有句話說的好“路是人走出來的”，我在院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每週、每月工作重點，彙總成表，標示明確，要求人人熟悉並按之執行，並進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;
第一，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規範化管理;
第二，針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規範;對環境衛生實行包乾區責任制，落實到工友個人;
第三，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環節。精神障礙病人因受病情支配，常可出現衝動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，瞭解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
第四，瞭解科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基本訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學本站整理習及三基理論考試和操作訓練;第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的'建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最後，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加了__年護理專升本考試，並被__醫大護理專業錄取。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房裡有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫院、護理部領導的幫助與支援下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱讚，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以後的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的熱血奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裡，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。
20__年，我院婦產科在全科醫護人員的共同努力、院領導的關心支援和各職能部門的幫助下穩步發展。我科認真貫徹實施《母嬰保健法》，積極配合醫院努力打造我院成為__庫區二甲精品醫院的工作，以優質化服務模式拓展服務領域為核心，努力提高業務水平。現將我科20__年的工作總結如下：
截至20__年_月_日為止，我科門診接診__餘人，20__年同期為__餘人，同比增長_%，住院病人__人(其中分娩人數為_人，包括順產和剖宮產，佔總住院病人數的_%)，20__年同期為_人(其中分娩人數為_人，包括順產和剖宮產，佔總住院病人數的_%)，同比增長_%，開展手術檯次__臺，20__年同期為__臺，同比增長__%。業務收入約__萬，20__年同期約為__萬，同比增長約__%。
從資料上的統計可以看出：雖然20__年全年的住院病人總數比去年同期有大幅度的提高，但是分娩人數增長比率始終不多(__%比__%)。總結原因主要有以下幾個方面：
1、婦幼保健院的強有力的競爭。
2、社會上的私立醫院多以婦產科為專科，他們給我們帶來的壓力也不容小覷。
3、自身宣傳不到位，平時和周圍的病人交談中得知，外界的許多人不知道我們醫院對產科病人有哪些優惠的政策，住院分娩的價格，以及有如此優雅舒適的住院環境等。
科室目前最主要的任務是如何把產科病人的量提高到一定的高度，積極配合醫院的宣傳，在報紙上，網站上，以及電視節目上把我院的產科優勢向社會各界強力推出。嚴格控制產科病人住院分娩的費用，儘量降低住院費用，在提高產科病人數的同時，爭取婦科病人數也有更大的突破。加強與患者之間的溝通，讓患者百分百的滿意。積極開展新技術，提高醫療質量，確保醫療安全。以促進我院向__庫區二甲精品醫院大步邁進。
為了紀念“5·12”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，向同學們展示護理工作者的風采，充分激發護理學院學生對護理事業的熱情，促進護理學院護理教學事業的發展，讓更多的人知道護理、瞭解護理、熱愛護理，為護理事業而奮鬥。20xx年護理學院學生管理辦公室、學生會、特此舉辦第三屆5·12國際護士節系列慶祝活動。
一、護理學院春季運動會選撥賽
為了豐富校園文化生活，激發廣大師生的團隊意識，努力營造積極向上、健康活潑的校園氛圍，同時為護理學院奪取學校春季運動會優異成績做準備，由護理學院學生會體育部負責舉辦了規模較大的春季運動會選拔賽，為學校舉辦的春季運動會選出了優秀的運動員。獲獎名單：
二、“手心相連，一圈到底”呼啦圈活動及結果
為了讓同學們更好的感受體育的非凡魅力，享受體育帶來的歡聲笑語，同時進一步豐富校園文化生活，提升大學生的人文素質和身體素質，使同學們快樂健康的生活學習。護理學院學生會體育部、實踐部、宣傳部共同舉辦了“手心相連，一圈到底”呼啦圈活動，為同學們提供了一個輕鬆快樂的活動氛圍。
獲獎名單：
三、第三屆護理技能大賽及獲獎名單
為進一步鞏固護理學院學生的專業技能，激發護理學院學習創新、鑽研技術、成長成才，推動護理技能活動的蓬勃開展，掀起學技比武熱潮，為學生就業打下堅實的就業基礎。由護理學院學生會學習部、衛生部，在護理學院開展以“加強專業技能，激發專業熱情”為主題的護理技能大賽活動。
獲獎名單：
四、第三屆護士禮儀大賽及獲獎名單
