轉眼間，一年時光又匆匆而過，回顧這一年來，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，既須勞動，又長見識”，這就是工作的樂趣。為了肯優查缺、力促提高、以求發展，現對本學年度的工作情況，作一簡要總結。
一、肯優
負責教導處日常管理工作、協助主管校長抓教學、擔任六年級語文、綜合實踐、心理三門課程，這是我一年來的工作任務。
1、管理工作
教導處工作量大而雜。從學期初計劃的擬定，各種教育教學工作的安排佈置，到縣、區、校三級教研活動的開展，以及對上級下達的各種指令、安排的各種任務，都力求做要認真，參要到位。自我認為態度上是重視的、工作中是積極的，不因任重而心憂，不因資淺而畏怯，不因私事而輕公，不因個人情緒而影響工作質量。虛心向有豐富工作經驗的校長和老教師請教，團結同事，關心青年教師的成長，熱情助人。一年來，在校長的悉心領導下，在同事的支援幫助下，使教導處日常管理工作順利開展，教育教學工作有條不紊。
為了迎接下一年度的省教學督導評估，學校安排了大量檔案修定完善工作。我無怨無悔地投入到工作當中去，和老師們一起加班加點，幾乎是滿負荷運轉，但從來不計報酬。終於，在老師們的共同努力下，我校在縣初次檢查中獲得了好評。
2、教學工作
六年級畢業班，要參加縣期末質量檢測。我在安排好教導處管理工作的同時，千方百計抓時間緊時間投入到教學第一線。無論是備課、講課，還是作業處理、培優輔差，都嚴格要求自己。期間，曾講公開課兩次，並自行主持課後研討，虛心接受聽課老師們的寶貴意見，反饋到日後課堂教學實踐中，去嘗試應用，總結提升。功夫不負有心人，終於，在期末質量檢測中，我所執教的班級語文成績名列前茅，我本人被評為模範。一分耕耘一分收穫，一分辛苦一分甜，榮譽只是對我努力工作的一個認可。我將繼續努力，上不愧對國家和人民賦予的重任，下不愧對自己為人師表之本責。
3、教研教改
為了提升自己的業務水平，瞭解最新教育動態，緊跟教改步伐，我主動學習新課標，領悟新精神。嚴格要求自己每天至少看一篇教育論文，加強理論修養，內化教育素質。經常記教學反思隨筆，把教學過程中經歷的點點滴滴，遇到的各種問題，各種困惑，受到的啟發，產生的感悟，都隨時記錄下來。積累資料，豐富經驗。將零散的具體化的實踐過程，上升到文字的、理論的高度，以期對教學行為起到進一步的強化、指導作用。我力求多看、多思、多想，並將其經常化、習慣化、自然化。教一日，學一日，與時俱進，不斷充實完善自己。雖明知差之遙遙，但努力向研究型教師方向靠攏。
二、查缺
對教導處管理工作，業務還不夠熟悉，操作還不夠熟練，須腳踏實地地去做，謙虛認真地去學，以使自己迅速成長起來。教學方面對差生主要是採取開小灶、嚴要求的方式進行強化管理，對其心理攻堅尚不到位，所以見效慢，容易激化師生間的矛盾，還得在實踐中多摸索。課堂教學水平有待提高，要與同事們多切磋，多學習。教研方面，仍需強化、深化、細化地系統學習相關理論知識，所寫隨感不能僅僅停留在表面現象，還應善於總結提升，以形成有一定深度的，並具有自我指導意義的理論型文字。另外，意志仍不夠堅強，堅持還不夠徹底，實是欠缺“鐵杵磨成針”的精神。長此以往，年年增歲不增識，將相當慚愧。所以希望目睹此總結之人能夠與本人共同督促我，提醒我，以不荒廢人生歲月。
能夠年年有進步，在獻身於教育事業的同時，實現自我價值。這便是我所追求的。我深知離此尚遠，希望與廣大同仁智士同切磋，共提高。
一學年來，我的工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高自我業務理論水平
