隨著中國內地經濟的高速發展，居民消費取向發生顯著變化，人們逐漸把目光從日常必需品轉向高檔消費品，更多關注高附加值商品的保值與收藏，珠寶首飾就是其中之一。珠寶市場調研報告顯示，20____年珠寶市場發展迅速，金銀珠寶類零售額459。8億元，較20____年增長，20____-20____的珠寶市場發展年均增幅達到。中國珠寶市場發展保持旺盛的增長勢頭。南陽是中國玉雕之鄉、四大名玉之一獨玉山的原產地，包含和田玉、翡翠、瑪瑙、水晶在內的各種玉石加工人員30多萬人，全市玉雕業產值和交易量佔全國三分之一以上，擁有雄厚的玉雕產業叢集支援;南陽玉雕歷史悠長、工藝高深，玉雕工藝大師雲集;南陽玉器鑑定中心、寶玉石協會、玉文化研討機構健全，玉器經銷人員遍佈天下。南陽曆史悠久，山川秀麗，擁有眾多具有深厚文化底蘊的人文景觀和引人入勝的自然景觀。南陽是中國首批對外開放的歷史文化名城，現有國家級重點文物保護單位8處，省級64處，不同專題的博物院館14處。南陽玉雕業是最為特殊的，因為我們去的鎮平縣以玉雕業而馳名國內外。這裡早已是我國三大玉器加工基地，20____年被國度命名為“中國玉雕之鄉“。
玉雕業是鎮平三大經濟支柱產業之一，且所佔比重最大，約佔全縣經濟的五分之二，從事該產業的人數約23萬人，佔總人數的四分之一，間接從業職員約佔5/6。鎮平玉雕業歷史長久。20____--20____年間是鎮平玉雕業的“黃金階段“，它的敏捷發展給當地百姓帶來了很多財富。在此之後，人們應用雄厚的資金，進一步擴充套件再生產，形成了北方最大的玉雕貿易集散地，給鎮平經濟的起飛注進一次又一次的活氣。
鎮平縣約有95%的鄉鎮都加工玉器，出現出近百個加工專業村，數千家加工專業戶，石佛寺、晁陂等8個鄉鎮已具備必定的生產範圍。目前，國有、集體、個人、中外合資等各種情勢的玉雕加工企業約有12000家，約12萬玉雕雄師。全縣玉雕業已形成加工生產擺件類、飾品類、適用保健類等產品達150多個種別，上千個品種。產品遠銷美、日、德、香港等50多個國度和地域，年產值達十億多元，實現利稅上億元。鎮平玉雕市場非常發達，既有玉器市場的龍頭--鎮平玉雕大世界，又有引進矚目標玉雕灣，以及石佛寺玉2S街、晁駛玉器市場等，品種齊全，物美價廉，生意興隆，同時交通便利，食宿實惠，服務熱忱周密。之後由叔叔帶我們逛了這裡的玉器市場。現在我們總結為，這裡的玉雕的確還真強大。我歸納了三大點。
玉種全、工藝品種類多從明朝開端，鎮平人就開始加工獨五及大理石製品。隨著時期的發展，對外接洽的增強，外地五料進入南陽市場，五種逐漸豐盛起來，從高階的翡翠、白玉到中低檔的水晶、梅花五，從中國四大名五到巴西的瑪瑙、阿富汗的白玉、俄羅斯的翠玉，以及澳洲翠、中國臺灣軟五等，一百多個五種應有盡有。同時，玉雕工藝品種一應俱全，且數目巨集大!2玉器付格廉價南陽玉器產量在全國位居榜首，並形成一個個大的批發市場;市場內眾多商戶競爭劇烈;絕大多數玉器是自行加工自行出售，沒有中間環節，人們可以將價錢壓得很低;南陽經濟相對落伍，勞動力富餘價廉，盡大多數玉器出自農產，玉器生產本錢低;長期以來薄利多銷的經營之道在玉器交易中比擬普遍，所以，形成了南陽市場上的五器在全國售價是最低的。這種廣泛而又長期的現象，也吸引了四面八方的客商來此購進玉貨。3玉器工藝粗糙，精品很少，固然南陽玉雕業歷史長久，也不乏精品，但多年來整體上是雕刻工藝粗糙、格式陳腐。比如玉件粗製濫造，從不精雕細刻;或是加工中省往中間環節，象很多玉器不拋光，打上水蠟就完事;或是將極其低檔的大理石、玻璃等加工成粗糙的玉器而大批低價拋售，等等。哈哈!看來還正需要我們這些首飾設計的人才來多奉獻點力，讓這些玉器更加的完善，達到精的效果，從而更廣的把我們的玉文化推廣出去。不過在我們一路走來也發現很多玉雕學徒。
自古以來，南陽玉雕人才的造就就遵守“徒從師藝“的模式，“一年苦工，二年上車，三年出師“，這樣的師帶徒的人才造就存在許多弊端：
一是費時量小;
二是守舊，素質低，帥傅傳授啥徒弟學啥，路窄視短，墨守成規，藝術水準低。缺少創新精力;
三是前程未卜出師的徒弟要另起爐灶，從置買加工工具，購入玉擱到加工出售，都必需從頭做起，或虧本，或利潤低，水平長期難以提高而困擾著他們。南陽玉器廠及鎮平常家玉雕培訓學校近幾年有所提高，但整體還是難以大批培育高素質的玉雕人才。因而，南陽玉雕專業人才，特別是工藝大師級人才奇缺，玉雕精品就自然少之又少。再者，梆地的玉贍業的迅猛突起，掠奪了南陽原來就缺乏的玉雕人才，高工資、厚待遇、寬管理吸引人才的方法，造成南陽玉雕人才流失不少。荒了自家田而肥了人家地，由此，外地玉器加工廠越辦越紅火，而我南陽玉雕業則舉步維艱。