護理禮儀是護理學教育中的一項重要內容，護理工作時醫療衛生事業的重要組成部分。護理禮儀已成為代表醫院文化、促進醫院文化建設的重要組成部分，良好的護士禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。為了更好的弘揚南丁格爾精神，樹立良好的白衣天使形象，培養學生規範禮儀，提高服務水平，護理學院學生會辦公室將舉辦“第三屆護理禮儀大賽”。
獲獎名單：
五、“公寓是我家，溫馨靠大家―文明之家”評比活動
宿舍是大學生生活、學習、交往的主要場所，是大學生思想道德建設的重要陣地。加強宿舍文化建設是加強學生管理，提高大學生思想道德文化水平的重要舉措。為此由學生會宿管部主辦、生活部協辦，我愛我家宿舍評比活動。宿舍是我們學生在學校的家，是文明溫馨的港灣，文明要把它創造得更加和諧，為此學生會宿管部將在這學期課餘時間舉行“溫馨之家”評比活動。
獲獎名單：
六、“飛翔的天使”才藝大賽及結果
旭日東昇，需衝破黎明前的黑暗;歷史前進，要衝破長冬的陰霾。當金色的太陽冉冉升起，終點又成為新起點，“誠、勤、嚴、精”始於心誠，成與精湛，要求我們對專業、崗位的無限熱愛，給患者帶來溫暖。同時，為建立和諧社會做出自己的貢獻。為激勵廣大護理學院學生繼承和發揚護理事業的優良傳統、弘揚南丁格爾精神、增強護理專業凝聚力，護理學院學生會宿管部和生活部舉辦此次活動。
獲獎名單：
七、“校園運動之星”比賽及獲獎名單
鼓勵學生髮展特長，增強學生的榜樣教育，為樹立典型，在全校學生中創設積極向上的學習氛圍，培養學生全面發展，激發學生勇於爭先的進取精神，形成良好的學風、校風，增強學院活力，提高同學們的積極性。進一步加強學院學生課餘生活。為此，護理學院學生會治保部和衛生部共同在同學中開展評選“校園運動之星”活動。
獲獎名單：
八、男生拔河比賽及獲獎名單
拔河比賽是中國的傳統體育活動，在比賽中能夠很好的體現隊員之間的團結協作能力，從而加強參賽團體之間的合作、交流，增強整個參賽隊伍之間的凝聚力。為加深同學們之間的友誼，突出護理學院男生們血氣方剛的精神面貌，為此護理學院學生會男生部舉行此次拔河比賽。
九、5·12國際護士節晚會
5·12國際護士節是為了紀念英國護理先驅、護士職業創始人和現代護理教育的奠基人弗洛倫斯}39;南丁格爾而設立，至今已有99個年頭。挽著春的芳蹤，吐露綿密的情意，一年一度的國際護士節伴隨著初夏悄悄來臨。
為紀念“5·12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示新時期我院護理隊伍積極向上的精神風貌，推動學院精神文明建設。在這一天，我們大力宣傳護理工作，鼓勵護士們學習救死扶傷的人道主義精神，並舉辦了大型文藝晚會，歌頌南丁格爾精神。本次活動本著以繼承和發揚南丁格爾忠於職業操守、科學嚴謹、甘於奉獻精神為主線，以強化我院護理質量管理為重點，挖掘和展現我院護理人員風采順利舉辦。通過本次系列活動激發了同學們對生活的熱愛，豐富了校園文化生活，強化了職業技能，提升了職業素養，塑造了職業形象，培育了爭先創優的先進意識，培育出優秀的護理人才，充分展示新一代白衣天使的風采。
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，增強護理人員爭先創優意識，培養優秀護理人才，展示我院護士奮發向上、積極進取的精神風貌，在護士節期間護理部組織了系列慶祝活動，總結如下：
(一)評選優秀護士長、優秀護士
5.12國際護士節前夕，為展現我院護理專業工作者愛崗敬業、無私奉獻的職業道德和精神風貌，進一步調動護理人員的工作積極性，提高全院護理管理水平和護理質量，通過層層推薦選拔，評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優秀護士長，黃玉華、鈕方萍等27名優秀護士和潘春妹一針準護士。
(二)組織健康科普宣傳諮詢活動
5月6日，護理部施景芳主任助理帶領8名護士長、護理骨幹，來到文峰大世界，為社群居民、過路群眾測量血壓，進行呼吸、消化、心血管疾病的預防護理、康復護理、母嬰護理、面板護理等健康相關知識和技巧的指導，並向他們發放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來諮詢的人群就絡繹不絕，短短3個小時共接待150多位群眾。
(三)召開護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽
5月11日晚，我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動，在院領導的關心、大力支援下，5.12國際護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽在此隆重舉行。衛生局王平局長，王丹、高峰副局長，院領導、全院護士及部分臨床醫技同仁參加了此次大會。王平局長、吳傑院長分別代表衛生局和衛生院領導發表了熱情洋溢的講話，對我院護理工作給予了高度肯定，勉勵全院護士認清形勢、再接再厲，不斷改善護理服務、提高護理質量，為衛生院發展、人民健康做出更大貢獻，並祝全院護士節日快樂;陳芷青副院長宣讀了優秀護士長、護士以及在4月20日我院舉行的年輕護士操作大比武中獲獎的個人和團體名單，並予以頒獎。
由各科醫護人員自編自導的6個護理服務情景劇，則很好地展示了醫護人員良好的職業形象、服務態度、溝通技巧和熟練的健康教育、護理專業技能。倡導以人為本，護理從心開始的護理服務理念，不斷深化優質護理服務示範工程工作，是我院護理人員的工作宗旨。真實的事例、感人的場面、熟悉的情景、幽默的表演，令在場的觀眾時而熱淚盈眶，時而捧腹大笑，經過1個多小時緊張、激烈的角逐，ICU代表隊表演的《因為有愛》脫穎而出，一舉奪魁;感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《溫馨給力，真情人間》分獲第二、第三名;兒科病區《理解萬歲》、大內科《天使情深》、大外科《我的白衣天使夢》獲優秀獎。龔衛東書記宣讀比賽結果，並分別為獲獎節目代表頒獎。
護理服務情景展示比賽，旨在將日常工作中發現的典型事例、工作難題作為素材，綜合運用職業禮儀、護理常規、核心制度、應急預案等，演示醫護人員從接待患者入院到出院全過程的規範化護理服務流程，通過比賽，在增強護理隊伍服務意識的同時，鍛鍊了醫護人員的組織、創造、協調能力，醫護、科室凝聚力也得到了空前的提高。
