xx市鍋爐製造有限公司，有一支與鍋爐生產、製造相配套的售前、售後專業化服務隊伍，由事業心強、業務精幹的工程技術人員組成。鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣大使用者提供稱心滿意的環保節能產品。
為了使使用者無後顧之憂，鍋爐公司設有專業的售後服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、除錯及執行維修。解決使用者使用過程中出現的問題，並按照以下條款提供優質和完善的售後服務：
1、擬提供售後服務的專案：鍋爐本體及附屬裝置。
2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬裝置一年。在保修期內除因為人員違章操作而造成的'鍋爐損壞外，我公司負責一切質量問題的維修。
3.售後服務響應及到達現場的時間：24小時內到達現場並及時排除故障。
4.詳細的培訓計劃：鍋爐安裝結束後，3天內免費教會司爐工操作及維護保養。並幫助健全各種規章制度，制訂相應的鍋爐安全執行保障措施。
5.維修技術人員及裝置方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所提供的裝置免費更換配件、維修、服務。質保期結束後，仍對貴方提供上門的售後服務，服務期間配件的更換隻收取成本費用，不收取服務費。
我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查，及時對使用者的反饋意見加以解決，保證使用者滿意、放心地使用我公司產品。
xx市鍋爐製造有限公司
致：
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的工程質保一年裝置質保三年。
接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問題。
3、按國家有關法律規定產品實行三包。
4、我公司針對x專案售後服務小組，組長由x公司專案經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由x專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的`x跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
6、質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊以便及時採取糾正預防措施並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
7、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。
在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。
一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
8、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：(加蓋公章)
日期：
本著“高質量、優服務、求發展”的精神，泵業以“優質的產品、合理的價格、周到的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您鄭重承諾:
1.本售後服務承諾書以下簡稱承諾書是泵業有限公司以下簡稱泵業銷售產品合同的標準附件，描述了產品質量要求、技術標準，以及泵業負責質量的條件和期限。
2.本承諾的範圍為泵業及授權代理商銷售的工業產品，以及相應的售後服務。
3.買方應在到貨後一週內對產品進行驗收，並做出“驗收合格，按合同付款”等意見。
4.買方的驗收標準是現行的國家標準、行業標準、本規範中規定的指標以及供方和買方商定的其他特殊要求。
5.所有外購配套產品，如配套電機、閥門、電器等。，應執行原廠的“三包”政策，以保護買方的權益。
6.產品經銷檢驗合格證和使用說明書，確保使用者能正確安裝和使用我們的產品。買方應根據產品手冊和其他安全使用說明設計、安裝、使用和維護產品，並有義務培訓產品的其他使用者瞭解這些資訊。
7.我公司保證所有出廠產品均按國家相關標準進行製造和檢驗，不合格產品絕不出廠。確保產品三包嚴格履行和兌現，嚴格執行國家關於工業產品售後服務的有關規定。交貨後18個月內或產品安裝後12個月內出廠產品的限於以先到者為準。如果買方能夠證明產品按照我公司建議的方法正確安裝和使用；能證明產品本身存在設計、材料或加工缺陷，並向公司提出書面申請。公司將對存在缺陷的產品進行現場維修，並根據訂單價格進行免費召回維修、更換或全額退款。
8.如果使用者對我公司產品提出質量異議，我公司承諾在收到使用者異議後24小時內做出處理意見。如需現場解決，應派遣專業技術服務人員，在質量問題解決前，不得撤離服務人員。我公司將對每個使用者反饋的'產品質量問題和處理結果進行存檔。
9.在任何情況下，本公司將不承擔因修理和更換缺陷產品而引起的人工、材料、裝置、工程或其他相關費用。本公司的這一產品售後服務承諾可代替其他明示或暗示的產品質量保證，並可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
xx有限公司為產品提供終身技術諮詢和配件供應。
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公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：
一、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。並承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。
二、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。
三、質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡，隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查。
四、技術培訓、操作培訓承諾
1、使用者培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、產品維護員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。
產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
2、使用者培訓方式：
在產品執行之後，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二週的.培訓課程後，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。
3、現場培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：
（1）瞭解產品的基本原理
（2）掌握產品的基本操作
（3）可進行簡單故障排除
4、培訓課程：
培訓課程包括但不侷限於：
（1）各產品的基本原理
（2）各產品的操作
（3）各產品的維護
為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最後考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給使用者並獲得認可。
5、培訓時間：xx年xx月xx日
承諾人：
20xx年xx月xx日