南陽二玉、三玉、鎮子玉器廠等生計難保，就連南陽市玉器廠(一玉)也人才匱乏，後勁不足，部分依附鎮平玉器及外地首飾、掛件過日子。缺少同一的“南陽玉器“、“獨五__等品牌形家時塑造固然“南陽玉器“和“獨玉“在國內外有必定的著名度，但比起其它如和田五、岫玉等品牌而遜色了許多。
這其中的重要緣由，一是政府沒有足夠的器重，將其視為主要的經濟支柱產業，缺少同一的有力的支撐;相反，如遼寧岫巖縣政府，通過大力扶持和形象有力的宣傳攻勢，硬是把低檔的岫玉遊說成中國國石十大候選石第一名，而奇特、獨佔的高檔獨玉則落個第九名的下場。
二是由於南陽玉雕業中個體成分佔80%以上，其力氣單薄，加之守舊消極、管理艱苦，對外宣傳處於劣勢，從而影響了玉器品牌的塑造。
三是由南陽寶玉石協會主辦的在全國最早頗有影響的持續三屆“全國寶玉石學術研究會和展覽會“後，便銷聲匿跡了;“鎮平國際玉雕節“從首屆大張旗鼓到後來的一屆不如一屆，使“南陽玉器“品牌形象大打折扣。這裡幾乎都是玉石類，由於我們主要學設計的，所以我特別的關注了下個個玉件的花紋圖式。
玉鐲自古以來是人們最基本的腕飾之一，新石器時代墓葬中已見有出土，大汶口文化玉鐲呈外方內圓形，春秋時期玉鐲為扁圓形，唐代有鑲金玉鐲，發展至宋代玉鐲呈圓環形，內平外圓，光素無紋，明清玉鐲多見裝飾，如聯珠紋、繩索紋、竹節紋等。玉牌呈方形或長方形，器表淺浮雕或鏤空雕刻各種圖案與文字，有孔可穿繩佩系。玉牌在明代十分盛行，清代多有仿明之作，亦有刻”子剛”款的偽作。玉帶鉤是用於勾束腰帶的器物，一般由鉤首、鉤身、鉤鈕三部分組成，鉤首用於鉤連，鉤鈕則起固定作用。形制較多，有龍首、鴨首、馬首等，器身有琵琶形、螭形等，華貴者還鑲嵌有各種寶石，歷代都有精品玉龍的形象隨時代而演變，新石器時代紅山文化的玉龍，身軀作”C”字形，簡練優美，極富特色。此後，玉龍呈現多姿多彩的風貌。歷代帶有各自鮮明的特徵。玉動物取象於自然界真實動物，圓雕或片狀雕均有，造型姿態多樣，栩栩如生。玉動物一般作為佩飾，也有的可作為陳設品。玉動物主要有玉虎、玉象、玉熊、玉馬、玉鹿、玉牛、玉豬、玉鷹、玉魚、玉龜等，歷代玉器中最為多見。玉人佩玉人是直接反映人類自身形象的作品，有全身、半身、人首和人面等，一般為扁平狀，除可用以佩系外，大型的可作為陳設品，具有祭祀、辟邪的作用。新石器時代已出現玉人琢工帶有明顯的稚拙性，商代以後玉人形象多樣，有站立、有跪踞、有全身、有人首、有男人、有女人、有圓雕、有片狀雕，各個時代具有不同的形象特點。玉劍飾是用於劍上的裝飾玉件，飾於劍首的稱為玉劍首，飾於劍柄與劍身之間的稱玉劍格。玉劍飾盛行於春秋戰國至秦漢時代。
1.前言
在大學即將畢業之前，本人從20xx年x月x日到20xx年x月x日在凰金珠寶首飾有限公司參加實習，任營業員的職位。在實習期間，本人學到了一些與銷售相關的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識得以實踐和運用。通過這次實習，本人認為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場上的佔有率及影響力還不夠高。本人將根據自身的實習經歷，結合課堂上的理論知識，對如何提升珠寶企業營業員的銷售能力，提高銷售業績作簡單分析。
2.實習情況介紹
凰金珠寶首飾有限公司位於新葡京娛樂場1樓和1樓U的高額投注區旁邊。這裡人流量較大，並且來往這裡的人一般都具有一定的消費能力。本人在該公司任營業員一職，主要是向客人介紹簡單的珠寶首飾知識，並最終促進成交。在這次實習過程中，本人對珠寶的一些簡單知識有所掌握，學習瞭如何向客人銷售珠寶首飾產品的一些技能，拓展了本人的知識面和視野。同時，作為一個被管理者，也學習到了一些管理的經驗和方法，使理論知識得以實踐和昇華。
3.公司介紹
3.1企業宗旨
顧客至上，服務至上，爭做行業的領航者。
3.2公司規模
凰金珠寶首飾有限公司於20xx年x月x日正式開業，公司門店面積約120平方米，現有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個公司的最高決策層和管理層，下設店長一名，負責門店日常工作的管理以及執行股東下達的政策和指令。整個公司人際關係融洽，氛圍和諧，發展潛力較大。
3.3公司SWOT分析
