為維護青少年的合法權益，預防青少年違法犯罪，保障青少年健康成長，為未成年人身心健康發展創造良好的社會環境。現作出承諾如下：
1、嚴格執行《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》《中華人民共和國刑事訴訟法》等相關法律和各項規章制度。
2、依法履行職責，實行教育、感化、挽救方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則，在司法活動中保護未成年人的合法權益。
3、模範執行檢察紀律以及上級檢察機關的指示、部署、決定和要求，確保檢令暢通，令行禁止。
4、堅持廉潔從檢，不貪贓枉法、循私舞弊，不越權辦案。
交警大隊行政許可服務承諾書
一、駕駛人科目一考試
1、辦理地址：蒲城縣交管大隊科目一考場(長樂街天馳車城內)
承辦股室：車輛管理所
承辦責任人：王 彬
聯 系 人：張豐龍
電 話
2、分管領導：劉洪文
3、所需資料：
①本人身份證原件及影印件
②駕駛證申請表
③駕駛人身體條件證明
④一寸白底彩色照片8張
4、設定依據《機動車駕駛證申領和使用規定》(公安部第123號令)第二條
5、收費標準：不收費
6、結果告知：當場告知
7、監督機關、聯絡方式及聯絡人：
(1)縣人民政府法制辦公室
聯絡電話：
郵箱：
聯絡人：劉新燕
(2)縣機構編制委員會辦公室
聯絡電話：
郵箱：
聯絡人：何鴻君
二、國產免檢小型汽車、低速汽車、三輪汽車、兩三輪摩托車註冊登記：
1、辦理地址：蒲城縣公安局交管大隊(東風路8號)
承辦股室：車輛管理所
承辦責任人：王 彬
聯 系 人：智 俊
電 話：0913—720xx21
2、分管領導：劉洪文
3、所需資料：
①機動車所有人的身份證明(身份證或臨時身份證)
②購車發票等機動車來歷證明
③機動車整車出廠合格證明
④車輛購置稅完稅證明或免稅證明
⑤機動車交通事故責任強制保險憑證
⑥車船稅納稅或免稅證明
4、設定依據《機動車登記規定》(公安部第124號令)第二條
5、收費標準：汽車125元，低速車65元，摩托車95元。
6、受理時限：當場受理
7、審查時限：兩個工作日
8、結果告知：當場告知
9、監督機關、聯絡方式及聯絡人：
(1)縣人民政府法制辦公室
聯絡電話：
郵箱：
聯絡人：劉新燕
(2)縣機構編制委員會辦公室
聯絡電話：
郵箱：
聯絡人：何鴻君
三、授權辦理本行政轄區內機動車駕駛證補證、換證以及提交駕駛人身體條件證明業務。
1、辦理地址：蒲城縣公安局交管大隊院內(東風路8號)
承辦股室：車輛管理所
承辦責任人：王 彬
聯 系 人：張豐龍
電 話：0913—720xx21
2、分管領導：劉洪文
3、所需資料：
A、補證：①駕駛人本人身份證及影印件
②駕駛證申請表
③丟失宣告(需本人申請)
B、換證：①駕駛人本人身份證及影印件
②駕駛證申請表
③駕駛人身體條件證明
④過期駕駛證原件
C、提交駕駛員身體條件證明：
①駕駛人身體條件證明
②駕駛人駕駛證及影印件
4、設定依據《機動車駕駛證審領和使用規定》(公安部第123號令)第二條
5、收費標準：
A：補證：10元
B：換證：10元
C：提交駕駛員身體條件證明：不收費
6、受理時限：當場受理
7、審查時限：一個工作日
8、結果告知：當場告知
9、監督機關、聯絡方式及聯絡人：
(1)縣人民政府法制辦公室
聯絡電話：
郵箱：
聯絡人：劉新燕
(2)縣機構編制委員會辦公室
聯絡電話：
郵箱：
聯絡人：何鴻君
為深化“作風效能建設年”活動，進一步改進幹部工作作風，切實推進機關行政效能建設，清河街道黨工委、辦事處就推進幹部作風效能建設向社會鄭重承諾：
一、嚴肅工作紀律。做到“馬上辦、抓落實、不偷懶、不浮躁、不動搖”，嚴格按照規章制度辦事，對於違反規定的人和事堅決給予處理，決不姑息。樹立好的典型，切實抓好乾部作風效能建設工作。
二、嚴格實行黨務、政務公開，讓幹部自覺接受群眾的監督。把服務的內容、辦事程式、辦結時限、辦理責任人等資訊公佈上牆，確保辦事群眾對所要辦的事及所要找的人一目瞭然，方便讓群眾行使知情權、參與權和監督權。
