1、負責協調現場與物業管理有關的一切工作事宜,包括現場客戶的指引或問詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監管以及協調等,展示專業服務形象。
2、定期召開例會,並向公司總部提交報告反饋物業管理事宜,或應營銷中心要求參加特別會議,商討其他有關管理問題以配合開發商銷售安排。
3、制定管理目標,包括一系列規章制度、操作規程等,並監督實施,並及時根據現場管理需要修訂各項管理制度及徹實執行。
4、安排和調動屬下員工的工作時間,合理分派託管區所有工作,確實嚴格遵照指示工作,提高工作效率。
5、參與員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲,提高管理員工的專業素質和業務技能。
6、不斷檢討現場管理措施,增進凝聚力,使員工以高度的責任心和認真的態度高效地完成各自的工作。
7、負責執行現場監管制度,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,並及時作出處理。
8、負責公共設施、清潔、綠化等的監管工作及與其它部門協調等的程式,並依據實際情況作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。
9、配合營銷活動合理計劃現場工作安排及監管落實效果。
10、定期召開工作會議,檢討工作表現,溝通各級工作人員。
11、當接獲任何投訴或查詢,應及時記錄及處理,及基於投訴性質及嚴重性採取適當行動。主動與客戶接觸及維持良好關係,保持一流的管理服務。
12、負責與客戶簽署有關物業管理服務協議及業主公約承諾書等檔案。配合營銷部做好對客戶物業管理方面諮詢的解答工作。
13、負責現場接受關於物業管理服務方面的諮詢工作。
1. 全面負責專案會務保障、清潔、綠化、保安、工程維修、業主投訴等綜合管理工作。
2. 全面負責現場保安、會務保潔、食堂大廚、工程維修的招聘、培訓、日常管理。及時瞭解掌握員工的思想動態,完成專案人員的各項考核,促進員工隊伍的團結穩定。負責每日召開固定班會,上情下達、安排工作、聽取 意見、解決問題。
3. 主要負責節日期間值班會務保障工作。
4. 主要負責食堂膳食的監督管理。
5. 建立並更新各部門臺賬。
6. 建立和妥善保管區內管理檔案資料,業主檔案。
7. 負責處理區內業主的投訴,並在限期內跟進處理結果,回覆業主,並及時分類統計,總結分析,每月書面向綜合管理部門彙報。制定區內的月度、年度工作計劃,並作相應工作總結。
8 積極主動向公司彙報工作,商討改進工作中出現的問題。積極主動聽取甲方的需求並落實。保持與甲方的良好溝通。
9. 負責每天對區內各項外判工作進行監督,並每月進行付款流程稽核。
10. 完成公司和業主方交代的其他工作任務。
1、根據公司的標準化要求管理所在專案的日常員工管理和清潔工作;每日認真檢查管轄區域的保潔工作質量,做好詳盡的巡視記錄,將巡視中發現的問題、投訴問題分日、周、月進行總結,並不斷跟進,直至完成;
2、負責保潔工人的日常工作流程和服務質量的管理工作;
3、定期走訪客戶,客戶的溝通協調,聽取客戶對保潔工作的意見;
4、根據業務質量評估結果,持續改進後勤服務流程,管轄業務包括保潔、運送病人、標本,檔案等;
5、負責對下屬員工的日常的管理、指導、培訓、激勵等,負責保潔員排班、考勤統計工作;
6、負責處理各類投訴事宜,及時與上級部門和客戶溝通,發現問題並解決問題;
7、每月定期向部門經理彙報工作並制定下月工作計劃。
8、領導交辦的其他工作。
職責:
1、全面負責對所管轄的物業管理;
2、負責小區物業費的收費工作,充分調動各崗位工作人員工作熱情,提高物業費收繳率;
3、合理調配人員,指導物業人員素質、技能、服務行為的培訓工作,並按相關制度、法規對物業人員進行有效管理和監督;
4、根據公司要求,按時做好人員績效考核工作;