根據本人在凰金珠寶首飾有限公司的實習經歷以及本人的一些所見所聞，對該公司的內部條件和外部環境進行分析，從而得出該公司面臨的機遇和威脅。(見下表1)
表1 凰金珠寶首飾有限公司SWOT分析表
根據該公司以上的內部條件和外部環境，本人認為，公司目前的首要任務就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業績，從而創造更大的利潤空間，保證企業持續健康地發展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發展存在的主要問題及解決方案
4.1存在的主要問題描述
當前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場和相對繁華的地段，通常來說，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過提升珠寶首飾公司門店的銷售業績，才能保證珠寶首飾公司的正常經營。顯然，門店營業員的銷售技能對提升門店業績具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來看，大多數珠寶營業員存在專業知識不足、導購技巧不熟、導購禮儀生疏等問題，這也是影響銷售業績的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問題。舉一個簡單的例子，曾經有一位顧客來到公司門店，問：怎麼識別琥珀的真假?營業員答：我們這裡都是真的，又問：那怎麼看嘛?答：用鹽水，真的會浮起來，假的會沉下去，又問：放多少鹽呢?答：那我們就不知道了。試問，這麼簡單的問題都回答不了，怎麼能說服顧客掏錢購買呢?然而，營業員的產品知識的匱乏在珠寶首飾企業中具有普遍性。由此可見，對珠寶企業來說，做好營業員招聘和崗前的系統培訓，打造一支金牌導購隊伍，是企業突破銷售業績瓶頸，提升銷售業績“臨門一腳”的關鍵環節。
4.2原因分析
本人認為，導致凰金珠寶首飾公司營業員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點：首先，營業員的招聘降低了門檻。根據本人觀察，公司在招聘營業員的時候，對營業員相關的專業知識並沒有引起重視，往往是根據應聘者的溝通能力、對行業的興趣或者個人形象來決定是否錄用;其次，缺乏對營業員的專業培訓。在凰金珠寶首飾公司工作的營業員都知道，公司幾乎沒有為他們安排專門的培訓，最多隻是由門店的店長向大家簡單的介紹一些產品知識和傳授一些銷售技能。最後，缺乏科學的激勵制度。在公司內部，營業員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業績上有一定的差別，多勞多得向來都是銷售行業的基本定律。由於公司對錶現突出的營業員缺乏額外的激勵機制，導致大多數營業員不願意主動去學習產品的專業知識和銷售技能，從而不利於自身綜合素質的提升。
4.3解決方案設計思路
客觀來說，要想提升珠寶首飾門店的銷售業績，首先就要提高營業員的銷售技能，培養營業員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵制度，促進員工的不斷成長。具體來說，應該從以下幾個方面著手。
4.3.1全面提升營業員的銷售技能
營業員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在於以下幾個方面：
首先，準確把握顧客需求。一個優秀的珠寶營業員必須始終以顧客為中心，致力於顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業績，忽略了對顧客真實需求的把握。有些顧客之所以避開營業員的介紹，就是因為部分營業員的功利性太強，忽略了顧客真實的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產品，這其實是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應該是，你提供的由產品和服務組成的解決方案迎合了顧客的真實需求，滿足了其期望。營業員在與顧客溝通的過程中，如果事先不瞭解顧客的真實需求，可以通過話題引導和得體的氣場控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價值，並能對顧客產生有積極意義的影響。溝通中儘量讓顧客多說話，營業員每說一句話，一定要在得到顧客的迴應之後再說下一句。通過把握關鍵問題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內就要準確把握顧客需求，結合對顧客心理預期、性格特點、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產品，並讓他產生強烈的認同感。
