感激您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬體質保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組裝：電腦公司嚴格按照組裝程式及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。
4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客能夠直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。
5、技術支援：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。
6、售後服務：
a、市區內：硬體供給第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體供給五次(工作日內)上門服務。
b、市區外(含郊區)：硬體供給第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體供給五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。
承諾人：
日期：
：
為維護化妝品經營秩序，確保化妝品質量安全，保障消費者合法權益，本單位將自覺加強化妝品經營使用管理，並鄭重承諾：
一、樹立企業（經營戶）是質量安全第一責任人的意識，堅持公眾利益至上原則，依法經營，誠信立業，對所經營的化妝品質量安全負全責。
二、嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《化妝品衛生監督條例》、《化妝品衛生監督條例實施細則》等法律法規和化妝品經營企業“八不準”的規定，規範化妝品經營使用行為。
三、嚴格內部質量管理，建立並切實執行索證索票、購進驗收、儲存衛生、舉報投訴、不合格產品下架召回和質量安全事故報告等制度。
四、嚴格化妝品購進管理，嚴格稽核供貨方資質，保證對購進化妝品驗收合格後入庫，不故意經營銷售假冒偽劣、過期、來源不明及國家明令禁止或暫停銷售的化妝品。
五、嚴格化妝品臺賬管理，建立真實、完整的購進驗收臺賬和化妝品批發銷售臺賬。
六、嚴格化妝品陳列、儲存管理，按照化妝品包裝說明書註明的條件儲存化妝品，營業場所和倉庫環境整潔、無交叉汙染並與辦公生活等區域分開，散裝和供顧客試用的化妝品具有防汙染設施。
七、嚴格店堂廣告宣傳，向消費者正確介紹化妝品的功效、用途、適宜人群和注意事項，不作虛假誇大宣傳和療效宣傳。
八、定期檢查產品質量和有效期，保證產品質量安全，如發現銷售的化妝品存在重大安全隱患，將立即採取有效措施，防止嚴重後果發生。
九、未經許可不從事醫療美容，不自制化妝品。
十 、主動接受食品藥品監管部門的監管和指導，自覺接受社會各界及消費者的監督。
如有違反以上承諾行為，願負相應法律責任，並承擔由此造成的一切後果。
承諾單位（蓋章）：
承諾人（法定代表人/企業負責人）簽字：
年 月 日
本承諾書一式兩份，一份張貼於企業經營場所醒目位置，一份交當監管部門留存。
廣西電信實業集團公司：
在貴單位總部新辦公室強、弱電及智慧化系統安裝工程專案招標中，如我公司中標作如下服務承諾：
1、制定完備的施工方案，採用甲方指定的`廠家生產的優質產品，文明
施工安裝，保質、保量、按期的完成施工安裝任務，用於本工程的裝置、材料的質量效能滿足設計要求，負責整個系統的安裝驗收、除錯和交付使用後維修等全部工作，確保工程達到優良工程標準。
2、工程安裝驗收合格後，免費保修兩年。我方保證向業主提供的貨物
是全新、完整、未使用過的。我方向業主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質量標準範圍內使用造成的損壞均免費保修。
3、保修方式：收到業主故障通知後，1小時內即派技術人員趕到現場，
4小時內製定詳細故障處理方案；按國家及行業標準對故障進行及時處理。
4、質保期內每個月對主要裝置進行現場檢查一次，如工作不正常則及
時進行維修，其餘裝置按國家規定每年內進行系統執行質量檢查，發現問題立刻處理。保修期滿後每年都對系統執行進行質量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務。
5、隨時優惠提供備品備件，優惠提供產品更新改造服務。
6、 免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，並制
定詳細的裝置操作規程供甲方備案執行。
投標單位（公章）：廣西裝飾工程有限責任公司
我公司為保證在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內的售後服務
1.1保修服務範圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包範圍內的施工專案，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用5年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，裝置安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對使用者服務，向業主負責，讓使用者滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護使用者利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著使用者至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支援，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱：建築裝飾有限公司
日期：20__年__月__日
我司對售後服務及產品質保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒佈的相應行業標準、條例及規範。
2、我方帶給的產品，保證貼合招投標檔案及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。
4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，裝置安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。
7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期後維修保養服務的方案。
8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住，並定期對相關裝置進行檢查維修。
承諾人：
20xx年x月x日
尊敬的使用者：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：
本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、使用者滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。
一、產品承諾
1、產品銷售一週內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑑定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3、安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
二、服務承諾
1、針對客戶售後諮詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。
2、針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一週內給予回覆。
3、若需要現場技術支援，我方售後人員將在一週內到達客戶現場。
4、售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。
20xx年xx月xx日
1、我們秉承著“精於專業，誠於天然”的宗旨，執著於純天然的琥珀蜜蠟。凡是代理商在售和售出的琥珀蜜蠟產品，均支援任何形式的檢測。
2、手串、頸鍊等產品的配繩都是有壽命的，盤玩過程中的磨損和意外無法避免。在代理商，您購買的每一款產品，代理商均提供終生免費換繩服務，讓您放心盤玩，安心養護。
3、金屬鑲嵌製品在佩戴的過程中難免會遇到黯淡失去光澤的情況，凡是在代理商購買的鑲嵌款產品，我們將為您提供終身免費清洗保養服務。
