馬克思主義說“理論聯絡實際是我們工作中所應遵循的基本工作方法。”但怎麼樣才可以讓理論聯絡實際?作為大學生，暑期將至，找家單位實習，其實就是我們將理論聯絡實際的最好方法之一。這樣，我們不但可以接觸到社會，而且可以將自己在學校裡學到的東西在社會工作中運用起來。跟其他大學生一樣經過自己的努力我找到了一家公司——寧波展覽有限公司，是一家專業做海外展招商的公司，在那裡做了為期一個月的實習。
寧波展覽有限公司，是一家代理海外展會向國內企業推廣展會招商的單位。電話營銷海外會展是我們營銷海外會展的一個重要手段，所以我在自己的暑期社會實踐報告裡也做了一個海外會展電話營銷技巧的總結。
談實習感想，除了讓大家先了解我的實習單位，也更有必要讓大家瞭解我是怎麼選擇這家實習單位和為為什麼選擇這家單位的，這樣大家就可以進一步瞭解我整個實習過程的一些感觸和變化及實習所給我帶來的體會。在假期將到來之前，朋友幫我共介紹了三家可以實習的單位。除了所在實習的單位，其他另外兩家：一家是環保器材單位，另外一個家是手機銷售單位。但我選擇了展覽公司，雖然當時我對具體工作還並未很清楚，但當時我首先考慮到，會展與我們的專業有關，與策劃有關;第二，考慮到我自己想進一步瞭解會展行業，因為自己在暑假到來之前的一個學期內，自己看的最多的課外書也是與會展相聯絡的，自己想進一步瞭解會展行業，並將自己所學到的書本上的運用到現實工作中來。雖然介紹的朋友還沒能告訴自己具體做什麼，但是想想既然是會展相關單位，去實習無論怎麼樣，都會學到一些相關的東西並可以讓自己進一步瞭解會展。所以就這樣我選擇了第三份：到寧波展覽有限公司實習。
因為報名參加了班裡的實踐小組，教小朋友學英語，所以直到7月7號才到公司開始正式報到實習上班，與其說是實習，還不如說是正式的開始工作，因為我的工作跟新進去的同事的工作基本上都是一樣的。進入公司工作後，才發現有很多跟我想的並不一樣。在開始相關的工作之前，在開始和中間部分時間公司相關人員都給我和新同事做了相關的培訓。只是培訓的人員也一再強調，做事情時要靈活應變，我們有時沒必要按步就班。我知道他們的意思也就是說要理論聯絡實際，根據實際情況處理事情，這在我們電話營銷時培訓人員尤其特別又強調了。
我們的工作，首先要在網路上釋出資訊，所以過來的新會展專案資料,在釋出前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展專案做同樣的有關我們公司檔案形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的專案資訊和公司資料在互連網上開始傳送，並通過電子郵件向相關企業傳送相關的會展專案資訊，同時還通過網路查詢與會展專案相關的資訊和所在國家的經濟資訊等。最後我們還有通過電話向客戶提供我們的會展專案資訊與客戶溝通，即電話營銷。我們在邊工作的同時，公司還要求我們寫實踐工作體會上交到公司，與我們的同事共同分享彼此的經驗，這也算是我們從實踐中得到的一些理論性的東西。
從7月7號到8月7號，我一共在公司做了一個月，說是一個月，其實真正在公司只是待了20天，因為我們雙休日大家都休息。但是話又說回來，雙休日雖然名義上說是我們休息，但是做為實習生的我，自己根本沒有給自己休息的份，我不知道其他人怎麼樣，起碼我自己是這樣。因為實習，公司裡的任何事對你來說都是新的，什麼都要學，不學就做不好。比如發信息，怎麼樣才可以效率更高?收集資訊，什麼資訊才是會對公司業務有幫助的?電話營銷怎麼樣才可以更吸引對方讓對方不掛掉你電話並對你的產品產生興趣?這些都要靠努力，何況我還是個新來的實習生。有人說做名實習生沒必要那麼拼，簡單點學點就夠了。但是我覺得：無論做什麼事情，我們自己都要認真去對待認真去做，你要儘自己最大的努力。所以我堅持讓自己寫工作周小節，雖然公司並沒有嚴格的規定，但是我覺得自己有必要這麼做。而且後來在工作午休時我總會寫一些自己的心得體會，存在電腦裡想讓自己以後多多注意些東西。但是後來我知道我平時所寫的體會，公司的相關人員一直在看。我下午5點半下班，但我下班後公司另一個負責人總會過來習慣用我用的電腦，我寫的東西自然他看了。這是個偶然，但卻有可能是公司現在為什麼開學後還提供給我另外一份兼職工作的緣故。公司解釋說因為我比較負責，所以找我在課餘時間做其他另一份工作。我很開心，這算是我在寧波第一次因為工作而得到工作。在公司實習一個月，感覺自己學到的除了工作知識外，生活中學到的更多。
實習是我們走向社會的墊腳石，重視和積極的參與實習會給以後的成功剔除很多絆腳石。安排教學實習的基本目的，在於通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便在以後更好更快地融入社會。通過實習，把課堂上學到的系統化的理論知識，嘗試性地應用於實際工作中，並通過親身實踐，瞭解了實際軟體開發的流程，熟悉開發的各個環節，實際體會一般軟體開發人員的感受，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
本次實習的指導思想是“請進來，走出去”。首先是由系裡組織企業參觀，並請企業高層及技術人員開講座，接著自己走出去找單位實習。
第一部分：企業參觀
這個國小期我們班裡老師給我們安排的實習是以走出去和請進來為原則的。走出去是去電信參觀和去海底光纜汕頭登陸站參觀;請進來是請穿越、藍凌及中國移動等公司高層等來校給我們開講座。兩天的時間讓我們見識了很多很多也學到了很多。
首先是去電信參觀和去海底光纜汕頭登陸站。我們是中午出發去參觀的。到了電信大樓後大家都爭先恐後地隨著帶領者進入了會議大廳。第一次進那裡不是為了交電話費而是去學習，心裡還是很高興的。首先是電信的劉向民高階工程師給我們開的一個講座。講座的內容是關於網路和企業資訊化的。劉高工從理論開始出發，結合電信部門的企業資訊化實施程序及現狀講述了網路化、資訊化的優點，從各個方面詳細的講解了企業資訊化的概念。從技術到應用的過程我們在學校基本沒有學到的，通過他的講座讓我們更好的理解了這方面的知識。學習是一個互動的過程，沒有問題的學習是很難深入的。我們的問題劉高工都給我們詳細的解答。當然，我們也帶著一些需要我們自己去深入瞭解和解決問題走出了會議室，這些問題的個人解決能讓我們更好的理解今天主題。收穫不是知道別人會這個知識，它應該是通過對這個知識的瞭解後把這個知識記到自己的腦子裡去。自己解決問題真是這樣的一個過程。當走出會議廳時我牢牢地記住了劉高工的一句話：企業資訊化過程要做到“想法大、起點小、拓展快”。這正是企業資訊化過程的精闢總結。
接下來的是電信的工作人員帶領我們去參觀他們電信一些高科技的產品。雖然只是走馬觀花式的看了一下，但是其中的很多新概念新產品還是給了我們很深的印象。高清晰數字電視，智慧冰箱等都給我們給下了深刻的印象，認識了高科技的力量。科技是要我們的技術來支援才能有發展的，我們將會是發展的動力源泉。通過這個參觀也讓我瞭解到，高科技的產品正在我們的生活中所應用，我們要了解社會的需求，將來才能做出最好的產品。
電信參觀完之後我們就到了海底光纜汕頭登陸站。在演示大廳中，我們看了關於這個登陸站的錄影，之後由一個我們以前的師兄結合海底光纜模型給我們講解了關於海底光纜這個偉大的通訊工程。在這過程中我們問了師兄很多問題，瞭解了光纖通訊技術及相關故障處理，比如海底光纜的鋪設、故障測試及其修復等，涉及的內容很多是當前最新的通訊技術，使我們受益匪淺。
這個下午之行真的讓大家見識了很多，認識了很多，當然我們也帶著一個個問題回來，要自己去做資料搜尋來解決這些問題。
第二部分：講座
請進來也是一個重要的環節，聽別人的經驗之談也是一個很好的學習機會。那些人給我們講的他們的經歷和經驗有很多是我們可以學習的。成長的過程中不斷努力進取、不斷奮力拼搏的興奮勁兒，與同學們面對面交流的那份熱誠。我們的收穫還是不小的。
穿越公司老總給大家講述了他在從一個初出茅廬的小夥子變成一企業家所經歷的酸甜苦辣。白手起家，經過個人和合作團隊的刻苦努力最終把穿越搞活。這其中的經歷是人生的一大財富。這也讓大家感受到了我們學計算機的優勢，也讓我們有更多的空間來調整心態。
藍陵科技有限公司副總給大家介紹了他們公司的"知識管理系統"，從技術方面讓大家講述了一件產品的完成的各個環節，想到可以用自己熟悉的技術做出完整的產品，那是一種成功的感覺。同時也會帶來更多的自信。
移動公司的工程師是一個很年輕的人。也許是正是年輕的緣故吧，整個演講過程中，跟大家的互動交流的很好，我們大家踴躍提出問題，他都熱情回答。氣氛是很融洽和活躍，這就是我們年輕人的活力，也是我們的資本之一。他給我們講了中國移動的移動業務運營支撐系統(Business Operation Support System ，BOSS)，講述了此係統的業務流程及相關技術，使我們瞭解了當今通訊的最新技術，如將到來的第三代移動通訊技術3G等。
第三部分：企業實習
經過了學校安排的一些參觀實習之後就要開始走出去進行企業實習。但是找實習還是挺難的，現在的很多公司都不喜歡實習生。先是打電話聯絡了幾家大公司，但都不成功，後來與同學一起去了汕頭市易龍計算機科技有限公司實習。
一個月的磨練，一個月的努力，短短的一個月卻讓我受益匪淺，短暫的實習讓我學到了在學校裡從未學到的東西，同樣也讓我懂得了許多深奧的道理。“讀萬卷書，行萬里路。”使我對前輩的話有了新的理解與認識。
初到單位的冷落
也許作為大多數實習生初到一家單位都有種不被重視的感覺，內心深處的委屈無法釋放，甚至於在某種程度上有點喪失信心的感覺。當然我也有著同樣的經歷，剛到單位，一切都不熟悉，真的有點無所適從的感覺，於是一個人看一些相關的書、觀察前輩們工作流程及瞭解公司管理過程。漸漸地，我開始明白為何自己會被冷落的原因，因為作為我們這些剛來公司的實習生，剛剛從學校走出，對於很多情況都不是怎麼了解，因此大多情況下專案組長不敢一下子給我一些專案做。慢慢地，公司領導才讓我參與一些專案的編碼工作，這些都使我信心與勇氣大增，使我對自己的實習生活充滿了更大的希望。