5、組織與租戶協調、處理商戶投訴,作好協調記錄;
6、全面負責消防、安全、保潔、綠化品質管理工作,對外與政府各主管部門、業委會建立良好的公共關係;
7、積極推動公司制度、服務流程落地執行,開展經營增值服務,完成領導安排的工作。
任職資格
1、年齡50週歲以下,男女不限;
2、兩年以上小區物業同崗位工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程且熟悉有關物業管理相關法律、法規;
4、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃並協調實施;
5、具有較強的溝通與管理能力。
職責
1 、對專案經理直接負責,協助專案經理開展專案的各項管理服務工作;
2 、協助專案經理負責專案的整體協調溝通工作;
3 、負責審定專案工作、培訓計劃,並組織實施,定期檢查計劃落實情況;
4 、負責外聯工作,與甲方及專案業主建立良好溝通、協調關係;
5 、解答專案業主專業性諮詢,處理專案業主重大投訴等,並對處理結果進行全程跟蹤;
6 、檢查各部門日常服務工作,對存在的問題,制訂改進措施,完善服務規程及作業流程;
7 、負責定期向專案經理及公司彙報專案的有關管理情況;
8、 完成上級領導臨時安排的其它工作。
任職資格:
1、有住宅物業相關管理服務工作經驗,3年以上物業管理工作經驗;
2、熟悉物業管理相關政策法規,掌握不同型別物業專案管理模式;
3、具有較強的溝通協調能力;
4、有物業管理師職稱或物業經理資格證書者優先。
1.負責專案消防檢查與違規糾察工作。
2.負責專案安防工作。
3.負責專案正常經營秩序維護工作。
4.負責專案利益保障工作。
5.負責突發事件的應急處理工作。
6.負責突發事件預案演練、訓練工作。
7.負責應對突發事件體能訓練工作。
8.負責接受相關制度培訓工作。
9.負責接受相關專業培訓工作。
10. 負責專案消防安全保障。
11. 負責專案公共秩序治安安全保障 。
12. 負責突發事件應急處理保障。
職責:
1、以服務為導向,負責園區專案的全面管理,確保客戶滿意度,組織完成各項經營管理指標;
2、統籌、組織、安排園區的秩序維護、綠化保潔、客戶服務、工程維修等日常服務工作,預控和規避管理風險,確保並提升服務品質;
3、負責與園區各單位的溝通,認真、全面地瞭解、分析客戶提出的建議、意見和要求,並及時跟進處理,確保處理的時效性;
4、負責園區專案團隊建設及內部管理,負責專案人員的培訓、考核等工作;
5、完成上級交代的其他臨時性工作。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、三年以上同等崗位的相關經驗;
3、熟悉物業管理政策法規和行業發展狀況;
4、熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程;
5、規劃能力和執行力強,富有團隊合作及敬業精神,具備整體的管理和控制能力,能夠承受工作壓力。
1、負責對公司管轄的各市政物業專案的日常全面管理、經營、監督和指導,推動建立公司物業運營管控體系;
2、負責公司新物業專案前期階段性工作;
3、新接市政物業專案團隊組建、人員培訓、甲方溝通協調;
4、負責物業版塊品質提升,對出現的問題督促其予以糾正和改進,並進行總結分析;
5、擬定物業版塊年度工作計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本。
1 協助物管中心負責人開展物管中心的經營管理工作。
2 根據公司下達的《經營目標責任書》,組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃,組織並實施。
3 監督落實品質管理工作,有效提升客戶滿意度。
4 負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作.