根據貴方心理諮詢室裝置採購專案的投標邀請，對該專案做出如下售後服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品保修兩年，在裝置使用期間的`耗材均按市場最優惠價格供應。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者電話後，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。
心理諮詢室裝置種類：
音樂放鬆椅、智慧吶喊宣洩儀、智慧擊打宣洩儀、智慧模擬錄音宣洩人、心理測評軟體、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤等等一切心理諮詢室裝置及心理儀器
湖南心理諮詢服務有限公司
地址：長沙市鹹嘉湖與交匯處佳興國際匯5樓501、502、511、512
售後電話：0731—8
聯絡人：陳小姐
聯絡方式：152/1822
XX集團有限公司：
一、服務方式
1、電話支援：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支援：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規範；
4、服務資料全面。
對本公司供給的.裝置均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證裝置執行正常。
三、售後服務資料
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標檔案資料。
4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。
5、聯絡方式：詳見投標檔案售後服務網點。
6、安裝除錯：免費供給貨物的安裝除錯，根據預定方案及使用者的實際需求，制定安裝方案並安裝除錯。
7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文件及全部有關本次工程專案的資料。
四、優惠條件
裝置產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。
器械裝置有限公司
20xx年x月x日
荊州格力空調維修服務承諾：
（1）嚴格按照維修程式及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出迴應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證使用者隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不誇大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠端故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的.我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經我中心（荊州格力空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立使用者滿意率調查表。
致：（招標人）
我們（製造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（製造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在（貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：
⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標專案名稱)招標邀請要求提供的由我方製造的貨物的.有關事宜，並對我方具有約束力。
⑵作為製造商，我方保證以投標合作者來約束自己，並對該投標共同和分別承擔招標檔案中所規定的義務。
⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。
茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。
出具授權書的製造商名稱：
（公章）
日期：xx年xx月xx日
為了使使用者得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售後進行各種服務，力求讓使用者滿意。
一、在售前
由我公司詳細的辦公解決，以適應使用者真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公裝置。
二、在售中
1.我公司承諾的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；
2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、絡或其他任何形式的訂貨要求）後，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。
3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應並立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次採購合同規定的，使用者單位有權拒收貨物。
5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、絡等方式訂貨，由我公司專人專車送貨上門安裝。
6.我公司完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。
A.我公司現場服務人員的職責：
1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試執行和效能驗收試驗。
2、在安裝和除錯前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示範將要進行的程式和方法。
3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。
如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。
4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。
B.使用單位的義務：
使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，並在工作協調上方便。
7、人員培訓：
A、為使協議貨物能正常安裝和執行，我公司有責任相應的技術培訓。
B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應為使用單位培訓人員裝置、場地、資料等培訓條件。
三、在售後
1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，複雜故障不超過16小時。不能解決的複雜問題，由我方備用機，一切以不影響使用者使用為原則。
2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。
承諾人：
一、技術服務承諾
1、質量保證：
1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和效能要求的、全新的優質產品，並確保其裝置在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的效能。在質保期內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今後的運轉過程中，我方保證無條件的做好售後服務工作，確保使用方裝置運轉正常。