實踐讓我明白了自己的不足
走出校門，進入公司，我開始接受新的挑戰。在公司，一切都要按照公司的規定做事，公司都有一套自己的編碼規範，一切都要進行規範化。比如編碼時定義變數要規範化，並且都要寫文件，而不像我們在學校學習期間那樣編碼過程都很隨意，只要自己看得懂就行。在實習過程中我對這方面感觸很深，實習期間，技術不是最重要的，而這種規範化的工作方式正是我們現在這些在校學生所欠缺的，這正是將來能儘快融入工作單位的一個重要因素，所以要培養並習慣這種方式。
我實習，我快樂
實習的日子雖然辛苦，但卻帶給我更大的快樂。在公司的三十多天裡，公司的各位領導與同事給予我無窮的關懷、照顧與指導，真的讓我感動，一個月的實習生活讓我感觸良多，專案小組裡各位同事團結合作、真心關照都無時無刻不感化著我，真的，我內心的感動是無以言表，他們讓我在學習和生活的方方面面都有很大的啟發與收穫。
三十天的朝夕相處，三十個日出日落，短暫的實習讓我學到了不少東西，同樣也讓我對生活有了新的認識，我真的希望自己以後能夠多點實習，從多方面來鍛鍊自己，讓自己各方面的素質都能有所提高。
一、實習目的、要求
1，瞭解企業的運作方式和日常業務。
2，把書本中的知識放到實踐中去，培養大學生的動手實踐能力。
3，在實習過程中，與上級，同事等有效溝通，培養大學生與人溝通的能力和團隊協作的能力。
4，鞏固、擴大和加深學生從課堂上所學的理論知識，獲得實際工作的初步經驗和基本技能。
實習要求：
1、做好實習前準備工作，瞭解實習目的和任務，以提高實習效果。
2、遵守實習紀律，服從實習安排，完成實習任務。
3、與指導教師定期保持聯絡，彙報實習進展情況，接受指導教師的指導。
4、實習結束，提交《實習單位鑑定》和《實習報告》。
二、實習主要內容：
1，瞭解實習單位的所有制性質、經營方針和經營理念。
2，瞭解實習單位的運作特點，業務要求和主要產品。
3，瞭解實習單位的發展戰略和經營戰略。
4，負責協助實習單位銷售部產品的銷售。
5，負責銷售資料的收集、翻譯、與整理。
6，負責用傳真、電話、msn等通訊方式聯絡客戶，並提供口譯服務。
三、實習報告
時光匆匆，轉眼間一個月的實習生活也畫上了句號。我又從社會實踐中回到了校園學習生活之中。回首過去一個月在西門子威迪歐電機(上海)有限公司點點滴滴的實習生活，我有許多感悟。我對銷售有著極大的興趣，我從上大學起就立志做一名優秀的銷售代表。這次在西門子威迪歐的實習生活讓我進一步瞭解了銷售這個職業，更堅定了我今後做一名優秀銷售代表的信心。
首先，這次在西門子威迪歐電機(上海)有限公司的實習生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對於一個長期在校園中學習生活並即將步入社會工作中的大學生來說，是一個不小的收穫。
剛到西門子威迪歐的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什麼。那些職業的銷售代表都十分的繁忙，他們大部分時間都在外出拜訪顧客、商業談判之類的。而我一個銷售部實習銷售助理似乎幫不上什麼忙。但是，我決心在這次社會實習中鍛鍊自我，學到一些實際的東西。我嘗試著和公司負責實習生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。於是我成了銷售部辦公室中繁忙工作的一員。我幫助職業銷售代表傳送傳真，給客戶打電話，收集、翻譯、整理資料。什麼地方需要我幫忙，我就去什麼地方。打字，翻譯，列印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。
但是在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學習到了許多東西。在工作之餘，我主動地和那些職業銷售代表交流，從和他們的交談中，我瞭解到了作為一名銷售人員是多麼的不容易。實際上，做銷售是一項極富挑戰性的工作，銷售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當他們成功地拜訪了客戶或達成了銷售目標後，那種發自內心的喜悅是不言而喻的。
實習後期，我主動提出去公司產品展區向顧客介紹公司產品。起初，我對公司的產品不是特別的瞭解，因為公司的產品都是一些電機產品，這對於一個學文科的學生來說是很陌生的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產品瞭如指掌。所以我就在晚上下班後借來公司一些介紹產品的書籍和手冊來看，學會了一些專業用語和了解了公司產品的特性。第一次向客戶介紹公司產品的時候，我的心裡還是有些緊張的，但是我還是鎮定了下來，為客戶簡單地介紹了一下產品，這也算是我第一次那麼正式地為客戶介紹產品，雖然這對別人來說算不了什麼，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實習的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學會了怎麼樣把學習和工作結合起來。
同時，我也在這次實習中肯定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校園，什麼都做不了。但是通過這次實習，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒幹。我學會了在工作中學習的方法，我為了工作的需要，能迅速的學到工作中所需要的東西。我不瞭解電機產品，但是我學的很快;我不瞭解怎麼使用印表機、傳真機，但是我學的很快;我會化妝，把自己的穿著職業化，但是我學的很快。我再很短的時間內學會了工作需要我學會的東西。我想這就是大學所培養的真正的東西——學習的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實習中我的觀點等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學到了許多，也使自己成熟了許多。我現在不怕找工作了，我會不斷地學習，充實自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個很好的“產品”，我能自信地向企業推銷我自己。
這次實習還讓我學習到了團隊合作的能力。西門子威迪歐電機銷售部門的實習生不止我一個人。我們五個人是一個實習生的團隊，在實習結束後也成為了很好的朋友。這次實習使我感覺到了團隊的力量。有時候接電話，傳真很多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個時候，完成了手頭工作的團隊成員總會過來幫忙。在產品展廳向顧客介紹產品的時候有時候也會有無法回答的產品技術類問題，但是團隊中學習理工科的成員總能幫著解決，最終給客戶滿意的回答——這就是團隊的力量，沒有團隊，是不可能那麼有效率低地完成工作任務的。有時候，因為團隊成員來自不同的地方，不同的大學。在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團隊合作的過程中，也會有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最後還成為了好朋友。在以後的職場生涯中，我相信我會加入一個又一個新的團隊，也會在與他人交往的過程中遇到種種問題，但是通過這次實習，我已經做好了思想準備，我也已經學會了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠地對待他人，合理地調節人際關係，我也會收穫一個很好的人際關係，在團隊這個大家庭中，發揮自己的水平和才能。
最後，這次在西門子威迪歐電機的實習經歷也敦促我去不斷地學習，充實自己。剛進入大學的時候，那時正處於打基礎階段，學習有些繁忙。那時候就想，要是去工作就好了，就不用學習了，因為學習是一項很辛苦又很費時的事情。現在到了大四了，終於到了快走上工作崗位的時候，但是我的想法也改變了。通過這次實習，我瞭解到了在工作中更需要學習，不學習那麼就會很快被社會淘汰。現在想想，在學校中做一個學生其實是最輕鬆的事情了。工作中所面對的壓力要大得多，要考慮到各個方面的問題。在西門子威迪歐電機遇到的那些職業經理人都是在繁忙的工作中抽出時間來去學習，有些領導階層也在進行著夜間或週末的培訓。他們的行動也鼓舞了我去學習更多需要學習的東西，這個學期我回到了學校，我更加珍惜這最後一年的在學校的學習機會。去聽更多的好課，去學校圖書館看更多的書籍，享受學習所帶來的快樂。我也會多用一些時間去學習工作中所需要的技能，如更多的電腦軟體的使用，英語的聽、說、讀、寫能力的進一步強化，我也會繼續學習法語。知識的海洋無窮無盡，學習知識是我們終身的事情。
感謝西門子威迪歐電機(上海)有限公司給我的這次寶貴的實習工作，它使我學到了很多東西，也使我更加確定我未來發展的方向。通過這次的實習，我更加熱愛銷售工作，並且更加堅定了我做一名優秀的銷售人員的決心。我也更加熱愛學習，我會學習更多知識，因為我相信我所學的知識，在我以後的生活和職業生涯中，無論我以後是職業經理人還是自主創業，都是一筆非常寶貴的財富。現在實習結束了，我會更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、學習，我相信通過自己的努力我能實現自己的人生目標，為我們的社會創造價值!
