國家稅務局優質服務承諾書大綱

承諾書

為更好地貫徹市委、市政府提出的招商引資年、投資環境建設年的工作要求，把黨員先進性教育活動引向深入，樹立國稅機關的良好形象，結合萬寧市委《關於深入開展“三一四走—*******員先進性見行動”主題活動》和我局開展的《打造優質服務環境，爭創一流稅收業績》主題活動，特制定本承諾。

一、市國家稅務局國稅工作人員守則

(一)努力學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習稅收政策、法律、法規以及相關為業務知識，不斷提高政治思想素質和業務水平。

(二)上班時間堅守工作崗位，不擅離職守，確保業務職能工作正常規範開展。

(三)堅持原則，維護稅法尊嚴，積極耐心宣傳政策法規，嚴格依法辦稅。

(四)工作時間，要著制服戴證上崗，做到端莊、大方、整潔。

(五)接待納稅人要一視同仁，不優親厚友，不以衣貌貧富取人待人，不對納稅人論頭論足。

(六)接待納稅人要熱心，解答問題要耐心，辦理業務要細心。

(七)廉潔奉公，不吃拿卡要。

(八)辦稅工作中，使用文明、社貌、親切、準確、簡練的服務工作文明用語。做到有傷、納稅入自尊心的話不講，有損納稅人人格的話不講，埋怨責怪納稅人的話不講，粗話、髒話、無理的話不講，諷刺、挖苦納稅人的話不進，不與納稅人頂嘴吵架。

二、登記服務視窗業務範圍、工作時限

1、稽核—業務範圍：開業登記報送資料的稽核：申請開業登記日期的確定：變更稅務登記稽核：確定辦證企業經營行業、主管稅務分局、所：工作時限：8分鐘。

稅務登記表填表諮詢;納稅人地址遷移導致主管稅務機關發生變化的稅務登記變更;登出稅務登記。工作時限：8分鐘。

三、市國稅務憶《 國稅工作人員五項禁令》

一、嚴禁工作時間擅離職守、打撲克、玩電子遊戲、上網聊天、炒股票。

二、嚴禁在工作日中午和工作時間飲酒，不準酒後架車。

三、嚴禁在上班、會議和下基層期間打麻將，嚴禁參與境內外任何形式的賭博及接受紅包。

四、嚴禁收受有工作關係的單位和個人的現金、有價證券、支付憑證;不準利用工作之便“吃、拿、卡、要、報”。

五、嚴禁以打招呼等任何方式干擾辦案和基建及大宗物品招標採購。

歡迎廣大納稅人對國稅機關工作人員的服務承諾實施情況進行監督。如果工作人員未能遵守上述承諾，您有權直接向局長熱線電話和監察室進行投訴。