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大學生實習客服總結(精選22篇)

欄目: 實習總結 / 釋出於: / 人氣:1.14W

大學生實習客服總結 篇1

我是,於20xx年6月至10日至7月1日在中國建設銀行分行個人貸款中心實習,在這短暫的時間內,各部門的負責人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經驗和業務知識都一一向我進行了傳授,從而使我獲得了寶貴的實習經驗,深感受益非淺,並將對我以後的成長起到很大的幫助。

大學生實習客服總結(精選22篇)

一、實習目的

頂崗實習是我們大學生必須經歷的過程,是理論與實踐相結合的重要方式。它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識。實習也是對我們專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識、技能,既開闊視野,又能增長見識,為我們走向社會打下堅實的基礎,是我們走向工作崗位的第一步。本次實習主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產品,進入銀行實踐,學習銀行的運營模式,將理論與實戰進行結合,用理論指導實戰,用實戰檢驗理論。通過實習,在畢業前先接觸一下社會,瞭解一下企業,為自己以後更好的找工作,更好的融入社會做準備。

二、實習時間

20xx年6月10日至7月1日

三、實習單位簡介

中國建設銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國建設銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,建設銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國建設銀行阜新分行一直鼎立支援阜新經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

“中國建設銀行,建設現代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀,建設銀行將以優良的業績和不斷的創新尋求更為廣闊的服務領域和發展空間。它的經營理念包括以下四點:1.經營理念:以市場為導向 以客戶為中心。2.服務理念:客戶至上,注重細節。3.風險理念:瞭解客戶,理解市場,全員參與,抓住關鍵。4.人才理念:注重綜合素質 突出業績實效。

四、實習內容與過程

本人在建設銀行的實習內容如下:

(一)跟工作人員學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

在實習的前幾天裡,我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案。一方面要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合中行金融報,金融研究等雜誌刊物,瞭解銀行改革的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務,建行的業務結構較為多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及信貸業務等等,我實習的主要是信貸業務,包括很多種類的貸款,學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

(二)信貸業務

由於目前的實際情況,中小企業融資難,儘管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然後商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,稽核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(三)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時,我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制,所以我並沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來,尋找兩者的不同,並記錄下不同業務型別的交易碼和分析碼及特殊業務的型別。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優於管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是瞭解客戶,瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“建立學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等,以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

(四)個人貸款中心

我在個人貸款中心實踐過貸款受理調查崗、資訊錄入崗、簽約崗、稽核崗等等。個人貸款中心受理調查崗就是協助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄(個人及家庭)、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產抵押合同,整理好住房貸款需要的工資卡(連續三個月)、戶口本、結婚證、收入證明等的原件及影印件,如果屬於個體工商戶,則需出具營業執照、一年內的完稅憑證、常用賬戶現金流量證明、財務表等等能夠證明其還款能力的憑證,核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等,通過面談、現場調查等方式,對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查,在人行信用資訊系統查詢個人的信用記錄並列印信用報告等等。根據貸款年限與年齡之和,男不得超過65歲、女不得超過60歲,收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額,讓客戶相關人員按手印簽字蓋章,在資料完全整理齊全後,將客戶資訊、住房資訊、還款計劃等等相關資料都錄入個人住房貸款系統(PMIS),複核後上報渭南分行,如果審批,則會在貸款合同蓋章簽約,並辦理抵押登記工作。另外,個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業務,我也會協助客戶填寫真實完整資料後簽字按手印,在系統中錄入客戶資訊等等。

五、實習心得

通過長達一個月的實踐操作,我學到了很多在課堂上學不到的東西,獲得了寶貴的實踐經驗,鍛鍊了自己的學習能力、動手能力、交際能力等,明白了在以後的工作中所需要的能力和態度,可以讓自己在今後兩年中重點培養自己在這方面的能力,為以後能好好工作做鋪墊,打好基石,能發揮出更大的才能。

(1)在實踐中,我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大,銀行本來8點正式上班,但我發現所有的員工責任心都很強,都又敬業奉獻精神,早早 7.30就到崗,常常晚上加班到九點多,甚至週末也不休息。對於任一筆業務,態度非常認真,對所需要的資料常常核對幾遍,對於企業提供的資料也會仔細研究,若發現不正常資料,則會到企業認真考察,而不是敷衍了事,矇混過關。這都讓我看到了自己的反面,以前有時佈置的任務並沒有用心完成,這讓我明白了即使以後工作了,認真的工作態度也是必須的。

(2)在任何一項工作中,團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職,但是每一項業務都是整個部門的隊員合夥完成的,遇到什麼問題也是互相研究互相討論詢問,共同解決問題,這讓我明白,一群人的力量始終比一個人的力量大,否則,在系統操作過程中遇到點事,如果不共同討論的話,任何一項任務都會更費時,造成效率低下。而且大家在完成自己的任務後,都會自覺的幫助同事完成他人工作,營造了一個良好的環境,也讓我學會了如何與大家交流,明白了一些在與同事的交流中應注意的細節,在為顧客的營銷中、與領導的談話中、與客戶的協調中都大大提升了自己的交際能力。

(3)俗話說“書到用時方恨少”,雖然在課堂上學過財務報表分析、各種比率的計算與含義等等,但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清,讓自己也大為吃驚,所以下定決心回到學校還會很刻苦的、很紮實地認真學習,讓自己在以後工作中能夠應運自如,為自己奠定堅實的理論基礎,並且聯絡實際,堅持鍛鍊自己的實踐能力,做到學以致用,成為真正的有用之人。

(4)現在的大學生或多或少都有一些心高氣傲,眼高手低,我也不例外。然而在實踐工作中,我才發現,在大學裡學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用,就不能發揮出知識的力量,有了知識基礎並不能說明就比學歷低的人能力高很多,很多工作都是熟能生巧,我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本,只能以知識作為基礎,腳踏實地,一步一個腳印,虛心向學長學姐們學習,憑著對新事物的接受學習能力強,在不斷的摸索鍛鍊中,不斷髮掘出自己的潛能,不斷提高自己的能力,才會有美好的未來,而不能一開始就要求太高,想一步登天,否則不僅成不了才,還會揮霍掉自己的青春。

(5)誠信,是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用資訊比較多,也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人徵信資訊系統的不斷完善,各家銀行只要輕輕一點,就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段,對於個人住房貸款、消費貸款、作為企業法定代表人、開門做生意等的個人資訊都有一定的要求,一旦客戶被拉入黑名單,如利用信用卡套現、逾期不還款等違規現象出現,辦理所有的業務都將受阻,為了讓人生光彩照人,一路順通,受過高等教育的我們都應該做到誠信,不僅僅是在銀行的業務上,更應該是在生活中。

大學生實習客服總結 篇2

物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理,它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理,是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體,寓經營與管理於服務中的物業管理,其實是一種服務性的行業。

在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業管理相關工作,注意把書本上學到的物業管理理論 知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業管理理論,探求物業管理工作的本質與規律 。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收穫非常的大

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中,主要應該注意的是熱情接待業主,並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題,進行進一步分析,提出對策與解決方法,大大降低業主利益損失程度。過年前,在領導的指導下,對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境,度過一個安全而又和諧的新年。同時,也對小區業主繳費情況進行錄入與整理,保障每個業主的利益,也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說”你好“,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

前臺接待是管理處的服務視窗,保持資訊渠道暢通,監督巡查、排程和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責。在日常服務中,前臺不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議,更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求,監督維修跟進工作,對維修完成情況進行回訪,完成最後閉環。為提高工作效率,在持續做好人工溝通記錄的同時,前臺接待還要負責收費資料的統計存檔,使各種資訊儲存更完整,查詢更方便,保持了原始資料的完整性

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業主、住戶的聯絡,及時為業主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責,宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業主、住戶情緒,並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應及時進行記錄,須於當天進行調查、核實,並將結果和處理建議彙報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等,在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有迴音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作,為業主、住戶提供滿意管理、服務,減少住戶的投訴、批評,將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

大學生實習客服總結 篇3

實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的,但同時它又代表著希望,我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想,在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇於奉獻,辛勤勞動,最終實現自己的預定目標,不給學校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學習,我們都可以做得很好,併為真正踏入社會,奠定牢固的基礎。

一、實習目的

為期一個月的實習時間,秉著為以後的工作奠定基礎的原則,努力學習更多的知識,積累更多的實踐經驗,在實習的過程中去發現自己的不足和缺點,同時讓自己學到更多的知識,在實踐中運用到我們在學校學習的知識,檢驗我們的學習成果,從而更好的發展自己,更好的在社會上立足。

二、實習時間

20xx年x月x日到20xx年x月x日

三、實習地點

廣東省廣州市白雲區金沙洲沙貝東就街36號301

四、實習單位和崗位

廣州大淘商貿有限公司、淘寶售後客服

五、崗位工作描述:

來到廣州大淘商貿有限公司這個單位實習,是我自己去投簡歷並經過面試而得到這個實習機會的。廣州這個地方,我也不是很熟悉,在找實習單位的過程中,真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試後,積累了經驗,懂得了技巧,終於被該公司錄取了。我的實習崗位是售後客服。主要的工作是處理售後問題,解決中差評,處理退換貨事件。但是雖然是售後客服,可實際上並沒有分的非常清楚,售前客服要完成的任務,我也是必須得完成的。

1、通過淘寶旺旺聊天軟體,接待來訪顧客的線上諮詢,包括產品特點、規格、款式等商品資訊細節引數的解析。

2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧,向顧客推薦商品並促成滿意購買。

3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合併訂單、修改郵費、為顧客訂單備註資訊。

4、向買家提供良好的售後服務,解決售後問題、解決客戶糾紛,處理中差評。

這些基本上每天必須要做的事情。

六、實習總結

6.1實習內容

20xx年6月29日開始上班,我們上班的第一天,客服主管就開始帶我們,給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度,同時瞭解我的工作職責,她告訴說我明天需要做的工作是什麼以及讓我在面對客戶的時候,我要怎麼說,還有告訴我,通常會遇到多少種客戶,讓我如何去面對,如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售後客服,主要就是處理中差評以及相應的售後問題,在客戶有問題要找我們客服的時候,我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,因為我們的言語就是代表我們公司的承諾,我們就是公司的代表。像我,當一名售後客服,主要的工作的處理售後問題,售後糾紛,解決中差評,退還貨問題。這些問題的解決,不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售後問題,處理中差評,我要先查詢客戶的資訊,核對客戶的資料,查詢客戶的評價內容,瞭解其評中差評的原因。在瞭解這些情況之後,要看客戶是什麼時間有空,再給其打電話或者是旺旺聯絡。

在電話接通或者旺旺聯絡上以後,要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因並提出解決方案以供其選擇,力求得以解決,雙方和-諧相處並達成信賴關係,使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現,在這個過程中,特別是打電話的過程中,做好客戶的資訊收集和準備是非常重要的,同時,在客戶不滿的時候,我們一定要傾聽並適時給予肯定,最後才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難,但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的,每個人的性格都是不一樣的,這時候的我們需要時間去區分,去發現,我們現在面對的客戶究竟是屬於哪一種人,才能找到相應的解決問題的方法,根據客戶的說話語氣和聲調去辨別並回答客戶提出的質疑,為其提供相應的解決措施,讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話,像客戶發現貨不滿意或者出現問題時,同樣要給客戶解決,我要跟倉儲部的人員聯絡好,先了解是否有貨,然後在收到客戶退回來的貨物之後,及時給客戶回覆。這時候,最需要注意的地方是:一定要及時和資訊要有效,以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大,不過心態要放好,因為有時候客戶會發脾氣,但是如果我們站在消費者的角度上去看的,我們就會心平氣和的去解決了。

