作為一名新時代的大學生，為了以後能夠迅速的適應以後的工作，進入工作狀態中，我們學校組織我們在銀行實習，實踐在課堂上學習的理論知識，瞭解平時銀行的業務，為今後踏入社會奠定良好的基礎。下面是我在銀行實習這段日子的一些體會與感悟。
首先工作有明確的上下班時間表，不像在大學裡，每天上課的時間並不是確定的，同時擁有長時間的自由活動時間。在銀行工作就算是沒有人需要服務，在工作時間裡也要用良好的積極地狀態來面對每一天，保持挺拔的身姿，微笑的表情時刻準備著迎接客戶。
其次在學校中因為只學習到部分淺顯的、易懂的理論部分，這就要求我們在前輩的指導下慢慢學習，跟上工作進度，知道自己獨當一面。在師傅與各位前輩的慷慨教導下，我各個方面的進步都相當迅速，對在銀行的工作也有了一定的瞭解。認真工作只是最基礎的，但就是最基礎的要達到要求也是有點難度，並不是說就聽講說好就行，在客戶辦理業務時要仔細確認，對待老人更要求細心。
第三要求我們將心沉下來，不能浮躁，沉澱自己，昇華內心。每個剛剛步入工作崗位的人都會憑藉一腔激情、一腔孤勇恨不得馬上做出成就，炫耀自己的成績，能力。每個人都有一個做大事的心，但是不是每一個新人馬上就能進行工作，應該先學習，不僅僅是專業知識，還有注意事項，以及銀行的規章制度，這樣在工作中出錯的概率就減小了很多。在日常的工作，從每一個細節就能看出每個人的能力，因此做好每一件小事，也是簡單的事情。
在實習的這段時間，我瞭解了學生與工作者的不同之處，身為一名學生的我麼應該珍惜現在的生活，不要浪費時間，努力學習。在實習的時候我更加體會到了父母賺錢的辛苦，表達自己對父母的感激之情，同時也要加強自己理財的能力。
現在的我們正處意氣風發之時，就如毛主席的詩中所說“恰同學少年，風華正茂，書生意氣，揮斥方遒。”充分發揮自己的主觀能動性，多多見識外面的世界。
時間過去的很快，不知不覺我從一個在大學深造的大學生就成為了一名銀行的工作人員，現在也順利的通過的銀行的實習，時間就在我這樣緊湊的生活中悄無聲息的溜走了，現在回過頭來看自己的這段時間的經歷滿是感慨，由於我在大學裡的專業知識學得足夠的紮實，所以我在銀行實習的這段日子裡並沒有遇到多少的難題，就算有也順利的在同事們的關照下，領導的指點下迎刃而解了，因為有他們在，我的實習還算比較順利的結束了，現在我就來談談我在銀行實習的一些心得體會。
一、奠定思想，完成身份轉變
現在的我已經可以說是完全的脫離了大學生的身份，成為了一名職場工作者，我剛到銀行的時候，什麼都不懂，在大學學到的金融專業知識完全不知道如何把它運用到工作當中來，還等著別人教我，但是麼有一個人過來幫我，這是為什麼呢，這是我一開始始終想不通的問題，可現在經過這麼久工作的我才知道自己有多麼蠢，無論你到了那個崗位從事什麼職業都要記住，在工作上，沒人會像大學的老師那樣把知識嚼碎了餵給你吃，沒人任何人有這個職責去教你，大家都有自己的事情要忙，你不懂的不問別人，只會讓別人以為你都會了。從而造成自己在實習單位待不下去，其實都是你自己的責任，實習的剛開始的時候就要有心裡準備，自己是來這實踐自己在學校學到的東西的，並不是來玩的，又不懂的一定要問，要學，要看。這樣才能更快的適應自己的工作崗位。
二、進入狀態，慢慢漸入佳境
我在銀行的實習崗位是銀行的大廳前臺人員，慢慢的我通過向領導以及同事們的請教，知道了自己身為前臺人員的行為規範，哪些事情是不能做的，遇到什麼事情應該怎麼處理，我都一一的記在心裡，千萬不要再去問別人同樣的問題第二遍，會造成別人的厭煩和困擾，畢竟大家都有自己的工作要忙搭理你是別人尊重你，不理你的也是情理之中，慢慢的我就在自己的崗位上越來越得心應手，發揮出了自己大學生的優勢，年輕、有朝氣、學習能力快。遇到來我行辦理業務向我諮詢的顧客，我都能對答如流，這就證明了我現在的能力完全能勝任銀行的工作，所以在最後的實習評語上，銀行對我的評價也是極高的。
三、對自己未來的路有清晰的認識
我現在已經從我的實習單位結束實習了，我想我之後的目標就是先找一份銀行的前臺工作，比較我在實習期有對這個崗位的經驗，慢慢的得到領導的賞識，轉變到銀行櫃員的崗位上，再慢慢的往上攀升，使自己的職業道路原來越長，千萬不要滿足於當下，不然永遠都不會在工作上有任何的進步。
大學四年生涯的結束，意味著我已經不再是象牙塔裡受父母，受老師們保護的人了。我已經要擔負起家庭的責任了，在畢業之後，我通過網上的招聘網站，在__銀行__支行裡任職了櫃員一職。這段時間裡的苦與累基本上都是我一個人在承受著，我感受到了父母們賺錢不易，也體會到了工作裡的心酸。很多時候，我都想過要放棄，但是我最後還是咬咬牙堅持住了，做哪一行都不容易，無論什麼工作，都會有挫折，有難過。但不能因為有這些而放棄，這些只是我成長路上的磨難，翻過這座山，才能看到美好的明天。
在銀行裡工作的時候，每天坐在櫃檯前應對著客戶，形形色色的人無數。我在其中看到了各種各樣的人群真實的樣子。作為櫃員，其實我最喜歡的客戶是那些公司裡的會計出納、以及一些衣著上就很氣派的老闆之類的人員。他們在進行資料單填寫的時候，對於單據非常熟悉，很多時候都不用我告訴他們該怎麼寫，就刷刷的寫完了。當然，我還是要提醒他們的，畢竟這是我的職責，很多時候他們都是笑一笑。畢竟我比他們年輕這麼多，還有些故作成熟。 我在和同事們聊天的時候發現，最不受我們櫃員歡迎的除了老人之外，大學生赫然也在其中。這讓我不敢相信，因為我也是一名剛剛畢業，甚至還不算完全畢業的大學生，畢竟我還在實習。我好奇之下問了問原因，同事告訴我，很多老人喜歡倚老賣老，他們喜歡插隊，硬擠著隊伍，很多人看著是老人，儘管有些氣憤，但還是忍了。不過這也助長了這些老人的氣焰。不過有素質的老人還是很多的，這樣的人只是少數。而大學生則是進銀行就直接往櫃檯這邊奔過來，也是插隊。不過很多時候這樣的大學生基本上都是無意識的插隊，我想了想，也許是因為大學裡在食堂也是這麼排隊而造成的習慣吧。我回憶了一下，這樣的學生也有，我記得很清楚的是一個大學生，在我提醒他排隊的時候，他才反應過來，然後去隊伍最後面排隊了。其實這些我們大學生也不是沒有素質，只是很多人都沒有那個意識。
在銀行裡工作了這麼久的時間，度過了這段愉快而又勞累的實習階段。我即將真正的畢業了。接下來的日子裡，我還會繼續在這家銀行裡上班，工作的困難，是打不倒我的。
轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裡學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於銀行防範會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。
這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是基礎的業務，但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自我的工作潛力得到了提高。
剛實習，身心都很累，有想過要放下，和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境就應是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有印表機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心裡也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。
銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有必須差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手潛力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有好處的生活。我此刻還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……
7月9日星期五天氣晴
今天，我在興業銀行個人業務部，幫忙新老科長工作交接，做的就是整理質押單和質押收據。質押單和質押收據是有編碼的重要憑證，要按質押時間整理，並將客戶名和單據編號錄入電腦庫，以便查閱。
今天又到繳錢時間了，就是我之前做的清錢工作後，櫃員整理封籤壓成裝塊大小的十萬十萬一捆的人民幣。這期間還有很大學問呢，人民幣最下方一張要有毛澤東頭像向上，封籤蓋章，貼的方向也要與另一面毛澤東頭像方向一致。耳聞為虛，眼見為實，親身體驗更加有心得。連塗抹漿糊也是有技術含量的，不能太多也不能太少。學習無處不在啊。
經過詢問，才知道原來每個支行的日均金庫量是有限的，由於興業銀行本支行的現金存入量較大，超出金庫量的現金需要將清點整理，壓鈔封籤，上交分行，再由分行交給中國人民銀行。所以才有了我們以上的工作，十萬元的百元鈔壓鈔後就成了磚塊般大小。最後由主管檢查，盤點入錢箱，以備第二天上繳分行。
最是那一低頭的溫柔，像一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞。初見你時，正值期末，小百合上你的倩影，魂牽夢縈。這是第一次工商銀行與我們學校合作提供的實習專案，機會來之不易，沒有多想，我興沖沖地報名了。
1月12日，在報告廳，第一次與你深入接觸。我們慢慢了解了你的歷史與榮耀，你的處事與特點，以及作為實習生的我們該做的工作。那一刻，我暗暗下定決心，一定要好好感受你的脈搏與呼吸，讓你因為我的到來變得更加美好。
成長曆練
經過了四天的等待與準備，我和三個同伴終於來到了你身旁——工商銀行漢府支行。第一次穿上正裝的我們既興奮又有點不安，興奮的是終於可以開始工作了，害怕的是讓你失望。然而一切都是那麼好，叔叔阿姨姐姐們很照顧我們，大廳裡的暖氣很足很溫暖，食堂的飯菜很可口。
我們四個人分成兩組，每天兩個人一組實習，很大程度減輕了我們的負擔。然而說不累是不可能的。從早晨九點上班一直站到中午十一點半，半個小時吃飯，中午休息一個小時，然後繼續工作到下午五點。站一天下來是真的很累，然而看到自己每天都在進步，聽到受到自己幫助的客戶一聲由衷的謝謝，還有同事們的關懷，覺得一切都是值得的。
遇到不知道的問題，我們總會向大堂經理求助，陳經理、唐經理，他們都給了我們很大的幫助，無論是業務上、心理上，還是為人處世方面。在此深深地感激他們。
實習過程中，除了更加熟悉了銀行業務，參與到每天大堂工作中，瞭解銀行一線工作人員的工作流程，最重要的一點是得以更加貼近生活，體悟人生百態。很多很有涵養的人士對你的任何一點付出都表示尊重與感謝，然而也有遇到過不講理的客戶，沒什麼緣由就大吵大鬧。形形色色的人，參差不齊的素質，銀行大廳似乎成為了一個社會的縮影，站在這個角度，可以更客觀公正地去看社會，從而明確自己的.定位與為人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。短短五天的實習時間，我成長乃至蛻變了。大三不再是不諳世事的年齡，透過大堂經理助理這個職位，我看到了很多從前從來沒有注意甚至沒機會看到的東西。熱切期盼來年的實習，再見，我們一定會再相見，如夢的工行。
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸後服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸後中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裡學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。
____年X月份我進入____行，至今已經一年了，在這一年裡，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長。在領導的關心和支援下，在同事們的指導和幫助下，過去的一年裡我取得了不小的進步。現將有關個人工作情況作如下總結：
在思想上，我認真學_行的精神文化，認真參加各項工作活動，以我____行正式員工的標準嚴格要求自己，進一步端正態度，加深認識，在行動上自覺實踐“民本興淮，萬家興安”的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、按時的做好自己的本職工作，完成領導交給我的各項任務。堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業務能力，嚴於律己，不斷磨練自己，提高自己的工作能力，確保自己工作的規範。
在工作上，我嚴肅態度，積極學習，讓自己做到“四多”：多看，多學，多問，多做。加強學習，以理論結合實踐，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業務上遇到的問題，虛心向身邊的同事請教，不斷充實自己，儘早適應工作，服務客戶。
在生活中，尊敬領導，團結同事，與人真誠相待，嚴格遵守各項規章制度，作風正派、不貪汙挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
在這一年裡，我除了認真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因為我深知，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己儘快融入下關支行的團隊中來。在銀行，首要是做服務，服務做好了，客戶才會認可。我從端正態度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務，儘自己最大的努力，做好的金融服務工作。
當然，在這一年裡，我也發現自己存在著缺點和不足，作為一個年輕人，努力拼搏的競爭精神和開拓創新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩重等。今後我努力提高思想認識，迎難而上，積極開拓，做好服務工作，與全體職員團結一致，為提高我行經營效益，為完成新年的各專案標任務，做出自己的貢獻。
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，我於XX年2月9日接到交行的面試通知，當時我在河北老家，通知我10號就要趕到交行參加面試，接到通知後我收拾了下，站了一夜的火車趕到了交通銀行太原分行，通過了初試，緊接著參加了第二天的筆試，成績可能年後才能知道。XX年2月27再次接到通知，28號參加第二次面試，同樣是站了一夜的火車，因為這兩次都趕上了春運的高峰期，同樣很幸運的通過了面試，從一開始200多人，最後行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當中，我是唯一一個本科生，另外四個女的都是研究生。我終於有幸可以進入交通銀行太原分行實習了，雖然到現在實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”處長的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裡員工的一致認可。
