提高工作效率面臨的問題
1、自己自由支配的時間有限，財務日常工作彙報。每天工作8小時，對每個人來講，都是寶貴的，但作為一個部門負責人，往往不能完全根據自己的需要、計劃來安排工作時間，因為隨時都可能有人來找你辦事，隨時都有偶發事件需要你去處理，各種會議需要你去陪，各種電話把你的時間、思考打斷，自己的時間變成了他人的時間，自由支配的時間變得有限。
2、工作方式不妥當。遇到什麼問題就解決什麼問題，“見子打子”是部門負責人常有的事;沒有合適的工作分配，明確的授權，事必躬親，花費了大量的時間和精力。而以上這些工作方式正是使人忙於日常事務的結症所在。作為一名負責人，工作中所面臨的還有更重要的事情和問題需要去處理，應該有一套判斷標準來衡量各種問題、事件，分清輕重次序，使你能夠針對性地開展管理工作。
3、只有他人採納負責人的貢獻時，工作才會有效。負責人的貢獻指向上級做彙報、提出建議，向下級發出命令，或向同事提出忠告。如果上級不採納你的建議，下級不服從你的命令，同事不接受你的忠告，你的工作就將毫無效果，更談不上效率，這是由於人們有不同的技能、不同的興趣、不同的閱歷、不同的需要和利益而造成的，有的可以避免，有的卻難以避免。
提高工作效率的內容
一、合理使用工作時間，是提高財務日常工作時效的關鍵
1、時效是指在單位時間裡所做的工作量的大校提高時效是指提高在單位時間裡所做的工作量。講求時效，是利用時間的核心，掌握其規律，不僅可以把負責人從財務日常工作中的時間危機中解脫出來，而且還可以使負責人有時間對如何加強財務日常工作的管理多作思考和探索。
2、合理使用時間應注意以下幾方面：
(1)工作要化繁為簡。對千頭萬緒的財務日常工作，要善於把複雜的事物簡單化，這是一條提高時間使用效率的捷徑。
一是要抓住主要矛盾，認真分析事件的來龍去脈，著力打通“瓶頸”，使複雜的狀況變得條理清楚，從而使問題易於解決，避免耗費過多的不必要的時間和精力;
二是要簡化不合理的工作程式，在不違背原則或制度的情況下，把必要的程式和要求堅決簡化，提高辦事效率;
三是過濾發生的每一件事件，自問是否值得去做，並把值得做的事件編製成工作時間表，按輕重緩急分類處理。
(2)靈活運用委託許可權，把需要完成某項工作交辦給下屬工作人員去完成，並委託給充分的許可權和創造一定的工作條件。委託許可權不等於授權，它只是給予下屬臨時性的許可權，主要目的是分散負責人的工作，節約負責人的時間。要注意的方面有：一是要確定什麼樣的工作可以委派他人去做。有一些工作是不能委派他人去做，但相當多的一部分工作是可以委託出去的，只要熟悉了自己所分管的工作，按照工作的重要性確定一定的標準，就可以決定哪些工作可以委派下屬去做;二是確定委派給誰。這要根據需委派的工作重要性，以及下屬的工作能力、工作時間來確定;三是確定如何委派工作，工作彙報《財務日常工作彙報》。這就要求負責人必須善於把自己的想法傳達給接受委派的人，要求對方明白自己想做什麼，只有這樣才能把工作做好。四是監督所委派的工作。要事先制定一定的檢查制度和核對方法，或預先宣佈需要檢查的工作，負責人要把這種監督把握恰如其分，避免運用不當，造成部下失去工作的自信心或不滿。
(3)即時處理可以處理掉的事情，簡單說就是凡決定自己要做的事，不管它是什麼事，就立刻動手去做，這樣不僅省去記憶、記載、或從頭再幹的功夫，而且可以解除把一件事記掛在心上的思想包袱。
(4)有效地利用零碎時間，把時間積零為整，精心使用。例如，可以把零星時間壓縮到最低限度，使一項工作儘快轉為另一項工作;可以在空餘的零碎時間裡加進充實的內容，充分利用好兩個活動轉換過程中的時間;可以在某項鬆散活動進行期間，適當地開展另外一項活動。
(5)儘量避免干擾。對所做的工作應該儘量避免干擾，專心致志地工作，這樣才能贏得時間。
二、掌握一定的工作方法，是做好財務日常工作管理的保障
1、要善於抓住中心環節的工作。在一定的時間和範圍內，中心工作只能有一個，“唯一性”是中心工作的特點。首先，需要對一定時間內繁雜的財務日常工作中找出哪項工作是整個工作的中心環節;其次，要全力以赴，集中力量完成中心環節的工作。
2、要善於抓住工作中的重點，又兼顧其他工作。這就要求負責人要能夠從眾多的財務日常工作中抓住重點和中心，把注意力集中在重點和中心上，同時又要根據重點工作和中心工作與其他工作的內在聯絡，帶動和促進其他工作的開展，為其他工作創造有利條件。
3、要善於抓整體工作中的薄弱環節，保證全域性處於平衡的狀態，否則，工作中就會出現“卡脖子”、“拖後腿”的現象。薄弱環節是指對全域性工作有重要作用甚至是決定性作用、而本身的條件有不足以實現這個作用的環節。它的出現有數量上的因素，也有質量上的因素，工作中，要通過努力把薄弱環節轉化為優勢環節，把整體工作不斷推向更高的水平。
4、開短會、講實效，提高會議效率。在會前讓大家做好充分的準備，在會上要暢所欲言，但應緊緊圍繞主題;提倡開門見山，說短話，與會人員要善於傾聽，啟發不同意見，不排斥不同意見。
5、工作成果共享
