大學生職場禮儀修養手則

禮儀是對禮節、禮貌和儀式的統稱。下面是為大家蒐集整理出來的有關於大學生職場禮儀修養，歡迎閱讀！

一、禮儀的含義和重要性

禮儀是對禮節、禮貌和儀式的統稱。

1、禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重和友好的行為規範。

2、 禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場合中相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協助和照料的慣用形式。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬於禮節。不同民族、國家有不同禮節，禮節也隨時代發展面發展。

禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，孔夫子曾說過：不學禮，無以立。就是說一個人要有所成就，就必須從學禮開始。在現代社會，雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛，但在評價一個國家、一個民族時，通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。因為，從國家和民族的角度講，禮儀是一個國家、一個民族，社會風貌、道德水準、文明程度、公民素質的重要標誌。從個體的角度說，禮儀是一個人思想覺悟、道德修養、精神面貌和文化教養的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度，可以察知其教養的高低、文明的程度和道德的水準。可見，禮儀？？對形成文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。

二、大學生禮儀失範的原因

近年來， 大學生禮儀失範的現象日益突出，認真剖析其產生的根源，我們以為主要體現在如下幾個方面。

1。 家庭教育的偏失

當代大學生其父輩母輩， 不少人都有過一段蹉跎歲月，由此他們把全身心的愛傾注在子女身上， 望子成龍， 望女成鳳， 在教育方式上， 缺乏理性和正確的導向， 將孩子視為掌上明珠， 百般呵護， 使孩子逐漸養成以我為中心的意識， 同禮儀的核心思想尊重、關愛他人、嚴於律己是格格不入， 從而使其在思想品格上過早地出現某種缺陷， 形成一種對禮儀的抵制性; 在一些獨生子女家庭中，當孩子被當作小皇帝供養的時候， 上述狀況更為嚴重。在教育內容上， 則存在一定的片面性與盲目性， 急功近利。家長們主要想的是如何使孩子進重點國小、升重點中學、考入重點大學， 放鬆乃至放棄了孩子家庭教育中禮儀這個重要內容。

2。 學校教育的欠缺

在我國片面追求升學率尚未得到徹底改造的大背景下中國小領導與教師們主要想的是如何提高學生的應試水平，不斷提高升學率。由於學生課餘時間基本都用在學習書本知識上， 與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸， 所以禮儀修養的不足難以暴露於世， 自然也就不易引起人們的注意。當他們步入開放的大學生活階段， 其缺乏禮儀教養而留下的隱患， 在某些不良社會風氣的誘導下， 就可能轉化成為現實的失禮行為， 甚至一失足而留下千古恨。

3。 社會的負面影響

由於市場經濟大潮的衝擊，一些傳統的思想觀念正受到形形色色新思潮、新事物的挑戰，倫理、道德領域出現了某些紊亂， 社會上存在的各種不道德的、不文明、有失禮儀的現象無不對正處於各種觀念初步形成時期的大學生帶來消極影響。大學生們對傳統的社會倫理價值標準的認同度普遍降低， 表現出反社會規範行為， 如違紀行為的泛化， 酗酒打架屢見不鮮， 對順手牽羊的偷盜行為不以為然， 等等， 傳統的道德思想和現代生活方式的交叉並存， 使大學生群體感到無所適從。更重要的是青年人還缺乏對新舊觀念整合的能力和經驗， 不能有效地運用自我防衛機制， 這樣必然會導致他們道德困惑、認知失調和心態失衡。同時， 也存在著大學生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規範的社交中暫時吃虧， 或被認為犯傻而不被理解。如， 一些大學生抱怨在公車上主動讓座， 常被另眼相看， 因此， 即使讓座， 也要看人， 要麼就不讓。這種情況在很大程度影響大學生禮儀修養的積極性。

4。 自身修養的不足

當今社會是一個高度重視形象的時代， 當代大學生對自身形象非常關注， 他們強化各種能力的培養， 追求時髦得體的著裝， 但卻沒有認識到用符合禮儀要求的方式表達自己更為重要， 因而放鬆了對禮儀的修養。有的大學生雖然認識到了禮儀的重要性或對禮儀知識有一定的甚至較高的認識， 但缺乏在實踐中的規範訓練和持之以恆的培養，使之成為個人的禮儀習慣， 因此也時常出現失禮的言行。甚至還存在一些錯誤認識： 以為身著奇裝異服就是追求酷， 平時故意講髒話， 覺得才夠爽， 把講文明禮貌看成是小兒科行為， 為朋友兩肋插刀才是大俠風範等等。這也是大學生禮儀失範的又一重要原因。

三、禮儀的功能

1。 禮儀教育是培養大學生道德素質的起點。

禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規範。謙恭的態度、文明禮貌的語言、優雅得體的舉止等方面表現出來的，是人的內在文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有內在的修養，外在的形式就失去了根基。內在的良好道德品質、文化修養只有通過一定的外在形式表現出來，才能在現實的社會生活中具有實際的意義和作用，離開了一定的外在表現形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。所以禮儀教育是培養大學生高尚道德品質的和道德情操的起點。沒有對禮儀的正確認識，對禮儀精神內涵的深刻理解和把握，就不可能產生積極的道德情感和正確的道德判斷能力。

