今年以來，面對新冠疫情帶來的嚴峻考驗，中信銀行信陽分行堅決貫徹監管要求和總分行部署，將疫情防控和支援復工復產作為第一責任、第一要務，以黨建引領凝聚“抓防控、保穩定、促發展”的合力，為阻擊疫情蔓延和支援復工復產做出了積極貢獻，受到市委、市政府通報表揚。
黨委推動，凝聚疫情防控合力
防控就是責任。疫情面前，該行黨委班子強化組織領導，主動示範帶動，匯聚力量齊抓防控。第一時間成立由一把手為組長、班子成員為副組長、各單位負責人為組員的疫情防控及支援復工復產工作領導小組，負責疫情防控期間工作決策部署、指揮排程、指導協調、監督檢查等工作。一把手帶領全行員工學習《金融支援疫情防控和復工復產政策40問40答》，多次召開黨委會、動員會，傳達國家及監管部門各項政策要求，引導全員提高站位，主動作為，紮實做好金融服務工作。班子帶頭參與社群防疫，帶頭捐資捐物，凝聚“全員抓防控”的合力。期間，班子成員通過調研日、訪談日、學習日深入企業調研，瞭解企業經營狀況和金融需求，為客戶提供精準服務方案，有效滿足了一批客戶服務需求。
黨員帶動，愛心馳援抗疫一線
疫情防控，人人有責。為支援信陽疫情防控，鄭州分行黨委倡議全行員工向信陽捐款，並將籌集到的35.6萬元捐贈至信陽紅十字會。信陽分行黨員幹部先後多次捐資捐物4萬多元，其中向信陽紅十字會捐款27130元，向市防疫指揮部、市紅十字會、周邊社群捐贈了防疫物資。委託泰康保險為信陽市疫情防治定點醫院的醫護人員購買保險20萬元，為一線抗疫人員提供暖心保障。特別是在疫情防控關鍵時刻，該行黨員幹部主動亮身份、擔責任，開展了“我是黨員我帶頭”承諾書籤訂活動、社群義務幫扶活動等，積極參與疫情防控工作，有效發揮了示範作用。各黨支部將支援復工復產作為“三會一課”重要研討議題，圍繞“黨建+普惠”“黨建聯建”深入開展工作，聚焦薄弱領域，加大服務力度，在支援復工復產工作上取得了顯著成效。
“五保”聯動，加大投放支援關鍵領域
隨著疫情的蔓延，給經濟社會帶來不小衝擊，保生產、保運轉成為各類市場主體的普遍訴求。結合當地實際，該行聚焦重點、精準施策，傾力保障防疫資金、重點專案、債券發行、小微企業、特色產業等環節，全面加大服務力度，用實際行動助力經濟社會恢復正常運轉。
保防疫資金：結合五部委強化疫情防控重點保障企業資金支援的通知精神，該行第一時間摸排全市疫情防控企業，主動了解服務需求，對涉及疫情防控的客戶優先上報、優先支援。著力支援醫藥行業。對疫情防控期間發揮重要作用的醫療醫藥行業開通綠色審批通道，累計為各縣區醫院提供信貸支援資金1.7億元，有力支援了醫藥供應、防護品生產、醫廢處理、出行保障等抗“疫”領域。著力支援債券發行。發揮綜合金融服務優勢，積極推進“疫情防控債”發行工作，募集資金馳援疫情防控。落地信陽首單防控債—華信投資集團20億元超短期融資券業務。其中首筆3.6億元超短期融資券（疫情防控債，發行價格2.8%，創中部6省同類企業發行價格歷史新低）已順利發行，且全部由該行投資持有。
保小微企業：小微興則實體興，實體興則經濟活。為響應小微企業復工復產金融服務需求，該行通過開闢綠色通道、線上化服務、創新機制產品、減費讓利，打出了支微支小的“組合拳”。疫情以來，該行在短短9個月時間提供小微企業融資1.1億元，支援27戶小微企業復工復產，平均年利率僅5.3%，較20__年降低近0.6%；其中涉農涉林企業11戶，金額4447萬元，年利率僅5%，在投放金額、利率優惠、貸款期限、產品設計等多方面取得顯著成效。同時，針對普惠金融業務制定專門考核方案，在內部績效考核中提高民營企業融資業務考核權重，建立並明確盡職免責認定標準，將授信流程涉及的人員全部納入盡職免責評價範疇，提高不良率容忍度，設立內部問責申訴通道，搭建起“敢貸、願貸、能貸”的長效機制。
保重點專案：重點專案、重點企業如同地方經濟發展的“壓艙石”，是經濟發展的主引擎。該行圍繞區域重大專案、重點企業給予重點支援，確保金融活水持續有效供應。主動認領信陽市20__年重點專案名單，全力保障重點專案開工的資金需求。今年以來，該行累計為信陽地區提供綜合融資62.22億元，累計投放19.32億元，為地方重點專案建設提供了有力支援。
保特色產業：結合信陽實際，對受疫情影響較大的茶油、茶葉、住宿餐飲等產業，通過線上服務、無抵押擔保貸款等形式給予重點幫扶。為解決疫情期間產品銷售受阻、原材料採購等問題，切實支援“三農”發展，該行以無抵押形式為某茶油企業提供授信3000萬元。針對當地支柱產業—茶產業普遍面臨的無有效抵質押物、用款需求急、金額小等問題，該行深入調研摸排，設計信貸支援方案。期間，結合某茶企業實際需求，給予其純信用貸款100萬元，年利率僅4.8%，有效保障了企業秋茶採摘、加工、銷售等工作開展。
保困難企業：小微企業是市場經濟中最活躍的主體，同時也是最脆弱的細胞。針對受疫情影響暫遇困難的企業和個人客戶，該行實行名單制分類服務，不抽貸、不斷貸、不壓貸，“一戶一策”給予利率優惠、展期續貸、調整還款計劃和徵信保護。期間，對32名受疫情影響的逾期個人客戶免報徵信違約，為35戶個貸客戶申請延期還款，保障特殊時期客戶的切身利益。累計降低貸款利率惠及企業39家，向市場主體讓利700多萬元，累計延期對公貸款客戶4戶，金額25140萬元。其中，針對某農業龍頭企業面臨的暫時困難，提供2億元無還本續貸資金，主動下調利率，優化還息方式，對授信本息能減即減，能延即延，最大化緩解企業經營壓力，全力保企業生產、運轉。
