1、準時交接班,認真清點崗位物品,做好當班記錄,樹立良好當班形象;
2、負責對進入小區的車輛及業主/住戶、訪客身份確定,禮貌(執行每項任務之前必須敬禮)檢查進入小區人員的證件,嚴格執行來訪登記制度,對外來人員,問其緣由,要求出示證件,並按規定進行登記,必要時通知巡邏保安員跟進或帶其到達要訪的具體位置;
3、對出入的各種物品要認真仔細檢查,核對《物品放行單》做好相關登記,避免業主財產受到損失;
4、做好過往車輛的疏導工作,嚴禁出入口亂停亂放,確保道路暢通無阻。
5、熟悉掌握崗位上的各種電器開關及相關設施裝置的操作,防止各種事故的發生。
6、制止、勸阻他人隨意踩踏草坪,隨地大小便及破壞公共設施裝置;
7、檢查核實後的車輛按規定予以放行,並通知相應崗位跟進;
8、做好出入園區車輛的登記,外來車輛未經許可不得進入;
9、維護好門口的秩序,引導車輛的'行駛及行人的過往,勸告過往人員不要在門口逗留;
10、嚴禁空載的士、出租摩托車進入園區,嚴禁有易燃易爆、有毒等危險物品的車輛進入園區;
11、業主/住戶及來訪人員提出的詢問、要求、意見等要耐心傾聽,在不違反保密制度的原則下,有問必答,做到回答準確;
12、施工人員必須憑證進入園區施工,並嚴格執行《施工人員管理規定》
13、熟悉業主/住戶的姓名、車型、車牌號及住址;
14、配其他崗位值勤工作,完成上級賦予的其他各項任務;
15、相關表格附後。
為加強企業治安管理工作，保障公司生產經營秩序和財產安全，制訂本規定，保安人員定崗情況：共計定員8人。
1、前門崗：白夜班定編各2人；
2、巡查崗兼電子組裝後門崗的管理白夜班定編各1人，電子組裝前門負責人員出入的安檢定編1人。
3、另有一人根據各崗輪休的進行替班，保證全年每日各崗人員正常值守。
一、適用範圍
本崗位職責適用於所有保安人員，因特殊情況，保安員不能到崗，公司安排的臨時保安員或值班人員參照適用。
二、工作紀律
1、
2、
3、
4、值班時間必須統一著裝，服裝整齊、整潔；執行勤務時應態度和藹、文明禮貌；值班時間不得出現空崗，保安人員不得私自離開工作崗位；值班時間嚴禁在警衛室吸菸、睡覺、飲酒、吃零食等與工作無關的活動；
5、除保安人員以外禁止進入保安室或在保安室逗留（行政管理人員檢查工作除外）；
6、交接班應提前10分鐘到達崗位，做好交接班記錄。
三、崗位職責
保安工作有人事行政部主管負責對保安人員履行崗位職責的情況進行日常監督檢查，保安員應履行以下崗位職責：
1、
2、嚴格執行公司已告知的相關規章制度；（培訓內容）
定時對公司區域進行巡檢，保安員在夜間進行安全巡查、履行防火、防盜等職責時，如發現可疑人員應立即對其進行盤查；如發生案件應及時向警方報案，同時要保護好現場，並詳細記錄備案；
3、
4、
5、每日交接班時，做好任務提示、注意事項及其他交接工作；每日職工上班、下班時，應立哨於保安室外，並監督員工打卡；對來往車輛、人員進行登記，並電話通知受訪人，辦理相關手續後方可放行，指引外來人員到接待處，出公司時檢查並收回登記證；如遇員工或外來人員強行出入廠區，保安人員應及時進行攔截，因暴力發生肢體衝突攔截無效（只限男員工）應及時上報行政主管部門，甲方不追究乙方責任。
6、對外出車輛進行詳細檢查，對帶出物品進行檢查，並與《出門證》核實無誤後方可放行（非公司物品除外）。
7、接收到公司的外來信件、包裹及報刊的收發，按規定進行登記，並電話通知收件人取件；
8、
9、保持保安室及周圍的環境衛生。
如遇突發治安事件難以排除時，須立即通知公司行政人員，或向公安或相關部門報警（110、119、120等）。
10、行政部門安排的其他涉及公司治安防範的工作，具體內容在雙方協商一致後執行。
四、處罰規定
經檢查發現未按公司規定執行崗位職責，每一次給予扣除服務費50元；保安人員嚴重違反規定，保安公司予以更換保安。
(一)門衛保安崗位職責
1、 門衛保安應嚴格遵守公司工作程式及儀容儀表的規定。
2、門衛保安必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報
告，並認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任
3、值班員應文明執勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許
與車主辱罵鬥毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，剋制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
4、對未領卡而衝入的車輛，記下其車牌號碼，並用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有汙染性物品的車輛、大貨
車、大拖車（經管理處同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區內。
6、門衛保安人員應監督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒
者和推銷人員入內。
7、對駛出的麵包車，箱式貨車等，一律停車並開啟車箱進行檢查，
如發現可疑物品應立即上報當班隊長或物業領導進行處理。 8、
門衛保安應按規定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入、帶出的建築物進行檢查、並對來訪人員通行證的發放進行控制，減少不必要的人員進入小區。
9、門衛保安應與內部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄影監控室的保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
10、 門衛保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
11、 門衛保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，並在交接班時立正、互相敬禮。
12、 如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。
（二）監控室保安崗位職責
13、 錄影監控室保安應嚴格遵守公司工作程式及儀容儀表的規定。
