一、咖啡廳發展的兩個階段：
A、艱苦創業階段。開業初期是人、物、財短缺的艱苦階段，在這段時間我們要面臨好些的困難，因此這段時間我們要以過硬的服務，信譽，質量打好開業後的基礎，為以後的工作做好鋪墊。
B、發展階段。在樹立好前期階段後，採取營銷進攻法，進攻那就最好的防禦，利用營銷手段，佔領市場。
二、咖啡廳管理的兩個階段：
A、模糊管理階段。開業初期對幾個管理有好些不明確的方面，只能憑藉經驗管理，因此我們需要嚴格的管理辦法，對每件事情作出具體的工作辦法及步驟，為以後的管理做好定位工作。
B、質量管理階段。開業一段時間後，對基本的分工，及管理漸漸有所明確，這時候，我們要採取定位制度管理，對每件事情采取定位制度管理，嚴格按照規章制度來，以便以後便於管理。
三、在這些管理都到位後，要以服務豎質量，以質量豎形象，最後要以形象豎品牌！！
其實說實話，咖啡廳主要講究的那就環境佈置，講究得那就品味，因此環境的設計佔到啦百分之六十，地理位置佔到百分之二十，服務佔到百分之十，一個好的管理也起啦很大的作用，要記住無規矩不成方圓，因此哪些都有要有個制度管理，分工要具體，分工具體也是為啦便於管理增高工作效率。
一、產品介紹：
咖啡廳是地點位於我校圖書館三樓。目前主要的經營專案有各種咖啡、茶、果汁、雞尾酒和小吃（中西餐結合）等。
在中國，絕大多數消費者把吃西餐當作是一件奢侈的事。柔和的燈光、典雅的裝潢、精緻的餐具、彬彬有禮的侍應生在好些人看來是一種遙不可及的貴族消費的體現，是與千千萬萬普通的大學生無關的一種存在。
在江城學院，名為雙魚座咖啡廳，將成為同學相聚、情侶交流、與朋友洽談的首選的浪漫之地。
創辦咖啡廳的主要目的是給我校在校學生提供實習的機會，讓學生在學習的同時參與實踐，從而增高學生的綜合素質，因此，由在校本科學生擔當咖啡廳的所有管理和服務人員是該咖啡廳的一大特色。
二、市場狀況分析
1、消費者需求分析。
對家庭經濟充裕的在校大學生，他們在校期間的業餘時間大多用來發展自己的興趣，追求生活的樂趣。大學生是社會消費的一個特殊群體，儘管他們在經濟上尚未獨立，但已是消費創新的主力軍之一：今天的大學生消費已經不僅僅為啦滿足生存的需要，更多地是為啦展現自我創新能力、向社會展示新潮前衛。學生手中的錢多啦，其消費領域也越來越寬。目前擁有手機、CD機、電腦等高等消費品的大學生日漸增多，旅遊、同學聚會和戀愛消費也日趨增加。
目前大學生的消費狀況不盡合理，如儲蓄觀念淡薄、消費結構存在不合理因素、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理、戀愛支出過度等。消費不僅僅是個人行為，還會受到社會的政治氣候、經濟狀況、文化環境等因素影響。
學生到咖啡廳主要是追求一種高品味的感受。儘管學生有相當一批咖啡消費者是因為文化和時尚而消費咖啡，但在很大一部分學生人看來，西餐廳與中餐廳沒本質的不同，學生更注重實際，從很大水平上講，西餐在他們看來那就另一種味道的飲食。首先，為啦消除人們對西餐的隔閡，雙魚座咖啡廳將自己的定位調整為以中檔消費者為主，在原來的基礎上實行全面降價。在營銷策略上實行“欲取先予”，進行市場開發，讓更多的學生消費者走進咖啡廳。
2、消費者分類。
（1）外來人士。高校是一個知識分子呆的方面而且也是文化中心，商務人士和遊客能夠把對西餐的需求與消費帶到啦學校，促進啦西餐業的發展，帶動這個產業的發展。
（2）環境特別需求者。雖然有的學生對西餐的消費不像白領階級那樣包涵對西方文化的消費，但對西餐廳特別的環境，還是有需求的。西餐廳的環境既不像中餐廳那麼熱鬧，也不像快餐廳那麼匆忙，無論是休閒還是談話都十分方便。因此，好些人都把西餐廳作為與朋友、同學、甚至客戶商談、交流、溝通的一個場所。還一些人把在西餐廳或咖啡廳當作思考、獨處或處理幾個工作的場所。
（3）追求時尚者。由於大學生是追求時尚的年青消費群體。他們追求品味和個性，又不宥於固定的模式和框架，消費能力從總體上講比較有限，但群體規模大，對西餐的認同水平高，他們都對西餐消費起到啦推動作用。這其中以情侶用餐最為主要，每年情人節時尤其明顯。
3、競爭者分析。
現有競爭者主要有三類：
一類是奶茶店，主要面向低檔消費者，這一類消費者居多，我們學校周圍奶茶1元/杯，還提供座位和桌子來方便學生交流，環境雖然差一點，但奶茶店是我們最首要的競爭者。
另一類是比較高檔專業的KTV，主要面向學生唱歌喝酒。這類餐廳環境閒適，風格獨特。
這類餐廳更適合中高檔消費群體，在我們學校周圍通常價格在20元/時，100多元就能夠盡情享受一晚上，最首要的是它由私人包廂，這一點我們咖啡店需要留意一下，價格略低於咖啡廳又高於奶茶店，面對的主要是對環境有特別需求者和追求時尚者。
最後一類那就和我們一樣的咖啡廳，我們學校附近沒咖啡廳，因此現在咖啡廳最首要的對手是前兩類，市場的競爭仍是非常激烈的。而我們的咖啡廳是江城學院內唯一一家，在周圍也是規模最大的一家，只要做好宣傳和市場細分，我們能夠壟斷這個市場。
三、雙魚座咖啡廳的營銷策略
雙魚座咖啡廳可以在學校及周圍餐飲業激烈的市場競爭中站穩腳跟並高速發展，首先與其在營銷地方一系列的策略是分不開的。
1、定位準確
a、大眾化的飲食、娛樂；
b、高檔次享受，大眾化的價格；
c、休閒、飲食、娛樂於一體。
要成為一個市場的領導者，一定有相當的消費者。可是學生消費西餐的人並不多，怎麼樣才幹吸引消費者呢？為啦打破人們對西餐的隔閡，降低價格，“先惠人，後惠己”，進行市場開發，讓更多的人走進西餐廳，雙魚座應採取啦一個大膽的策略：定位在滿足第二、三類消費者的需求上。面向中檔消費者為主，兼有西餐的舒適和中餐的隨意，走中式西餐的道路。
2、產品創新
雙魚座貼近學生的生活，對西餐的內容和做法要進行啦大膽的調整，好些學生風味的菜式都能在這裡找到。在雙魚座，既有咖啡也有茶類，既有牛扒也有白飯。要對西餐進行改良，雖然學生喜歡西餐廳的幽雅環境，但終究是東方人，吃不慣正宗的西式菜餚。雙魚座的管理者要意識到啦學生市場的消費特點，適時做出調整和改變。在雙魚座不但能品嚐到正宗西式食肆、地道菜，而且，還有男女生愛吃的點心、蛋糕等甜品可供選擇。
改變要以市場為導向，我是個學生，我很啦解我們學生的需求，我不會為啦喝咖啡而喝咖啡，對雙魚座而言它所吸引的並非是一小部分追求正宗西餐的消費者，而是更廣大的消費群體，他們追求的不是正宗，而是合適。
3、傳播策略
不過對雙魚座而言更首要的還是一種口碑效應。學生在吃的地方講求實際，但作為開放的大學，我們學生也更加成熟，願意為良好的就餐環境消費，尤其是對環境有特別需求者。雙魚座一定要抓住啦這一點，店裡環境要獨具個性並體現潮流。消費者在雙魚座就餐要能體驗到一種文化，然後他們就會傳遞給親朋好友，進而形成啦口碑。
4、內部管理策略
咖啡廳的成功也得益於其良好的內部管理。
a、獨具慧眼的用人策略。在創業之初，我建議咖啡廳的管理者要以非常的遠見和魄力從五星級的東方賓館請來啦一位有名的西餐師傅做顧問，並支付每小時5元的報酬。
b、良好的培訓。只有業務熟練的人才幹更好的服務顧客。在好些企業，快速擴張中最常出現的那就人的問題，特別是服務行業，服務態度差，服務質量差，很大水平影響啦消費者的情緒和連鎖經營。而通過培訓能夠有效解決這個棘手的問題。
c、管理者的不斷學習與創新。管理者要從最初的憑感性經營到經過專業學習完成啦從中小企業主到專業管理者的轉變，所有的成功者都是閱讀者。
d、組織結構的不斷完善。隨著企業的不斷髮展和快速擴張，原來的管理模式和管理手段出現啦不適應，留意採購出現黑洞，權力過於集中引起啦管理混亂等。
5、咖啡廳的環境：
室內佈置：
室內給人的感覺是過於開闊，沒隱蔽性，這樣會使幾個顧客有不舒服的感覺，終究咖啡廳應是給人提供一個私密的空間。因此，在桌與桌之間適當的方面加些隔板可能會很多。另外，在牆掛幾個比整個畫面亮一點的創意海報（這些海報是宣傳本咖啡廳的服務、特色及各種優待等的創意畫面，使人看啦之後都覺得咖啡廳在服務、價格、食物等地方都是別具一格的，讓人覺得他進來這間咖啡廳是物有所值、開心而來滿足而歸，並可能使他成為我們咖啡廳的回頭客。用兵之計，攻心為上。而這些畫面的內容一定要抓住顧客的心，既然顧客進來啦，就一定要讓他得到不一樣的精神享受，這樣他下次才會再來）、POP廣告（內容靈活變動來塑造整個咖啡廳的形象與氣氛、以此達到大眾化的感覺）、以及幾個特色菜的簡介。我覺得最好也把各個產品的價格標出來，方便學生做出選擇。
考慮到吧檯的擺設：
吧檯能夠加幾張高凳，就像酒吧的吧檯一樣能夠供人喝酒、聊天，這就使得幾個消費量不是很大的人就不一定要到座位臺上，這樣也就顯得這個咖啡廳就不是令人高不可攀，即使是喝杯啤酒、雞尾酒都能夠，不要高消費，就能夠在這樣的高檔環境下得到高檔的享受；室外：如果校方容許的話，掛起較大的招牌會更吸引人們的目光。
6、廣告促銷：
建議重點放在"大眾化的價格、不一樣的享受",這既符合目前的的定位，也適應目標消費者的需求，又體現出咖啡廳與通常的咖啡廳的不同，這是特點也是優勢。
不管來咖啡廳的顧客，消費量大的還是小的，昂貴的還是便宜的，對整個咖啡廳來說客源是最首要的。有客源才有人氣，人多才有口碑，對咖啡廳的未來發展才有幫助。
一、xx網上商店專案描述
發展校園電子商務，從網上購物開始。在高校園區建立一個以日用品和化妝品為主題的網上商店，讓電子商務深入大學生活，讓學生們體驗電子商務的魅力。同時，也為電子商務和物流管理專業學生提供一個實訓平臺。
利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展。據20__年1月CNNIC公佈的《中國網際網路絡發展狀況統計報告》，在我國13700萬網民中學生所佔比例最多，達到了32.3%，而其中又以本科和專科文化程度的人群為主，比率達到了49.1%，可見在校大學生是使用網路的主要群體之一。由於高校學生的特殊性，他們將成為社會的主流人群。這就告訴了我們發展校園電子商務對推動社會電子商務的發展具有重大意義。
目前，高校電子商務專業教學實踐環節普遍做法是購買電子商務實驗模擬系統，構建一個所謂的電子商務實驗室，這些實驗模擬系統雖然能夠讓學生感性認識電子商務的魅力，但脫離現實的商業環境，與社會現實差距比較大，實踐動手能力很難適應企業需要。而網上商店經營與管理的過程是綜合能力鍛鍊的過程，包括網路營銷、網路技術、捕捉市場資訊能力、團隊合作能力的鍛鍊等等。同時，也為物流管理專業學生提供一個配送實訓環境。
網上購物，要貼近生活。日用品是每個學生的生活必需品，而愛美之心人皆有之，這就誕生了化妝品市場。xx網上商店成立於漳州職業技術學院，主要經營適合高校園區師生用的日用品和化妝品，為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務。
二、xx網上商店經營產品和服務介紹
網店前期主要經營雅芳品牌的產品為主。雅芳的知名度高、認知度強、信譽度好，擁有優質的產品、完善的售後服務，其結構十分完善，效能溫和，適合大眾的膚質，不易引起過敏等不良反應，效果比一般的產品更好。
(一)網店經營的產品結構
1、雅芳護髮品系列
(1)維亮專業美髮系列包括高效保養組、護色亮彩組、基礎造型組、深沉潔淨組、絲質順滑組、修復組、日光護理組等。
(2)植物護髮系列包括清爽洗髮乳、柔順洗髮乳、二合一修復洗髮乳、二合一強潤洗髮乳、深層滋養護髮乳、滋養亮澤洗髮乳、滋養亮澤潤髮乳、二合一黑亮洗髮乳、二合一強潤洗髮乳、清爽洗髮乳、柔順洗髮乳、二合一修復洗髮乳、滋養亮澤潤髮乳等。
2、雅芳身體護理品系列
包括沐浴滋潤系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防晒系列、止汗香體露、護手霜、潤脣膏、女性護理液等。
