週記就是在這一週裡你工作上面的總結。可以有自己的主觀想法，就像寫日記一樣的，比如：我在這周都完成了什麼工作，遇到什麼工作上的難題，在工作中學到了什麼，以後要多加努力，提高自己……總之話題一定要圍繞工作
畢業實習週記
實習單位：還沒確定
實習專案：待業
實習時間：XX年1月18日-1月24日
從1月份以來最重要的工作就是找工作。
蘇老師（校內指導老師）指導如何寫簡歷更能引人注目，要懂得運用心理學的知識來寫簡歷，比如要怎樣運用暈輪效應來寫簡歷，告知實習方案、實習計劃，作好實習前準備工作，互通聯絡方式，交代實習任務、紀律。
簡歷改啊改，cover letter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個機會，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能倖免。昨天與其他幾個在找工作的同學交談，得出的結論就是：
1．工作比想像的難找很多。
2．找實習成為了目前最大的目標，至於最後要怎麼畢業，什麼時候畢業，暫時不能考慮了。在這樣的大形勢下，人人自保，事事艱辛。繼續深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。如果自己都不相信未來會更好，那誰還會替自己相信？
所以說，做人有的時候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實是，計劃趕不上變化。恩，生活，確實就像是一場電影，情節那真是相當跌宕起伏～
希望中國的那句古話真的能奏效：“船到橋頭自然直”。總會有一個解決辦法在前方，至於是什麼，那就看自己的造化了。
實習單位：還沒確定
實習專案：待業
實習時間：XX年1月25日-1月31日
一直在網上投簡歷，什麼都投。
直到1月28日，接到莆田一家外貿公司面試通知。去莆田貿易公司面試，職位是外貿業務員。面試的是黃經理，可以看出它是一位非常優秀的領導。面試過程有點緊張，最後的時候，黃經理給了我一些意見：我不需要應屆生，需要有經驗的人，我們為什麼讓你來呢，就是看看你有沒有發展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的衝勁，你有著鮮明的個性，對自己很有自信，我們會考慮考慮再給你回覆。面試總的感覺還不錯。
焦急的等待，直到1月30日，接到電話，讓我2月就直接去實習，嘿嘿，太意外了，不過機會來了！我會加油的。
這次面試我能成功，我總結了一下:關鍵是我給經理得第一印象比較好。
很多人說第一印象，或是面試開始時的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會有這樣的感受，第一眼看到某個人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會對這人有一個第一印象，然後呢，我們會把他的行為和我們對他的印象聯絡起來，“他怎麼會有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。
第一印象一旦形成，我們的觀念會很難轉變的，因為我們做什麼事，考慮什麼問題，我們會有思維定勢，暈輪效益，印象管理是多麼的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年2月1日-2月7日
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，
多思考！黃經理主要讓我瞭解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。
同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用印表機、傳真機、影印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。
還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關係的，令我非常感動和欣慰。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情（整理檔案資料）我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
感覺接電話的時候很煩，於是就給校內的指導老師蘇老師打電話。蘇老師指導在接打電話的時候也有運用到心理知識，如情緒的自我掌控和調節能力。情緒的自我掌控和調節能力是指什麼呢？
比如：每天要接100個客戶的電話，可能第一個客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，後邊99個客戶依然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調整自己的情緒。因為對於客戶，你永遠是他的第一個。特別是一些客戶服務電話中心的線上服務人員，專門接電話的，一天要受理400個投訴諮詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度，做到這點容易嗎？只要中間有一個環節出了差錯，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態去面對下面所有的客戶。
因此，優秀的客戶服務人員的心理素質非常重要。
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年2月8日-2月14日
第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪
，挺尷尬的呵，知道後，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。
幾天之後，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據資料符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
總結一下：我認為，我取得了他們的信任，所以他們才放手開始讓我做。
那如何取得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質有關吧！
我覺得：最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會說一些不在意的話，而我則會應對著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認為我這個人非常熱心，樂於助人，所以就很信任我。
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年2月15-2月21日
實習第三週了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。由於我本來在課外自學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的瞭解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把資料填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以後做業務的話，不太會這麼詳細的接觸操作，但為了更能瞭解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。
校內指導老師蘇老師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什麼難於解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。
蘇
老師說：無論在哪裡，做什麼工作溝通都是很重要的。首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關係，就要學會從其他的角度來考慮問題，善於作出適當的自我犧牲。 要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之後，要共同分享，切忌處處表現自己，將大家的成果佔為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對於處理好人際關係是至關重要的。 替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關係往往是雙向互利的。你給別人的種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善於接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味誇張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，並給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連線心靈的橋樑。在表達自己思想時，要講究含 蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關係的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話 時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，並不斷的增加自己的文化修養，拓寬自己的視野。
最後，要抽時間和同事打成一片。培養自己多方面的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流資訊、切磋自己的體會都可融洽人際關係。
