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大學生客服崗位實習工作總結範文(精選20篇)

欄目: 實習總結 / 釋出於: / 人氣:2.96W

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇1

作為二十一世紀的大學生,我在聯通公司實習電話客服,當我實習工作了一段時間後發現自己把一切都想的太簡單了,畢竟我只是個半隻腳踏出象牙塔的實習大學生,社會的複雜是我看不清楚的,我深刻地感受到了就業的壓力。

大學生客服崗位實習工作總結範文(精選20篇)

第一天到聯通公司實習的時候,我的指導老師帶我熟悉了下工作環境,說明了下公司的規章制度,還介紹了一些業務方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習,我深刻的瞭解到電話客服並沒想象的那麼簡單,我的工作主要就是作為聯通公司的電話客服業務員身份去進行電話營銷,推薦客戶辦理聯通公司的彩鈴業務,這讓我很有壓力,我開始以為電話客服就是打打電話,和客戶保持良好的關係,並解決客戶的一些業務問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術,在一片永久的業務下,要如何去和客戶溝通,都是值得我們去思考的,在實習中積累經驗,用於實踐中,提高自己的業績和工作效率。

經過幾天的培訓,我已經能夠正式上崗了,我們主要是負責為客戶辦理彩鈴業務這一塊,實習中要注意自己的語氣和語言,對於這個行業,最看重的就是語言的表達,也就是說話的藝術,首先一定要注意正面的語言表達,不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅,一語道出重點,要知道,客戶可能沒時間聽你多說,所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說,在業務介紹中要明白我們的身份,我們是聯通公司的實習電話客服人員,要時刻注意企業形象,還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術後,就很好做了。

慢慢的經過我對業務的熟悉,和自己不斷的努力,以及同事和領導們的幫助,我已經能嫻熟的處理電話客服這塊的任務了。我在實習期間的表現也是得到了領導和同事的一致認可,可以說這次的電話客服實習是滿載而歸,我要特別感謝大家對我的幫助。

這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的,在這次的實習中,我學會了很多說話的藝術和為人處事的道理,是一次讓我受益匪淺的實習經歷。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇2

我以為,要做為一名合格的客服員,在工作中應該具備良好的心理素質,溝通及應變能力,高度的責任感和榮譽感、產品專業知識,產品專業知識是我們工作的基石,這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸使用者,為其提供諮詢服務、接受使用者投訴等等,特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,寬容對待使用者的不滿,能夠承受壓力,具備良好的心理素質。

二、熟練把握業務知識,瞭解產品及使用者需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一,只有真正的瞭解產品及使用者的需求所在,熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受使用者投訴時需要運用一定的溝通技巧,積極應變,化解矛盾爭端,解決衝突與對抗,從投訴流失中吸取教訓,維護企業形象並及時為使用者解決題目。

四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的視窗,客服工作的質量,客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德,做好本職工作,維護企業的形象。

總而言之,客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質,與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶,不僅是企業的產品質量,產品標準,產品價格等方面的題目,客戶服務也是一個關鍵環節。

對於以後的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方,在工作的同時不斷加強學習,提升個人專業素養,為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇3

進入大學快2年啦,真正的實習其實已經有2次啦,第一次在蘇寧,這一次在支付寶,但是工作都是同一個種類——客服,我的理解就是無條件為來電的顧客服務,你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客,在交談的過程中,你必須是客氣,耐心,親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習,我發現自己並不適合那種靜坐在辦公桌,雖然我熱衷與交談,我覺得溝通是交流的最好的方式,是橋樑。拉近彼此的距離,但是我似乎不喜好聽聲交談,我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通,根據對方的語速,根據對方的語氣,來判斷,臆測對方的表情變化,我想這樣的工作更適合靦腆型的人,這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人,一般都是有那麼點大大咧咧,那麼其實這類在做客服時,他的情緒就不那麼好剋制,語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬於後者吧。其實現在社會,一個充滿在各種交流方式的社會,再加上網路世界的不斷髮展,人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事,那麼隨之而來有很多的問題就擺在那,那麼什麼方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大,這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦,做一個合格的客服其實真的很難,一個合格的客服,必須瞭解的事情太多,企業內部的,企業外部,與企業有著密切聯絡的,相關的業務知識,當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的,起碼的口齒清楚,專業的用語規範,親切的回答,很好的語言組織能力,我想這個就是一個客服必備的。

在支付寶實習,在此刻我覺得最大的收穫並不是我所在的這個崗位帶給我的感受,其實公司的氛圍是我最大的收穫,尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式,但是我覺得更是生活的一種方式,只要你是快樂的工作,那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣,在工作的快感,就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習機會真的很好,但是以後的實習,我還是希望能接觸不同的領域,我想我們的生活就應該有不同身份變換,接觸不同領域的人,瞭解不同的知識,融匯貫通,這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以後有機會的話,我還是願意到支付寶工作的,但是是不一樣的崗位。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇4

珍貴的兩年半的大專生活已接近尾聲,感覺非常有必要總結一下大專兩年半的得失,從中繼承做得好的方面改進不足的地方,使自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路。

學習成績不是非常好,但我卻在學習的過程中收穫了很多。隨著學習的進步,我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業知識,我的心智也有了一個質的飛躍,能較快速的掌握一種新的技術知識,我認為這對於將來很重要。在學習知識這段時間裡,我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導,使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學,也建立了良好的學習關係,互幫互助,克服難關。現在我已經接近畢業,正在做畢業設計,更鍛鍊了自我的動手和分析問題能力,受益匪淺。

通過兩年半的大專生活,學到了很多知識,更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多,性格更堅毅了。認識了許多同學和老師,建立起友誼,並在與他們的交往中提升了自身素質,認清了自身的一些短處並盡力改正。回顧兩年半,本人在思想覺悟上始終對自己有較高的要求,能用科學發展觀來認識世界認識社會,能清醒的意識到自己所擔負的社會責任,對個人的人生理想和發展目標,有了相對成熟的認識和定位。 在專業課程的學習上,根據自身專業方向的要求,有針對性的認真研讀了有關核心課程,為自己的學習工作打下紮實基礎;並涉獵了一部分其他課程,開闊視野,對本專業方向的應用背景以及整個學科的結構有了巨集觀的認識。在學習工作上,根據導師的指導,研讀了大量論著,逐步明確了發展方向,通過自身不斷的努力,以及與師長同學間的探討交流,取得了一些比較滿意的成果。在這期間,綜合分析等基本素質不斷提高,書面表達的能力也得到了錘鍊,尤其是獨立思考判斷和研究的能力,有了很大進步,這些對於未來的工作也都是大有裨益的。 平時生活中,為人處世和善熱情,和同學關係融洽。根據自身愛好和能力,業餘參與了一些活動,為個人綜合素質的全面發展打下基礎。 畢業在即,在工作實踐中,除了提升適應工作要求的具體業務能力,還提高了和同學溝通交流的能力,團隊協作的素質也得以培養,為走出校園融入社會做好了準備。 本人在大專階段所獲頗豐,從學業、生活工作,到個人素質,都得到了充分的培養和鍛鍊,是充實且有意義的兩年半。相信這些經歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富社會實踐能力也有很大提高,為將來走向社會奠定基礎。

兩年半的大專生活是我人生這條線上的一小段,是閃閃發光的一段,它包含了汗水和收穫,為我劃平人生的線起著至關重要的作用。

以上便是這幾年來的感悟、總結,希望對自己起到提醒、激勵的作用,未來的路還很長 !