3、雅芳化妝品系列
(1)護膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護膚系列、媚顏系列、高效保養品系列、植物護膚系列等。
(2)彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。
(二)因季節變化重點銷售不同產品
根據雅芳產品效能及價格的不同，在不同的季節推出不同的重點銷售產品，以滿足不同的消費人群，可以分為以下幾種情況：
1、春秋季節。眾多的消費者所需求的是補水產品，雅芳就為其推出了保溼霜、冰鎮面膜、等幾款不同的保溼補水產品，保溼霜的價格為29元，保溼面膜在促銷時的價格則為19元，而這幾款的保溼補水產品的價格的定位也能被大部的消費人群所接受。其效果較其相同價位的產品是比較明顯的。而針對於現在在工作崗位上工作的消費群體，她們所喜愛的不是僅是單方面的保溼補水，而是進行全面的護理。所以在選擇自己所需求的產品的時，她們往往會選擇價格偏高一些的產品或者是一系列的套裝產品。如選擇雅芳瑩澤三件套的補水產品，只需118元，這樣實惠又能給肌膚全面護理的產品，十分受人們的喜愛。不僅可以自己用，還可以把這當作禮物送給朋友。
2、夏季。由於太陽的輻射較為強，女孩子十分在意自己的膚色，於是防晒美白就成了她們必不可少的功課了。雅芳能迅速的捕捉這樣的資訊，推出了幾款防晒的產品，再者根據所需的防晒的係數不同，分為了SPF15、SPF20、SPF30+的防晒係數，其價格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消費者可以根據自己的需求不同購買相應的防晒產品，而許多人在防晒的同時還注重要美白，雅芳也為此推出了防晒美白的系列產品，在防晒的同時不僅注重美白還注得晒後的修復工作，雅芳也為此推出了晒後修復的產品。考慮到夏季，人們的汗腺較為發達，許多人不喜歡流汗後的異味，為此感到苦惱，雅芳就此原因，推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露，而50ML的止汗香體露只需26元，消費者還可以根據喜好不同選擇自己所喜愛的味道。
3、冬季。天氣比較寒冷，肌膚也會比較乾燥，這時，人們需要給肌膚全身的滋潤，雅芳產品有針對手上護理推出的護手霜，而護手霜的品種也有分類，有柔膚系列護手霜 75ML 25元、有植物系列護手霜 30ML 15元有利於防止手上的肌膚出現乾燥脫皮的問題。而雅芳的潤膚露則是針對全身的肌膚的問題而推出的，促銷時的價格為9.9元。而嘴脣一到冬天就容易出現了乾裂的現象，做好潤脣的工作也很關鍵，雅芳品牌的潤脣膏針對男性和女性，分別推出適合使用的潤脣膏，價格的定價在10-13元。
三、xx網上商店市場與競爭分析
日用品是每個學生的生活必需品，化妝品也是學生們最愛光顧的地方之一。漳州高校園區由漳州職業技術學院、漳州師範學院、漳州體校、漳州教育學院、漳州護理學院等五個院校組成，在校師生達4萬多人。可見，xx網上商店在漳州高校園區的市場有多大。
為了更好的瞭解網上商店市場與競爭分析，xx網上商店採用SWOT進行分析，即對該行業的優勢(S)、劣勢(W)、機遇(O)、威脅(T)等進行全面客觀分析。促使運營戰略決策能夠最大程度地利用商店的優勢和發展機會，使網店的劣勢和環境威脅降至最低。
(一)xx網上商店的優勢(S)
1、開設網上商店成本低、風險小、方便快捷
網上創業是一種應用網際網路技術的新的創業方式。網上商店的優勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網上開店所需的啟動資金要少得多，而且網上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進貨，減少了貨物庫存。由此，網上商店的商品價格相應地比傳統店鋪要低，帶來的價格優勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費用低。傳統店鋪每天的營業時間一般不超過12小時，而網上商店可以全年每天24小時不停地運作，且無需專人值班看店，既節省了人工費，也節省了日常的開銷，經營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，只要經營者有能力，就可以在網路頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最後，在網上建立店鋪，能夠利用網路搜尋技術的便利性，很容易地蒐集客戶資訊，並可以根據不同顧客的偏好建立資料庫，提供個性化的服務，從而大大增強其與客戶的互動，增強客戶的滿意度，建立良好、長遠的客戶關係。
2、xx網上商店在漳州高校園區的優勢
(1)xx網上商店位於學生密集的漳州高校園區內，我院漳州職業技術學院有學生1萬多人，其他院校有3萬多人，共有在校生4萬多人的消費群體。
(2)校園資訊流發達，網路化普級。計算機專業的學生，他們宿舍6個人當中至少也有4-5臺電腦;其它專業的學生也有2-4臺電腦;對於沒有電腦的同學來說，他們上網的頻率也是比較高的。網上商店這個新名詞，已逐漸被眾多學生接受，網上購物已成為很多學生的主要購物渠道。
(3)擁有優秀的創業指導團隊和學生創業團隊。有曾獲得過全國電子商務大賽二等獎的老師指導，以及對市場巨集觀把握的和組織能力強的組長領導，還有就是擁有電腦技術強的和對化裝品市場瞭解的隊員。
(4)xx網上商店是學生經營的，學生與學生之間的買賣，與實體店的店主相比跟同學們會少一些隔閡。
(5)與高校園區內實體店的銷售相比，網上商店的市場更廣，宣傳的效果也更好。
(6)網上商店是送貨上門服務的。如在淘寶、易趣、拍拍等網站上購買，需郵寄或快遞的方式，若時間緊急，還必須花25元用EMS郵寄，增加了消費者的資金負擔，而我店在高校園區免費送貨上門，這樣可以為網購的人節約不少郵資。送貨上門既節省了時間也替在校消費者減輕了消費者的資金壓力。
(7)在網上搜索產品，可以根據自己的需要進行選擇，可以避免一些在實店裡發生的尷尬局面，如營業員為你介紹了許多產品，可是最後你也許因為價格或質量等原因而沒有購買。
(8)雅芳產品的更新速度快，每個季度我們所需要的產品都是不太相同，因此雅芳公司會依據不同的季度生產不同的產品，且每個季度平均在中國市場上都擁有50個新的產品與消費者見面。
(9)雅芳產品的價格比較優惠，雅芳每個季度都會推出幾款打折商品，並且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。
(10)據我團在漳州高校園區對1000名學生進行調查，87.3%的同學用過雅芳產品。大部分學生所能承受的經濟價格大約為15元——80元左右;一些大三學生為了面試，為了將來的工作而購買化妝品的，她們所承受的經濟價格大約為80元——120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購買化妝品，而通過網上購物的，她們所承受的經濟價格會比較高。
(二)xx網上商店的劣勢及策略(W)
1、由於是初期經營，規模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應把好價格關、信譽關、質量關，讓它在市場上紮根，這樣網店才能不斷髮展，不斷壯大。
2、主要是針對高校園區，而高校園區擁有寒暑假，在寒暑假期間就會出現淡季。因此，我們應該提高市場戰略衝出校園，走向更大的市場，向漳州市區推廣，輻射全國。
3、一般經營網上商店的店主過分重視價格的作用，以低價格來吸引顧客。我們應該把價格定位提到服務層面，接受高等教育的大學生們，她們最關注的並不是價格，而是便利和好奇，所以僅僅定位在價格上面，而沒有更好的服務，這樣就難以吸引顧客。因此，我們應該以公平合理的價格為顧客提供優質的產品和個性化的服務，這樣才能贏得消費者。
4、受到傳統消費習慣的影響，消費者更傾向於實物的、體驗式的消費，對於虛擬網路購物仍心存疑慮。此外，消費者在虛擬商店裡體驗不到購物氛圍，與傳統商店相比，看不到人流，也聽不到明快的音樂。網上商店幾乎千篇一律，太單調，商業模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內容，降低價格來吸引消費者，商業模式太單薄、單調。因此我們就應該從網上店鋪裝飾、圖片處理、產品的文字描述、新增一些背景音樂等等來吸引顧客。
(三)xx網上商店的機遇(O)
1、在漳州高校園區，網上商店還是一片空白市場。
2、今年我院被評為全國示範性高職院校，學校創辦了學生創業園，有十二個學生創業專案，電子商務網上商店是其中之一。因此，學校對xx網上商店給予極大的幫助，如提供工作室、電腦、印表機、辦公桌椅等基本裝置，還有創業指導老師。這是一個難得的歷史機會。
3、網際網路的發展為網店創立提供天時。據中國網際網路協會和DCCI公佈的資料顯示，20__年中國C2C電子商務網站的營收規模達216億元。另據DCCI預測，中國網際網路C2C電子商務網站營收規模將在20__年增長30.81%，達到302億元，預計20__年將增至412億元。淘寶網的主席馬雲先生放言：“淘寶網”到20__年將在淘寶網上創造100萬個就業機會。
4、網上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務網路購物方面的調查結果顯示，截至20__年6月，中國經常上網購物人數已達3000萬人，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。調查的結果還顯示，網際網路的發展繼續影響著後一代人的生活習慣，不僅影響思維習慣，而且影響生活的方方面面，網上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。
(四)xx網上商店的威脅及策略(T)
1、網下存在著許多競爭對手。在漳州高校園區，有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實體店。這對我們的網店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網上商店的優勢展開有利的競爭。
2、在同一行業，還存在著一些能與雅芳相競爭的化妝品品牌，如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。我們初期只賣雅芳品牌會有一定的市場阻力，因此，在後期要擴大經營品牌。
3、誠信制度尚未完善。網上商店遠端交易的複雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務企業的承受範圍，而需藉助於第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數城市建立了比較完善的地方性誠信公司，對公用事業交費、銀行貸款等個人信用資料進行收集、處理。而在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網上購物信譽度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網上銀行及一些網路平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。然而我店主要是針對高校園區的老師及學生，因此我們也可以在校內網上釋出一些住處以及和專業老師合作溝通，這樣一來可以減少一些同學對網上買東西的信用問題。
