1.儀表規範
① 日常著裝必須整潔、大方和得體。
② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2.儀容規範
① 容貌修飾自然端莊，不過於張揚。
② 面部保持潔淨，頭髮梳理整齊。
③ 男職工不留長髮，不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型，化妝自然得體。
④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。
⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態規範
① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。
② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。
③ 走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。
4.言語規範
① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說髒話、忌語。
② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④ 目視交談對方，適時點頭、應答。
⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。
⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規範
① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
③ 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
④ 上班時間不做與工作無關的事務。
6.電話規範
① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。
② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態去接聽電話。
③ 接起電話，清晰地說“您好，這裡是”。
④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。
⑤ 接到打錯的電話，禮貌說明，儘量提供幫助。
⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備註：地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規範
① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。
② 先介紹姓名，再加尊稱，然後準確介紹職務，如，王××先生，總經理。
③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。
8.握手規範
① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
② 用右手，雙腿並立站直，微笑注視對方眼睛。
③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。
④ 人多握手時，切忌交叉握手。
⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
9.名片禮儀
① 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向對方遞送名片;c.名片正面朝向對方，欠身遞送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納!”或“請多關照!”等。
② 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，並表示感謝;b.接過名片，當著對方仔細把名片看一遍，然後將名片放入名片盒或名片夾，切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋裡。
③ 索要與拒絕：a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如採用“今後怎樣與您聯絡”等提示性語言，以委婉表達交換名片的願望;b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要採用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。
1、原則
端莊 整潔 大方
2、目的
營造文化氛圍，體現精神風貌，展示公司形象。
3、規範要求
3.1.1男、女員工生產現場著裝
身著公司統一發放的工作制服、襯衫，扣好衣釦褲釦。端正佩帶工作牌，符合安全規程著裝要求。載正安全帽/工作帽，繫好安全帽帶，佩帶必備的勞動防護用品(執行監盤/值班人員除外)。