4、由於琥珀蜜蠟的莫氏硬度低，日常佩戴中很容易有磕碰損傷，凡是在代理商購買的琥珀蜜蠟，如有意外磕碰，代理商將為您提供終身免費修磨。
5、對於在代理商購買後想要交流的產品，代理商可提供代售服務，為您提供一個安全放心的交流平臺。
6、每個人對新事物都會抱有好奇與熱情，代理商原創設計搭配款產品將終生為您免費重新設計搭配，滿足您小小的“喜新厭舊”，永遠給您滿滿的新鮮感。
7、天賦的獨特性讓每一方琥珀蜜蠟都是獨一無二無可複製的。凡在代理商購買的每一件琥珀蜜蠟產品，均配備其對應的“矜惜卡”，即代理商產品獨一身份證明。一期一會，世當珍惜。
代理商名稱（蓋章）
日期：
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝除錯。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到使用者通知的24小時之內給予答覆，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的`價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。
醫療器械有限公司
x年十二月十一日
一、公司信譽承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。
2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關裝置和軟體。
3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發專案的領先水平。
4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。
5、 我公司設有專門的技術支援部門，確保售後服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、 提供專業諮詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，併為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、除錯、培訓等各項服務。
5、 我們保證您的要求籤定嚴密的、科學的《技術協議》。
四、售後服務
1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除裝置的簡單故障。
2、 對於10kg以下的儀器裝置，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的裝置暫時使用，直到損壞裝置修好為止。
3、 對於10kg以上的儀器裝置，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的裝置暫時使用，直到損壞裝置修好為止。
我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即：售前提供專業的產品諮詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。
投標人姓名:林劍，聯絡電話：，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。
質量：
1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標準、行業標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規範的要求，決不提供不合格食用油。
對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品，我公司同意按照要求在規定時間內進行處置退換，由於本公司質量問題而產生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。
2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。
嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。
3.保證產品按時供應，並在規定時間內送達採購方指定地點，如造成的延遲產品供應，我公司承擔因此而發生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能汙染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、汙染，對運輸過程中造成的包裝破損、汙染的貨物由我方即時回收並補充不足。
投標單位：(蓋法人章)
法定代表人簽字：
20xx年9月2日
為全力做好廣大工程使用者內外牆塗料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售後服務的技術指導服務，現鄭重做出如下服務承諾：
一、售後服務責任
1、“質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恆的服務宗旨，對每位使用者，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術諮詢，施工監控、運輸跟蹤、工程指導到售後服務全方位盡心盡力，服務入微。
2、售後服務人員要樹立急用使用者之所急，想使用者之所想的思想，積極主動為使用者排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作為售後服務的準則。
3、定期組織對工程完工後的走訪調查，收集業主質量反饋資訊，並及時將業主投訴意見轉到售後服務部。
二、工作程式
1、主動了解塗裝後的使用資訊，收集業主手反饋資訊，接受業主的舉報、投訴。
2、根據業主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現場查明情況分析原因，並填寫工程質量問題報告。
3、在現場調查期間，服務人員不得刁難業主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。
4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、並寫明解決方案。
5、查明原因後提出解決方案，必要時要與業主或設計方共同協商。
6、對於較複雜問題，需召集業主、設計施工、生產、採購等相關部門進行協商，制定詳細的維修服務計劃，根據計劃安排維修準備工作。
7、由設計方或業主給出的維修方案，計劃安排採購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。
8、維修材料運至現場後，該工程的專案負責人指導施工工人按維修方案實施維修，並控制維修質量。
9、維修結束後，移交業主檢查驗收、並在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售後服務部存檔。
企業公章
xx年xx月xx日
一、守法經營，履行價格承諾
1、嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標準和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。
2、遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。
3、未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。
4、完善通訊類增值業務的資訊費、聲訊費開帳原則，落實資訊費、聲訊費核算反饋工作。
二、讓消費者明明白白消費
1、使用者申請辦理業務時，向用戶提供該項業務的說明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經營者與使用者雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明瞭。
2、終止經營某種業務或使用者暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及使用者，並妥善做好使用者善後工作。
3、通過郵寄或簡訊等方式向合約使用者提供話費資訊，並保證話費資訊的有效送達;預付費使用者可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。
4、明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務使用者進行業務訂製確認;對增值業務的收費情況，應以簡訊等各種方式通知使用者。