6.2實習心得

不知不覺間,一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中,我成長了,也發現了很多的問題。

我所在的實習單位是廣州大淘商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的,是從一個沒有任何信譽的小淘寶店,一筆一筆的做到今天的三個皇冠,實在是相當的不容易。從20xx年開始經營,到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力,才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是:客戶至上,服務第一。秉著這一原則,我們工作時刻警惕著。

公司規模不大,一共分為兩個部門:客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的,是一種相對獨立的模式,並同時直接由老闆管理。

做了一個月的實習工作,每天做的事情是很繁瑣,但是是絕對不能馬虎,因為一個不留神,就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評,嚴重的可能還會導致維權處理。因此,我在我的崗位實習中,是非常謹慎和小心的。生怕粗心,弄錯事情,那樣損失就慘重了。

在工作中,就不像是在學校那麼輕鬆了,不是上上課,吃吃飯,完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學校裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。實行後才體會到含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰,於是在實習中,只有不斷的學習,不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳,才有生存的地方。

實習了,就意味著我們不是在學校了,面對的不單單是客戶,不單單是工作,生活圈子也不僅僅是同學,不僅僅是老師了,我們還要面對同事,面對上級,面對老闆。

實習中,不僅僅要承受工作上的壓力,還要懂得職場上的規則,和同事之間,上級,老闆之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地裡卻勾心鬥角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利於公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司,但是我們同事之間的關係都很好。

在我剛剛進入這件公司的時候,我可以說是什麼都不懂,這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索,去學習,才能夠真正將工作做得更好,所以,我經常請教我的同事。還好,我的同事都很熱心的教我,在我不懂的時候,即使工作非常的忙,也會放下手頭上的工作,教我怎麼去處理,在跟客戶交流的時候,怎麼說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候,總是鼓勵我;在客戶發脾氣的時候,總是給我信心,讓我堅持下去,冷靜下來。

漸漸的,我的心態也變得比之前好了,在她們的幫助下,我的脾氣也變得更好了,在她們的教導下,我做起事情來也比較井井有條了,有秩序了。

大學生實習客服總結 篇4

第一章緒言,實習地區的交通位置和自然地理狀況(附交通位置圖)、實習的任務、目的、要求、人員的組成及實習時間等。

第二章地層

首先簡述實習地區出露的地層及分佈的特點,然後按地層時代自老至新進行地層描述。分段描述各時代地層時應包括分佈和發育概況、巖性和所含化石、與下伏地層的接觸關係、厚度等(附素描圖)。

第三章岩石

描述各種巖體的岩石特徵、產狀、形態、規模、出露地點、所在構造部位以及含礦情況(附剖面圖、素描圖)。

第四章構造

概述實習地區在大一級構造中的位置和總的構造特徵,分別敘述實習區的褶皺和斷裂。

褶皺:褶皺名稱(如玉皇山向斜),組成褶皺核部地層時代及兩翼地層時代、產狀、褶皺軸向、褶皺橫剖面及縱剖面特徵(附素描圖、剖面圖)

斷層:斷層名稱、斷層性質,上盤及下盤(或左右盤)地層時代,斷層面的產狀,斷層

證據(附素描圖、剖面圖)

闡述褶皺與斷裂在空間分佈上的特點。

第五章地質發展階段簡述

根據地層的順序、巖性特徵、接觸關係、構造運動情況、岩漿活動過程等說明本區地質歷史上有那些階段。每階段有那些事件和特徵。

第六章其它方面,包括外動力地質現象。

後記,說明實習後的體會、感想、意見和要求。

報告中文字要工整,圖件要美觀。報告應有封面、題目、寫作人專業、班級、姓名、寫作日期等。並進行裝訂。

編寫地質實習報告

三天

第一部分前言:實習的目的任務、要求、時間、地點等;

第二部分實習路線中主要地質特徵:按照地層、岩漿岩、變質岩、構造、礦產的順序進行概括性地總結;

第三部分幾種地質現象的認識與探討:選擇地質實習路線中最有興趣、感想最深的兩種以上地質現象,對其作用方式、形成過程、產物及特徵作較深刻、有見地的分析與探討。

第四部分結束語:通過實習的收穫、體會及建議。

地質實習報告要求實事求是、邏輯清楚、言簡意駭、圖文並茂。

5.通過實習,要求對野外基本工作方法和基本技能掌握的程度是:

(1)學會用手持gps定點。

(2)能掌握地質羅盤測量岩層(構造面)的產狀。

(3)初步學會使用放大鏡觀察礦物、岩石並描述其主要特徵。

(4)學會繪製地質信手剖面圖,學會繪製地質現象示意圖、素描圖。

(5)基本掌握地質觀察點的記錄格式和描述方法,以及編寫地質路線小結。

大學生實習客服總結 篇5

實習證明

茲有_________學校_________專業_________同學於_________年_________月_________ 日至_________年_________月_________日在_________實習 該同學的實習職位是_________ 該學生實習期間工作認真,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教,善於思考,並能夠舉一反三.對於別人提出的工作建議,可以虛心聽取.在時間緊迫的情況下,加班加點完成任務.能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務.同時,該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度.實習時間,服從實習安排,完成實習任務.尊敬實習單位人員.並能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定.

特此證明.

_________(實習單位蓋章)

_______年_____月_____日

大學生實習客服總結 篇6

短期教學可以開闊學生的視野,給孩子帶來新的課堂模式,但更像是一種假期實踐,主要受益者是大學生自己。在長期的教學中,用心教學能在更大程度上幫助學生。20__年7月,經過短暫的教學,感覺自我意識有所提升。

我覺得條件艱苦的地方更需要我們,更有發揮的空間。隊裡很多球員都是廣東人,他們要克服很多困難才能適應昌都的氣候條件。此外,絕大多數在平原地區一年一次都努力工作,身體無法應付,不感冒的球員,也在貴州陸續“招”上來。

生病,想家,不習慣吃飯。但我覺得這些都不算什麼。生活條件和原來的差距越大,當老師的想法就越堅定。

支教就是“扶心”。在支援教育之前,我想象著泥濘的操場,風雨交加的教室,衣衫襤褸的孩子。但是開學後,她面前的一切都是不可思議的:現代化的教學樓,多媒體投影儀等。而完善的硬體設施促使我重新思考支援教育的意義。

經過仔細的觀察和參觀,我覺得我們教學的意義就是帶來了和教學裝置一樣先進的理念。在我看來,支援教育除了幫助學生提高學業之外,就是“支援心靈”,“給孩子一片故鄉之外的廣闊天空”。

村子前面的山擋住了孩子們的遠視。我和同伴們“出發”、“實驗班”、“講座”等活動,給他們帶來了一個孩子不理解的世界。貴州作為一所支援教育的學校,地處城鄉結合部,學生家庭情況複雜,留守兒童和單親家庭比例高。有些父母對孩子的要求是“做個好人,不要鬧”。我和支部的其他成員一起坐了幾個小時的“迷你摩托車”,一路“溜達”到學生家裡,和父母分享我的成長經歷,改變他們對孩子的教育觀念。

在我看來,我能做的,就是努力做另一雙讓孩子望向山外的眼睛。清遠村的第一節課感覺還可以,但是自我評價只有60分。主要是有些事情沒有說出來,有些事情在課堂上有些緊張的時候會不自覺的掉下來。有不適合孩子年齡的東西要準備,以後要採取的形式要更直觀,互動性更強。

我真的很愛他們,努力對他們好。我從心底裡為我的學生感到難過。我不知道有多少次被孩子們的熱情所感動。有一次,我在操場上散步,一個國小生走過來遞給我一塊糖:“老師,給你。”我說我不吃,孩子非要給我。於是我小跑著拒絕,孩子們圍著操場追我。收到糖後,我主動提出給他拍張照。國小生拒絕我就像我拒絕吃糖一樣,他們又在操場上互相追逐。此刻,我的手機相簿裡還有那張小臉。昏暗的光線下,我看不清孩子的臉是緊張還是開心。

"所有的力量相互作用。"有人說,從清遠回來後,我好像變了一個人。我也評價過以前的自己是個“莽撞少年”,當了老師教書後,長大了。

從清遠回來後,被學生感染了,所以更加珍惜學習的機會,也堅定了進一步學習的想法。此時此刻,我依然堅持和學生交換微信,回覆他們學習上的困惑,偶爾成為一名“正能量導師”。對我來說,無論是這群孩子,還是曾經當過老師的學校,都是他記憶中不可磨滅的一部分。

大學生實習客服總結 篇7

進入大學第三年,最 後等到了學校給我們安排兩週的生產實習機會,兩週以來,大家在忙碌、互助、辛苦、享樂中度過。

在這第一天實習的上午,我們到了教室認真仔細的聽了教授為我們講解有關生產實習的知識與資料,當老師告訴我們,我們將離開學校到外校實習時候,我們每個人都十分好奇和興奮,畢竟這是人生來第一次去外面實習。下午,我懷著激動的情緒,到了集合地點與同學們一齊上了大巴車,開始了生產實習的“旅途”。

我們第一個實習的地方是在_校區,一進黑科技的校區,我們首先被周圍美麗的環境所吸引,嶄新的教學樓,清新涼爽的空氣,清澈見底的湖水、漂浮蕩漾的荷花、茂盛挺拔的樹木,就像走到了真實的大自然中一樣,頓時我從心底由衷的羨慕這些學生,能夠生活學習在這樣美麗的環境之中。之後我們在_科技學院老師的帶領下,首先參觀了實驗基地,一進教學樓,寬敞明亮的實驗室、乾淨整潔的地面給人以豁然開朗的感覺,在參觀中我們看到了許多用於不一樣測量的大型精確儀器及裝置,有感測器儀器、電路板製作軟體、各種系列微控制器裝置等,這些先進的實驗裝置讓我們大開眼界。

參觀完實驗室後,我們來到了我們實習的實驗室,開始了實習任務——對感測器特性的研究。首先,老師給我們講解了各種感測器的工作原理、應用範圍、感測器的特性測試方法及實驗資料處理等理論知識,為我們之後的實習任務打下堅實的理論基礎。在老師洪亮的嗓音、鏗鏘有力的講解中,不知不覺時刻已經到了要回去的時刻,我們都沉浸在知識的海洋中不願離開。第二天我們早早的乘坐大巴來到實驗室,真正開始了實習的任務。在老師的帶領下,我們先複習了感測器的工作原理等知識,之後便開始了動手實踐,研究感測器的特性,在_科技學院的幾天的實習中,我們每一天都會學習感測器的不一樣知識,然後針對這項資料開始動手實驗,我們做了熱電偶溫度特性實驗、霍爾感測器位移、轉速測速實驗、光纖感測器、施密特觸發器效能研究等實驗。實驗任務不是個性難,只要認真聽老師的講解,每一天做實驗的時刻戳戳有餘,完成實驗任務後我們便開始忙自己的事情,有的同學學習,有的同學小憩,有的同學出外參觀,可以說每一天我們都在充實中度過。