5 負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故,並組織實施糾正、預防和改進活動。
6 負責外部的溝通和聯絡。
7 組織開展員工培訓工作。
8 完成領導交辦的其他工作。
職責:
1.協助專案經理對所轄物業專案進行全盤管理;
2.制定並完善物業專案服務管理方案;
3.統籌並管控專案財務預算及財務成本;
4.統籌協調專案日常人事行政、資產管理及後勤保障工作;
5.專案公共關係維護及突發事件處理;
6.完成其它職責範圍內相關工作。
任職要求:
1、大學專科及以上學歷,管理類相關專業。轉業軍官、物業管理經驗特別豐富的可適當放寬;
2、三年以上物業從業經驗,至少一年以上物業管理崗位工作經驗;
3、瞭解至少一種業態的專案運營特點和管理方式,熟悉各級物業管理條例和物權法;
4、較強的獨立工作能力和團隊協作能力;
5、熟練使用常用辦公軟體。
6、品行端正,善於溝通。
1. 負責制定商業廣場各部門的月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成。
2. 定期進行現場品質檢查,對各部門存在問題提出整改意見並監督執行,直至整改完成,確保商業廣場高品質的服務。
3. 制定品質提升計劃,並結合實際情況,配合區域經理認真落實,提高客戶滿意度。
4. 認真落實專案年度物業費的收繳工作,合理分解收費指標、制定月度收費計劃,推動收費工作順利開展。
5. 負責協調各部門以及合理資源,配合地產營銷部的商鋪租賃工作以及對外宣傳活動。
6. 負責對商業廣場的公共設施裝置日常巡查和維護工作,嚴格保證工程服務品質。
7. 負責對保安日常工作的監督,嚴格管控現場服務品質,嚴格落實停車場的收費工作。
8. 負責保潔日常工作的檢查,認真管控現場衛生環境,保證客戶滿意度。
9. 負責對商業廣場重點客戶或業主進行訪談、溝通,聽取重點客戶或業主合理意見,持續跟蹤並認真落實業主合理意見。
10.持續關注商戶動態,確保日常重要資訊的聯動性、真實性和及時性。
1 確保中心環境安全、美觀
2 為中心各類活動提供完善可靠的物業支援保障
3 建立完善的管理流程,不斷提升物業管理品質
4 對接安保、保潔、綠化等服務供應商,對供應商進行管理、監督、考核
5 負責監控及消防安全管理工作
6 領導交辦的其它工作任務
職責:
1、全面負責物業售樓部專案的日常運營管理工作,保證專案管理規章制度、工作程式的嚴格執行,保證專案各項業務工作品質達到公司目標要求。
2、熟悉物業專案管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業務,能獨立完成物業專案相關管理方案編制、組建物業服務團隊等相關工作
3、能根據公司業務需要,到相應地區/專案協助專案經理開展工作;
任職資格:
1、三年以上物業管理工作經驗,一年以上同等崗位工作經驗,持物業管理師證書優先;
2、善於溝通協調,具有良好的突發事件處理能力,較強的計劃、組織及實施能力;
3、熟悉物業管理流程規範,組建團隊能力者優先;
4、有敬業和創新精神,良好的職業素養;
5、熟練運用辦公軟體;
職責:
1、根據集團提出的戰略目標,制定物業公司發展戰略,提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式,經集團確定後組織實施;
2、全面負責物業公司的經營和管理工作,對經營結果負責負責,加強全面預算管理,完成集團下達的年度經營目標;
3、主持物業公司的基本團隊建設、規範內部管理;營造企業文化氛圍,塑造和強化公司價值觀;
4、主持擬定物業公司內部管理機構設定方案和基本管理制度;
5、召集、主持物業公司辦公會議,檢查、督促和協調各部門的工作進展,主持召開公司行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取彙報。
任職條件:
1、年齡在45歲以下,大專及以上學歷,持物業管理師資格證。
2、5年以上大型物業行業工作經驗且從事同崗位工作3年以上,熟悉ISO9000質量管理體系,熟練操作辦公軟體。
3、具備良好的職業操守,服務意識、應變能力強,擅於培訓、溝通、協調,能承受較強的工作壓力。
4、富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃並協調實施;熟悉物業管理操作流程及國家或地方物業管理相關法規條例掌;
5、參與過大型住宅專案的竣工驗收工作,熟悉物業前期介入、交房等前期工作,全面主持小區的住宅與商業的物業管理、商業運營及招商工作;
職責