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇5

10月_日,我們實習小組的九個人一起平靜地離開了我們的實習學校——韶關市第一中學,大學生教育實習工作個人總結。這意味著近兩個月的實習工作已經劃上了句號。在這一個月實習的日子中,我們緊張過、努力過、開心過、醒悟過、自信過。這些從未有過的經歷讓我們進步了、成長了。學會了一些在學校以前從未學過以後也學不到的東西。其中的酸甜苦辣我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。這一個多月裡有我的很多第一次:第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今後走上工作崗位後的一筆財富。

教學工作篇

作為一名教師,首先上好課是最基本的要求。在實習前我做了比較充分的準備,但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師,就需要慢慢的摸索與積累。首先,實習的第一週,我聽了指導老師和其他科任老師的課。對於每次的聽課,我都認真做好聽課筆記,聽課的重點是注意各老師講解思路與組織學生的方法跟自己的想法的差別,以吸收老師的優點.

過了一個星期,我的指導老師就開始讓我上主題班會課了,那時候我真的很意外,那麼快就讓我上課了,我害怕自己做得不好。接下來的時間,我為了寫教案與備課而忙了起來。對於第一次寫教案的我,我真的有點不知所措,但經過了一連幾個小時的奮鬥,我還是把我的第一份正式教案寫出來了。指導老師很認真的為我指出教案的問題,還有一些要注意的問題,這樣我的第一份正式的教案終於過關了。我的第一節主題班會是”樹立正確的學習目標”,我教的班級剛剛升上高一,大部分的同學都在適應當中,摸索著學習生活的方式,很多同學還不明確學習的目的,對於高中的學習,他們還是覺得很迷茫,因此開展這個主題班會,意義很重要.在課堂上,我讓學生討論入學以來的種.種不適應的地方,之後我們共同討論瞭解決的辦法,還有關於學習上的種.種問題,課後同學們都反映著堂班會課,給他們上了一場及時雨,他們的收穫都很大!之後的陸續我也相繼的給他們上了其它主體的班會課,效果都很好!

班主任工作篇

做一名好的班主任的確很難。不但教學工作複雜而又繁瑣,而且還要管理好整個集體,提高整體教學水平,同時又要顧及班中每一名學生,不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學任務,而且還要多關心留意學生,經常與學生交流,給予學生幫助,讓他們感覺老師是在關心他,照顧他。

一個班級就像一個大家庭,而班主任就是這個家庭的家長。在注重教學工作的同時,也要努力地做好班主任的工作。對於班主任交付了一些工作任務,我都按時認真的完成。早上去看他們早讀,課間操,晚上晚修前到班上去維持紀律等等。在這同時,我有了一些領悟,要做好班主任就必須要多一點了解學生,關心學生,信任學生。在這一個多月的班主任實習中,我逐漸記住每一個學生的名字,並初步瞭解他們的性格,特長以及優缺點,這是作為一個班主任的基本要求。關心學生就不但要關心學生的學習,生活以及思想情感,而且也應該相信學生的能力,讓他們有發揮個人的空間。但信任不等於放縱。所以我注意把握了一個度,多與學生溝通,從心瞭解學生,做好學生的思想工作,與學生打成一片。而我在上課時,經常要求他們上課要有上課的樣子,一定要認真聽課,下了課我們可以有說有笑。但是這就要求我們在學生面前保留一定的嚴肅。在這期間,我和另一個實習班主任認真準備並召開了一次題為“團結就是力量”的主題班會。讓學生有所感有所悟,讓他們在活動中體會“團結就是力量”,珍惜集體的團結,促進同學間更進一步的瞭解,能夠自覺維護集體的榮譽,個人總結《大學生教育實習工作個人總結》。

雖然班主任工作是辛苦與繁瑣的,但是每天早上來到班上看到學生的時候,我就情不自禁地想起當年的我為了考上理想的大學在那裡奮鬥著的情景。這就讓我充滿了動力繼續迎接新一天的工作。而我又從原任班主任那裡學習了班級管理方法和學生教育方法,這是以後當班主任的一筆寶貴的財富。

3.教育調查與研究報告方面

進入韶關第一中學學校之後,綜合學校的現狀及學生特點我做了細緻的分析,同準備階段的教育調查計劃一併制定了本次教育調查的主題及調查步驟,展開教育調查,並同周邊的幾所中學的實際情況相結合,作了此次報告.此次調查報告的方向重點是加強班主任心理健康教育技能的重要性。班主任是學生的重要他人,一名合格的班主任教師應當是心理醫生”已經成為現代教育對教師的新要求,它要求教師“不僅僅是人類文化的傳遞者,也應當是學生心理的塑造者,是學生心理健康的維護者”。作為一名教師,“教書育人”,這也是一個老師的基本工作之一。而作為一班之“主”的班主任,能否以科學而有效的方法把握學生的心理,因勢利導地促進各種型別學生的健康成長,將對教育工作成敗具有決定性的作用。因此正確地進行心理上

的輔導與疏導,培養學生健康的心理和健全的人格,是班主任工作的重中之重聽取了指導老師的一些意見,我請教了一些教學經驗豐富的教師,查詢了有關資料,並結合了當前《課程標準》完成了教育調查報告,報告得到了指導老師的認可。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇6

一、封面。(註明作品名稱,可以插入圖片和警示格言,署上姓名和年月日,用較厚實的紙張列印。)

二、扉頁。是書翻開後的第一頁(即整本書的第二頁),扉頁的內容包括個人姓名、籍貫、年齡、性別、學歷層次、專業、班級、通訊地址、聯絡方式等,也可以放入個人照片。

三、目錄

四、正文

引言

第一章 認識自我

1、個人及家庭基本情況

2、職業興趣、職業能力與個性特質測評結果

3、周圍不同角色的建議

個人特點小結

第二 分析外部環境

1、就業環境分析

2、學校環境分析

3、職業環境分析

4、組織環境分析

外部環境小結

第三章 確立職業目標

1、面臨的職業機會

2、SWOT分析

3、職業選擇決策

4、職業發展方向及總體目標

第四章 職業發展道路及具體實施方案

1、職業發展路徑

2、按階段分解職業目標

3、具體實施辦法

第五章 職業生涯的評估與修正

1、職業生涯的評估

2、職業生涯規劃的修正

3、職業危機與干預

五、結束語

寫作要求:1、參照該模板完成個人職業生涯規劃書的製作;

2、封面、扉頁、目錄各單獨成頁列印,排版要工整,字型要清晰

3、正文部分5000字作左右,小四的字型,行間距為固定值20,每段首行縮排

兩個空格。

4、可用A4紙列印,於紙張左側用兩個訂書釘裝訂,也可手寫。

5、作業由學習委員統一收齊,於18週週五早上交到行政樓二樓學生處辦公室。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇7