三、嚴格實行首問責任制。第一個接待來辦事群眾的幹部即為第一責任人，應對來訪群眾提供熱情的服務，認真辦理相關的事宜，對不屬於自己管轄範圍內的事，應主動引導群眾去到相關的部門找到具體辦事人員，做好引導服務工作。
四、嚴格責任追究。嚴肅查處各類違法違紀行為，做到有訴必查、有查必果，查必到人、查必到位、快查快結。對違反承諾的機關幹部給予行政問責，情節嚴重的追究黨政紀責任，切實維護政府機關的良好形象。
五、切實推進機關效能建設。進一步強化目標管理，實行工作績效考核制度及做到獎罰分明，實行重獎重罰，提升責任意識。大力推進陽光型政府、服務型政府，切實把各項工作落到實處。
六、切實服務好群眾和企業專案，深入有效的開展“作風效能建設年”活動，“轉作風、樹形象、促發展”，真正做到“知民情、解民困、惠民生、了民願”。著力優化經濟發展環境，讓專案不但引得進、更留得住。
七、實施大督查制度，健康有序地推進幹部作風建設工作。成立黨風政風監督室，圍繞街道黨工委、辦事處中心工作和交辦工作，對相關部門和社群落實情況進行督查督辦，對存在的問題限期整改。
歡迎社會各界予以監督。
為貫徹眾包平臺關於強化315期間服務質量的相關要求，進一步提升服務水平，杜絕重大服務問題，增強服務意識，規範服務行為，樹立熱情、規範、優質的服務形象，會員需承諾： (一)、在服務過程中熱情、耐心，積極主動，精神飽滿，富有朝氣，不出現反問、質問或奚落客戶的行為。 (二)、絕不出現有責投訴事件，引起重大服務故障。 (三)、絕不出現違背客戶意願擅自開通、變更業務的行為。 (四)、絕不出現違背專案需求方意願擅自誘導客戶降低業務價值的行為。 (五)、絕不出現重大資訊保安事故(洩露、交易客戶資訊、業務資料等)、重大安全生產事故。 (六)、絕不出現生產管理調控混亂(不遵守排班排程等)、賬號出借、專案分包、無故拖欠會員費用等運營管理事件。 (七)、絕不出現涉嫌商業賄賂等影響公平競爭的違法違紀行為。
為認真貫徹落實國家、省、市有關基本醫療保險(以下簡稱醫保)的政策及各項配套檔案，保證參保人員更好地享受基本醫療保險服務，鄭重做出如下承諾：
(一)嚴格執行國家(省、市、縣)關於醫保制度有關法律法規、規章制度和管理辦法。
(二)依法依規按照醫保診療專案、醫療服務設施和用藥範圍以及支付標準，為參保人員提供基本醫療服務，合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費，合理收住院，不無故拒絕、推諉或滯留就醫的參保人員。
(三)如實將參保人員的所有醫療費用明細錄入醫療保險資訊系統並及時上傳。
(四)不未經批准，私自同意其他機構(包括未取得定點醫療機構資格的分支機構)以本機構名義進行醫保結算。
(五)不擅自改變醫保服務範圍，將本定點醫療機構或者部分科室承包、出租給其他單位或個人經營。
(六)不對醫保政策規定進行誤導性、欺騙性宣傳。
(七)向參保人員提供醫療服務時，做到不分解收費、不超標準收費、不重複收費、不套用專案收費、不掛床辦理住院手續、不串換藥品、耗材和診療專案等。
(八)嚴格遵守醫保支付範圍規定，不將醫保支付範圍規定的禁止情形串換入醫保支付範圍。
(九)自覺依法接受醫療保障行政部門的日常管理、監督檢查、費用稽核、定期考核、資料調取等行政監督管理工作。自覺依法接受醫療保障行政部門依法給予的行政處罰和其他懲戒，並依法承擔民事、刑事責任。
切只為了您能更好的體驗——
中國移動家庭寬頻服務承諾書
承諾一：48小時裝移機
在資源到位前提下，自業務受理時間起48小時內完成裝機、移機(與客戶有預約時間的，按預約時間上門安裝)。
承諾二：24小時修障
在承諾區域範圍內，客戶通過10086熱線申報寬頻障礙，承諾24小時內修障。根據客戶需要，室內上門修障服務可延長到20：00(與客戶有預約時間的按預約時間上門維修)。
承諾三：7*24小時線上服務
10086客服熱線、入口網站每天24小時提供不間斷服務。
承諾四：超時雙倍補償
在承諾區域範圍內，移動寬頻裝機、移機、修障超出承諾時限均按照相應標準進行雙倍補償。
承諾五：寬頻資費自主選擇
經授權的移動寬頻受理網點均可辦理裸寬頻或融合套餐產品，客戶可根據自身需求自由選擇。
承諾六：光寬頻速度快
