職場禮儀：打電話和接電話

公務電話不宜在對方節假日、休息時間和用餐時打，因私電話最好不要佔用對方上班時間。要長話短說、有備而談，一次通話不宜超過3分鐘。

去話時要首先向接待人問好並自報家門，需要受話人找人勿忘“請”字並致謝，通話結束時不忘說“再見”並輕掛電話。

接電話最好在鈴響三聲時接，也應先說“你好”再自報家門，通話結束時不要搶先結束通話電話。

記錄電話內容最好再複述一遍。使用手機、呼機要注意場合，不要招搖過市，在公共場所要使用振動功能，接聽電話要避開人群，乘飛機、開汽車、經過加油站、到醫院探病人和參加集體活動時，都不得使用手機或呼機。