一.實習目的
1. 通過專業實習，將理論付諸於實踐當中，走出校園，踏入社會
2. 在時間中瞭解社會，開啟視野，增長見識，提高分析和解決問題的能力。
3. 通過畢業實習，清楚地瞭解自己的不足之處，加以改正。
4. 通過畢業實習，完成大學生活中不可或缺的一部分，為順利畢業做好準備。
二.實習時間
XX年11月20日XX年5月20日
三.實習地點
xx省xx市工業園區花園店幢x室
四.實習內容
我的實習工作主要有以下任務：
跑盤(熟悉小區)熟悉房源髮網客戶、房源溝通帶客戶看房談判簽訂合同售後服務
跑盤：跑盤(實習小區)是踏入房地產這個行業的必經之路，是考驗你是否適應這個行業的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內容是大概瞭解某個小區的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位資訊等等，這期間大概需要5分鐘的時間。
熟悉房源、髮網：這兩項任務是以前以後完成的，跑盤為了以後的工作提供了必要條件。我們公司有一個專門的erp系統，便於我們最快的尋找所需要的資訊。我們要通過電話溝通了解房子的一些資訊，我們的系統裡有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內完成，這就需要我們進行篩選，找出價效比高的房源進行追蹤，然後將其資訊釋出在網上。
客戶、房源溝通：當客戶在網上看到你所發的西諾西符合其要求時，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客戶時你的回答會是自信的，這就使客戶相信你的專業度，客戶諮詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便於你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便於後續的談判工作。此時我們就可以安排合適的時間帶客戶去看房。
帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個過程，是體現你個人能力的問題，也是至關重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很輕鬆了。談判基本圍繞著價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售後服務：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售後服務，這一部分是很重要的，這會為以後的發展，提供很大的平臺，客戶也就源源不斷的過來。
五.實習總結
通過這次實習，我對以後的工作方向和環境有了更深入的瞭解。在實習期間，雖然我的專業與我現在的工作沒有太大關聯，但在學校裡所學的，對我有很大的幫助，老師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎麼應對，都給了我很大的幫助。
1、實習目的
x年暑假期間，我在**公司進行社會實踐學習。在這段學習實踐過程中，我將自己所學到的專業理論知識與實踐相結合，即加深了自己對知識的理解，也認識到自己動手能力方面的不足，感覺受益良多，讓我們學生更加了解社會，接觸社會，融入社會，也讓社會更加了解我們學生。
在工作中讓我覺得到很多東西：一是學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我們需要堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。二是“業精於勤而荒於戲”，作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。三是不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。實習是一門主要實踐性課程。是將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑，通過生產實習，使我們學習和了解從原材料到成品生產的全過程以及生產組織管理等知識，培養樹立理論聯絡實際的工作作風，以及生產現場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。並培養我們進行調查、研究、分析和解決工程實際問題的能力，為後繼專業課的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。通過生產實習，拓寬知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，並獲得本專業國內、外科技發展現狀的最新資訊，激發我們向實踐學習和探索的積極性，為今後的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。
2、生產實習時間
x年7月8日—x年7月22日
3、生產實習單位簡介
山東潤源實業有限公司地處中國運河名城--臨清市境內，始建於1986年，是專業生產自卸車液壓油缸和聯合收割機的高新技術企業，公司擁有總資產5.8億，20xx年液壓油缸產品銷售額近7億元。公司佔地面積45萬平方米，生產建築面積12萬平方米。現有職工680人，其中各類專業技術人員200餘人;質量管理人員66人，其中質量工程師30人。擁有950臺(套)生產加工裝置和二十幾條生產線。經過持續的數控和自動化改造，實現了高精度、高效率、高效益，受到使用者的廣泛好評，具有年產液壓缸6萬套的生產能力。20xx年，潤源牌液壓缸產品被評為山東名牌，“RY”商標被評為山東省著名商標，公司被評為山東省消費者滿意者單位;20xx年，企業被山東省科技廳認定為山東省高新技術企業，多項科技攻關、火炬計劃產業化專案獲得科技專項資金支援。產品市場前景廣闊，與中集集團、一汽、二汽、華威、馳田、青特、陝汽、東嶽等國內知名改裝車企業配套合作，產品暢銷全國二十幾個省、市、自治區。
企業通過ISO9001：20xx和ISO/TS16949體系認證。
企業在鞏固國內市場的同時，加快市場戰略轉移，把海外市場拓展作為一項長期戰略，積極開拓國外市場，通過網上電子商務交易平臺、大型國際展覽會等方式，與美國、日本、俄羅斯、亞塞拜然、摩洛哥、敘利亞、蘇丹、剛果等23個國家和地區的四十多個車輛改裝廠家、貿易公司建立了長期友好合作關係。
公司制定的“”規劃是按照“以人為本，科學發展，整合資源，爭創一流”的治理方針，充分發揮名牌效益帶動形成的市場優勢、企業的技術核心競爭優勢和產業鏈條的拉動優勢，力爭在三年內，公司將形成年產液壓油缸10萬支的生產能力，實現銷售收入過10億元，利稅過億元的目標，發展前景良好。
4、實習內容
4.1 收割機的組裝及注意事項
收割機總裝的組成：滾筒總成裝配、變速箱裝配、分動箱裝配、小減速箱裝配、垂直攪龍及糧倉總成裝配、左鉸錐齒盒及過渡鏈盒裝配、深度調節裝置裝配、導向輪組合件裝配、託帶輪組合件裝配、割臺天軸、主副錐齒盒、曲柄組合件裝配、割臺總裝。以及各個部件裝配的順序與注意的技術，比如：變速箱裝配1、裝半軸;2、半軸及半軸殼裝入變速箱殼，並裝半軸齒軸;3、裝減速軸及齒輪;4裝中央傳動齒及轉向制動裝置;5裝第二軸、第一軸及齒輪;6裝變速撥叉、進倒撥叉;7、裝變速撥杆、進倒撥杆及變速箱蓋。技術要求：1、各軸轉動靈活無任何阻卡現象，無異常響聲;2、各檔位掛進退出自如，且各齒輪全齒接合;3、轉向分離制動可靠;