14、 錄影監控室保安應密切監視錄影監視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。
15、 錄影監控室保安應與內部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
16、 錄影監控室保安在發現有火警和其它報警訊號時，應在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，檢視或解除報警險情。
17、 錄影監控室的保安在緊急情況下應保持鎮靜，並採取控制措施，避免事態進一步惡化。
18、 監控室保安在監控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現的一些違紀行為（如：在工作區域吸菸、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監控保安應在第一時間用對講系統提醒該員工。
19、 錄影監控室保安在中控室內的裝置出現故障時應立即上報給保安經理或保安主管。
10、錄影監控室保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
11、錄影監控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，並在交接班時立正、互相敬禮。
12、 如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的
損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。
（三）巡邏崗保安崗位職責
1、負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。
2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發現停放在小
區的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當班隊長或物業。
3、進入住宅區停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區域，如地面）內。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。
3、 巡邏崗保安應按保安部門規定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏
崗保安必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。
4、 巡邏崗保安應按保安部門的規定，檢查應上鎖的門，對未上鎖 的門窗採取安全措施。並填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。
5、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保其按規範安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現場的隔離等。發現違規操作均應記錄下來並上報保安經理。
7、巡邏崗保安應調查並登記所有可疑的行為。
8、巡邏崗保安應與停車場、車庫的保安、錄影監控室的保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
9、巡邏崗保安在遇到異常事件時應立即報告保安隊長或物業領導。
10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應高度警惕，並通知錄影監控室進行監視。如果當時不能使用監控裝置或不在可監控區域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。
12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發怒、緊急情況時應保持冷靜，並採取控制措施，避免事態進一步惡化。
13、巡邏崗保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班時發生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
13、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，並在交接班時立正、互相敬禮。
13、 如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的
損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。
1、在本班次保安主管領導下,著裝整齊,精神飽滿的負責對本小區內的治安、消防及公共設施的巡邏、檢查工作。
2、嚴格執行保安部所制定的《保安巡邏檢查工作程式》,對發現的可疑問題,及時報保安監控室或本班次保安主管,並對問題進行檢查,對發現危害人身安全的問題,應留在現場提醒過往行人、車輛注意安全,待支援維修人員到場後,方可離開進行其他地點的正常巡邏工作。
3、認真填寫保安巡邏檢查記錄,做好換崗交接登記。
4、對本崗期間所發生、發現的問題,在交接時除履行記錄交接外,還應對接班人員交待處理過程和注意事項,接班人員對上一班次的.問題應作為本班次的重點巡查內容,並填寫複檢記錄。
5、在巡邏執勤時如果接到保安中控值班室或本班次保安主管的所下達協查任務,應跑步並在規定時間內趕到協查地點,在處理完協查工作後,要將現場處理情況協查任務下達人做簡要彙報,並將此項工作寫入本班巡邏記錄,然後返回巡邏崗位繼續所規定的巡邏、檢查工作。
6、在巡邏時發現地面留有垃圾,應撿拾、清理到就近果皮箱內,對較大範圍的垃圾或衛生不合格現象,應通知保安中控值班室,委託其向本物業服務值班室反應,並在下次巡邏時留意整改情況。
7、在巡邏中如遇來訪人員問路,應簡潔明確的告之準確方位和最佳路線。如沒有特殊情況,應陪同來訪人員至可看到所要去的地點後,禮貌的徵求對方同意後,返回巡邏崗位繼續巡邏工作。
8、在巡邏中如果發現物業在崗職工衣衫不整或是行為舉止有違物業服務規範,可提醒改進或報物業服務值班室,並於下班前詢問處理結論,然後記入本班巡邏記錄。