四、xx網上商店經營戰略
(一)一期戰略
1、前期主營雅芳化妝品和日用品，佔領漳州高校園區市場;
2、為電子商務和物流管理專業提供教學實訓平臺;
3、初步完成學院示範性建設學生創業專案之一。
(二)二期戰略
1、二期擴大產品經營範圍，加強推廣力度，擴大網店影響力，佔領漳州市場，向全國市場進軍;
2、以聯盟的方式號召同學們參與開店，集體推廣而創品牌。我們的品牌是聯盟，而每個新建小組或者其他同學都建立一個在此聯盟下的網店(可以取自己個性化的名字);
3、把發展成為一個聯盟，最終建設成為集創業培訓、教學實訓、勤工儉學崗位提供、頂崗實習為一體的多功能校內生產性基地。
五、xx網上商店運營計劃
(一)xx網上商店營銷策略
1、舉辦漳州高校園區網路購物體驗活動
本活動的宗旨是培養學生對電子商務專業知識的興趣和愛好，擴大網上商店的影響力，以此來提高學生的綜合素質，豐富校園文化生活。根據目前實際情況，結合電子商務專業理論和實際操作模組，將網路購物體驗中心活動分為以下幾個階段：
第一階段：和漳州高校園區各院校(本校漳州職業技術學院、漳州師範學院、漳州體育學院、漳州城市職業學院、漳州護理學院)的相關專業老師建立合作關係。
第二階段：要求體驗者到網路上申請相關使用者名稱。如在淘寶網站註冊帳戶和會員等基礎性活動。
第三階段：要求體驗者擁有可線上支付電子銀行。由於我校與建設銀行是合作伙伴關係，每個學生都配一張建設銀行儲蓄卡。所以，要求每位體驗者都開辦建設銀行電子銀行可行性很大。
第四階段：熟悉指定站點的網路購物流程。
第五階段：真正到我們指定的站點體驗購物。
2、傳統廣告宣傳策略
(1)主要是通過在校園內張貼海報、散發宣傳單、各學校的校報宣傳。通過這樣的手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體，提高網店的知名度，傳統的廣告方式是比較有效和成熟的方式。
一方面，突破口是經濟管理系和計算機系的學生，因為經濟管理系的學生大都有開始電子商務課程，接受的都是和該行業相關的知識，而計算機系的學生個人擁有計算機的數量比較多，網路知識比較豐富和網路擁有率也比較高，所以推廣起來比較容易。主要利用散發宣傳單形式。
另一方面，大學裡其他系的學生，因為我們的網店是針對所有的學生，而且大學生接受新知識的能力非常強，大學宿舍網路擁有率也是比較高的，通過網際網路能找到我們站點也容易，所以第二階段我們要向整個校園推廣。主要利用校園內張貼海報、散發宣傳單、各學校的校報宣傳的形式。
(2)重點向新生推廣。每年九月學年伊始，新生對大學充滿著神祕與嚮往，對新事物有強烈的興趣。這樣對新生去進行推廣，往往會收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務專業的學生，要進行專業性的引導，培養其成為主力軍的作用。
3、口碑營銷策略
開網店是一件前沿的事情，要讓我們的朋友都知道我們在開xx網上商店，要耐心的和周圍的朋友解釋網上購物的好處，然後把我們的店鋪地址告訴他們。同時要教會朋友怎麼用旺旺的基本功能，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。
4、網路廣告策略
網路廣告是網路媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動性最強的，但價格遠遠低於傳統廣告的形式。
(1)與校網路中心合作，充分利用校園網資源進行網路宣傳。每天可以選擇中午12:00—12:30之間、下午17:00—18:00之間、晚上22:00—22:30之間釋出xx網上商店的廣告。
(2)個性化簽名。每個網上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名，向我們的網友做宣傳.
(3)店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設定認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明瞭，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目瞭然
(4)論壇宣傳。我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實現的，但來到論壇如何做出你的最佳廣告呢?A、特色精華帖子——就是說我們的帖子要有個人的性格以及特色的論壇內容。(精華帖子瀏覽量很高，據我統計是一般原創帖子瀏覽量的10倍)B、認真回帖——看帖子是學習的關鍵，回帖同時是對樓主勞動的認可。C、幫助別人——論壇裡看到求助帖子，要積極的幫助。幫助別人就等於幫助你自己做一個很好的廣告。
(5)連線廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連線，和連線朋友作好關係以及必要的交流。
(6)部落格營銷。部落格營銷就是利用部落格這種網路應用形式開展網路營銷。部落格具有知識性、自主性、共享性等基本特徵，正是部落格的這種性質，決定了部落格營銷是一種基於個人知識資源(包括：思想、體驗等表現形式)的網路資訊傳遞形式。因此，在開展部落格營銷時一定要注意傳播化妝品的專業知識和對化妝品的感受體驗，以對化妝品知識的傳播達到營銷目的。
(二)xx網上商店物流與配送策略
物流配送的優劣，將影響網店的聲譽，對於網上商店的發展有較大的影響，也是網上營銷是否成功的一個重要因素。另外，免收配送費用的起點較低，可引起顧客的購買慾。
1、在漳州高校園區建立自己的配送中心
由於漳州高校園區院校集中，由自己人員配送，能夠保證產品及時、準確的送達到消費者手中。也可通過勤工儉學的方式解決高校園區配送問題，這樣成本會大大降低.在高校園區建立自己的配送中心，解決了傳統電子商務物流配送中的“最後一英里”的問題，同時也推動了校園電子商務的發展。
免費而又及時的把貨送到消費者手中，對消費心理來說，具有“致命的誘惑”。配送時段安排:上午訂貨，下午送;下午訂貨，晚上送;晚上定貨，明天上午送。
2、利用郵政配送
考慮到網店後期的發展，還有很多地區的學校不在配送的範圍之內，那麼我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進的網路執行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心，能夠聯接並覆蓋全國二千三百多個縣以上城市，為國內外使用者提供了安全、可靠的服務。在電子商務發展的時代，中國郵政在物流配送服務上的長處和優勢日益突出，二百三十六個物流配送中心已經形成了一個資訊高度集中、佈局合理、覆蓋全國的物流配送網路體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機動車和九萬輛自行車，使得中國郵政投遞網遍佈國內城鄉，經過改造的現有投遞網在規模和服務深度上，基本能夠滿足電子商務的物品配送服務要求。
3、利用第三方物流建立市內配送主導型
第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業化物流公司或配送企業提供物流配送業務的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業的投入成本，專業化的物流服務給使用者一個良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家：漳州順豐快遞公司、漳州順風快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等，我們可以根據客戶的需要來選擇。
(三)xx網上商店採購
實行“零庫存”經營。所謂“零庫存”，實際上是一種特殊的庫存概念，即以倉庫儲存形式存在的某些物品的儲存數量為“零”。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設、管理費用，存貨維護、保管、裝卸、搬運等費用，存貨佔用流動資金及庫存物的老化、損失、變質等問題。
在傳統店鋪經營模式下，各店鋪進貨多是一次性採購，進貨數量和品種全憑經營者的經驗和感覺，難免出現判斷失誤或市場突變，且對供貨商資訊知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務模式下，我們可以根據顧客的需要再進貨，這樣可以節約庫存成本，減少資金費用，最大限度地規避市場風險。
xx網上商店前期經營考慮到各方面的條件，進貨渠道主要是在當地以直銷員的形式進貨。網店經營上軌道後，與商家合作直接從廠家進貨。
(四)xx網上商店客戶服務
網店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同，因為我們是利用旺旺與對方交談，我們不可能在初次見面就用旺旺的視訊和語言對話功能，也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態等等，最後我們還要通過旺旺來達成交易。客戶服務方面要注意以下幾點：
首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情對待，熱情回答，營造一個良好的購物環境。
其次，誠實。要誠實的回答買家的問題，最好把產品的優點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發不愉快的事情。誇大、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。
最後，售後服務。產品售後服務條例：A、三包實施按國家《產品質量法》和有關規定。B、三包期限從購買之日起計算。C、凡人為損壞質量問題均不屬三包範圍。D、退貨退款條款。買家在收到商品如不滿意，請在兩天內和我們聯絡，我們將給您最滿意的答覆。
一、背景：
現代生活節奏急速，人們的生活壓力龐大，越來越多人更關注個人健康。據醫學研究報告指出，咖啡豆含有大量對人體有益的健康成份。另外，許多最新的研究報告顯示，咖啡因對人體並沒有過去想象中有健康的危害;反之，咖啡中一些的成份對於人體有很多的保健功效。(見附錄)我們相信喝咖啡的人會越來越多，並會有年輕化的趨勢。又見於近期主題食店的流行，故決定開設一間主題咖啡店，售賣多款特色咖啡及蛋糕，並定名為“星座咖啡店”。換言之，咖啡店除宣揚咖啡之功用外，更以星座為咖啡店之主題。
二、目標：
星座咖啡店除希望宣揚咖啡之功效，我們更希望從中獲利。計劃咖啡店將在半年內轉虧為盈。預計在兩年後每月除稅純利達到一萬元，並在四年後能開設另一所主題咖啡店。
三、市場分析：
現今滄州地區的咖啡店主要是以連鎖式經營，市場主要被兩個集團壟斷。但由於兩個集團的咖啡店並沒有特別主題，很配合講求特式的年青人。我們亦有考慮到其它飲品店(如冷飲店、涼茶店和茶餐廳)的市場競爭狀況，但發現這些類似行業多不是以自助形式經營，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認為開設自助式主題咖啡店能達到年青人的需要，尚有很大發展空間。
另外,我們以街頭訪問形式,訪問了大約一百名年齡界乎十五至三十的青少年.訪問結果表示,接近八成的受訪者都有光顧咖啡店的習慣,而且半數受訪者平均每月光顧三至四次.有近四成的受訪者多數光顧上島咖啡店,而且環境和食物質素是他們光顧的主要原因.另外,我們又發現多於八成受訪者對星座有興趣,而且六成受訪者表示如以星座為主題,他們有興趣光顧這類咖啡店.