有時我們會發現，自己做的工作可能是其他員工已經做過的。有時查詢一些資料，辛辛苦苦查詢到了，結果發現另一位員工以前已經查詢過了，如果當初向他諮詢，就不必費這麼大的勁了。將員工的'工作成果共享，是一個很重要的問題。管理者可以利用部門內部的辦公例會讓大家介紹各自的工作情況;另外，對一些工作成果資料要妥善的分類和保管，這些都能達到工作成果共享的目的。
6、讓員工瞭解工作的全部
讓員工瞭解工作的全部有助於員工對工作的整體把握。員工可以更好的將自己的工作與同事的工作協調一致。如果在工作中出現意外情況，員工還可以根據全域性情況，做一些機動處理，從而提高工作的效率。
7、鼓勵工作成果而不是工作過程
管理者在對員工進行鼓勵時，應該鼓勵其工作結果，而不是工作過程。有些員工工作很辛苦，管理者可以表揚他的這種精神，但並不能作為其他員工學習的榜樣。否則，其他員工就可能會將原本簡單的工作複雜化，甚至做一些表面文章，來顯示自己的辛苦，獲取表揚。從公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯動腦子的員工。所以，公司應該鼓勵員工用最簡單的方法來達到自己的工作目標。總之，工作結果對公司才是真正有用的。
8、給員工思考的時間
公司在做一件事情之前，如果決策層沒有認真地進行思考，這件事情就不會幹得非常出色。員工工作也是如此，如果管理者不給員工一些思考的時間，也很難讓他們作好自己的工作。管理者要鼓勵員工在工作時多動腦子，勤于思考。用大腦工作的員工肯定要比用四肢工作的員工更有工作成績。
20xx年,根據市委市政府的有關指示,我公司對民主評議工作做出了詳細的安排部署,制定了一系列的具體可行的具體措施，著力解決保險工作中的各項熱點問題，充分發揮我們的優勢，把民主評議工作落到實處。
一、認真組織安排，落實“五項建設奮鬥目標”。
為有效推進全市民主評議工作，我們緊密結合保險工作實際，認真抓好組
織落實，把市委市政府五項建設的各項檔案精神用行動落實到工作中，真正把我xx市建設成農業強市、工業大市、生態宜居城市、物流樞紐、和諧，做出我們最大的貢獻。我們xx市農業強市，我們人保財險公司必將發揮我們保險的優勢，為農民朋友們排憂解難，截止20xx年6月25日，共解決能繁母豬賠案2073起，賠款207.3萬元，奶牛賠案58起，賠款29萬元，解決了農民種養殖戶的困難。小麥、玉米、棉花等農作物保險，廣大農民朋友們也都在積極入保，我們保險公司將盡全力保障農民豐產豐收，有力的保障了經濟的穩定。
二、做好業務工作，積極為群眾辦事實辦好事。
我們在業務工作中，一直都在規範經營，對在工作中違反有關規定，和群眾投訴舉報的一些不良現象，我公司及時採取措施作出反饋，並專門設立投訴電話: ; 95518.堅決制止不良現象發生，確保群眾利益不受損失，並施行領導親自接待制度，星期一至星期三負責人劉國錦；星期四星期五負責人王乾坤；星期六星期天負責人李少華。
我公司一直在大力整治損害經濟發展的重大問題，貫徹民主評議各項精神，認真解決群眾反映強烈的問題，全系統規範經營，一切收費標準都是按照保監會的要求制定的，無擅自設立收費專案，提高收費標準，吃拿卡要等問題的出現，要求全體員工積極參與行風評議工作，緊密結合保險工作實際，紮實推進行風評議工作。
三、提升政風行風水平，完善自身建設。
公司制定周密詳實的內控制度，組織員工開展保險誠信教育學習，使自身建設得到加強。行風政風水平得到提高。積極動員全體員工參與和開展保險誠信教育活動，提升自身素質和工作能力。健全規章制度，做到規範經營，制定明確的獎勵辦法，對違反規定者給予處罰，堅決杜絕重大違法、違紀事件發生。加強營銷服務部的建設，時時瞭解他們的情況，對民主評議工作中群眾反映的問題及時解決。
四、提高工作效能，深入開展民主評議工作。
搞好民主評議工作和企業效能建設工作，努力落實依據建設廉潔勤政、務實高效企業的標準。制定一系列加強企業效能建設的具體措施，建立和完善了方便、快捷、高效、為民的工作方案。按要求參加市委市政府組織的各種會議、活動，並按時報送相關材料。將民主評議工作提上重要日程，落實了“誰主管、誰負責、管業務必須管行風”的工作責任制。真正的提高了工作效率，服務質量和精神面貌。
20xx年，我們積極把民主評議行風工作引向深入，貫徹落實了各項方針政策，沒有發生過被新聞媒體曝光並被糾風辦查實的問題，並對群眾反映強烈的問題專門召司務會進行研究整治，公開徵求社會各界的意見和建議，對反應的問題制定了一系列具體可行的整改措施。
今後我們會繼續深入抓好民主評議行風工作，號召全體幹部職工，用實際行動做好民主評議工作，以更加優質的服務回報廣大客戶，積極參與經濟建設，推動經濟的快速發展。
時光荏苒,白駒過隙。伴隨著時間的腳步，半年的工作又過去了，我是一名負責證券日常業務管理等人員。在證券公司“忠誠拼搏、艱苦創業”的企業精神激勵下，在各級老總的正確領導下，自己以業績表達忠誠，促進了我對公司的忠誠度。平心而論，在總公司的領導下，在相當長的一段時間裡，我是非常熱愛這份工作的，然而，隨著時代的發展，金融市場也沿著它自己的發展規律在高速前行，幾年來我國證券市場發生了巨大變化。證券公司經營模式也從坐商向行商改變,長期重複性工作使我有了別樣的想法，選擇具有挑戰性、尋求自我突破的崗位，半年我達到了公司的計劃預想目標。