1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗並出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1.3我方確保提供以下服務
[1]負責裝置現場指導安裝、除錯、交接試驗，驗收。
[2]承擔在質保期內的所有義務。
[3]負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低於招標檔案中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求;合同、技術協議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售後服務、維護響應時間：24小時
3、免費軟體升級
4、裝置質保期限為二年，在質保期內，同一裝置、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型裝置，並對產品質量實行保修服務。
在裝置的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保裝置的正常使用。
保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響;
人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、除錯期間;其他服務：終身技術指導;
三、裝置交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2裝置隨機提供的'裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2.1裝置的設計及製造質量均應符合國家(國際)最新頒佈的有關標準/規範要求。
2.2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3.1貨物安裝、除錯結束後，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收後，賣方協助買方建立和健全裝置日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的程式碼、規則對圖紙編號，並且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定後5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，並經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14版DWG檔案)圖和WORD20__文字資料光碟。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合裝置監造檢驗、施工除錯試運、效能試驗驗收和執行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對於其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需檔案和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同裝置設計製造有關的資料。
10、完工後的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD(AutoCAD 14版DWG檔案)圖和WORD 20__文字資料光碟2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時裝置位置的精確佈置圖,並且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供裝置進行維護,並在執行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求籤署並標註正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術檔案貳份以及相應電子檔案貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：
(1)質量證明檔案;
a、產品合格證;
b、製造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬裝置的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要檔案。
(2)執行使用說明書;
(3)維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和效能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1)投標方應按規定的時間和檔案份數提供,並負責及時向設計院提供必需的'設計資料。
(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規範涉及的裝置，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和引數配合，並將要求提供給有關廠家。
四、培訓計劃
1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、除錯講解;主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控裝置安裝和注意事項;b、安裝完畢，檢查要點;c、單機送電試運轉;d、聯合送電試運轉;e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項;g、讓維護技術人員現場操作、除錯;維護保養和安全知識
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
五、售後服務
1.1我方有完備的售後服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為使用者提供優質的服務和技術支援。24小時服務熱線電話：
1.2售後服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話後，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到使用者滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保裝置始終處於最佳執行狀態。
六、售後服務承諾及售後計劃
一、在裝置製作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足裝置要求的技術標準、行業規範和規定。
三、售後技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知後2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、裝置除錯等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、裝置制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、除錯、試執行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對裝置製造安裝工作的有關規定和協議要求。
投標人：
法定代表人(或委託代理人)：(簽名)
20xx年3月15日
一、合同條款
1、我公司同意按合同條款嚴格執行，保證按質、按量、按時將貨物送至使用者指定地點。
2、積極配合需方的鍋爐房設計。