四、年青人喝咖啡的文化：
從前，咖啡給人的感覺是成年人的專利。隨著美國年青人喝咖啡的流行普及化，崇尚美國文化的青年也仿效喝咖啡的潮流。中國臺灣食品更是近期年青人流行食品，日臺的喝咖啡文化以逐漸成為現代青年人的飲食文化。
五、地點：
星座咖啡店計劃設於滄州市新華路華北商廈的二樓，該鋪面積約三百平米，租金每月四千，預計咖啡店最多可同時容納三十多名客人。區內沒有同類型具特色的咖啡店競爭，鄰近購物中心林立，是滄州年青人及遊客的集中地，是滄州人流密度最高的地方。
六、經營模式：
我們決定以合資模式經營星座咖啡店，融資方面，我們所以加盟商共籌資三十五萬，預算開業所需資金共五十萬，現計劃向銀行諮詢有關借貸細則。
七、顧客：
咖啡店顧客物件為年輕人，年齡介乎十五至三十歲。這些顧客多是到
滄州購物的消費者，他們沒有家庭經濟負擔，又易於接受新穎和特別事物，專售賣特色咖啡及蛋糕的咖啡店最適合他們不過。另外，外地遊客更是本咖啡店的顧客物件。
八、營業時間：
平日由上午九時至凌晨十二時;星期六、日及公眾假期由上午八時至凌晨一時
九、產品特色：
星座咖啡店除售賣傳統咖啡外，更提供星座咖啡及水果咖啡。除此以外，顧客可享受美味的奶凍、蛋糕及星座曲奇餅，增添喝咖啡的樂趣。咖啡和食品資料如下：
咖啡：
咀、傳統咖啡：
傳統咖啡最適合熱愛咖啡人士，當中包括美式咖啡、藍山咖啡、特濃咖啡、維也納咖啡、義大利泡沫咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡和檸檬黃咖啡。
乙、星座咖啡：
不同星座的人，都有不同性格，所以適合喝不同的咖啡。例如：水瓶座的人喜歡迎向挑戰和變化，摩卡可可咖啡最適合他們不過。星座和其相對咖啡如下：
水瓶座(1.20～2.18)：摩卡可可咖啡
雙魚座(2.19~3.20)：法式牛奶咖啡
白羊座(3.21～4.19)：特濃咖啡
第一節專案基本情況及未來發展戰略
一、專案基本情況
此專案是針對學校學生提供的上門維修電腦的服務。維修範圍包括：系統重灌，軟體安裝，客戶端修復，聯網修復，電腦卡頓修復，磁碟的拓展與壓縮等等一系列的非硬體引起的電腦問題。
專案的特點就是上門維修，學生可以通過微信平臺或者直接打電話給我們聯絡，只需要提供宿舍號，我們就能在短時間內到達。這樣省去了學生自己抱著電腦跑去學校的維修店的過程。
二、創業團隊的要求
首先，團隊成員的素質什麼的不必多言，團結互助，有團隊意識，誠信友善等等一個好的團隊必要的素質。該專案創業團隊成員在技術方面可以不是電腦精英或者是計算機高手，但是必須的掌握電腦日常問題的處理方法。
三、專案的發展規劃
首先在一個學院進行試點，經過一段時間的改革執行，總結經驗，找出管理、服上以及宣傳上漏洞，不斷完善團隊的制度，以及服務的專案；在專案試點成功之後，便可以在其他學院用類似的方法途徑進行推廣。
第二節專案市場分析
一、專案的優勢
本專案相對於校內的電腦維修點而言，其優勢在於以下幾點：
1、省——為學生提供上門的服務，省去了學生自己抱著電腦跑去學校的維修店的過程。
2、快——相對於電腦維修點，團隊可以通過自身掌握的電腦技術，給學生更快的維修服務。
3、親——上門服務，讓學生親眼看著自己的電腦問題出在哪，以後再出現了要怎麼解決，
相比於把電腦放在維修店第二天再去取而言，學生心理更有安全感，更親切
4、便宜——“電腦很貴，學電腦也會很貴”很多人都有這種想法，如果能打出十元上門服務的口號，會讓學生感覺很便宜。據我瞭解，學校的維修店裝一次系統都是20塊左右。而本專案只需十塊，而且一次可以處理多個電腦問題，知道客戶滿意為止，也讓客戶實實在在的覺得便宜
5、維修範圍廣——對於一些不懂電腦的大學生而言，電腦出了大問題還好說，直接拿去維修店就行了，但是如果出現一些不值得拿去維修的小問題但是自己又不會或者根本就不懂的怎麼處理的問題就頭疼了，又是百度又是請人幫忙解決，很繁瑣。而這時候，如果花十塊錢（甚至更少）就能完美的解決這些問題，他們應該會很樂意選擇上門服務。
二、市場
我們學校有兩萬多名大學生，再加上旁邊的衛校，而且基本上每個學生都有一臺電腦，而電腦在執行的過程中肯定會出現大大小小的問題。比如很多學生的系統盤（C盤）空間較小，自己有不知道怎麼擴充套件。而且電腦的C盤每天會被佔用很多記憶體，如果C盤滿了，電腦就會出現一系列的問題。再加上電腦中病毒，優盤中病毒什麼的問題就更多了。然而這些對懂電腦的人來說可能是小事一樁，但是對於電腦小白來說，簡直是噩夢。所以我覺得這個專案的市場還是有的，而且不少。尤其是剛剛買來電腦的新生。
三、市場競爭力
市場的競爭力主要是來自學校的維修店，還有戴爾課戴錶們做的電腦義診活動。
第三節專案的投入
一、時間
本專案是服務型專案，對時間的要求比較高，既然打出上門服務的口號，我們就得花一定的時間去認真履行這個承諾。而對於我們大學生而言最多的就是時間了。
二、資金
本專案是服務型的專案，需要的資金相對較少。主要是在宣傳方面的資金投入，主要是列印宣傳單頁，拉條幅，以及在學校貼吧等地方進行宣傳，我根據一張宣傳單頁和一米條幅的價格初步估計，大概需要一千五百元左右的資金就能啟動本專案。
第四節專案運營和管理
一、專案發展戰略服務型專案的重中之重當然是客戶，在提供服務的同時一定不能忘了聚民心，當然也可以採取一些活動專案來拉攏民心，比如，第一次服務之後給客戶發一張服務卡，憑這張卡下次服務就是半價，這樣技能拉攏民心，又能刺激消費（因為有些電腦問題客戶會覺得不值得花十塊錢去解決，花五塊或許可以接受）。
另外就是團隊的技術，如果上門了，但是碰到的問題解決不了，那就影響不好了。
二、專案團隊的組織結構和管理模式
起初團隊需要四個人左右，必須有女生，而且還不能少，因為相比於男上而言，更多的女生對電腦只是的瞭解相對較少。這樣才能更方便的提供上門服務。
三、專案運營模式的初步設計
通過各種方式讓學生關注團隊的公眾號，和QQ群，客戶可以通過qq群或者公眾號告訴負責人地點，然後負責人負責去上門維修。
四、市場策略
團隊的重點是客戶，其次是用合理的方式刺激消費。
具體策略：團隊可以設計五元、兩元的兩種服務卡，第一次（十元）上門服務客戶滿意之後，給客戶發一張五元卡，五元卡用過之後收回，然後再給客戶發一張兩元卡（這裡的兩元卡不再上門服務，而是通過遠端連線解決客戶的問題）一張卡只能用一次。這樣不僅能夠讓客戶更滿意，而且能夠刺激消費。
第五節風險及對策
1.在宣傳的過程中可能會因為方式的錯誤而達不到效果。
對策：關於宣傳
本專案宣傳的目的就是讓客戶知道學校有這個服務，並且能夠讓客戶在需要服務的時候聯絡到負責人。因此不要拘泥一種方式，無論是qq號也好，qq群也好，微信公眾號也好，只要能夠聯絡到負責人就行。具體方式：
第一種：可以在貼吧發一個分享資源（各種教程和資料）的帖子，並說明加某個QQ號傳送資源，讓他們加入團隊建立的qq號中。
第二種：可以針對宿舍，在宿舍成員同意的情況下，把我們的聯絡方式貼在宿舍裡面。這就要求我們要把聯絡方式的單頁設計的美觀得體，適合裝飾宿舍。
第三種：可以把學生們拉進團隊建立的qq群裡面，如果電腦需要維修在群裡發訊息。這樣做的好處就是，其他人看到訊息之後會感覺這個服務已經有人在用了，從而能夠增強客戶的安全感。
2.上門服務的時候遇到的問題不會怎麼辦？
這種情況是不可避免的，可以跟客戶協商把電腦帶走回去研究，如果服務失敗，也要發一個無需付費的兩元卡給客戶，下次免費提供服務。以表示道歉（一般的軟體問題通過重灌系統都能解決）
一、活動主題：
自強不息，自主創業
二、活動目的：
通過舉辦大學生創業一條街，努力拓展大學生就業、創業的視野，增強大學生創業意識和風險意識，為我校大學生打造一個創業實踐成長平臺，提升大學生就業、創業綜合素質及能力，營造校園創業氛圍。
三、策劃主辦單位：廣西師範大學學生會
贊助單位：
四、活動時間：
（1）育才校區：xx年4月16日下午（週六）——xx年4月17日（週日）
（2）雁山校區：xx年4月22日（週五）——xx年4月24日（週日）
五、活動地點：
（1）育才校區：圖書館—大學書店校園主幹道
（2）雁山校區：校園主幹道
六、活動形式：
1、大學生創業街：
（1）分別於育才、雁山校區設立50—60個學生攤位，鼓勵廣大學生創業，學生在活動中擁有自主攤位，自主經營商品（在學校允許範圍之內），自負盈虧。
（2）報名時間：育才xx年4月7日——xx年4月13日
雁山xx年3月16日——xx年4月20日
（3）申請攤位須交納100元保證金並簽訂協議書。
（4）經稽核通過的學生，由校學生頒發經營許可證，執證營業。
（5）每個攤位提供兩張桌子、兩張椅子、一個雨棚。
（6）學生攤位的攤位費統一價位80元，具體位置抽籤決定，抽籤時間為4月15日下午5：00—8：00於校學生會辦公室。
2、商家展賣：
（1）分別於育才、雁山校區設立10—20個商家攤位，由校學生會實踐部及各學院實踐部（外聯部）組織商家進駐校園進行展賣。
（2）報名時間：育才xx年4月7日——xx年4月15日
雁山xx年3月16日——xx年4月20日
（3）申請攤位須交納100元保證金並簽訂協議書。
（4）經稽核通過的商家，由校學生頒發經營許可證，執證營業。
（5）每個攤位提供兩張桌子、兩張椅子、一個雨棚。
（6）商家攤位劃分好具體區域並標誌攤位號，攤位費按攤位號的不同具體商談價格。
3、跳蚤市場：
（1）分別於育才、雁山兩個校區劃設二手市場專門區域，通過二手交易，達到資源的迴圈再利用，倡導同學們節約意識，樹立正確的發展觀、價值觀。
（2）雁山校區由青年志願者協會具體承辦。
（3）報名時間：育才xx年4月7日——xx年4月13日
雁山xx年3月16日——xx年4月20日
（4）二手市場區域內的攤位不收取攤位費，但建議每個攤位捐出10元錢作為廣西師範大學學生會“美麗音符”公益活動的公益基金
（5）每個攤位須交納100元保證金並簽訂協議書，保證在二手市場區內攤位所擺設及售出商品須全部是二手貨，嚴禁擺設及銷售全新商品。如發現違反規定，將沒收其保證金。
（6）活動期間安排人員負責監督及秩序維護。
（7）攤位的具體位置抽籤決定，抽籤時間待定，抽籤地點為校學生會辦公室。
4、趣味抽獎
（1）活動時間：4月16日晚19：00——22：00
（2）活動地點：育才校區圖書館前
雁山校區孔子廣場
（3）活動形式：
1）設定服務宣傳點：
a。利用展板收集同學們對本次活動的看法，同時起到宣傳的目的，增加人氣。b。作為本次活動的諮詢點，為同學們提供相應的服務。
2）“購物得卷有驚喜”：
a。在活動第一天期間，同學們在所有的創業街攤位上消費一次均可獲得一張購物券。
b。同學們累積3張以上卷，即可在活動第一天當晚即憑藉此卷參與我們當晚的趣味抽獎活動，獎品抽完為止。
3）趣味抽獎：
①在圖書館前，同學們手持3張以上購物券即具有參與我們本次活動抽獎的資格。
②獎品設定多樣：
一等獎：精美筆記本
二等獎：肥皂、簽字筆
三等獎：橡皮擦、鉛筆、棒棒糖
趣味獎：整蠱、搞笑、祝福語等
4）活動負責人：何靜，
5、“金牌商家”評比活動（育才校區）
（1）活動時間：4月17日下午
（2）活動地點：大學生書店處的校園主幹道
（3）活動物件：針對所有有意願的商家
（4）活動形式：
a、由商家自主報名，報名費50元，活動方劃分一個特定的區域給商家進行為期半天的免費展賣，活動方提供桌子一張（已經參與商家展賣活動的商家優惠參與此項活動）。
b、在每位參賽商家攤點處設定一個展板，供過往購物的同學們以大眾投票（貼笑臉）的方式進行投票，最終以笑臉最多的商家為本期的“金牌商家”。
c、為最終的獲獎商家頒發特製的牌匾，並同意免費為其做一定的校內宣傳。
（5）活動負責人：葉興強
6、“首屆大學生創業成果彙報大賽”：
（1）時間：4月份
（2）活動物件：所有參與創業街自主創業實踐的團隊或個人
（3）活動意義：在這個就業情勢尤其是大學生就業現狀日益嚴峻的時代，大學生們逐漸開始尋在新的就業出路，因此自主創業成了一種不可抵擋的趨勢。就此現狀，我們舉辦此活動，一是為了給大家一個相互交流學習的機會，二是為了給我校在校大學生提供一個展示自己創意的平臺，鼓勵大家大膽創新、開拓自己的思維視野。
（4）比賽形式：本年度參與創業實踐的所有團隊必須進行創業成果的彙報，相關方面的老師進行成果的評比，評選出一二三等獎的有關團隊在後續的交流會上進行各自此次創業實踐的展示，達到相互學習、分享的目的。
（5）獎狀等級和數目設定：視情況而定。
活動程序：