4、各軸無發熱或過緊現象;5、無任何滲油現象。收割機總裝完成後，最後一步驟試車：1、加變速箱機油至油位螺絲;2、加分動箱機油;3、加柴油機機油至規定值;4、加柴油機冷卻水。技術要求：1、柴油機起動正常，排煙正常，無異常響聲;
2、割送脫離合器分離徹底，接合可靠;3、分動器分離徹底，接合可靠，無異常聲音;4、行走離合器分離徹底，接合可靠，無打滑現象;5、各檔位行走正常，無異常響聲;6、轉向分離徹底，制動可靠，轉彎輕鬆自如;7、割臺、輸送、脫粒等部件轉動靈活，無異常聲音，無阻卡發熱現象;8、發電機充電正常。
4.2自動扒胎機的操作
(1)、輪胎的拆卸
1、將輪胎內氣放去，清洗輪輞，將舊的平衡塊除去。
2、板動手柄，使脫緣裝置向外移開，將輪胎垂直置於脫緣裝置與箱體靠架之間，並通過手柄將扳鏟引至輪輞的外沿。如圖3所示。
3、踏下腳開關，即引入板脫過程，在輪胎兩面輪輞外徑的各個部位重複這一過程，直至輪胎凸緣完全與輪輞輪沿脫開，並滑入輪輞床內。
4、將輪胎置於轉盤上，根據輪輞大小及結構可選擇內夾或外夾位置，通過操作腳踏夾緊開關，夾緊輪輞。
5、板動橫臂，注意：裝拆頭應處於最高位置，否則有損壞輪輞的危險。壓下縱臂，使裝拆頭離輪輞邊沿3-4mm的位置，板下夾具手柄，鎖定裝拆頭位置。
6、用裝箱單中的隨機附件撬棍，將輪胎凸緣撬起並滑抬至裝拆頭的拆卸凸塊之上，滑軌之下。
7、踏下轉盤開關，轉盤將帶動輪胎旋轉，裝拆頭便能自如地將輪胎從輪輞上卸下。
8、在卸下上面輪緣後，將內胎氣閥嘴從輪圈上推出將內胎抽出，然後按同樣的方法可將下面的輪胎從輪輞中卸下。
9、鬆開夾具手柄。縱臂在彈簧作用力下自動復位，抽後推動橫臂，使裝拆頭脫離輪輞，踩下另一開關，鬆開輪輞。即可將輪輞與輪胎從轉盤上取下，輪胎拆卸即已完畢。
(2)、輪胎的裝配
1、與拆卸輪胎的操作一樣，將輪輞裝入轉盤並夾緊。
2、將潤滑膏塗在輪胎凸緣邊上。
3、將輪胎置於夾緊的輪輞上，注意：裝配有內胎輪胎時，應轉動轉盤，使輪輞上的氣閥孔處在裝卸頭順時針前90度的位置。
4、輪胎相同，將裝拆頭移到正確位置並鎖定。
5、將輪胎斜置於輪輞上，使輪胎凸緣前部引入裝拆頭裝拆滑軌上面。凸塊的下面轉動而被裝入輪圈。上下兩面的輪胎裝配方法一至，先裝下面，後裝上面。
6、踏下轉動開關，轉盤轉動，輪胎即自動裝入輪圈。
7、為了輕易裝配輪胎，請用手按下已滑入輪圈的輪胎部分，使輪胎立即滑入輪圈床。如果輪胎凸緣由於沒有潤滑膏，重新裝配。注意轉動時別忘了按下輪胎。
8、鬆開手柄，移去裝拆頭，鬆退輪輞。
(3)、輪胎充氣
1、將充氣槍上的充氣頭與輪胎的氣門嘴相連。
2、先用0.3MPa的氣壓給輪胎充氣，使輪胎凸緣嵌入輪圈的輪沿內。
3、監視充氣槍上的壓力錶，繼續充氣直至輪胎氣壓與規定值相等。
5 實習感想
x年7月8日是一個值得銘記的日子，因為這天我們一行16人來到了**公司進行為期一個月的崗位體驗及調研活動。此次調研活動是第二屆，延續了去年和合作，因此同學們都非常珍惜這次機會。我們的到來受到了公司領導的熱烈歡迎，總經理助理郭瑞鳳和山大專案辦公室副主任老師給我們初步介紹了*和*的合作以及去年活動團隊取得的成果，這更加引起了我們對此次活動強烈的期望。7月9日，我們的團隊和*的有關領導進行了實習活動前的協議簽約，公司的農裝車間主任*給我們介紹了車間的具體情況。下午我們就進入了車間，車間內工人師傅們都在各自的崗位上忙碌著。看到我們的到來，師傅們也都很高興，我們問師傅們問題，師傅都很熱心地給我們解答。
來到公司的第二天我們正式進入李主任給我們分配的崗位上工作，我被分在了底座組裝。我們的任務很簡單，主要是組裝各種小零部件，例如鏈條、輥子等。雖然看似工作簡單，但是實際操作起來還是有難度的，在組裝剝皮輥時我們遇到了一點麻煩，通過看圖紙和工人師傅商量，我們最終確定了剝皮輥的組裝方式，通過這個簡單的小工作，我們深刻地認識到了實踐的重要性。起初我們認為做這種簡單的工作是很沒有意義而且學不到東西，但是事實很殘酷地教訓了我們，我們雖然看得懂圖紙，但是不一定能夠了解它的工作原理。我們很感謝公司考慮得這麼周到，在車間學到的東西遠遠比在辦公室學到的東西多。在輪崗時，我們都經歷了不同的工種，學習到了不同的知識，與之前參加的實習不同的是，在這個公司我們不是被動的獲取知識，而是通過自己親自動手來獲得知識，這樣學到的東西是最有價值的。
*公司能夠發展的這麼好當然離不開員工的辛勤努力和團結，在車間我們感受到了工人師傅的刻苦工作，還有研發人員的認真態度。公司有明確的獎懲制度，不斷使公司進步取得新成績。
這次實踐使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。這一個月的社會實踐雖然比較辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀,但回想起來才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。這次社會實踐是有趣的、豐富的、快樂的。
一、實習目的：
初踏社會，心情比較激動、還有些許緊張。激動的是我可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新的環境。
時下隨著各種通訊技術的發展，網際網路已在中國逐步進入普及階段，許多人在充分享受瀏覽新聞，網上聊天，網路遊戲，網上交易，收發電子郵件等網路的各種樂趣後，開始不滿足於被動式的接受，希望能主動參與網路，因此大量的個人網站應運而生了。我經過一番尋找和思考，最後選擇了在鄭州世紀創聯電子科技開發有限公司進行社會實習，這是一個IDC的公司，相對於我們這些學生，這個也是一個不錯的選擇。
通過實習，我們學生可以瞭解社會的一般情況，增加對學科範圍的感性認識和理性認識;瞭解所學專業在國民經濟建設中的地位、作用和發展趨勢;瞭解本專業業務範圍內的運用生產與應用方法、資訊組織形式、軟體開發紀實過程及常用技術方法。從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。培養學生理論聯絡實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統化，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。並熟悉專業技術人員的工作職責和工作程式，獲得組織和管理的初步知識;培養熱愛專業、虛心學習和熱愛勞動的品德;培養團結協作的團隊精神。實習期間,我不但學會了許多書本沒有的專業知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作,一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛鍊和增強了實際動手和獨立工作的能力,培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。
二、實習時間：
..—..