透過這幾天的實習,我們對感測器的工作機理、應用特性、實用範圍有了很大的認識,擴大了我們的知識面。此外,在實驗中,實際動手操作提高了我們對感測器特性測試系統設計、分析的潛質以及動手操作的潛質。透過對感測器特性系統的設計,更鍛鍊了我們學生將多方面知識綜合應用,全面提高實用潛質。在實驗中,當實驗結果不準確或是實驗資料出不來的時候,我們一齊認真檢查,排除故障,在這個過程中,警示了我們無論做任何事都要細緻認真,保證質量和速度的完成每一項任務,即使出錯時也要不忙不慌,認真檢查,兩、三個人一組共同實驗,還鍛鍊了我們組內工作分配及團結合作的潛質,這為我今後的學習研究和技術工作打下堅實的基礎。幾天的實習下來,我們既學習到了知識,又鍛鍊了潛質,真可謂受益匪淺。

不知不覺中,在_科技學院實習的幾天已經過去,離開時,看著他們美麗的校園、先進的裝置,心裡不由得生出一些感慨,一個非重點大學能花費這麼多的資金,為學生創造這樣優美的學習環境、建造這樣先進的實驗基地,即使考入該校的學生比不上清華北大那麼優秀,但是學校從沒放下這些學生,反而帶給了更優秀先進的實驗裝置、創造了整潔優良的學習環境,讓學生們能夠理解更好的教育,這種精神真的令人震撼和敬佩。也許對於黑科技的大部分學生來說,他們缺少對學習的興趣和激情,缺少埋頭苦讀的勤奮,但是我堅信仍會有很多學生在那裡優良環境的薰陶下,成為眾多莘莘學子中的佼佼者,脫穎而出,成為未來各種行業優秀的技術人員。而我們這些在國家重點大學中培養的學生,也許教學樓不及他們優秀,也許實驗裝置不及他們先進,但是從另一方面來說,簡陋的環境培養了我們吃苦耐勞的精神,這也是治學研究中必不可少的精神品質之一。

轉眼間,兩週實習已經結束,長長的兩週,我們疲倦,我們勞累;可它更是短短的兩週,我們學了很多,收穫了很多,真可謂碩果累累。但是我們又學的不夠多,未來大道路上還有很多東西需要我們去經歷、探索和學習。在大學裡就能有這樣好的實習機會,我們感到很開心。切身的經歷和體驗讓我們的回憶裡增添了色彩,留給了我們漫長的時刻去品味。

大學生實習客服總結 篇8

進入大學快2年啦,真正的實習其實已經有2次啦,第一次在蘇寧,這一次在支付寶,但是工作都是同一個種類——客服,我的理解就是無條件為來電的顧客服務,你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客,在交談的過程中,你必須是客氣,耐心,親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習,我發現自己並不適合那種靜坐在辦公桌,雖然我熱衷與交談,我覺得溝通是交流的最好的方式,是橋樑。拉近彼此的距離,但是我似乎不喜好聽聲交談,我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通,根據對方的語速,根據對方的語氣,來判斷,臆測對方的表情變化,我想這樣的工作更適合靦腆型的人,這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人,一般都是有那麼點大大咧咧,那麼其實這類在做客服時,他的情緒就不那麼好剋制,語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬於後者吧。其實現在社會,一個充滿在各種交流方式的社會,再加上網路世界的不斷髮展,人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事,那麼隨之而來有很多的問題就擺在那,那麼什麼方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大,這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦,做一個合格的客服其實真的很難,一個合格的客服,必須瞭解的事情太多,企業內部的,企業外部,與企業有著密切聯絡的,相關的業務知識,當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的,起碼的口齒清楚,專業的用語規範,親切的回答,很好的語言組織能力,我想這個就是一個客服必備的。

在支付寶實習,在此刻我覺得最大的收穫並不是我所在的這個崗位帶給我的感受,其實公司的氛圍是我最大的收穫,尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式,但是我覺得更是生活的一種方式,只要你是快樂的工作,那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣,在工作的快感,就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習機會真的很好,但是以後的實習,我還是希望能接觸不同的領域,我想我們的生活就應該有不同身份變換,接觸不同領域的人,瞭解不同的知識,融匯貫通,這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以後有機會的話,我還是願意到支付寶工作的,但是是不一樣的崗位。

大學生實習客服總結 篇9

三個月的實習將漸入尾聲,回顧和總結過去,在領導和同事的支援、幫助下,我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將三個月來的工作情況,作一簡要彙報和總結:

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質 在工作中我也非常重視學習,堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習。在學習方法上做到抓住重點,在重點中找重點,並結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。同時,刻苦鑽研與本職工作相關的知識。虛心向身邊同事學習,努力提高適應本職工作需要的本領。首先是向領導學。三個月來,我親身感受到領導風範,使我受益匪淺,收穫甚豐。其次是向同事學,作為一名工作人員,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸,因此,單位裡的每位同事都是我的老師, 堅持向領導和同事學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、充實自己、提高自己,培養勤于思考的工作習慣,增強了工作和思維能力,基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)紮實工作,全力培養敬業愛崗精神 在實際工作的三個月時間裡,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,得益於單位內部的良好的工作作風和昂揚的精神狀態的影響。這些也促進了個人敬業精神的培養。我不但學到了以前沒有學到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時,加強對其它工作的瞭解和掌握,儘快適應本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養。“幹一行,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節,無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。領導帶動奉獻精神的培養,單位同事們舍小家顧大家,講大局講奉獻,廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態,積極投入到各項工作中,同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細緻,全心做好服務保障工作 本廳是對外視窗又是綜合辦事機構,處於現場和單位本部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中樞地位,能否按照“服務現場”的標準做好各項工作,關鍵在於是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識,是否具有強烈的主人翁意識,是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。三個月來,我注重從以下三個方面加強自身建設。一是重細節講規矩。要做好服務工作必須具有嚴謹細緻的工作作風。嚴格按照規章制度完成各項工作,盡最大努力能把工作做的完美,保證工作質量。二是重大局講服務。本廳作為中樞系統,我作為中樞系統的一分子,有責任維護單位的良好形象。三是重團結講協調。在單位的運作過程中,使我感受最深的就是單位的團隊精神,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這裡工作。在工作中用認真,積極主動的態度融入到這個集體當中。 (四)存在問題 一個人有缺點並不可怕,但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此,發現自己的問題,正視自己的問題,敢於糾正自己的問題,才能在不斷的總結中成長進步。 在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現:工作中主觀能動性不夠強,責任心不夠足。我一定在今後的工作中努力學習加以提高。

快考試了,大家都挺忙的。但是網編的任務還是要如期完成的。

應董老師要求,每個組都要進行口頭述職報告,我們組這周主要是進行準備。初步完成述職內容,私下做好口頭述職的準備。時間很緊迫,大家都辛苦了...

我們組都是大一的,雖然不是第一次寫述職報告,但是卻是第一次做口頭述職。缺乏必要的經驗。不過這恰好也是一次鍛鍊的機會。只要準備充分,我想絕對是沒問題的。

另外我們還進行了學習交流,交流這周我們遇到的電腦問題。電腦出現一些問題,不要大驚小怪。懷疑是中了毒。自己電腦可以聯網的話可以把出現的問題在網上搜一下,或者借別人可以聯網 的電腦查一下。一定到淡定,不能亂了方寸。電腦越來越普遍,自己能掌握一些基本的電腦故障處理知識也是很有必要的。遇到問題自己去嘗試解決的過程正好就是經驗積累的過程。

還有,有些同學發現電腦出現系統性錯誤,就懷疑是木馬修改了系統檔案。想重灌系統。這個想法是錯誤的。重灌系統是最簡單解決辦法,但是卻是最沒有技術含量的。當然,如果確認是中了木馬或者其他惡性病毒,重灌系統是必須的,不過如果你不能確定,還是先上網查查問題所在再說,倘若問題得以解決,我想你肯定會非常有成就感的。

擔任工商管理班的文體委員半個學期以來,主要負責班級的文藝與體育兩方面工作,傳達院系分配的任務給同學,並服務於同學。

本學期負責的工作主要有早操的帶操與喊口號,商學院秋季運動會組織同學報名參加,元旦晚會組織同學們報名表演節目以及日常配合其他班委的各種日常工作。其中,每日早操中為同學喊口號,同學們積極配合,運動會和元旦晚會同學們也都積極有效的配合參加,運動會中班級取得了不錯的成績,元旦晚會中也表現突出,歌曲以及小品表演引人奪目。

工作的完成離不開個人的努力更離不開同學們的積極配合,本學期的所有工作基本很好的完成,可能偶爾存在一些不足,我會在接下來的工作中吸取前期經驗並不斷改善,為集體服務的同時提升個人能力。

大學生實習客服總結 篇10

時間總是在忙碌的工作中逝去,為期8周的模擬實習就快劃上句點。這也意味著我們要離開學校,投身於社會工作。我很高興,在離開校園之前有本次的模擬實習,能夠讓我初步接觸到課堂以外的知識,對銀行的工作有個大致的認識與瞭解,而且還鍛鍊了我的工作執行能力及團隊合作意識。

我所在的銀行A稱之為錢多多銀行,全稱為:錢多多銀行股份有限公司。本公司由8位成員組成。兩位擔任行長和副行長一職,主要負責擬定本銀行的規章制度及發展規劃和引領職員做好工作職責。而其餘六位則主要擔任櫃員一職,主要為渠道商和生產商辦理各種業務。同時本銀行秉承“以客戶為中心,追求卓越效益”為宗旨,推進各項業務穩健協調發展,努力建設成為管理先進、服務優良、信譽卓著、競爭有力的現代商業銀行。

被分派到銀行,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常事務的操作流程,是此次模擬實習的主要目的。這次的模擬實習,使我接觸到書本外的知識,理論聯絡實際。

但為了實習的有效進行,老師規定了一些業務,即生產商或渠道商只能辦理規定的業務,這有效避免了可能出現的混亂。下面是我們實習工作的主要內容:

(一) 存款業務

存款業務存款是存款人基於對銀行的信任而將資金存入銀行,並可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為。存款是銀行對存款人的負債,是銀行最主要的資金來源。存款業務是銀行的傳統業務。存款業務下面又有開戶申請,活期賬戶,定期賬戶,而各個賬戶下面的基本操作也大體相同,包括開戶,存款,密碼掛失,密碼掛失解掛,銷戶,在做業務之前,客戶需去取客戶視窗申請辦理業務,並提供相應的資料向銀行申請。申請成功後便可使用。

而作為銀行櫃員所需要做的就是稽核桌面提交的憑證,在電腦裡面輸入資料,從空白憑證中拿出所對應的憑證,再列印憑證,蓋章,最後結束業務。但與現實中銀行辦理業務有點區別,那就是我們不需使用現鈔(假鈔),直接在電腦上為客戶登記入賬。

(二)貸款業務

由於生產商或渠道商在生產經營過程中,由於擴充套件生產規模或經營操作不當,導致資金緊缺,為此需要向銀行進行貸款。而我們銀行在辦理貸款業務之前,需制定各種貸款業務的規章制度。如銀行貸款利率的取值,何時扣取利息等等。相比貸款業務而言,外匯業務就稍顯得複雜了,因為我們要算出外匯折算成人民幣的數值,這確實是條攔路虎,後來發現如果你一不小心按到結束業務鍵,結果就會自己出來,果斷是一個好辦法啊。在客戶視窗我們要填寫自己要買入和賣出的外匯種類以及具體金額,再轉到銀行視窗,首先要稽核桌面提交的憑證,再輸入資料,再取出相應的憑證,列印憑證,再蓋章,最後從尾箱拿出相應的金額,並在點鈔機進行點鈔,最後結束業務。

