最新銷售經理崗位職責

銷售是企業正常運營並獲得盈利的必不可少的環節,銷售經理的素質高低和能力大小是整個企業業務開展的關鍵所在。銷售經理崗位職責是哪些呢？下面是本站小編整理的銷售經理崗位職責，歡迎閱讀。

1、負責公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，制定銷售管理制度，明確銷售工作標準。

2、負責公司營銷經費的預算和控制。

3、負責市場調研、市場分析工作，做好市場資訊的收集、整理和反饋，掌握市場動態，努力拓寬業務渠道，制定業務推進計劃，及時反饋市場資訊和客戶要求。

4、負責如實向顧客介紹公司產品，並與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所籤合同規範、有效和可行。

5、負責常規合同評審，組織有特殊要求合同的評審。

6、負責瞭解客戶的基本情況及與本企業有關的資料資料，建立和運用客戶資料庫。

7、負責蒐集、反饋顧客對產品的結構、安裝和服務要求，並會同公司生產部、技術部制訂產品結構、工藝的改進以及產品的生產計劃。

8、負責組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金週轉。

9、負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時彙總填報年、季、月度銷售統計報表。

10、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。

11、負責組織對顧客進行技術培訓，提高顧客專業技能，使顧客儘快掌握公司產品的正確使用方法。

12、負責做好產品發貨以及售後服務工作，及時反饋現場服務單、故障處理報告等。

13、負責及時處理好使用者投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽。

14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

崗位名稱：銷售經理

直接上級：總經理

下屬崗位：銷售業務、銷售助理

崗位性質：在總經理的領導下，負責對銷售的管理工作

崗位許可權：行使對銷售的管理許可權

管理責任:：對銷售的管理工作全面負責

一、崗位工作概述

負責與客戶資訊溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發市場，監控貨款，指導和考核下屬工作;及時向上級彙報工作。

二、工作職責與任務

(一)資訊溝通

1.負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員;

2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案;

3.負責價格溝通;

4.負責交貨期溝通;

5.負責發貨溝通;

6.負責售後溝通;

7.負責合同稽核和簽定跟蹤。

(二)維護和服務

1.回訪客戶，聽取客戶意見;

2.向客戶提供諮詢服務;

3.審查客戶資料，提供報價，跟蹤進貨進度，制定發貨計劃;

4.協調客戶進行新品推廣、推介;

5.客戶購買能力評價;

6.跟蹤客戶對產品的意見，及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。

7.客戶滿意度調查和評價。

(三)處理客戶反饋

1.負責客戶反饋投訴的內部傳遞;

2.跟蹤問題的解決過程;

3.評價問題解決的滿意程度;

4.將問題的解決結果回覆客戶;

5.客戶反饋處理評價。

(四)市場開發

1.收集不同領域和區域對產品的需求資訊;

2.根據市場資訊制定銷售計劃;

3.執行被批准的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業務報告;

4.瞭解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產品和品牌競爭能力;

5.適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

(五)監控貨款

1.協調財務開具相關發票;

2.跟蹤銷售單，在規定的賬期內收回貨款;

3.對超賬期貨款，應採取有效措施催收，催收無效，應升級處理;

4.要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;

(六)指導和考核下屬工作

1.負責對下屬工作指導，並進行績效考核;

2.負責對新上崗銷售專管業務培訓。

(七)完成上級委派的其他任務，包括但不限於召開業務會議，組織例會和臨時性會議。

三、工作績效標準

(一)資訊溝通及時準確，降低失誤率甚至降為為零;

(二)客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴重失誤;

(三)客戶反饋投訴在2小時內傳遞到售後部，並對問題處理全過程有監控，避免客戶再次投訴;

(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，並有新的客戶領域被開發;

(五)沒有呆賬或死賬發生;