其次，把握機會進行促成。在實習過程中，一些營業員在與顧客交談的過程中，經常會出現冷落顧客或隨便打斷顧客說話等不禮貌動作，溝通時不是以顧客為中心，過於賣弄自己，甚至出現與顧客爭辯的惡劣情況。在對營業員的素質的要求中，真誠、自信心和熱情最為重
要。你可能因為過份熱情失去一位顧客，也會因為不熱情失去所有顧客。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營業員要有足夠的耐心，不能流露出對顧客不耐煩的情緒。通過細緻詢問和傾聽，並鼓勵顧客試戴，可以增加顧客對產品的好感，激發顧客的擁有感。實踐表明，顧客對產品的熱情越高，其關心價格因素的程度就越低。當顧客對產品愛不釋手、仔細觀察，並詢問促銷贈品、售後服務、保養等問題時，這是顧客有意購買的訊號，這時候營業員應積極主動進行促成，但切忌急於求成。如果顧客有其他人陪伴，應該鼓勵顧客與陪同人進行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營業員的崗位充滿著挑戰，每天都要和不同的人打交道，且每個顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營業員全身心地投入，有不達目標不罷休的強烈自我驅動力。比如，每天下班後要進行深刻反思，試著問自己三個問題：今天我用哪句話成功打動了顧客?今天顧客用哪句話拒絕了我?拿下顧客前我還缺乏什麼知識和技巧?久而久之，你就會在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營業員上崗後，幾乎每天都要面對顧客的拒絕，特別是對於剛走上崗位的新員工，很容易產生心理障礙和負面情緒，會片面、情緒化地將自己的處境怪罪於領導甚至企業，這對自己的發展前景是相當不利的。因此，營業員應該要有同理心，能站在顧客的立場上進行換位思考：我為什麼會拒絕這種推薦?如果現在決定購買，我會如何決策?只有不斷思考問題出現的原因和解決方法，才能把產品銷售出去，體現自己的崗位價值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂製的解決方案
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強的搭配效果，還能通過自身的獨特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質與職業。因此，一個合格的珠寶導購除了具備基本的自身形象氣質以外，還需要掌握以下五個方面的知識與技能：一要掌握豐富的產品專業知識，包括珠寶的材質、成色、工藝等，獲得顧客的信任;二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢，為顧客提供專業建議;三要掌握基本的銷售流程、話術、禮儀等，使顧客在購買過程中有如沐春風的感覺;四要掌握銷售過程與售後服務的方法，讓顧客感覺物超所值;五要掌握顧客的消費心理、消費行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過程中把握顧客需求，做出準確的銷售判斷。 眾所周知，一個珠寶門店要實現銷售業績的不斷增長，必須提高以下幾個指標：一是要提高顧客購買的成交率，二是要提高顧客的單次購買金額，三是要提高顧客的二次購買頻率。這些都與營業員的工作效率密不可分。所以，營業員應該結合珠寶首飾的佩帶特點，從以下幾個方面進行考量，為顧客提供量身訂製解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、髮型、膚色等有很大的關係。如長臉型的，選用圓形耳環，可以減少給人帶來的縱向延展感;又細又長的手指，戒指的環最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個重要方面，如年輕人膚色滋潤，選用象牙、珍珠項鍊等，顯得和諧、大方;年齡大的人選擇翡翠、綠鬆項鍊等，顯得得體、端莊。另外，營業員在銷售過程中，要注重成套購買。戒指、耳環、項鍊是愛美女士的系列套裝，設計師一般會成套設計。成套首飾由於風格一致，會與佩帶者融合形成一個和諧的整體，否則風格的反差會給人一種突兀感。顯然，顧客購買一件首飾與購買一套首飾在價格上的懸殊是很大的，成套購買對於提升門店業績是至關重要的。
