女性職場談吐禮儀

談吐對一個人來說是很重要的，那麼女性朋友們的談吐你們知道要注意什麼嗎？下面是本站小編為大家整理的女性職場談吐禮儀，希望能夠幫到大家哦!

1、敬語服務意義：反映單位的服務質量和管理水平是員工人格的體現

2、禮貌用語

(1)問候語：您好、早上好、下午好;

(2)感謝語：謝謝、謝謝合作、謝謝理解;

(3)答謝語：謝謝，這是我應該做的;不用客氣，這是應該的;

(4)道歉語：抱歉，讓您久等了;對不起，麻煩您對不起，這裡出了一點故障，請稍等;

(5)其他禮貌用語：請稍候、請在這簽名、時間還沒到，請您再耐心等會兒;慢走，請走好;

3、要求：聲音優美、表達恰當、言簡意賅、表情自然、舉止文雅、注意口腔衛生、“三聲”服務;

4、具體做法：

(1)注意稱呼：要適合對方的年齡、氣質和當時的心情;

(2)問候：應不斷變化

(3)五聲十字禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見;

5、電話禮儀：

(1)鈴響兩次之內拿起電話不是失禮的行為;

(2)接聽電話用標準語：您好，×××，請講;

(3)如是找人電話，不能大聲喊;

(4)如找的人不在，請婉轉說明，問清是否需要留言;

(5)一般左手拿話筒，右手拿筆，隨時記錄，然後需核對一下;

(6)打電話聲音要自然、輕柔、音調不能過高或過低，語速不能過快或過慢;

(7)電話完畢要致再見，打錯電話要致歉;

(8)掛電話禮節：如對方是職位、地位比較高或長輩、女士則應等對方掛後你再掛;如對方是重要的人，則要等對方掛了電話你再掛;

禁忌：早上7點以前，中午午休時間，三餐吃飯時間，晚上10點半以後

(9)行動電話的使用：避免在會場、影劇院、圖書館、醫院等公共場所毫不顧忌地使用;服務場所工作人員禁止當著服務物件打行動電話，且電話要開到振動;

(10)打電話注意表情，不能嘴裡嚼東西、抽菸、喝水或邊與客人說話邊打電話。

一、抱怨過度。

現在的女人不容易，既要拋頭露面掙錢養家，又要生兒育女承擔家務，有抱怨是正常現象，只要注意場合，抱怨有度並無傷大雅。如果女人的抱怨變成了嘮叨，就會給人留下不好的怨婦印象。魅力女人一般不會在他人面前抱怨，即便抱怨也會適度，能讓朋友知道一下自己的感受，讓丈夫瞭解一下自己的辛苦就好。由於抱怨不能解決任何問題，因此，女人多抱怨不如少抱怨，少抱怨不如不抱怨。

二、吹牛過頭。

女人大都愛慕虛榮，聽到讚揚會眉開眼笑，聽到批評會晴轉多雲。女人之間三句話不離丈夫孩子，有的為表明自己嫁得好，會喋喋不休地誇讚丈夫如何能幹，也有的為吹噓教子有方，會對孩子的表現誇大其詞。雖然女人聊某件事時都會有誇大的成分，但適度的誇張不會引起他人反感，如果吹牛過了頭，就會給人留下不誠實的壞印象。因此，女人聊天可以海闊天空，最好不要把芝麻聊成西瓜。

三、搶話失禮。

語言是人類的溝通工具，人們的交往離不開語言，但用好語言是一門藝術。說話是女人的強項，說話的時機是否得當，話說的是否得體，都體現出女性的修養如何。有些女人不拘小節，喜歡在別人講話時跟旁邊人竊竊私語，人家不接話茬不禮貌，接話茬又擔心遭別人嫌，實在令人討厭。有些女人愛出風頭，喜歡搶話插話，很不禮貌。由於搶話是缺乏修養的表現，因此，女人在場面上一定要多聽少說。

四、酒後失態。

在職場上混的女人應酬比較多，男人一般不會勸女性多飲酒。但遇有職場招待重要客人，上司為了活躍氣氛，通常叫上女同事作陪。但有些客人酒過三巡後，會在酒精的作用下跟女陪叫板，女人不要掉入陷阱，因為拼酒的結果往往是醉酒失態。由於醉酒後的吐酒、發飆、體態不雅等，都會對女性形象造成嚴重損害，所以，職場女性不要輕易暴露自己的酒量，避免自己成為酒後失態的犧牲品。

五、談吐失雅。

女人優雅的談吐不僅是一種風度，也是內涵和修養的重要體現，女人的氣質和魅力，往往在開口說話的瞬間便一覽無餘。談吐優雅的女人會給人留下美好印象，獲得人見人愛，左右逢源的效果，使生活充滿趣味。相反，如果女人談吐失雅，滿嘴髒話，甚至惡語傷人，就會令人反感和討厭。因此，女性無論快言快語，還是慢聲細語，都不要吐失雅，以免影響自己的氣質和魅力。