我始終以“國家教育發展綱要”理論精神來武裝自己的頭腦，教學之餘，常看與此類有關的文章。諸如《人民日報》的社論，《人民教育》的理論文章。堅持不懈的學習《教師法》、《教育法》、新《未成年人保護法》等法律法規，逐步深刻體會尊師重教，愛護學生，保護學生權益的含義。
訂閱與教育教學有關的雜誌：《特別關注》、《教學教案》，及時從中獲取動態資訊，吸取有關的理論營養。
二、廉潔自愛，樹立師者良好形象
本人始終以一個教師的身份來嚴格要求自己，堅決不受任何不良思想、不良社會風氣的影響。拒“非法活動”於大門之外，潔身自好。根據上級的檔案精神，從未也絕不參與簡訊詐騙，不但如此，而且經常利用各種時機宣傳“非法活動”和簡訊息詐騙的危害性，尤其是對學生進行此方面的教育。
三、及時完成學校的各項工作，積極做好本職工作
(一)堅決履行崗位職責，不打折扣地完成教導處的相關任務。
一學年來，我負責教導主任的教學工作，期初，積極協助排好功課表、安排好教導處的每週教學活動安排，及時做好老師請假時的調課工作，確保每節課都有老師上課，不讓一節課空閒。做好學籍建檔和會考、會考的報名和志願填報等工作。
(二)建立健全鞏生措施，做好鞏生工作。為了鞏生，建立了班主任量化考評制度，提高班主任的工作的積極性。建立每節課點名制度等，將未到位的學生及時反饋班主任，班主任時做好電話聯絡，家訪等工作，及時瞭解學生未到校的原因，化解學生厭學的情緒。另外，學校每個月做一次溜生總調查，及時將溜生的名單造冊，行政人員與班主任，科任走鄉下村進行家訪。除此之外，將溜生名單及時送到鄉教委。盡心盡力做好控輟保學工作。
秋去冬來，轉眼又是歲末，我們又將迎來新的一年，忙碌中我們的教學工作也將告一段落，回顧這一學期的教研組工作，算不得有什麼經驗，有的只是在這份工作中能多思、多想，團結同事，共同努力，爭取把這項工作盡職盡責地做好。在此，我作為教導主任及語言組組長就一學期來的工作做簡要回顧，為今後更好開展工作理順思路，積累經驗。下面我把主要情況彙報如下：
對於剛接手此職務的我深知肩負的工作較多，許多業務水平急需提高。這也給了自己許多壓力，促使自己必須不斷學習，提高。思考如何引導教師在園本教研中樹立準確觀念、如何使園本教研更具實效性和如何打破園本形式的侷限性。從而有效促進教師的發展，推動我園園本教研步入良性迴圈。
一、認真踏實地落實常規管理
1、備課
本學期在備課方面，各位教師基本能按要求備課，但是也有些鬆懈，力求下學期嚴格檢查教師的備課內容，教具的準備。應組織教師集體備課互相學習，互相提高。教師的發展離不開一個良好的團結、奮進、互相信任的集體環境。每個人都有自己的知識、經驗及智慧特長，如果只是孤立地發揮作用，其效能是有限的。集體備課創造了一個共同分享，合作與支援的條件，增進了組員之間的溝通，使大家在活動中瞭解他人，瞭解自己，分享各自的體會與經驗，圍繞新的課程改革，結合教材、課標進行集體備課，進行課堂教學、課時設計。集體備課備活動的教學目標、重點、難點，備教材的前後聯絡，備突出重點、突破難點的措施，做到有計劃、有時間、有準備、有記錄。
2、互相聽評，促進的教師專業化水平提高。
本學期在開展音樂，早閱公開課後，各位老師的教學水平都有所提高，但也讓我們看到了許多不足，對於課程的設計，安排，流程大部分老師都還不是很清晰，開展此活動太少。
因此，總結各位老師除自己鑽研業務外，還應注重相互學習，相互聽課，要求本組教師聽課節數每一學期不少於5節，通過聽課、評課，對教學內容安排是否恰當，難點是否突破，教法是否得當，教學手段的使用，教學思想、方法的滲透，是否符合素質教育的要求，老師的教學基本功等方面進行中肯，全面的評論、探討，在教學研究上與教師進行具體磋商和指導，指出成功與不足之處，提出努力的方向，研究對策，課堂效率，提高教師的教學研究能力。