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，增強護理人員爭先創優意識，培養優秀護理人才，展示我院護士奮發向上、積極進取的精神風貌，在護士節期間護理部組織了系列慶祝活動，總結如下：
(一)評選優秀護士長、優秀護士
5.12國際護士節前夕，為展現我院護理專業工作者愛崗敬業、無私奉獻的職業道德和精神風貌，進一步調動護理人員的工作積極性，提高全院護理管理水平和護理質量，通過層層推薦選拔，評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優秀護士長，黃玉華、鈕方萍等27名優秀護士和潘春妹一針準護士。
(二)組織健康科普宣傳諮詢活動
5月6日，護理部施景芳主任助理帶領8名護士長、護理骨幹，來到文峰大世界，為社群居民、過路群眾測量血壓，進行呼吸、消化、心血管疾病的預防護理、康復護理、母嬰護理、面板護理等健康相關知識和技巧的指導，並向他們發放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來諮詢的人群就絡繹不絕，短短3個小時共接待150多位群眾。
(三)召開護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽
5月11日晚，我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動，在院領導的關心、大力支援下，5.12國際護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽在此隆重舉行。衛生局王平局長，王丹、高峰副局長，院領導、全院護士及部分臨床醫技同仁參加了此次大會。王平局長、吳傑院長分別代表衛生局和衛生院領導發表了熱情洋溢的講話，對我院護理工作給予了高度肯定，勉勵全院護士認清形勢、再接再厲，不斷改善護理服務、提高護理質量，為衛生院發展、人民健康做出更大貢獻，並祝全院護士節日快樂;陳芷青副院長宣讀了優秀護士長、護士以及在4月20日我院舉行的年輕護士操作大比武中獲獎的個人和團體名單，並予以頒獎。
由各科醫護人員自編自導的6個護理服務情景劇，則很好地展示了醫護人員良好的職業形象、服務態度、溝通技巧和熟練的健康教育、護理專業技能。倡導以人為本，護理從心開始的護理服務理念，不斷深化優質護理服務示範工程工作，是我院護理人員的工作宗旨。真實的事例、感人的場面、熟悉的情景、幽默的表演，令在場的觀眾時而熱淚盈眶，時而捧腹大笑，經過1個多小時緊張、激烈的角逐，ICU代表隊表演的《因為有愛》脫穎而出，一舉奪魁;感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《溫馨給力，真情人間》分獲第二、第三名;兒科病區《理解萬歲》、大內科《天使情深》、大外科《我的白衣天使夢》獲優秀獎。龔衛東書記宣讀比賽結果，並分別為獲獎節目代表頒獎。
護理服務情景展示比賽，旨在將日常工作中發現的典型事例、工作難題作為素材，綜合運用職業禮儀、護理常規、核心制度、應急預案等，演示醫護人員從接待患者入院到出院全過程的規範化護理服務流程，通過比賽，在增強護理隊伍服務意識的同時，鍛鍊了醫護人員的組織、創造、協調能力，醫護、科室凝聚力也得到了空前的提高。
轉眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。現在，我們的工作環境和病人住院條件都得到了很大的改觀，科室業務工作也有很好的發展。在院護理部領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作。現將20xx年護理工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。。
二、加強護理安全管理，確保安全醫療是根本保證。
1、認真落實護理部制定的各級護士崗位責任制和護理工作制度，如加藥雙簽名等，杜絕了病人自換吊瓶，加藥不及時等不良現象。
2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;護理操作時要求三查七對;堅持每日重新列印輸液單，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實神經外科護理常規及重症監護護理常規，加強對急、危、重症患者的管理，彈性排班，如遇科室病人多時，及時增加護理人員，
保證護理質量，提高了對危重病人的搶救成功率。
三、加強在職護士的培訓，努力提高護士的整體素質
1、每月定期組織業務學習，全年共進行業務學習12餘次。拓寬了護士的知識面，提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現了護士們較高的知識水平，受到患者、家屬及醫生的一致好評。並在醫院5。12護士節組織的知識競賽中，取得了第一名的好成績。
2、堅持晨間提問每週兩次，並學習神經外科、胸外科疾病的健康宣教以及各項應急預案，提問內容以護理小知識為主，養成了老知識不斷複習，
新知識不斷更新的學習氛圍，確保了病房的護理安全。
3、每月科室教學組有計劃，對科內護士進行護理技能考核，使護士的業務水平不斷提高，為患者提供更加優質的服務。並在20xx年度護理部組織的三項操作技能考試中，總成績位列全院第二，單項取得了一個第一名，一個第二名、一個第三名的好成績。
三、注重服務細節，提高病人滿意度
認真落實首問負責制，積極解決病人的問題，微笑服務，耐心、細心、關心每一位病人，堅持晨晚間查房，並於臨睡前由醫生和護士一起巡視病房，
提高了患者的滿意度，滿意度調查平均分在98分以上。
四、做好帶教工作及科研工作
1、重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
安排高年資的護士為帶教老師，加強對新護士的帶教，尤其是科室護理常規、各種規章制度、操作規程以及常見病和多發病的知識。
2、在護理工作中靈活應用20xx護理品管圈成果，提高了護理質量。今年我科的責任圈再接再勵，將“一針見血”作為今年的活動主題，品管圈活動正在進行中。
五、增收節支，學習醫保知識，提高業務收入。