(三)結算業務

渠道商跟生產商買國外產品時需要用到信用證,銀行會給渠道商先編寫信用證號再蓋章,在銀行取得信用證後,再去海關蓋章,接著才到銀行扣帳,這時銀行需要其填制單位結算賬戶單,稽核後再在其上蓋章,並在電腦帳面上扣帳。

季度彙總前,銀行會通知客戶到銀行對賬,帳對上後,我們就進行季度彙總,也就是結算業務辦理的時候。通知客戶賬戶金額,如果賬戶金額為負,就得催其貸款,不然就違反這次模擬實習的規定了,我行會進行警告或扣分處理。

(四)其他業務

由於在生產經營過程中,難免會有其他業務的發生,如水電費,租用第三方物流公司倉庫,堆存費等等。這些業務也需要到銀行辦理相關業務的扣劃轉賬等。此類的業務相對來說比較簡單,我們只需要為他們辦理代繳代扣存款。

2. 工作職責

作為一名銀行櫃員的主要工作職責是:

1、辦理存取款、計息業務,包括輸入電腦記帳、列印憑證。

2、掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章;

3、開立支票、貸款及為客戶辦理各種業務的代扣款,信用證業務等並登記入賬。

大學生實習客服總結 篇11

珍貴的兩年半的大專生活已接近尾聲,感覺非常有必要總結一下大專兩年半的得失,從中繼承做得好的方面改進不足的地方,使自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路。

學習成績不是非常好,但我卻在學習的過程中收穫了很多。隨著學習的進步,我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業知識,我的心智也有了一個質的飛躍,能較快速的掌握一種新的技術知識,我認為這對於將來很重要。在學習知識這段時間裡,我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導,使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學,也建立了良好的學習關係,互幫互助,克服難關。現在我已經接近畢業,正在做畢業設計,更鍛鍊了自我的動手和分析問題能力,受益匪淺。

通過兩年半的大專生活,學到了很多知識,更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多,性格更堅毅了。認識了許多同學和老師,建立起友誼,並在與他們的交往中提升了自身素質,認清了自身的一些短處並盡力改正。回顧兩年半,本人在思想覺悟上始終對自己有較高的要求,能用科學發展觀來認識世界認識社會,能清醒的意識到自己所擔負的社會責任,對個人的人生理想和發展目標,有了相對成熟的認識和定位。 在專業課程的學習上,根據自身專業方向的要求,有針對性的認真研讀了有關核心課程,為自己的學習工作打下紮實基礎;並涉獵了一部分其他課程,開闊視野,對本專業方向的應用背景以及整個學科的結構有了巨集觀的認識。在學習工作上,根據導師的指導,研讀了大量論著,逐步明確了發展方向,通過自身不斷的努力,以及與師長同學間的探討交流,取得了一些比較滿意的成果。在這期間,綜合分析等基本素質不斷提高,書面表達的能力也得到了錘鍊,尤其是獨立思考判斷和研究的能力,有了很大進步,這些對於未來的工作也都是大有裨益的。 平時生活中,為人處世和善熱情,和同學關係融洽。根據自身愛好和能力,業餘參與了一些活動,為個人綜合素質的全面發展打下基礎。 畢業在即,在工作實踐中,除了提升適應工作要求的具體業務能力,還提高了和同學溝通交流的能力,團隊協作的素質也得以培養,為走出校園融入社會做好了準備。 本人在大專階段所獲頗豐,從學業、生活工作,到個人素質,都得到了充分的培養和鍛鍊,是充實且有意義的兩年半。相信這些經歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富社會實踐能力也有很大提高,為將來走向社會奠定基礎。

兩年半的大專生活是我人生這條線上的一小段,是閃閃發光的一段,它包含了汗水和收穫,為我劃平人生的線起著至關重要的作用。

以上便是這幾年來的感悟、總結,希望對自己起到提醒、激勵的作用,未來的路還很長 !

大學生實習客服總結 篇12

結束了四年豐富多彩的大學生活,我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力,終於圓了自己的夢——我獲得了電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的電網公司,榮幸成為供電局的一名新員工。

七月初到局裡報道後我們首先加入了電網公司在貴陽開辦的20xx年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點,在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視訊和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅強意志。

十天的培訓結束,我們緊接著又加入到都勻電網開辦的20xx年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓,使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓裝置的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電執行、電氣接線及執行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、排程自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通訊技術和資訊自動化、計量管理所的結構及職能許可權、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、排程管理的相關知識等有了一定程度的瞭解。這次學習將對我們今後的工作有著不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結束了,我分配到馬場坪供電所見習上班,從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題,當我耐心向所裡面的同事請教時,他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過,我知道也堅信這股暖流是不會乾涸的。所裡面的每一名同事都極好相處,樂於助人,我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現在已經兩個星期,恰逢收費高峰期,每天前來繳納電費和辦理業務的客戶還是比較多,有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班,實話說累肯定是有一點,但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬於服務性視窗,不論是現在還是今後我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客戶服務,要做到服務永無止境!爭取做一名優秀的!

大學生實習客服總結 篇13

為期一週的電工實習想不到這麼快就結束了,怎麼說呢,給人的感覺,很累!!!!像大一金工實習那段時間一樣,但那時實習後,我們手裡至少有自己做的東西,酒杯啦,錘子啦,子彈頭兒啦,至少還有點兒成就感可言,可如今,去時兩手空空如也,回來時仍然兩手空空,只感到累,接線累,寫實習報告更累!

實習前,聽河南理工的一個哥們兒說他們學校電工實習是要做一個收音機的,那傢伙做了一個收音機能收三十多個臺,挺牛的,本來也想做一個加以珍藏的,但不巧我們卻是接線,一週不停的接線,剛開始時,總接不對,檢察錯誤也是件挺頭痛的事兒,每次都頭大的要死,真想放棄了啊,要不是為了那點兒學分兒。不過慢慢適應後,也不覺得難了,怎麼說呢,只要認真,接後不急於邀功,多檢察幾遍,一般不會出現大的錯誤。

想不到一星期這麼快就過去了,累,是一定的,但說實話,也不是沒有什麼收穫的。只不過大一的收穫是實物,而這次是內在的,內在的收穫真的挺多的。

我們的電工老師每天都穿著白色的大褂來給我們上課,讓我總想起醫院的醫生,他是位比較嚴厲的老師,每節上課前都要讓班長點名,考核時也繃著他那張臉,你錯了,他就不給你說錯誤,叫你自己檢察,找不到?那等著扣分吧,反正過不了不干他的事。所以一週下來,真有不少人對他破口大罵,因為接線考核佔40分,可有許多同學只得了七八分,要是實習報告再過不了關的話,這實習就掛了。就是報告寫得很好,總分也只能在六十多分徘徊。說實話,我也挺怕他的,一來前幾天總接不好線,二來我一向動手能力不強,接線每每都慢得要死,人家一下午就完成的任務,我們這組往往要弄到下午才能完成,估計這一週下來啊,我的動手能力有了很大的提高,至少我個人是這麼認為的。

其實想想,老師要求嚴格也有他的道理,他說他曾在工廠裡呆過很長一段時間,那可不像在學校裡,你接錯了,有同學幫助,有老師指導。當你大學畢業走進工廠時,在你身邊沒有幫助你的人,只有看你笑話的人,如果現在都忍受不了,那到那個時候你只有走人的份兒。是啊,當你做不好時,領導可不會給你多說什麼,只一句話:走人!!那時,你能有什麼辦法,反正人家是不怕,在中國,兩條腿的青蛙找不到,可兩條腿的人到處都是,中國可不缺大學生,說句難聽的話,一塊磚頭掉下來就可能砸死一個大學生。這就是中國的現狀,你能有什麼辦法。改變社會?很難,那麼,只有改變自己了。

確實,接線這活兒不細心是不成的,它需要思維嚴謹的人,思維不嚴謹,你就不配做一個理工科的學生。

大學生實習客服總結 篇14

系部名稱: 專業: ______

年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學號:____

實踐單位: X有限公司

實踐時間: 20xx年--月--日 至 20xx 年--月--日 共 --天

作為一名即將畢業踏入社會的大學生,這次實習就像是上臺前的最後一次彩排,當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現差錯,然而現在看來所有在實習中出現的困難,都是一筆珍貴的財富,警示著我在今後的工作中做得更好。

一、實習過程

開始實習之前,我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的學生,這次的實習卻是我的第一次工作經歷。從工作那天開始,我過著與以往完全不一樣的生活,每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,我們肩上扛著的責任,不再只是對自己了,而是對一個公司,所以凡是都要小心謹慎。

學校換成了公司,同學換成了同事,不再有自由支配的時間,一切來得那麼無情,但是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發信函、報價、傳真和郵件、繪製表格等。每天重複著這些煩瑣的工作,時間久了容易厭倦,但是工作煩瑣也不能馬虎,一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩,更會給公司帶來巨大的損失,而像公司的業務員每天都得到處奔波,他們必須具備堅韌不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職,每次看到他們我就會充滿幹勁。

踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道,由於存在著利益關係,很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖,有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的,純粹的東西總是死的很快,而現在所能做的,只有在懷念中適應變化的一切。

二、實習感悟

"在大學裡學的不是知識而是一種叫自學的能力。"當我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義,除了英語和計算機操作外,課本上學的理論用的很少,我擔任的助理一職平時做些接待客戶、處理檔案,有時覺得沒有太多挑戰性,而同公司的網站開發人員就大部一樣了,計算機知識日新月異,他們不得不以自學儘快掌握新知識,迎接一個一個新的挑戰,如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤於動手,不斷學習新知識積累經驗,沒有自學能力的人遲早會被企業和社會淘汰。 我最大的感悟就是真誠所至,金石為開。不管多難做,做好自己的那一份,總有一天會有收穫,只是時間的問題。但如果你不去做,這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多,從泥巴到尖子只是做與不做的區別。

另外,人際關係的處理也很關鍵,雖說在工作中能力必須有,但如果沒有同事的合作與包容,你可能什麼都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因,我總是感覺職場上充滿了明爭暗鬥,要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中,我覺得更重要的是放大別人的優點,縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。。 還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實習中自己的感悟。我覺得,整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事,才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事,就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。 針對助理的職業特點,具體遇到挫折時不妨從調整心態來疏解壓力,並進行冷靜複習,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因,總之,通過這些感悟,我不僅明瞭我會在以後的工作中做得更好,更會學會珍惜,珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢,珍惜每一次工作機會„„因為懂得了它們的重要性,以後我會更加珍惜。

三、實習總結

首先,是建議方面的。希望以後學校可以增加實踐環節以增加學生們的工作能力,並以社會需求為導向調整課程設定,畢竟,我們改變不了招聘條件,職能使自己成為人才,這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。

其次,是我在本次實習表現的總結。通過這次實習,我收穫了工作和為人處事方面的經驗,但是也有一些遺憾,也許因為實習日子短的關係,我對助理工作的認識還僅僅停留在表面,未能具體處理全部工作,雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結,在今後的學習和工作中我要做到以下五點:

其一是加強英語的學習。對於助理這一職務雖然頻繁的應用英語,但作為自己的專業卻可以成為我的優勢。可是,在實習的過程中這個優勢卻並不怎麼突出,這是由於我對英語還處於會而不精的原因。所以,在以後的學習中我要通過擴大詞彙量和增大閱讀面來提高自己的英語水平,使自己的優勢更加突出。