基本情況:辦公實習

實習目的:通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況,在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯絡起來,培養實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用,

並積累一定的社會處世經驗。

實習時間: ----20xx。8。20

實習地點:保險股份有限公司支公司

總結報告:

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習,在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位:中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,幾經演變後,現公司於XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立,並於XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨一無

二的全國性多渠道分銷網路以及遍佈全國的客戶服務支援,是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高,公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高,20xx年躍居159位,堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司,我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓,參加了了關銷售萬能險的產品釋出會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會,參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜,接待保險業務員及為其製作、列印各種險種利益的演示表格,輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,我學到了很多寶貴的實用知識,主要是:

保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的判斷,也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了

自我的思考認知能力,通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測,進一步引發了我對職業取向的思慮,幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善方向,通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我對擴充套件知識和提高能力的學習慾望。

勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收穫。

當然,以我個人之見也發現了一些小的問題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業務員職業素質參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多,不僅讓我擴充套件了知識的視野,增長了社會見識,而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎,是我青春時期的一筆重要財富,使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇8

轉眼之間,實習就這樣結束了,回顧實習裡的基本情況,對實習作個報告如下:

一、實習目的

初步認識社會,進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識,做到學以致用,把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來,從社會實踐中,逐步完善自我、發展自我,最終完全融入現實生活當中,做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。

實習注意事項

1、勤學苦練,善於創新,善於思考。

2、紙上得來終須淺,絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關係(同事關係、上下級關係、客戶關係)。

4、嚴格遵守公司的各項規章制度,切勿感情意氣用事。

5、要注意安全,做工作要認真。

二、實習過程

(一)業務熟悉

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓,心情特別激動,期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那,就遇見了當時的經理,他帶著我們兩個人認識了一下公司的業務人員,他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名,這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排,最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,並祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業務,公司專門找了一位業務精英來給我們介紹,從他那裡獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯絡客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯絡客戶就是先與下級客戶溝通,問清楚客戶是什麼產品,規格怎樣,價格如何,數量多少,注意事項等;然後再尋找上級客戶,說清楚下級客戶的要求,若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程,由上到下,其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段,風險是無處不在,規避風險是關鍵,儘可能的完善合同進行規避風險,若仍發生了風險,那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事,我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中,我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣,必須處理好每一個細節與環節,否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差,因為我們做的是貨運專線,兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的,因此,要想在最短的時間內適應眼前的工作,就必須付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,堅持到底。

(二)業務操作

剛才在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹,那僅是從同事口中獲悉,以下是通過實踐,自己的體會所得。我公司主要從事__到___的專線貨運代理,我們的工作性質就是業務員,前期的主要工作任務就是到___的各大市場、物流園區做公司的宣傳並聯系客戶,到最後就是洽談業務、簽定合同。

具體業務操作如下,以我們做的第一筆具體業務,也是我們第一天做出的業務為例,簡單的介紹一下其過程。

1、建立業務關係

我們主要是通過到各大市場、物流園區做公司的宣傳,與辦事處或者個體營業者交換名片,然後將名片反饋回公司,再通過電話聯絡來確定業務合作關係。他們需要發貨的時候,會提前給我們打電話,我們會按照貨物的數量聯絡車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點,要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認

我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格,因為剛開始對市場的價格瞭解不夠,自己不能報出價格的時候,我們會讓經理直接聯絡客戶做出回答或者是客戶和經理聯絡。當經過雙方的友好協商對價格達成共識後,接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環節並不是很複雜,只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同,也就是貨主;籤合同要注意的事項有:合同條款要求嚴謹,責任風險要求劃分清楚,違約及補救要求詳細明確,糾紛解決辦法要求得當得體,合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜,還規定在接收到我方的提貨通知後要即使提貨,否則後果自負。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那裡換裝完畢後發往目的地後,大約需要一到兩天的時間。貨物到站後,返回到貨通知,同時在目的地提供發貨通知,以便雙方及時提貨。若出現短量現象,應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費,當然收取的運費會比給司機的運費要多的多,公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

(三)出差洽談業務

提到出差,對於很多不經常或沒有出過遠門的人來說,出差是一種很美好的事情,但是對於一個四處跑業務的業務員來說,出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅遊,但是身體是自己的,出差也不是旅遊。不管出差有多麼殘酷,對於一個還沒有正式參加工作的大學生來說,算是一件新鮮事,也算是一種考驗。剛進公司不久,我就和我的搭檔要去___出差了,臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番,做好會談紀要,要與每個客戶交換名片。此次出差收穫很多,與客戶談判技巧,以及各方面的商務禮儀等等,讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務談判。首先要建立在業務熟練的基礎上,三句話不能離開老本行,什麼市場行情、產品資訊掌握的都應該非常熟練,不能讓對方的問題困住自己,即便真的不知也要禮貌的回覆,即顯出業務員的修養和素質,也反映出業務員的敬業精神。各方面的禮儀包括很廣,例如乘車座次禮儀,商務著裝禮儀,送顧客禮物的講究等等,都有待日後慢慢領悟,要時刻用心去體會,用眼去觀察,用耳去聆聽,用神去領悟。

三、實習總結

通過近六個周的實習,我深刻的感受到自己各方面的不足,從學校裡學到的知識的確不少,但是來公司後發現用處不大,一切都得從頭開始。即便這樣,我工作的非常開心,整日瀰漫在工作的氣氛當中,使我的神經放鬆,我知道工作的過程中會遇到很多困難,但我相信前途是光明的,機會總會給那些準備充分的人。

實習期間我收穫頗豐,商務禮儀的實踐運用,例如待人接物的方式、商務人士的著裝等;合同條款的商議與確定,例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的,是應該相互尊重的;以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的,因此我很珍惜來之不易的工作,不管將來如何,我都會以此為榮、以此為戒,教育自己,做工作要誠實守信、敢作敢當。

四、實習心得

在我的實習期當中,有開心也有難過的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,並儘自己的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇9

時間飛逝,3個多月的實習時間就這麼過去了,我在實習過程中儘量把他做到完美,人生就是經歷著風風雨雨,在風雨中倒下去,然後站起來的時候,那時的彩虹最美麗!人生的每一步旅途中,總有著一道無形的欄杆,每一次跨越需要很多的勇氣,也不是每一次跨越都能夠成功,失敗是不可避免的,主要的'是要敢於承認失敗,面對失敗,努力去做,解決它,有這個決心,我想人生會成功的,至少可以無憾!