一、經營管理現狀
(一)總體情況
交通銀行(bank of communications)始建於(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，交通銀行國內業務分別併入當地中國人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批准重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建後的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。
XX年6月，國務院批准了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社保基金、中央匯金公司等境內外戰略投資者。XX年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。
交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網路。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分(支)行，在137個城市設立了分支行(除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行)，營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關係。全行員工5.5萬人。
交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。XX年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發起設立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標誌著交通銀行將為海內外客戶開展服務。
XX年，資產和存款總額雙雙突破1萬億元，不良資產比下降到了3%以內。截至XX年6月末，交通銀行資本充足率達11.29%，其中核心資本充足率達8.68%;資產規模達到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長63倍;各項存款餘額達到11,475 億元;XX年上半年，交通銀行實現稅後利潤46.05億元。交行已經成為國內僅次於四大國有銀行的第五大商業銀行;按總資產排名，位列世界1000家大銀行的89位。
(二)實習所在分行情況
交通銀行太原分行，位於太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開拓進取，始終以提高經營效益為中心，以建設現代化、規範化的商業銀行為目標，不斷進行業務手段和經營方式的創新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經營、自負盈虧、自擔風險、自求平衡、自我約束、自我發展的經營機制。太原分行連續三年被太原市委、市政府評為“先進企業”或“模範企業”，連續兩年被評為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號。
二、具體實習工作
(一)atm機的選址
XX年3月7日我正式到交通銀行太原分行報道，開始實習，我被分到了電子銀行部實習，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下，和處長聊了一會，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業的，可他那時不叫中北大學，叫太原機械學院。郭處長根據我的實際情況給我安排了工作，那就是自動櫃員機的選址，在我之前還有一位中北大學的學生在這實習，由於業績出色被調到了個金部信用卡營銷隊了。郭處長和我說了一下選址的重點主要在：大的商場，超市(美特好，山姆士)，醫院，學校……
俗話說，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個大商場，首先來到了聯洋百貨裡面，在商場裡轉了好長的時間，就是不敢張口，當然最後還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務經理，因為是第一次，在加上自己是一個還沒有畢業的實習生，和經理交談的過程中難免有些緊張，最後那位經理說現在商場內沒有地方，叫我留了一個聯絡方式，如果以後需要的話，會聯絡我!從那出來後我心裡很複雜，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最後去了貴都、銅鑼灣時尚館，銅鑼灣國際，總算工夫不負有心人，到銅鑼灣國際找到財務總兼鄭素梅，和她談過之後，允許交行在那放，但是要放到她商場後門，因為在她的正門已經放了兩家其它銀行的了，回去和處長商量後，處長認為那的客流量不是很好，最終沒有放。
邁出了第一步，有了一個好的開端，我慢慢的進入了狀態，在這段實習期內，先後聯絡了御花園時代廣場、華宇國際精品、山西女子醫院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數碼廣場、山西國體……去過重機、太鋼、高新開發區……在這段時間裡，不能說我走遍了太原的每個角落，但我可以說，太原的主要街道我差不多都走過。這個工作很辛苦，下公交車後，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍後，用紙一擦鼻子都是黑的……
(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進行了幾次相關業務的培訓，正是這些知識的培訓,使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了交行。通過學習交行，使我越來越深刻地瞭解了交行相對於其他銀行的不同之處，瞭解了交行為客戶著想的各種業務，我想這正是可以使交行在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。有了這些對交行的瞭解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過後，我們每個實習生都有的任務，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，並拉來一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優質的服務，同時也拓展客戶群，為交行創收。在實習期內，我共銷售出11張太平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學生來說，確實有一定的難度，但我一直堅持著!