主要原因是上半年整個證券行情不是很好。不斷提升存款準備金率，提高存貸款利率的同時，同時證監會不斷髮行新股，資金大量被抽走，再加上國際板的推出等等，造成股市跌宕，投資者心理壓力太大，很多私募基金也不敢進場，這種形勢影響了公司盈利。但剛才從財務上通報的資料來看，即使在這種不好的行情下，按公司要求在今年上半年我們吉安營業部1-6月利潤完成同步任務100%，完成全年任務78%，總的經營資料良好。這些成績的取得，我做到了：
作為服務行業，證券除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，證券的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好證券服務工作、保護金融消費者利益，不僅是證券業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升證券聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是證券履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。在實際工作中，我“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是證券服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好證券服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，證券服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持證券服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的證券服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為證券服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對證券服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉證券員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們從內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我作為員工要能率先垂範，重新換位角色，也就是向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵自己服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。要區分客戶、細分市場：對於普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如客戶進門招呼，櫃檯人員的微笑和禮貌用語；對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
要求服務要“深入人心”，並不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，絕不能做賠本的買賣，必須有取捨，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了證券服務的牌子。
證券面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來，證券工作就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
半年來，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績，但是這些都是在公司的正確領導和同仁們大力支援分不開的，我清醒地認識到自己存在的差距，表現在證券理論素質和業務水平不高，證券理論學習不夠系統深入，業務知識學習不夠；在工作方法上，有時過於急躁等。
今後，我要發揚優點，克服不足，以證券科學發展觀為統領，努力使自己在思想上、行動上、作風上、紀律上有明顯的改進和提高，真正做到，我的工作我負責，我的工作請放心。強化理論學習，提高自身素質，改進工作作風和工作方法，提高工作能力，盡心盡職履行好和履行證券工作職責，振奮精神，開拓創新，服務客戶為我們證券行業的大發展作出更大的貢獻！
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