因此，為顧客量身訂製個性化的解決方案非常重要。我們設想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購了自己並不是很滿意的款式，事後心情鬱悶甚至後悔，這必然會影響下次購買。因此，當一個營業員為顧客提供滿意的解決方案時，不但可以提升其個人業績，顧客的滿意度和忠誠度也會相應提高，甚至顧客的親朋好友也會被推薦購買，如此一來，門店、顧客和營業員之間形成了以多贏為基礎的良性迴圈。
4.3.3完善員工激勵制度
營業員在企業裡屬於基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營業員的需求，營業員才會做到讓顧客滿意。基於凰金珠寶首飾公司目前的狀況，筆者建議從以下幾點完善相關制度： 首先，建立科學合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡單的薪酬制度，明顯過於粗陋。我們應該形成“基本工資+福利+崗位補貼+月度銷售提成+年終獎金”全方位的崗位薪資體系，營業員的基本工資應保證每年均有所增長，增長幅度應不少於10%，月總平均收入應高於同行和當地的平均收入水平，這樣才能建立營業員的職業安全感，使其敬業、樂業，保持整個團隊的穩定性。
其次，建立完善的營業員培訓體系，定期或不定期對營業員進行培訓。培訓的內容可以圍繞產品知識、導購技巧、售後服務等方面進行反覆指導，可以外聘講師，也可以在營業員中培養內部講師，並利用每天的早會和晚會進行案例分享。對發展成為內部講師的營業員，公司應該給予一定補貼;有值得分享的經典導購案例，公司要及時給予嘉獎，可以從精神獎勵和物質獎勵兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競賽。這些競賽包括產品知識競賽、首飾佩帶技能競賽、銷售禮儀競賽，以及月度銷售業績大比拼等活動，確保每一位營業員的才能得到充分發揮。考慮到營業員的工作特點和收入水平，設定的獎品可以做到日常化，如電話卡、洗髮水、牛奶、購物卡以及餐廳等的現金券等，規格高的銷售比賽可以考慮設定高額的先進獎勵。
最後，豐富員工業餘活動。公司可以每年安排一次集體旅遊活動和不定期的戶外活動，通過集體活動，增進員工之間的感情，強化員工的集體協作意識，提升營業員對自身職業的認同感。此外，公司每年應組織一次對優秀營業員的評比活動，對錶現突出的員工給予表揚和獎勵，這樣一來可以在企業內部樹立昂揚向上的文化氛圍，激發營業員對自身職業的榮譽感。
5.結語
通過這次實習，本人認識到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業知識和銷售技能是多麼重要。珠寶門店要想提高銷售業績，在激烈的競爭中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質是必然選擇。在此，對凰金珠寶首飾有限公司能夠為本人提供這次實習機會表示萬分感謝，對公司全體員工給予的熱心幫助和關懷致以誠摯的謝意。
隨著中國內地經濟的高速發展，居民消費取向發生顯著變化，人們逐漸把目光從日常必需品轉向高檔消費品，更多關注高附加值商品的保值與收藏，珠寶首飾就是其中之一。珠寶市場調研報告顯示，20xx年珠寶市場發展迅速，金銀珠寶類零售額459。8億元，較20xx年增長，20xx-20xx的珠寶市場發展年均增幅達到。中國珠寶市場發展保持旺盛的增長勢頭。南陽是中國玉雕之鄉、四大名玉之一獨玉山的原產地，包含和田玉、翡翠、瑪瑙、水晶在內的各種玉石加工人員30多萬人，全市玉雕業產值和交易量佔全國三分之一以上，擁有雄厚的玉雕產業叢集支援;南陽玉雕歷史悠長、工藝高深，玉雕工藝大師雲集;南陽玉器鑑定中心、寶玉石協會、玉文化研討機構健全，玉器經銷人員遍佈天下。南陽曆史悠久，山川秀麗，擁有眾多具有深厚文化底蘊的人文景觀和引人入勝的自然景觀。南陽是中國首批對外開放的歷史文化名城，現有國家級重點文物保護單位8處，省級64處，不同專題的博物院館14處。南陽玉雕業是最為特殊的，因為我們去的鎮平縣以玉雕業而馳名國內外。這裡早已是我國三大玉器加工基地，20xx年被國度命名為“中國玉雕之鄉“。