三、實習感受
關於實習後的感受，總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學校後深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也並未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園裡更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裡所說的方法和技巧並非溜鬚拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。在實習工作了一段時間後，門口的保安門衛仍然沒有能認出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室裡的男女同事相處，並聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。
“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在銀行裡要學的還有好多好多! 希望可以繼續和交通銀行續約工作。
XX年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間裡我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對於像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月裡，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和複核的操作，並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什麼，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細緻，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量資料，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦後都要有專人複核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程式詳細具體，每一步驟都有一定的操作規範。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、複核、列印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的資訊都要準確地輸入電腦，還要經過複核。如果資料出現錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，儘快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室裡的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以後有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行裡每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以後能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
實習期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。因為我以前沒接觸過，對零售方面很多業務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細給我傳授業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。業務主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的業務人員，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好業務人員的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對工作裡出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況，作為一個業務人員要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。"在大學裡學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力"。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
在實習的過程中我深刻的認識到儘快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。作為一
名零售人員，不但要熟悉業務知識、金融產品,，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，零售人員是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿著相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個零售人員的最基本素質，最基本的職業道德。當然作為一名業務人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，業務人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，業務人員必須及時發現顧客的問題，積累並分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。
通過這段實習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所佔的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種複合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。
不過，跟任何工作一樣，成功的實習需要學員足夠正確的態度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在於大家是否能堅定目標，堅持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很痠痛。不過，帶教老師說，每個人都有這麼一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個實習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂
根據學校畢業實習要求，本人於20xx年x月底到x月底期間在中國銀行xx縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。
這次實習，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是基礎的業務，但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有印表機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心裡也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。
銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……
曾有人這樣說， 第一次進銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地牆面，有種電視上進監獄裡的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現在還可以自由的溜達。
在現在近個時代生活著，無論是哪個行業都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，扔不倦地挖掘業務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恆的心態，從重複性的工作中，反覆把脈工作經驗並求得昇華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那麼好總是羨慕不已，會上，我只是如飢似渴的做著記錄，恐怕拉下什麼，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這裡時，他很誠懇的的問我有什麼意見，我當時是什麼也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生幹部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄雲外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，並招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那麼有水平的成功者，我那天是乘著賓士車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然後能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，願不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，很幸運地通過了面試，從一開始200多人，最後行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當中，我是唯一一個本科生。我終於有幸可以進入交通銀行太原分行實習了，雖然到現在實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”處長的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裡員工的一致認可。
一、實習所在分行情況
交通銀行太原分行，位於太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開拓進取，始終以提高經營效益為中心，以建設現代化、規範化的商業銀行為目標，不斷進行業務手段和經營方式的創新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經營、自負盈虧、自擔風險、自求平衡、自我約束、自我發展的經營機制。太原分行連續三年被太原市委、市政府評為“先進企業”或“模範企業”，連續兩年被評為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號。
二、具體實習工作
(一)atm機的選址
__年3月7日我正式到交通銀行太原分行報道，開始實習，我被分到了電子銀行部實習，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下，和處長聊了一會，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業的，可他那時不叫中北大學，叫太原機械學院。郭處長根據我的實際情況給我安排了工作，那就是自動櫃員機的選址，在我之前還有一位中北大學的學生在這實習，由於業績出色被調到了個金部信用卡營銷隊了。郭處長和我說了一下選址的重點主要在：大的商場，超市(美特好，山姆士)，醫院，學校……
俗話說，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個大商場，首先來到了聯洋百貨裡面，在商場裡轉了好長的時間，就是不敢張口，當然最後還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務經理，因為是第一次，在加上自己是一個還沒有畢業的實習生，和經理交談的過程中難免有些緊張，最後那位經理說現在商場內沒有地方，叫我留了一個聯絡方式，如果以後需要的話，會聯絡我!從那出來後我心裡很複雜，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最後去了貴都、銅鑼灣時尚館，銅鑼灣國際，總算工夫不負有心人，到銅鑼灣國際找到財務總兼鄭素梅，和她談過之後，允許交行在那放，但是要放到她商場後門，因為在她的正門已經放了兩家其它銀行的了，回去和處長商量後，處長認為那的客流量不是很好，最終沒有放。
邁出了第一步，有了一個好的開端，我慢慢的進入了狀態，在這段實習期內，先後聯絡了御花園時代廣場、華宇國際精品、山西女子醫院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數碼廣場、山西國體……去過重機、太鋼、高新開發區……在這段時間裡，不能說我走遍了太原的每個角落，但我可以說，太原的主要街道我差不多都走過。這個工作很辛苦，下公交車後，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍後，用紙一擦鼻子都是黑的……
(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進行了幾次相關業務的培訓，正是這些知識的培訓,使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了交行。通過學習交行，使我越來越深刻地瞭解了交行相對於其他銀行的不同之處，瞭解了交行為客戶著想的各種業務，我想這正是可以使交行在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。有了這些對交行的瞭解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過後，我們每個實習生都有的任務，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，並拉來一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優質的服務，同時也拓展客戶群，為交行創收。在實習期內，我共銷售出11張太平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學生來說，確實有一定的難度，但我一直堅持著!
三、實習感受
關於實習後的感受，總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學校後深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也並未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園裡更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裡所說的方法和技巧並非溜鬚拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。在實習工作了一段時間後，門口的保安門衛仍然沒有能認出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室裡的男女同事相處，並聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。
“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在銀行裡要學的還有好多好多! 希望可以繼續和交通銀行續約工作。
經過兩天的跟班，我終於大致瞭解中國工商銀行櫃員工作每日流程。
早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，參與人包括櫃員和大堂經理。押運車一般九點到，由一位櫃員確認押運人員的身份，將尾箱推入櫃檯內，核對尾箱號和封籤號，每天早上每位櫃員都要清點自己的尾箱，包括表內帳和表外重要憑證。每天早上九點、中午、下午下班時各列印一份尾箱清點單。櫃員分為會計主管、主辦和經辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦可以兼任經辦和主辦兩個工作。經辦就是我們日常見到櫃員，主辦一般在後臺工作，負責匯款、轉賬等事務。
大概就是這樣吧，今天接受主管下發任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等於破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔後就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行裡見錢也多，不過這是我第一次經受這麼多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了，用經理的話講：銀行櫃員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼裡，這些鈔票只是特殊的.商品。
非常榮幸我能夠進入__銀行，並已經進行了幾個月的實習，這次機會對於我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業確實是我的興趣所在，在這並不算長的時間裡我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：
剛進__行，為了儘快掌握__行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行裡，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識。通過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。
針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的幾個多月裡，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!