三、實習地點：
鄭州世紀創聯電子科技開發有限公司
四、實習內容：
本次實習內容可以分為四個部分，就是域名註冊、虛擬主機，網站建設。下面我簡要介紹一下這四個部分： 1、域名註冊
在建設網站前首先考慮的就是註冊域名，這是在深圳網站建設流程中第一件需要考慮的事情，和主題的確定並行考慮，域名選擇的基本原則是好記，基本要求是網友一想起你網站腦海裡就會同時浮現出你網站的域名，三個字的名字比十個字的名字要好記，通過註冊域名，使企業在全球Internet上有唯一標識，也是社會各使用者瀏覽該企業的門牌號和進入標識。由域名構成的網址會像商標那樣，在網際網路上廣為流傳，好域名有助於你將來塑造自己在網上的國際形象。而同時域名在全世界具有唯一性，域名的資源又比較有限，誰先註冊，誰就有權使用，所以你現在就應該考慮，是否要保護你在Internet上的無形資產。常見的為國際域名，而.則為國內域名。定義域名除了要考慮公司的性質以及資訊內容的特徵外，還應該使這個名字簡潔、易記、具有衝擊力。
2、虛擬主機的選購
接下來就是選擇伺服器。也是網站建設流程的關鍵一步，能否選擇正確的伺服器對整個建設好後的排名起著非常重要作用。所謂虛擬主機是使用特殊軟硬體技術，把每臺計算機分成一臺臺"虛擬"的主機，在外界看來，虛擬主機與真正的主機沒有任何區別，我們建議企業上網採用虛擬主機方式。一般虛擬主機提供商都能向用戶提供10M、20M、30M直到一臺伺服器的虛擬主機空間。一頁網頁所佔的磁碟空間大約20 - 50千位元組，10M大約可以放置200 - 500頁，但如果你對網站有特殊的要求，如圖片較多、動畫較多、需要檔案下載或有資料庫等，就需要多一些空間(大家可以到『 免費資源 』去看一下，那裡有很多免費空間)對於經濟實力雄厚的企業可考慮獨立伺服器，因為獨立伺服器可讓客戶更快速瀏覽及易管理，但獨立伺服器成本比較高，中小企業一般是承擔不起，除非流量相當大的網站才需要構架獨立伺服器，，但這需要很高的費用及大量的人力、物力投入。
3、網站建設
第三步也是最重要的一步了，你可以選擇專業公司來製作也可自己或找個人來製作，但本人強烈見意最好是找專業公司來實施，無論從專業還是營銷方面來說專業公司有一定的優勢，在建設前必須準備充分的資料，這也是網站建設流程中一個關鍵的一個流程圖，其次是建站所考慮的一些問題比如“總體設計方案主題鮮明”“版式設計” “色彩在設計中的作用”“形式與內容相統一” 都是與網路公司相互溝通要考慮的因素。
4、宣傳與推廣
最後一個流程就是要考慮建設成功後的營銷，也就是後期宣傳了，專業上叫網站推廣，推廣的方式很多，有收費也有免費的，制定網站推廣流程本身也是一種推廣策略，推廣不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。同時企業還可藉助傳統方式來推廣如名片、辦公用品、宣傳材料、媒體廣告等。總之推廣方式是多變的。但推廣也是一個網站成功關鍵，因為任何企業都不想自己建的網站只能自己看吧。
對企業來說，首先企業自身要有推廣網站的意識：在任何出現公司資訊的地方都加上公司的網址，如名片、辦公用品、宣傳材料、媒體廣告等。此外網路廣告和搜尋引擎登記是目 前網站主要的推廣方式。通過一些網站做友情連結等辦法，可以顯著地提高企業網站的知名度和訪問量
網站設計八步驟
由於目前所見即所得型別的工具越來越多，使用也越來越方便，所以製作網頁已經變成了一件輕鬆的工作，不像以前要手工編寫一行行的原始碼那樣。一般初學者經 過短暫的學習就可以學會製作網頁，於是他們認為網頁製作非常簡單，就匆匆忙忙製作自己的網站，可是做出來之後與別人一比，才發現自己的網站非常粗糙，這是 為什麼呢?常言道：“性急吃不了熱豆腐”。建立一個網站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設計出一個滿意的網站。
(1)、確定網站主題
網站主題就是你建立的網站所要包含的主要內容，一個網站必須要有一個明確的主題。特別是對於個人網站，你不可能像綜合網站那樣做得內容大而全，包羅永珍。 你沒有這個能力，也沒這個精力，所以必須要找準一個自己最感興趣內容，做深、做透，辦出自己的特色，這樣才能給使用者留下深刻的印象。網站的主題無定則，只 要是你感興趣的，任何內容都可以，但主題要鮮明，在你的主題範圍內容做到大而全、精而深。
(2)、蒐集材料
明確了網站的主題以後，你就要圍繞主題開始蒐集材料了。常言道：“巧婦難為無米之炊”。要想讓自己的網站有血有肉，能夠吸引住使用者，你就要儘量蒐集材料， 蒐集的材料越多，以後製作網站就越容易。材料既可以從圖書、報紙、光碟、多媒體上得來，也可以從網際網路上搜集，然後把蒐集的材料去粗取精，去偽存真，作為 自己製作網頁的素材。
(3)、規劃網站
一個網站設計得成功與否，很大程度上決定於設計者的規劃水平，網站規劃包含的內 容很多，如網站的結構、欄目的設定、網站的風格、顏色搭配、版面佈局、文字圖片的運用等，你只有在製作網頁之前把這些方面都考慮到了，才能在製作時胸有成竹。也只有如此製作出來的網頁才能有個性、有特色，具有吸引力。
(4)、選擇合適的製作工具
儘管選擇什麼樣的工具並不會影響你設計網頁的好壞，但是一款功能強大、使用簡單的軟體往往可以起到事半功倍的效果。網頁製作涉及的工具比較多，首先就是網頁製作工具了，目前大多數網民選用的都是所見即所得的編輯工具，這其中的優秀者當然是Dreamweaver和Frontpage了，如果是初學 者，Frontpage20xx是首選。除此之外，還有圖片編輯工具，如Photoshop等;動畫製作工具，如Flash、 Cool 3d、Gif Animator等;還有網頁特效工具，如有聲有色等，網上有許多這方面的軟體，你可以根據需要靈活運用。
(5)、製作網頁
材料有了，工具也選好了，下面就需要按照規劃一步一步地把自己的想法變成現實了，這是一個複雜而細緻的過程，一定要按照先大後小、先簡單後複雜進行製作。 所謂先大後小，就是說在製作網頁時，先把大的結構設計好，然後再逐步完善小的結構設計。所謂先簡單後複雜，就是先設計出簡單的內容，然後再設計複雜的內 容，以便出現問題時好修改。在製作網頁時要多靈活運用模板，這樣可以大大提高製作效率。
(6)、上傳測試
網頁製作完畢，最後要釋出到Web伺服器上，才能夠讓全世界的朋友觀看，現在上傳的工具有很多，有些網頁製作工具本身就帶有FTP功能，利用這些FTP工 具，你可以很方便地把網站釋出到自己申請的主頁存放伺服器上。網站上傳以後，你要在瀏覽器中開啟自己的網站，逐頁逐個連結的進行測試，發現問題，及時修 改，然後再上傳測試。全部測試完畢就可以把你的網址告訴給朋友，讓他們來瀏覽。
(7)、推廣宣傳
網頁做好之後，還要不斷地進行宣傳，這樣才能讓更多的朋友認識它，提高網站的訪問率和知名度。推廣的方法有很多，例如到搜尋引擎上註冊、與別的網站交換連結、加入廣告鏈等。
(8)、維護更新
網站要注意經常維護更新內容，保持內容的新鮮，不要做好就放在那兒不變了，只有不斷地給它補充新的內容，才能夠吸引住瀏覽者。
計算機與網路專業技術人員能利用一技之長及在某一方面的專長輕鬆製作網頁，但大量的網路新手如何製作個人主頁，建立個人網站呢?我大概總結了以下幾 點，希望對一些對這方面缺乏基本瞭解的人提供一些幫助。如果你是個經常上網的網蟲，並對如何建立網站有一定的興趣，那麼請你繼續讀下去，否則我推薦你使用 某些網站推出的傻瓜式的個人網頁或請專業的網頁製作公司代勞，完全沒必要自己動手。
1. 要建立個人網站，首先必須要了解一下目前網頁製作的基本語言HTML，入門即可，大概花個一二小時就可。
2. 學會使用目前流行的網頁製作軟體，如、Dreamweaver等一些功能強大，所見所得的軟體，初步瞭解就可，不用全部掌握，一般是邊用邊學，不斷提高使用水平。
3. 廣泛的上網瀏覽各種網頁，一開始最好能下載一些較簡單的個人網頁，因為他們所用到的技術較為簡單，可用網頁製作軟體開啟研究。然後推薦去瀏覽一些專業的網頁設計網站，學習一些排版經驗，同時可下載一些網頁結構模版供自己套用。
4. 確定你的網站主題，我個人不主張開始就想書庫等網上流行的為網站主題，因為第一你不夠專業，網上已有太多的同類軟體，別人不可能上你的網站下載。第二這類網站需要巨大的主頁空間，不僅一開始你申請不到這麼大的空間，而且你也不可能經常上載維護。網站主題最好是有你的個人特色，實在不能確定我建議自己做一個私人入口網站，將平時自己經常去的網站做一個較為綜合的連結。
5. 網頁最好不要用特別與眾不同的顏色、字型，因為每個人使用的計算機各不相同，特別的顏色、字型別人不一定能看得到。
6. 網頁要增加美觀圖片不可缺少，我建議如果你會用一些專業的作圖軟體最好自己製作，這會有自己的特色，放些私人照片也可以，但切記各種圖片一定要作優化處 理，減小它的儲存尺寸。提醒一下每頁不要放過多的圖片，因為第一會使網頁顯得雜亂，第二會使你的網頁顯示速度過慢。製作圖片的常用軟體有 Photoshop，Fireworks等。
7. 網頁上可以用一些動畫與特效增加你主頁的美觀與功能，動畫可上網找，同樣最好能自己製作，GIF格式的最常用，可用Ulead的Gig Animator軟體製作，目前流行的是Flash動畫，更多變化，尺寸更小，缺點是有些計算機上的瀏覽器預設沒有安裝Flash瀏覽軟體，有些計算機用 戶不能看到Flash。網上還有許多免費的Javascript等可供使用，與圖片一樣，我建議每頁不要放太多的動畫與特效。
8. 網頁基本建成後，上網找免費的主頁空間，以其主機的速度，提供的空間大小和有無基本的CGI功能及其提供的域名是否簡單易記為考察依據，所謂CGI是指主 機伺服器上提供的程式，一般你可申請有免費計數器、留言板等。找到速度快，主頁存放空間大，域名簡單的網站存放你的網頁。
9. 接下來是將網頁上傳至你申請的伺服器上，具體上傳的辦法你在申請主頁空間時就會了解，具體使用你製作網頁的軟體即可，我個人推薦使用CuteFTP Pro上傳，這個軟體功能強大，簡單易用。
五、實習總結：
在公司的實習，通過理論聯絡實際，鞏固所學知識，提高自學能力與實踐能力，熟悉了工作中所需的技能及工作流程，在公司的學習，使我在IDC方面的能力有了更多的提高。加深了對域名，VPS，伺服器，網站等的瞭解。
其實在學校所學的知識多少與實際應用有所脫軌，並且所學知識是有限的，因此在實際工作中會經常遇到從未碰觸過的知識技術或與所學的知識不一致等問題。此時，就需要有一個虛心學習的態度，耐心鑽研的精神以及良好的自學能力。 在此次實習過程中也反映出我的缺點疏漏。以後需要繼續刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能。
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
本人於2月18日起，在萬通網路公司的外貿部門實習。本次實習的目的，在於熟練的掌握進出口貿易的操作流程，及各種貿易單據在當今貿易過程中的意義與製作，為今後的工作打下良好的基礎。萬通網路公司創立於20xx年，為個體私營企業，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網站建設，網站推廣，並實行網路對外貿易—其主要為：鞋服出口。業務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，義大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創業、樹人、精品、誠信”的經營理念，與“以質樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內、外客戶誠摯地合作，並在互利互惠的基礎上建立良好的貿易關係，以富有競爭力的價格，做好國際貿易。
(二)實習崗位的簡介
我們公司外貿部的共有6位同事，具體職責如下：
1、及時安排好打樣。入庫前應仔細稽核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張列印件。拿到計劃部提供的核價單後，業務員應逐字逐行進行稽核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單資料，自己製作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然後進行分析;主要分析客戶的意向是什麼，客戶需求什麼及客戶希望得到哪些方面的資訊。