其二是加強溝通能力。通過實習,我發現,專業知識固然重要,但良好的溝通能力是讓別人發現自己能力的前提,對於助理這個職位來說,溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日後的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以後找工作的過程中起到事半功倍的作用。

其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關係,在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性,停留在這個大家都認同的概念中,可能會進一個誤區,理論正確行動卻沒有效果,這就要求我們每個人增加奉獻精神,一個人若不懂得在團隊中主動奉獻,能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步,並使自己的能力得到認同。 其四是學習忍耐,社會不像學校,它關係網錯綜複雜,沒有人可以無條件的接受你的一切情緒,俗話說,忍一時風平浪靜,退一步海闊天空,要保持寬容的心態,在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功,處理好一切關係。

其五是要做好身邊的每一件事。現在我的人生觀和過去有些不同,曾經年少輕狂,好高騖遠,總覺得明天肯定會很美。現在,在我心中定義的美跟以前不同,得到的方式也不同。現在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。 實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷,而這次實習的意義,對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務,而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,增長了見識,開闊了視野,為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。 。

雖然我們即將走向社會,但作為一個剛踏入社會的年輕人,幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中,我們能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件,相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在這剩下的半年中,我們能再學些什麼,再做些什麼,這短短的實習經歷能給我們很好的啟示。

在這短短的2個多月中,我除了學會了一些工作的基本技能外,也學到了做人做事的道理,更讓自己浮躁的心平靜了下來,看清了自己的能力,明白了自己究竟想要的是什麼。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西,更讓我看到了這個社會競爭的殘酷,所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰 實習結束之後,當初對自己適合什麼樣的工作什麼崗位的迷茫已漸漸消失,心理終於有了些輪廓,在現實生活中,走好人生第一步是重要性不言而喻,它會影響我們今後的道路,我會帶著在實習中的收穫,去爭取去努力,把握好人生中的每一個機會,找到自己想要的生活。

最後要感謝我的母校——師範學院,一直以來對我的培養,感謝全體老師的栽培,感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長,謝謝你們。

大學生實習客服總結 篇15

我們也將跨入理論知識和實踐技能,強化自身的動手能力,瞭解和熟悉礦區的生產、生活,增強自身對礦區安全生產的認識,學習煤礦生產工作中的規章制度,為我們真正成為一名合格礦區職工鍛練的時期,也是我們努力完善自已,更加嚴格要求自己進步的一個重要時期. 我被集團公司人力資源部分配到潘北礦,潘北礦隸屬於淮南礦業集團,是淮南礦業集團實施“建大礦,辦大電,做資本”發展戰略,打造大型煤電基地,建設億噸級生態礦區的一個重要組成部分,是集團公司在建的六對大型礦井之一.潘北礦井的建設是淮南礦業集團發展和新老礦井接替的需要.潘北礦井地處華東腹地,煤炭資源豐富.地理位置優越,交通便利,煤炭市場廣闊,具有非常好的煤炭產業發展的條件.為實現礦業集團建成年產1億噸的特大型煤炭企業,加快集團公司煤炭產業建設的重要一環.

時間如白駒過隙,轉眼間實習已經有一個月了。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡領導、同事都給予了我足夠的寬容、支援和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到同事們無微不至的熱情,也體會到了煤礦工人的艱難和堅定。

剛剛來到重慶鬆藻煤電有限責任公司後,我被分到了打通一礦。剛開始有些不習慣,尤其這裡都說家鄉話,聽不太懂,感覺很難融入群體當中。而且總聽說煤礦出事故,所以對於安全方面也有些擔心。但是這裡的同事很熱情,領導也很平易近人,很快我便融入了一礦群體當中。這裡的老前輩還主動向我介紹了許多礦中的情況,讓我進一步瞭解了打通一礦。領導也極其重視我們工人的健康,在全公司六個礦井6000多名一線員工中統一備了“阻塵鼻腔護潔液”,從而增加了職工在操作上的健康係數,保護了職工的身體健康,提升了職工的身體素質,增強了企業的凝聚力和向心力。“阻塵鼻腔護潔液”的使用,有效地減少了我們在井下作業時過多的煤粉塵的吸入,從而保證了我們作業時對空氣汙染的抵抗能力,保障了我們的身體健康。

下井之後,才讓我真正瞭解了礦內的情況。這裡並不像人們說的那麼危險,礦井四周完全是混凝土澆築,有柱子支撐,採煤工作面上雖不能用混凝土澆築,但也有液壓支柱進行支撐,而且採煤實現了完全的機械化:礦井運輸皮帶‘連續化’、掘進施工‘機械化’、裝置操控‘智慧化’。只有那些違法的小煤窯因為只注重賺錢而不注重建設,拿工人的生命開玩笑,才會釀成煤炭業的一次又一次的悲劇。

每天跟班下井的日子,我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,儘量做到理論與實踐相結合,在實習期間能夠遵守工作紀律,不遲到、早退,認真完成工作。不懂的問題我虛心向領導和同事們求教,認真學習礦中的相關知識與技術,決不一知半解,濫竽充數。空餘時間我會再一次溫習所學的知識,以求溫故而知新,把理論與實踐進一步的結合起來,強化自身的動手和動腦能力。

但我自身也有一些不足。有時候,也會感覺很累,特別是上晚班的時候,相當於在井下呆十二個小時,雖然環境還可以,但畢竟不比地面,瓦斯濃度雖然不高,但也會有一定影響,造成呼吸不暢,而且為防止煤顆粒呼入呼吸道而戴的口罩更阻撓了氧氣的呼入量,再加井內潮溼,身體便會受不了。有一次出井後便感覺不舒服了,回宿舍後發起了高燒,正好趕上第二天休息,才沒耽誤工作。雖然如此,我還是會努力堅持下來,我知道這是領導的良苦用心。他們也是為了我們能儘快適應工作環境,瞭解井下生產、生活,掌握專業技術,儘快真正投入到工作當中。所以我們更不應抱怨,不能洩氣,我們不是溫室的花朵,要鍛鍊自己,努力迎接窗外的風和雨。

實習期間,我瞭解和熟悉了礦區的生產、生活,增強了自身對礦區安全生產的認識。其中也學習了煤礦生產工作中的規章制度,為我們真正成為一名合格礦區職工做好了準備。所謂讀萬卷書,行萬里路。沒有經過實踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵。實踐,自古以來就被認為是成長的必修之路。在生產實踐的過程中我的的確確走進了社會這個大課堂,體驗著與以往完全不同的世界,增長了見識,開闊了視野,為今後進一步工作打下了基礎!

在這一個月的時間裡,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,我通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,單位寬鬆融洽的工作氛圍,團結向上的企業文化,讓我很快完成了角色的轉變。雖然我公司發展很快,但還有許多地方需要我們去研究、去解決、去開發。“科技興煤”,科技更是未來煤電業發展的必備武器。我公司煤炭系統必須走科技發展之路來進行“安全高效”建設。公司今後四年的目標是:打造1000萬噸礦區,形成100萬千瓦發電能力,建設安全高效文明和諧的新鬆藻。為了公司未來的發展,我更應嚴格要求自己,儘快融入工作當中,多動手、勤動腦,努力學習科學知識,並且學以致用,以貢獻自己的一點綿薄之力。

在今後的工作中,我會加倍的努力學習專業知識,掌握更多的專業技能,為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

大學生實習客服總結 篇16

20xx年暑假在天津資訊系統開發有限公司工作,負責餐飲管理軟體測試,完成專案經理佈置的測試任務,同時自己學習使用了自動化測試軟體,測試後要撰寫測試文件。這是我第一次在正規的軟體公司工作,有機遇也有挑戰,每一天我都會認真的對待。由於每個客戶都需要定製產品,所以我就要負責新開發的功能的測試工作,基本採用黑盒測試方法,測試出bug要寫到測試文件上,等待開發人員修改後,再次進行相應的驗證測試,這其實就是軟體開發的瀑布模型。通過做這項工作,認識到了軟體測試在整個軟體開發的過程中具有重要的作用,它是在交付客戶使用前的最後一步,起到產品把關的作用。雖然在這家公司僅工作了1個月,但還是學到了很多的東西,公司每個人都很有激情,大家都很認真的完成著自己的工作,有時還會主動加班,我也是。每週3次的早上例會,大家輪流主持,我也趕上主持了一回,開始有點緊張,講一會兒就放開了。老總很是和藹可親,給我說了公司的發展歷程,講解了公司軟體總體開發思路。一個月很快就過去了,我的這次實習也圓滿的結束了。

接下來休整了1個多月,又開始尋找第二家公司實習。20xx年10月底有幸在一個程式設計師的qq群裡,看到了群主“”釋出的招聘啟事,因為我本身主要做php開發的,而且這家公司是做php電子商務軟體的。還有以前在網上也看到過公司老闆(也就是“”)的採訪視訊,心中很崇拜他,這家公司就是從他1個人做起來的。心中竊喜,這是一個很好的機會啊,於是我馬上與他取得了聯絡。第二天面試順利的通過了,我可以在這工作了,當時非常高興,終於可以做php了。這家公司開發電子商務網站程式,提供給客戶的針對b-c,c-c模式的商城程式,系統採用php+mysql開發,而且框架結構都是自己研發的。這家公司也已經走過了3年的歷程,公司產品日趨成熟,目前主要是給客戶做定製開發。

我是和其他幾個一同來的,開始一位老員工負責給我們做技術培訓。包括開發環境安裝,mvc開發模式介紹,公司產品介紹等等。隨後他給我們佈置了一個作業,採用mvc開發模式,smarty模板引擎,adodb資料庫連線引擎,做一個小的論壇程式。接到任務後,我思考了一會兒,馬上著手開發了。雖然在開發過程中也遇到了一些問題,但過了3天后,我還是按時的完成了。

接著我們就開始熟悉公司產品了,從最基本的使用者登入註冊開始,看到公司的原始碼,真實感受到商業產品的程式碼是多麼的複雜,需要考慮的事情很多,很細。由於公司人手不足,我們開始做了一些dedecms模板巢狀工作,是用dedecms做公司產品的幫助網站,和其他幾個人花了一個多星期終於完成了第一項工作。此後我主要做客戶的定製工作,幫助老員工做點小東西。同時接觸了很多的客戶,只有親身經歷了,才能感覺到客戶對於公司的依賴性。希望公司能給他更多的幫助,我也是竭盡所能幫助客戶解決每一個問題。

通過不斷的學習,我對公司的產品結構有了深入的瞭解,比如:快取機制,靜態化處理,資料庫結構等等,一般客戶提出的增加功能,我都可以獨自完成了。在工作過程中,同時也自學了ajax,jquery相關知識。期末考試結束後,同學們都相繼離開了,而我還在工作,其實每天都不累。在公司的這段時間也認識了幾個好朋友,相互瞭解了許多的事情。感覺公司有幾個老員工技術很強,問他們的問題,幾下就搞通了,真是很佩服。

到了軟體公司,才能感覺到在學校所學到的知識是非常有限的。公司都有著嚴格的軟體開發管理流程,從開發工具,到程式碼格式,要完全符合公司的程式設計標準才行,專案組的每個人做出的東西就像是一個人編出的東西一樣。老闆就是這樣,一點一點打拼出來的,從一個人發展到目前為止的30人,確實非常不容易,很崇拜他,覺得那也是我的方向。我也非常希望能和他一樣,有一家屬於自己的軟體公司。