1、節約科室每一度電，每一滴水，做好科室裝置保養，延長其使用壽命。
2、組織全科護士學習醫囑處理和醫保知識，做到不少收，漏收。
3、將科室現有裝置有效的利用起來，增加收入。
六、工作成果與不足
(一)工作成果
全年共收住病人總數1081人次，ICU人數163人，其中一級護理294人次，危重病人約364人次，成功搶救病員數163人，輸液8736人次。送入中心ICU病人數75人，為醫院贏得了良好的經濟效益和社會效益。
在繁重的護理工作面前，腦外科的護理人員任勞任怨，兢兢業業，很好的完成了年初制度的護理計劃，同時不計個人得失，充分發揮了無私奉獻的精神。
在今年的5。12護士節期間腦科有三名護士馬丹、何琳仙、肖莉在醫院三基考試中榮獲優秀獎，陳思被評為“優秀帶教老師”。
(二)存在的問題：
1、管理經驗不足，管理水平有待提高
2、部分護理人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器裝置的熟練掌握，如呼吸機、電子降溫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。
3、工作中缺乏主動性和靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時瞭解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓。
3、科研工作是薄弱環節。
回顧過去，展望未來，希望在新的一年護理姐妹們能齊心協力，以自己的實際行動，真抓實幹、與時俱進，共創醫院和諧美好的明天。
為了傳承弘揚南丁格爾精神，深入推進“身心並護”優質護理服務，滕州市婦幼保健院開展“5.12”護士節慶祝活動形式多樣，內涵豐富。
一、技術比武，提升技能
5月7日，為促進護理團隊持續紮實做好各項護理工作，護理部精心組織了慶“5.12”國際護士節技術比武活動。
此次活動經過層層選拔，共選出12名同志進行決賽。比賽有四個環節：操作比賽、觀眾搶答、專科技術賽、護理禮儀。
操作比賽包括心肺復甦和無菌技術操作兩項技術，專科技術比賽分三組進行新生兒包被技術演練，操作中，選手們再現了平常工作中的操作規範及要領，嫻熟的技術令現場的觀眾讚不絕口。護理禮儀完美演繹了白衣天使的風采，觀眾搶答環節大家積極踴躍整個活動過程主題鮮明，精彩紛呈。
二、表彰先進、樹立典型
5月11日，召開護理工作總結表彰大會。參加會議有衛生局副局長趙逢平，衛生局黨委副書記、市婦幼保健院黨總支書記、院長徐化宇，衛生局李晶主任及該院領導班子、中層幹部、部分護理人員共200餘人參加此次會議。會議由副院長劉鳳鑾主持。
會上表彰了一批在20xx年度工作的“優秀團隊”和“優秀個人”。與會護理人員重溫了南丁格爾誓詞，優秀代表分別做了表態發言。院長徐化宇在講話中客觀總結了護理工作取得的成績和存在的問題，對全院護理人員付出的艱辛和努力，給予了高度評價和熱情讚揚，同時要求全院護理人員形成良好的服務意識，一切以病人為中心，努力構建和諧友好的護患關係，努力把新形勢下的護理工作提高到一個新水平。最後，衛生局副局長趙逢平講話，他用生動、中肯的語言為護理工作提出了新的要求，寄予了新的期望。
三、專題宣傳、盡顯風采
為紀念國際護士節，展現護士風采，護理部和宣教科聯合拍攝了《和諧婦幼親情護理》宣傳短片，用鏡頭生動記錄了全院護理人員熱心接待、精心護理、細心治療、耐心解答、暖心溝通的精彩瞬間。一組組鏡頭展現了護理人員的風采，一張張青春洋溢的笑臉見證了護理隊伍的成長，體現了護理工作的艱辛，在護士節表彰大會現場播出時，引起了廣泛共鳴，許多護士流下了激動的眼淚。
四、人文關懷、凝心聚力
5月12日，院領導班子及護理部主任一同前往門診、病房及手術室等護理崗位，為護理人員送去了鮮花，也送上了節日的慰問和關懷。作為堅持多年的一項關懷活動，鮮花、溫情、關愛、感動交織在一起，讓廣大護士們心裡暖暖的，增添了工作的動力。
通過這一系列慶祝活動，使廣大護理人員服務意識、業務技術、精神風貌都有了一個新的提升，全院近300名護理人員正以飽滿的工作熱情繼續投身到新的工作中去，為促進護患和諧開始了新的旅程。
為深入發揚南丁格爾精神，展示xx醫院護理隊伍良好的精神風貌和職業風範，激勵全院護士愛崗敬業、積極進取、勇於奉獻。在醫院黨政領導的關心、支援下，xx醫院舉辦了以深化“優質護理服務”為主題的5.12護士節慶祝、表彰活動，大力表彰在開展“優質護理服務”過程中取得突出成績的科室及個人。現在將此次活動工作總結如下：
總結經驗，開拓創新
在“5.12”護士節慶祝表彰大會上，省衛生廳、省護理協會領導向大會致辭，腫瘤醫院xx院長、副院長分別發言，向奮戰在一線的護理工作者致以親切問候，對腫瘤醫院在優質護理服務活動中取得的成果給予了充分肯定，同時亦向廣大護理工作者提出了更高的期望與要求。
優質護理，成效顯著
在院領導的關心支援下，在全體護士的努力工作下，腫瘤醫院“優質護理服務”工作取得較大進步，截止到今年4月份，腫瘤醫院共開展了25個優質護理服務示範病區，開展率達92%，開展科室各具特色、成績顯著、亮點突出。隨著優質護理服務的進一步深化，醫院護理事業發展欣欣向榮。
在護理部的組織領導下，醫院首次建立護理文化建設園地，以豐富護理文化內涵，提升護士整體素質，拉近與患者的距離，為患者提供更為優質的照護。
角色互換，演繹和諧。
5月11日醫院舉辦了以“假如我是一名病人”為主題的文藝演出，在此次演出活動中，表演者通過精彩的演繹，詮釋了白衣天使忠於職守、甘於辛勞、樂於奉獻的聖潔品質;展現了新時期腫瘤醫院護理隊伍積極向上的精神風貌和切身為病人著想的服務理念。 演出活動得到了各位領導、嘉賓的一致好評。
銳意進取，表彰先進
在開展“優質護理服務示範工程”一年的時間裡，醫院湧現出一批具有模範帶頭作用的先進科室及先進個人，為優質護理服務在醫院的全面推廣起到了帶頭作用。醫院優質護理服務專家督導組根據優質護理相關標準及要求對開展的科室進行檢查，推選出大腸癌中心、頭頸科、幹療科三個優質護理服務示範先進病房及19名先進個人進行表彰。
這次表彰、慶祝活動的開展，為xx醫院優質護理服務的深入推廣起到極大的推動作用，不僅提升了護理人員的工作積極性，也提升了護理隊伍的整體素質;營造了積極活躍的服務氛圍，激勵著大家更好地投入到工作中去!