同心戰役，仍在路上。接下來工作中，中信銀行信陽分行將繼續深化黨建引領，緊跟政策導向，圍繞“六穩、六保”工作要求，積極發揮平臺優勢和服務優勢，深入落實保市場責任義務，以必勝的信心、務實的舉措“保穩定、促發展”，用實際行動、實際成果為鞏固疫情防控多做貢獻。
上半年，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“、”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健執行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款餘額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網點前列。對公存款日均增加，列支行區所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險。四級不良貸款收回x萬元，整體質態有一定好轉。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份資料，14項可比指標中，x項超過分，5項得到滿分。儲蓄存款餘額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數；銀行卡有效消費額；新增特約商戶數；電子銀行櫃面替代率；個人網銀有效新增客戶數小。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發檔案都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。支行擁有對公客戶x餘戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是佔了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均餘額在x萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排x名對公非現金櫃員，x個現金對公優先視窗，滿足每日對公大量業務；四是利用現代化資訊手段，利用網路與客戶密切聯絡，第一時間將我行政策和產品資訊通知到客戶。
(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和檔案內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高階客戶分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高階客戶管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高階客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高階的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。職工磨合熟練還需要一定時間。
為進一步宣傳反洗錢金融知識，提高社會公眾防範洗錢風險意識，深入貫徹落實中國人民銀行石家莊中心支行反洗錢處《關於做好出臺後新聞宣傳和輿論應對工作的通知》的通知(銀石反洗〔20xx〕17號）和總行檔案要求，維護金融安全，遏制洗錢活動，我支行在5月開展了反洗錢宣傳活動，現將活動開展情況報告如下：
一、統一領導，強化學習
根據總行通知要求，支行領導高度重視，組織召開了支行宣傳活動工作專項會議，認真學習總行通知內容，並將反洗錢相關宣傳資料下發，讓每位員工學習交流，確保在宣傳時能熟練掌握反洗錢業務知識。
二、創新宣傳形式，加強網路宣傳
在宣傳期間，我支行按照總行要求，積極學習反洗錢相關內容。同時組織支行員工轉發反洗錢宣傳文章到朋友圈和客戶數量較多的支行銀企交流群、銀政交流群、網銀對賬群等群組，擴大反洗錢的宣傳範圍。
三、擴大宣傳範圍，注重宣傳實效
宣傳月活動期間，支行確立了由點及面，由外到內，全面覆蓋的宣傳方式，以支行等三家支行為陣地進行重點宣傳，在支行外懸掛反洗錢宣傳條幅，遊走字幕播放反洗錢宣傳標語，在大廳播放播放公益廣告片，為前來辦理業務的客戶發放宣傳摺頁，讓每一位辦理業務客戶從進入支行到離開都在學習反洗錢的相關知識。同時，支行組織政治素質好、業務能力強的幹部、員工以營業網點為中心，到附近機關、學校、社群、商場、廣場等進行宣傳，由點及面對縣城區域進行全方位的覆蓋宣傳。
在支行領導的協調推動下，我支行和縣公安局組成了宣傳小組，到我支行網點進行反洗錢宣傳教育活動，為前來辦理業務的客戶進行宣傳教育，極大的提高了廣大群眾對反洗錢工作的重視程度。同時支行組織員工，積極配合縣人行到我縣中心廣場進行反洗錢、打擊電信網路新型違法犯罪、防範非法集資聯合宣傳，為隆化縣城廣大居民群眾普及反洗錢知識，鼓勵社會公眾及時舉報洗錢線索等。
通過此次宣傳月的各項宣傳活動，不僅使我行員工對反洗錢工作重要性的認識有了進一步提升，對各項法律法規，制度規定有了更加深入的理解，也提高了群眾防範風險的意識和能力。我們將以這次活動為契機，進一步加強宣傳力度，讓反洗錢深入支行每一位員工的工作、生活，讓廣大居民百姓免受洗錢毒害，同時也為維護和諧穩定的金融秩序做出我們應有的貢獻。
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