9、完成本班次保安主管交辦的其他工作。
一、每天上班時間
下午17：30-次日上午9：30不得遲到或早退，上下班都必須到辦公室簽到，否則視為遲到或早退。
二、做好清場工作
1、任何在18：00後帶出商場的商品，均須遞交出門條，出門條要求填寫完整，內容清晰，並須有商家簽章或負責人簽字。
2、提醒商家切斷各自鋪位電源，如確有商家未斷電的.須做好記錄。並在次日上班後遞交給管理辦公室。
3、17：45—17：50分關閉商場路燈電源，並鎖好二樓消防門和一樓後門。
4、每層樓商家全部離場後，要立即關閉本樓層商家電源，並巡視一遍確定無異常情況。
5、商家全部離場後，須將全部商場巡視一遍，如商家有易於帶走的個人用品或商品未收揀，應立即電話通知辦公室管理人員，並按指示處理，同時做好記錄。同時巡視廁所，確認電燈水閥全部關閉。
6、如有商家加班，須查驗加班條，並對加班事由、人數、離場時間、作詳細記錄，如沒有加班條，須由加班商家負責人在巡查記錄上簽字。
三、做好夜間巡查工作
1、商家清場完畢，並截斷所有水電後進入夜間巡查工作階段。
2、夜間巡查實行坐班制，二人一組在門口值班，並至少每20分鐘巡視一遍商場，不得離崗或睡覺。
3、夜間巡查須二人一起，巡視範圍包括一、二樓所有電源、水、通道、門、外牆、廁所及其他可能存在安全隱患的地方。
4、作好巡查日記，如發現問題，立即處理並立即問保安隊長和辦公室管理人員報告，並按指示開展下一步處理工作。
四、配合保潔工作
1、每天早晨7：30左右，保潔進場工作，保安須配合監督保潔工作，確保商家商品安全。
2、保潔進場後，保安開啟通道路燈，以便保潔打掃商場，為節約用電，保潔每清掃一個區域便開啟
1.本崗位保安員早晨7：20開始開班前會，7：30時準時接崗；夜班19：20開班前會，19：30準時接崗。
2.檢查執行日誌記錄情況，如裝置故障應及時報酒店保安部通知相關部門檢修，並將情況記錄在工作日誌上；
3.當班保安員必須具備高度的警覺性和高度的責任心，掌握監控裝置使用效能，，按裝置操作程式熟練作業，保證監控系統的正常執行。
4.負責每日檢查監控裝置是否正常，如果不正常應立即查明原因，報至酒店保安部，由工程部檢修或請相關單位進行檢修。發現系統故障時應立即向酒店保安部報修，並採取應急措施，同時積極協助相關部門儘快排除故障。
5.交接班實行對口交接制度，接班保安須仔細檢查儀器裝置、工具和交班記錄。交班保安應將本班發生的情況告知接班保安，做到班班清，事事明。
6.堅守崗位，嚴密監視螢幕上各種動態情況，發現可疑情況，立即報告上級，並採取跟蹤監控或錄象，並隨時提供有關資訊和配合酒店保安部行動。
7.負責每日對監控裝置清潔，做好監控室裝置的維護保養，保持監控室在規定的溫度、溼度、粉塵度和整潔的環境條件下執行，保證監控的正常使用並每週進行一次大掃除。 8.監控的當班保安在當班期間必須始終保持飽滿的精神狀態，嚴禁擅自離崗或在打瞌睡。
9.遵守保密制度，不得向無關人員洩露監控掌握的攝像資料。
10.不得隨意更改當前作業程式、不得隨意刪除硬碟上儲存的攝像資料。
11.注意隨時與各有關崗位保持聯絡。
12.服從領班的指令和工作安排。對領班的工作指示和工作要求嚴格執行，不得無故拒絕或頂撞領班。禁止無關人員進入監控。上級批准或有專人陪同進入監控參觀必須做好相應的記錄。
13.發現違反酒店管理制度的行為人員，立即通知領班和酒店領班採取措施。
14.對前來借用或歸還鑰匙的相關部門人員做好應驗收簽名工作；
15.如有其他部門人員因工作需要檢視監控錄影內容的，監控中心保安員須在《監控工作記錄》上登記，並經過酒店保安部經理確認有效後方可檢視；
16.交接班時，將《監控工作記錄》移交給下一班。
17. 保安員在值勤時如發現可疑情況；
a）.應對可疑情況跟蹤監視和錄影；
b）.當紅外線報警系統報警時，及時通知就近保安員到現場查明原因或予以處臵；
c）.必要時用對講機通知領班和酒店領班到現場處理；
d）.將可疑情況和處理結果記錄在《監控工作記錄》；
e）.配合酒店保安部對周界紅外線探頭進行一次測試，測試情況記錄在《監控工作記錄》上；
1.目的
為加強保安隊伍的建設、強化管理、提高保安員的思想和專業水平，確保公司人員、物資財產安全。同時對保安隊伍實行科學管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
2.適用範圍
本制度適用於*公司。
3.管理職責
3.1 行政部是保安隊伍的歸口管理部門，負責整個保安隊伍的管理指導和建設;
3.2保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理;
3.3保安領班負責本班次廠區的保安管理及安全管理;
3.4保安員的管理職責：
3.4.1保護公司的財產安全，維護所管轄區的正常秩序;
3.4.2保護服務區域內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序;
3.4.3糾正服務區內違章行為，把現行違法犯罪嫌疑人扭送機關或交服務區主管部門;
3.4.4做好管轄區的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防範工作。
4.保安管理工作內容與要求
4.1保安員的上崗條件
4.1.1保安員的基本條件：年齡在20歲至40歲之間，身高1.70米以上，國中以上文化程度的退伍軍人或具備保安工作經驗者;
4.1.2保安員的素質要求：熱愛保安事業，忠於職守，文明執勤;精通保安服務業務，熟悉法律政策;具有良好的觀察力、分析判斷力，會做群眾工作;沉著機智多謀，英勇善斷;體魄健全。
4.2保安員的權力
4.2.1對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權進行驗證、檢查;
4.2.2對發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送機關的權力;
4.2.3對執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶、報復的，可採取正當防衛;
4.2.4有權檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”工作，落實各項安全防範措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，並向上級報告。