慶祝“5.12”國際護士節是繼承和弘揚南丁格爾精神，展示白衣天使關愛生命，關注健康的人道主義風采。今年護士節的主題是：健康之路·天使行動。營造優良執業環境，提供優質護理服務。圍繞這一主題，根據衛生局關於組織開展護士節紀念活動的通知，在醫院領導的大力支援下，我院開展了靜脈輸液實踐操作技術大比武和護患座談會活動，詮釋著護士節主題。
5月12日上午，三名護士在住院病人的配合和支援下，進行了靜脈輸液實踐操作技術。護士規範、精湛的操作技術，贏得了患者一致的好評。通過這次技術操作，進一步提高了我院護士的基本知識及基本操作技能，極大的鼓動了大家的上進心及濃厚的學習氣氛。
5月14日，我院開展了護患座談會，在溫馨，祥和的氣氛中，10名病員及家屬與護士長、護士在護辦室進行交流。全體護士向患者及家屬表示感謝，真誠的希望得到他們的理解、支援。許多病員及家屬爭先恐後的發言，稱讚醫護人員高質量的醫療技術水平，護士熱情的護理服務，精湛護理操作技術，人性化的關懷，並對醫院今後的工作提出了意見和建議。座談會在親切和諧的氛圍中結束，我們深刻地體會到護患交流座談會應經常召開。通過這次護患交流，拉近了患者與護士的距離，減少了醫患之間的矛盾，對改善護患關係，促進護患之間的相互理解，增強護患關係的和諧融洽，營造良好的執業環境，提供優質的護理服務有重要的促進作用。
本次活動的成功開展，不僅使護理工作者更清楚地意識到自身的價值，自己承擔的角色和責任，更極大的激勵了護理工作者全心全意為人民健康服務的決心。不斷改進護理工作，加強護患溝通，提高專業技術水平，為人民提供合格優質的護理服務。
轉眼間，在華西糖尿病專科學習的二個月就要結束了，回首這兩個月的學習歷程，對於我來說，真的是一次終生難忘的歷程，一份珍貴的知識財富收穫。在這兩個月的學習中，所收穫的對於我以後在醫院的糖尿病的臨床工作方向起到了指路燈的重要作用。現將我收穫的一些體會大概彙總如下：
一、專科理論知識得到鞏固
專家教授們以生動、有趣的授課方式為我們傳授糖尿病理論知識，內容涉及：糖尿病的發病機理、糖尿病併發症的護理及糖尿病患者血糖自我監測、飲食、運動、正確胰島素皮下注射、低血糖的護理等等。通過學習讓我知道我們基層糖尿病的工作存在很多誤區。在以後回到基層工作中後，我將竭盡所能把學到的知識運用到今後的臨床糖尿病教育工作，做正確的事，如對糖尿病患者健康教育應個體化、對胰島素皮下注射技術進行規範化，對年輕護士進行糖尿病的理論培訓等等，使糖尿病人在我們的醫院能夠得到正確的治療和護理，以提高糖尿病患者的生存質量。
二、操作技能得到提高
糖尿病專科實習基地的老師們對動態胰島素泵、動態血糖監測、血糖監測、胰島素的注射技術進行了規範化的培訓，並進行了考核，使我在技能方面得到了很大的提高。掌握了對糖尿病患者血糖控制不佳用胰島素泵、動態血糖監測的臨床意義。
三、理論聯絡臨床實踐，強化學習內容
糖尿病實踐基地的老師為我們精心制定帶教計劃和內容，採取示範操作、護理查房、隨機抽問、集體討論、小講課、對病人進行看圖對話等形式，進一步使理論課程聯絡臨床工作，使我們對糖尿病的教育形式和方法有了更深的瞭解，同時理論水平也得到強化、加深，便於我們以後能應用所學更好的開展糖尿病的教育工作。臨床實踐的過程中，我熟悉了糖尿病專科護士工作模式，並掌握了多項糖尿病專科新技術、新裝置包括雙C、足病篩查、實驗室檢查等。也見到了許多專科病例，如：糖尿病腎病、糖尿病足病、糖尿病酮症酸中毒等等，通過對這些病例治療經過及護理的瞭解，以及專家們對這些病例的查房，從中汲取了專家們很多的臨床經驗，充實了理論。
四、感受到醫院先進的管理方式和設施
良好的團隊協作精神，多元的護理人員梯隊。科室設立A區B區，有糖尿病健康教育組、糖尿病足組、靜療小組，各小組相對分開，又相互協作，確保病房的護理質量。現代化的門進系統管理，有效地控制人員進出，嚴格限制陪伴;病房內物品擺放規範，病區環境整潔、安靜，為病員的安全提供了有效的保障。治療室、清潔室的水龍頭全部為感應開關，裝有長柄按壓式洗手液、擦手紙等，既可以避免交叉感染，又能節約能源、保護員工的健康與安全，精細化的管理模式就是這樣體現在每一個細節上。
總之，在華西糖尿病專科學習的兩個月，我是受益非淺，我將好好利用在這裡的所學，帶回我們的醫院，因地制宜，竭盡所能為臨床糖尿病護理工作提供正確的指導，為家鄉的糖尿病患者創造良好的就醫環境，進一步提高糖尿病人群的生存質量。我相信有了千千萬萬個我這樣的醫務工作者，糖尿病患者的未來一定是光明的，充滿希望的。
內二劉小英
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，增強護理人員爭先創優意識，培養優秀護理人才，展示我院護士奮發向上、積極進取的精神風貌，在護士節期間護理部組織了系列慶祝活動，總結如下：
(一)評選優秀護士長、優秀護士
5.12國際護士節前夕，為展現我院護理專業工作者愛崗敬業、無私奉獻的職業道德和精神風貌，進一步調動護理人員的工作積極性，提高全院護理管理水平和護理質量，通過層層推薦選拔，評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優秀護士長，黃玉華、鈕方萍等27名優秀護士和潘春妹一針準護士。
(二)組織健康科普宣傳諮詢活動
5月6日，護理部施景芳主任助理帶領8名護士長、護理骨幹，來到文峰大世界，為社群居民、過路群眾測量血壓，進行呼吸、消化、心血管疾病的預防護理、康復護理、母嬰護理、面板護理等健康相關知識和技巧的指導，並向他們發放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來諮詢的人群就絡繹不絕，短短3個小時共接待150多位群眾。
(三)召開護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽
5月11日晚，我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動，在院領導的關心、大力支援下，5.12國際護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽在此隆重舉行。衛生局王平局長，王丹、高峰副局長，院領導、全院護士及部分臨床醫技同仁參加了此次大會。王平局長、吳傑院長分別代表衛生局和衛生院領導發表了熱情洋溢的講話，對我院護理工作給予了高度肯定，勉勵全院護士認清形勢、再接再厲，不斷改善護理服務、提高護理質量，為衛生院發展、人民健康做出更大貢獻，並祝全院護士節日快樂;陳芷青副院長宣讀了優秀護士長、護士以及在4月20日我院舉行的年輕護士操作大比武中獲獎的個人和團體名單，並予以頒獎。
由各科醫護人員自編自導的6個護理服務情景劇，則很好地展示了醫護人員良好的職業形象、服務態度、溝通技巧和熟練的健康教育、護理專業技能。倡導以人為本，護理從心開始的護理服務理念，不斷深化優質護理服務示範工程工作，是我院護理人員的工作宗旨。真實的事例、感人的場面、熟悉的情景、幽默的表演，令在場的觀眾時而熱淚盈眶，時而捧腹大笑，經過1個多小時緊張、激烈的角逐，ICU代表隊表演的《因為有愛》脫穎而出，一舉奪魁;感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《溫馨給力，真情人間》分獲第二、第三名;兒科病區《理解萬歲》、大內科《天使情深》、大外科《我的白衣天使夢》獲優秀獎。龔衛東書記宣讀比賽結果，並分別為獲獎節目代表頒獎。
護理服務情景展示比賽，旨在將日常工作中發現的典型事例、工作難題作為素材，綜合運用職業禮儀、護理常規、核心制度、應急預案等，演示醫護人員從接待患者入院到出院全過程的規範化護理服務流程，通過比賽，在增強護理隊伍服務意識的同時，鍛鍊了醫護人員的組織、創造、協調能力，醫護、科室凝聚力也得到了空前的提高。
下午去參加醫學院的紀念5.12國際護士節及授帽儀式活動，很受感染。這些未來的護士，雖然目前他們的身份是學生，總感覺他們是一群特殊的學生，純潔的學生，學生活動很富有特點和獨立性、針對性。
護士戰線的老前輩的感人肺腑的話語，讓我感受到了她們崇高的情懷，對事業的熱愛和情感。她們說：學習南丁格爾，就是要做一根蠟燭，點燃自己，照亮別人。中間的授帽儀式也是一副感人的場面。由護士前輩和附屬醫院的護士長一起給即將進入實踐階段的學生授帽、傳燭，給這些學生心靈的震撼。中間還有護士的禮儀表演，志願者的授帽、授旗、宣誓儀式等。
最後，由某班的學生一起領唱的《護士之歌》，把活動推向了高潮，也暫告一段落。歌詞、歌曲都很美，歌詞這麼唱道：白色的衣裳，天使般心腸;我們優秀的兒女，來自不同地方。十年寒窗，多年風霜;大家為同一理想，將愛心化作力量。白色的衣裳，天使般心腸;面對寒冷的時間，你是冬天的太陽;貧富幼長，悉心護養;照顧著病痛創傷，給他們康復希望。會場上所有的師生一起站起來，跟著吟唱這首歌，氣氛相當感人。
參加完這樣的活動，我的心靈得到一次洗滌，人生受到一次教育。是啊，每個人都會生老病死，最終都會得到護士的照顧，我們要尊重這個職業，尊重從事這個職業的人。當然，正如護士老前輩講的那樣，作為我們學習護理專業的學生，首先是要熱愛自己的專業，將來熱愛這個職業，尊重自己，然後才能贏得別人對你們的尊重。
為紀念“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，進一步推動我院精神文明建設，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風範，營造護理團隊合作及學習成長的環境，提高護理管理和服務水平，激勵全體護士的創新意識，我院積極開展了出院病人家庭回訪、“護士的一天”徵文活動、“健康關懷進社群，五院護士獻真情”義診活動、紀念5.12國際護士節暨“品管圈”啟動儀式等活動。現將活動具體內容總結如下。
1、健康關懷進社群，五院護士獻真情，上門回訪出院患者。護理部積極響應市衛生局“擴大護理服務領域、促進護理服務貼近社會”活動精神，20xx年5月4日，我院十餘名護理工作者走進碑林區保吉巷社群，與市衛生局的志願者共同開展了集中活動。來自9家醫院的近200名志願者分別開展了健康宣傳進社群和醫療服務入戶行活動為那裡的居民送健康、送關懷，真正將優質護理服務延伸至社群。志願者們在社群小廣場上為居民開展體檢、常規診療服務、健康諮詢，並向居民免費發放健康知識宣傳資料。隨後，記者跟隨市第五醫院志願者小隊來到了惠好學老人家中，據社群衛生服務中心的工作人員介紹，惠好學老人長期受到高血壓等慢性病困擾，社群醫師按照基本診療制定了治療方案，但仍達不到很好的效果。我院高亞亞醫師詳細詢問患者情況後，迅速判斷出患者主要是因服藥時間不規律造成的。在場的護士立刻詳細告知患者正確服藥時間及注意事項，同時還不忘指導社群醫護人員為患者制定切實可行的疾病診療方案，受到患者及社群的肯定和歡迎。在為患者義診的過程中，志願者小隊的其他成員還幫助老人整理房間、打掃衛生，並與老人親切交談，入戶服務過程讓老人感受到了暖暖的情誼。當天共對30個重點服務住戶開展了志願服務，通過活動與他們建立一對一幫扶關係，持續關注幫扶物件的生活、健康情況，真正做到志願服務不走過場，讓人民群眾滿意。
2、走進護士，體驗護士日常生活。我院護理部積極響應市衛生局宣傳護士工作的號召，於20xx年5月6日在我院臨床一線護士中開展“護士的一天”徵文活動，最終選取兩篇文章刊登在5月14日華商報。我院各科護士積極踴躍進行投稿，大家都把自己平時在臨床的各種細微工作用優美的文字直觀的表達出來，活靈活現的展現給了每一位讀者，這種以媒體宣傳護理工作，做到了讓廣大社會人更加了解護士的工作，切實體會臨床護理工作的複雜性和多變性，加強了人們對護士工作的理解和支援，同時在社會上樹立起護理人員良好的職業風範，為緩解護患矛盾、增進護患交流打下了堅實基礎。