玉雕業是鎮平三大經濟支柱產業之一，且所佔比重最大，約佔全縣經濟的五分之二，從事該產業的人數約23萬人，佔總人數的四分之一，間接從業職員約佔5/6。鎮平玉雕業歷史長久。20xx--20xx年間是鎮平玉雕業的“黃金階段“，它的敏捷發展給當地百姓帶來了很多財富。在此之後，人們應用雄厚的資金，進一步擴充套件再生產，形成了北方最大的玉雕貿易集散地，給鎮平經濟的起飛注進一次又一次的活氣。
鎮平縣約有95%的鄉鎮都加工玉器，出現出近百個加工專業村，數千家加工專業戶，石佛寺、晁陂等8個鄉鎮已具備必定的生產範圍。目前，國有、集體、個人、中外合資等各種情勢的玉雕加工企業約有120xx家，約12萬玉雕雄師。全縣玉雕業已形成加工生產擺件類、飾品類、適用保健類等產品達150多個種別，上千個品種。產品遠銷美、日、德、香港等50多個國度和地域，年產值達十億多元，實現利稅上億元。鎮平玉雕市場非常發達，既有玉器市場的龍頭--鎮平玉雕大世界，又有引進矚目標玉雕灣，以及石佛寺玉2S街、晁駛玉器市場等，品種齊全，物美價廉，生意興隆，同時交通便利，食宿實惠，服務熱忱周密。之後由叔叔帶我們逛了這裡的玉器市場。現在我們總結為，這裡的玉雕的確還真強大。我歸納了三大點。
玉種全、工藝品種類多從明朝開端，鎮平人就開始加工獨五及大理石製品。隨著時期的發展，對外接洽的增強，外地五料進入南陽市場，五種逐漸豐盛起來，從高階的翡翠、白玉到中低檔的水晶、梅花五，從中國四大名五到巴西的瑪瑙、阿富汗的白玉、俄羅斯的翠玉，以及澳洲翠、中國臺灣軟五等，一百多個五種應有盡有。同時，玉雕工藝品種一應俱全，且數目巨集大!2玉器付格廉價南陽玉器產量在全國位居榜首，並形成一個個大的批發市場;市場內眾多商戶競爭劇烈;絕大多數玉器是自行加工自行出售，沒有中間環節，人們可以將價錢壓得很低;南陽經濟相對落伍，勞動力富餘價廉，盡大多數玉器出自農產，玉器生產本錢低;長期以來薄利多銷的經營之道在玉器交易中比擬普遍，所以，形成了南陽市場上的五器在全國售價是最低的。這種廣泛而又長期的現象，也吸引了四面八方的客商來此購進玉貨。3玉器工藝粗糙，精品很少，固然南陽玉雕業歷史長久，也不乏精品，但多年來整體上是雕刻工藝粗糙、格式陳腐。比如玉件粗製濫造，從不精雕細刻;或是加工中省往中間環節，象很多玉器不拋光，打上水蠟就完事;或是將極其低檔的大理石、玻璃等加工成粗糙的玉器而大批低價拋售，等等。哈哈!看來還正需要我們這些首飾設計的人才來多奉獻點力，讓這些玉器更加的完善，達到精的效果，從而更廣的把我們的玉文化推廣出去。不過在我們一路走來也發現很多玉雕學徒。
自古以來，南陽玉雕人才的造就就遵守“徒從師藝“的模式，“一年苦工，二年上車，三年出師“，這樣的師帶徒的人才造就存在許多弊端：一是費時量小;二是守舊，素質低，帥傅傳授啥徒弟學啥，路窄視短，墨守成規，藝術水準低。缺少創新精力;三是前程未卜出師的徒弟要另起爐灶，從置買加工工具，購入玉擱到加工出售，都必需從頭做起，或虧本，或利潤低，水平長期難以提高而困擾著他們。南陽玉器廠及鎮平常家玉雕培訓學校近幾年有所提高，但整體還是難以大批培育高素質的玉雕人才。因而，南陽玉雕專業人才，特別是工藝大師級人才奇缺，玉雕精品就自然少之又少。再者，梆地的玉贍業的迅猛突起，掠奪了南陽原來就缺乏的玉雕人才，高工資、厚待遇、寬管理吸引人才的方法，造成南陽玉雕人才流失不少。荒了自家田而肥了人家地，由此，外地玉器加工廠越辦越紅火，而我南陽玉雕業則舉步維艱。南陽二玉、三玉、鎮子玉器廠等生計難保，就連南陽市玉器廠(一玉)也人才匱乏，後勁不足，部分依附鎮平玉器及外地首飾、掛件過日子。缺少同一的“南陽玉器“、“獨五*等品牌形家時塑造固然“南陽玉器“和“獨玉“在國內外有必定的著名度，但比起其它如和田五、岫玉等品牌而遜色了許多。這其中的重要緣由，一是政府沒有足夠的器重，將其視為主要的經濟支柱產業，缺少同一的有力的支撐;相反，如遼寧岫巖縣政府，通過大力扶持和形象有力的宣傳攻勢，硬是把低檔的岫玉遊說成中國國石十大候選石第一名，而奇特、獨佔的高檔獨玉則落個第九名的下場。二是由於南陽玉雕業中個體成分佔80%以上，其力氣單薄，加之守舊消極、管理艱苦，對外宣傳處於劣勢，從而影響了玉器品牌的塑造。三是由南陽寶玉石協會主辦的在全國最早頗有影響的持續三屆“全國寶玉石學術研究會和展覽會“後，便銷聲匿跡了;“鎮平國際玉雕節“從首屆大張旗鼓到後來的一屆不如一屆，使“南陽玉器“品牌形象大打折扣。這裡幾乎都是玉石類，由於我們主要學設計的，所以我特別的關注了下個個玉件的花紋圖式。