4.3保安員禁止從事的行為
4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無人身搜查權，不得扣押或沒收他人證件和私有財物，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人;
4.3.2對違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力;
4.3.3對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向機關或保衛組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。
4.4保安員的紀律
4.4.1認真學習並遵守國家的法律、法規和有關政策，不斷增強法制觀念，嚴格依法辦事，在保安許可權範圍內進行保安服務;
4.4.2加強組織紀律觀念，遵守公司各項規章制度，認真履行保安員職責，做到準時上崗，堅守崗位，不擅離職守，嚴格執行崗位職責;上班時間不喝酒、吸菸、 做私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值保安人員，未經保安組長允許不得在崗位上長時間逗留;做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮;
4.4.3做到文明執勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務;嚴禁出現刁難人，打罵人，侮辱人格的行為;增強互助互愛，共同提高，維護隊伍內部團結;
4.4.4對進出物資嚴格按公司《物資出廠放行管理規定》執行，做到廉潔奉公，不謀私利，堅持原則， 是非分明。不被金錢、物質、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人;
4.4.5嚴守公司祕密，未經公司同意不得以任何方式洩漏公司及客戶的一切檔案、資料。 不擅自把無關人員帶入執勤範圍;
4.4.6愛護公司財物，遵守公司設施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財物或設施，公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。嚴禁濫用職權、監守自盜或勾結他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會被立即開除而不給予任何補償，嚴重者移交機關處理;
4.4.7保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等)，必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向領班彙報並作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。
4.5保安員日常管理工作要求
4.5.1保安員著裝要求
保持制服整潔統一。夏服：上衣扎入褲內、打領帶;冬服：內穿襯衣、襯衣下襬不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖;領帶必須束緊，武裝帶必須紮緊並按規定佩戴廠牌、肩章;
制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品，服裝口袋裡不得裝過大過厚的物品以影響外觀;
著制服時要統一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無髒物，皮鞋黑亮乾淨;
非上班時間或非公差，不得著制服外出;
每個班次的保安服裝必須統一，要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統一;正確佩戴工作證(統一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿，面帶微笑，姿態良好;舉止文明、大方; 不袖手、背手，不將手插在衣袋裡。
4.5.2保安員儀容儀表要求
儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準燙髮、染髮，留長髮、鬍鬚;
不準佩戴飾物上崗，當班時不得將任何物體夾於腋下;
站立時，按軍姿標準站立(立正或跨立)，不準依靠牆壁或其它物體;不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前頂後靠;
上班行走時用正規齊步，步速按軍訓內容規範要求;兩人行走時，不得勾肩搭背;
不得在崗位上出現吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風雅之行為;
態度自然、大方、熱情、穩重、有禮貌，上級領導、客戶、高階訪客經過時必須敬禮;
執勤時，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉，不能和對方發生衝突;
工作時必須使用禮貌用語，要“請”字當頭，“謝”字當尾，謙意不離嘴;切忌粗言穢語，不得譏笑或不理睬客人，不準與客人爭吵。
4.5.3保安員的工作技能要求
能熟記廠區的基本情況;熟悉廠區內消防設施及通道的具體情況;
能準確填寫各種表格、記錄;
能熟練掌握操作相關裝置的操作程式，如電梯、廠區大門、各種滅火器材等。
4.5.4保安員站崗及巡邏要求
4.5.4. 1站崗
a) 南大門：為樹立公司良好的視窗形象，在白班(7：30---19：30)必須保證有1人在外站崗，其中7：30—12：30、13：30——18：30必須以跨立姿勢站在崗臺上(由該崗位兩隊員自行輪流換崗);
b) 北大門：員工上下班時需保證兩人在外維持秩序並進行安全檢查，遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執勤、指揮。
巡邏
a) 巡邏人員必須清楚廠區內的設施及具體位置，發現異常情況應立即查明並上報;
b)巡邏時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況並採取相應措施(上報上級領導或及時知會各相關部門);