銀行實習個人心得2
未接觸到櫃員實習時，以為櫃員工作只是簡單的數錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了櫃員工作面臨的挑戰，這幾天的實習使我收穫了許多有益的知識，以下是我的心得體會：
此次實習的目的在於通過在校內的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程。
實習重要的是要理論聯絡實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名櫃員的主要職責：
1。對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等;
2。辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿;
3。辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4。掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章;
5。辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接-班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
這學期我們主要學習的業務包括個人儲蓄業務，貸款業務，銀行卡業務，教育儲蓄業務，中間業務，本票，匯票業務，儲蓄業務比較簡單，開銷戶，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業務是銀行的基礎業務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員稽核後，發給客戶存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。
教育儲蓄是指個人按國家有關規定在指定銀行開戶、存入規定數額資金、用於教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄採用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存摺及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時，客戶能提供“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，並免徵儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得稅。
時光清淺，如流水一瀉而過，從__月__號開始在銀行實習至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現在的熟悉，在這個過程，__銀行的領導以及各位同事給了我很大的支援與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進步。
對於一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來說，在銀行這樣的單位裡，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天裡，認識這裡的同事，以及熟悉這裡的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間裡，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裡的一切……
為了熟悉銀行的各種業務和基本知識，我看了不少如櫃檯、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查詢相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上櫃臺實際操作的這段日子裡，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支援離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德規範讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神， 我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和-諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。
對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和-諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裡取得進步和提高嗎?
總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，並不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹!
三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步適應了社會的能力。
用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
經過在__銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的瞭解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了以後往銀行業發展的方向，雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。
提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對__和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的瞭解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯絡資訊。使我的業務拓展能力有了質的提升。
在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。
培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到後面的日常工作，__銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。
我認為通過了這兩個月的實習，學歷並不是最為重要的。在實際工作中，個人業務能力、交際能力以及一種積極態度是十分讓單位、企業看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高。
這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業知識、專業技能更強，爭取在畢業後能以最 好的面貌面對社會的挑戰。
尊敬的郭行長:
您好!
我叫宋振宇，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現在已經有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。
現在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。
到銀行報到後，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之後，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶諮詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓後，我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發生了轉變，這裡就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕鬆的解決顧客的問題。下班後，我又把大學時的課本《商業銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果，儘管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在複習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益於我在中山街時期的學習。第二個體會善於思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。
到信貸部之後，我在中山街負責客戶諮詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常諮詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來諮詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什麼沒通過，及時反饋資訊，把這些反饋過來的資訊運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。
前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。後來，到培訓的時候，由於前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘鍊，都有自己獨特的方法和優點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以後的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。
以上是關於自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收穫。
在東環城實習時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環城理財業務完的好，到東環城實習之後，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環城地方小，沒有大堂經理，胡偉玲自己就是大堂經理。我在東環城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在裡面坐著。對每一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產品，工作態度特別積極。而這，我想或許就是東環城理財任務名列前茅的原因了。聯絡自己，我很受啟迪，積極、積極進取的人生態度，這或許是我在東環城實習的一筆最大的收穫。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，後來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之後，蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流，我發現蘭主任身上有很多閃光的品質：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為後來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這裡，我更應該感謝蘭主任了。在以後的日子裡，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業要房子，到後來焦主任親自帶我去街上找房子，到最後網上釋出訊息租房子，以及後來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及後來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什麼叫工作的責任心;在下班時間和焦主任奔波於大街小巷房產中介公司中，我知道了什麼是敬業;當住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什麼是關愛和呵護。“你們是咱行的第一批大學生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。隻身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難捨藍藍的白雲天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關愛，不能沒有親人的呵護，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難捨藍藍的白雲天”。
每個人都有自己的優點，每個人都有自己閃光的獨特品質，三人行，必有我師，向身邊的人學習，或許比自己在課本中學習的東西更有含金量，更有實用性。
最近在省行培訓，我學到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學到的，我覺得這次培訓不單單是業務的學習，更主要的是通過王輝主任的講課，我學到很多有關銀行經營管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導我以後的工作。後來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內外有關銀行經營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發揮一下自己的比較優勢，多學習，學習國內外有關銀行信貸方面的一些理念，並運用於信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓，我覺得信貸是一門技術含量很高的學問，很有挑戰性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓期間，王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務，“真誠到永遠”，以服務立行。既然如此，那麼我想，信貸服務除了放款速度快、手續簡便、不收雜費、八不準等優點外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供資訊服務。前一段時間，我獨自調查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪裡可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部資訊方面的優勢，促進客戶之間業務的往來。
而這，只是低層面的服務，我想，每個信貸員通過幾年的調查，對一些行業也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業如何更好的經營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經營方面的資訊指導，這無形中會樹立我行的優質服務品牌，拓展開了我行的業務。在明年，我行將開辦中小企業貸款，在培訓時，可以加強一些中小企業經營管理企業管理諮詢方面的培訓，通過信貸員與中小企業的接觸和業務來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地，很多中小企業管理極不規範，給予這些中小企業一些企業管理諮詢方面的資訊服務，也是提高服務水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務立行的品牌理念。或許，這也將會成為我行的又一個盈利點。
經過培訓，我對信貸也有了一些認識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之後再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養個人信用方面的提示，如逾期的後果、我行的良好的業績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關係、信用良好的激勵、我行將評選優質客戶等方面的內容。該方案已經得到王行長、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經把內容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自己的生活品質，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發展，在郵政儲蓄銀行實現自己的人生的夢想!