一晃在這家公司做了3個月,快到年了。最後一天,全公司大掃除,結束後老闆召集大家開年會。他總結了一下20xx年公司的成績,同時也提出了20xx年暴露出的一些問題,我感覺很對,一個公司如果要想得到持續發展,必須得有嚴格的規章制度才行,俗話說:無規矩不成方圓。最後對實現20xx年公司的目標提出了具體的要求。這樣在20xx年2月12日,我在第二家公司的實習工作也圓滿結束了。

到這兩家公司的實習工作,對我有很多啟迪,以下是我的一些總結:

1、客戶至上,必須靠實際行動說話,每個程式設計人員在開發客戶定製時,要時時刻刻為客戶著想,不要總是想偷懶,高質量完成客戶定製的功能,做到bug少,效率高,只有客戶非常滿意了,公司才能提高品牌優勢。

2、軟體需求要做仔細,前期安排專人與客戶進行溝通,共同制定需求文件。

3、要完善公司制度,做到用制度管人,比如:上班遲到問題等,無規矩不成方圓,確實是對的。

4、公司每個人要講求大局,不要為了個人小的利益,喪失公司大的利益。

5、要實行完善的員工獎勵機制,充分調動大家工作的積極性。

6、重要的事情開會,其他事情通過網路通訊就可以了。

7、公司領導要經常傾聽員工內心的想法,多交流,不要總是自己發言。

這些都是非常重要的事情,把每一條都做好,公司將提高工作效率,提升員工素質,進而有更強的市場競爭力。

20xx年,收穫許多。20xx,將是更加重要的一年,這一年,我們都要畢業了。大學短暫的四年時光馬上就要過去了,在這最後的半學期時光裡,我有很多的事情要去做。先要把畢業設計做好,這一年,註定是不平凡的一年,將會在我的人生道路中濃墨重彩地書寫上一筆。

大學生實習客服總結 篇17

一、實習的目的

1)通過在中國銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯絡實際,增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在中國銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,並在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3)通過在中國銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。

二、對於銀行的認識

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司,總行位於北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、中國臺灣地區)五大國有商業銀行之一,規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,在全球範圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算,20__年中國銀行在英國《銀行家》雜誌“世界1000家大銀行”排名中列第10位

關於中國銀行的業務

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務,包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1)公司金融業務

公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2)產品服務創新

中國銀行配合公司客戶最新業務需求,組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作,積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基於應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基於投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品,進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3)個人金融業務

個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4)產品服務創新

依託全球服務網路和多元化服務平臺,中國銀行為客戶提供全方位金融服務,不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專櫃業務,為客戶跨境資產配置提供了便利。

5)金融市場業務

中國銀行金融市場業務主要包括:本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及託管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,並與同事建立了良好的關係,得到了行裡員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段:

1)在銀行大堂和顧客接觸,瞭解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信,打word文件和e_cel表格,使用e_cel公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學習了很多。

3)到營業部學習,瞭解銀行的基本業務及其流程;

四、實習心得與收穫

雖然這只是一個月的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以後的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。

會計實習報告總結

進入大學兩年,對於會計的基礎知識我已有了初步的認識。但在不斷的學習和探索中發現了許多問題,對會計工作流程還不是很瞭解。為了將自己所學到的理論知識真正地運用到實踐中去,作到學以至用,我來到了__公司實習。我希望通過我的實習來增進我的會計實際經驗,以後工作之後能更好,更快的融入到工作中去。

一、實習時間

_年_月_日

二、企業介紹

__公司主要從事計算機輔助製造軟體(CAD/CAM)開發和生產。_系列產品均擁有自己獨立智慧財產權,包括多項軟體著作權、多項產品專利。公司的軟體產品已被廣泛用於標識、裝潢裝飾、工藝禮品、模具、傢俱製造、工業製造等多種行業。__公司的目標是發展成為中國的計算機輔助標識和製造軟體(CAS/CAM)的研發企業,產品供應中國和國際市場。

三、實習內容

第一天上班,內心忐忑不安,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西,能夠在實際工作中檢驗自己兩年的所學。緊張的則是,沒有經驗,萬一做錯,或做不好事,很容易就會被人討厭甚至責罵!最重要的是,我不願因為自己而給別人帶來麻煩!我希望能給人一個誠實、端莊、守信、細心的好印象,我覺得這是一個職場新人應該最起碼具備的。

公司很大,我被分到了財務分管室。他們雖然人員不多,做的事卻不少;辦公室雖不大,但學到的知識卻不少。後來我才知道,這裡並不只有一間公司,而是分租給了其他的幾個企業進行經營。辦公室裡設有一個財務部長,兩個會計人員以及一個出納。辦公室裡的會計師傅負責帶我,不知是否因為我與他的姓同音的緣故,他對我特別照顧。他先帶領我去熟悉周圍的環境,並帶我去拜訪了承租我們公司廠房的公司。對此,我有些不解其意。但他卻樂此不疲地逐一將我介紹給各間公司不同部門的職員。在回到物業辦時,他才語重心長地教導我說,人際關係不能只侷限於這小小的辦公室,就算辦公室很大,也要走出去接近外面的人,尤其還是經常會跟自己打交道的人!“人認識的多了,事就好辦多了!”剛來的第一天,他就給我上了一課。告訴了我團隊的重要性與人際關係的重要性!

雖然沒有拿到抽屜、櫃子、資料室的鑰匙,但我拿到了辦公室的鑰匙,我決定利用它作些事情。第二天,我早早的來到了辦公室。開門進去後,便著手對辦公室進行清潔。果不其然,在上班時間準時來上班的人員都對我進行了“公開式”的表揚。接著,會計師傅便拿出了他們以前做的帳給我看,說是讓我熟悉一下,今天就可以開始接觸真正的業務了。這使我很興奮,突然有種英雄終有所用的感覺。於是,我草草翻過了那些憑證及賬目,迫不及待地便想大顯身手。然而。很快我就為我的浮躁甚至是自信付出了代價,也受到的教訓。我一直以為像公司的普通賬目我應該是信手拈來,但是我卻做錯了。

1、寫錯數字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責任人的章子,這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時,只要用紅筆劃掉,在寫上“作廢”兩字就可以了。

2、寫錯摘要欄,則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學校模擬實習時,對摘要欄很不看中,認為可寫可不寫,沒想到這裡還有名堂呢!真實不學不知道啊!

3、對於數字的書寫也有嚴格的要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,而不能亂寫。所有的帳都記好了,接下來就結帳,每一帳頁要結一次,每個月也要結一次,就是所謂的月清月結,結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,而且一不留神就會出錯,要複查兩三次才行。別以為掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,常有人因為粗心大意反而算錯了不少資料,如果在不確定的情況下,你可以先用鉛筆進行記賬,以妨出錯時不好改。

會計師傅說,會計的責任重大,別看只是單純地動動筆,但關係的內容可廣了,責任更是重大。若是一不小心,可能連自己違法犯紀了都不知道呢。到那時後果才是真的嚴重!會計師傅的語重心長,使我有如醍醐灌頂,不敢再有所懈怠。吸取了今天的教訓,在回到宿舍後,立即拿起了已被我擱置在旁很久的會計專業的書籍再次翻讀。以免自己再犯其它錯誤,還是防患於未然比較好。畢竟會計不僅要對自己負責,更要對別人負責。會計師傅的教導讓我認識到會計從業人員的操守甚為重要。要細心,耐心,還要有恆心,具備了這“三心”才能作好一個優秀的會計人員。接下來的幾天,我跟著會計師傅一直熟悉公司的各個賬目,會計師傅說,要先熟悉好各個賬目,才能更快更好的運用到實際工作中去。我一遇到不懂的問題就向時會計請教,他總是無比耐心,不厭其煩的回答我的問題。

我很慶幸自己遇到了一位好師傅。她教我如何核對銀行日記賬,並且帶我一起去銀行,實地熟練地操作,教我為幾個常有業務往來的單位匯款,教我看稅率,教我如何計算各種所得稅,並教我怎樣幫職工派發工資等。我真是受益匪淺,得到的知識良多,最起碼比我預期中的多。我為自己剛來時的幼稚想法感到羞愧,還好我已經在時會計的帶領下漸入佳境了。到月初的時候,師傅讓我跟著她一起來派發公司員工的工資。我很認真的看著師傅的每一個步驟,我希望能通過我的努力來證明自己。師傅對於我的認真勁很是讚賞。她告訴我,每個月的月初時非常的忙碌的,不僅要派發員工的工資,還要和各個客戶來結算賬目。我仔細的聽取師傅說的每一句話,生怕漏掉了一點。在接下來的日子裡,我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理,一邊試著自己處理業務。師傅對我說,在處理業務時要多核算幾遍,你是新手,要有耐心,要有不怕重複的毅力。

我很是高興,因為我逐漸的融入到了這個大環境當中去了。經過了一段時間的實踐,我發現,會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!離開操作和實踐,理論只能成為一種空殼。會計的主要任務就是做賬。剛到會計部時我是先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證,學習熟悉公司一貫的會計做賬做法。由於以前在學校上過會計模擬實驗和會計憑證的手工模擬,所以對於會計憑證不是太陌生,但是在實踐中,我發現,並不是憑著記憶再加上學校裡所學過的理論就可以完全輕輕鬆鬆地熟練掌握會計憑證。因為我們很容易疏忽了會計迴圈的基石——會計分錄。會計分錄是標明某項經濟業務應借、應貸賬戶的名稱及其金額的記錄。在各項經濟業務登記到賬戶之前,都要首先根據經濟業務的內容,運用借貸記賬法的記賬規則,

確定所涉及的賬戶及其應借、應貸賬戶的名稱及其金額。因為會計分錄不夠熟悉,在嘗試制單的時候,我感覺有點力不從心,除了多問會計師傅相關知識,我還得在晚上時加班補課。首先我認真讀透公司日常較多使用的會計業務,做好筆記,隨身帶在身上,有空就看看。雖然有很多會計分錄在書本上可以學習,可是現實工作中的一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸領悟,這時候我對會計實操的印象更加深刻了。除此之外,會計師傅還叮囑我平時要把所有的單據按月按日分門別類,並把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備。我開始進入到日常的記賬憑證的稽核當中。

記賬憑證的稽核必須要注意到以下三點:

(一)、合規性稽核:這就要求稽核人員必須認真稽核所記錄的經濟業務是否合規、合法,對於弄虛作假、塗改或經濟業務不合法的憑證,應拒受理,並報請上級有關人員處理。

(二)、完整性稽核:稽核原始憑證的內容是否齊全,若填寫不全,手續不完備,應退經辦人員補辦完整後,才予與受理。

(三)、技術性稽核:主要稽核原始憑證的摘要和數字及其專案是否填寫正確,數量、單價、金額、合計是否填寫正確,大、小寫金額是否相符。若有差異,應退經辦人員予以更正。

根據以上原始憑證所必需的要素,我認認真真稽核了原始憑證,開始進入金蝶會計軟體的錄入記賬憑證的介面,先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要,然後按會計分錄選會計科目,並在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最後在檢查各個要素準確無誤後,按下儲存並打印出記賬憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開始我製作的速度比較慢,而且到了稽核憑證時就會發現一些錯誤的憑證。但是通過幾天的聯絡後在速度和準確度上都提高了不少。

通過一週多的編制記賬憑證工作,對於各個會計科目有了更加深刻而全面的瞭解,並且對於我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。除了編制記賬憑證,我還得熟悉每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,包括記賬、列印所需要的賬簿以及查詢憑證等財務軟體的一些常用的操作。從制單到記賬的整個過程基本上了解了個大概後,就要認真結合書本的知識總結一下手工做賬到底是怎麼一回事。所有的賬都記好了,接下來就要對賬和結賬了。