一、上交紙質版的“創業實踐成果彙報”材料
截止日期：4月25日下午6：00（材料交與校學生會辦公室）。
二、成果評比及獲獎公示（時間待定）
三、獲獎團隊上交電子版的參賽須知：電子版ppt材料
截止時間：另行通知（有關細則可於學生會辦公室諮詢），
四、創業交流會暨成果展品頒獎儀式
屆時會邀請相應的老師作為現場指導及回答大家的提問，及對本次創業成果彙報的優秀團隊頒發獎狀。（時間待定）
五、後期宣傳工作的落實
七、活動流程：
（一）活動準備：
1、調查分析
（1）問卷：3月上旬發放問卷調查表，瞭解和收集廣大同學對於商業街的意見和建議。
（2）座談會：3月上旬與各學院實踐部召開座談交流會，共同探討商業街運作模式和具體工作方案。
2、邀請函：3月中旬向廣大商家發放邀請函，邀請參與我校商業街活動。
3、協議書：4月初擬定協議書，分別與進駐商家、創業學生、二手市場攤位申請學生簽訂合作協議。
4、盈虧率調查表：製作調查登記表，及時登記商業街期間商家與廣大同學的盈虧率，以更好總結工作已經更好的為廣大同學創造和提供更好的服務。
（二）宣傳報名階段：
4月初分別在育才校區、雁山校區食堂門口設立宣傳報名點，向廣大同學釋出活動相關資訊，分發報名表，並現場解答同學對於活動的疑惑。
（三）活動現場：
（1）現場由校實踐部主要負責，其他部門協助。
（2）安排兩名同學負責音響，在活動過程放些音樂烘托氣氛，並通過音響對活動進行不定時的介紹，宣導穩定秩序，並報道一些在活動進行中發生的比較有趣的事情。（若有同學遺失或拾到物品，也可以通過此進行廣播）
（3）設定諮詢學生會服務點，安排人員負責維持現場的秩序，防止不法行為發生；有工作人為同學們排憂解難，並保證人流通暢，讓同學們放心採購。
（4）現場由安排記者進行全程跟蹤拍攝，並會採訪部分同學和工作人員，為後期宣傳總結做準備。
（5）用餐時間安排工作人員分階段分批次的進行用餐，活動秩序要始終維護。
（6）活動結束後清理活動場地。
（四）活動總結：
1、將物品流向表整理分析並存檔。
2、各學院學生會實踐部對本院的活動進行總結，並書面（配電子檔）上交給校學生會實踐部一份，校學生會實踐部負責整理和存檔。
3、校學生會實踐部對活動資料進行整理，並舉行“大學生創業節”成果展。
4、各媒體的報道宣傳。
一、前期準備
在網上開店的第一步就是要考慮賣什麼，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定產品要有特色；
二、網店步驟
1、註冊賬號
登入淘寶網點選頁面最上方的“免費註冊”。在開啟的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等資訊，單擊“同意以下服務條款，提交註冊資訊”按鈕。然後，註冊的郵箱會收到一封確認資訊郵件，開啟其中的連結，確認之後，就完成了使用者註冊。
2、支付寶賬戶啟用
1、進入淘寶網首頁，點選右上方"我的淘寶"登入淘寶賬戶。
2、點選"賬號管理"中的"支付寶賬戶管理",點選"點此啟用"啟用支付寶賬戶。
3、填寫賬戶的註冊資訊以及支付寶賬戶資訊，點選"儲存並立即起用支付寶賬戶"支付寶賬戶啟用成功，已成為支付寶會員。
3、身份認證
1、進入支付寶首頁，點選"我的賬戶"開始認證操作。
2、點選頭像右邊"實名認證"。
3、點選"申請支付寶個人實名認證"。
4、選擇"支付寶卡通"或"確認銀行匯款金額"2個途徑進行申請。
5、填寫身份證件資訊後提交併且上傳身份證正反面圖片，可用高畫素相機拍或拿到列印社去掃描圖片。
6、填寫個人資訊以及銀行賬戶資訊完畢後點擊提交，核對資訊無誤後點擊"確認提交"。
7、認證申請成功提交請1-2個工作日到銀行櫃檯或網上銀行檢視您的帳戶匯入一筆一元以下的確認資金查詢到您銀行賬戶內的確認資金後，請登入支付寶網站，在"我的支付寶"的右上角，點選"申請認證",輸入準確的金額數。
8、登入支付寶賬戶-我的賬戶，點選"申請實名認證"進入匯款金額頁面。
9、確認匯款金額，輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額後點擊確定。
10、資訊稽核2秒鐘之後，您已通過支付寶實名認證。
“淘寶網”規定只有通過實名認證之後，才能出售寶貝，開店鋪。需要準的相片什麼的……所以在註冊使用者之後，還要進行相應的認證（包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程）。
4、開店考試
"我的淘寶",點選"我是賣家",買家中心，我要開店，免費開店考試，考試通過店鋪成立，填寫資訊。
5、釋出寶貝
要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要釋出10件以上寶貝。獲取免費店鋪
淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你釋出10個以上的寶貝，就可以擁有一間屬於自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，並且根據自己的風格來進行佈置。
為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣釋出了10個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以後迫不及待地開啟“我的淘寶。免費開店”。接著，在開啟的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最後，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜！您的店鋪已經成功建立…”的字樣，並提供了店鋪的地址。
第一步，登入淘寶網，在頁面上方點選“我要賣”。在開啟的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種釋出方式，這裡選擇單擊“一口價”
友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。
第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。
第三步，填寫寶貝資訊，這一步非常重要。首先，在“寶貝資訊"區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述資訊、寶貝數量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容；其他資訊保持預設設定即可，比如預設使用支付寶支付等。最後，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。
如果釋出成功，下面會出現一個成功頁面。點選“這裡”可以檢視釋出的寶貝頁面，點選“繼續釋出寶貝”可以繼續釋出寶貝。
友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改釋出的寶貝資訊，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。
寶貝在釋出完成之後，最好進行定期更新、新增，以免店鋪被系統刪除。
寶貝釋出小技巧：
（1）給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如★●◆▲等字元；
（2）使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述資訊；
（3）寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一箇中低價；
（4）運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。
三、店鋪裝修
在免費開店之後，買家可以獲得一個屬於自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。
1、基本設定
登入淘寶，開啟“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點選“基本設定"，在開啟的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營專案要手動輸入；在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告"區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店！”，單擊“預覽"按鈕可以檢視到效果。
2、寶貝分類
給寶貝進行分類，是為了方便買家查詢。在開啟的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點選“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，並輸入排序號（表示排列位置），單擊“確定”按鈕即可新增。
單擊對應分類後面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜尋關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。
3、推薦寶貝
淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要開啟“管理我的店鋪”頁面，在左側點選“推薦寶貝"：然後，就可以在開啟的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。
四、發貨操作
1、登入"我的淘寶"點選"已賣出的寶貝"
2、找到需要發貨的訂單，當顯示"買家已付款"時點選"發貨"
3、選擇物流公司以後點選"確認"
4、在物流公司攬收貨物後，填寫物流單號店確認便完成了發貨操作
5、當交易狀態為"交易成功"後便可針對交易進行評價
6、填寫完評價後點擊"確認提交"評價操作完成
五、商品推廣
1、論壇宣傳
在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。可以在空間，微博，人人網等更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。釋出一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問小店。
2、交換連結
在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換連結，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情連結，新增的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜尋功能，搜尋所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌櫃名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，新增這些熱門店鋪的掌櫃名稱，並提出交換連結的請求。如果答應交換，最後，開啟“我的淘寶我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點選“友情連結”，然後輸入掌櫃名稱，單擊“增加”按鈕即可。
友情提示：如果要刪除友情連結。可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。
3、櫥窗推薦
淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜尋或點選“我要買”根據類目搜尋時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜尋結果頁面中。要設定“櫥窗推薦”功能，可以開啟“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝（已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記），單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。
