邏檢查工作，發現異常情況及時通知相關崗位處理;

4、 協助處理各類突發事件，並根據突發事件流程及時上報;

5、服從上級領導的工作安排。

物業管理員的基本職責 篇16

職責：

1、協助物業經理制訂和完善專案物業管理及資產管理程式檔案、服務規範和質控系統;

2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關係;

3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;

4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;

5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

6、管理保安、保潔等人員;

7、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

8、協助物業經理完成其他相關工作。

任職要求：

1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;

2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;

3、計算機辦公軟體操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;

4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業管理員的基本職責 篇17

1、根據公司相關規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責大樓內公共設施的正常使用，及時發現安全隱患;

2、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入區域，維護公司的治安秩序;

3、及時處理區域內發生的各種突發事件並及時報告;

4、樹立嶄新公司人員風貌、展現公司視窗，維護公司形象;

5、領導分配的其他任務。

物業管理員的基本職責 篇18

1.負責公司小區物業和商鋪的交樓、入夥、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，並每月做好資金費用報表交公司上級領導稽核;

2.監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發現故障則瞭解故障的原因並及時進行故障排查和維修;

3.負責制定和完善物業設施、裝置、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，並組織實施;

4.負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，並適當做好妥善的安排，並形成檔案向上級公司領導彙報;

5.嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關係。

物業管理員的基本職責 篇19

1、準確掌握專案整體資訊及周邊配套，熟悉樓層佈局方位及設施裝置;

2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作;

3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;

4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作;

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理;

物業管理員的基本職責 篇20

負責跟進處理管轄區域內業戶的諮詢;

與業戶保持良好關係，催收物業管理費，確保樓盤收費率達標;

負責小區日常巡查工作，發現小區日常管理中的問題並跟進處理;

協助專案負責人完成社群文化等活動的舉辦。