畢業實習是我們從學校走向社會的一個重要鋪墊， 它使我們在實踐中瞭解社會並將書面 上的東西進行錘鍊，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，能開啟視野，增長見識，為 我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
此次實習的目的就是在工作之前多多瞭解下社會， 熟悉下工作環境， 掌握工作中一些基 礎的共通的技巧，為以後能更快地投入工作打好基礎。懷著這個目的，我在中國郵政儲蓄銀 行進行了一個月的實習。
一，中國郵儲銀行總行及山東支行情況介紹
20xx年xx月xx日， 經國務院同意， 中國銀監會正式批准中國郵政儲蓄銀行開業。
20xx年xx月xx日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司 組建， 郵政網路是郵政儲蓄銀行生存和發展的依託。
郵政企業和郵政儲蓄銀行將共享改革帶 來的機遇和成果，將實現網路資源共享、產品交叉銷售和業務共同發展，將實現郵政企業和 儲蓄銀行的持續、穩定、協調發展，加快推動郵政儲蓄事業實現新的跨越。
二，實習情況介紹 實習主要分為兩部分。
第一部分：大堂經理崗位。
由於營業網點所處地比較偏遠， 支行的業務相對來說比較少， 故而支行也沒有專門接待 客戶的大堂經理。加上我不是金融專業出身，以後也沒打算從事這一行業，於是就自己選擇 了做大堂經理，接待客戶。現在看來，這樣的選擇是正確的。我個人比較喜歡跟人交流，傾 向於及時幫人解決問題，而大堂經理一般就是經常解決一些小問題，比如，維持等待辦理業 務的客戶秩序，接受客戶存貸款及保險等方面的簡單諮詢。
印象比較深刻的一次是，一位客戶在行裡辦理了平安保險的商業保險， 行裡跟保險公 司有合作，一般保險公司會派專人到各營業部駐點。
回家後聽到很多人對此險種有負面評 價，甚至有人說是騙人的，於是他自己也開始不相信，就非常著急地找到了我們支行。當時 保險公司駐我們支行的負責人不在，於是我就上前接待他。說實話，我對保險不是很瞭解， 但是得先穩住客戶，我讓他不要太著急，聯絡保險負責人說明了情況。然後，我開始閱讀他 已經簽好的保險合同，瞭解這份商業保險。原來，他辦理的是一份商業理財保險，每年需要 交納 5000 元，交納 10 年，從交納的第二年開始每年保險公司會返回 500 元，一共返回 15 年，15 年結束後返回本金 50000 元，及保險公司的分紅。這種保險類似於銀行的定期存款， 只不過比銀行利率會相對高一些。
並且發現他的合同袋裡缺少了一份條款說明， 而這份條款 說明正是對本保險的具體結束。瞭解到，原來當時客戶在辦理保險時只聽了責任人的講解， 考慮到比較合適就買了保險。
回家後聽到他人的負面評價後， 才發現合同袋裡除了一份簡潔 的合同和交款憑證，竟然沒有合同條款的具體說明。自己跟人一時說不清楚，就非常著急。
瞭解了事情的來龍去脈後， 我馬上聯絡當時的保險負責人， 在他的指導下拿到了合同條款的 具體說明。然後，我對著合同條款，一項一項給客戶解釋，主要詳細介紹了合同甲乙雙方的 責任，及他能享受到的權利。同時結合自己的經濟學中的利率知識，分析了買此種商業保險 的利弊。
他聽完後恍然大悟， 才知道買一份保險裡面也藏著這麼多學問。
在弄明白各項條款， 放心離開時一直在表示感謝。從這件事上我體會到，快速的學習能力、過硬的專業功底及良 好的溝通能力在工作中是非常需要的。
在擔任大堂經理期間， 我還主動把每個客戶前來諮詢的常見問題總結了一下， 結合行裡 的工作流程，寫了一份《客戶明白書》 。這樣，客戶前來諮詢業務時，我把寫好的《客戶明 白書》分發給每個客戶一份，這樣極大地提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶 滿意度。這種創新是讓我比較自豪的，也得到了行裡領導的認可。
第二部分：行政崗位。
我有幸給同事寫了一篇演講稿。當時主要臨近新年，分行安排了不少新年活動，作為鎮 裡的支行當然要積極參加。其中，綜合櫃員崗的一位領導要代表我們支行參加演講，主要圍 繞“打造貼心銀行”展開。因為 10 年暑假在報社實習時，我有寫演講稿的經驗，於是這次 在同事愁於寫演講稿時，我主動承擔了寫作任務。於是這次寫演講稿時我就注意了很多，比 如寫出來的稿子不能帶學生氣，要緊跟國家、總行的政策精神，同時要體現真情實感。雖然 琢磨了很久，修改了多次，但還是比較順利的。只是同事拿著演講稿最終取得了什麼成績， 我卻不清楚，因為年後就沒有在行裡實習了。
三，實習心得體會 總的來說這次實習雖然專業不對口， 但還是學到了很多。
總結了一下， 主要有三個方面：
(一)學會處理好工作中的人際關係。在工作中，良好的人際關係是非常重要的，好的 工作關係不僅使自己心情愉快， 還可能在工作中得到更好的幫助。
由於我是因為親戚才有機 會進了銀行在裡面實習。說白了，就是靠關係進去的。所以，一開始，有的人就對我很不服 氣，總是表面上很和諧，背地裡卻悄悄說什麼。說實話，我很鬱悶，認為我僅僅是實習，又 不是搶他們工作，沒什麼的。但是整天處在那樣的環境裡總有些不舒服。後來，親戚行長知 道後跟我說了十二個字：端正態度，真誠待人，積極工作。後面我很賣力，在做大堂經理期 間，即便銀行大廳裡沒有客戶，我也會很端正地站在那。尤其是那次解決了商業保險客戶的 問題，讓他們慢慢改變了對我的看法。的確，我不能左右別人，那隻能完善自己。
(二)學無止境。大學期間，總認為自己懂得很多，但真正走出學校到了社會才知道， 自己是那麼“無知” ，有太多的東西需要學習，當然，這不僅包括專業知識的隨時更新，還 包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領導相處等等，這都需要 我們去不斷學習，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不願意教你。我們都要非常小心 謹慎地做事、察言、學習，讓自己強大起來。
(三)勤思考，勤總結，勤嘗試。這是我實習過程中總結到的。作為馬上就要踏入社會 的新人，沒有太多經驗，只好不斷學習。但是學習後要懂得思考與總結，然後在這個基礎上 不斷嘗試創新。實習了一段時間後，我覺得領導還是很願意我們新人提出自己的想法，並且 鼓勵我們放手去做。其實，有這樣嘗試的機會很好，我們可以藉機會努力證明自己的實力， 並且為單位創造價值。
(四) 細節很關鍵。
這一點我是從同我一起實習的一個女孩子那學到的。
由於專業原因， 她到了綜合櫃員崗實習，因為她實習比我早很多，所以當我去時她已經在獨立操作了。在這 方面她跟我分享了很多。比如，看似簡單的取款業務都有很規範的流程，當收到來自客戶的 現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑑別並計數，確認無誤後方可入櫃;而支付客戶現金 時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可;又或在支付前必須詢問一下客戶 “請問您支取多少” ，再次核對金額。因為，如果出了一個很小的差錯，都可能給銀行帶來 很大的損失。她每天開始上班之前，都要反覆提醒自己要謹慎謹慎再謹慎。
這次實習，雖然只有短短的一個月，期間，有過鬱悶，有過自豪，也有過充實與樂趣， 的確卻讓我學到了不少。它讓我更清楚地瞭解了社會，瞭解了工作，也瞭解了我自己。這是 我人生的一個階段，感謝它。
"春蕾工程"是光大銀行濟南分行專門針對大三或研二學生(非當年應屆畢業生)推出的實習計劃。我行將為春蕾工程實習生提供工作實踐機會、使其全面接觸銀行企業文化，熟悉銀行業務流程，幫助在校大學生實現從學校到社會的平穩過渡。在當期春蕾工程結束後，我行將擇優錄用綜合表現優異的實習生為我行員工。
●"春蕾工程"實習要求
1、範圍：全國"211"高校和重點財經院校的大三和研二的在校學生，山東省生源優先考慮。不包含專升本、成人教育、網路(遠端)教育、自學考試以及其他非全國統招在校生，不包含獨立學院、民辦、"三本"等院校在校生。