5、加強對資訊提供商(sp)的規範管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。使用者可通過簡訊、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規範對(sp)管理。
6、通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期後，未經使用者提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給使用者開通業務並強制收費。
三、全面提升服務途徑
1、為客戶提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，併合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業務的辦理、查詢。
2、對電話及通訊類增值業務的欺詐行為，使用者可通過服務渠道進行諮詢與投訴，通訊服務人員必須認真處理並及時答覆，為客戶解決實際問題，並提出預防措施。
四、強化內部管理，持續改進服務質量
1、本著以“客戶為中心”的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務規範》等規範，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試製度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優質的服務。
2、開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好使用者的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務規範基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客戶服務熱線10060。
各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支援通訊行業整體服務水平的提升。
承諾人
年月日
我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支援和全方位服務。
1、 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，使用者的定期訪問和資訊反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。
2、 質量保證期
產品質保期限為一年，使用壽命為**年。
3、 售後服務承諾書日常管理
使用者就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，瞭解裝置執行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，瞭解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到使用者單位，解決出現的情況。
4、 售後服務承諾書售前，在技術問題上與使用者保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由使用者及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。
5、 售後服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通除錯的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用裝置的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦使用者學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。
現場培訓由專案的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現場培訓是在裝置投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規範、驗收規範、系統的維護與管理等。
6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等
對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客戶手中，存檔記錄。
7、 服務響應時限
8、 投標方承諾報修響應時間為小時。服務維護方式為上門服務，並在小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。
9、 質量賠償承諾
對於因產品質量問題給使用者所造成的一切損失由我單位負責。
10、 安裝除錯完畢的週期檢查計劃
安裝除錯完畢的週期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、 產品質保期內、外的收費標準
產品質保期內，保修範圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾
產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。
13、 遇節假日、重大活動前的燈具裝置執行檢查工作的承諾 按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
一、到貨通知
我方將按照“詳細裝置清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，檢查完成後雙方共同簽署收貨證明，註明到貨日期。
二、售後服務承諾
我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：
保修階段：裝置驗收合格後，進入保修階段。在此期間凡是由於我方提供的裝置及系統自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及系統除錯，直至達到要求。
維護階段：系統保修結束後，我公司將對系統實施終身維修計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復。
使用階段：裝置交付使用後，在保修期內出現故障，若因為裝置質量問題，我公司負責免費更換裝置；在接到使用者通知後2小時內作出響應，4小時內排除問題，並可根據使用者的要求定期對裝置進行維護和保養。
三、電話技術支援
在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或使用者認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支援熱線，進行技術諮詢及裝置報修。我公司為此次設專項負責人及技術
工程師提供電話技術支援、維護，確保使用者可及時的得到報修響應。
公司技術熱線：
一、聖奧傢俱/家居嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從聖奧傢俱/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，聖奧傢俱/家居在“三包”期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的'售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查聖奧傢俱/家居產品在使用中的效能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，聖奧傢俱/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
承諾單位：X公司
授權代表：
X年XX月XX日
xx公司：
我司供給專案名稱：xx公司監控及防盜
系統採購與施工，編號：SDFULLCSxx0127裝置專案，品牌投標產品質保三年。在裝置保修期內，可獲得我司的免費技術支援和服務以及24小時熱線技術支援;另裝置過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該裝置由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可相容升級配套產品。
20xx年xx月xx日
尊敬的客戶：
謝謝您使用我公司的產品!