實習是學生進入社會的基石,只有通過實習,我們才能更加深入得接觸社會,瞭解社會所需的人才和對我們畢業生的要求。

黃岩百貨有限公司的前身是黃岩百貨公司,創建於1951年,原先是一家國營企業。20__年改製為黃岩百貨有限公司,主要經營黃金珠寶、家用電器、日化洗滌、百貨、床上用品、棉織品、服裝、皮鞋、箱包、手機、副食品、生鮮食品等。公司新的領導班子成立後,在董事長兼總經理張建國的帶領下,團結奮鬥,不斷創新,恪守誠信,堅持以“顧客至上,信譽第一”的企業宗旨,倡導“顧客永遠是對的”經營理念,通過建立規範、靈活的法人治理結構和現代企業制度,完善經營組織機構,組織靈活高效的經營管理團隊,以及建立良好的經營激勵機制、約束機制和經營風險管理,使市場競爭能力不斷加強。近3年來,公司銷售收入分別取得了1.19億元、1.41億元、1.73億元的好業績,先後榮獲“浙江省消費者信得過單位”、“台州市首批市級文明服務示範點”和“台州市十大名店”等榮譽稱號。

此次在黃岩百貨公司實習,我是會計部職員,負責現金、支票、發票的保管工作,對庫存現金要嚴格按限額留用,不得肆意超出限額。妥善保管現金、支票、發票,不得丟失。現金要日清月結,按日逐筆記錄現金日記帳,並按日核對庫存現金。現實中,我在公司的主要崗位是一些帳務的核查,因此主要實習科目應收應付帳款的核算,也涉及一些其他對外投資科目。

我希望我的實習工作能給我的實習帶來較大的收益。

時間過得真快,轉眼實習的第二週又快要結束了,因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及,但是我並沒有灰心,也沒有覺得大材小用。我堅信“天生我材必有用”的金玉良言,我想只有從最基本的開始幹起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。“不積跬步,無以致千里”,“江海不拒細流,方能成其大”“一屋不掃,何以掃天下?”說的就是這個道理。

早上,我基本能保證提前到公司,在開始工作的前一段時間,幫老師的桌子收拾一下,打掃一下辦公室,這對身為一個男生的我來說真的有些不可思議,但是能讓辦公司的同事們工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。這周我主要負責接聽客戶的來電,訂餐,購買辦公用品,兌換零錢,收發快遞,記錄一些小額的開支,保管一些零錢等等。雖然工作內容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,帶我的老師傅也教了我一些新的東西,比如去銀行要填哪些單子

,填寫的規範等等,但並沒有讓我實際操作,話說下週應該可以帶我跑跑銀行了。

這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校裡一直和書打交道很不一樣,我感覺有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。只有理論和實踐相結合了,所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一週我會過得更充實,也更有意義。

在慢慢的學習與進步中,我的實習週期也已經一個月了。在這一週裡,我收穫頗豐,不但把以前所幹的事情幹得越來越好,越來越熟練,和同事之間的關係也相處的越來越融洽了,另外,帶我的高老師還帶著我跑了銀行,教我支票的填寫規範,現金日記賬,銀行日記賬的登記方式,填錯後如何更正等等。雖然這些大學裡的老師都有教過我們,但經過高老師邊講解邊操作給我看之後,我掌握的更好,理解得更深刻了。

首先我在老師傅的入門式的講解下完成了50道分錄。接下來,就是登記帳簿了,開始的50道分錄只是我們學校的小題目,那麼這一階段頓時讓我傻了眼,不是自己不會,而是那些煩瑣的工作,實在讓人著急。要根據憑證一筆一筆登記不同的帳簿,練習做會計憑證,根據會計憑證登總帳,明細帳,科目彙總表,現金出納日記帳,銀行存款(借款)日記帳,總帳餘額試算表,資產負債表,利潤表。這些什麼總帳、明細分類帳、三欄式等等一系列帳,真是著急。看著這麼一厚搭憑證,苦的還在後邊,尤其在寫數字時,寫錯一個,就要整張紙作廢,於是我先用鉛筆填寫,這樣可以用橡皮擦掉。

這一週開始,我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識,並將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬,銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作,但都是老師傅在做,我在旁邊慢慢地學。下週老師傅說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發了很多快遞,由於我及時地聯絡快遞,正確地填寫單子,為公司提高了辦事效率,也受到了公司同事的讚許。雖然每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收穫。

上一週的時間,老師傅主要是指導了我如何登記現金日記賬,如何登記銀行日記賬,如何填寫支票,填錯後如何改正等等。這周老師傅說要讓我單獨操作,她發現問題的時候再給我指正,她問我有沒有問題,我雖然心裡有點虛,但還是拍拍胸脯說沒問題,要知道身為大學生,要有一種鑽研的精神。

現金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡單,但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意“0”的個數,要注意小數點的位數等等。剛開始的時候,我由於不熟練,經常填錯小數位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅字更正法,但有時候紅字更正法更正的次數太多,已經無法繼續做賬了,只好重做一張。這不僅是考驗我們的耐心,更是需要我們的細心。另外,做這些帳,首先要分清哪些業務該登那些帳簿,稍微疏忽,一帳帳頁就報廢了,不僅浪費紙張,還浪費我的感情和精力。

還有,最後結帳時要一筆一筆計算每個型別的結果,一大堆數字加加減減,雖然有計算機,但是還是要放點腦子進去的,不然一點的差錯到最後合算的時候,真是做的頭大!剛開始我們做這個的時候,我都比較盲目,只是負責人說了一下,我們就開始進行編了在這個過程之種我們吃了許多的苦,有時候下班後的三四小時我們還在加班,可最後做出的作品還是不正確,後來在老師傅的教導之下,順著他的思路走,不看不知道,一看嚇了我一大跳,原來一開始一點點的錯誤,就讓我在後面的總結的時候出了錯也找不出來。

還好有老師傅在旁邊耐心地指導我,不斷地指正我的錯誤,我很感謝她。這幾周我都是在處理一些瑣事中度過的,過得比較順利,但這一週我就有點頭大了,讓我實際操作還是會出現很多問題,看來理論和實際是有差距的,我決定以後要多加操練,這樣才能提高工作效率。

在黃岩這個地方講究習俗的很多。今天是26日,就是所謂的小年,而離春節就快了,當然我們公司也要有過節的氣氛。

因此公司裡也需要佈置一番,買一些春聯,燈籠之類的東西增加節日氣氛,這就免不了要從公司的備用金裡取出一部分錢,由於已經在公司一段時間了,一些小額的現金是由我來保管的,所以購置裝飾品的錢就是我來登記並把錢給了另一個同事讓他買了拿單據回來報銷。對於給出的錢,我都數兩遍,確保無誤,同事拿回的單據我也會核對,確保準確無誤。

當然我還是像剛來的時候堅持早上早點去公司,先掃一下辦公室,再幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,不僅會給公司留下不好的印象,而且也會給學校造成不好的影響,連累了學校的聲譽。所以,我每時每刻都要嚴格要求自己,為了給自己爭氣,也為了維護學校的聲譽。

從那天起,我養成了一個習慣,每天早上對同事們的問候,讓我用真心去交流情感,因為生活中總有一些事情是被我們所疏忽掉的,比如同事之間的友誼。你的一句問候,一個微笑都可以讓彼此之間拉近距離。

我是國際金融專業出來的,對於會計我們也在以前的課程中有所瞭解,什麼基礎會計之類的,我總以為自己的會計理論知識紮實較強,正如所有工作一樣,掌握了規律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那麼,當一名出色的會計人員,應該沒問題了。經過三個月的實習時間,現在才發現會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是做賬。另外,我儘量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關係,才能有利於自己工作的展開。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇10

