1、負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理;
2、負責向客戶介紹學校的服務和設施;
3、負責與美聯學員的日常溝通,解答諮詢、解決問題和處理投訴;
4、協助中心各部門共同提高學生的滿意度;
5、為上課學生作課程安排及提供相應的服務;
6、負責中心行政管理事務。
1. 根據課程要求,協助教師收集、 整理教學資源;
2. 協助教師做好上課前的準備工作;
3. 協助教師處理個別學生的特殊教育需要;
4. 全面瞭解機構教育理念,為日後成為全職耀華教師做好充分準備。
1.、負責學員邀約工作;
2、負責產品銷售:
3、負責組織培訓:
4、負責培訓期間的物料準備和學員學員接待工作:
5、負責產品和技術的售後服務;
6、完成其他臨時性工作。
1、答疑解惑:具備紮實的學科功底,幫助學員解決問題,掌握學習方法;
2、社群運營:依據熟練的微信群運營技巧,調動學習熱情,增加使用者粘性;
3、學習規劃:跟進主講老師直播授課,規劃學習路徑,促進學生成長;
4、銷售轉化:通過電話和網路相結合的方式,做好客戶跟進,挖掘客戶需求,實現短期班轉化長期班。
1、 監督管理學生的學習情況,並定期將學習情況反饋給家長;
2、 促進老師、學生、家長三方之間的溝通、協調;
3、 瞭解學生的學習進度,按照學員情況設計課程,制定課表;
4、 跟授課老師建立有效溝通,及時瞭解學員的上課情況,協助授課老師提升教學質量;
5、 組織輔助內外部的市場活動及教學活動;
6、 挖掘學員續班意向,並與老師配合完成續班工作及口碑延續;
1.通過課前課後講解作業習題;
2.批改作業、關注學員各項資料與日常表現,並主動進行學情反饋;
3.協助家長敦促學員完成學習任務,幫助學員解決學習過程中遇到的問題;
4.追蹤學生的學習效果,續報期間協助家長完成報名、繳費,負責自己所帶班級的日常資料與續報率。
1.負責所在校區教學管理工作的具體組織、安排、執行、監督;
2.負責各類大賽的考務安排工作;
3.負責各項教學資料的統計、整理、彙總工作;
4.配合教學校長完成本校區各項教學指標;
5.配合完成校區行政方面工作;
6.完成交辦的其他臨時性工作。
1、負責教學計劃的開展實施與監督,維護我校教學工作的正常教學秩序。
2、負責制定課程表,根據教學具體要求收集、準備培訓資料。
3、與學員及服務商建立有效、良好的溝通,實時掌握教學工作的開展情況,協助參訓人員及企業順利完成各項培訓。
4、負責各培訓班依照教學計劃正常開展、維護良好教學秩序、監督並確保各培訓班學員出勤率、到課率穩定、達標。
5、保持與授課教師的及時溝通,協助授課教師保質保量開展、完成各項培訓。
6、培訓計劃的總結,資料彙總歸檔。
7、領導交辦的其他事務。
1、客戶回訪:定期電話向家長滿意度回訪並及時反饋班主任與教師。
2、教學質量監督(課中監督與學生月測監考)。
3、確認課時。
4、監管教師工作過程:課堂教案本、講義抽查、月測試卷準備與月測分析。
(1)性格開朗,有親和力,具有良好的溝通能力與管理能力
(2)對待學生有耐心,善於解決學生在上課過程中及課後出現的各種突發問題
(3)工作細緻認真,能承受工作壓力,注重團隊精神
1. 瞭解學生基礎、授課計劃及課程內容,幫助學生制定學習計劃;
2. 根據學生學習計劃,輔導學生背單詞、寫作業以及作業檢查等工作;
3. 熟悉學生授課計劃及課程內容,做好課後輔導工作;
4. 根據學生學習進展情況,安排學生定期模考及跟進;
5. 追蹤教學質量,保障教學結果,與老師、諮詢顧問、家長及學生保持密切溝通;
6. 協調其他部門推進教學計劃,服從部門主管的其他工作安排。
7. 完成學生階段性學習跟蹤任務,挖掘二次報班的學員,安排學生下階段的課程安排和續費工作;
1.學員入學交接,並確認入學須知;
2.開展新生家長會,制定學習計劃;
3.學員開課課前跟進,並做好課後反饋,並完成課堂情況記錄;
4.負責學員排課,保證課程的有效開展,並制定每月課程計劃;
5.完成學員成長報告;
6.完成會員服務活動,如生日會,畢業典禮,節慶活動等;
7.完成轉介紹和續課相關事宜;
8.處理家長在課程中遇到的問題和一般性投訴 ;
1、能夠系統的制定教師培訓計劃,監控教學質量,確保順利達成教學任務和目標;
2、能夠對教師進行培訓,定期對教學質量進行跟蹤調查,保證高質量的教學質量和教學服務;
3、能完成一定量的帶班任務。
4、負責學員的培訓教育工作,做好與學員及學員家長的溝通。
5、配合其他部門做好各項工作。
1、負責所帶班級學員的日常管理、服務工作
2、負責授課教授的教學服務工作
3、做好教授-學員-學校之間的溝通協調工作
4、在所帶班級學員推薦中開發新客戶
5、中心領導交代的其他事項