為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的售後服務，我公司採用iso9000國際質量體系認證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業優質服務，更是對全國客戶的產品承諾。
1、 高杆燈燈杆二十年內不腐蝕、不生鏽、不彎曲、不變形，如果出現問題，我公司負責調換。
2、 新品燈具、高杆燈及鋼杆在驗收時，出現質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。
3、 高杆燈售後服務期為三年，三年內燈杆控制系列、光源系統出現故障，如果為產品質量問題，我公司服務;如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍優良的有償服務。
4、 我公司可根據客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。
5、 我公司產品保修期：三年。
x有限公司
20xx年xx月xx日
鄭重承諾：
1.我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2.在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3.使用者可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4.使用者在正常使用中出現效能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5.在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝除錯。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到使用者通知的24小時之內給予答覆，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。
承諾人：
一、到貨通知
我方將按照“詳細裝置清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，檢查完成後雙方共同簽署收貨證明，註明到貨日期。
二、售後服務承諾
我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：
保修階段：裝置驗收合格後，進入保修階段。在此期間凡是由於我方的裝置及系統自身出現質量問題，我方負責更換產品及系統除錯，直至達到要求。
維護階段：系統保修結束後，我公司將對系統實施終身維修計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復。
使用階段：裝置交付使用後，在保修期內出現故障，若因為裝置質量問題，我公司負責更換裝置；在接到使用者通知後2小時內作出響應，4小時內排除問題，並可根據使用者的要求定期對裝置進行維護和保養。
三、電話技術支援
在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或使用者認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支援熱線，進行技術諮詢及裝置報修。我公司為此次設專項負責人及技術工程師電話技術支援、維護，確保使用者可及時的得到報修響應。
承諾人：
日期：
1.自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業工藝規範實施服務，確保維修質量。
2.所採用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒佈標準（汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的'，經由廠商認證的配套零部件）及行業標準，不得使用假冒偽劣產品或以次衝好，以舊頂新。
3.全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-______500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區發生故障，及時派人救援，1小時內到達。
4.在規定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5.必須按規定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術諮詢服務，設立諮詢電話專線。
6.車輛維修質量標準嚴格按豐田標準，並保證不低於維修行業辦質量標準。如出現維修質量問題，我方承擔全部責任。 7.保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、質量服務保證措施
（一）、機動車輛維修保質期制度
1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛__0公里或100日
2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20__公里或10日
（二）質保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對於零件質保期豐田實行一年或__0公里，以先到為準。
（三）在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。
2、修復件不予保修。
3、由於使用原因產生的故障不予保修。
4、保修期內，與該保修相關的維修保養專案不得到其他廠家維修，否則不予保修。
致：（招標人）
我們（製造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（製造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在（貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：
⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標專案名稱)招標邀請要求提供的由我方製造的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。
⑵作為製造商，我方保證以投標合作者來約束自己，並對該投標共同和分別承擔招標檔案中所規定的義務。
⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。
茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。
出具授權書的製造商名稱：
（公章）
日期：
售後服務承諾書
（製造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對（招標專案名稱）中由我公司生產製造的貨物，我公司鄭重承諾：
1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。
2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為3年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字並交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換裝置（人為因素所引起的故障除外）。
3、保修期外我公司終身提供裝置有償維修服務，並優惠提供備品備件服務。
使用者在正常使用中出現效能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。
承諾方：
（公章）
公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：
1、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。並承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。
2、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。
3、質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查。
技術培訓、操作培訓承諾
1、使用者培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、產品維護員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。
產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
2、使用者培訓方式：
在產品執行之後，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二週的'培訓課程後，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。
3、現場培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：
1)瞭解產品的基本原理
2)掌握產品的基本操作
3)可進行簡單故障排除
4、培訓課程：
培訓課程包括但不侷限於：
1)各產品的基本原理
2)各產品的操作
3)各產品的維護
為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最後考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給使用者並獲得認可。
5、培訓時間：
為期一週到二週(根據使用者實際需求)
承諾人：
日期：
聯合體各成員（以下簡稱我方）在《智慧溫室建設和施工》專案招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該專案建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定；質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標檔案中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾；
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品效能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的'建議；
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除；
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場；
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
20xx年xx月xx日
三優範文網