友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網，獲得更多的瀏覽量及點選率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數量是根據你的寶貝數、每月的信用度以及交易額度等內容來定的，預設為10個。
推薦小技巧：為了提高寶貝搜尋到的機率，可以定期檢視淘寶網熱門搜尋關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內容。
4、好友宣傳
告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友釋出網店的訊息，將自己的個性簽名改成含有網店地址的內容。
5、免費贈送客人的小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶資料庫）
六、寶貝銷售技巧：
（1）折扣策略。根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：
（2）促銷策略。利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：
（3）拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的連結。
包郵、特價、折扣等等
2、檢視寶貝是否出售
如果寶貝已經出售，可以通過三個途徑查詢：
一是登入“淘寶旺旺"，系統會提示已經有買家購買此寶貝。
二是可以通過“我的淘寶"來檢視寶貝是否出售，只要登入淘寶，依次開啟“我的淘寶我是賣家已賣出的寶貝”即可。
三是登入註冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。
如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以開啟“我的淘寶信用管理鬥我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要蒐集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截圖等證據。
七、網店籌備
（一）網店的具體事項：
網店名字：真愛衣生，衣&見鍾情，淑女的衣格“閣”
網店主營：女式包，情侶裝，女裝，短裙，睡衣，男裝，手工藝品，話費直充等。
（四）店鋪特色
網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：誠信經營，只賣好的，不賣貴的。
售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
替換一下寶貝主圖及更改標題關鍵字，這樣可減少和其它賣家重複被搜尋到，可提升瀏覽量及轉化率。大家可以關注我微博，可以一起探討。
活動引言：
只要你是就讀xx學院的在校學生，對創業有足夠的熱情、衝勁，希望通過創業大賽積累更多創業經驗，培養自己的創新思維，勇於開拓實踐，就可以報名參加由xx學院舉辦的xx學院首屆創業大賽。
本活動鼓勵參賽者跨院系，跨專業搭配組建團隊。人數一般為2至6人。
活動主題：
xx學院首屆創業大賽
主辦方：
xx學院團委
策劃承辦方：
成功聯盟協會
贊助方：
本站、大學生精英論壇、精英入黨
比賽時間如下：
4月15日—4月17日：接受報名，上交報名表
4月18日—4月24日：上交參賽作品
4月25日—4月27日：初賽（選出10個作品參加決賽）
決賽待定
獎勵制度：
一等獎1項獎金800元授予證書
二等獎1項獎金500元授予證書
三等獎1項獎金300元授予證書
表現優異者可以獲得到企業參觀或實習的機會。
任何切合我院具體情況並具有可行性的專案，學院考慮給予支援發展。
注：詳情請於4月14日—17日（星期三至五）到報名處（超市門口）諮詢。中午時間為11：30—12：30，下午時間為5：00—6：00。
參賽者身份要求
只要你是就讀xx學院的在校學生，對創業有足夠的熱情、衝勁，希望通過創業大賽積累更多創業經驗，培養自己的創新思維，勇於開拓實踐，就可以報名參加由xx學院舉辦的xx學院首屆創業大賽。
本活動鼓勵參賽者跨院系，跨專業搭配組建團隊。人數一般為2至6人。
本項比賽活動鼓勵學生自由創新，同時也鼓勵學生在條件允許的情況下邀請本校老師作為本團隊的指導老師，本項比賽將根據具體情況分別給與指導老師以及該團隊相應的支援。有指導老師的參賽隊伍必須在報名時提交指導老師的相關資料，並由指導老師在列印版的報名表中填寫相應欄目。指導老師不能算入團隊成員。
參賽作品基本原則
（1）科學性。創業策劃方案應當是真實可靠的，不允許誇大或虛構；觀點應當是在經過細緻的思考與調查後實事求是地提出來的，而不是任意的猜測或臆斷；語言應當準確、清晰、嚴密、合乎邏輯，不能模稜兩可、含糊費解、粗疏缺漏。
（2）合法性。參賽作品不能是與國家現行法律和法規有牴觸的專案，也不能是涉及生命財產安全的專案。學生創業方案所有權為團隊（個人）所有，舉辦方不能侵佔方案所有權。
時間安排
初步計劃比賽時間如下：
4月14日—4月17日：接受報名，上交報名表
4月18日—4月26日：上交參賽作品
4月27日—4月30日：初賽（校內）（選出10個作品參加決賽）
5月5、6日：決賽（在10個策劃專案中確定一，二，三等獎）
第一部分 前言
很多人都知道，全球變暖引起的氣候將直接影響到地球的生態平衡。但卻很少有人知道人類餐桌的必備食品──肉類，也會嚴重地破壞地球的環境。主要表現為肉類工業的發展上。到目前人類畜牧活動已有一萬年，但只是在最近50多年人們才如此大規模地飼養牲畜。今天，世界上的牲畜數目是1945年的4倍。為了養活它們，很多熱帶雨林砍伐作了牧場。這使生活在雨林中種類豐富的動植物消失了，促使全球環境破壞情況愈加嚴重。
關注氣候變遷，節能減排從我做起，於是，開素食餐廳的想法就應運而生了。
第二部分 食店概況
1.本店發屬於餐飲服務行業，名稱為都市健康飲食，是個人獨資企業。主要提供以豆製品為主的素食產品，其特點是：外行似肉，口感也像肉，專門適合酷愛吃肉的朋友。
2. 都市健康飲食位於大業路財富中心廣場，開創期是一家中檔快餐店，未來將逐步發展成為像肯德基、麥當勞那樣的素食營養連鎖店。
3. 都市健康飲食的所有者是謝坤利和李明，餐廳經理熊豔梅和蔣玲，廚師錢海，五人都是80後的有志青年，我們堅信，以我們的智慧、才能和對事業的一顆執著的心，一定會在本行業內獨領風騷。
4 .本店需創業資金(10)萬元，其中(5)萬元已籌集到位，剩下(5)萬元向銀行貸款。
第三部分 經營目標
1.由於地理位置處於商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業，想要開啟市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，並且要進一步擴大經營範圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在大業路財富中心廣場站穩腳跟，1年收回成本。
2.本店將在3年內增設3家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚並有一定市場佔有率的素食營養連鎖集團，在島城眾多食品品牌中闖出一片天地，併成餐飲市場的知名品牌。
第四部分 市場分析
1.客源：都市健康飲食的目標顧客有：到大業路財富中心廣場購物娛樂的一般消費者，約佔50%;附近學校的學生、商店工作人員、小區居民，約佔50%。客源數量充足，消費水平中低檔。
2.競爭對手：
都市健康飲食附近共有1家主要競爭對手。愛欣素食店是中西兼營，環境比較好，服務一般，價格比較貴，位於E購潮流5樓。本店抓住了這家飲食店現有的弊端，推出"物美價廉"等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中佔有一席之地。
第五部分 經營計劃
1.素食營養主要是面向各類消費群體，因此菜價也有三個檔次，分別為高、中、低價位。
2.合理搭配素食，保證營養全面的前提也提高口感質量。
3.午晚餐提供商務套餐型、經濟實惠型等營養豐富的菜餚，並提供一個優雅的就餐環境。
4.隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，如本年度設立目標是"送餐到家"服務。
5.經營時間：早—晚。
6.對於以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在環境、衛生、服務、價格、營養等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。
第六部分 人事計劃
1.本店開業前期，初步計劃招收多少名全日制僱員(包括多少名廚師)，多少名臨時僱員(含廚師)具體內容如下：
（1）通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。
應聘者特《招用職工登記表》並附入個人資料來本店面試。
（2）經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同(含試用期)。
2.為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：
（1）制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。
（2）實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。
（3）考核上崗，對於不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。
第七部分 銷售計劃
1.開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店"物美價廉"的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。
2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者(1名)可獲得價值888元的禮券。
4.每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。
第八部分 財務計劃
本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄後方能使用，記帳使用複式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的選單及收款的憑據必須儲存並一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算後，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。
1、本店固定資產(5)萬元
桌椅 ( 30)套
營業面積( 200)平方米
冷凍櫃 (5 )臺
灶件 若干
2、每日流動資金為1萬元
(主要用於突發事件以及臨時進貨)
3、對於帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目瞭然，就避免了經營管理工作的盲目性。
注：因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，儘量把價格放低。
專案概述
1、專案策劃的背景
隨著計劃生育的深入，獨生子女越來越多。並且隨著人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到處都可得到驗證。更不用說對嬰幼兒的主要營養品—奶粉及奶製品了。即使在農村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經過大量的市場調查，大部分都是到當地的百貨超市購買奶粉，甚至到一些個體戶的雜貨店購買。如果有某種品牌的奶粉有質量問題不能及時通知消費者。這樣沒有一個很好的銷售服務，一旦出現某種問題就會產生很嚴重的後果。