在承諾區域範圍內，新裝家庭寬頻全部採用先進的光纖接入技術，接入下行速率最高可達百兆。
“在駕駛過程中不超速、不超員、不疲勞駕駛、不接打手機、不關閉GPS，確保乘客繫好安全帶，確保乘客生命安全”。在第十屆全國少數民族傳統體育運動會來臨之際，參與交通保障的駕駛員踴躍簽訂民族運動會安全服務承諾書，為民族運動會提供安全、優質、高效、暢通的交通運輸服務。
據悉，此次安全服務承諾書是由交通保障部執行排程組、政審培訓組聯合發起，廣大駕駛員自發參與，著重強調交通安全行駛、文明優質服務、尊重民族風俗習慣、杜絕對乘客“冷、粗、硬、橫”等不文明行為的發生。同時，駕駛員統一服裝上崗，座椅座套每日更換，車廂內外每日清潔。給廣大乘客提供一個舒適敞亮清潔的乘車環境。
此次保障第十屆全國少數民族傳統體育運動會的客車900多輛，駕駛員近1500多名，駕駛員的一舉一動都代表著鄂爾多斯城市形象，駕駛員培訓工作也在緊鑼密鼓進行中，著力打造優質的駕駛員隊伍，做最好的東道主，共同迎接民族盛會。(市運管局郭婷婷 曹詩怡)
為踐行“四句話，十六字”總要求，按照黑龍江省《省直機關“四零”承諾服務建立實施方案》和省公安廳出入境管理局《黑龍江公安出入境管理部門“四零”承諾服務建立工作實施方案》要求，青岡縣公安局出入境管理大隊結合工作實際，現公開承諾如下：
一、服務受理零推諉
一是嚴格落實首問負責制和一次性告知制度。答覆諮詢準確、全面，對不屬於職責範圍內的諮詢，應告知申請人到相關部門辦理;對於手續不完備的，一次告知申請人應補齊的所有材料;二是嚴格落實警務公開制。公開民警的身份，工作臺上放置標明民警姓名、警號、照片的服務監督牌;公開行政許可服務事項，在服務大廳張貼、懸掛、放置申領出入境證件須知、工作流程、申請手續收費標準、辦證結時限等。保證符合法定情形的申請人即時受理。
二、服務方式零距離
一是通過微信公眾平臺、電子顯示屏、公示板、諮詢臺等,為群眾實時釋出各類相關政策規定，辦事指南、辦理手續、辦理流程等，提供示範文字、業務諮詢等便捷服務;充分利用黑龍江“網際網路+公安政務服務平臺”，提供網上下載申請表、網上預約辦證時間、網上查詢出入境辦事視窗地址、網上查詢證件郵寄速遞流轉行程以及與出入境管理有關的資訊服務。二是設定24小時專門服務電話，為確有需求的申請人提供特殊情況應急服務;建立非工作時間(每週六上午)服務制度，為在工作時間不能前來辦理出入境證件的申請人提供延時服務;啟動應急工作預案，在辦證高峰期開足工作臺、備齊接待警力，實行全員上崗，避免申請人過長時間等候，營造輕鬆愉悅的辦證環境。三是完善服務設施，方便辦事群眾。從抓優化環境入手，保持環境衛生整潔，內務管理井然有序，提供辦事群眾使用的桌椅、紙張、筆墨、飲水機、醫藥箱、手機加油站、報刊書籍以及其他相應的設施，為群眾創造舒適辦證環境。
三、服務質量零差錯
注重習慣養成，將“人本、專業、安全、便捷”的出入境服務理念落實到每名民警的具體行動中，掌握出入境管理的有關法律法規、掌握本職工作所必須的工作規範、熟練使用最新的全國版出入境資訊系統，努力練就“三個好把式”，養成“五個好作風”，通過“服務之星”評選活動，激勵民警形成比、學、趕、超的工作氛圍，集聚正能量，奮力奉獻一流的業績，保證嚴謹細緻、高質量地做好視窗服務工作。
四、服務結果零投訴
按照規定著裝上崗、警容嚴整，接待群眾耐心細緻、語言規範文明，設立群眾意見簿、舉報箱，公佈諮詢和監督舉報電話。建立服務評價體系和監督機制，通過視窗評價器，對視窗民警及輔警的服務質量進行評估分析，掌握總體情況，及時改進工作，提供服務水平;通過定期聽取社會特邀監督員的意見，定期回訪辦證申請人等方式，監督檢查視窗民警的服務行為，保證及時發現問題，及時整改問題，努力贏得人民群眾的認可和信賴。
為保持全國巾幗文明崗的先進性，維護彩虹七路品牌形象，進一步做好公交運營工作，形成“爭先創優”的良好氛圍，用更高的要求敦促自己。在近期的班組活動中，彩虹七路班組成員自發組織簽訂安全文明服務承諾書。承諾書包含了駕駛員職業道德規範、安全駕駛操作規程及文明服務等方面的內容，為進一步提升服務水平夯實基礎，為安全文明行車提供有利保障。
