如何掌握給客戶送禮的技巧
和客戶的商務交往中。如果送禮沒有掌握好技巧,送的不恰單,往往不能起到加深感情的效果,反而會破壞雙方的關係。因此,掌握送禮物的技巧在送禮這項活動中是極其重要的。下面是本站小編給大家蒐集整理的給客戶送禮的技巧文章內容。
如何掌握給客戶送禮的技巧給客戶送禮,要掌握正確的時機。什麼時候送禮給客戶是很有講究的,這需要掌握一定的技巧,特別是作為一個公關人員或是商務人員,必須牢牢掌握送禮的時機,送的好不如送的巧。只在逢年過節的時候送禮,而平時都不送,這是堅決不行的,因為這種時候,通常收到的禮物都非常多,一不小心您送的禮物可能就被淹沒於眾多的禮物之中了,因此過年過節要送禮,平時也要送。只有多往來,才能更好地拉近關係,在一個相對冷清的日子裡帶上禮物去拜訪,也能給主人留下更深刻的印象。
給客戶送禮,實用是關鍵。很多送禮活動中,禮物貴賤並不是太重要,心意達到了就行,能夠讓客戶覺得被重視,就達到了效果。而選禮物時,選擇實用的禮物則是一個不會出錯的技巧。什麼禮物比較實用?這要根據不同的人來定,如果您的客戶是個時髦的女子,可以送一些大牌的化妝品,價格適中,檔次面子又足,而如果您的客戶是個中年人,則可以選擇一些與健康相關的禮物。若是關係夠好,您也可以從客戶身邊的人入手,例如給客戶的孩子買一些電子產品,也是不錯的。
給客戶送禮,要學會變花樣。現代商務活動中,大家都對送禮這項活動有比較深的認識,怎樣讓我們送出去的禮物不被茫茫禮物海所淹沒呢,那就要讓我們的禮物看起來更別出心裁,例如中秋節送什麼禮物比較特別呢?通常中秋節大家收到的禮物最多的無非就是月餅,認為月餅貼合主題啊,但是在客戶家中堆積如山的月餅中,他怎麼還會記得我們送的是哪個呢。因此中秋節我們送禮給客戶,不妨送一些家鄉的特產,尤其是一些特別的東西,讓客戶在感受到這份禮物的與眾不同之後,也能夠嘗試一下不同地方的特色,而人都是好新鮮的,這樣客戶還能不印象深刻嗎?顯然客戶會印象深刻。
給客戶送禮的藝術送什麼?並不是越貴的禮物越好,有時因為是重禮,人家反而不敢收。所以禮物要送到點子上。之前要認真瞭解客戶,包括他的家庭背景、家庭成員、職業履歷、業餘愛好,然後恰如其分地選擇一份不是很貴、但是對方正需要的禮物,比如對方的寶寶剛滿月,就送一張帶音樂的漂亮的玩具毯,這就肯定會讓對方喜歡。許女士提醒說,選擇禮物最忌諱的是給每個人都送同一種禮物。如果讓對方知道,會覺得你是在打發他們,沒有誠意。所以,選禮物一定要根據客戶不同的興趣、性格、品位、需求來定,那些富有特色、能體現心思又不太貴的禮物,才恰到好處。另外,選擇禮物一定要分出“級差”,也就是要區別對待,如果給位置高的人和位置低的人送一樣的禮物,位置高的人就會覺得自己沒有受到重視。
讓客戶覺得舒服,是送禮的第一要務。平時送禮,一定要淡化禮物的貴重與特殊。其實你不說,客戶也能體會得出這份禮物的價值和你所花的心思。比如約一位女性客戶出來吃飯,就可以給她帶條當季流行的絲巾,用很隨意的語氣說:“我剛好碰到,就給你帶了一條。”或者給一位男士客戶送一瓶紅酒,就可以說:“我一個朋友出國給我帶了兩瓶,我就給你帶了一瓶過來,讓你這紅酒高手來品品這酒怎麼樣?”又或者給對方的孩子送一套衣服,就可以說:“我剛好給自己的寶寶買衣服,就順便也給你的寶寶帶了一套,也不知道他(她)喜不喜歡。”越是把禮物說得“隨意”,接收的人心理壓力就越小,越是把禮物說得正式,收禮的人心理壓力就越大。不過,逢年過節的常規性禮物不在此列,因為這時送禮完全可以理解為禮節性表示,所以就可以寫一張很得體、很溫馨的小卡片,表達對對方的祝福和感激,當然了,對禮物的內容要絕口不提。
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