一、服務內容
視訊監控、報警系統裝置包括：視訊監控主機、彩色攝像機、鏡頭及該系統所屬的周邊裝置。
1、視訊監控裝置硬體及軟體故障排除及代報修服務；
2、視訊監控系統軟體的應用、維護及指導
3、視訊監控日常使用指導及培訓；
4、視訊監控系統中攝像機及鏡頭的日常維護、修理服務。
二、協議生效及協議期限：
自本協議簽訂之日起生效、協議期限為：一年，（即自20xx年7月15日至20xx年7月15日止）
三、服務、維修費用及支付方式：
1、採用維修包年方式，維修裝置的維護費用按年一次性結算。乙方同時應向甲方出具正規發票。
2、保修期內不收取任何服務費用，包年維修服務費用為人民幣元整。
3、甲方視訊監控系統裝置部件維修包年費用應在協議簽訂後一次性付清維修費用。
4、服務物件所包括視訊監控裝置產品養護及維修費用。
四、保養、維護方式
1、地點：乙方實施上門服務地點為合同簽訂的`甲方裝置使用所在地。
2、乙方應以上門服務的標準服務方式，上門保養及維護甲方的視訊監控系統裝置。
3、維修報告：乙方在為甲方提供服務後，須現場填寫“服務報告單”，如實反映視訊監控裝置的執行情況，並由雙方決定是否進行維修或更換部件。
4、在日常維護保養期限內，由乙方提供一門熱線電話（Tel：）供甲方諮詢服務。
五、視訊監控系統裝置臨時緊急維修不列在此保修範圍內，雙方商議解決。
1、時間：
1.1 每天8:00-18:00,服務熱線（），以便甲方進行技術諮詢和服務請求；
1.2 在服務期限內，甲方通過服務熱線提出服務請求，並儘可能的詳述服務需求和故障現象；
1.3 乙方瞭解甲方的服務需求後，通過熱線電話無法滿足或解決甲方的問題時，乙方將在24小時內響應的原則上與甲方共同協商上門時間，並儘量以甲方為主，但上門時間最早不得早於上午8：30，最晚不得晚於下午17：30（特殊情況另行協商）為乙方執行本合同的標準時間；
1.4 如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行應急服務，甲方必須在週一至週五的工作時間內提前通知乙方，否則乙方有權拒絕甲方的要求。
2、甲方在本協議所包括的視訊監控裝置出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。
3、乙方在接到甲方故障通知後要在標準時間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應及時通知甲方。
4、甲方未經乙方同意不應自行維修或由未經乙方書面同意的第三方（裝置供應商或直接代理商）進行維修。
5、更換部件：
5.1部件更換可能會影響視訊監控裝置的功能、效能，乙方要在與甲方協商認同後進行；
5.2更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供各部件的報價，供甲方參考確認；
5.3甲方未經乙方同意不應自行更換和僱傭未經乙方書面同意的第三方更換或拆卸部件；
5.4如果乙方為甲方更換的部件在保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修；
5.5保修期過後更換下來的舊部件的所有權屬於甲方。
6、不予保修範圍：
6.1因天災、火災、地震等不可抗力的因素引起的視訊監控系統裝置的損壞；
6.2因未經乙方同意或僱傭第三方修理而引起的損壞；
6.3因甲方人為因素導致的損壞和故障。
7、本協議不涉及未經確認的視訊監控系統裝置、軟體或網路支援服務。
六、 加密
雙方同意在本協議執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及資料或資訊確認為機密。
七、 協議的終止及罰則：
1、本協議到期後，甲、乙各方未有續簽協議之意向本協議自然終止。
2、如果發生以下情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：
2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協議的義務；
2.2甲方私自拆裝視訊監控系統裝置或私自更換視訊監控系統裝置部件；
2.3因甲方原因轉賣、轉讓視訊監控、報警系統裝置時；
2.4未經乙方同意而拖欠乙方貨款或服務費用。
八、違約責任：
本協議雙方由於不可抗力的事由確實無法承擔協議中的義務，而給對方造成經濟損失的不負賠償責任；由於其他原因不能繼續履行本協議所確定之專案而給對方造成經濟損失的應當承擔賠償責任。
1、爭議解決
本協議履行過程中如發生爭議，雙方應協商解決。協商不成則以乙方所在地法院為一審管轄法院。
2、其他
a) 本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經雙方簽字、蓋章後生效。
b) 其他未盡事宜雙方協商解決並以書面形式作為本協議的補充協議。補充協議與本協議相牴觸的，應以補充協議為準。所有補充協議及附件均為本協議不可分割部分，與本協議具有同等法律效力。
c) 本協議條款如與國家和地方的有關法律、法規政策相悖時，以國家和地方
的有關法律、法規政策為準。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
陝西天駒投資集團有限公司 陝西海創科技發展有限公司
負責人（簽字）： 負責人（簽字）：