二、售後服務
合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術資料：
A、產品樣本及全套出廠資料；
B、使用手冊及安裝使用說明書。
C、產品合格證書及裝箱清單。
2、安裝指導
A、在設計院進行施工圖設計時，及時配合並現場進行技術交流。
B、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現場指導安裝，充分保證裝置按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質量。
3、除錯條件
裝置安裝完畢後，我方在收到需方要求除錯的通知後，即派出技術人員親臨現場進行除錯工作，在執行初期派專家指導執行。鍋爐除錯完畢，各項指標、效能達到設計要求後，經供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，並簽證。
除錯時，我專業除錯人員，設計工程師，電氣工程師現場除錯並現場指導。
4、現場培訓
除錯後，我方派鍋爐執行專業人員、電氣工程師、除錯專家現場對需方司爐工進行裝置結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統培訓。
5、保修範圍和期限
A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。
B、本著對貴方的高度負責，我公司產品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質保期為裝置正常執行兩年，保修期間我公司提供的產品出現質量問題一切費用均免。
6、服務響應時間
我公司現有數名售後服務工程師，保證全天24小時為使用者服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現場處理和答覆。
其它：
遇到停機故障或事故，先搶修，再區分責任。重大故障8
決問題。
特別優惠：
考慮到對需方的優惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售後服務只收材料費，不收人工費。
小時內解
投標單位：
尊敬的客戶：
歡迎選用XX公司系列產品，公司產品在出廠後，將對使用者提供最優質的售後服務，保證本公司的所有產品全部符合國家標準規定的技術規範，並在此作如下售後服務承諾：
1、提供售後服務專案名稱：XX專案。
2、產品運抵現場後，我公司技術人員可指導、協助客戶安裝、除錯。
3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產品的操作、維護、保養知識。
4、本公司全系列產品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發現非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。
5、產品在質保期限外，我公司長期優先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。
6、產品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯絡，特設立了售後服務專線400-。
7、對使用者提出有關產品的質量問題，做到30分鐘內答覆；如需派人到現場，市區3小時、省內24小時省外48小時內到達現場，使問題得到及時處理，讓裝置儘快地恢復執行。
8、加強與客戶的聯絡，重視客戶的意見，建立產品質量售後服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，並且對產品進行回訪，瞭解裝置的執行情況，以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產品。
服務宗旨：急使用者之急,想使用者之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業、滿意的售後服務！
XX有限公司
根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20__年度辦公自動化裝置定點協議採購專案的投標邀請，對該專案做出如下質保及售後服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需使用者送修，並提供終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，福州市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。
20xx年x月x日
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、排程，力爭滿足使用者需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列檔案;
①貨物提貨清單
②貨物質量檢測報告
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意
3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知後，相關負責人將於12個小時內給予合理處理。
4、服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方能夠供給解決方案。每年不少於三次回訪調查使用者使用情景。
承諾人：
日期：
XX集團有限公司：
一、服務方式
1、電話支援：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支援：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規範；
4、服務資料全面。
對本公司供給的裝置均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證裝置執行正常。
三、售後服務資料
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標檔案資料。
4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。
5、聯絡方式：詳見投標檔案售後服務網點。
6、安裝除錯：免費供給貨物的安裝除錯，根據預定方案及使用者的實際需求，制定安裝方案並安裝除錯。。
7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文件及全部有關本次工程專案的資料。四、優惠條件
裝置產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。
投標單位公章：器械裝置有限公司
致中國xx有限公司：鑑於：
1、將作為裝置供應商對專案向客戶供給本專案下的產品；2、參與專案的代理商皆同意選擇我公司作為中標後的簽約買方；3、應招標方的要求，直接對售後服務資料向招標方承諾；
我公司承諾如下：
1、將嚴格按照承諾給招標方或終端使用者的服務級別所對應的裝置數量下訂單，代理商請在那裡描述具體
的HP產品和下訂單的服務級別；
2、同意無條件轉讓上述售後服務給招標方或終端使用者；
如果我公司違反上述承諾，有權拒絕理解我公司的訂單，我公司將使免受或賠償因我公司原因而引起的針對及其關聯公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。
本承諾書系根據中華人民共和國法律製成並按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，並將持續有效。
我司授權成都健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG2014122）採購專案為作出以下售後服務承諾：