3.1.2辦公場所著裝
男員工
春秋裝：身著公司統一發放的工裝、襯衫，扣好衣釦褲釦，襯衣下襬放進褲內。
夏裝：著短袖襯衫/長袖襯衫、長褲，襯衫只允許衣領處一個釦子一系，其餘必須繫緊。
女員工
春秋裝：身著公司統一工服、襯衫，衣釦扣好，拉鍊拉好。
夏裝：身裝公司統一裙、襯衫，衣釦扣好，拉鍊拉好，襪子不能有破損和補過的痕跡。
3.1.3會議/活動著裝
在按季節著辦公場所工裝的基礎上，男員工打領帶，領帶緊束(大箭頭垂到皮帶扣處為準)。
3.1.4特殊工種員工著裝：保衛/保安人員、醫護人員、炊事人員、服務人員等，必須符合各自工種著裝規範要求。
3.1.5著裝要領
a 工裝須熨燙挺直、勤洗勤換，保持衣領、袖口整潔，無黑(汗)班、油漬。
b 皮鞋要保持乾淨、光亮，不準釘響底，不得穿拖鞋。
c 端正佩帶工作牌，工裝除工作牌外不許佩帶其它飾品。
3.2儀容規範
3.2.1男員工
a 頭髮
髮型應以簡潔為宜，不可太誇張另類，頭髮須保持清潔，梳理整齊。
b 五官
保持乾淨、清潔、衛生。
c 手部
保持清潔，不留長指甲，除婚戒、手錶外，不得佩帶其它飾物。
d 體態行為
站姿：自然挺立，眼睛平視前方，下頜內收，頸部挺直，面帶微笑，雙腳與兩肩同寬自然垂直分開，雙臂自然下垂，肩平、頭正、挺胸、收腹。
坐姿：落座時動作要輕柔，在要影響到他人。就坐時要上身挺直，下頜內收，雙肩放鬆，眼睛平視，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮後仰;雙腿自然分開，不得搖腿、翹腿。離座時，若鄰座有人，須先示意，方可離座，動作要輕柔。
走資：方向明確，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，步伐從容，步態平衡。
3.2.2女員工
a 頭髮
保持清潔，梳理整齊。
b 五官
保持乾淨、清潔、衛生。工作時要求化淡妝，適度、自然為宜，不可濃妝豔沫。
c 手部
保持清潔，不留長指甲。
d 體態行為
站姿：自然挺立，眼睛平視前方，下頜內收，頸部挺直，面帶微笑，雙肩自然下垂，左手蓋住右後疊放於小腹前，肩平、頭正、挺胸、收腹，雙腿併攏，兩腳呈"丁"字型站立。
坐姿：落座時應按住衣服前角，撫平裙襬，緩緩落座，動作要輕柔，不要影響到他人。就坐時要上身挺直，下頜內收，雙肩放鬆，眼睛平視，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮後仰，不得搖腿、翹腿。離座時，若鄰座有人，須先示意，方可離座，動作要輕柔。
走資：方向明確，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，步伐從容，步態平衡。
3.3附加說明
每日上崗前，員工應對自己的儀容儀表進行自儉。各單位(部門)負責人應在上班前檢查員工的儀容、儀表和著裝。對不符合標準的員工進行警告，限定改正時間;對於情節嚴重、影響惡劣的員工，可以要求首先解決問題，否則不予上崗。
活動目標：
1、通過觀察，感受正確站姿的美感
2、通過練習，讓幼兒掌握正確的站姿
活動準備：
掛圖、腳印兩副（男女各一副，要求：將腳印固定好在地面，男孩的兩隻腳印距離拉開大概與肩同寬，女孩的兩隻腳印併攏在一起或腳跟併攏腳尖向外開啟）
活動過程：
一、熱身活動：
1、遊戲模仿小動物、分男女孩各一組入場
遊戲規則：老師唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳；小鴨子走路搖啊、搖啊、搖；小烏龜走路漫遊喲，小花貓走路，靜悄悄”，幼兒跟著歌聲有節往前走。音樂停止，幼兒馬上站好到各自凳子前面。
2、師生互相問好：
動作：站在自己的座位前，雙腳併攏，雙手自然交疊，放在體前小腹處，鞠躬45度
語言：老師先說“小朋友們你們好，我是來自禮儀王國的XX老師”幼兒回禮：“XX老師好！”
3、師：“小朋友們請坐，我們要開始快樂的禮儀之旅了！”
二、匯入活動：
師：“六加一幼兒園剛剛評選出幾名禮儀小明星，我們快去看看都是誰被當選啦！”
三、基本活動：
1、學習正確站姿：
（1）出示掛圖，讓幼兒觀察
師：“這三名小朋友是剛剛被選評選出來的禮儀小明星，因為他們的站姿特別漂亮，那小朋友們請仔細觀察，他們是怎麼站的？”
小結：頭不歪，眼睛平視；肩膀自然放平，雙臂自然下垂；請男孩：兩手自然放在體側，兩腳開啟，大概與肩同寬；請女孩小手伸出來，像老師這樣兩手成小鴨子嘴形狀，然後咬在一起，腳併攏，彎彎腰。（教師示範標準站姿）
（2）請小朋友分別模仿一下，看誰模仿的最像
（3）播放課件圖片，學習小女孩的另一種站姿：
①請幼兒觀察圖片，並總結：這種小女孩的站姿是，兩手自然放在體側，兩腳併攏。
②請小女孩再一次模仿，看誰最像
2、 練習正確站姿：
出示鞋墊，師：“老師這裡有兩雙附有魔力的腳印，誰站上去，誰的站姿就會變的特別漂亮，那有哪位小朋友想試試呢？”請幼兒練習正確站姿。
3、播放課件，學習三字經：
（1）教師逐句教幼兒兒歌，並解釋含義
（2）幼兒跟讀兒歌，學習禮儀動作
四、結束活動：
播放課件的“禮儀三字經”，學習兒歌：
1、第一遍，欣賞
2、第二遍，幼兒跟唱
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