3、堅持初期計劃、期末總結制度。學期初，根據幼兒園工作方案，制定教研組計劃，期末要認真總結教研教改的情況，做好總結工作。
4、教研結合，圍繞計劃積極落實研討活動。
我們教研組內的老師大多都是新教師經驗不是很足。為了使老師們在教學工作中有所提高，我們教研組應加強學習和實踐。比如學習一些幼教雜誌上的文章，組內的交流課等，組織教師相互聽課、評課，討論各自的優缺點，使大家在教學中有一定的提高。在這樣的活動中，教師既是參與者又是投資者，同時也是受益者，教師間的互動，使得個人經驗和思考成為一種共享的資源。
5、主題活動
本學期主題活動未能很好開展，我也將吸取教訓與經驗，希望下學期能很成功的開展此活動。
二、家園互動，促進教育教學工作的順利開展
家長工作是教學工作中重要的一環，只有建立良好的家園關係，才能更好的促進孩子的健康發展。因此本學期中，我們一如既往的注重家長工作的有序開展。如通過家園之窗、家長會 、家長接送孩子的時間等渠道、加強與家長的交流與溝通，互相瞭解孩子在家、在園的的學習生活情況。同時在活動中給每個孩子創設自我表現的機會。促進家園共育。
今後，本教研組將繼續抓好抓緊教研工作作為深入開展課改，多開展能提高教師業務水平的活動，如每月交一篇教學筆記，每月開展一個主題活動，教師進行教學評比，多開展親子活動促進家園共育等活動。
提高教育教學質量，在不斷總結經驗的基礎上推陳出新，開創教研工作的新局面
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視訊監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
我局是全省首批開展學習實踐科學發展觀活動的部門之一。這次省委按照黨中央的部署，在全黨範圍內，將用一年半的時間，認真開展學習實踐科學發展觀活動。這一學習活動的開展，有著十分重大的現實意義和深遠的歷史影響。通過省局黨組的發動及近前的封閉式學習、聽輔導和自學，自己對這次在全黨範圍內開展的學習實踐科學發展觀活動，有了深刻的認識。
通過學習對這一理論有了進一步的理解，更加深刻感受到這次學習實踐活動，不僅僅是我黨政治思想教育方面的需要，更主要的是要把科學發展觀理解為，是“我黨的重要戰略指導思想”，是在我們今後一段時期內必須遵循的原則。
人類要進步，社會要發展，我國要富強，人民生活水平要提高，只有遵循一個原則即科學發展，這些目標才能實現。
全黨必須要統一認識，共同努力，步調一致去完成“中國特色的社會主義建設”。我做為一名中共黨員，質監繫統的一員，質量管理戰線的一名工作者。必須時時刻刻跟黨走，堅定不移的聽黨的話，緊緊團結在以為代表的黨中央周圍，同黨中央保持高度一致，認認真真的完成好黨組織交辦的各項工作任務，這是一名普通黨員最起碼最基本的要求和做人的準則。暫短的學習，自己在以下幾個方面有些初淺的體會和認識。
一、開展學習實踐科學發展觀活動，關鍵在實踐
科學發展觀的產生，是我黨在多年實踐中不斷總結完善的基礎上得出的一條“中國特色社會主義理論體系”，科學發展觀的深刻內涵和基本要求是：堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發而謀發展，促進發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治、文化權益，讓發展成果惠及全體人民。