時光荏苒,進入同和中學已經一個月了。回顧過去的一個月,在學校

在實踐學校,不再有大學那樣的老師、作業、考試、工作,都是安排好的,可以一步一步走下去的。那裡沒人告訴你做什麼,怎麼提升自己,什麼事情都要怎麼主動。我們就像新生的小牛,失去了資本,嘗試,無論我們成功還是失敗,我們獲得的都是經驗。一個月來,我一直在學習,努力做到最好。此外,我還幫助老師管理其他事務。我的頭腦是我的自我感覺和收穫:

班主任是一個班級的核心靈魂,他的行為會直接影響到每一個學生。我認為要成為一名好的班主任,我們必須在眼睛、腿和嘴巴上勤奮。勤學就是善於發現課堂上存在的各種問題或隱患,並及時妥善地解決。每次要求自己被表揚,都是具體到人,在班裡各方面都做出突出的榜樣;批評的時候對人不對,起到了廣泛的警示作用。先做人,再做事,從課堂上最基本的尊重開始。腿勤意味著班主任要有足夠的時間和精力跑進教室。例外是及時發現學生的問題,與學生溝通,在演講中滲透教育理念。勤口就是經常和學生交流,做好他們的

此刻,我完全記不住他們的名字,所以有時工作不方便。我決定我要努力記住名字,認真記住名字和學生——,這樣我才能更好的瞭解他們。9月10日教師節,收到第一份——朵康乃馨的教師節禮物。禮物小,親情重。

時間,地點,人,我覺得人和人最重要。我堅信,經過這段時間的實習,從中獲得的實踐經驗會讓我受益終生,並在以後的實際工作中得到驗證。我堅信,教學實踐不僅僅是為了學習專業技能,彌補自己的不足,更重要的是,它是人生中永遠無法享受的寶貴財富。希望把大學裡學到的理論知識運用到實際工作中,實現自我願望。我會繼續堅持謙虛好學的態度,不斷

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇11

物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理,它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理,是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體,寓經營與管理於服務中的物業管理,其實是一種服務性的行業。

在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業管理相關工作,注意把書本上學到的物業管理理論 知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業管理理論,探求物業管理工作的本質與規律 。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收穫非常的大

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中,主要應該注意的是熱情接待業主,並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題,進行進一步分析,提出對策與解決方法,大大降低業主利益損失程度。過年前,在領導的指導下,對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境,度過一個安全而又和諧的新年。同時,也對小區業主繳費情況進行錄入與整理,保障每個業主的利益,也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說”你好“,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

前臺接待是管理處的服務視窗,保持資訊渠道暢通,監督巡查、排程和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責。在日常服務中,前臺不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議,更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求,監督維修跟進工作,對維修完成情況進行回訪,完成最後閉環。為提高工作效率,在持續做好人工溝通記錄的同時,前臺接待還要負責收費資料的統計存檔,使各種資訊儲存更完整,查詢更方便,保持了原始資料的完整性

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業主、住戶的聯絡,及時為業主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責,宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業主、住戶情緒,並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應及時進行記錄,須於當天進行調查、核實,並將結果和處理建議彙報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等,在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有迴音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作,為業主、住戶提供滿意管理、服務,減少住戶的投訴、批評,將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇12

一、實習概況

20xx年x月xx日,作為大學生的我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的xx科技有限公司總經理的面前,開始了我為期一個月的實習。總經理順利的同意了我的實習要求,並對我說:“在我們公司,你一定能夠學到不少東西,好好幹!”簡短的一句話,給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。

二、實習內容

第一天的實習,我有些拘謹。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室裡,看到別人進進出出,忙碌的樣子,我只能待在一邊,一點也插不上手,心想我什麼時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作幹,要眼力有活,可是大家似乎並沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待,每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,當即有些氣餒的認為,難道我就這樣呆坐到實習結束?難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時,我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料,我想應該會對我實習有幫助。

公司的會計部並沒有太多人,設有一個財務總兼,一個出納,兩個會計員,我很幸運,跟了一個從業多年的註冊會計師,在他身上學到了很多東西,有一些確實是在學校裡學不到的,就是一種對事業的專注和勤奮的精神。第一天去那裡的時候,那裡他交代了一下我的工作內容,剛開始我還覺得蠻緊張的,再和他的交流之後,我漸漸的放鬆了自己。

他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由於以前在學校模擬實踐經驗,所以對於憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學裡學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計迴圈的基石——會計分錄,以至於後來朱會計讓我嘗試制單的良苦用心。於是只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。

步入工作崗位後,才發現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那麼容易,需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制並不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識,什麼機打發票,手寫發票,商業,餐飲,更別說支票和銀行進帳單了。

連寫著禮品的發票我也不知道怎麼走賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題,然後就寫出分錄,和實際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家帳,沒有人有時間交我辨認,於是我就去圖書館找這方面的書,找到一本《發票知識問答》,看完以後,再區分那些票據,思路清晰多了,後來我自己也練習了登記帳憑證,做完後讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業務熟練了許多。

制好憑證就進入記帳程式了。雖說記帳看上去有點象國小生都會做的事,可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了,每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責任人的章,才能作廢。而寫錯摘要欄,則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總長的借貸的就不能結平了。

如此繁瑣的程式讓我不敢有丁點馬虎,這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已,這是關乎一個企業的帳務,是一個企業以後制定發展計劃的依據。所有的帳記好了了,接下來就結帳,每一帳頁要結一次,每個月也要結一次,所謂月清月結就是這個意思,結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,按計算機都按到手痠,而且一不留神就會出錯,要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少資料,好在朱會計教我先用鉛筆寫資料,否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。

曾有幾次想過要放棄。也許我是剛開始工作,有時受不了老闆和同事給的“氣”,自己心裡很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣麼,想著找工作也不是件容易的事情?就慢慢的堅持下來了。剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。

不然,想念以後幹什麼都會幹不好的。現在的工作,相比其他人來說也不是很難,畢竟自己還是熟悉了這裡的一切,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。

由於經驗少,我現在這方面還有欠缺。現在才明白,在校做一名大學生,是多麼的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以後擇業會有很大的幫助。再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。

每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。

三、總結

我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:

1.作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。

2.作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞。

3.作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計資訊,對上要彙報會計資訊,對內要相互配合整理會計資訊,對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關係。

這二個月的實習給我的感觸太深了,彷彿一下子長大成人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學習的意義,時間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。走向社會,人際關係有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那麼才有可能在工作中收穫的更多

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇13

工作一年以來,在各級領導的教導和培養下,在同事們的關心和幫忙下,自我的思想、工作等各方面都取得了必須的成績,個人綜合素質也得到了必須的提高,現將本人這一年來的思想、工作狀況作簡要總結匯報。