2。 禮儀學習能提高大學生的心理素質。

禮儀自古以來就被用來為君子的修身養性之道。古人學禮的目的有三： 所謂的修身、治國、平天下，修身便是其中的第一目的。而良好的性情修養就是一種良好心理的體現，表現為客觀成熟的心態，較強的自我調適和自我控制能力，能夠恰當確切地擺正自己的位置，並以此為出發點有效地規範行為，體現出良好的自我意識和妥善的處世風格： 表現為有理性，有較強的控制力。其中理性是事業成功的重要素質。一些大學生在學習和生活中由於缺乏禮儀修養加之青年氣盛往往很難控制自己的情緒，有的同學在拳頭揮向同學之後往往很懊悔，當時沒有控制自己的情緒。而在禮儀學習中能很好地培養學生的自控力。孔子的非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言。都是培養人的理性。良好的禮儀風範是在剋制並漸漸消除自己不良的習性、慾望，天長日久磨鍊形成，自然地流露出來的。

3。 禮儀教育能提高大學生的人際關係的處理能力。

禮儀最初的功能就是用以規範社會秩序和協調人們之間的關係的。禮儀學習中的重要內容就是關於人際交往態度、方式、方法、禮節的學習，如何介紹自己、如何與他人交往等等，這對大學生而言是他們走向社會必須掌握的通行證，否則他們將無禮而寸步難行。良好的人際關係表現出寬容、豁達的胸懷，與人為善、助人為樂的品格，進退自如的交往藝術，善於與各種型別的人融洽相處，能夠在自己周圍聚集起一大批志同道合，互幫互促的事業盟友。現代社會的一個顯著特點，就是人與人之間的相互依存性越來越強。任何一個人的成功，都離不開他人的幫助與協作。而要得到別人的幫助，就必首先幫助別人，善結良緣，助人即助己，這是一條黃金規則。美國的《福布斯》雜誌每年都要公佈400 位鉅富的排行榜。這400 位鉅富各式各樣的人都有，然而，他們都擁有一個共同點：優秀的人格素質。美國心理學家韋克斯勒總結了40 餘名諾貝爾獎得主，發現他們在兒童時期的智商大都為中等或中偏上，並非神童，後天的成才主要取決於良好的人格素質。有關學者認為，21 世紀，在高等教育基本普及，人的文化素質普遍提高的情況下，對人才的選擇主要看其人格素質的優劣。由此看來，作為一個現代人，應當具備三本護照，即學術方面的、職業方面的和人格素質方面的。只有這樣，才以適應當前高技術化、競爭激烈和人際互動頻繁的社會需要。而禮儀正是塑造高品質、高素質人格的重要途徑。

4。 禮儀學習能提高大學生的職業素質。

職業素質是職業人必備的思想、知識、技巧等，包括職業道德、職業禮儀、職業知識、職業技巧等。大學生在平時的專業課程裡往往很少學習到，而這在他們的職業生涯中卻是必不可少的。禮儀學習能為他們補上這一課。現代社會是一個開放和全球一體化的社會，特別是在中國加入WTO 後的今天，我們的禮儀也正日益與國際接軌，我們的大學生必須能夠按照標準的禮儀規範站、坐、行、打接電話、掌握辦公禮儀、會談禮儀、慶典禮儀等。只有這樣才能適應社會的需要。良好的禮儀修養能增強學生的競爭能力。禮儀在今天，不僅是現代職業人員必備的知識，也是必備的素質。因此許多用人單位在招聘面試時都在禮儀方面進行考察。考察學生的儀表儀容、言談舉止，往往還在學生不經意處設定禮儀考題，考核學生的禮儀修養。金利來公司的曾憲梓先生在招聘員工進行面試時，看其能否將放在門口地上的掃帚撿起放好。

5、禮儀是組織形象的根本保證

禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。一個人的言行舉止，衣帽修飾，不僅反映他個人，更主要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要視窗。假如你代表某個單位去作接待工作，有來訪者會對你的彬彬有禮留下深刻的印象。相反，如果你行為無禮，蓬頭垢面，他可能就會認為你所在單位的人員素質低下，進而懷疑整個組織形象和實力。（舉例我係同學要搞活動去拉贊助時的形象問題） 例如九十年代初，一位外商到我國北方某省與一位縣長討論投資建設一製藥廠的可行性。在簽訂協議之前，外商提出參觀一下製藥車間，就在進入廠房的瞬間，縣長將一口濃痰。啪嗒。一聲吐在了廠門口，引起了外商的噁心與反感，於是收回了投資的承諾。在歸途中，外商給縣長寫了一封語重心長的信，信中說：你作為一縣之長都這麼沒有修養，很難想象你的臣民會是什麼樣子？建藥廠是為了治病救人，而不講衛生，則可能造成謀財害命的結果。很細微的表現，會造成你意想不到的結果。對於這個問題，我們畢業班的同學應當是體會最深的了。