科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面、協調、可持續發展。這三個方面是相互聯絡、有機統一的整體，其實質是實現經濟社會又好又快發展。
在這次學習中，要深刻理解全面發展、協調發展、可持續發展這三個發展之間的關係和內涵是關鍵所在。
全面發展，就是要以經濟建設為中心，全面推進經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設，實踐經濟發展和社會全面進步。
協調發展，就是要統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放，推進生產力和生產關係、經濟基礎和上層建築相互協調。
可持續發展，就是要促進人與自然的和諧，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代永久持續的健康發展。
只有認真的學習領會科學發展觀的精神實質，才能在我們的學習和工作中永不迷失方向，在處理、協調各類問題和矛盾中，堅持黨的原則，一切從黨的事業，從人民群眾的根本利益出發，完成好各項工作任務。
二、深入學習實踐科學發展觀，要為全省經濟建設服好務
幾年來我局黨組堅定不移的貫徹落實省委、省政府的工作部署，以科學發展為統領，以提高對產品質量控制力為主攻方向，以技術創新，監管方式創新為突破口，以全面加強能力建設為重要保證，為促進黑龍江全面振興，推動全省質監事業科學發展施展作為，盡全力促進黑龍江經濟發展，推進社會主義新農村建設，充分發揮質量技術監督部門職能作用，在標準化建設、節能減排、認證認可、法制建設、市場監管、質量控制和安全生產等各各方面，積極、勤奮、紮實、有效的開展著工作。
今年省局黨組在部署全年工作任務的同時，總結了質監繫統30年的發展歷程，30年的光陰雖然暫短，但它積累了許多寶貴經驗，是它使我們質監繫統一天比一天成熟，一年比一年壯大，這些經驗必將在我們事業今後的發展中起到不可估量作用。質監事業要發展，必須緊緊圍繞各級黨委、政府的中心任務開展工作。其實質就是同黨中央保持高度一致，圍繞著各級黨委、政府的中心任務，開展卓有成效的工作，只有這樣才能得到黨和政府的支援，才能有所作為，有所發展，有所前進。
科學發展觀的核心是以人為本，質監繫統的工作職能，就必須以這個為軸心，在各級黨委、政府的領導下，以人為本，關注民生，協調配合各有關部門，解決民所需，人所求的問題，只有這樣才能贏的黨和政府的肯定，贏的社會各界的讚譽。實踐證明我局應對水汙染事件、春雷行動、新農村建設、抗震救災、政務大廳的啟動等等，都得到了人民群眾的認可和政府的肯定。
關注民生、必須有科技作為保障，實踐已經充分證明了這一點，我們檢驗檢測水平的提高，先進檢驗裝置儀器的引進及使用，兩個前移監管模式的推進，這些都為構建和協社會起到了保障作用，也只有這樣才能為促進經濟建設保駕護航，才能夠更好的為人民服務，為企業服務，不斷提高我們的監管能力和控制水平。
實踐證明經濟建設與推進經濟社會全面進步，是科學發展觀這一理論的根本要求，堅持改革開放，不斷探索和改進工作方法、管理模式和運作機制，才能滿足新形勢下經濟發展和社會發展的需要，才能更好地履行我們質監部門的職責。
三、學習實踐科學發展觀，做好本職工作
今年省局黨組結合全省經濟發展的總體要求和我局職能，向全戰線提出了八項具體工作任務。我們質量工作也緊密圍繞這一部署，擬定了工作計劃，在局黨組的領導下，在主管局長親自揮下，在各地市局、有關處室、有關部門的支援下，在全體質量工作者的共同努力下，基本上完成了各項工作任務，我個人認為今年的質量工作給省局黨組交了一份合格的答卷。
