1、建設網站前的市場分析
(1)目前行業的市場分析(目前市場的情況調查分析、市場有什麼樣的特定和變化、目前是否能夠並適合在因特網上開展業務。)
從新經濟背景、區域經濟特點、網路經濟與資訊服務市場現狀、模型分析等分析證明，實施本專案，建立中國西部經濟開發資源資訊平臺和招商引資平臺的商業資訊與諮詢網站，以獨特的方式提供經濟發展指導性資訊與個性化定製等增值服務，緊握西部主題，整合資源，動態開發，關注市場資訊需求，充分利用網際網路絡24x7及12時區效應，實現西部經濟發展與國際化的平臺和橋樑作用。
專案實施進度週期短、投入低、市場需求大、效益明顯、具"網路第一"競爭性優勢。
(2)市場的主要競爭者分析(競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用等,電子商務網站策劃書)
中國資訊銀行網站：資訊及分析報告實現有償服務制，巨集觀指導性強，得區域針對性差及可操作性不良;
國研網：在良好的政府背景和全面的行業分析報告，指導性強，同樣可操作性差;
成都招商網：具有政府背景和跨國際貿易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環境。
(3)公司自身條件分析(包括公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。)
本網路是西部資源和外部投資資源雙方整合性網站，可以充分利用區域內資源優勢及國際投資意向雙方資訊，實現走出去和引進來的經濟發展橋樑作用
2、建設網站目的
(1)為什麼要建立網站。(企業的需要還是市場開拓的延伸)
建立西部資源中心和資訊平臺，促進西部走向世界和引入世界經濟活躍及有力因素，樹立專業的品牌網站形象，並在資訊服務和資訊管理業務中實現網站運作。
(2)網站功能(根據公司的需要，確定網站的功能。)
多種語言版本的西部經濟發展資源網站，釋出西部資源資訊、區域優勢、投資環境、經濟動態和國際投資動態，做多方平臺和橋樑，定製專題分析報告，釋出國際網路廣告。
(3)網站的目標(確定網站應達到的目標和作用)
建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網站執行後，可推出產業、地域專題資源分析和投資可行性分析，區域產品的國際化策劃服務，國際投資的目標調查和發揮紐帶功能，獲取專案佣金、線上廣告業務等增值服務的經濟投入回報。
3、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案
(1)伺服器――自建、租用虛擬主機或主機託管
(2)作業系統――UNIX，Linux還是Window20__Server/NT。分析投入成本、功能開發、穩定性和安全性等。
(3)網站安全措施，防黑、防病毒方案
(4)相關程式開發――網頁程式ASP、JSP、CGI、資料庫程式等
4、網站內容規劃
(公司簡介、產品介紹、服務內容、價格資訊、聯絡方式、網上訂單、會員註冊、詳細的商品服務資訊、資訊搜尋查詢、訂單確認、付款、個人資訊保密措施、相關幫助電子商務網站策劃書等)
5、網頁設計
遵循網站CIS尤其是VI設計風格，主色調選擇天藍、橙黃，要求結構嚴謹而簡潔。採用模板及CSS網頁風格技術，基於IE5.0800x600真彩平臺開發，相容NC測試，單幀設計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網路圖片等多媒體;四級頁面均提供網站LOGO、導航系統、版權資訊、聯絡資訊和反饋入口;多極頁面分色系統。
6、網站維護
(1)伺服器及相關軟硬體的維護――對可能出現的問題進行評估，制定響應時間
(2)資料庫維護-資料管理、備份、災難恢復等
(3)內容維護――內容的更新、調整等
7、網站測試
在網站釋出前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用
(1)網站文字資料真實性校對;
(2)網站基本連結測試;
(3)互動性表單及資料庫查詢功能測試;
(4)網站程式安全性測試;
(5)網站平臺相容性測試;
(6)網站執行監控;
(7)網站客戶響應測試。
8、網站的釋出與推廣
在網站開發同期創新推廣網站電子郵件版本，網站釋出期間進行網路間推廣，建立專用的網站市場推廣平臺和信箱，由市場營銷或者國際貿易專員按營銷策劃目標作網站引擎註冊、連結登入交易及友情提交，響應瀏覽使用者，策劃商業經濟和資訊資源的市場行為。
以專業角度分析來自網內網外、國內國際的市場資訊需求，中期調整戰略分析和專案實施計劃。
9、網站建設日程表
各項規劃任務的開始完成時間、負責人等。
一、建設網站前的市場分析