c)對巡視情況要詳細記錄;
d)巡邏範圍：廠區內各區域和廠區外近圍牆地帶;
e) 巡邏的時間和路線，要結合實際情況，採取“時間不定時，路線常變換”的原則;
f) 在巡邏的方法上，可採取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。
4.5.5保安人員交接班要求
接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊集合;
接班領班負責整隊，清點上班人員是否到齊，領班不在時可由組長指定人員負責帶隊;
整理著裝完畢後，領班進行接班前講話，交待當注意事項，然後整隊(領班要將每次班前訓話作好記錄，每週交到組長處彙總)。
4.5.7消防管理要求：
保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓並認真做好消防器材的檢查維護，在發生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。
5.保安員處理問題的原則、方法
5.1處理問題應遵循的原則：“依法辦事，執行制度，不徇私，以理服人”;
5.2對不同性質的問題，應採取不同方法處理;對一般違反法規的問題如糾紛，可通過說服教育辦法解決，分清是非，耐心勸導，禮貌待人;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題採取：“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”盡力勸開，耐心調解把問題引向緩和，千萬不能讓矛盾激化，不利於問題解決;
5.3在處理上：堅持“教育與處罰相結合”的原則，違反情節明顯輕微不需處罰的，可當場教育，違反治安管理應處罰的，交機關處罰;對個別違法犯罪人員，應及時予以制止，把犯罪份子抓獲扭送機關處理。
6.培訓
為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規性的軍事化、規範化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規定從嚴處理。
1、模範的遵守國家法律、法規和酒店的各項規章制度，帶領全班人員學習業務，做好本班人員的思想政治工作，團結同志。
2、熟悉本崗位的職責任務和工作程式，經常檢查上崗人員的工作情況。發現問題及時處理，遇有突發事件，應立即趕赴現場採取有效的措施及時處理。
3、嚴格要求本班組人員，按要求規定著裝上崗，不徇私情，敢與同違反店規的行為、治安行為作鬥爭。
4、認真檢查審閱各崗位值勤人員的工作日誌，值班記錄，及時發現問題，上報上級並提出處理意見。
5、當班查崗，對違反不負責任或沒有完成交辦任務的保安員提出批評，及時處理彙報上級。
6、經常檢查保安人員的.儀容、儀表，發現不符合著裝規定的及時糾正，積極組織部署保安員的各項工作，確保酒店與客人的安全。
7、加強本班組人員業務素質的培訓，提高人員的業務素質，必要時試範講解，爭取高質量的完成任務。
8、以身作則，起到帶頭作用，及時對保安員做出公正的評價，及時向部門經理提出獎懲意見。
9、積極參與保安部日常研究，出謀劃策，完成好領導交辦的任務。
1、組織、佈置、協調好本部門各位保安員的日常工作。
2、熟知小區樓層的安全設施、裝置。配合、協助公司物祕部負責搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。
3、制定、執行和落實好公司關於安全方面規章制度，並負責督促和檢查規章制度的落實情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據。
4、如發生自然災害和意外事故，必須到現場指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管或經理不在時，先調動人員處理事故，防止事態的擴大和發展，事後上報公司主管。
5、切實貫徹落實“預防為主，防消結合”的方針，負責對小區住戶進行法律知識、安全常識的培訓。
6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實可靠的依據。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上講務實、講策略、重實效，帶領全體保安人員，圓滿地完成總務主管佈置的各項工作任務。
崗位職責：
一、全面負責物業專案治安、消防等安全管理服務方面的工作，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保物業專案人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛工作計劃，撰寫工作總結，傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業專案的安全保衛制度的實施，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協助培訓部門組織開展以"防火、防盜、防破壞、防自然災害"為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查，對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。
五、負責組織調查內外發生的重大案件、事故，並向總經理提出處理意見，彙報查處結果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業專案內部治安秩序，經常巡視物業專案的重要"四防"器材裝置，以確保保安人員處於良好狀態。
七、受理物業專案的業主對有關本部門的'投訴，負責解決處理。
八、與當地公安機關、消防部門定期聯絡，保持蜜切的合作關係，協調有關保安、消防問題。
九、督導並協助總經理組建物業專案安全委員會、消防委員會等組織，協助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作，保證物業專案的安全及正常運作。
1、清理門前三包的衛生，包括地面、綠化區，做到無積塵、廢紙、雜物。
2、合理安排門前車輛停放，妥善處理突發情況及門前治安情況。