思想上:加強學習黨的有關理論知識,認真貫徹落實科學發展觀,用先進思想武裝頭腦。堅定立場,堅定信念,在大是大非問題面前,能夠始終持續清醒的頭腦。自覺遵守各項法律法規,樹立廉潔、自律、公平、公正的思想。堅持黨的群眾路線,時刻持續與群眾的密切聯絡。用心參加各項活動,對於局機關組織的活動,能夠用心參加與配合,關心群眾榮譽。

工作上:發奮夯實專業基礎,力求更好的完成自我的本職工作。一年來,在領導及同事們的傳、幫、帶下,自我邊做邊學,逐漸理清了工作思路,明晰了工作流程。我用心主動地學習了民政系統的法律法規和業務知識,對本科室的業務已掌握了基本的工作狀況和工作方法。工作中,時刻持續謙虛謹慎的態度,嚴格要求自我,遵守各項規章制度,認真完成領導交辦的各項工作,並協助其他同志做好工作。始終持續一種用心向上的心態,認真負責,敢於吃苦,樂於奉獻,踏踏實實做好本職工作。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇14

一、實習目的;例如

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和 實踐的結合,為我以後的工作和學習奠定初步的知識。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3.本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間

三、實習地點

四、實習單位 實習部門工作 ;銷售部)

五、實習主要內容

六、實習總結和體會;

大學生會計實習報告範文

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習單位

改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化,尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區,帶動了鄉鎮、農村經濟的發展,得知這一訊息,在一位朋友的引薦

懷著一種美好的憧憬,我來到了,企業推行全面的質量管理,採用先進的生產工藝、齊全的測控手段。裝置先進,技術力量雄厚,具有生產和開發各種產品的能力,該企業生產的系列產品,憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎,在省內外已經佔有一定的市場。

二、實習主要過程

初來乍到,我這一介書生頓顯窘迫,緊張地有點說不出話來,含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個彙報,然後就是沉默不語。公司經理看出我的侷促感,於是打破僵局說:“小夥子,長得蠻帥氣的嘛!”一句不經意的誇讚頓時消除了我心中的緊張情緒,我笑了笑說:“多謝經理誇獎!以後有許多向經理您學習的地方,還請賜教。”的一位負責人過來,我坐在經理的辦公室等著。一會兒,來了一位中年人,經理介紹說這是公司財務部的王會計,你以後就跟著他學習吧。我連忙起身,與他握手致意,並把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭,笑著說:“好好幹!”就這樣,我的實習開始了。

(一)第一天上班,心裡沒底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

也許是公司成立的時間不長,會計部並沒有太多人,只設有一個財務部長,一個出納,兩個會計員,而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉人的緣故吧,王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設定以及各類科目的具體核算內容,然後又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑,他有問必答,尤其是會計的一些基本操作,他都給予了細心的指導,說句心裡話,我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收穫也不小。在他的幫助下,我迅速的適應了這裡的工作環境,並開始嘗試獨立做一些事情

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,第二天,我按照上班的時間早早地來到單位,先把辦公室的地板、桌椅打掃乾淨,然後又把玻璃擦了擦,第一項工作完成了,我滿意的給了自己一個微笑。

王會計也準時來到辦公室,他對我說,今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證,我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實習,不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單,所以對於憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學裡學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計迴圈的基石——會計分錄,以至於後來王會計讓我嘗試制單時,我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。於是只能晚上回家補課了,我把《會計學原理》搬出來,認真的看了一下,又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單、匯票、

(三)在接下來的日子裡,我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理,一邊試著自己處理業務。做過會計模擬實習的人都知道,填制好憑證之後就進入記帳程式了。雖說記帳看上去有點象國小生都會做的事,可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了,不像在學校,錯了還可以用刀片把它刮掉,在公司裡,每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程式讓我不敢有一丁點兒馬虎,這並不是做作業或考試時出錯了就扣分而已,這是關乎一個企業的帳務,是一個企業以後制定發展計劃的依

除了做好會計的本職工作,其餘時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說,僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫,日常現金的保管與開支,以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果,什麼都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯,金額和稅額分開兩欄,是要一起整理在原始憑證裡的。其實它的操作也並不難,只要稍微懂OFFICE辦公軟體的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那麼簡單了。於是我便在閒餘時間與出納聊聊稅控機的使用,學會了基本的操作,以後走上工作崗位也不會無所適從,因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器,看來實習真的很重要啊!

我的虛心學習得到了公司的認可,由於要早點返校,我不得不結束我的這次實習,臨走的那一天,一種日久生情的感覺油然而生,相處長了真有點捨不得,公司張經理在我臨走的時候說:“如果你回家鄉發展的話,不要忘了和我聯絡!”說罷,遞給我一張名片。我雙手接過,連同實習鑑定表一起裝進口袋,這一天是20xx年8月。我的為期近一個月的實習就此結束了。

三、實習所想、所感

實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?

經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也儘量虛心求教,不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更

實習雖然結束了,有許多讓我回味的思緒,在這個春意盎然的季節,伴隨著和煦的春風一起飛揚,飛向遠方,去追逐我的夢!

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇15

時光荏苒,進入同和中學已經一個月了。回顧過去的一個月,在學校領導、導師和班主任的幫助下,我開始聽課、教課、管理班主任。每天,我都通過學習、總結和反思來提高。

在實踐學校,不再有大學那樣的老師、作業、考試、工作,都是安排好的,可以一步一步走下去的。那裡沒人告訴你做什麼,怎麼提升自己,什麼事情都要怎麼主動。我們就像新生的小牛,失去了資本,嘗試,無論我們成功還是失敗,我們獲得的都是經驗。一個月來,我一直在學習,努力做到最好。此外,我還幫助老師管理其他事務。我的頭腦是我的自我感覺和收穫:

班主任是一個班級的核心靈魂,他的行為會直接影響到每一個學生。我認為要成為一名好的班主任,我們必須在眼睛、腿和嘴巴上勤奮。勤學就是善於發現課堂上存在的各種問題或隱患,並及時妥善地解決。每次要求自己被表揚,都是具體到人,在班裡各方面都做出突出的榜樣;批評的時候對人不對,起到了廣泛的警示作用。先做人,再做事,從課堂上最基本的尊重開始。腿勤意味著班主任要有足夠的時間和精力跑進教室。例外是及時發現學生的問題,與學生溝通,在演講中滲透教育理念。勤口就是經常和學生交流,做好他們的思想工作。例外的是每次作業和單元測試後,及時找到學生理解自己的想法。比如週一,我發現一個班有十三個學生沒交作業,我就讓部門代表一個一個督促。第二天,還有五個學生沒有交作業。我利用休息時間和他們聊天,瞭解情況。對於特別懶的同學,我讓他們寫一封保證書。對於技能差的同學,我讓他們先試著開啟自己的書,試著記住書上的觀點,然後拿出卷子開始做選擇題,認真記住。

此刻,我完全記不住他們的名字,所以有時工作不方便。我決定我要努力記住名字,認真記住名字和學生——,這樣我才能更好的瞭解他們。9月10日教師節,收到第一份——朵康乃馨的教師節禮物。禮物小,親情重。

時間,地點,人,我覺得人和人最重要。我堅信,經過這段時間的實習,從中獲得的實踐經驗會讓我受益終生,並在以後的實際工作中得到驗證。我堅信,教學實踐不僅僅是為了學習專業技能,彌補自己的不足,更重要的是,它是人生中永遠無法享受的寶貴財富。希望把大學裡學到的理論知識運用到實際工作中,實現自我願望。我會繼續堅持謙虛好學的態度,不斷總結、反思、提高!