5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。客戶下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最後確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認後，立即打印出中文訂單並下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶儘快書面回覆;第二，口頭彙報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底稽核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
二、實習內容及過程本
帶著從學校學的那一點外貿知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：
外貿業務員應具備的基本能力第一步：作為業務人員的心理素質——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經歷;人生也只是一種經歷。所以要怎麼樣去做，儘管大膽地去做吧!
第二步：做到正規，注重細節 為什麼要正規和注重細節? 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受並沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規範。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規和注重細節? 從業務人員來說，所有與客戶有接觸的檔案都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規範。 所以儘量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等檔案。 在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回覆使用正規商務信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語
寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字型及字號。公司如有規定，使用公司規定的字型，字號及顏色。 5. 不使用非正規縮寫。如：asap. 6. 規範使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產品：
1.多到生產車間和樣品製作部去，或者多與工廠負責人溝通並將得來的資料進行比較。一方面可以瞭解生產工藝，另一方面可以全面瞭解產品相關知識。
2. 如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你瞭解許多有關產品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常瞭解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他願意幫你，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文件並默記在心中。 公司產品知識見皮革文具及皮革製品引數標準。
第四步：對手頭的信函進行統計及彙總，並將其幾類：
1. 建立業務關係函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關係的意向及客戶經營範圍。 回覆方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。
2. 產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什麼類別的產品，作途是什麼等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶並配合客戶瞭解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。 因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。什麼樣的產品圖片是最合適的呢?
1) 產品圖片規格(單個產品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24CM, 解析度72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內為好。 這樣產品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱傳送也很方便。 如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，解析度為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這裡就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。
2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行傳送。
3) 產品圖片必須給客戶直接印象並讓客戶清楚瞭解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及開啟時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為划算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產品款式的詢價。 這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。
為期兩個月的實習結束了，在這段實習生活中，鍛鍊了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一彙報。
我實習的單位是一家網路公司，以經營網路產品包括各種網路數碼耗材、電子收款機、餐飲軟體等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全省同行業中佔有主導地位。
為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實習的開始頭兩個星期裡，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的效能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那麼幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然後再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期裡是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”.“跑業務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是我們業務部的副經理--武亮，這裡，我也要向這位只比我大一歲的老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的資訊，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了3次以後，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，並讚揚我進步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最後的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店，見著大堂經理以後，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟體，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟體，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的資訊，一次接觸以後，我竟不知這酒店的老闆是誰，有沒有分店，有多少服務員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經理的聯絡方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一個春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。現在我去“老丁家”,那位挑剔的經理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。
短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天裡卻也留下我終身難忘的點滴，在這裡我跌倒過，被人嘲笑過，也受過汙辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以說是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也瞭解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，11>2的道理。更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧就說過：“活到老，學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
實習前言
今年X月至X月，我到廣告傳媒有限公司實習。在這近兩個月的實習裡，我的主要任務是擔任公司銷售部職員的工作，具體包括列印、影印、傳真、查賬、對帳、統計資料、上網推廣，網路銷售，聯絡客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯絡了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯絡實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
實習目的
借這次實習使自己能夠從理論高度上升到時間高度，更好的將理論與實踐相結合，為以後的工作和學習奠定基礎。
使自己瞭解到自己與真正職業人之間的差距，為以後步入社會做準備。
企業介紹
傳媒有限公司是一家致力於多媒體、影視廣告、平面設計、企業VI、Flash、動漫研發為一體的專業設計製作公司。傳媒自成立以來，一直緊握網際網路、多媒體技術的發展脈搏，勇於創新、不斷突破。憑著敏銳的市場觸覺、優秀的市場策劃能力以及快速成長的創作團隊，我們不斷為客戶創造著新的宣傳手段與奇蹟。公司匯聚眾多專業優秀設計師，擁有多年成功設計製作經驗，同時與眾多行業協會結成戰略伙伴關係。為客戶提供全方位的策劃、設計、製作服務。
實習的主要過程
剛來到這個公司，發現這個公司是一個年輕的公司，裡面的員工也大部分是年輕人，在跟大家做了一個簡短的介紹後，發現大家都很親切，沒有什麼拘束感。而且作為這個公司的創始人，經理也是一位很年輕的80後，也沒有領導的架子，平時也說叫哥哥就行。之後經理告訴我，平時的工作主要是聯絡一下客戶並與客戶進行溝通並解答客戶的疑惑，經理跟我說好好幹，沒問題的。之後在瞭解了公司的一些規章流程之後，就看別人的具體操作，儘可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快，儘管沒做太多的事情但過的特別挺充實，畢竟這是第一次真正的踏入職場，今天要好好休息，因為明天要開始真正的職場培訓。