雖然只是小小的一份承諾書，但是它時刻提醒著駕駛員注意自己的言行舉止，為廣大市民提供一個安全、溫馨、舒適的乘車環境。
為了更好地踐行公司為基層、基層為員工的服務理念，經車隊全體管理人員研究，對員工們作如下服務承諾：
一、保證舌尖上的安全，每月召開一次膳管會，按規定公佈食堂收支狀況，自覺接受員工監督;
二、弘揚雷鋒精神，每月兩次為員工義務理髮;協助員工辦理居住證和港澳通行證;
三、每月不少於15人次的心理減壓疏導;為員工過生日，送上一份貼心長壽麵;
四、積極收集員工的工作建議或意見，在兩個工作日內回覆;杜絕與員工的賭博行為;
五、杜絕出現暗箱操作，重大事項由民主集中決策，並張榜公示
哈密市民政局為認真貫徹落實市委部署安排，切實改進工作作風，不斷規範行政行為，提高工作效能效率，提升服務標準質量，我局向全市人民和社會各界作出如下鄭重承諾，請予以監督。
一、嚴格依法行政
嚴格執行黨的路線、方針、政策和民政工作法律法規，依法管理社會組織、婚姻、收養、殯葬等社會事務，嚴肅查處婚姻登記、殯葬服務違規收費、搭車收費等問題。加強民政執法，切實做好低保按標施保、老年人權益保障、殯葬改革。不斷強化“民政為民，民政愛民”理念，切實履行國家賦予的職責，堅決執行市委、政府及上級機關的決定、命令和指示，確保政令暢通。
二、提高辦事效率
為加快部門職能轉變，持續簡政放權，規範行政審批行為，按照國務院、自治區、市政府公佈的行政審批專案，民政局對民政審批專案、行政權責進行了認真詳細的梳理，共理順並保留的行政審批事項有5大類15項，對該保留的保留、該下放的下放到縣(區)、該取消的一律取消，不斷提高行政審批效率。一是簡化程式，提高辦事效率。社會團體機構成立、變更、登出登記由原來60個工作日縮短為30個工作日;城鄉低保個人申請、入戶調查、民主評議、三榜公示、抽樣調查、稽核審批等程式25個工作日完成。二是積極穩妥實施城鄉低保，做到動態管理下的應保盡保，堅決查處“關係保、人情保、騙保”，及時糾正“錯保、漏保”，強化責任追究。三是城鄉低保資金、困難家庭大學生救助資金、高齡補貼、殘疾人兩項補貼、優撫物件撫卹金和優待金每月按時足額發放到位。四是紮實做好防災減災救災工作，保障受災群眾基本生活保障。五是加快發展養老、社會福利和慈善事業。
三、樹牢宗旨意識
把方便群眾、有利於群眾作為工作的立足點和出發點，凡屬民政局職責範圍的事，不推諉、不扯皮。時刻把維護群眾的利益作為工作的“第一職責”，時刻把群眾滿意與否作為工作的“第一標準”，牢固樹立為民、愛民、利民思想。文明服務，熱情服務，禮貌待人，堅持使用文明服務用語。為群眾提供服務時做到耐心周到，不講粗話，不簡單粗暴，全心全意做好為民服務工作。
四、切實履行職責
落實廉政責任，樹立民政形象，全面落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，認真履行“一崗雙責”，堅持以上率下、層層壓實。加強民政專案資金的監管，發現違紀違規行為嚴肅處理。
五、接受社會監督
為保證我市民政工作落到實處，依法行政，依法辦事，歡迎社會各界群眾和社會團體監督。
哈密市民政局監督舉報電話：
質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾
質量保證措施：
1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、機床製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。
3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優質產品。
4、做好使用者的售前、售中、售後服務，密切配合指導使用者。
5、定期回訪使用者，確保機床使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產品質量免費質保期2年。
培訓方案：
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次專案中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客
