弘揚雷鋒精神志願服務活動方案

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弘揚雷鋒精神志願服務活動方案一

為貫徹縣委文明辦關於深入開展志願服務活動的部署，倡導“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志願服務理念，落實省工商局《關於推動全省工商系統學雷鋒活動常態化的實施意見》，深化文明單位建立，結合本系統實際，在全縣工商系統內組織“弘揚雷鋒精神，開展志願服務”活動，制定如下實施方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的和省兩會精神，著眼於建設社會主義核心價值體系，以服務和諧文化建設為主線，從解決群眾關心的突出問題入手，廣泛開展社會志願服務活動，促進全縣工商系統幹部職工不斷提升志願服務理念、增強志願服務意識，推動學雷鋒活動常態化、機制化。

二、活動主題

弘揚雷鋒精神，開展志願服務。

三、活動內容

(一)“保護環境”志願服務活動

結合建立文明縣城、衛生縣城、文明單位活動，組織幹部職工在本單位、衛生責任路段清掃垃圾和雜物，清潔公共設施，認真抓好局機關環境、衛生責任路段衛生清潔工作，建立和完善相關制度，提高幹部職工的文明衛生建立意識。大力推動義務植樹、綠化美化、清理髒亂等行動，建設天藍、地綠、水清的幸福家園，使人民群眾在優美環境中生產生活。

(二)“扶危濟困”志願服務活動

弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統美德，積極開展以“送溫暖、獻愛心”為主題的固定性、經常性的結對共建、掛鉤幫扶等志願服務活動。組織志願者對本系統遺屬、困難幹部給予長期的關心和幫助，節假日組織志願者慰問離退休老幹部和掛鉤村的困難戶。同時，要結合工商工作實際，引導志願者為困難個體工商戶提供人性化、個性化的上門驗照、上門指導等服務，幫忙化解他們在經營中遇到的困難。

(三)“崗位學雷鋒”志願服務活動

結合深入開展創先爭優活動和行業精神文明建立活動，以創“優質服務”為要求，開展“崗位學雷鋒”活動，立足本職崗位，突出工商工作特色，從群眾關心關注的熱點、難點、重點問題入手，通過開展文明微笑服務、政策解讀和各類便民利民志願服務活動，樹立文明“視窗”形象，展現工商行業風采。

(四)“零無照經營一條街”志願服務活動

指導經營戶依法辦理設立登記，取得營業執照，在規定的營業(經營)期限內開展經營活動，營業執照正本置於營業場所的醒目位置，經營場所地址與核准登記的地址一致，按照登記註冊事項從事經營活動，前置許可證件上的登記事項與營業執照的相關登記事項內容相符，按照規定參加年度檢驗或者驗照。

(五)“住宅小區、校園周邊”志願服務活動

對小區及校園周邊的經營單位進行指導，指導其按規定辦理證照，代填表格，介紹辦理流程，對不符合辦照條件，符合政策扶持條件的經營戶，為其進行備案登記。降低社群、農村經營者的創業門檻，對部分暫不具備辦照條件的社會弱勢群體實行備案登記。

(六)“消費糾紛調解”志願服務活動

由12315服務檯牽頭，相關工商所配合，服務內容包括定期開展現場接訴調解，在繁榮路段設立接訴點，現場接受群眾的諮詢，受理消費者投訴，有條件的進行現場調解，疑難糾紛案件報送12315投訴臺分流處理。現場分發工商法律法規及服務政策材料。

(七)“送法進校園、進企業”志願服務活動

由行政執法股牽頭，相關工商所配合，服務內容包括組織工商志願者法規宣講團，深入學校、企業為學生、企業宣講工商法律法規，提高學生和企業職工消費維權、食品安全常識的法律意識，為企業解讀工商法律疑難。

四、工作要求

(一)提高認識，加強領導。志願服務是人們自覺為他人和社會服務、共同建設美好生活的具體實踐，也是學習雷鋒精神的重要載體，全體幹部職工要充分認識開展志願服務活動的重要意義，把這項活動作為建立文明單位的重要舉措，精心組織，抓好落實，確保各項工作措施落實到位。