通過這次學習實踐科學發展觀活動，結合我處職能，更應當做好以下幾方面的本職工作。
1、在全力支援社會主義新農村建設方面，我們還要進一步充分發揮質監繫統的職能優勢、裝備優勢、人員優勢，為農民兄弟辦好事、辦實事。同時還應協調有關部門，充分發揮各部門的積極性，參與到我們系統護農、愛農的行動中來。對支援並願意參與我們這項活動的企業，我們要為它們創造條件，讓它們同質監人一起為社會主義新農村建設出力、獻策。
同時我們質量工作應當圍繞著省局黨組的要求和部署，認真分析鄉辦、村辦、縣辦企業的現狀，尋找出一條符合我省省情的幫扶途徑，特別是針對這些中小企業技術力量缺乏，管理水平低下，裝置落後，檢驗檢測裝置能力不足等情況，我們要進一步研究落實為這些企業服務的具體方案，爭取在為我省鄉鎮企業服務方面有所突破。
2、對國家實施生產許證管理的行業，作為我們主管部門，要處處體現“以人為本”，引導、幫助企業按照國家生產許可證管理的有關規定和要求，辦理工業產品生產許可證，使其合法生產，規範經營。我們力求做到，凡是到受理大廳或來到我處辦事的部門或企業，要熱情周到，百問不凡，一次告知，使外來人員真正體現到溫暖、舒暢。地、市、縣質量工作者，要在幫助企業申報工業產品生產許可證方面主動上門服務，指導企業填報生產許可證申請表，幫助企業掌握瞭解國家產業政策，避免由於盲目投資給企業造成巨大的經濟損失。通過我們規範和耐心細緻的工作，今年全省有519戶企業申請辦理了工業產品生產許可證，其中已獲得許可證企業180家，佔全省2301家的7.8%，其它正在申報、審查過程中，許可證收費108萬元。
通過生產許可證的管理，使我們的企業基本達到並滿足了生產條件的規定要求，使生產條件有所改善，產品質量有了進一步提高。對獲證企業的證後監管，我們以引導、幫教為主，讓企業理解支援我們的工作，使獲證前與獲證後管理水平不降低，裝置條件不變化，產品質量有保障。
3、全力支援“哈大齊”工業走廊建設，在摸清“哈大齊”工業走廊的建設規劃及現狀的基礎上，省局黨組又提出了為全省373個大專案的服務方案。自今年7月以來，全省質監繫統行程62萬公里，走訪各級政府、部門、大專案辦等有關部門528次，深入企業1392次，為大專案工程建設單位免費培訓各類人員2180人次，修改制定標準52項，辦理生產許可證75份，免費檢定、校準各類儀器、裝置4070件(套)，減免費用232萬元。這些數字的展現，說明質監繫統上上下下在行動，時時處處在落實科學發展觀。
為了更好的發揮質量職能，利用裝置監理協會、質量管理協會，幫助企業在專案建設期間，裝置選型、裝置製造、裝置安裝除錯等全過程實行監管。
在企業管理方面，特別對較優秀的企業，加強卓越績效管理模式和六西格瑪管理模式的推廣，使其在專案建成投產後，企業管理上更加規範合理，上檔次上水平，早日跨入國際化管理的先進行業。
4、在全力支援新型工業化建設方面，幫助企業做強做大，樹立品牌意識，抓住有利時機快發展、大發展，使龍江的優勢產業，龍頭企業得到迅速發展，多創幾個中國名牌產品乃至世界名牌，協調地方政府將品牌擴大，帶動區域經濟發展。
提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念，發現自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業的忠誠度，提高自身的工作素質、快樂工作方法，向優秀員工、執行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責任、節約、互信、高效、協作、付出、積極、進取、創新、奉獻、感恩的學習型企業的優秀課程!