對賬的工作一般分三步進行,一是賬證核對,二是賬賬核對,三是賬實核對。結賬於各會計期末進行,所以,我們有月結、季結、和年結。除此之外,結賬時每一賬頁要結一次,所謂月清月結就是這個意思,結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,按計算機都按到手痠,而且一不留神就會出錯,要複查兩三次才行。所以建議大家可以先用鉛筆寫資料,確保無誤之後才用黑色簽字筆填上去。

作為一名會計,整天要對著枯燥無味的賬目和數字難免會心生煩悶、厭倦,登賬時就更加錯漏百出。俗話說得好,愈錯愈煩,愈煩愈錯。其實,只要你用心地做,就會其樂無窮。通過之後一段時間的工作,不僅是會計師傅對我是很看好,而且很多見過我工作的人都對我是抱有很大的希望。我明白了自己的努力沒有白白的浪費掉,我知道了自己是很有前途的。可是我卻犯了好幾次不應該犯得錯誤,雖然同事們都原諒了我,但是我感覺我自己很內疚,畢竟我都實踐了很長的時間了。我感覺自己應該可以運用自如的,但是自我看好這個毛病影響了我的發揮。我感覺自己像是個迷茫的孩子。但是會計師傅的鼓勵幫助我從中解脫了出去,他一直不停的鼓勵我在去實踐一下。在我一直的努力下,我得到了第一次工資的漲幅。我很慶幸自己能得到這樣一次的鼓勵。

四、實習體會

古人說得好:“凡職業都具有趣味的,只要你肯幹下去,趣味自然會發生”。只要愛我所做,自然就會成為做我所愛。出納也是實習中的一個內容。提起出納,自然就想到現金和銀行。出納最主要的工作就是跑銀行。跑銀行不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道,還要有吃苦耐勞的精神。寒冬酷暑,颳風下雨,出納就要每隔一兩天就往銀行跑,非常辛苦。平時,出納的業務比較繁瑣,還要保管現金、支票和收據等等。一名成功的出納一定要切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恆心、細心、毅力!在這次的實習中,我不僅收穫了很多的實際知識,而且領悟到了很多在學校裡學不到的東西。我的技術水平提高了很大的一個檔次,我明白此次實習的含義,我知道了為什麼學校要安排人去實習。

五、實習總結

在這次的實習中,會計老師的幫助使我一直在努力的前進。我感謝__公司,我感謝會計師傅,我感覺曾經幫助過我的任何一個人。課本上學的知識都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動。兩者相輔相成。所以,我們在學校時,應該努力學習與本專業相關的各種知識,有了這些基本知識做後盾,要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是網際網路資訊的普及發展及應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關注各種資訊的釋出,如若不然,我們怎能應付瞬息萬變的社會呢?又怎麼會洞息會計的最新發展動向呢?實習,雖然就此告一段落了,但再過不久,我就要跟許多大學畢業生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習,想到實習期間的所學所感,我覺得我能學有所用,在作好本職工作的基礎上,成為社會發展進步必不可少的優秀的會計專業人員!

大學生實習客服總結 篇18

走進洛社鎮社群服務中心大廳,“以人為本,共創和諧”幾個醒目的大字凸現出社群服務中心的服務理念和工作目標,

大學生社群實習報告

。該服務中心通過形式多樣的特色服務、貼心服務,打造社群群眾滿意的服務平臺。

社群服務中心設立了行政事務受理大廳,為社群群眾提供民政、社保、農民維權等服務,並實行了首問負責制、服務承諾制、辦事公開制等服務制度,做到“受民之託,忠民之事”,切實為群眾解決實際問題。根據群眾的需求,服務中心不斷地完善服務功能,豐富服務內容,改進服務方式,推出了家政、就業指導等近20個便民利民專案,做到有求必應、有事必幫,去年以來已為社群居民群眾提供各類服務15000多人次。近日,無錫市癌症俱樂部惠山分部洛社康復活動中心和養生保健指導中心又在社群服務中心掛牌成立。洛社康復活動中心是洛社鎮癌症患者自發組成的群體抗癌組織,主要開展宣傳防癌抗癌知識,傳播抗癌理念和資訊,實施康復綜合治療等活動,幫助癌症患者進行科學抗癌,群體抗癌和正規治癌。

在服務好社群群眾的基礎上,洛社鎮社群服務中心以其優越的設施條件和直面社群群眾的視窗效應,成為了政府各職能部門的活動基地。去年以來,先後和鎮教育文體服務站、鎮婦聯、團委、工會、文衛辦等聯合舉辦了依法行政專題講座、消費維權服務培訓、“和風吹綠運河岸”演講比賽、創業婦女先進事蹟報告會等各類活動25次,參與的群眾達上萬人,成為我鎮政府部門把黨的方針政策落實到基層,執政為民體現在基層,密切聯絡社群群眾的“連心橋”。

啟用“文化細胞”,繁榮群眾文體

每逢星期六下午,洛社鎮社群服務中心音樂活動室裡絲竹繞樑,曲樂悠揚,社群曲藝愛好者正聚集在這裡進行二胡、琵琶等民樂演奏。彈奏者輕撥琴絃,悠悠絃樂從指間流出,如泉水緩緩流淌,沁人心脾,每個人臉上都洋溢著滿足和陶醉,興致盎然者還會上臺吟唱一曲,一曲唱罷,叫好聲不斷。這是社群文化活動一個普通場景,也是洛社鎮社群服務中心不遺餘力活躍群眾文化體育,推動社群和諧文化建設的一個縮影。

近年來,洛社社群服務中心根據不同社群人群的需求,有針對性地開展豐富多彩、寓教於樂的文化體育活動,讓社群居民感受到濃厚的文化、文明與和諧氛圍。

洛社鎮社群服務中心把健身房、圖書閱覽室、樂器室、創作室等向社群群眾免費開放。清晨和傍晚,居民們紛紛來這裡鍛鍊、健身;閒暇時間,這裡成為老年人讀書看報,揮毫潑墨的好地方;節假日,社群的文藝愛好者聚在一起編演節目……。同時,社群服務中心還成為了有21支特色團隊的洛社群眾藝術團的“大本營”,一批代表洛社鎮最高水平的文化藝術作品、表演團隊等從這裡走出來,為洛社鎮文化事業增光添彩。去年,洛社群眾藝術團有5個節目參加無錫市群眾文藝匯演,是參賽節目最多的鄉鎮,獲得了“二金二銀三銅”的好成績,女聲小合唱《與書同行》還獲得江蘇省“五星工程獎”銅獎。

洛社鎮社群服務中心採取社群“搭臺”、居民“唱戲”的辦法,舉辦群眾性文體活動,繁榮社群文化,做到“活動時時有,歡樂天天在”。社群服務中心先後主辦和協辦了“好書進社群”學習活動、“文化洛社”、家庭趣味運動會等群眾文體活動。近日,為豐富社群外地民工的業餘文化生活,洛社鎮社群服務中心和鎮教育文體服務站籌集資金3萬多元,開展“送電影進工地”活動,將到各建築工地為外地民工播放電影36場,服務新市民。

開闢“市民學校”,提高居民素質

社群的文明程度取決於社群居民素質的高低,

實習報告

洛社鎮社群服務中心從社群群眾的需求出發,從提高群眾的素質入手,依託社群教育資源,開展豐富多樣的培訓教育活動,促進居民綜合素質的不斷提高。

社群服務中心在充分利用科普圖書室、青少年活動基地、綠色網咖等科普教育設施的基礎上,根據社群群眾需求,相繼舉辦了衛生救護培訓、CAD輔助設計培訓、攝影培訓班、健康科普知識講座和企業員工職業素養培訓班等10期,培訓學員達800人次。社群服務中心還注重以網路為平臺,普及傳播科學知識。在暑假期間,邀請大學生志願者來到社群綠色網咖指導前來上網的中國小生利用網路查詢資料,學習內容豐富的網上科技知識。

洛社鎮社群服務中心把社群教育的重點向青少年傾斜,開展多形式,多內容的社群青少年教育活動,豐富青少年科學文化知識和加強青少年思想道德建設。今年兒童節前夕,服務中心以講座形式舉辦了“閱讀豐富人生——專題講座”活動,正面引導青少年的閱讀傾向,豐富了青少年的課外生活。8月份,與司法所聯合開展了未成年人保護法集中宣傳日活動,組織學生觀看警示教育片,舉辦法律諮詢和法律有獎問答,向中國小生髮放了近500份《解讀未成年人保護法》宣傳資料。暑假期間,社群服務中心和鎮文體服務站合作開辦了少兒圍棋、樂器等培訓班,培訓學員40餘名。為更好地服務社群群眾,關心特殊家庭子女的成長,社群服務中心在暑期舉辦了“愛心輔導站”,邀請退休教師義務為6名貧困家庭、單親家庭孩子進行學習輔導和信心培養。參加輔導站學習的華潔玉在日記裡寫道:“這個暑假特別有意義,特別是老師的鼓勵和教誨讓我受益匪淺,我一定做一名好學生,好孩子,好公民……”。“愛心輔導站”為培養孩子的信心、愛心和責任心加油鼓勁。

建立“愛心驛站”,幫扶弱勢群體

“今天領點大米和食用油,還拿了幾支筆,給孩子學習用”運河社群低保戶陳志雲拿著在社群服務中心愛心超市挑選的免費生活用品請工作人員劃卡登記,笑容洋溢在臉上。

陳志雲的丈夫已病故,她和兒子相依為命,由於自己的腿有殘疾不能工作,一家人的生活全靠政府救濟。去年政府在社群服務中心設立愛心超市以來,作為低保戶的她每月可以按20元的標準,在這裡領取自己急需的物品。“超市裡的這些日常用品,對我們來說件件是雪中送炭啊”。談起愛心超市,陳志雲滿懷感激之情。洛社鎮社群服務中心愛心超市點燃了象陳志雲那樣眾多困難群眾生活的希望,讓他們在生活的寒冬裡感到溫暖與充實。

洛社鎮社群服務中心積極探索社群公益服務新模式,利用各種方式對弱勢群體進行幫扶,“愛心超市”就是贈捐物件和困難群體搭建起的一個資源彙集、愛心凝聚的平臺。社群服務中心把社群裡的220多戶低保戶納入到愛心超市受助名單,並把每星期五定為“愛心活動日”,免費向低保戶提供各種日常生活用品,目前已發放各類物品約計70000元。今年4月,在社群服務中心的牽線下,洛社女企業家協會等5家企業和團體出資4萬元,認購了8個“愛心超市”的櫃檯,對愛心超市幫扶資金作了補充。此外,在洛社鎮和諧社群節期間,社群服務中心舉辦了天馬書畫社書畫“愛心拍賣”活動,通過書畫義賣籌得愛心款5.8萬元,全部用於幫扶社群裡的困難群眾。

為讓困難群眾在接受社會關愛的同時將愛心回饋社會,社群服務中心開展了“愛心積分卡”活動,低保戶通過參加各種公益勞動,可以領取到更多的生活用品。6月19日,服務中心組織10多名社群低保人員來到蔣巷參加清理花壇,修剪綠化的社會公益勞動。

