電話裡的公司形象

打私人電話可以暢所欲言，無所顧忌，但如果是公務電話，最好掌握一些基本禮儀，否則不僅會影響個人工作，還會有損公司形象。

一般在接聽來電時，許多人都是先從“喂喂”開始應答的。然而，在公司打電話時，就不應該“喂喂”“誰呀?”這樣十分不禮貌。應該拿起話筒後，口齒清晰地說“你好”，然後再報出自己的公司的名稱和部門名稱。

除了接聽電話不能“喂喂”之外，還有很多學問，比如打電話之前，做些準備，把談話要點先列清楚，並調整好情緒;養成接聽電話隨手記下要點的習慣;電話中，需要查詢資料，應向對方說一

句“請稍等片刻”;“請稍等片刻”，應以一分鐘為限;如果判斷出手頭緊急工作需要花費更長時間，就需告訴對方“對不起，待會兒我打給您”，再結束通話電話。

在商業交往中，電話裡還可以增加一些社交辭令，比如“承蒙關照”之類。即使是與對方初次打交道，也可以多些客套話作為潤滑劑，這會給對方更好的印象，結果就會完全不同。

千萬不要小看這些商務電話的細節。你如果能夠很好地運用這些電話禮儀，就能讓客戶覺得你訓練有素，值得信賴。如果公司的每一個員工都有正確得體的電話禮儀，其效果無異於塑造了一個電話裡的公司新形象。