市場營銷部實習報告

實習生 晉永龍

市場營銷部是我們公司新成立的一個部門。隨著boss系統的上線，我們公司也開始正式進入網路服務提供商的行列。市場營銷部就負責將boss系統中業務資訊以及使用者資訊進行提取分析，以達到使用者細分、營業業績考核、公司決策分析等目的。

週五下午，參加了市場營銷部關於套餐制定的討論會，發現市場營銷專業出身的侯總果然是很能抓住使用者的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收視維護費的基礎上，使用者可以只多掏1元，就能享受到一個付費的高清頻道，而且可以限制使用者最多能加兩套。我在營業廳實習的時候發現，現在仍然有很大一部分使用者仍停留在23元的水平上，對我們提供的高清頻道視而不見。而這個1元1套的營銷策略，很有可能就成為打破使用者付費心理防線的突破口。如果這個套餐能夠推銷成功，廣大使用者的消費基數就從23元至少提高到25元，這不僅讓更多的使用者加入到付費頻道的使用者群中，有了付費看高清頻道的習慣，而且對於我們的收入的促進作用也是巨大的。1元1套這個套餐應該重點推廣。

侯總還提出了機頂盒的終端改造問題。侯總認為我們的機頂盒也可以向網路裝置商方向發展。將wlan、路由器等功能都整合起來，我們暫時不能做網路接入提供商，但做個管理使用者家庭裡的網路接入的家庭媒體閘道器還是可以的。而且，侯總進一步提出，不能只是簡單的將這幾個功能整合起來，還應該將廣電網路的視訊流放入wlan，這樣機頂盒與其他那些裝置商相比才更有優勢。這種方案的技術可行性我還在蒐集資料進行考證。我們也可以將點播作為一種服務應用，讓使用者將應用軟體下載安裝之後，當用戶點播時，機頂盒負責將訊號送入我們內網，而其他的上網應用則依然走原先的網路接入提供商的通道。

侯總的這種方案要求機頂盒必須具備相當好的穩定性，能在連續不斷電的情況下正常工作並有較長的壽命，否則使用者花好幾百塊買了機頂盒，卻頻繁出問題，又不能上網又不能看電視，會氣瘋的。而且，這種方案需要使用者更換機頂盒，所以只能作為一個長期規劃的想法。

這周，很有幸還參加了單位關於有線電視災難備份和恢復的技術研討會。會議的主題是災備，核心內容是要將廣電公司的市場定位從一個網路提供商上升為一個類似騰訊、新浪等的網路服務提供商。廣電網路經過這些年的發展，已經不再是簡單的對使用者收取收視維護費，而是能夠提供各種套餐等增值性業務。隨著我們服務內容的不斷多樣化，以及對於使用者群的不斷細分，使用者的差異性資料也越來越重要。如何保證使用者的資料不丟失，保證我們的服務體系不崩潰，這才是我們這次災備會議的研究重點。至於安全播出，其實只能算是我們從網路提供商角度來考慮的最基本的服務保障要求。

同時，會議最後的自由討論部分我也是受益匪淺。

王總提到了要在醫院、學校、政府機關提供特殊頻道包的想法。王總的這個想法部署快速，可行性很高，這是我們轉型為網路內容提供商的一種嘗試。我記得我之前的報告也有提到過說我們有做網路內容提供商的優勢，但是具體該怎麼利用這個優勢，我還沒有什麼想法。我們和電視臺直接打交道，具有先天的視訊來源渠道優勢，充分利用這些內容資源，一定能為我們公司帶來收入增長點。

還有王總提出的ott的概念，其實也是想轉型為網路服務提供商。這就要求我們有自己的網路產品，而不僅僅是侷限於視訊內容。像移動在自己的網路上推廣手機支付業務，就是一種ott行為，又如技術研發部正在做的epg廣告專案，也算是一種網路服務產品。

王總還說到idc的建設問題。之前我一直簡單的認為，作為一個網路運營商，大不了我們自己建一個idc，現在才知道這基本不可行。如王總所說，我們只有等著廣電總局能建成一個idc，然後給我們提供了出口，這樣我們發展網際網路接入業務才不會吃虧。不過，我們雖然做不到接入網際網路，但也不能消極等待，積極提高自己的頻寬容量，不管未來怎樣，都是有百利無一害的。

總結這次會議，我深深體會到，利益是驅動一個公司發展的動力所在，賠本的買賣不能幹。而且，未來只能儘量務實規劃，不能天馬行空，盡人事，順天命。

我現在又有一個疑惑：我們為什麼要假設wi-fi？由於我們無法提供網際網路接入服務，也就是說，使用者的上網裝置通過wi-fi 接入我們的網路之後，除了看我們的節目，其他上網衝浪等都統統不行。如果使用者要上網，又要斷開我們的網路，去連線其他的wi-fi熱點。這樣增加了使用者的操作複雜性，會大大降低使用者的使用熱情。而且，wi-fi的盈利模式也是一個問題。

當然，最好的解決方案是廣電總局能給我們提供網際網路出口，使得我們的網路既能看電視又能上網，讓我們轉換成一個集網路內容提供商和網路執行商於一身的綜合公司。我們現在還達不到這個目標，但是可以為了這個目標去努力。像擴充光纖容量、拓展業務內容、架設wi-fi等。

技術研發部的鄭主任說，公司目前wi-fi專案的重點在於支撐wi-fi網路的有線部分的網路架構設計。為此，我回答鄭主任說，我們可以借鑑移動wlan的網路結構設計，畢竟人家的比較成熟，可以讓我們少走彎路，避免我們閉門造車。

鄭主任還說，如今我們網路最大的短肋就是光節點太少，光網路不堪重負。我們廣電網路都喊了這麼多年的光進銅退，可依然不能實現全光網路，這不禁讓人覺得遺憾。同軸電纜就像緊箍咒一樣對我們的束縛是巨大的，如果有條件的話，應該儘快擺脫，徹底讓同軸電纜從我們的網路中退出。如果實在覺得這個專案沒有盈利點太過冒險，可以先拿一個使用者比較少的分割槽進行試驗，擴充機房，實現光纖到戶，並且一併將wi-fi進行部署，待網路成熟穩定之後，再在全市進行推廣。

最後我想說，在公司中接觸到了很多的同事，雖然大家每個人都做著自己的本職工作，但是對公司的前景卻都表現出一片迷茫和擔憂。說實話，我對我們廣電網路還是有信心的。就像移動當初的目標只是為了能實現移動著打電話一樣，我們一開始的目標也只是讓使用者能看到電視節目。隨著使用者需求的倒逼，只要我們還有心發展，就一定能一步一步去完善，去進步。