3、主動問候、送別客人。
4、謝絕形跡可疑的非本廠人員進入公司場所。
5、堅守崗位，不得無故離崗、漏崗。
6、檢查工作區內防火通道是否暢通，注意防火、防盜。
7、值晚班時要進行安全巡視，定時檢視每個部門，注意水、電、煤氣等情況。
8、考勤機的管理，不能讓人帶打卡和遲到不打卡的現象發生。
9、在崗期間不得飲酒，不得流動吸菸。
10、認真做好每日值班記錄，書寫清楚，發現問題及時報告，交接班清楚。
11、通訊聯絡工具必須24小時開通。
（1）保安主管對整個社群範圍的安全包括消防、交通措施等負有組織領導的具體責任；
（2）制定保安部的工作計劃和目標、監督各領班及全體保安員的工作；
（3）主持部門例會，傳達貫徹管理處及有關部門的指示；
（4）對物業內重大案件、事故親自組織調查，並積極協助公安部門處理；
（5）負責完成物業經理交辦的各項事項；
（6）認真做好保安部的'考勤工作，詳細記載工作中所遇到及處理的各項情況，每天向主管部門彙報一次；
（7）巡邏員工工作表現並作出工作評估；
（8）與公安局、派出所保持聯絡；
（9）與業戶保持聯絡，徵求他們對保安的意見及建議；
（10）制訂社群內突發事故的應急措施；
（11）定期檢查保安裝置、器材、消防安全設施裝置、培訓消防知識及安排定期演習；
（12）完成其它由物業經理委派的工作。
一、門衛要嚴格遵守值班紀律，堅守崗位，著裝整齊，文明執勤，禮貌對待客戶，認真履行職責。
二、門衛要自覺愛護公共財物，搞好室內環境衛生以及定時清理門衛負責的清潔區域和綠化花卉的修剪。
三、認真檢查進入公司的外來人員和車輛的有效證件，填寫好紀錄，發現可疑情況和人員要妥善處理，及時彙報。
四、凡攜帶財物出入的人員，需相關人員出具證明。經門衛人員檢驗登記後方可帶出。進入辦公樓須由來訪者與被訪者取得聯絡，確認登記後方可進入。
五、維護公司門前的秩序，及時清理門前的東西或障礙物，保證公司門前交通暢通。
六、加強對工廠巡邏犬的安全管理,防止出現恐嚇、傷害路人的情況。
七、不準在門衛值班室，做打撲克、下棋、喝酒、睡覺等與值班無關的任何活動。
八、不得私自脫崗，如需替崗必須向行政部門申報，確保值班正常連續運轉。
九、完成領導交辦的其他工作。
崗位職責：
報告上級：專案總經理
督導下級：主管、文員
1、負責制定德勝凱旋專案保安人員編制、年度人員培訓及安全保衛工作計劃。
2、負責督導上級批准的各項計劃、方案、程式的執行。
3、遵守法律法規和公司規章制度，執行綜合管理體系檔案，掌握綜合管理體系有關內容，全面負責保安部工作，掌握業務範圍，定期組織召開部門工作會議，佈置、檢查、總結工作。
4、協助人事部門招聘、培訓保安人員。
5、協調、配合相關部門的工作，協助公安、國家安全、消防等政府機關的工作。
6、緊急情況發生時組織處理現場工作。
7、完成專案總經理交辦的其它工作。
8、負責本部門綜合體系的執行、保持和持續改進，確保有關目標、指標的實現。
一、嚴格遵守公司制定的工作制度，上班時間忠於職守，必須穿著統一制服，制服的穿戴必須整潔、規範，儀表端莊，保持良好的精神狀態；
二、服從分配，聽從指揮，值班時間不準會客、喝酒、看書、看報、看電視、睡覺，不得做與工作無關的事情；
三、值班人員要認真填寫值班記錄，不遲到、早退、擅離崗位，按時交接班；
四、積極維護公園秩序，保證遊客安全，做到禮貌糾違，文明執勤；
五、貫徹落實安全保衛工作，調解公園內發生的各種糾紛，並及時上報；
六、做好公園的各項安全防範工作，認真做好防火、防盜、防自然災害事故，發現隱患及時報告公司相關部門並協助處理；
七、做好公園和湖面巡邏工作，杜絕非法網魚、電魚和釣魚行為，協助公司相關部門做好園區及湖面的保潔工作；
八、定期對公園內的步道、山體及各種安全消防、警示標識、宣傳欄、水電等的巡查，發現問題及時向公司相關部門彙報並妥善處理解決；
九、做好公園遊船、電瓶車、辦公裝置等物資看護、保管工作；
十、協助公安機關做好公園內發生的.各種案件、違法事件的調查取證等工作，並及時上報；
十一、對突發事件的應急措施：
1、維持現場秩序，疏導遊客；
2、在第一時間進行救死扶傷；
3、及時向上級領導彙報情況，必要時實行封園；
4、積極配合有關部門做好善後處理工作；
5、發生治安狀況及時與轄區派出所聯絡。
十二、加強違禁品（如寵物、玩具槍、煙花爆竹等）的檢查，制止遊客攜帶入園；
十三、及時制止遊客損壞花草、樹木、公共設施之行為，並對此進行批評教育；
十四、未經許可，禁止外來人員在園內擺攤設點，或向遊客兜售商品；
十五、保持公園進出通道暢通、整潔，及時制止、清理園區及公園周邊亂設攤、隨意停放車輛、張貼非法廣告的行為；
十六、瞭解公園各景點基本情況，熟悉道路方向，為遊客提供簡單諮詢和介紹；
十七、根據上級通知，協助有關部門在公園舉辦社會公益活動；
十八、積極完成公司交辦的其它工作。
1.應嚴格遵守公司工作程式及儀容儀表的規定。
2.嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，並認真做好交接
班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任。
3.文明執勤、禮貌待人，不允許與業主爭吵，更不允許與業主辱罵鬥
毆。遇業主刁難或羞辱時，應保持冷靜，剋制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告部門處理。如業主不聽勸阻，無理取鬧，甚至，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
4.對未領通行證而衝入的車輛，記下其車牌號碼，並用對講機第一時
間通知其它崗位人員，進行堵截，詢問清楚。
5.凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有汙染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經公司領導同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區內。
6.監督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒者和推銷人員入內。
7.對駛出的可疑車輛，一律停車進行檢查，如發現可疑物品應立即上報部門主管進行處理。
