尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友、女士們、先生們，大家晚上好!在安徽省外國企業服務有限公司成立十五週年之際，我們在這裡迎來了公司最尊貴的客人，在此我懷著感恩之心，真誠的表達我的感激之情，正是您們十五年如一日的支援、關愛和呵護，才使得我們安徽外服不斷髮展壯大和成長，在此請允許我代表公司全體員工和我本人向各位來賓表示最深深的感謝和最崇高的敬禮,感謝大家!
回想起我們外服公司的發展，至今歷歷在目。
19xx年，我們外服公司組建成立，在各級領導和各位朋友的大力支援和幫助下，本著誠信做人、踏實做事的宗旨，公司不斷成長，並獲取了一大批忠實的、長期合作的合作伙伴。
他們正是在座的各位領導、以及企業界的代表和朋友，正是由於您們不離不棄的信賴與支援，才使得我們公司得以成長、壯大，謝謝您們!
同時在此也讓我深深的感謝在我們公司十五年成長過程中的員工，無論是已離開公司和現在正在公司的員工，正是你們辛勤的工作，不懈的努力，才讓我們外服這個大家庭充滿了朝氣、充滿了活力、充滿了愛
心、充滿了凝聚力也謝謝你們!正是由於你們的存在，才使我覺得身上的擔子更重，要把外服做大、做強，要讓我們安徽外服這個大家庭的每個成員都能快樂工作、享受生活，要讓每一個員工都有自己的發展空間並能得到自己所負出的回報。
我真誠的希望你們把個人的職業追求與安徽外服的發展事業融為一體一展才華，健康成長!
成績只屬於過去，十五年是我們外服人承前啟後，向新的目標邁進之年，也是安徽外服即將邁向第四個五年計劃的一年“雄關漫道真如鐵，而今邁步重頭越”我們將繼續本著：您的需要就是我們的工作的服務
理念;以服務社會、致力品質、爭創一流為宗旨;以誠信為人、踏實做事、廣交朋友、共創雙贏為信仰;發揚言行如一、精力專一、團隊心一、志創第一的企業精神;以專業、精細、誠信、共贏為企業的核心價值，把安
徽外服發展成為以人力資源為核心的專業資深的一站式綜合服務機構並逐步走向管理規範，服務一流、信譽卓著的集團公司而努力。
祝大家身體健康!謝謝!
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
尊敬的各位領導，各位來賓!
女士們，先生們，大家下午好!
非常感謝您在百忙之中能夠參加由我們平陸新華保險公司組織的20xx.3.15客戶答謝會。
四年來,您們的支援與關懷就是我們新華保險的中流砥柱,見證著我們一路的成長與騰飛，讓我們成為行業的先鋒,成為保險的旗艦。
懷著一顆感恩的心，此時，我想深情地告訴大家：“我們新華人為自己建立了更高的目標和舞臺，樹立了先進的理念與成功的經驗，同時，在我們新華保險公司產品優越與客戶至上的前提下,相信我們一定會做的更好，會在保險這片廣闊的領域裡贏得更寬更大的市場。”
逢盛世，激情飛越，新時期的新華保險已經走過了十二個年頭，從5億的註冊資產已發展壯大到1500億的資產。
大家都知道,目前我國的保險業正處於方興未艾、蓬勃發展的歷史最好時期，希望大家都能為中國的保險業盡到自己的關愛之心和綿薄之力。
今天,我們新華保險公司為大家搭建一個被行業和社會認知認同的平臺，希望大家能和我們一同感受新華保險激情的騰飛之夢!
再次熱烈感謝各位的到來!預祝大會圓滿成功!
謝謝大家!
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
為進一步規範服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：
經營理念承諾
(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。
(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。
銷售及承保服務承諾
(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細緻地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保後的保險利益和應履行的義務。
(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。
(三)嚴格遵守自願購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。
(四)方便客戶聯絡：主動提供便於聯絡的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對於客戶的有關諮詢和要求，二個工作日內給予答覆。
(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登入公司網站可查詢其承保、理賠保險資訊，清楚、明白地維護自身合法權益。
回訪服務承諾
(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，並對做好書面記錄，集中歸檔。
(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。
理賠服務承諾
(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。
(二)對於客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7_24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。
(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程並根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案後，對於保單資訊明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，並指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料後發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規範、熱情耐心、提示周全、有問必答。
(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求後，及時作出核定;情形複雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。
(六)核定屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議後10日內賠償或者給付保險金。
(七)對於拒付案件，保證在結案後3日內向客戶發出拒付通知書，並說明理由。
投訴服務承諾
(一)建立客戶投訴處理機制，公佈客服專線電話和投訴郵箱。
(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，並及時和客戶溝通進展情況。
其他服務承諾
(一)嚴格保密客戶資訊：公司對客戶的資訊資料進行保密，不將任何已獲得的客戶資訊洩露給無關的第三方。
(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。
承諾人：
日期：__年__月__日
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