資訊科技嵌入的物流企業服務能力探討論文提綱

目錄

第1章緒論

1.1論文研究背景及意義

1.1.1論文的研究背景

1.1.2論文研究的意義

1.2國內外研究現狀

1.2.1物流服務及物流能力內涵研究現狀

1.2.2物流服務及物流能力的構成要素研究

1.2.3物流管理中資訊應用研究現狀

1.3研究內容和方法

1.3.1主要研究內容

1.3.2研究方法和技術路線圖

第2章相關理論回顧及綜述

2.1企業能力與物流企業服務能力

2.1.1企業能力相關理論.

2.1.2企業能力與物流企業服務能力

2.2供應鏈與物流企業服務能力

2.2.1供應鏈環境下物流能力構成及特點

2.2.2供應鏈環境下對物流企業服務能力的要求

2.3資訊科技與物流企業服務能力

2.3.1資訊科技與物流行業的發展

2.3.2資訊科技對物流企業影響.‘

2.4本章小結

第3章物流企業服務能力管理模式分析

3.1物流企業服務能力管理現狀

3.1.1基於成本的物流企業管理方法

3.1.2基於客戶價值的物流企業管理方法

3.1.3基於資訊科技的物流企業管理方法.

3.2物流企業服務能力管理實踐中的瓶頸分析

3.2.1缺乏系統性，效益背反問題沒有得到較好解決.

3.2.2客戶需求複雜多變，難以把握

3.2.3物流運作中資訊溝通渠道不暢通.

3.3資訊科技嵌入的物流企業服務能力提升模式

3.3.1物流企業服務能力的構成

3.3.2物流企業服務能力提升模式創新的必要性

3.3.3資訊嵌入的物流服務能力提升模式的主要內容.

3.4本章小結

第4章資訊科技嵌入的物流企業戰略管理能力研究

4.1物流企業的戰略管理能力

4.1.1提高物流企業戰略管理能力的作用

4.1.2物流企業戰略管理能力內容

4.2資訊科技與物流企業的需求預測能力

4.2.1基於非集計的物流企業需求預測模型

4.2.2資訊科技對物流需求預測的作用.

4.3資訊科技與物流企業戰略定位能力

4.3.1物流企業戰略定位能力構成. 4

4.3.2資訊科技與物流企業戰略定位能力的提升

4.4物流企業的客戶關係管理實踐現狀與反思

4.4.1我國物流企業客戶關係管理實踐現狀

4.4.2物流企業客戶關係管理實踐反思及能力提升路徑

4.5資訊科技嵌入的物流企業戰略管理

4.5.1資訊科技嵌入的物流企業戰略管理模式.

4.5.2物流企業戰略能力提升模式的特點及要求

4.6本章小結.

第s章資訊科技嵌入的物流企業資源動態整合能力提升模式

5.1物流企業資源動態整合能力形成動因分析

5.1.1物流企業資源構成與特點

5.1.2物流企業資源整合的目標

5.1.3資源動態整合能力形成的內因分析

5.1.4資源動態整合能力形成的外因分析

5.2物流企業資源動態整合能力的構成及影響因素分析

5.2.1物流企業資源動態整合能力的構成

5.2.2物流企業資源動態整合能力的影響因素分析

5.2.3資訊科技應用與物流企業資源動態整合能力

5.3資訊科技嵌入的物流企業資源動態整合能力提升模式

5.3.1物流企業資源整合能力模式理論探源

5.3.2資訊科技嵌入的物流企業資源動態整合模式概念模型

5.3.3物流企業資源動態整合能力提升策略.

5.4本章小結..

第6章物流企業資訊科技應用能力分析

6.1物流企業資訊科技應用能力物質基礎及發展階段

6.1.1形成物流企業資訊科技應用能力物質基礎.

6.1.2物流資訊科技應用能力發展階段

6.2物流企業資訊科技應用能力構成.

6.2.1物流資訊裝置與技術的選擇能力

6.2.2物流資訊系統設計能力

6.2.3物流資訊科技應用創新能力

6.3物流企業資訊科技應用能力提升保障措施

6.3.1合適的企業資訊科技基礎投入

6.3.2合理的企業人力資源結構

6.3.3完善的企業知識轉化共享機制

6.4本章小結

第7章物流企業服務能力評價

7.1。物流企業服務能力的評價目標及原則

7.2物流企業服務能力評價指標

7.2.1物流企業服務能力評價指標的選擇和設計

7.2.2物流企業服務能力評價指標體系的優化

7.3評價方法的選擇

7.3.1基於sem和改進dhgf演算法的評價流程.

7.3.2物流企業服務能力評價模型

7.4評價案例

7.5本章小結

第8章結論與展望

8.1研究結論及創新點

8.2研究展望