8.按規定對外來車輛和訪客進行盤查、確認、登記。對帶入、帶出的可疑物品進行檢查、並對來訪人員確認清楚，登記，減少不必要的人員進入社群。
9.與內部的巡邏員及其他崗位人員緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
10.打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、對講機等。
11.在和接班的保安員完成交接班前不得離崗。
12.如因在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的'損失，當班保安員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。
武漢卓龍物業管理有限公司田園小區管理處
監控室監控員崗位職責
1.錄影監控室監控員應嚴格遵守公司工作程式及儀容儀表的規定。
2.錄影監控室監控員應密切監視錄影監視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。
3.錄影監控室監控員應與內部和外圍的保安員緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
4.錄影監控室保安在發現有火警和其它報警訊號時，應在第一時間檢視或解除報警險情。
5.錄影監控室的監控員在緊急情況下應保持鎮靜，並採取控制措施，避免事態進一步惡化。
6.監控室監控員在監控畫面上，看到當班保安員在崗位上出現的一些違紀行為（如：在工作區域吸菸、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監控秩序維護員應在第一時間用對講系統提醒該員工。
7.錄影監控室監控員在中控室內的裝置出現故障時應立即上報給部門主管。
8.錄影監控室監控員應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、對講機等。
9.錄影監控室監控員在和接班的監控員完成交接班前不得離崗。
10.如因在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。
武漢卓龍物業管理有限公司田園小區管理處
巡邏崗崗位職責
1.負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持 車道暢通無阻
2.負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發現停放在小區的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報部門主管。
3.進入住小區停放的車輛，必須停放在劃定的車位或指定區域內。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。
4.巡邏崗保安員應按規定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏崗保安員必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。
5.巡邏崗保安員應按規定，檢查應上鎖的門，對未上鎖的門窗採取安全措施。並填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。
6.巡邏崗保安員應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保其按規範安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現場的隔離等。發現違規操作均應記錄下來並上報部門主管。
7.巡邏崗保安員應調查並登記所有可疑的行為。
8.巡邏崗保安員應與錄影監控室的監控員、門崗值班員緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
9.巡邏崗保安員在遇到異常事件時應立即報告部門主管。
10.巡邏崗保安員在遇到可疑人物時應高度警惕，並通知錄影監控室進行監視。如果當時不能使用監控裝置或不在可監控區域，秩序維護員應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。
11.巡邏崗保安員在遇到客戶、業主、員工、患者發怒、緊急情況時應保持冷靜，並採取控制措施，避免事態進一步惡化。
12.巡邏崗保安員應填寫交接班登記表、記錄當班時發生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機等。
13.巡邏崗保安員在和接班保安員完成交接班前不得離崗。
14.如在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。
a、監控中心實行24小時值班制度,交接班時雙方均應在場,並做好交接班手續和記錄。
b、值班員密切監視智慧報警系統,隨時處理報警和故障。
c、主機和電腦等系統故障,應及時通知管理人員處理。
d、終端電腦必需處於'監察'或記錄狀態,不可改作它用。
e、發生報警時,應先確認位置,迅速查清報警的型別,並立即在3-5分鐘內趕到現場弄清報警原因,果斷處理。
f、模組和探頭的故障數量應保持不超過3個。
g、每次報警及故障的原因和處理經過,均應認真記錄和總結。
h、廣播系統各旋鈕放在適中位置,嚴禁其他人亂動,可定期播放背景音樂。
i、兼顧監視器的狀態,發生電梯關人等緊急情況時,應以對講機迅速通知相關人員處理。
j、管好值班電話,保證緊急情況下能使用接受同事或遊客火災隱患投訴。
k、保持室內清潔,保證通訊完好。嚴禁閒人進入。
a、維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。
b、對在道口附近泊車、擺攤者,要進行勸阻和制止。
c、車輛放行必須做到:監督進場車輛領卡或協助領卡,出場交卡,查驗卡車是否相對應,並保證交通的暢通無阻。
d、進場的車輛:保證進場車輛必須領卡。
e、車輛的.駛離:管理員核對牌號相符,收回停車牌,放行。
f、管理員值班期間應認真負責,不得離開停車場,不得讓親朋好友和其他無關人員進入車場,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應予以滿足,管理員交接班時應辦理交接手續,核實停車場車輛與登記,記錄相符並簽字交接。