日本一家公司，由於擴大經營，需要買一塊居民區的地皮。通過做工作，其他住戶全搬走了，但只有一位老太太表示不願意離開自己居住多年的老屋，她要在這裡度完餘生，公司毫無辦法。當老太太決定到公司表明態度時，公司一位小姐的接待使她改變了初衷。小姐見到她，即向她鞠躬表示歡迎，老太太表明來意後，小姐領老太太去總經理辦公室。在日本，進房間通常是要脫鞋子的。當老太太把鞋子脫下時，小姐連忙把自己的鞋子讓給她穿，因為當時天氣很冷，便攙扶著老太太上樓。正是這位小姐高尚的禮儀修養改變了固執的老人。組織中極簡單的禮節所起的作用是相當不簡單的，小到一個商店，一個家庭，一個公司，大到一個國家，輕視禮儀就會損傷組織形象。為組織、國家帶來不良影響，組織就無法立足於社會，國家也無法立足於世界。現在社會上不少企業不惜花費重金聘請或評選形象大使、品牌代言人，為自己的企業樹立公眾形象，由於這些形象大使、品牌代言人品貌端莊、言談有節、積極向上，頗得公眾的認可和賞識。於是，企業的知名度也大大提高。可見，禮儀對組織形象的重要性。

四、培養禮儀修養的途徑

1、自覺接受和學習禮儀教育，從思想上提高禮儀修養水平

在人際交往中，禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力，更反映著一個人的氣質、風度和教養。

通過學習禮儀，可以提高自身的道德修養和文明程度，更好地顯示自身的優雅風度和良好形象。一個彬彬有禮、言談有致的人，他的人生道路上將是春風拂面，受到人們的尊重和讚揚，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養，靠社會健康的輿論導向和良好的環境習染，禮儀教育是使禮儀修養充實完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓，可以分清是非，明辨美醜，懂得常識，樹立標準，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進一步的自我修養的內因創造了條件。通過這一重要條件，促使大學生經過努力，不斷磨練，養成併產生強烈的自我修養的願望，最後達到處處講究禮儀的目的。古人強調吾日三省吾身說明提高個人修養必須注意反躬自省。同樣，學習禮儀，也應處處時時注意自我檢查。這樣，將有助於發現缺點找出不足，不斷總結技巧，自我提高。

2、通過書籍、網路等途徑廣泛閱讀藝術作品和科學文化知識，使自己博聞多識

加強文化藝術方面的修養，對提高禮儀素質大有裨益。而文化藝術修養的提高可以大大豐富禮儀修養的內涵，提升禮儀品位，並使禮儀水平不斷提高。

一般來說，講文明、懂禮貌、有教養的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當，在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。

我國素有禮儀之邦之稱，古代、近代、現代的典籍載有浩繁的有關禮儀的知識，隨著我國加WTO，我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風俗千差萬別，大學生有必要注意蒐集、整理、學習和領會，以利於在實踐中運用，久而久之，能使自己的禮儀修養提到新的高度。

3、積極參加社交實踐活動，逐步提高禮儀修養

現代社會，人際交往越來越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內容，而不去在實踐中運用是遠遠不夠的，禮儀修養關鍵在於實踐。修養修養，既要修煉又要培養，離開實踐，修養就成為無源之水，無本之木。在培養禮儀修養時，要以主動積極的態度，堅持理論聯絡實際，將自己學到的禮貌禮節知識積極地應用於社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中，時時處處自覺地從大處著眼，小處著手，以禮儀的準則來規範自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧譁或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序，依次而行。這樣持之以恆，就會逐漸增強文明意識、培養禮貌行為、滌盪粗俗不雅等不良習慣，成為一個有禮儀修養的人。多實踐，就不要怕出洋相，通過各種人際交往的接觸強化，不斷鍛鍊提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我們潮汕地區有一個禮節就是：當有客人來家作客時，要衝工夫茶給客人喝，而有些同學因不會或不熟而不敢沖茶招待客人，這顯然是不太禮貌的。其實，假如我們努力去嘗試，即使我們做得不好，客人也會被我們的真誠所感動的。有些普通同學遇到老師或領導時，認為對方不認識自己甚至不會理自己，不敢跟老師或領導打招呼，其實，沒有一個老師或領導會莫名其妙地不理跟自己打招呼的學生。

五、總結

以上，我們一起討論了什麼是禮儀、大學生禮儀失範的原因，以及社交禮儀在我們日常生活中有哪些重要作用，接著，我們談了該怎樣提高我們的禮儀修養，也就是培養禮儀修養的途徑。也許不太全面，但希望多少對大家有所幫助，也是對大家提一個醒。當然，我們今天所談的都是比較理論性的東西，接下來，我們會找時間給大家（大一新生）放一些針對各種具體場合禮儀講座的光碟，來學習具體的禮儀知識。