物業管理員工作職責範圍（精選22篇）

物業管理員工作職責範圍 篇1

1、協助上級做好現場維護管理工作，負責處理商戶投訴，並進行回訪及投訴記錄;

2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業;

3、負責管理區域物業管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續的辦理，商戶檔案管理;

4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關係，隨時掌握客戶動態資訊;

5、完成上級交代的其他工作。

物業管理員工作職責範圍 篇2

日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;

負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;

協助推广部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;

收集品牌方的經營及店鋪活動情況，瞭解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;

物業管理員工作職責範圍 篇3

1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。

2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。

3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。

4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。

5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

7、管理門店倉庫物資。

8、抄錄、徵收、催收門店會員相關費用。

物業管理員工作職責範圍 篇4

1、負責小區日常事務的管理;

2、受理、處理使用者的服務需求與投訴;

3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;

4、負責小區相關費用的催繳。

物業管理員工作職責範圍 篇5

職責：

1.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、佔道經營、消防裝置、公共環境衛生等;

2.發現安全隱患及時反饋，並在能力範圍內解決;

3.負責處理現場糾紛和投訴事件，並及時彙報;

4.協助商場催租及營銷活動的工作開展;

5.配合商場的公關工作。

要求：

1.高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

2.具有商場巡場經驗者優先，熟悉巡場及相關安全防範措施;

3.具備獨立處理投訴和突發事件的能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優先。

物業管理員工作職責範圍 篇6

1、做好客戶檔案資料的收集、整理和儲存工作，確保檔案資料的完整和有效;

2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規範的現象須及時調查原因跟進後續工作;

3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

物業管理員工作職責範圍 篇7

1、協助高階管家主任開展客服職責範圍內的各項工作;

2、協助編寫、製作有關客服的管理制度等相關檔案;

3、對專案早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所瞭解;、

4、熟悉客戶入駐、報修接待、諮詢，並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作;

5、負責物業管理相關費用的收繳工作;

6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、並上報提出整改建議;

7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;

8、完成領導交辦其它工作任務。

物業管理員工作職責範圍 篇8

1.處理客戶訴求

2.前臺接待與手續辦理

3.每日樓層巡查並報修

4.整理專案體系資料與倉庫管理

5.配合甲方完成相關業務

物業管理員工作職責範圍 篇9

1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;

2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳

3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善儲存

4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況

5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關係，限度滿足業主的需求

6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。

物業管理員工作職責範圍 篇10

1、負責所管轄小區樓棟日常接待工作及客戶報修登記;

2、負責處理業主投訴，意見跟進和回訪;

3、負責轄區業主的物業費收繳及業主走訪內部滿意度調查工作。

物業管理員工作職責範圍 篇11

1、 維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;

2、 協調、管理和維護良好的公共秩序;

3、 熱情為客戶提供接待、諮詢、指引、幫助等服務;

4、 遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業管理員工作職責範圍 篇12

1、為商戶提供專業的經營管理服務，規範、監督及指導商戶經營行為;

2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經營中發生的投訴及突發事件，協調商戶與顧客的關係，保障本商場良好的消費與服務形象;

3、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

5、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止並採取有效處理措施;

6、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經審批確定後通知商戶開展促銷活動;

7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務理念及物業相關法規意識，以取得客戶的理解與支援;

8、按時按質完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業管理員工作職責範圍 篇13

1、 負責公司物業設施臺帳整理工作;

2、 負責公司物業設施、綠化整體管理工作;

3、 負責公司物業設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;

4、 負責公司辦公、廠房物業設施租賃資料彙總與管理工作;

5、 積極參與物業設施7S與持續改善工作;

6、 按時完成上級領導安排的工作。

物業管理員工作職責範圍 篇14

1、 公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等裝置的維護、保養，日常檢查;

3、 公司高低壓電房、裝置房、電梯間等日常管理和安全防範;

4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

6、與核心職能相關的其他工作。

物業管理員工作職責範圍 篇15

全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;

配合對裝修租賃單元重點巡檢;

配合主管負責對專案現場突發事件應急處理;

積極做好專案的安全防範工作;

及時完成領導交辦的其他工作等。

物業管理員工作職責範圍 篇16

1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

3. 負責專案費用預算的制定及控制

4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

5. 指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等

物業管理員工作職責範圍 篇17

、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;

2、收集和整理客戶資訊，建立健全客戶資料資料庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;

3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門進行整改;

4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業管理員工作職責範圍 篇18

1. 對接消防設施的執行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通

出行等安全;

2. 負責在建專案和施工現場的安全監管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教

育培訓活動。

3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電

器火災等專項整治工作;

4. 負責排程和監督物業公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;

5. 協調物業公司進行設施裝置管理，保障公共裝置執行維修;

物業管理員工作職責範圍 篇19

1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;

2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳交情況;

3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級彙報;

4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，並將反饋意見彙報部門領導;

5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

物業管理員工作職責範圍 篇20

職責

1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施裝置、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員工作職責範圍 篇21

1、負責監管專案資產的執行情況，安排專案裝置設施的維修，保持專案環境衛生;

2、負責與客戶聯絡，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶資訊，使公司與客戶之間保持良好的溝通;

3、統計專案產生的水電等公共事業費用，稽核與租戶公共事業費的對賬工作;

4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款檔案、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時到賬;

5、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業管理員工作職責範圍 篇22

1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

2、掌握和採集市場商戶經營資訊，及時為商戶解決物業方面的問題。

3、與商戶建立良性的溝通渠道。

4、公司交辦的其它工作。