辦公室禮儀禮節培訓
掌握辦公室禮儀,能快速建立良好的人際關係,那你知道辦公室禮儀禮節是怎樣的嗎?下面是本站為大家準備的辦公室禮儀禮節培訓,希望可以幫助大家!
辦公室禮儀禮節培訓
一、電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時也不要忘記,對每一個重要的電話做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯絡人,通話內容等等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。?
接電話後——“你好!某某公司。請問你有什麼需要我們為您服務?”
通話完後,不要忘記再問一下:“請問您還有其他需要嗎?”?
如果你正在與人交談,而有電話要接,要向與你交談的人示以歉意,再接電話。通話完畢後,放電話要輕。
二、迎送禮儀
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。送人要真誠,千萬不能敷衍客人。在送客方面做的不好,可能使從迎接到會談的努力前功盡棄。
三、名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
四、介紹禮儀
介紹的禮節是行為要大方得體。介紹別人時,在需要認識的雙方寒暄完之前,不要離開。如果需要離開,可向雙方說明,也可向雙方示意。
辦公室著裝禮儀
1、工作時要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔淨,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全,有無鬆動,有無線頭,汙點等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的乾淨光亮。不要穿白色線襪,或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧,通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證,穿工作服要佩戴工作證,無論是哪一個具體部門的員工,均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
A、 要配套和得體 在正式場合,一般要求穿套裝,色彩最好選用深色,給人穩重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領並低於襯衣1-2釐米。西裝不宜過長或過短,一般以剛剛蓋 住臀部為宜,不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥,一般袖口處最多到手腕的1釐米。胸圍為穿一件羊毛衫感到鬆緊合適為宜,以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習 慣,女西裝配西裝裙時,西裝需做的稍短些,以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子,無論是那種 形式,一般都應是同一面料的。穿西裝裙時,不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。B、要穿好襯衣 襯衣領要硬扎、挺括、乾淨。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高於西裝後領1-2釐米 。襯衣的下襬要塞在褲子裡,襯衣的袖口略長於西裝袖口1-2釐米,應扣上袖口鈕釦。襯衣裡面的內衣要單薄,不宜把領圈何袖口露在外面。C、應注意鈕釦的扣法 一般站立時扣上西裝的鈕釦,坐下時要解開。西裝釦子如果是兩個,扣鈕釦時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時,應把鈕釦都扣上。D、 要注意整體協調 無論什麼場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅遊鞋、涼鞋或運動鞋,襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不 應裝東西,錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。E、 要注意領帶的選擇和佩戴 領帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是:黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+最好選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣 領帶的長度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能 太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意事項穿西裝必須打領帶,袖口和褲腳不能捲起,襯衣的下襬塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋,襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝,都應該堅 持“內衣不外露”的原則。參加各種活動,進入之內場所時,應該摘帽,脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼睛,在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合,也不要戴黑 色眼睛;在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下,離別時再戴上。
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