(二)廣泛動員，積極行動。局屬各單位要充分運用多種形式，大力宣傳志願服務的主要內容和精神實質，組織學習雷鋒精神，廣泛動員幹部職工積極參與志願服務，形成“人人都是志願者”的社會文明新風尚。

(三)拓展專案，突出特色。在活動過程中，要緊密結合工作實際，發揮本單位的職能優勢和黨員幹部的業務特長，以解決群眾最關注的問題、提供群眾最需要的服務為行動宗旨，明確服務物件和服務目標，讓群眾在活動中受益，讓志願者在服務中成長，實現“自願服務、快樂服務”的模式，確保活動取得實效。

(四)加強宣傳，塑造形象。要始終把宣傳作為推動志願服務工作的一個重要手段，充分利用宣傳欄、電子顯示屏等宣傳媒體，進一步加大志願服務輿論宣傳的力度，推廣具有工商文化特色的志願服務理念，大力弘揚雷鋒精神，樹立良好的社會形象。

弘揚雷鋒精神志願服務活動方案二

為貫徹落實中央文明委《關於深入開展志願服務活動的意見》(文明委 [20xx]6號)和《中共貴州省委貴州省人民政府關於進一步做好農村留守兒童工作的通知》(黔委廳字〔20xx〕86號)檔案精神，紮實推進我縣社會志願服務活動，促進和諧**建設，**縣城市管理局開展關愛留守兒童、關愛空巢老人、關愛殘疾人的“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動。為推動活動紮實有效開展，特制定本實施方案。

一、指導思想和工作原則

指導思想：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的精神為指導，以建設社會主義核心價值體系為根本，緊緊圍繞社會民生問題，結合精神文明建設工作實際，大力弘揚“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”為主要內容的志願精神，組織志願者為留守兒童、空巢老人、殘疾人的日常生活、學習和工作提供志願服務，培育“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”友愛互助的道德風尚，為全縣經濟社會發展構建和諧社會環境。

工作原則：堅持以人為本，尊重服務物件選擇和意願，圍繞其生活學習工作的實際問題和困難開展志願服務，讓留守兒童得到親情關愛，讓空巢老人得到貼心關懷，讓殘疾人得到真誠關心。堅持就近就熟就便的志願者為主、其他志願者為輔開展結對幫扶。堅持因地制宜，結合服務物件實際，採取靈活多樣的形式提供貼心服務。堅持循序漸進，各地各部門在重點城市開展試點工作的基礎上，認真總結經驗，有序推進，鞏固擴大活動成果。

二、活動主題和服務物件

活動主題：“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動

服務物件：留守兒童(父母雙方或一方長期外出打工，而留守農村的孩子)。空巢老人(空巢老人指子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡老人和無勞動能力、無法定贍養、無經濟來源的“三無”老人)。殘疾人(城市和農村的特困殘疾人)。

三、服務方式和服務內容

(一)留守兒童

對留守兒童採取“一對一”、“多對一”或“一對多”等形式，推廣代理家長制，對留守兒童提供學習輔導、經濟幫扶、生活幫助、精神撫慰、思想行為引導等志願服務，使他們生活有人管、學習有人教、成長有人導，快樂健康成長。

1、輔導留守兒童學習，培養學習興趣和閱讀習慣，督促其按時完成作業，引導養成良好的學習習慣，使他們學習上有進步。

2、針對未成年人心理特點和成長規律，加強對未成年人的思想道德教育和引導。陪留守兒童一起遊戲、聊天、郊遊等，瞭解其思想狀況，關心他們的情感生活，對早戀、自卑、孤僻乖張、自負等現象進行教育，引導他們養成樂觀、自信、**、開朗的健全人格。對懶散、自私、不文明禮貌等行為習慣進行糾正，引導他們養成良好的道德品質和行為習慣。加強與留守兒童監護人的溝通，宣傳講解科學的教育理念和方式，引導監護人正確教育孩子，消除溺愛、教育方式簡單粗暴或漠不關心等現象。