(六)下屬能達到公司考核標準，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

(七)根據考核要求，可提升至銷售經理級。

四、崗位工作關係

(一)內部關係

1.監督：在基本的銷售工作方面，接受總經理的指示和監督;

2.所施監督：在負責與生產、售後跟進的同時，向下屬提出發貨、售後等合同要素的指導意見;

3.合作關係：在處理客戶問題方面，與售後部保持良好的協作關係，在確認客戶提出的產品技術和質量方面，與生產部門保持良好的協作關係。

(二)外部關係

1.在有關銷售、售後、貨款事宜方面，直接與客戶發生聯絡和進行溝通;

五、崗位工作許可權

(一)對下屬人員的臨時工作調動權;

(二)對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績效考核權;

(三)對客戶標準交貨期、訂單的確認權;

(四)對訂單交貨期改變的申請權;

(五)知道下屬客戶資訊權;

(六)對客戶信用評價的建議權;

(七)組織召開銷售例會、不定期會議的權利。

六、崗位工作時間

在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

七、崗位工作環境

監督銷售部人員保持良好的崗位工作環境，對衛生、個人行為等負有督導責任。

八、知識及教育水平要求

(一)市場營銷知識;

(二)產品動態及行業知識;

(三)公司產品及生產工藝技術應用方面的基本知識;

(四)計算機基礎知識及常用軟體知識;

九、崗位技能要求

(一)熟悉公司產品;

(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;

(三)較強的口語表達能力;

(四)對市場有敏銳的觀察力;

十、素質要求

需具有健康的體魄，充沛的精力;強烈的責任心和創新精神;團隊精神和領導力;自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔公司管理團隊壓力，不斷挑戰業績;具有危機意識和應變能力;處理和協調下屬之間事宜客觀、公平、公正。

十一、其他說明

本崗位職責隨工作進展情況進行調整和完善。

銷售經理的具體工作職責一：完成區域銷售目標

1、將公司下達的銷售目標合理分解成區域市場銷售目標並細化成各個不同客戶的銷售回款目標。

2、落實並完成所負責區域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。 銷售經理的具體工作職責二：拓展客戶

1、根據公司各產品線及各品牌，制訂合理的銷售網點建設方案。

2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區域市場的開發。

3、選擇適合公司發展和產品銷售的客戶長期持續合作。

4、引導和協助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經理的具體工作職責三：推廣與促銷

1、針對所負責區域的市場狀況及公司產品狀況做出並實施有效的市場推廣方案

2、負責區域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

3、根據區域市場狀況及客戶狀況做出並實施有效的促銷方案，提高銷量。

4、協助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。

5、熟練掌握公司的各項產品資源狀況，產品知識，熟練操作，發掘更適合公司產品的賣點，加以推廣。

6、組織或協助區域市場內客戶召開經銷商訂貨會議。

銷售經理的具體工作職責四：客戶管理

1、協助客戶對其銷售人員對公司狀況，產品知識，銷售方法等相關技能的培訓。

2、負責管理並控制客戶提出的各項費用及政策申請，並監督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支援。

3、協助處理相鄰客戶之間由於竄貨產生的問題與摩檫。

4、掌控區域市場內各客戶的的進銷存狀況，確保客戶的貨源準備充裕，提高銷量。

銷售經理的具體工作職責五：客戶服務

1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態，並須對重點客戶進行主動密切的聯絡，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。

2、負責區域市場內各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，並通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產品的信心。

3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的資訊，須及時向客戶溝通和反饋。

4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關部門溝通並要求快速處理。

5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現帳目不清產生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。

銷售經理的具體工作職責六：市場調研

1、調查及瞭解當地市場人口，經濟等市場環境狀況，並找出適合公司產品銷售的機會點與問題點。

2、調查與瞭解當地市場銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。

3、調查所負責區域市場主銷品牌或主要竟爭對手的價格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售後服務等狀況，便於公司及時做出合理的調整方案。

4、瞭解所負責區域市場竟爭對手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。