簽署時間： 簽署時間：
乙方：
依照《中華人民共和國合同法》，遵循平等、自願、公平和誠信的原則，雙方就本建設工程施工事項協商一致，訂立本合同。
一、工程概況：
工程名稱： 電子監控系統工程； 工程地點：巴州鎮 ；
工程內容：監控系統佈線、裝置安裝及除錯。
二、工程總價：詳見附表（保安監控工程預算表）
合同金額：（大寫） 。
三、產品質量及安裝除錯要求：
1、乙方須按要求向甲方提供符合國家產品質量標準的正品裝置，並提供各裝置合格證，說明書，相關軟體等資料。
2、在簽訂合同後，乙方按照甲方要求負責裝置安裝、除錯，要求做到佈局合理，佈線規範，便於使用及維護，符合國家有關技術標準。
3、由甲方提供安裝場地及電源。
四、工程專案建設期限：
合同簽定後 日內進場施工，整個施工工期 天。 年 月 日前開工， 年 月 日以內乙方按設計要求完成裝置安裝除錯。並能投入正常使用。
五、售後服務：
1、乙方所提供合同內裝置，從驗收之日起，所有產品及零配件質保期按國家規定辦理。在質保期內，若有產品質量問題，由乙方負責免費維修。
2、裝置質保期滿後，甲方每年支付乙方每個點120元的裝置包乾維護服務費，如需更換裝置，乙方按成本費計算。
3、乙方向甲方免費培訓1-2名裝置操作管理人員，達到能正確使用與維護本合同的設施、裝置。
六、工程付款方式：
自合同簽訂之日起，甲方預付乙方工程總造價的50％作為預付款，待安裝除錯完畢後10日內付清工程總造價剩餘50%。乙方承諾在接到預付款後7天內開工，15天內全部工程結束。
甲方保證在工程安裝除錯過程中給予乙方必要的合作。如因甲方因素造成的影象質量問題的排除費用由甲方承擔。乙方派技術人員指導安裝並負責全部裝置的除錯。
七、約定事項：
合同如需變更，甲、乙雙方另行協商確定變更事宜，雙方簽章生效，並作為本合同的附件。
八、違約責任：
甲方保證按時向乙方支付合同款項，如有違約，每違約一天，按合同總金額的0.1%向乙方支付違約金。
九、本合同一式二份，雙方各執一份。
十、未盡事宜，由甲乙雙方友好協商解決。
十一、本合同經雙方法定代表人或其授權的代表簽字，加蓋雙方公章後之日生效。
甲方： 乙方： 電話： 電話： 代表： 代表：
合同簽訂日期：二〇一 年 月 日
後續附表：《保安監控工程預算表》
甲方：
乙方：
為了確保視訊監控、安防系統在保質期外處於正常、良好的執行狀態，通過對裝置進行維護保養工作，努力降低裝置故障率，減少維修費用，有效發揮技防裝置作用，經甲、乙雙方友好協商，就甲方視訊監控、安防系統裝置維修、保養事宜達成以下協議：
一、合同範圍:
乙方為甲方視訊監控、安防系統所有硬體、軟體提供質保期外的維修及保養服務。
二、主要內容:
服務內容主要分為系統維護保養和裝置檢查更換兩部分
1、系統維護保養
1）攝像機、監視器、光端機、主控臺等視訊監控、安防系統裝置保養：乙方三月1次對攝像機表面，電視牆及顯示器等裝置進行清潔、除垢。
2）硬碟錄影機及矩陣主機保養：乙方每半年對硬碟錄影機、矩陣主機進行一次整機除塵。
3）系統保養：乙方每半年對系統進行一次全面的檢測保養，軟體故障排除及恢復、硬碟垃圾清理、系統安裝除錯與維護、系統恢復等。
4）其它保養：對立杆、裝置箱等設施的損壞和自然鏽跡在必要時進行修復和表面翻新。檢查線路、連線裝置的可靠性和牢固性及其它相關設施的保養。
2、裝置故障診斷和檢查更換
1）故障響應：提供7*24小時的響應熱線，乙方在接到甲方電話或書面的維修通知後，必須指定技術人員2小時內到達故障現場。
2）故障修復：前端裝置2小時內修復，後端裝置4小時內修復，如8小時內解決不了問題，及時用備機替換，確保系統正常工作，並出具書面報告，說明原因。徹底修復後應請甲方相關人員確認。
3）裝置更換：乙方在維修及維護保養時，如確因裝置器件損壞且無維修價值需更換時，甲方告知乙方更換需求，完成裝置更換並確保正常執行後，乙方填寫《技防維修單》並經甲方簽字確認。
三、維護費用：
1、系統維護：此協議為視訊監控、安防系統維保資格合同，維修費用按照乙方提供給甲方的維修價格清單結算，結算週期為3個月。
2、裝置更換：更換裝置費用按照乙方提供給甲方的常用裝置價格清單結算，結算以《技防維修單》為依據，結算週期為3個月。清單以外裝置按同期市場價付費（如該裝置停產時，需和甲方協商，按市場價更換替換裝置）。
四、甲方的責任和義務：
1、提供保養維修服務時，甲方應積極協助、配合。
2、甲方應在維護保養與維修時做好停機的登記工作。
3、甲方應在維護保養時，對更換備件及費用進行監督與確認。
4、甲方應協助乙方履行本協議項下的各項義務。
五、乙方的責任和義務
1、乙方必須由一支有相關知識組成的專業技術隊伍，提供7*24小時服務，並將相關人員的通訊方式告知甲方。
2、乙方對每次檢修、保養工作認真做好記錄，並交甲方相關人員簽字確認。
3、對於現場無法修復的裝置，乙方應提供備用裝置暫時替換，直至原裝置修好後方可換回替用裝置。
六、其他：
1、本協議的履約期為 年 月 日始到 年 月 日止
2、本協議其他未盡事宜，經雙方協商解決。
3、本協議經甲乙雙方簽字蓋章後生效。
此合同一式四份，甲、乙雙方各執兩份。
甲方：
法定代表人或授權代理人（簽字）： 日期： 年 月 日
乙方：
法定代表人或授權代理人（簽字）： 日期： 年 月 日
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