3、對留守兒童進行法制教育、安全教育和感恩教育。講解宣傳法律常識和安全常識，提高他們的自我保護意識。敦促並幫助父母和監護人主動關心留守兒童健康成長，特別是法定節假日和傳統節日期間，開展“親情傳遞”主題活動。通過電話、寫信、網路視訊、送禮物等方式，讓父母瞭解、關心子女成長情況，讓留守兒童感受親情，懂得知恩回報，心理上有依靠，精神上有關愛。

4、關心留守兒童日常生活，與留守兒童一起過節假日，在六一等節慶日贈送小禮物，有條件的可對困難家庭留守兒童進行經濟幫扶。

(二)空巢老人

根據服務物件實際採取“一對一”或“多對一”的形式結對幫扶，主要提供生活照料、心裡撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。

1、每週到老人家上門問候，瞭解老人需求，幫老人買菜、做飯、做家務、陪老人洗澡等，照顧老人的日常生活。

2、定期陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、遊覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

3、春節、元宵節、重陽節、中秋節、老人生日等節日，到老人家探望，陪老人過節，在力所能及的範圍贈送禮物，讓老人享受兒女般的親情。

4、為老人建立健康檔案，講解養生、衛生等生活常識，定期為老人體檢，老人生病時能夠得到及時醫療和照顧。

5、瞭解老人實際困難和問題，及時向有關部門反饋，積極為他們排憂解難，推動問題解決。宣傳防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識。

(三)殘疾人

以“一助一、多助一”或接力輪換等方式，根據殘疾人實際，為殘疾人提供日常生活照料、外出協助、事務代辦、短期陪護、交友娛樂、就業引導等志願服務，引導他們較好地融入社會大家庭。

1、開展交友娛樂服務，陪同殘疾人聊天、學習、遊戲等，進行心理輔導，鼓勵他們樹立自尊自強自信自立的信心，走出自卑、自暴自棄等陰影。

2、開展日常生活照料服務，幫助殘疾人作家務、協助外出、事務代辦、家電維修等，在節假日開展節日慰問、贈送慰問品等活動，讓他們感受社會大家庭的溫暖。

3、開展康復治療服務，幫助殘疾人做康復訓練，引導其積極配合治療。

4、對有一定勞動能力的殘疾人，組織開展就業培訓、就業輔導等志願服務，幫助聯絡適合的就業崗位，使他們更好地融入社會。

四、組織領導和責任分工

(一)組織領導

成立“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動領導小組，局長丁希華為組長。

五、工作安排

20xx年為“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動伊始年，著重抓好工作，在取得成功經驗的基礎上，逐步擴充套件，延伸到基層，不斷提升活動水平，增強影響力和實效。

六、工作要求

1、加強領導，精心組織。各單位、各股室要按照黨的關於“完善社會志願服務體系”的要求，高度重視此項工作，支援相關部門開展富有特色的活動，盡力提供必要保障。各單位、各股室要將志願服務活動作為精神文明建設工作的重要抓手，使“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務工作有章可循。

2、加強宣傳，廣泛動員。要充分利用廣播、標語、宣傳畫、公益廣告、群眾會等多種形式，廣泛動員機關幹部、青年團員、醫療工作者、教育系統幹部職工、青年學生及各類志願者積極參與，加大宣傳力度，使“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動深入入心。要著力在單位、個人、服務物件中培養挖掘樹立一批先進典型，大張旗鼓宣傳他們先進事蹟，營造良好氛圍，吸引更多人蔘與，推進工作深入持久開展。

3、協調配合，齊抓共管。各部門要根據本方案安排，結合實際，認真謀劃，制訂切實可行的措施和具體活動方案，推動“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動的開展，努力形成協調配合，齊抓共管的工作格局。

4、加強指導，統一行動。定期檢查加強指導，對活動好的單位和個人，注意總結經驗，及時宣傳推廣。各地各單位根據本方案時間進度，統一開展“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動，迅速形成聲勢、形成規模。開展活動要佩帶全省統一的活動標識，提高“弘揚雷鋒精神，當好人。做好事”志願服務行動的影響力。