第二天早早的來到了公司，雖然昨天已經對公司有了一個大概的瞭解，但是今天才是對自己進行真正崗前培訓的第一天。今天本來以為來的挺早的不過沒想到大部分人都已經到了，看樣子這個公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會天之後，就等到了上班的時間，今天主要是進行崗前培訓，儘管培訓老師教過的很多東西都是在課堂上學過的東西，但是我還是很認真的聽講，畢竟我沒有真正的運用的實踐中去，除了教授了一些工作時應注意的，還給我們講解了平時公司的工作制度注意事項。今天老師講解的東西儘管大部分是自己已經熟知的。但自己還是好好溫習一下，到了學以致用的時候了。
然後在接下來的幾天裡在老師的培訓下，我瞭解了公司的歷史，公司的性質，公司的經營範圍及公司的宗旨，老師也對我進行了公司相關規定及規章制度的培訓。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎。在培訓過程中還有一個小插曲那就是國際三八婦女節，公司為所有的女性準備了一份小禮物，儘管不是很貴，但是為每個人都量身準備的，看到每個人臉上洋溢的笑容，真的覺得這個公司真的值得大家為了他去努力工作。
之後的心情比剛來的第一天還要激動，因為經過培訓之後的考核，成績公佈了，心情既緊張又激動。上班之後培訓老師告訴自己，自己的成績很優秀並祝賀自己真正成為廣告傳媒有限公司的一員。自己在內心小小的興奮了一會之後，開始做到自己的位置上，準備開始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動的，看到別人都認真的投入到工作中，自己覺得熱血澎湃，興奮莫名啊。可是轉眼一想，自己又擔心自己做的不好影響別人的工作，給學校丟臉，可是暫時沒有那麼多時間想這些還是好好的工作吧。
大學時光匆匆而過，轉眼之間我們已迎來大四的生活。20xx年10月份，我和同宿舍女孩姚迪做伴找了家實習單位——焦作市博宇翻譯有限公司。這樣我們有幸進行了為期兩個月的實習，實習單位總經理郭志亮，芳芳姐還有其他幾位同事給了我們極大的鼓勵。總的來說，此次實習是一次成功的順利的實習。通過我們的努力，我們已最大可能的完成了實習大綱的要求，既充分鞏固了大學前期兩年的專業知識，又對今後兩年的專業科目學習有了新的理解，這次專業認識實習增強了我們的職業意識，並激發我們在今後的學習和工作中根據實習的經驗識時務的調整自己的學習方向和職業規劃，以更好的適應社會在翻譯領域，尤其是英語翻譯方向的人才需求。下面我就具體介紹一下我們的實習經歷與所想所感。
一.實習目的：
為了使自己更加深入瞭解英語在社會和實際工作中的應用，豐富已學過的專業課內容，培養理論聯絡實際的能力，提高在語言應用中分析問題及解決問題的實際能力。為了更好地為完成畢業論文打下基礎，為了以後工作的順利進行。通過實習，還應瞭解英語在外貿，及涉外和服務行業中的重要地位，瞭解和積累更多的實踐經驗，培養熱愛專業，獻身國家建設的思想。我們使用相關專業課教材，及實習單位提供的相關材料通過參與一個完整的筆譯過程(資料,情報翻譯)或口譯過程(涉外接待,貿易談判等), 使自己掌握和提高熟練使用英語的技能。
實習單位的介紹：
河南省焦作市博宇翻譯有限公司是本市唯一的一家經工商局審批註冊的專為國內外各機構和個人提供專業翻譯服務的企業。擁有各行業的專業翻譯人員、高階審譯顧問、外籍專家、審譯人員、留學回國人員等組成的優秀工作團隊。本公司堅持“以人為本”的指導思想，本著“團結拼搏,勇創一流”的精神，恪守“追求卓越 挑戰極限”的原則，積極為焦作地區的經濟、文化和對外交流與發展，作出我們應有的貢獻。公司長期對外承接的翻譯服務有：英、日、法、俄、德、韓、蒙、越南、阿拉伯、西班牙、義大利，等近40種語種與漢語不同形式的筆譯，陪同口譯，交替傳譯，同聲傳譯等業務。涉及機械、化工、汽車、金融、文學等各個領域。我們實行的是“翻譯—副譯審—總譯審”的三級質量管理體系。合理的翻譯運作流程、嚴格的質量控制體系、獨特的譯員稽核標準以及完善的跟蹤回訪服務是我們優質翻譯的保證。我們始終信守誠實做人，踏實做事的原則。秉承“竭誠為客戶服務”的宗旨，用我們的辛勤工作換來溝通無限和您的微笑。
二.翻譯過程的基本環節與具體要求
(一)實際翻譯程式可以歸納如下：
1.快速翻譯，側重文體。有些譯者認為口述的譯文更新穎、更流暢。但無論譯者是口述、打字、還是手寫，重要的是要使譯文節奏流暢;
2.初稿應該保留約一週左右。這樣，修訂譯稿時就可以獲得全新的感受，排除翻譯初稿時留在耳邊的餘音，更加客觀地評估譯文;
3.認真檢查譯文內容，特別著重譯文的準確性和連貫性。刪除不必要的增補詞語和補充初稿中的疏漏。特別要注意關鍵概念在翻譯上的一致性，理順拗口的詞句;
4.從文體上檢查譯文。其實，這一步驟應該反覆進行多次。朗讀譯文是一個非常重要的辦法，因為聽覺對連貫性和節奏感方面的問題比視覺要敏銳得多;
5.檢查譯文拼寫、標點符號和格式。有些譯者錯誤地認為，對譯文內容、文體和正字法這三方面的檢查可以合併起來一次完成，這種看法是大錯特錯的。對譯文上述三個方面的檢查應該分別進行;
6.譯文送交三審審閱。
(二)漢譯英的具體要求：
1. 符合寫作的一切規則
a) 格式要求
i. 拼寫正確
ii. 標點正確(英語中不用漢語標點：英語無頓號、逗號是圓點，所有符號語漢語大小不同;逗號後面有空格，前面沒有;英語標點和漢語沒有必然對應關係)
b) 語法要求
i. 注意每個名詞的單複數是否正確
ii. 注意時態是否正確
iii.人稱和數是否照應
c) 詞和句子的要求
i. 每個單詞的意思準確、符合上下文需要
ii. 每個單詞的搭配符合英語習慣
iii. 每個動詞的句型符合英語習慣
iv. 每個介詞的用法符合英語習慣
翻譯的三個基本要求是“信”、“達”、“雅”。“信”要求忠實原文的內容和每個句子的含義，用現代漢語字字落實、句句落實直譯出來，不得隨意地增減內容。“達”要求翻譯出的現代文要表意明確、語言通順、語氣不走樣。“雅”要求用簡明、優美、富有文采的現代漢語把原文的內容、形式及風格準確地表達出來。
(三)在翻譯中遇到的困難及其分析：
基於翻譯的具體要求，我還不能完全達到這種水平，雖然可以句句落實直譯出來，做到不隨意增減內容，但卻做不到“達”的要求，翻譯出的材料表意不明確，譯不出原材料的那種語氣，“雅”的要求更是離的太遠，還有涉及到專業性的材料就會覺得一頭霧水，不知從何下手，此翻彼翻都覺得不太貼切。
在中國青年報上看到這樣一則訊息：把“保稅倉庫”譯為“保證稅收的倉庫”，“五四運動”成了“五四體育運動”……譯文中國人看不懂外國人不明白——
“一個英語專業8級的大學畢業生，語法結構錯誤百出，認為„小康‟就是„富有‟，譯文做成中英文字元的簡單對應……”說起前兩天來應聘翻譯職位的一位大學畢業生的表現，北京一家翻譯公司的負責人直搖頭。其實，考試的題目並不是很難——一段關於“我國實行按勞分配製度，允許和支援一部分人通過誠實勞動先富起來”的100字左右的中譯英試題。這家翻譯公司的負責人說，像這樣拿著英語專業8級證書，卻當不了合格翻譯的大學畢業生，並非極端個別的例子。現在合格的翻譯太少了。 伴隨著中國加入世貿組織，對外交流的日益頻繁，翻譯人才的缺口越來越大。業內專家表示，翻譯市場巨大，合格翻譯人才緊缺，學了外語就能當翻譯的老觀念該改一改了。
這則訊息正說明了一個現實問題，我深有體會，我們在工作中翻譯用詞不準確，專業領域背景知識缺乏，寫作水平又差，真覺得不能勝任翻譯工作。把“數控發電機”譯成“數字化發電機”，把“保稅倉庫”譯為“保證稅收的倉庫”，這樣的例子比比皆是。由於歷史背景和專有名詞的缺乏，單純從字面意思出發，把“五四運動”中的“運動”直譯為“Sport”(即體育運動)，這樣的笑話也出了不少。由於自己的中文基礎不紮實，詞彙變化少，語言貧乏，翻譯出來的東西語言不通順。外語的學習則是從認知語言學起，我們掌握了大量的詞彙、語法後，再串成句子連成段落。老師在講述外語的過程中不可
能一篇文章或一段話地講解，學習效果很不地道。學完外語專業只能表示具備翻譯行為，而並不具備職業翻譯能力。換句話說，學完外語專業不是就能做翻譯了。本科生在大學學習階段，大多沒有接觸過系統的翻譯課程訓練，即使有翻譯課程也是在大三下學期或大四才開課。沒有平時的訓練怎麼能成為合格的翻譯呢?由於高等教育的日益普及，本科教育已不是終端教育。學生在本科階段主要打好語言基礎，在研究生階段進行集中翻譯學習培訓。專家普遍認為，要成為一名合格的翻譯，需要在本科畢業後，用2至3年進行專門的翻譯課程學習，在工作中磨練若干年，並學習相關的專業知識和術語等。 三.那麼在以後的學習和工作中怎樣才能做一名合格翻譯呢，具體有一下幾點需要注意：
1.紮實的語言基本功。一名優秀的譯員應具備良好的英語修養和紮實的漢語基本功，掌握英漢兩種語言的特點和互譯規律，擁有快速、準確地遣詞造句的能力。譯員要有良好的語音基本功，掌握英漢兩種語言基礎，敏銳的聽力，超常的詞彙量，良好的語感，靈活的表達能力以及廣闊語言文化背景知識。需要特別強調的是譯員的聽力理解能力,他是口譯成敗的一個關鍵因素，也是一名譯員的綜合語言和知識水平的反映。
2.廣博的知識面。譯員光有紮實的語言基本功是遠遠不夠的。常常有譯員因缺乏主題知識或百科知識而出現“卡殼”的現象。譯員的接觸面很廣，接待的物件在職業、年齡、身份、階層、志趣、愛好、生活習慣、民族性格、社會習俗、宗教信仰等方面都會有很大的差異，隨時隨地都有可能遇到各種話題。因此，譯員必須掌握豐富全面的百科知識，例如專業常識、社會常識、法規政策常識、國際常識以及背景知識、國情地情、風土人情、名勝古蹟、花草樹木、昆蟲動物等百科知識，擁有較高的文化修養，能上知天文、下通地理、博古通今，並熟悉各行各業，努力做一個“雜家”或“萬事通”。
3.出眾的記憶力。譯員需要有非凡的記憶力，這一點是由口譯工作的特點所決定的。首先，譯員在口譯過程中不可能有機會查閱詞典和工具書，或請教別人，因此，譯員必須記住大量的詞彙(包括專業詞彙)、成語、典故和縮略詞等。其次，譯員要把講話人所講的內容準確詳盡地用另一種語言表達出來，也必須有相當好的記憶力。
4.口齒要清楚。
5.嚴謹的工作作風。
6.良好的心理素質。
四.實習收穫及總結：
經過為期兩個月的實習，我學到很多東西知道了翻譯的具體過程和基本要求，瞭解到自己不足的地方，清楚了自己應向哪個方面努力。在實習期間從事大量中英文文字翻譯，例如各種出國證明書(出生證明，親屬證明，成績單等)，合同，財務報表，公司章程及法律檔案。以後，我在學習上應理論聯絡實際，從點到面的全面學習，避免拿以前應付考試的態度來學習;在工作中應該實事求是，細心認真的獨立完成自己的工作，並要培養與人協作的精神;在生活中就我個人而言應學會更好的與人相處和溝通，即將離開學校走入社會，我必須更好的完善自己的性格。
實習單位：南寧市邕迅網路科技有限公司
實習目的：通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強自身與客戶溝通交流的能力；瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活；培養一種對待工作認真、負責的態度，適應工作時的基本作息制度；為今後正式工作打下基礎。
實習崗位工作介紹：
1、接聽該的熱線電話，為報裝寬頻的客戶進行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬頻使用時遇到的問題，並統計客戶遇到的問題並把問題反映給技術部。
3、打電話回訪使用者的寬頻使用情況，並做滿意度調查。
4、電話營銷推廣公司業務。
南寧邕迅網路科技有限公司主要從事小區寬頻安裝。寬頻最傳統的接入方式便是與固定電話*在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送資料，通過“貓”來分開網路資料包和電話資料。但近些年來，通訊市場的不斷擴大，技術不斷的更新、，多種寬頻接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的CableModem方式,還有一種是電力線上網,也叫PLC(英文全稱是PowerLineCommunication),即電力線通訊，另外一種是雙絞線的乙太網方式。該公司便是以雙絞線的乙太網方式來安裝寬頻，主要經營物件是南寧的各個小區。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
（1）客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬頻時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，並做好詳細的記錄。然後下單，再把業務受理單送到財務部，讓其開帳號和發票。最後通知技術人員到財務領單，並監督催促技術人員準時上門安裝。