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇16

“師者,傳道授業解惑也”

“教師是人類靈魂的工程師”

帶著這樣的目標和驕傲,我開始了我的教師實習之旅,近50天的時間,教學理論一點點轉化為教學實踐,模擬教學變為真正面對面的教學,儘管生澀、但在慢慢的成熟之中,讓我的實習生化充滿未知、驚喜、快樂當然也少不了有挫折和困難。

“十年樹木,百年樹人。”三年來,我以做一名高素質的優秀師範大學生為目標,全面嚴格要求自己,不斷追求進步,不斷完善自己,不斷超越自己。

三個月的實習,使我真正體會到做一位老師的樂趣,同時,它使我的教學理論變為教學實踐,使虛擬教學變為真正的面對面的教學。三個月的實習,現在回想起來,短短的實習生活,感覺可以說不錯,真的很不錯。當我漫步在實習的校園裡,那出自學生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好,我有時覺得自己真的被叫上癮了。

三個月的實習,令我感慨頗多。我實習的班級是四年級,一大群十來歲的小孩子,又可愛,又活潑,又好動,又調皮。記得我剛到教室的第一天,下午就有的同學送了自己畫的畫給我,我非常感動。

聽了一週的課後,我終於走上講臺,開始了自己的第一篇“處女作”。當然,剛開始時心情特別緊張,由於經驗不足和應變能力欠缺,課堂上出現了“講課重點不突出,順序不清,師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題,指導老師要求我多聽課,多向經驗豐富的教師學習、請教,並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案,他們沒有絲毫的架子,有的只是更多的朋友般的親切交談與關懷。為了彌補自己的不足,我嚴格按照學校和指導老師的要求,時常鑽研教材,認真仔細地備課,寫好教案,積極向其他同學和老師學習,多多向人請教,把握好每次上課的機會,鍛鍊和培養自己的授課能力。

在上課的過程中,我遇到了許多困難:譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然,這種方法可以勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學生之間的隔閡,甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者,就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛,在教學活動中建立平等的師生關係,而且教師要把自己當成活動中的一員,是學生們的良師更是益友。我取得的教學效果還不錯,有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,還積極舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動,而且注意力非常容易分散,這樣很容易開小差,影響教學效果。為了改善這種情況,我給每個小組在黑板上加小紅花,哪個小組認真聽課,就給哪個小組加小紅花,這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差,我喊破嗓子都沒辦法控制,現在卻可以很好地控制課堂秩序,直接向課堂要效益了。

俗話說:“知之者不如好之者好之者不如樂之者。”興趣對於一個國小生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來,使他們在快樂中主動學習,逐漸愛上學習。無論是上語文還是數學,我都採取以“學生為主,老師為輔”的教學方式,課堂只要是以學生的朗讀和提問為主,然後讓學生充當小老師的角色講評,我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主,充分調動了他們學習的主動性和積極性,由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式,激發了學生濃厚的學習興趣。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇17

海外實習漸成學生暑假實習熱門,一般的帶薪實習往往是通過中介,加上中介費、簽證費等,實習3個月大概花費三到四萬元左右。對此,一些留學專家提醒,學生赴海外實習的途徑較多,有的還不正規,花費也高,大學生應慎重選擇,注意維護自身權益。

負責湖北多所高校海外實習合作的“FESCO優勢專案辦公室”的一位負責人表示,中國學生赴美實習時薪大都在8美元左右,而美國最低工資標準是7.25美元/小時,除去房租開銷,每個月大約能剩下400多美元,暑假實習三個月也就賺幾千元人民幣。但扣除中介、簽證等花費,往往還需要倒貼。

武漢理工大學國家教育學院樑衛平主任建議,大學生如果確定海外實習,要選擇正規的途徑,提前搞清楚這些實習狀況,才能免受“中介”忽悠。還要注意維護權益和了解當地法律。他介紹,很多大學生與中介籤合同前對工作內容知之甚少,籤合同後不想出國,會損失數萬元中介費等花費。而到美國後若想離開中介安排的專案,很快會被移民局遣送回國。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇18

年月到月我在中國銀行呼倫貝爾分行的為期周的實習。中國銀行呼倫貝爾銀行為中國銀行系統中的地市級分行。目前中國銀行呼倫貝爾分行經營的業務品種主要有:人民幣、外幣存款、貸款業務,人民幣、外幣結算業務、信用卡、銀行卡業務,各種代收、代付、代理、代售業務以及其他金融業務。

中國銀行呼倫貝爾為中國銀行系統中的地市級分行貝爾分行開辦的人民幣儲蓄業務種類有:活期儲蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲蓄,通知存款、定活兩便儲蓄、教育儲蓄。

外幣儲蓄業務:可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶分為外匯賬戶和外幣現鈔賬戶。

消費貸款業務有:個人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車消費貸款、教育助學貸款、大額耐用消費品貸款、個人儲蓄存單小額質押貸款等。

中國銀行呼倫貝爾分行還為您開辦定期、活期一本通業務、銀卷通業務。

銀行按業務不同劃分業務部、核算部、客戶服務部、後勤部等。儘管時間有限,但我會努力掌握一個大體的銀行運作框架和了解自己需要熟練的技能。

客戶服務部:辛苦而有趣的工作

客戶服務部工作,包括髮送回單、指導客戶填各種單據、主動推銷信用卡等金融產品。在我國現有商業銀行大同小異的金融產品競爭中,銀行制勝的關鍵在於服務質量。以大堂服務為出發點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發展為品牌忠誠者,進而成為品牌推廣者的焦點所在。以客戶為中心,高質量的客戶服務是商業銀行營銷工作的出發點。

核算部:為銀行精打細算

我在體會最深的一點就是銀行為實現利潤最大化,在控制風險和成本上做出的不懈努力。個人汽車消費按揭貸款和個人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業新興的個人業務產品。雖然此類個人消費貸款在國外一直比較普遍,但由於有較大的風險和成本,國內銀行很少涉足。然而面對不斷開放的市場和不斷擴大的需求,銀行競爭的焦點必然就逐漸集中在個人業務這塊大蛋糕上。

首先在風險控制方面,核算部嚴格按照人民銀行對該類業務的規定辦事,從稽核貸款人的申請書到調查貸款的可行性、聯絡保險公司,再到一步步核實,最後報領導批准發放貸款,都有一套標準的程式。由於按揭貸款屬於長期性貸款,銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。由於汽車相比樓宇屬於動產,汽車消費貸款的風險相比住房貸款就更高一些。因此銀行對汽車按揭貸款的控制就更為謹慎。在貸款發放後漫長的管理階段,若借款者拖欠貸款達到期,銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛。