3、紀念5.12國際護士節暨“品管圈”活動啟動儀式我院於20xx年5月12日下午在門診綜合樓四樓多功能廳成功舉辦“紀念5.12國際護士節暨“品管圈”活動啟動儀式”。院長周勁鬆、黨委書記劉植、副院長張傑、劉立平、顏偉生、周汶出席了本次大會，部分科室主任，行政部門人員，科室代表參會。大會以紀念“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質為主導。會議第一項由護理部張巧娟主任領誓，全體護士進行宣誓儀式;第二項進行“品管圈”活動啟動儀式，由劉立平院長宣佈我院“品管圈”活動實施方案，之後由科室品管圈活動代表發言，“品管圈”的開展為推動我院優質護理隊伍建設和護理工作者創新意識建設推波助瀾，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節服務”、“勇於創新”的理念，促進我院護理工作全面、協調、持續發展;第三項表彰在我院臨床護理工作中做出突出貢獻的“滿意護士”“業務標兵”和“創新集體”，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情;之後，周勁鬆院長對我院5.12護士節進行了熱情洋溢的致辭;
最後，全院醫護人員歡聚一堂，進行了“弘揚創新精神、展現護士風采”聯歡會，在場的每一個人熱情洋溢，演員們載歌載舞，其樂融融，充分展現了我院工作人員“和諧一家”、“共創繁榮”的美好追求。
為了慶祝“5·12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍奮發向上、積極進取的精神風貌和職業風範，進一步推動醫院精神文明建設工作，增強中醫文化氛圍，促進護理工作發展，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇於奉獻，在實現我院跨越式發展過程中發揮更大的作用。在護士節來臨之際，我院領導高度重視，在工會、院辦室的大力支援以及臨床各科室積極配合下，護理部組織了一系列慶祝活動，總結如下：“5·12”國際護士節前夕，為展現我院護理專業工作者愛崗敬業、無私奉獻的職業道德和精神風貌，進一步調動護理人員的工作積極性，全面提升護理工作整體水平，進行優秀護士評選活動，通過層層推薦選拔，評選出何金玲、趙佳、胡耀元3名優秀護士。
5月6日下午，由我院護理部嚴密組織，精心策劃安排的紀念“5·12”護士節護理崗位技能比武活動取得了圓滿成功。比賽分“拔火罐”、“靜脈輸液”兩個專案進行，來自全院臨床科室的13名護士代表參加了比賽。整個比賽過程緊張有序，每位護士準備充分，動作規範準確、乾淨利索、輕捷優美，將優質服務貫穿於每個操作環節中，真正體現了護士的綜合素質，面對病人，選手們的語言和動作都是嚴謹認真，“交流”和“人性化”服務良好到位。都發揮了較高的技術水平。各位評委更是本著“客觀、公平、公正”的原則，仔細觀察每一個細節，認真評判打分。比賽經過緊張角逐，最終有3人以精湛的護理操作技術、良好的溝通技巧、沉著冷靜的心理素質獲勝。一等獎何小紅(靜脈輸液);二等獎方姣(拔火罐);三等獎白丹(拔火罐)
5月8日下午金塔縣中醫院學術廳燈火輝煌、鮮花簇錦，“5·12”國際護士節演講比賽暨表彰大會在此隆重舉行。衛生局黨委書記閆秀容，副局長穆天軍、醫政股李股長及縣醫院有關領導應邀參加了此次大會。衛生局黨委書記閆秀容，醫院院長杜如旭分別代表衛生局和醫院領導發表了熱情洋溢的講話，對我院護理工作給予了高度肯定，勉勵全院護士認清形勢、再接再厲，不斷改善護理服務、提高護理質量，為醫院發展、人民健康做出更大貢獻，並祝全院護士節日快樂。
比賽現場，8名參賽選手僅僅圍繞“深化優質護理內涵，展示白衣天使風采”的主題，結合護理崗位工作實際，或慷慨激昂、直抒胸臆，或真情傾訴、娓娓道來，既有深刻的思考，也有青春的激情。把自己對護士崗位的熱愛和對病人的關愛融入語言之中，充分展現了護士愛崗敬業、無私奉獻的精神，為我院進一步深入開展優質護理示範工程奠定了良好的基礎。經過1個多小時緊張、激烈的角逐，婦產科護士周丹的《微笑服務，展天使風采》脫穎而出，一舉奪魁;口腔科醫生趙莎的《天使的微笑》榮獲二等獎。副院長張桂蘭宣讀優秀護士、護理技能比武及演講比賽優勝獎表彰決定，並分別為獲獎者進行頒獎。希望全體護理人員以先進為榜樣，熱愛護理專業、刻苦專研業務，不斷提高護理隊伍素質，展示護士隊伍救死扶傷、愛崗敬業、樂於奉獻、文明執業的精神面貌。
最後由副局長穆天軍作總結講話，穆局長對此次活動給予了高度評價，本次活動取得的成績是主要的，體現了廣大護士勇於爭先，爭創一流的工作作風，通過此次活動，不僅磨練了她們的意志，而且提高了技術水平，對提高護理隊伍的整體素質，構建和諧醫患關係、更好地服務於臨床、服務於患者，都將起到很好的促進作用。同時對護理人員以後的工作生活提出了殷切的希望。
此次活動的開展，既是對護理人員風采的一次展示，同時也極大地激勵了廣大護理人員繼承和發揚南丁格爾精神，更好的為全縣衛生事業發展和人民群眾健康做出新的更大的貢獻!
一、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓，
護士專業技術工作總結
。醫院於今年先後派兩位總護士長到第四軍醫大學進修學習，與此同時醫院部分還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。
2、優化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派58名護理骨幹(包括10名護士長)前醫學`教育網蒐集整理往天津醫院、北京醫院、解放軍總醫院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術後護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。20xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發表科研論文。續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養護理人員組織參與性。“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以醫學教育|網蒐集整理護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院後集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救裝置及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩週召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排，