（2）客戶諮詢。客戶的諮詢分為兩種情況，一種情況是客戶對公司的業務不瞭解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據客戶對業務的要求，對其介紹一些條件相近的業務供其選擇。因此在客戶來電諮詢的時候我們必須完全清楚寬頻的各種資費，掌握公司現行資費的所有優點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬頻服務的時候遇到一些不能解決的問題來諮詢或是投訴。如果是諮詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現的狀況，並結合他們出現的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決，就需要聯絡維修人員進行維修。在客戶諮詢過後，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，並交給技術部進行統計，及時瞭解自己產品出現的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題後心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發生爭吵。這種情況是絕對不能出現的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須儘量快速的處理問題，優秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來諮詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬頻，才能為公司爭取到更多的使用者。
（3）電話回訪。每天我都要打電話給一定數量的、購買過本公司產品的客戶，詢問他們產品的使用情況，對產品是否滿意，產品在使用過程中出現過那些問題或不足，是否有意向繼續使用本公司的產品。做好客戶的滿意度調查，並將調查結果上報進行統計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產品質量的依據。而且進行滿意度調查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我們並不是賺了他的錢以後就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以後繼續使用我們的產品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產品。電話回訪也是一種鞏固現有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
（4）電話營銷。由於我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產品。要想讓別人買我們的產品，就得先讓別人瞭解我們的產品，知道我們產品的優點在哪，才有可能讓別人採取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶瞭解透徹，才能決定對客戶使用什麼營銷手段、建議客戶買什麼商品。電話營銷中要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
總結：在這裡實習的一個多月裡，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。並且認識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細緻地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇於承擔責任。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產生很大的影響。
客戶服務部門是企業的一個重要部門。當與客戶之間出現摩擦時,必須及時處理,把損失減到最低，儘量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協調好企業內外的關係，保證業務的順利開展。因為不是每筆業務都能順利進展的，當某個環節出現矛盾時，客服人員就應該“先客戶之憂而憂”，並做好相關工作，對出現問題的環節進行處理，並主動與客戶溝通，協商並找出解決問題的方案。
當出現問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應該意識到服務的焦點就是解決問題，不是為了推卸責任，更不能與客戶發生爭吵。服務的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際情況，在一定程度維護公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮，把他當貴賓；讓客戶明白是你和公司提供給他優質的服務，而不是別人，並感謝客戶選擇了本公司的服務。
作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1)端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，並非故意來找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關係，融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊，明確使用者的需求及期望。
(4)採取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可本公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產品、公司的經營模式、經營理念十分了解，還得了解基本寬頻知識。作為寬頻公司的客服人員，並不是接電話這麼簡單，它傾向於技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網路以及寬頻安裝技術有更多的瞭解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不是很瞭解。接觸了發現自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，要學習路由器如何設定埠資料，還要清楚路由器或交換機正常執行和出現故障時，分別是怎麼樣的一個狀況，一些常見的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實習的這段時間，還讓我瞭解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司裡每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須採取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經驗，這樣才能更快更多的學到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經理的。一定不能抱著自己高人一等的心態，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應該多瞭解這個崗位的工作，多虛心向人學習，積累工作經驗，處理好人際關係，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學習，多思考問題。多學習，不停得給自己“充電”，並且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學習能力強的員工，才能讓公司覺得你有很大的發展潛力與提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節中做出更多的聯想，從而發現問題、發現機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發現機遇，把握機遇。
在這一個多月的時間裡，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經能夠輕鬆自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發現客戶的需求、喜好、經濟能力等資訊。對於處理客戶報裝、客戶諮詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經有了一定的處理能力，相比剛進公司實習那什麼都不懂的情況已經是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時並不退縮，而是積極向人虛心求教。我對於寬頻服務這一行業有了一定的瞭解，不僅熟悉了公司的管理模式與經營模式，還對自己所需要熟悉的公司業務、公司產品特性等了解得相當透徹，對於普通的寬頻原理與寬頻使用中出現的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習，並且有了一定的收穫。所以當我遇到客戶的諮詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關係的技巧，讓我在公司裡有不錯的人緣。
我認為我的這次實習已經達到了我最初制定的實習目的，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的經驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實習只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累經驗，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業。
實習結束之後，我感到自己有很大收穫，主要有以下幾個方面：
一、待人要真誠
踏進辦公室，接觸到很多陌生的面孔，我微笑著和他們打招呼。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我從前擔心變成透明人的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事們的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
二、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和耐心
其實，不論在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。熱情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
四、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的主動請纓卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。 另外，我還意識到自己很多缺點和不足，例如專業知識基礎不牢固、理論與實踐結合不緊密、社會經驗缺乏等等，這些將成為我最後一年大學生活的努力方向，我要力爭儘快提升自己各方面能力和素質，以新的面貌來迎接畢業時新的機遇和挑戰。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的社會使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。最後，我衷心感謝各位領導和同事們這段時間以來對我的指導與幫助，使我在實習中受益非淺，今後我要以自己的實際行動來回報你們，彙報社會！
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
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