2、專業：經濟學、金融學、會計學、審計學、投資銀行學、風險管理、財務管理、國際貿易、企業管理、市場營銷、mba等經濟管理類相關專業，具有複合型專業背景者優先考慮。
3、實習時間要求：申請者需確保有較為穩定和規律的實習時間。
4、遵紀守法、誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無學校處分等不良記錄;在校期間學習表現突出，獲得優秀學生等榮譽稱號，黨員、學生幹部在同等條件下優先錄用。
5、學習能力強，綜合成績在專業前50%，具有優秀的團隊合作精神、溝通能力、創新意識和強烈的責任感。
6、本人應如實說明與本行員工有無親屬關係，包括：夫妻關係、直系血親關係、三代以內旁系血親及近姻親關係，符合我行親屬迴避的規定。
●參與"春蕾工程"
符合上述條件，並有意參與"春蕾工程"的大學生，請於XX年6月5日前將本人簡歷(請務必上傳免冠照片)發郵件至： 。本次實習的相關資訊，將通過手機簡訊和郵件的形式通知，請應聘者確保報名表中手機號碼、郵箱的準確性。所有資料代為保密，謝絕來電、來訪
原文：本人真實的光大銀行實習報告
這次實習是我從XX年10月開始找工作的第一個實習經歷，實習期從XX年2月-XX年3月雖然最終沒有簽約這家單位(自己個性比較外向，所以還是選擇了長安鈴木的市場營銷職位)，但仍然感謝他能提供這次機會，在此寫下此文與各位xdxm分享，祝各位早日找到適合自己的實習單位。
1.拿到實習名額
應該來說，能拿到這次實習機會實屬不易。在12月份看到51job求職網上登出了光大銀行09校園招聘的資訊後，我便在第一時間投遞了簡歷，但直到春節都一直沒有等到任何訊息。而在本站論壇上看到有的同學已經接到面試和筆試通知了，心想可能自己的簡歷沒有通過篩選吧。本來都不抱希望了，結果剛一過春節，便接到了光大銀行的面試郵件通知。我記得心裡當時那個激動啊!說實話，當時已經有好長時間沒有接到過面試通知了，在家呆著也一直比較著急。既然接到了面試通知自然要好好準備一番，幸好離2月9日還有幾天時間，時間來說還是比較充分的。於是馬上開啟光大銀行的網站，瞭解企業的概況、價值觀，招聘的要求等等。第一次面試還是比較簡單的，就是5人一組，與人力資源部的3位招聘人員進行初步的溝通。在做完了自我介紹和回答了一些對銀行業的看法後，第一面順利通過。在通過以後我也瞭解到，原來我們是第二批校園招聘人員，和第一批都是一樣的。可能這次光大銀行的招聘計劃比較多，所以又追加了一批面試人員。
我是在__支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了__行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
這次實習，除了讓我對__銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。
通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行重慶市江北區支行進行為期一個月的實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裡員工的一致認可。
一、實習內容
1、入職培訓及各項銀行業務學習，如興業黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發工資等。
2、網上收集其他行相關理財產品資訊及潛在目標客戶資訊，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司資訊及此類交流BBS、QQ群等，並整理歸檔形成詳細臺賬，供組長進一步聯絡拓展業務用。
3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場資訊和客戶經理聯絡資訊，如客戶大致分佈情況、數量、投資意向等資訊，為組長建立營銷渠道提供有用資訊。
4、到其他行各駐營業網點，和各行個人理財經理交流並收集銀行摺頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。
5、協助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領取客戶資料等。
6、協助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理佈置，分發各營銷小組文具名片，協助老總轉移辦公室，整理零售部倉庫等。
7、為迎接銀監會檢查，配合協助風險部整理各種材料。
8、製作基金方面理財培訓PPT。
9、與行員工及其他實習生交流學習。
10、其他交辦事宜。
二、工作中表現較好及不足之處
較好
1、按時按量按質完成組長及其他行員交辦任務，如走訪客戶、收集資料、整理檔案等。
2、主動學習各項業務知識和及時與組長交流業務方面資訊。
3、經常和實習生交流經驗和心得體會。
不足之處
1、業務學習不夠系統，再加上較少實戰，故各項業務知識較為零散不夠紮實，目前為止無獨立拓展的客戶。
2、除與組長交流學習較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動尋找交流機會;因實習生身份而怯於學習請教;怕打擾他們正常工作。
三、實習心得體會
1、經過在興業銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的瞭解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了以後往銀行業發展的方向,雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。
2、提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對興業金和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的瞭解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯絡資訊。使我的業務拓展能力有了質的提升。
3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。
4、培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到後面的日常工作，興業銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。
四、關於實習生培養的幾點不成熟的建議
1、今年實習生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優秀大學生，二為擴大興業銀行知名度，培養大學生潛在客戶。
2、實習期間(到目前為止)內容較為單一，如個貸組大部分時間都是在做材料，建議各組長有機會的話儘量多帶實習生外出拓展業務，進一步提高實習生的業務拓展能力。
3、實習生剛進來時沒有系統業務培訓，業務學習較為零散，較慢實習生加入工作狀態。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。
最後感謝中行給我提供此次實習機會及在此期間所有幫助我成長的行員同事!
轉眼已到大三，距離大四畢業僅有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習經歷，在這兩個月裡我在大堂協助顧客辦理各項任務，為顧客供給諮詢服務，此刻回想起來，我收穫頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業務有了一個基本的認識。
一、學習並掌握銀行基本業務