其次在成本控制方面對市場是抓大放小,也就是要儘量做批發性業務而不是零售性業務。尤其是在做住房貸款上,批發性的業務大大節約了人力財力,監控也較單個住房貸款容易。這一點我很有體會,在我實習的三天裡,就有不少發展商來跟銀行談批發性業務。這種直接的溝通,僅就個別有問題的借款人提出建議,因此省去很多瑣碎的環節儘管還是有許多瑣碎的工作要做:。我從抄錄客戶資料、裝訂檔案、送請行長審批等等這些瑣碎做起,親身感受到每一步瑣碎的重要,真的是一步也不能少,一步也不能馬虎。一個小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一個客戶,而是一個潛在的客戶群。

業務部:銀行的利潤源泉

業務部是由原來的信貸部轉變而來的,主要業務是為企業提供貸款,長期以來就是銀行獲取利潤的關鍵。傳統的信貸部主要為企業提供長期或短期貸款,從中收取貸款利息。貸款數額越大,獲利越豐厚,相應風險越大。現代商業銀行的信貸部開發出多種為企業服務的產品,像發展中心的業務部除傳統的貸款業務、票據業務外,還有保證業務開立境內保函,保理業務有追索權的融資保理和代理業務代理中國進出口銀行賣方信貸。

通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的理解,也是對這幾所學的知識的鞏固和運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要更進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺業務,但是這幫助我更深層次地理解銀行的運作過程,核算程式提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面不在侷限於書本,而是有了一個比較全面的瞭解,尤其是會計分工對於商業銀行防範會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約互相監督的作用,也有利於減少錯誤的發生避免錯帳,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底的理解的,所以基本的實務尤其重要,特別是目前的大學生動手能力不強。從這次實習中,我體會到用實踐配合所學的理論,使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們這次實習的目的所在。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇19

系部名稱: 專業: ______

年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學號:____

實踐單位: X有限公司

實踐時間: 20xx年--月--日 至 20xx 年--月--日 共 --天

社會實踐只是一種磨練的過程。對於結果,我們應該有這樣的胸襟:不以成敗論英雄,不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設計,但是這種設計不是憑空出來的,是需要成本的,失敗就是一種成本,有了成本的投入,就預示著的人生的>收穫即將開始。

小草用綠色證明自己,鳥兒用歌聲證明自己,我們要用行動證明自己。打一份工,為以後的成功奠基吧!

不經風雨,怎見彩虹,沒有人能輕輕鬆鬆成功。在現今社會,招聘會上的大字板都總寫著“有經驗者優先”,可是還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高自己的能力,以便在以後畢業後能真正的走向社會,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學校是一個小社會,但我總覺得校園裡總少不了那份純真,那份真誠,儘管是大學高校,學生還終歸保持著學生身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關係複雜,但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論學習的很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到的,而實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題,只要套公式就能完成一項任務,有時候你會埋怨,實際操作這麼簡單,但為什麼書本上的知識讓人學的那麼吃力呢?

兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書”只是古代讀書人的美好意願,它已經不符合現代大學生的追求,如今的大學生身在校園,心兒卻更加開闊,他們希望自己儘可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活。時下,打工的大學生一族正逐漸壯大成了一個部落,成為校園裡一道亮麗的風景。顯然,大學生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流,大學生的價值取向在這股潮流中正悄悄發生著改變。

對於大學生打工,一直是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式,我們有理由走自己選擇的人生路,只要把握住自己,掌握好學習與打工的分寸,肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。

打工的途徑或者形式多種多樣,只要是對社會有益,對自己積累人生經歷有益,還能夠有少量收入,就可以毫不猶豫的參與其中。

雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論佔主體,而我對知識也能掌握,本以為到了企業能夠應付得來,但是在企業裡並沒有想象的那麼容易,

平時在學校數字錯了改一改就可以交上去,但在工廠裡,數字絕對不可以錯,因為質量是企業第一生命,質量不行,企業生產就會跟不上,而效率也會隨之下降,企業就會在競爭的浪潮中失敗。

因此,每一個環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校裡可能只需會解一道題,算出一個程式就可以了,但這裡更需要的是與實際相結合,沒有實際,只是紙上談兵是不可能在社會立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯並不是像學校裡一樣老師打個紅叉,然後改過來就行了,在工廠裡出錯是要負責任的,這關乎工廠的利益存亡。 總之,這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義,一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實實在在收穫,是對“有經驗者優先”的感悟。

在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓,為以後的成功鋪路。我們要學會從那裡跌倒就從哪裡爬起來,這才是我所應該做的。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收穫,那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支援別人。

打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現在想來,二十四天的打工生活,我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裡無法體會的,這也算是我的一分財富吧。

現今,在人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經驗。所以,大學生不僅僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷去應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。

就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間裡,我們卻可以體 會一下工作的辛苦,鍛鍊一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會後可以儘快走上軌道。

除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經驗外,在我看來,我收穫最大的是,我變得很開朗很自信。以前在人群裡,我膽小得幾乎寧願縮在角落裡,希望沒人能注意到我。而這一次,在我們的小組會議裡,我變得很自信,我勇於在大家面前表達我的看法,勇於向組長提出建議。更有甚者,在每一次活動中,我都踴躍參加,表現相當積極。組員居然不相信我之前會是一個相當內向的人。我覺得,這次社會服務活動給我最多的是,讓我自己有了很大的改變,而且這個改變,是我之前都一直想要的。

在這次寒期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。

這次的實踐的確給予了我很多。今後,我將繼續保持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以後的學習中更好的完善自己,在以後的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。

大學生客服崗位實習工作總結範文 篇20

從去年11月份進入公司實習,已經快4個月了,記得剛從校園走出來心中總是有多多少少的彷徨感,但還是充滿期待,嚮往著職業生活。

實習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本著積極肯幹,虛心好學、工作認真負責的態度,積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的瞭解,對企業分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,在實習期間反映出我具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。

實習收穫。主要有四個方面。

一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業後的正式工作作好了準備。

四、實習後的轉變總結創新。通過實習,我對我國服裝行業品牌的發展有了大致的瞭解,也準備在實習結束後,借回校的機會,抓緊時間,學習更多相關的理論知識,提高自己的專業水平,為正式工作準好準備思想上的轉變,我本次實習還有的收穫是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步,人生的價值觀。一直以為現實生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢的拿來幹嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活„„記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話:“一個優秀的男人,所追求的就是房子這麼簡單?他所追求的是能呼風喚雨!”的確,一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關鍵在於一個人的檔次問題!”檔次?什麼是檔次,就是你素養,你所懂得的,你所成就的„„很多,這些才是真正的實力,這些才是一個優秀的男人的所要追求的,作為優秀的男人更多應該追求深層次的東西,一個人要有他自己的內涵!從一開始赤裸裸的來,到現在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個月時間,就讓我如此受益非淺,如此感慨萬分!就像我們羅蒙的一句廣告詞:細節中,見真章,的確羅蒙的成功並非偶然,能讓我學習的東西遠非兩個月就可以的。畢業後我即將成為一個真正的羅蒙人,希望那時我能以實習所學,更好的融入公司的體系,為羅蒙的前進做出自己的貢獻。