如果問大家，公司靠什麼生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤。
利潤從哪裡來?學過財務的人都知道：利潤=收入-支出。
那麼影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業收入、營業成本、管理費用、財務費用和銷售費用等;再細化下去，有產品創新能力、產品質量、原材料採購價格、安全管理、人力成本、裝置維修成本等等。在我們參與生產的產品中，質量是否達到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經常被上級指正或批評?是否經常要返工?由於自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經濟損失?這些看似與利潤無直接關係的事，時刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質量，以工作質量保證產品質量，保證工作質量的前提是必須要樹立良好的質量意識。
因為公司的產品質量好，價格合理，顧客才樂於購買我們的產品，公司才會因此而獲得利潤，並以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發展。以最低的價格獲得更多質量優良的產品——這是顧客共同的願望，因此公司必須生產價廉物美的產品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產品、服務等均比不上別家公司，那麼就不會有人購買它的產品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關門。
質量良好的產品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程式要求和正確的工作方法開展各項工作。
如果一件工作或一個產品做完之後，才發現其質量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進行的過程中能夠及早發現質量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。
在質量問題上對於顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
關於質量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而後被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質量意識能夠生產出優質的產品，這是不可想象的。
二、對質量的認識和要求
1 質量就是符合要求，並非越高越好
產品在質量就是符合要求，符合客戶要求和行業標準要求，並不是越高越好。如果一味地追求高質量，勢必增加額外的成本，而加重負擔。例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標準越高，生產的難度自然就越大，這明顯影響到生產效率，如果較低的標準都可以滿足要求，自然生產效率就越高，次品率就會越低。
2 質量觀念必須正確。
“態度決定一切，思想決定行動”
品質是由人做出來的，品質的高低往往取決於人員的品質觀念和態度，如果人員的品質觀念和態度發生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用
如果有正確的質量觀念，則在工作中把質量放在首位。相反，就會反感，忽視質量工作 ，更談不上把質量放在首位。
思想決定行動
絕大多數是管理者和工人的思想意識決定了生產作業的產品質量狀況。
1.如果你認為生產產品的質量問題比率在97%是合理的，那麼你就一定不會持續改善這3%的次品率。
2.如果你認為生產過程中堆積產品是很正常的事，那麼你就一定不會去改善那些產品堆積的問題。
3.如果你認為這件事是不可能完成的，那麼你一定不會再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好。
對於產品，我們必須第一次就把質量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進行生產。
而對於程式和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關人員在按照這些程式或指引工作時出現錯誤。
4 質量，並不只是質量部的事，所有與產品相關的人都必須為產品質量負責。
工程部負責產品的開發和設計質量，採購部負責外購件的產品質量，生產部負責生產產品和外協加工產品質量，質量部負責對產品進行抽檢和測試以確保以上這些產品能夠滿足客戶和行業標準要求，搬運部負責產品
二、良好的質量意識會給公司與自身帶來什麼樣的好處?
如果我們都養成良好的質量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽及客戶滿意度;
4.加快公司產品的流通;
5.提高我們的產能;
6.減少工作時間;
7.相同時間內提高我們的收入;
8.提高產品的合格率;
9.減少不必要的返工;
10.提高公司的競爭力。
我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處。
三、如果沒有良好的質量意識會有什麼好處?
沒有良好的質量意識習慣，不但公司的產品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。
如果大家都沒有養成好質量習慣，生產的產品質量將會出現惡性迴圈，產品的質量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人願意看到這一天的到來。
沒有良好質量習慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當中。不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產品質量的行為。發現不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監督與提醒，發現不良的質量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓時，增加此項培訓。其上司有義務向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶的投訴資訊，加強公司的內部培訓與管理。
五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協調才能提高產品質量及各位同事質量意識?
以下是我的一些個人方法：
1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態去處理品管發現的問題，相信總有一天，我們的產品質量，將無可挑剔(機器裝置缺陷除外)。
2.品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發現意見不同的情況，不要爭執，要向自己上司彙報並尋求解決的辦法。
3.品管人員發現生產的同事有影響產品質量的行為時，應有禮貌制止他們的行為，並告訴他們，這樣做有什麼樣的危害。如果不聽勸告者，立即向其上司反映，並向品質主管彙報。
4.生產過程中出現資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產，並向上級彙報，尋求解決的途徑，品管人員義務進行跟蹤，直到問題解決為止。
5.生產同事如果發現品管人員玩忽職守，有義務向品管主管/經理對其進行投訴，並協助調查投訴情況。
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