搞好人際關係是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和實踐、才能臻於嫻熟。
蘇老師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用於這次實習中。
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實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年2月22日-2月27日
實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。
經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網路工具接業務，由於公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理為了讓我們方便聯絡點，就讓我們專門下載一些常用聯絡工具qq，msn。
開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務相匹配的公司，然後發信函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什麼產品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學過函電類的知識，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之後幾天我就在著重學習這方面。
這就像行為主義的“刺激－反應”。直接灌輸“刺激-反應” ，多練習對於我這種沒經驗的人來說還是有道理的。
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年3月1日-3月7日
實習第五週開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。
經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互
討論，共同解決。
雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，
一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。
這讓我看到了公司很注重人際關係的協調能力，善於協調同事之間的關係，以達到提高工作效率的目的。
人際關係的協調能力是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協調好關係。有的時候，同事之間關係緊張、不愉快，會直接影響到工作效果。比方說，有些主管經常抱怨說，每天的工作就是協調下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結果每天還得去調解這些矛盾。因此在一個公司裡，人際關係的協調能力也是很重要的。
還有這周蘇老師來考察我的實習環境，詢問實習工作內容還與單位的指導老師交流，瞭解我的實習情況。這讓我看到了學校對我們實習生的重視，也看到了指導老師的那種敬業精神，那麼關心我們這些實習生。辛苦您了，蘇老師！
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年3月8日-3月14日
實習第六週，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我瞭解產品的整個加工過程等，以便讓我以後跟客戶更好的交流。
我們公司主要是生產鞋服成品的，我也大概瞭解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了
解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。
我發現自己對於言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。
接電話的時候，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶。
我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同。即使這個客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對待朋友還要好地去對待他，因為這就是我的工作。要有很強的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。
因為很多客戶有的時候就是這樣，斤斤計較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什麼樣的情況都會有。
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年3月15日-3月21日
這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。
首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什麼錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什麼了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊塗了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
這讓我看到了經理的人際交往，對別人心理狀態的洞察力很厲害。
我覺得，經理怎麼那麼厲害在人際交往方面，於是就用qq尋問了一下蘇老師，要怎樣才能提高自己的這種洞察力呢？
蘇老師教導到：一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕瞭解的取向，是社交能力發展的一大障礙。
要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和
人物，分辨其中不同之處並加以理解分析，以加強對千變萬化的社交環境的掌握。
看到了經理的洞察力以及聽了蘇老師的這一席話，讓我認識到了原來洞察別人的心理狀態也是社交能力重要的一環。
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實習專案：業務員
實習時間：XX年3月22日-3月28日
實習第八週了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什麼錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，後來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那麼複雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能瞭解到資訊就可以了。
之後，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回覆量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。
對於客戶的回覆我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。
我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文件歸列好，詳細的情況還是交給經理的。
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年3月29日-4月2日
實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。
於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次資訊能夠放在腦子裡那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的資訊，於
是我需要對全域性都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裡都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
28日蘇老師打電話問我，最近工作得怎樣還習慣嗎？有沒有遇到什麼困難啊……
我說：最近的工作比剛開始的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……
真是太感謝蘇老師如此的關心。
實習單位：莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習專案：業務員
實習時間：XX年4月6日-4月11日
這一週主要的還是做通過電話跟客戶溝通的事情，還有發郵件。
有了前面的經驗，這周做起來也就比較順手了。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。
因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
有了經驗，我在學習時，不單是產生“刺激-反應”的學習效果，而要經過和經驗對照，才決定是否“反應”。因此學習行為對於有經驗的人來說，會和頭腦中的經驗對照，所以是個“頓悟”的過程。
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實習專案：業務員
實習時間：XX年4月12日-4月18日
這一週，
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