開展就業和再就業服務是洛社鎮社群服務中心幫扶弱勢群體和社群群眾的另一項愛心舉措。服務中心與鎮勞動和社會保障所、殘聯等密切配合,通過挖掘崗位潛力、創造勞動就業機會、加強技能培訓等將就業再就業服務網路延伸到社群,為社群群眾解決就業難題。目前,已開辦下崗失業人員培訓班2期,培訓達500人次,聯合舉辦了四場勞務招聘會,進場單位有370家,提供就業崗位4500個,達成用工意向協議1600人,取得了良好的社會效益。

大學生實習客服總結 篇19

我是XX年7月進入呼市移動的新員工。大學畢業前,經過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷, 我並不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,內蒙移動,走近了你,也更讓我充滿了嚮往和渴望。

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。兩週裡,從網路到市場,從人力到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裡閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語裡盡是關照。內蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,經過八年的建設和發展,已建成了一個覆蓋範圍廣、通訊質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通訊網路。截止到 年,交換機總容量達到 150萬門,基站超過 600個,客戶總數突破 100萬戶,與 185 個國家和地區的 44個運營公司開通了 gsm 國際及臺港澳地區漫遊業務,與 12個國家和地區的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區漫遊業務,國際及臺港澳地區簡訊通達 206 個國家和地區的 271 家運營商,彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。同時,建設起了完善的網路和業務支撐系統,不斷推進行業和企業資訊化的建設和應用,在促進自治區經濟建設和資訊化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網路的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

XX年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實習,實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能,會後經過人力部門的分配,我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發發傳真,接接電話什麼的。7月16日,實習的第一天,我就在從座位到影印機,從影印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,儘管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日,也就是實習的第二天到9月中旬,我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習,因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳,在這裡實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫遊、補換卡業務;日常工作還有接待重要客戶,執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間,感觸最深的一是執行力問題,二是營業員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很暢通。

9月下旬到20xx年3月,我回到市場部實習。在營業廳主要是學習瞭如何使用boss系統和執行新政策,應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區營銷中心還實習了3 個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場後業務非常熟悉。6個多月的市場部實習,讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

總之,在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業寫在書面之外的特殊文化 !

大學生實習客服總結 篇20

在紅技駕校的三個月的實習期一眨眼就到了,馬上要結束實習教練員的同時我對這三個月的實習工作總結如下:

1、在各位領導和同事的幫助下我學習了一個新學員從理論課到五個一在到整個科目一的完成,還學習了科目二、科目三、的整套考試流程。在辦公室實習的一個月裡我學習到了如何對一個新學員介紹我們駕校、駕校的各項規定和管理制度,讓學員對我們駕校信任放心。

2、在學校領導安排我跟田教練學習實際操作,在田教練的幫助指導下我認識到了整套場地道路駕駛(科目二)各項的操作要領和如何講解,瞭解了為什麼新學員上車的第一課是瞭解車輛的各項重要部位和需要注意每天檢查的事項,對下面的訓練打下基礎。

3、在田教練的指導下學習到了道路駕駛(科目三)在道路上作為教練員應該注意些什麼,但學員出現情況我應該怎麼引導學員正確的處理情況。在跟車實習的兩個月裡我意識到了作為一名新教練員應該如何教好每一位學員,如何因人施教。

4、在老教練的講述和學員的反映下,使我對吃拿卡要反感和討厭,自己作為一名新教練員我在以後的工作中應該做到嚴格要求自己按照學校的規章制度杜絕和遠離一切吃拿卡要。的問題不在自己的身上出現。

5、在為期三個月的時間裡我認識到了學校領導安排我實習的的重要性,我自己也很高興能得到這次實習的機會。在此我也非常感謝學校各位領導、同事和各位老教練的幫助指導。

6、今後的工作中我應做到,嚴格遵守學校的管理規定、耐心的對待每一為學員、營造一個和諧的環境,使每一位學員在學車期間即開心又學到了機動車駕校的基本技能。

大學生實習客服總結 篇21

工作一年以來,在各級領導的教導和培養下,在同事們的關心和幫忙下,自我的思想、工作等各方面都取得了必須的成績,個人綜合素質也得到了必須的提高,現將本人這一年來的思想、工作狀況作簡要總結匯報。

思想上:加強學習黨的有關理論知識,認真貫徹落實科學發展觀,用先進思想武裝頭腦。堅定立場,堅定信念,在大是大非問題面前,能夠始終持續清醒的頭腦。自覺遵守各項法律法規,樹立廉潔、自律、公平、公正的思想。堅持黨的群眾路線,時刻持續與群眾的密切聯絡。用心參加各項活動,對於局機關組織的活動,能夠用心參加與配合,關心群眾榮譽。

工作上:發奮夯實專業基礎,力求更好的完成自我的本職工作。一年來,在領導及同事們的傳、幫、帶下,自我邊做邊學,逐漸理清了工作思路,明晰了工作流程。我用心主動地學習了民政系統的法律法規和業務知識,對本科室的業務已掌握了基本的工作狀況和工作方法。工作中,時刻持續謙虛謹慎的態度,嚴格要求自我,遵守各項規章制度,認真完成領導交辦的各項工作,並協助其他同志做好工作。始終持續一種用心向上的心態,認真負責,敢於吃苦,樂於奉獻,踏踏實實做好本職工作。

大學生實習客服總結 篇22

一、實習目的

使學生對電氣元件及電工技術有一定的感性和理性認識,對電工技術等方面的專業知識做進一步的理解。同時,通過實習得實際生產知識和安裝技能,掌握室內照明線路、繼電器控制線路及其元件的工作原理等電工技術知識,培養學生理論聯絡實際的能力,提高分析問題和解決問題的能力,增強獨立工作能力,培養學生團結合作,共同探討,共同前進的精神。

二、時間安排

時間 任務

星期一 上午

1.明確實習目的、內容、方式要求和進度

2.學習基本工具的使用,電路安裝的基本常識

下午 學習並安裝室內照明電路

星期二

上午 學習並安裝電度表電路

下午

星期三

上午 學習並安裝電動機的傳動和點動控制電路

下午 學習並安裝電動機的順序控制電路

星期四

上午 學習並安裝電動機的逆反轉控制電路

下午 寫實習報告

三、實習內容

1.室內照明電路

(1) 目的要求

a.熟悉實習工具的使用;

b.掌握簡單照明線路的基本接線

(2) 線路圖:

(3) 步驟:

a.按圖接好導線,並固定在木板上;

b.檢查線路;

c.通入電源,通過開關控制日光燈和燈泡,觀察並記錄現象;

d.切斷電源,拆除導線,

2.電度表電路

(1)目的要求

a.瞭解電度表的工作原理和接線要求;

b.接線時注意電度表的進出腳,不要接反,電度表工作時應豎直放置。

(2)線路圖:

電度表工作原理:

電度表是利用電壓和電流在鋁盤上產生的渦流與交變磁通相互作用產生電磁力,使鋁盤轉動,同時引入制動力矩,使鋁盤轉速與負載功率成正比,通過軸向齒輪傳動,由計度器計算出轉盤轉數而測出電能。電度表主要結構是由電壓線圈、電流線圈、轉盤、轉軸、制動磁鐵、齒輪、計度器等組成

(3)步驟:

a.按圖連線好導線

b.檢查線路;

c.通入電源,合上空氣開關,觀察電度表轉盤是否轉動,記錄現象;

d.切斷電源,拆除導線。

3.電動機的傳動和點動控制電路

(1)目的要求

a.瞭解繼電器的工作原理,並掌握其接線方法;

b.瞭解電動機的傳動和點動控制。

(2)線路圖:

原理:KM1迴路為點動控制電路,按下綠色按鈕。KM1線圈通電,鬆開綠色按鈕,KM1線圈斷電;KM2迴路為傳動控制電路,按下黑色按鈕,KM2通電並自鎖,KM2線圈通電,鬆開黑色按鈕,KM2線圈不會斷電,停止時按紅色按鈕。

(3)步驟:

a.按圖接好導線;

b.檢查線路,確認無誤後通電;

c.按下後再鬆開綠色按鈕,觀察KM1的現象,按下後再鬆開黑色按鈕,觀察KM2的現象,最後按下紅色按鈕,記錄實驗現象;

d.切斷電源,拆除導線。

4.電動機的順序控制電路

(1)目的要求

a.瞭解繼電器的順序控制原理,掌握其接線方法;

b.加深對繼電器工作原理的理解。

(2)線路圖:

原理:需要KM2線圈通電時,必須先按下綠色按鈕,KM1通電並自鎖,串聯在KM2線圈迴路的KM1也通電並自鎖,再按下黑色按鈕,KM2通電並自鎖,KM2線圈帶電,保證KM2帶電前必須先讓KM1帶電,停止時按紅色按鈕。

(3)步驟:

a.按圖接好電路;

b.檢查電路,確認無誤後通電;

c.先按下綠色按鈕,再按下黑色按鈕,觀察現象;按下紅色按鈕,再直接按黑色按鈕,觀察並記錄現象;

d.切斷電源,拆除導線。

5.電動機的逆反轉控制電路

(1)目的要求

a.瞭解繼電器的逆反轉控制控制原理,掌握其接線方法;

b.通過操作加深對繼電器工作原理的理解;

c.能夠組織複雜的接線。

(2)接線圖:

·標準實習報告範文 ·大學生暑期實習報告 ·實習報告格式 ·工作實習報告

·認識實習報告 ·煤礦實習報告 ·裝飾公司實習報告 ·汽車實習報告

·計算機網路實習報告 ·出納實習報告 ·室內設計實習報告

原理:需要KM1帶電時,按下綠色按鈕,KM1通電並自鎖,KM1線圈帶 電,串聯在KM2線圈迴路的KM1常閉觸點斷開,保證KM1與KM2線圈不同時帶電。需要KM2線圈帶電時,先按紅色按鈕停止,KM1斷開,按下黑色按鈕,KM2通電並自鎖,KM2線圈帶電,串聯在KM1迴路的KM2常閉觸點斷開,保證KM2與KM1也不同時帶電。

(3)步驟:

a.按圖連線好導線;

b.檢查線路,確認無誤後通電;

c.按順序,先按綠色按鈕,再按下黑色按鈕,觀察現象;然後按紅色按鈕,反過來,先按黑色按鈕,再按綠色按鈕,觀察並記錄實驗現象;

d.切斷電源,拆除導線,歸還實驗儀器。

四、 實習總結

通過這一個星期的電工技術實習,我得到了很大的收穫,這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的,我主要的收穫有以下幾點:

1.掌握了幾種基本的電工工具的使用,導線與導線的連線方法,導線與接線柱的連線方法,瞭解了電路安裝中走線、元件佈局等基本常識;

2.瞭解了一般簡單照明電路的安裝方法,掌握了一般串聯、並聯電路,日光燈,電度表、插座的安裝;

3.瞭解了電動機傳動和點動控制、順序控制、逆反轉控制的概念和原理,掌握了交流繼電器的原理和接線方法;

4.本次實增強了我們的團隊合作精神,培養了我們的動手實踐能力和細心嚴謹的作風。

綜上所述,這次實習給我們上了一堂很有意義的社會實踐課,在很大程度上提高了我們的綜合素質,使我們的理論知識能融入實踐當中,讓我對所學專業更有信心。

建議:

1.本次實習中,一些工具數量太少,經常出現幾個小組共用一件工具的情況,建議以後能增加工具的數量;

2.建議將儀器儲存櫃中有故障的儀器和無故障的分開,以免造成不必要的麻煩。

最後,特別感謝在實習過程當中所有幫助過我的老師和同學。