玉鐲自古以來是人們最基本的腕飾之一，新石器時代墓葬中已見有出土，大汶口文化玉鐲呈外方內圓形，春秋時期玉鐲為扁圓形，唐代有鑲金玉鐲，發展至宋代玉鐲呈圓環形，內平外圓，光素無紋，明清玉鐲多見裝飾，如聯珠紋、繩索紋、竹節紋等。玉牌呈方形或長方形，器表淺浮雕或鏤空雕刻各種圖案與文字，有孔可穿繩佩系。玉牌在明代十分盛行，清代多有仿明之作，亦有刻”子剛”款的偽作。玉帶鉤是用於勾束腰帶的器物，一般由鉤首、鉤身、鉤鈕三部分組成，鉤首用於鉤連，鉤鈕則起固定作用。形制較多，有龍首、鴨首、馬首等，器身有琵琶形、螭形等，華貴者還鑲嵌有各種寶石，歷代都有精品玉龍的形象隨時代而演變，新石器時代紅山文化的玉龍，身軀作”C”字形，簡練優美，極富特色。此後，玉龍呈現多姿多彩的風貌。歷代帶有各自鮮明的特徵。玉動物取象於自然界真實動物，圓雕或片狀雕均有，造型姿態多樣，栩栩如生。玉動物一般作為佩飾，也有的可作為陳設品。玉動物主要有玉虎、玉象、玉熊、玉馬、玉鹿、玉牛、玉豬、玉鷹、玉魚、玉龜等，歷代玉器中最為多見。玉人佩玉人是直接反映人類自身形象的作品，有全身、半身、人首和人面等，一般為扁平狀，除可用以佩系外，大型的可作為陳設品，具有祭祀、辟邪的作用。新石器時代已出現玉人琢工帶有明顯的稚拙性，商代以後玉人形象多樣，有站立、有跪踞、有全身、有人首、有男人、有女人、有圓雕、有片狀雕，各個時代具有不同的形象特點。玉劍飾是用於劍上的裝飾玉件，飾於劍首的稱為玉劍首，飾於劍柄與劍身之間的稱玉劍格。玉劍飾盛行於春秋戰國至秦漢時代。
時間過的真快!轉眼間，在華欣珠寶公司的實習馬上要接近尾聲了。在這4個月的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了華欣珠寶這個新的環境。
實習對於大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中瞭解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在華欣珠寶公司為期4個月的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業這個領域有了全新系統的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯絡實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨鍊，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子裡，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間裡對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。
以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
1.紮實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以後，你才會發現專業知識是多麼的重要。如我學的經濟學基礎，市場營銷學，推銷與談判這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業績就是權威，若沒有紮實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?
2.學好一門外語是你增加工資的資本。學我們市場營銷這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學習，你就會低人一等，你在一外資企業工作，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老闆交流，溝通。你只能悶著頭的幹(和一個啞巴沒有什麼區別)。幹了什麼?乾的怎麼樣?老闆根本不知道，那他怎麼認可你呢?你在這個公司又怎麼發展?