在實習的第一天，大堂經理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程並明確了我的工作資料與任務。我學習了各種基礎儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連線客戶、櫃員、客戶經理的紐帶，所以首先就得學習櫃檯業務與櫃檯相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，從而提高支行的整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易程式碼的學習。同時我還在一位廣外師姐的幫忙下，學習了人民銀行下達的相關檔案，瞭解了這些檔案對於銀行業務、業務規範及業務範圍的規定，產生了服務意識和競爭意識，並對自我能圓滿完成任務有了信心與期待，我相信自我必須能以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實習生活極大地擴充套件了我在經濟學及其相關領域的知識面。能夠說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。在實習指導(大堂經理)、理財團隊及諮詢業務的帶領和薰陶下，我閱讀了很多投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業務和儲蓄業務有較為深入的瞭解，而這次實習給我帶來的，是課本里學不到的實操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時，我對自我以後的學習更加有信心也更加得心應手了。
對於廣大顧客來說，最熟悉最瞭解的想必就是儲蓄業務了。而對於銀行來說，儲蓄業務能夠說是最基本、最大眾的業務。目前，在各個大小規模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是櫃員負責制，就是每個櫃員都能夠辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。可是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先稽核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。別看我們平時看來櫃員們都只是蓋章列印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又複雜的技術含量頗高的工作呢。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每一天早上的工作就是對昨日的帳務進行核對，如列印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時，將其他工作人員上門收款提入的支票進行稽核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
二、學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢
在實習中，大堂經理經常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中構成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂諮詢的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂裡出現的不一樣問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況。當客戶進入網點時應當耐心詢問需要辦理什麼業務，且要微笑應對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。
大堂諮詢的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂諮詢必須具備很強的號召力，進取營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助裝置辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正為客戶供給差異化服務。營業中的禮儀，我主要將其歸結為四大資料：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的本事，以及善於營銷的口才。
三、收穫與心得
實習的第一天，主任就對我說，大堂諮詢是客戶進入網點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結大堂諮詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑應對，必須要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫院、中學等，人流量多，所以每一天光臨營業網點的客戶人數也隨之增加，而大堂經理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶構成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態去應對每一天遇到的不一樣客戶，為他們處理好需要辦理的業務，解決好碰到的金融難題。
僅僅只是兩個月大堂諮詢的實習工作經歷，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負巨大的職責與壓力，代表的不止是整個個網點，還有整個中行這個大家庭的形象與服務質量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以後的工作才有更好的發展。
曾有人這樣說， 第一次進銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地牆面，有種電視上進監獄裡的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現在還可以自由的溜達。
在現在近個時代生活著，無論是哪個行業都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，扔不倦地挖掘業務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恆的心態，從重複性的工作中，反覆把脈工作經驗並求得昇華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那麼好總是羨慕不已，會上，我只是如飢似渴的做著記錄，恐怕拉下什麼，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這裡時，他很誠懇的的問我有什麼意見，我當時是什麼也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生幹部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄雲外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，並招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那麼有水平的成功者，我那天是乘著賓士車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然後能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，願不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。
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