g、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有汙染物的車輛或大貨車,嚴禁駛入停車場。
h、必須時刻警惕,發現可疑車輛和人員要及時報告,對現行犯罪,要挺身而出,抓獲犯罪分子及時扭送公安機關處理。
i、在值班時,注意力要集中,熟悉掌握車場、車輛出入及有關人員的動態,發現異常情況及時處理。
崗位職責
1、保安主管是管理中心在保安工作上的參謀和助手，對醫院安全負有領導的具體責任。
2、制定部署保安部的工作計劃，督導班長、班員工作。
3、對各類案件事故親自組織調查處理。
4、組織實施對保安員的業務培訓和軍事操練。
5、考核保安員的各種素質，負責保安部的.人事，行政管理。
6、按質按量完成經理和公司交辦的其它事項。
7、監督其他崗位工作提出合理化建議。
8、經常巡視樓宇、消防通道、衛生死角、地下車庫、醫院裝置重地、重要科室、病房區域隱蔽場所，發現問題及時處理並彙報，做記錄。
9、及時收集和彙報科室及病患者的意見與建議。
10、負責組織本院的消防演習。
1、落實上級主管部門的工作佈置和檢查，及時溝通訊息，配合查處各類案件。
2、協助總經理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的業務培訓，並直接參與工作的領導，開展正常的業務活動，協助酒店領導開展消防演習。
3、根據“安全第一，預防為主”的原則，積極開展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育，經常組織安全檢查，並採取切實措施，防患於未然。
4、親自組織和配合調查發生在店內的各類案件和重大事故，並及時將有關情況向總經理彙報。
5、經常深入工作實際，進行調查研究，指導和協助酒店各部門結合工作實際，切實做好安全保安工作和保安業務訓練，檢查和督導本部門的工作人員，嚴格執行保安工作規範和各項安全管理制度，維護好酒店的治安秩序，保障人身和財產的安全，並深入開展“學先進，找差距”活動。
6、負責辦理酒店改建擴建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。
7、發生火警和火災時，立即趕赴現場，按應急預案和現場指揮要求，組織滅火工作。
8、主持保安工作例會，寫好部門工作日誌。督導本部門員工做好各自工作臺帳，檢查工作進度，解決工作中的問題。
10、根據需要與可能，積極改進和完善酒店的保安技防設施及器材裝備，督導屬下員工做好財產裝置的管理工作，定期清點核對，及時保養和報修，愛惜使用。
11、負責本部門的預算編制，控制各項費用成本，實現預算管理目標。
12、關心員工生活，抓好保安隊伍的自身建設和建立文明班組、文明部室的工作。
1)實行24小時(分為三或四個班)監視和巡察,防止不安全事件的發生。
2)對於行跡可疑的人進行證件檢查,必要時檢查其所帶物品。
3)對於帶出本區或在本區起卸的較大物品,要檢查單位證明,個人證件,與物主單位聯絡核實,並予以登記。
4)制止本物業範圍內的`打架鬥毆事件。
5)檢查和制止在物業範圍內飼養家禽家畜,對於寵物要進行登記,如果其叫聲干擾了居民生活,應加以干涉、制止。
6)制止在小區(大廈)內大聲喧譁,以免影響他人的工作休息,尤其是夜間遇此情形,保安人員要上前制止。
7)接到住戶報警,要立即向總值班室彙報,並立刻前去現場處理,同時和值班室聯絡。
8)看管好所負責範圍內的車輛,防止撬盜車事件的發生。
9)指揮並監視好所負責範圍內的行駛車輛,防止交通事故的發生。
10)監視所管物業,及時消滅火災隱患。
11)回答訪客的諮詢,必要時為其嚮導。
12)協助解決住戶遇到的其他困難。
1、遵紀守法,服從領導,關心集體,愛護公物。
2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規範服務,不徇私情,嚴肅執紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
3、認真做好門衛日常工作,基本熟悉並掌握小區業主情況,做好相關範圍內的清潔衛生工作。
4、熟悉園區內區域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、物業範圍道路走向,各種裝置、設施的分佈位置、操作要點規程及全面的園區物業情況及裝修、出租狀態。對轄區周邊的環境有一定的瞭解,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。
5、為防止或儘可能避免本園區內各類治安事件的發生,確保業主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區的治安防範工作,保證園區安全,必須加強治安巡迴檢查工作。
6、巡迴檢查時,必須攜帶一定的.防衛器具,發現撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。
7、注意發現有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知管理員與業戶到現場處理,如有火警立即撲滅。
8、檢查園區內各樓道(道路口),四周圍牆和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現鬥毆、凶殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。
9、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的責任,並視情節的嚴重給予相應的處罰。
10、白天不定時流動巡視,夜間巡迴檢查三次以上,並逐次做好記錄,在交接班時將處理結果告知接班者。
11、對工作中成績顯著或由於不負責任造成不良後果的,將給予適當的獎勵和處罰。
12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
13、熱情聽取園區內商鋪與住宅使用者的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門。
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