2、專案概念與獨特優勢
我們超市則以優質的售後服務去服務顧客。及時瞭解顧客的需要，再幫助顧客解決困難，排除他們的疑惑。
3、專案成功的關鍵要素
專案要推廣成功其關鍵問題是：
（1）瞭解並掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會更加關注的是產品的質量，所以我們會有高檔的商品便於他們選購，而對那些購買力比較低的消費者，我們同樣會有價格偏低的商品讓他們選購。但不論是哪種消費者，只要他們購買了商品，我們提供的服務是一樣的。切實將售後服務做好，及時掌握市場的動態。
（2）引導一種新型的健康消費，提高商品的附加值。因為市場上還沒有我們這樣的售後服務。另外，我們所倡導的是更注重寶寶健康的消費。所以稱為新型的健康消費。
4、專案成功的保證條件
“健康寶寶”奶粉專賣關心寶寶健康。
（1）以商品的質量為生命，我們在採購的時候必需按照國家制定的奶粉基本配製方法。
（2）有良好的售後服務。這對銷售者無疑產生巨大的吸引力。
隨著人民生活水平的不斷提高，父母更加關注寶寶的健康，會選擇具有更好的售後服務的商品購買。而我們就是為消費者提供優質的售後服務和嚴格的質量保證的購買場所。
專案實施目標
首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度。作為一個新的商場開業，先以縣城為單位的市場上開啟市場，取得經驗和口碑之後，以農村包圍城市的戰略，在全國大中城市進行招商引資，然後推向全國的市場。
近期目標：在一些三級市場上佔有一定的銷售市場份額。用一年的時間佔領市場40%~50%的銷售份額，用兩年的時間佔領全縣80%以上的市場份額。
中期目標：以奶粉及奶製品為突破口，獲得認可之後我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品（包括奶具、尿不溼、爽身粉、花露水……）及服飾、鞋等。
長期目標：有關嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的銷售市場。
一、服務介紹
“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者提供的服務：
（一）首先從店面的佈局，要求店面面積為40平方米左右，一邊採用冷凍裝置。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶製品。另一邊則設貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm設貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態奶和瓶裝液態奶。當然貨架不能全部利用，那是為以後擴充做準備。中間則有1.6M左右的空間擺放桌椅為消費者提供休息的場所，並且店內免費為消費者提供茶水。
（二）其次在店外張貼標誌“請勿吸菸”因為店內隨時有孕婦和寶寶在場，二手吸菸者傷害最大，堅決不能讓孕婦和兒童在店內做二手吸菸者，所以要保證店內有良好的環境和新鮮的空氣。
（三)只要顧客購買了奶粉或液態奶(24瓶裝）之後我們需要進行登記，表格的內容包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯絡方式、奶粉名稱、購買時間、備註。
在顧客購買三天之內我們以電話的方式詢問寶寶食用情況，可有不良反應等。這樣去關注寶寶的健康，關注每位顧客的利益。在一個月之後我們再次打電話詢問，瞭解寶寶的成長狀況、健康狀況並且瞭解奶粉的食用情況，可以提醒家長要正常給寶寶餵奶等。如果是液態奶，瞭解是每天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什麼困難，我們可以給予及時的幫助，在兩個半月以後，我們會第三次以電話的方式瞭解寶寶的成長狀況及他們反饋的問題。通過直接與消費者接觸，我們更容易瞭解消費者的心理。另外，通過三次電話的交流會給消費者留下深刻的印象。此外，我們就會記住消費者的姓名，待他們再次光臨的時候，我們就能產生熟悉的感覺，這樣消費者就會有親切感。
這就是我們倡導的跟蹤服務。不是在消費者發現問題之後才去幫助解決而是主動的及時的瞭解顧客的需要。及時幫助他們解決困難，這樣才是真正的售後服務。
二、市場分析
1、綜合環境分析
中國的人口數眾多，嬰幼兒也很多，並且即將進入計劃生育後生育的第二個高峰期，並且隨著中國人民生活水平的提高，消費水平也跟著提高。另外，中國有著“再苦不能苦孩子”的習俗。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶製品不會認為是奢侈這種消極的觀念。其次，很多人忙於上班和工作，母乳餵養時間特別短，有的兒童食用奶粉從幾個月到好幾歲。所以奶粉的市場容量還將繼續擴大。
2、競爭環境分析
目前，xx縣只有兩家大型超市（超市和超市）佔有70%~80%的市場份額。我們的競爭對手主要是這兩家超市。從xx縣的地理環境看，xx縣縣城是主要的購物中心，一些重要的商品都會到縣城購買，並且離縣城最遠的鄉鎮坐車到縣城只要13元。所以我們把超市開在商業街，這樣便於顧客發現，能夠達到直銷的效果。
3、競爭狀況
由於市場競爭機制引入，商場的競爭也愈演愈烈。隨著中國人均消費水平的提高以及奶粉市場競爭的加劇，中國奶粉越來越走向專門化、細分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的，可以說是一塊空白市場。當然，這種新型的經營模式出現，不排除有人模仿從事這種專賣。
4、競爭者劃定
作為一種新型的經營模式，奶粉專賣會觸及所有商場奶粉銷售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競爭。但主要競爭者還是大型超市。
5、競爭者戰略地位
綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專賣採取優質的售後服務，良好的購物環境，用售後服務差異化戰略搶佔市場份額。
我們通過加強專業隊伍的培訓，不斷提高服務質量，提供更加優越的購物環境等提高公司的知名度。另外我們會不間斷的搞一些關於保護寶寶健康的課題。讓消費者更多的瞭解我們公司的內涵。
6、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點與機會點
問題點（市場阻礙）
很多大型超市已經在人們心中形成了品牌效應，覺得大型超市的質量信得過，比較安全。所以新的超市進入市場很難打入，短時間內無法提高知名度。
機會點（市場空擋）
雖然超市賣嬰幼兒奶粉，但很多業務員並不瞭解奶粉的構成，不知道奶粉的文化，並且沒有專賣嬰幼兒奶粉的。另外沒有優質的售後服務，商品附加值不高。我們通過增加商品附加值，瞭解消費者心理，及時解決他們的需要。這就是我們在銷售過程中的一大亮點。
三、公司戰略及營銷策略
（一）公司戰略
在公司成立前期，我們以縣城為單位，取得一定的市場份額。在最短時間內站穩腳跟之後，向離縣城較遠的鄉鎮做大量的宣傳，主要以張貼海報和發放傳單的形式進行宣傳。爭取一年能佔有全縣40%的銷售市場，得到消費者認可之後，我們上架兒童日常用品。
中期目標：以奶粉及奶製品為突破口，獲得認可之後我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品（包括奶具、尿不溼、爽身粉、花露水……）及服飾、鞋等。
長期目標：有關嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的銷售市場。
時機成熟後，我們可以在全省乃至全國範圍內招加盟商。在不同的銷售領域可以因地制宜，但公司的服務宗旨和銷售理念不能改變。
（二）營銷策略
每年公司有兩個活動宣傳時期。一個是“六一兒童節”，我們會以各類活動方式吸引更多的消費者。另一個是“三八婦女節”、“母親節”、“感恩節”其中一個時期（不同地區可以因地制宜。）進行大型文化下鄉活動宣傳。主題以“關愛母親、回報母親”。聯絡當地文化局，以行政村為單位。比如我們xx縣由於受安慶黃梅戲的.感染，很多人喜歡看黃梅戲，我們可以請一些業餘黃梅戲團到各個村搭臺演出。這樣大力度宣傳之後，我們的市場份額就會逐步擴大，預期可達40%~50%的銷售份額。
未來市場的競爭肯定是終端市場的競爭。所以我們從三級市場以下做起，拉近消費者的距離。把握與消費者溝通交流的每個細節，使顧客滿意放心是我們服務的最終目標。
1、貨源：每種產品的廠家都在每個省市設有銷售部，我們可以通過各種方式與他們談判。降低進價成本，增加進貨數量。讓他們瞭解到我們公司以後的發展及發展方向和趨勢。讓他們意識到如果我們不代理他們的奶粉及奶製品，他們現在的損失是多少，三五年後在全國的損失又是多少。這樣我們用最低的成本進到更多的貨。最後到他們主動找我們進行合作，甚至到免費提供運費。公司未來的發展趨勢是我們與別人談判的資本。
2、宣傳：在開業前期，我們在縣城內進行拉橫幅、張貼海報、豎立廣告牌以及在電視臺和新聞進行宣傳。因為電視臺輻射整個xx縣，人們也很關注新聞，通過這種宣傳可以達到讓全縣人都知道有這樣的超市這種效果。在縣城之外的鄉鎮採用張貼海報和發放傳單的方式進行宣傳。開業當天，我們會以各類促銷活動進行宣傳。開業之後我們就會按照我們的服務模式對消費者進行服務。我們最終要達到的就是利用優質的服務使消費者認可，然後利用他們的口碑進行宣傳。因為商業銷售中有句話叫“金盃銀盃比不上老百姓的口碑”。
3、定價：每個地方都有一定的貧富差距，所以我們會上架高中低三個檔次的商品。這樣就有高中低三種定價。與其他超市的同樣商品，我們會通過價格滲透的方式進行定價，同類商品的定價會稍低於他們的定價。這樣可以利用價格的優勢戰勝其他超市，獲得消費者的青睞。
4、促銷：我們開業時間會選擇在“六一兒童節”，開業當天，我們會有各種不同型別的方式進行促銷。運營之後，我們在不同時期也可舉辦一些活動進行宣傳。比如，在春天，我們可以舉辦“健康寶寶”健身活動，讓所有的寶寶參加我們的活動。天氣炎熱，我們可以贈送小帽子、小雨傘。冬天，我們可以贈送暖手寶等。讓消費者感覺到我們天天有禮品，天天有驚喜！這樣可以在很大程度上擴大市場份額，提高知名度。
四、團隊能力和經營管理
（一）團隊能力
所有員工都要有很好的合作精神和溝通能力，管理層要知道如何去欣賞員工的工作，懂得如何去激勵員工，提高員工的自覺性、主動性和創新性。挖掘員工的潛能，以最大限度實現員工的價值。在服務上，鼓勵員工大膽的創新，在服務宗旨不變的情況下，可以從不同角度對顧客進行鍼對性服務，以便提高服務質量。不間斷的培訓員工的專業技能，全面提高員工的素質。讓所有員工知道和運用“殘廢原理”。
所有員工都要以公司盈利為基礎，以顧客需求為目標，都要有“同事重於親朋”的理念去合作於公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每個員工都有自己的權利，以顧客為嚮導，重目標，重執行，重過程，追求更高的顧客滿意度。
（二）經營管理
領導和員工永遠處於管理和被管理的關係，如何處理這一重要的關係是相當重要的。首先無論是領導還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發，相互尊重、相互關心、相互幫助。才能使領導和員工的關係處理的很融洽。
在商場上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實際是最大程度降低成本”，我想在員工的工資付給上高出我們當地的員工工資，這樣就可以留住很多優秀的員工，一名的價值也會很好的表現出來，我們就可以不需要用高價聘請一些人才。其實人才就在我們身邊，就看管理者去不去發覺他們的潛能。通過不間斷的培訓，讓他們知道和運用殘廢原則，就可以為以後公司規模的擴大奠定人才基礎。
對公司的經營透明化，管理公開化。讓所有的公司成員把自己的命運和公司發展聯絡起來。“人盡其才”讓所有員工做自己感興趣、專業特長的事情。這樣就能在最大程度上節約人才成本。
雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對員工同樣有約束的，必需有很好的工作制度，到位的崗位職責。
五、企業經濟/財務狀況
如果想讓員工把公司當成自己的家一樣的去關心、呵護，那麼，公司的所有狀況都要讓員工熟知，更包括企業經濟。本店準備聘請4個營業員。我認為把企業的經濟讓所有的員工去了解，既可以讓員工瞭解到公司的經營狀況更可以讓他們知道公司現在的處境。如果是好的勢頭，我們將如何齊心合力開創更美好的明天，如果是不良的狀況，我們要通過什麼努力克服困難，改變這種不良的狀況。企業的經濟最能反映企業的運營情況。所有的財務公開透明，讓大家相互監督，使員工和投資者的利益最大化。
我們超市一期投資55萬。店面租金4萬、裝潢2萬和裝置4萬，進貨30萬，公關費用2萬，宣傳費用5萬，流動資金、應急資金8萬。
根據人口調查分析，0~14歲人口占全國總人口的20.3%，我們xx縣60萬人口，若按這樣的比例，我們全縣就有12萬個消費群體，我們前期能佔有10%的市場份額，就是1萬個消費群。一個消費者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤為中端利潤15%~20%，每個消費者的年利潤為45~60元，這樣每年可賺毛利潤（毛利潤=收入-進貨成本）45~60萬元。
1費用表單位：元
2總賬明細帳戶金額
3管理費用保險費55120
4租金40000
5辦公費40000
6應付職工薪酬38400
7水電費5400
8電話費4800
9財務費用應付利息30000
10銷售費用贈品費20xx0
11廣告費50000
12營業稅及附加營業稅22500
附註：(1)超市保險50000元
人壽保險1080元/人/年
意外傷亡保險200元/人/年
（2）應付職工薪酬營業員800元/人/月
（3）財務費用短期借款250000元利息12%
（4）營業稅及附加營業稅5%大學生創業前3年免稅
1利潤表單位：元
2毛利潤450000
3減：營業稅及附加22500
4銷售費用70000
5財務費用30000
6管理費用143720
7淨利潤143780
融資方案和回報
根據xx省促進大學生創業就業檔案精神，鼓勵大學生畢業後創業，給社會提供就業崗位，對實施可行的創業方案可以提供30萬以下的小額貸款，並且前三年免息。所以我們可以通過向銀行貸款25萬，自有資金30萬。因此資金55萬我們能夠通過銀行貸款和自有資金得到保障。
關鍵的風險和問題的分析
1、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒有形成品牌效應的時候可能佔有的市場份額比較小，預期的目標不能達到。我們會通過加大力度進行宣傳，以優質的售後服務讓消費者認可和購買，力求在最短的時間內達到預期目標。
2、代理的某種產品有質量問題，對消費者產生了不良狀況，阻礙了公司的正常運營。對於這種情況，一旦發生，我們將所有這個廠家的商品下架，並以最快的速度通過電話聯絡已經購買這類商品的顧客，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能通過電話聯絡的，我們要親自上門告知具體的情況。對產生不良反應的寶寶，要求必需立即就醫。為了防止這類事情的發生，我們沒有很好的資金保障，我們會通過保險公司給超市買保險，這樣保險公司就給我們提供了資金保障。
3、如果兩家超市聯合，採用惡性競爭，利用低價策略。那麼我們超市依舊保持原有價格不變，不調價，不參與惡性競爭。但服務質量不變，跟蹤服務到位。
4、如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發生了不愉快的事情，影響了公司的信譽和知名度。在顧客心中留下了不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會向消費者道歉，指正員工的錯誤。如果同類事情超過兩次，則開除這樣的員工。以保證服務質量和公司形象。
員工工作制度
1、所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個小時將店內所有衛生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架。
2、客戶離員工2米遠時，要停止手中的工作，專心為顧客服務。
3、服務顧客態度要好，面帶微笑。不準和顧客發生爭執，不能有不耐煩的表現。
4、幫顧客抱小孩時，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。
5、與小孩講話時，必須蹲下來，目光與其平齊進行交流。
6、牢記店內各種產品擺放的位置和價格，隨時能回答出顧客提出的任何專業問題。
7、工作忙碌時，要相互協調、相互配合。
8、有問題要及時彙報，積極解決問題，要有主人翁意識。
9、同樣的錯誤不能犯兩次以上。因為第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯。一旦有第三次就會被開除。
第一章前言
隨著我國大學生人數的不斷增加，大學生畢業後所面臨的就業壓力也越來越大、因此，大學生在校期間就必須不斷找機會鍛鍊自己，增長才幹，積累經驗，為將來找工作打下基礎、為了能夠給在校大學生提供更多的實習機會，我們預備建立一個專門針對大學生的兼職網站、這個網站的宗旨是為大學生提供正確的兼職資訊，方便他們在課後之餘能夠輕鬆找到一份兼職、這樣，一來，省往了大學生尋找兼職的麻煩和輕易上當的危險；二來，大學生可以在這個網站上輕鬆找到適合自己的兼職、
第二章網站描述
網站名稱：XX大學生兼職網
網站域名：
網站宗旨：以免費幫助長沙所有大學生尋找兼職為己任，旨在通過科學、專業、真實的網頁資訊來架起大學生與人才需求者之間溝通的橋樑、讓學生能夠在工作中鍛鍊自己，讓人才需求者能夠獲得最好的大學生兼職服務、
網站目標：打造成為最專業的，最真實的大學生兼職網
創業理念：“××大學生兼職網”目前處於調查研究和規劃的階段、創立這個網站的靈感來自於自己在學校的觀察以及和同學們的接觸得知：現在，越來越多的大學生希看在課餘時間能夠找一份兼職，可目前，還沒有一個專門專業的大學生兼職網站來為他們提供真實可靠的兼職資訊，這種供需矛盾體現得就越來越明顯、為了緩解這種供需矛盾，讓大學生在通過網上中介機構尋找兼職工作的時候不上當受騙，建立這個“××大學生兼職網”的想法就應運而生、
網站服務：
1、專業化的兼職資訊服務
為人才需求者釋出兼職招聘資訊、當有個人或者公司可以提供兼職崗位時，他們班長辭職申請書可以和公司聯絡，經過確認後，公司會及時正確的將兼職資訊發不到網站、這樣，人才需求者就可以很方便快捷地獲得需要的人才、
為在校大學生提供真實的兼職資訊、當有大學生想尋求一份兼職時，他們可以通過這個平臺到適合自己的工作、
2、個性化的兼職技能培訓、我們團隊會為每一位即將做兼職的同學提供免費的專業的兼職技能培訓，始每一個同學能在自己的兼職崗位上快速熟悉該工作、
第三章市場分析
摘要：大學生從事兼職工作，目前已呈現多元化的發展趨勢，越來越多的大學生通過網站的中介機構尋找兼職工作，也有不少企業或個人通過中介機構招聘兼職職員網路創業專案策劃書網路創業專案策劃書、通過對中介機構，企業，學校和學生的調查，對大學生在兼職過程中出現的題目，秉著維護學生利益的原則提出了針對性的看法和建議、
1、研究方法
本次調查以工商大學的在校大學生為主，採用隨機抽樣的方法選取調查物件，發放調查問卷一百份，回收有效問卷90份，回收率為90%、另外，我們還通過走訪，面談等方式對中介機構和學生進行了訪談、最後，對回收的問卷進行整理和分析、
2、調查結果及分析
我們的問卷顯示，大部分的學生都有尋找一份兼職工作的意願、而其中，希看通過中介機構尋找兼職工作的學生所佔比例最大、學生和企業寧願付給中介機構相關的用度來選擇、這是什麼原因呢？我們以為這主要是資訊不對稱造成的、
企業需要為其從事某些短期或零散工作的學生，卻找不到好的途徑；學生渴看能夠到企業往鍛鍊自己的能力卻又苦於沒有門路、而中介機構，正是在這種情形下應運而生接！、它作為穿針引線的媒介，通過獲取企業和學生的需求資訊，為這兩方提供必要的聯絡，並從中獲取中介用度、所以，中介機構的存在是社會發展的必然、因此，我們建立這個“××大學生兼職網”也是基於此、
3、大學生兼職市場基本情況
（1）兼職中介市場治理混亂
固然近幾年，我國的中介機構發展異常火熱，但是也存在很大的治理題目、一些人違法建立一些私人的網上中介機構，欺詐學生、而受騙學生卻無處申訴、我們查閱了有關的法律資料，發現與兼職中介有關的法律條款很少，所有就有了很多不法分子通過網站提供的虛假招聘資訊騙取錢財、
（2）網上兼職中介機構的誠信度難以保證
據我們的調查，有72%的大學生表示，大多數的中介網站都需向學生收取中介用度、而且，中介網站在收取用度後並沒有向學生開收據和發票、一旦發生糾紛，大學生將處於極其不利的地位、
（3）供需嚴重失調
根據調查，20xx年大學生兼職中介的用度大多在50元，而現在，中介用度已上漲到100元以上、而供需失衡是造成價格上漲的重要原因、這種供需失衡體現在：越來越多的大學生渴求找到一份兼職，越來越多的企業需要臨時的勞動力，而能夠為雙方提供一個真實安全的兼職網路平臺卻少之又少、
（4）目標市場
1、在網站初期建設階段，將目標定位為工商大學以及學府路的幾所高校的大學生
2、待網站建設步進正軌後，我們將通過各種宣傳方式擴大發展規模、將目標市場逐步過渡到整個長沙所有高校的大學生
3、建設進度
（一）預備階段：1組建網站內部職員，內部職員由五六個人組成，以進股形式參與網站治理、
1、網站建設職員進行網站建設，治理職員做好網站宣傳方面的預備，會計職員做好網站建設支出的財務預算
2、選擇好辦公場地，購置辦公用品以及網站建設方面的用品
（二）籌建階段：
1、對網站域名申請註冊
2、在工商大學以及學府路各高校進行網站的宣傳及推廣
3、在長沙各個學校，商場，店展進行網站推廣
4、待網站推廣成功後，我們將把各個企業的兼職招聘資訊進行網上公佈，各位大學生可在此尋找適合自己的工作、
（三）擴充套件階段：網站初具規模後，我們將加大宣傳力度，將目標市場擴大到整個長沙高校網路創業專案策劃書策劃書、
4、競爭分析
1）上風：a、參與這次創業的團隊成員都是在校大學生，所以在本校推廣時會比較輕易得到同學的信任和支援、
b、網站提供的兼職資訊都是事先和長沙各至公司合作之後得到的，所以在兼職資訊的真實性上能夠得到保障、並且，網站提供的所有資訊都是免費的，這就更增加了網站的可信度、
c、網站會給學生提供免費的全方位的兼職培訓服務，所以在同行業方面會更有競爭力
2）劣勢：a、我們的團隊成員都是在校學生，所以在網站經營模式，治理模式方面都沒有經驗、而且，在網站建設，維護方面的技術都不成熟
b、現在已有多家大型的比較成功的兼職資訊提供網站，如51JOB，58同城等，所以在競爭方面處於弱勢、
3）機遇：
a、目前的大多數這方面的網站提供的兼職資訊都是附帶的，不夠專業
b、這些網站都是面向全國的，一些兼職工作並不一定適合長沙的在校大學生，而且在兼職資訊的真實性上不能得到保證
4）挑戰：假如網站做得比較成功，勢必會面臨其它網站的壓力和打壓
第四章團隊治理
（1）組織結構
內部職員由四到五人組成，視情況可增減職員、其中，兩名治理成員負責網站的整體運作以及對外的交流題目；兩名網站維護職員負責網站的維護和兼職資訊的釋出；一名財會職員負責網站的資金活動；一名後勤職員負責網站各方面的題目、
（2）人力資源
第五章財務分析
1）資金來源
網站以進股形式籌集資金，由內部治理職員共同出資組建網站
2）本錢核算
a、網站的域名用度（由本人視網站的發展情況而定）
b、為維持網站各方面正常運轉的用度
c、網站初期的宣傳用度（包括傳單費，發傳單職員的工資，以及其它宣傳型別的用度）
3）投資風險
a、網站的經營和治理假如出現題目，可能導致網站陷進危機
b、網站的推廣面臨巨大挑戰，假如推廣不成功，所有的投資都將白費
c、網站的維護方面面臨巨大的挑戰
4）團隊收進
a、廣告收進：網站可以通過各種方式釋出一些廣告，從而獲得收進
b、通過與各公司合作取得收進：網站幫助公司釋出兼職資訊，獲得收進
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