工作總結
《護士專業技術工作總結》重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照北京軍區護理檔案書寫規範要求，制定了醫院護理檔案書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義，規範了護士的行為，提高了護理質量;在組織講座時，還結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照護理檔案書寫規範，及時修訂完善了各種護理檔案質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、醫院感染管理規範，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理
五、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養護理人員有一套過硬的業務技術。
2、規範護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、圍繞醫院工作部署，積極協助
1、配合政治處成功組織了“八。一”聯歡會，與科室聯合組織了新聞釋出會、放射治療新技術與規範化應用學術研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。
2、認真學習醫院人事制度改革相關檔案，按照檔案精神擬訂護理人員編制，並配合醫院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫院做好護理管理者的培訓工作。
3、圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責並按各項評分標準加以落實。
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了XX年的年終歲尾，一年來，在院領導，護理部直接領導和大力支援下，在醫院各科室的配合幫助下，我科全體醫護人員齊心協力，堅持以人為體，以病人為中心，提供最優質服務為宗旨，實行微笑、主動、感動服務，使我科的社會效益和經濟效益有了不同程度的提高，現將一年來的工作總結如下。
一、基本情況
1、人員結構：全科護理人員共5人，其中聘用護士2人，護師1人，護士3人，大專學歷1人，中專學歷4人，有1名護士無執業許可。
2、科室裝置：有心電監護議一臺、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺，電動洗胃機一臺，均執行良好。
3、工作量統計：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診人次，“120”出診人次，靜脈輸液人次，皮試人次，肌肉注射人次，全年無院內感染髮生。
二、具體工作開展情況
1、在院領導及總護士長的帶領下，以“樹行業新風，創一流服務”為中心，加強組織紀律、醫德醫風、職業道德教育、完善各項規章制度和制定考核標準，明確各班工作職責，實行掛牌上崗，自覺接受群眾監督，病人滿意度不斷提升。
2、加強醫療護理質量管理，嚴格執行無菌技術操作規程和“三查七對”制度，制定護理質量檢查制度並嚴格實施。
3、努力提高護理人員的業務素質，每月組織護理人員一次，學習《護士條例》、十二項核心制度，吸痰，導尿，吸氧，洗胃，有機磷農藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應的應急預案搶救程式及護理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，
4、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的排程，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救裝置處於應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務，為患者贏得搶救時機，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的視窗形象，贏得了社會效益。
5、在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規範，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
三、存在問題
1、由於我科護士工齡短，臨床經驗不足，業務技能不精，應急能力欠缺，特別是對於小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機率較低。
2、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高
3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時瞭解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓
四、XX年工作思路
1、樹形象，首先要保持環境清潔，床單元整潔。每天應督促清潔工打掃好室內外環境，同時督促護理人員做好晨間護理;以乾淨、整潔、舒適的環境來迎接病人。
2、主動迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實做好“四輕”、“六心”、“七聲服務”，把主動、感動、微笑服務落到實處，爭搶病滿意科室。
3、每一季度發放病人滿意度調查表一次，及時總結病人及家屬提出的好的意見或建議，儘量滿足病人的合理要求。
4、要求無照護士積極努力學習，爭取早日考取執照，杜絕無照護士單獨排班。
5、堅持護理人員儀表規範，淡妝上崗。
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