1、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
2、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修工作管理,安排各項維修工程和專業的發標工作;
3、負責監管專案資產(如會所、車位、房屋等)的執行情況;
4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
5、妥善專案處理一切緊急及突發事件;
6、制定專案年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;
7、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
8、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關係;
任職資格
1、物業管理或行政管理等相關專業,具有物業管理經理人上崗證優先;
2、同等職位3年以上工作經驗;
3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升專案品牌知名度;
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規,具備與崗位所需的相關專業知識;
5、具有優良的職業道德品質,溝通、協調及組織能力強,具備處理突發事件的能力;
5、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃並協調實施;
職責:
1、全面負責物業專案的日常運營管理工作,保證專案管理規章制度、工作程式的嚴格執行,保證專案各項業務工作品質達到公司目標要求。
2、熟悉物業專案管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業務,能獨立完成物業專案管理方案編制、組建物業服務團隊等相關工作
3、能根據公司業務需要,到相應地區/專案協助上級開展工作;
4、.負責處理客戶投訴及專案危機事務;
任職資格
1、三年以上物業管理工作經驗,一年以上同等崗位工作經驗,持物業管理師證書優先;
2、善於溝通協調,具有良好的突發事件處理能力,較強的計劃、組織及實施能力;
3、熟悉物業管理流程規範,組建團隊能力者優先;
4、有敬業和創新精神,良好的職業素養;
5、熟練運用辦公軟體;
職責:
1、對物業專案部工作負總責;
2、編寫物業專案的工作指導書,根據物業合同制訂專案的各項服務計劃,編制專案的預算;
3、傳達上級公司各項工作會議的精神,督促嚴格執行;
4、落實人員做好物業服務合同內的各項服務工作;
5、根據公司和物業專案的要求,主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;
6、與各級政府職能部門保持正常聯絡,建立良好的社會關係;
7、掌握業主動態,積極協調內外部關係;
8、加強內部建設,夯實團隊管理基礎,控制人員有序流動,完成年度工作計劃指標。
崗位要求
1、身體健康、性格開朗、善於溝通、勇於擔當;
2、較強的語言表達和書寫能力,具備團隊合作精神,執行力強;
3、年齡45歲以下,專科及以上學歷,持物業經理崗位證書;
4、熟悉物業管理流程、工作標準,熟悉物業管理相關法律法規;
5、具備物業各類物資預算配備、人員培訓、現場品質監督檢查、崗位操作流程及規範檔案的編制;
6、對清潔、綠化工作模組有較高的專業水準,對清潔綠化團隊管理建設有獨特的成功經驗。
7、具備處理突發事件能力;
1、負責專案員工的招聘、培訓和工作安排;
2、負責制定專案月度、季度工作計劃和預算工作安排;
3、負責記錄、上報專案員工的考勤、獎懲申請等管理記錄;
4、負責專案工具、裝置、物料的管理和統籌分配;
5、負責與甲方的溝通協調工作;
6、負責處理或協助處理專案各類突發事宜;
職責:
1、協助專案經理開展物業專案相關管理服務工作;
2、負責標準體系的匯入、貫徹和維護工作;
3、協助專案經理對各項專業工作進行監督指導;
4、供方合同的管理,對供方的日常監督管理;
5、專案所需的採購工作;
6、專案固定資產的管理工作;
7、周例會和臨時會議的組織工作,並負責會議記錄;
8、公司檔案的上傳下達;
9、領導交代的其他工作。
崗位要求:
1、管理類大專及以上學歷;
2、相關管理工作經驗2年以上;
2、年齡25至40歲,身體健康,無犯罪記錄;
3、親和力強,溝通能力強,執行力強,工作認真細緻,能吃苦耐勞;
4、有一定文字功底,熟悉電腦操作;
5、有物業管理2年以上相同崗位工作經驗。