戶。讓該批裝置儘早為教學服務。
售後服務的內容及承諾：
1.維修人員均為高技術技能人員，確保在指導使用者使用、除錯、維修過程中及時準確
判斷和解決機床問題，不留尾。
2.接到使用者傳真後1小時內及時回訪使用者電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場
指導或維修機床時，保證1個工作日到使用者後解決問題。
3、機床到使用者後，售後服務人員做到不培訓好使用者不能離開、機床除錯不好不能離開、
機床維修時不解決問題不能離開、使用者對機床除錯或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好使用者每臺機床檔案，及時配合使用者做好機床的定期維護工作。
5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。
X有限公司
20xx年XX月XX日
尊敬的華菱車使用者：
本著尊重客戶、服務客戶、誠信為本、滿足客戶個性化需求的經營理念，華菱星馬公開、負責地向您鄭重承諾如下：
一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務理念，為客戶提供專業的“親情服務”。華菱星馬遍佈全國91個辦事處，618家特約維修站竭誠為使用者車輛提供優質服務。開通了24小時保姆服務熱線，接到使用者求助資訊後，內地省份6小時內、邊遠省份24小時內服務到位。
♦想方設法讓患者滿意是踐行“仁心仁術、康澤天下”使命的最好方式;
♦想方設法讓患者滿意是每一個華潤醫療人用心寫出、用行動做出的答卷;
♦想方設法讓患者滿意就是一切以患者為中心，珍惜每一次為患者服務的機會;
♦想方設法讓患者滿意首先要我們自身的修行，因為只有發自內心的服務，才能讓幸福和美好進入他人的內心丨
“想方設法讓患者滿意”，我承諾將在以下五個方面做實實在在的努力：
1.醫務人員微笑服務，落實首診負責制，及時解決患者問題
2.加強與患者及家屬溝通，落實知情同意管理制度，保護患者隱私
3.主動關心患者，幫助患者，讓患者住得安心、舒心、放心
4.加強病房環境管理，保持病區乾淨整潔，提升患者就醫體驗
5.不斷加強自身業務素質，提升醫療護理服務水平，更好地服務患者
我們牢記，向患者提供卓越的服務，是對患者的感恩!
哈爾濱美加外國語學校鄭重承諾：學生入學、分班、排座、選拔學生幹部評獎評優等事項，學校和班主任老師嚴格執行《中國小招生入學工作指南》《義務教育學校學生分班工作指南》《中國小校學生排座工作制度》《中國小生選拔學生幹部評獎評優工作制度》，不用求任何人;違反以上制度和規定的，堅決一律不辦。以上承諾接受社會各界監督。
諮詢電話：0451-58561639
監督電話：
(工作日上午8:00—11:30;下午13:00—16:30)
哈爾濱美加外國語學校
20xx年5月14日
海通公司優質服務承諾
1
航線準班運營，除不可抗力因素外，各航線準班率力爭達到90%。
2
訂艙業務30分鐘內辦結。
3
特種作業24小時內完成方案制定。
4
車輛指派、場地收發箱業務24小時實時服務。
5
堆場修洗箱投訴處理，國內口岸8小時內答覆，境外口岸24小時內答覆。
6
客戶諮詢一站式服務。
服務熱線
青岡縣公安局出入境管理大隊
“四零”服務承諾書
為踐行“四句話，十六字”總要求，按照黑龍江省《省直機關“四零”承諾服務建立實施方案》和省公安廳出入境管理局《黑龍江公安出入境管理部門“四零”承諾服務建立工作實施方案》要求，青岡縣公安局出入境管理大隊結合工作實際，現公開承諾如下：
一、服務受理零推諉
一是嚴格落實首問負責制和一次性告知制度。答覆諮詢準確、全面，對不屬於職責範圍內的諮詢，應告知申請人到相關部門辦理;對於手續不完備的，一次告知申請人應補齊的所有材料;二是嚴格落實警務公開制。公開民警的身份，工作臺上放置標明民警姓名、警號、照片的服務監督牌;公開行政許可服務事項，在服務大廳張貼、懸掛、放置申領出入境證件須知、工作流程、申請手續收費標準、辦證結時限等。保證符合法定情形的申請人即時受理。