1、我司所提供投標裝置免費保修期為3年。在保修期內接到裝置發生故障的通報， 1天內必須響應（電話溝通、到達現，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、 每3個月，我司派遣售後服務人員巡訪所提供的裝置，做一些日常維護保養工作，並與直接使用人交流裝置使用的相關事宜。
3、 所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、 在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、 免費維修期以後，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期後，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、 定期及不定期回訪：本專案產品交付驗收合格後，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。
我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保障，為客戶提供優質的售前、售中、售後服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售後服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產品的技術諮詢與服務。
1、凡本公司產品，在工程專案的安裝、除錯中，在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和執行，保證工程質量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大於90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0、95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2、0A輸出規格：80~100V,功率損耗小於5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。質保期後，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒佈的標準和規範。
4、我們採取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所採用的主要部器件的產品效能、技術引數及除錯要領進行培訓學習，便於使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專業的售後服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量資訊進行及時的分析和處理，對專案服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。
我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務：
服務熱線：0755-
特此承諾！
深圳市x有限公司
20xx年xx月xx日
為解除客戶的後顧之憂,真正為客戶負責，出於我公司爭取合作的誠意,我們將在產品質優價廉的基礎上，對火災自動報警系統及控制系統裝置提供負責任、高水平、人性化的售後服務，具體承諾及計劃如下：
一、施工前的服務
1、提供整個系統的詳盡技術資料，包括安裝手冊，操作使用說明書，系統的維護保養的有關檔案。
2、指派有實際工作經驗的工程師配合完成系統的優化配置，並結合本公司產品特點出具系統圖。
3、實行專案負責人制，制定有豐富經驗的工程服務人員負責專案的全過程跟蹤和服務。
4、對施工單位進行施工和裝置安裝的技術培訓和交底，詳盡介紹各系統的安裝要點，明確安裝要求。
二、施工中的服務
1、專案負責人依據施工計劃，與甲.乙方施工現場負責人共同制定適宜的《除錯計劃》，並依照此計劃實施相關服務。
2、專案負責人蔘加甲,乙方組織的工程例會。
3、進駐工地,隨時解決施工中可能出現的問題，指導實施方的佈線各相關工程的技術介面協調。
4、自行完成主機內部接線工作，負責系統的全面除錯，使系統按時進入正常的監控狀態，保證消防驗收合格。
5、專案負責人及時將各種有關產品有關質量等投訴資訊反饋回公司，公司組織有關人員拿出解決方案，由專案負責人一一落實。
三、完工後的服務
1、在整個系統驗收和移交前，對消防值班人員和維修人員進行全面的系統使用和正常維修的培訓，使他們能夠全面掌握和正確使用，並能進行一般性的`維修。
2、保修期間,除使用者人為造成的損失外，產品出現的任何故障，我公司免費提供維修；並免費提供技術支援，全部承擔因產品質量問題引起的維修，更換等費用。
3、提供定期巡檢服務。本系統消防驗收後一年內每個月巡檢一次，一年後每三個月巡檢一次，及時發現問題,及時解決；兩年後進行定期走訪，及時聽取裝置使用情況的反饋意見，確保系統正常執行。
4 提供24小時人性化服務。這對工程的施工配合及售後服務工作，我們的工程技術人員保證隨叫隨到，接到維修通知後在24小時內到達現場並進行處理。在涉及人身財產安全及買方信譽的緊急情況下3小時內趕到現場。
承諾單位：
日期：20xx年XX月XX日
為加強行業自律，規範流通領域商品經營行為，倡導誠信經營和公平競爭，營造放心消費環境，促進商業流通市場的健康有序發展和商品質量誠信體系的建立，我們鄭重承諾：
1.自覺遵守《消法》、《產品質量法》和新的《食品法》中規定的“經營者的義務”和“銷售者的`產品質量責任”，遵守行業發展和管理的法律、法規和政策，積極推進本行業的職業道德規範的建設。
2.鼓勵、支援開展合法、公平、有序的行業競爭，反對採用不正當手段進行行業內競爭。
3.自覺維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告示、通知、宣告等方式侵犯消費者的合法權益。
4.在商量質量上，保證本企業的商品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，上櫃商品質量符合國家標準，不經銷腐爛變質、過期失效等國家明令淘汰的商品，不經銷含有危害人體健康有害物質的商品，嚴格把握商品及其鑑定證書的質量要求，對商品質量與證書不符的商品拒絕購進。
5.在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒佈的《禁止價格欺詐行為的規定》，保證本企業的商品明碼標價，計量正確，不搞價格欺詐。努力爭創價格誠信，自覺接受消費者監督。價格舉報電話：12358，消費舉報電話12315。
6.自覺抵制假證書，並積極檢舉、揭發假證書製作者。在行政執法機關的市場檢查中如發現假證書，經銷企業承擔相應責任。
7.保證商品及廣告宣傳內容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。
8.嚴格履行“三包”規定，努力為消費者提供妥善周到的售後服務;及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損失。
9.自覺支援和配合工商行政管理機關對商品質量的監督管理。
10.承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內容的服務承諾標語。
11嚴格遵守承諾內容，努力提高本企業的商品質量和服務質量，自覺接受社會各界的監督和批評，共同抵制行業不正之風，營造公平競爭、誠信經營和放心消費的市場環境。
承諾單位：
承諾日期：20xx年xx月
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