3.不但有良好的工作態度，而且要有很好的表現力。中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老闆知道你做了什麼，讓老闆知道你的存在是必要的!這樣你才有發展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協作，善於溝通。團結協作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善於溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
時間過的真快!轉眼間，在六福珠寶石獅分公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個新的環境。
實習對於大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中瞭解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業這個領域有了全新系統的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯絡實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨鍊，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子裡，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間裡對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。
以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
1.紮實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以後，你才會發現專業知識是多麼的重要。如我學的經濟學基礎，市場營銷學，人力資源管理，技術經濟學這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業績就是權威，若沒有紮實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?
2.學好一門外語是你增加工資的資本。學我們工商管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學習，你就會低人一等，你在一外資企業工作，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老闆交流，溝通。你只能悶著頭的幹(和一個啞巴沒有什麼區別)。幹了什麼?乾的怎麼樣?老闆根本不知道，那他怎麼認可你呢?你在這個公司又怎麼發展?
3.不但有良好的工作態度，而且要有很好的表現力。中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老闆知道你做了什麼，讓老闆知道你的存在是必要的!這樣你才有發展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協作，善於溝通。團結協作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善於溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習
工作後不再象在學校裡學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度
在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個專案，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”……營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹物件，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什麼?”“這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚鑽石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。
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