1、負責本職責的日常工作開展,負責天瑞園區B4棟空港公寓物業空置,協助上級領導進行招商招租工作,直接對上級領導負責。
2、牢固樹立“客戶至上,服務”的服務宗旨,樹立公司形象,忠誠公司,愛崗敬業以公司為家的職業道德,嚴格遵守執行公司政策以及相關管理制度。
3、負責本公寓租戶接待工作,做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
4、協助上級領導對客戶的新租/退租/轉租/續租、按照公司政策以及管理規定妥善處理。
5、接收上級傳達的相關檔案並下發到相關客戶,做好內部檔案資料的上交工作。
6、收集有價值的物業資訊,為推動本公寓物業管理的理念,提出良好建議及劃策。
7、及時向上級領導反映和解決客戶反映的日常問題,並進行有效地溝通和妥善處理。
8、建立及健全客戶資訊檔案,合同跟蹤、提高自身管理綜合素質,掌握公共區域的設施和使用過程,負責公司對內工作,協調各租戶的關係及公關聯宜工作,保持良好的合作關係。
9、按接待來訪規定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門後,再約時間進行接待。
10、嚴禁以公司名義私自向公寓內客戶索要物品及金錢,嚴重影響公司的形象,此行為一經發現,將進行嚴肅處理,
協助領導對園區物業管理的日常事務與管理協調工作。
協助領導制定年度、月度管理計劃,監督各單位落實,分階段完成本專案的各項工作。
對專案的預算進行編制,並按照實際操作情況進行控制。
負責對物業公司日常的工程、消防、安保、監控、綠化、清潔等工作開展進行日常監督與月度考評工作。
負責監督與協調執行政府各項法規、法令及物業管理公約,協助與政府相關部門溝通協調,保證專案的正常運營。
負責與園區各單位、物業公司的溝通,及時處理園區發生的重大突發事件。
彙報梳理園區各個公司需要新建、改建專案,並按流程上報審批。
10. 協助上級完成日常工作的追蹤、彙總彙報及協調等工作,確保物業工作正常運轉
12、完成領導交代的其它任務
1.協助專案經理物業費的收取,並能完成相關考核指標;
2.全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用過程;
3.協調專案經理送發物業管理方面的檔案;
4.負責發現運作中不合格的服務專案,進行跟蹤、驗證,處理商戶工程、物業等方面投訴,並做客訴原因分析,主動向商戶宣傳商場的各項管理規定;
5.收集有價值的物業資訊,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;
6.負責為商戶辦理入夥、入住、裝修手續;
7.負責管理商業清潔、綠化、治安、維修、消防、電路、電梯、製冷裝置排查等項服務工作;
9.全面掌握大廈物業公共設施、裝置的使用過程;
10.完成專案經理交辦的各項任務。
1.負責辦公大樓的建築管理及裝置設施管理維護;
2.在工程部負責人的領導下,貫徹落實公司和部門各項決策;
3.負責改造機電、消防、電梯、弱電及空調管理工作;
4.協助工程部負責人指定並落實機電專業各項工作計劃;
5.協助施工單位解決裝置安裝過程中的各類技術問題。
每月的電費抄算,發票發放到各商戶,做到每月結清。
信件、水費單子等發放到各商戶。
物業費的結算和收繳。做到不拖欠。
零星的費用收繳。
商鋪的交接和簽訂物業合同等,
督促二次裝修並簽訂裝修合同。
停車費的上、下結算,停車發票的購買和蓋章,每月的報表。
保潔工清潔工作的檢查、乾溼垃圾的分類情況等。
商鋪周邊車輛的停放是否有序。地下車庫的安保問題。
每日商鋪巡視,遇到特殊天氣等,發放與各商鋪有關的告知書。
商鋪的接報修,安排修理,回訪情況。
電梯、配電間的維保,年未的年檢。
工資的製作,員工合同的簽定
每年的工資年報和工商年檢,各種證照的申辦。
1、每日巡檢責任區域內樓層,關注現場品質環境;
2、處理客戶投訴,記錄並跟進處理結果,維護業主關係;
3、負責區域租戶水電費的催繳;
4、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;