二、服務方式零距離
一是通過微信公眾平臺、電子顯示屏、公示板、諮詢臺等,為群眾實時釋出各類相關政策規定，辦事指南、辦理手續、辦理流程等，提供示範文字、業務諮詢等便捷服務;充分利用黑龍江“網際網路+公安政務服務平臺”，提供網上下載申請表、網上預約辦證時間、網上查詢出入境辦事視窗地址、網上查詢證件郵寄速遞流轉行程以及與出入境管理有關的資訊服務。二是設定專門服務電話，為確有需求的申請人提供特殊情況應急服務;在辦證高峰期開足工作臺、備齊接待警力，實行全員上崗，避免申請人過長時間等候，營造輕鬆愉悅的辦證環境。三是完善服務設施，方便辦事群眾。從抓優化環境入手，保持環境衛生整潔，內務管理井然有序，提供辦事群眾使用的桌椅、紙張、筆墨、飲水機、醫藥箱、手機加油站、報刊書籍以及其他相應的設施，為群眾創造舒適辦證環境。
三、服務質量零差錯
注重習慣養成，將“人本、專業、安全、便捷”的出入境服務理念落實到每名民警的具體行動中，掌握出入境管理的有關法律法規、掌握本職工作所必須的工作規範、熟練使用最新的全國版出入境資訊系統，努力練就“三個好把式”，養成“五個好作風”，通過“服務之星”評選活動，激勵民警形成比、學、趕、超的工作氛圍，集聚正能量，奮力奉獻一流的業績，保證嚴謹細緻、高質量地做好視窗服務工作。
四、服務結果零投訴
按照規定著裝上崗、警容嚴整，接待群眾耐心細緻、語言規範文明，設立群眾意見簿、舉報箱，公佈諮詢和監督舉報電話。建立服務評價體系和監督機制，通過視窗評價器，對視窗民警及輔警的服務質量進行評估分析，掌握總體情況，及時改進工作，提供服務水平;通過定期聽取社會特邀監督員的意見，定期回訪辦證申請人等方式，監督檢查視窗民警的服務行為，保證及時發現問題，及時整改問題，努力贏得人民群眾的認可和信賴。
今年以來，富縣信訪局以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實中央、省、市關於信訪工作的決策部署，牢固樹立以人民為中心的發展思想，積極適應新時代我國社會主要矛盾的新變化，切實提升政治站位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，切實把“瞭解民情、集中民意、維護民利、凝聚民心”落實到具體工作實踐中，為全力解決好群眾的合理訴求，以實際行動體現新時代信訪工作者的新擔當、新作為，鍛造一支信訪鐵軍，特向全縣人民莊嚴承諾如下：
(一)嚴格落實信訪工作責任，熱情接待來訪群眾，依法及時就地解決群眾合理訴求，及時轉送交辦群眾來信來電網投信訪事項，做到不積壓、不洩密、不拖延。
(二)嚴格按規定程式，要求有權處理機關在規定期限內辦理信訪事項。有權處理機關對信訪人反映的信訪事項15日內決定是否受理，並告知信訪人，向信訪人出具是否受理告知書;60日內辦結，向信訪人出具書面處理意見書，並告知信訪人請求複查(複核)的機關和期限。申請複查複核的信訪事項，有權處理機關15日內決定是否受理，30日內辦結並書面答覆信訪人。對未按要求登記錄入、未按規定期限和程式受理辦理信訪事項的，信訪局將按照《信訪條例》和有關規定提出改進建議，並視情況通報;情節嚴重或者造成嚴重後果的，提出責任追究建議。
(三)暢通訊訪渠道，打造網上“群眾之家”。充分利用國家信訪資訊系統，讓群眾足不出戶，通過富縣信訪微信公眾號、縣政府網站網上信訪大廳和領導信箱等途徑反映訴求，實現“網路資料多跑路，人民群眾少跑腿”。
(四)嚴格實行訴訟與信訪分離，把涉法涉訴信訪問題納入法制軌道解決，引導信訪人依照規定程式向有關政法機關提出，或者及時轉送同級政法機關依法處理。
(五)加大疑難特殊信訪事項的督查督辦和調處力度，做到訴求合理的解決到位，訴求無理的教育疏導到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。
富縣信訪局將認真踐行各項承諾，誠懇接受社會各界人士監督。
監督電話：0911—3216132
20xx年10月16日
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