隨著消費能力的提高，在消費者健康養生意識和消費水平提高的情況下，海鮮需求已顯著上升。消費者對中高檔海味所佔海鮮市場份額逐漸增大，對美味的追求越來越強烈，對海鮮的味道、營養價值、質量和多樣化要求提高。海鮮消費需求出現個性化、多樣化、綠色化、方便化等傾向，不同文化、收入、年齡、地位的消費者，就會有不同的品種選擇、價位選擇、營養需求，海鮮市場逐步走向成熟。總體上看，海鮮產業競爭在加劇，發展呈現整合、蓄勢和昇華的特徵，優勝劣汰的趨勢正在形成。國內的海鮮公司無論在水產養殖、技術創新，還是在資金方面，都具有其優勢，基本能在網際網路上開展公司業務。
二、建設網站目的及功能定位
海味有限公司根據自身及外部環境，確定網站的功能為網上營銷型與客戶服務型相結合，從而適應電子商務的發展，搶佔網路市場，提升企業形象，降低營銷成本，提高企業效益。
建立網站應達到的目的和作用：樹立良好的企業形象，提高企業的知名度；拓展營銷渠道，擴大市場，提高營銷效率；瞭解客戶的意見，掌握顧客的需求；改善服務，提高企業服務質量；改變企業的業務的業務流程，提高企業管理水平。
三、網站技術解決方案及域名命名、註冊
本次網站建設伺服器採用虛擬主機。作業系統用Window20xx/NT，此係統操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但費用較貴，比unixLinux的投入成本高。從安全性來說，這個系統的程式碼沒有公開，微軟公司掌握核心技術，只有它知道系統的漏洞，安全性較高。以Windows系統作網站伺服器，可降低維護成本和更新難度，而且穩定性較高。本次方案採用系統性的解決性方案，如IBM、HP等公司提供的企業上網方案，穩定性好，成本相對較低，而且自己開發對技術要求較高，目前公司實現不了。
網站安全性措施：1、區域網安全措施2、Internet互連安全措施3、資料安全措施，結合公司的情況和需要，會開發網頁程式，這個程式較強大，適應性強。
四、網站內容規劃
網站建設的欄目
1、公司首頁:首頁是人們點開網站第一眼看到的頁面，代表一個公司在網上的門面，也是吸引網民訪問網站的第一道門檻，故非常重要，建議採用海報輪播圖設計，吸引眼球；
2、產品分類:該欄目主要介紹公司的產品，讓訪問者瞭解產品的相關資訊；
5、新聞動態:該欄目主要快速反映公司動態，讓客戶感受到公司的活力；
6、公司簡介:該欄目主要介紹公司的基本情況；
7、聯絡我們:該欄目包括公司的聯絡方式、詳細地址，聯絡電話等資訊；
五、網頁設計
由於該公司經營海產品銷售，網頁設計主色調以白色為主，輔色調以藍色、綠色為主，符合該公司的形象。網頁整體設計排版整潔、統一，版面規劃與整體頁面一致，整體設計風格以簡約為主。公司的頁面會根據市場需求的發展，做適當的改動，以便吸引更多的訪問者。
圖片展示
六、網站維護
計算機硬體在使用中常會出現一些問題，同樣，網路裝置也同樣影響企業網站的工作效率，網路裝置管理屬於技術操作，非專業人員的誤操作有可能導致整個企業網站癱瘓。沒有任何作業系統是絕對安全的。維護作業系統的安全必須不斷的留意相關網站，及時的為系統安裝升級包或者打上補丁資料庫維護，有效地利用資料是網站維護的重要內容，因此資料庫的維護要受到重視
七、網站測試
網站測試是指的當一個網站製作完上傳到伺服器之後針對網站的各項效能情況的一項檢測工作。它與軟體測試有一定的區別，其除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個瀏覽器下的相容性。
八、網站釋出與推廣
電子商務網站在釋出以後，為了擴大影響力與知曉度，應該做好宣傳與推廣的工作。網站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎註冊電子商務網站、線上推廣、離線推廣等途徑。
前言
在當前的網路社會中，由於技術上的原因，當前網民在網路中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當前的網路世界比做人類社會發展史上的原始社會，當中的網民猶如原始社會中的原始人，在他們力所能及的網路空間內進行一系列的採集-狩獵活動。面對這些原始人，我們只能以非常簡單的思維模式去考慮他們在網路空間的行為。
如何吸引他們到我們的網站進行採集--狩獵活動?
人類的需要是多元化的。按馬斯洛對人類需要的分層，結合當前網路社會的特點分析上網的人，他們在現實世界已解決了最基本生理需要，包括避免飢餓，逃避危險等，在網上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。
如何才能滿足網民高層次多元化需求的滿足呢?
一方面是簡單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結合起來將是我們的網站成功的關鍵。
一. 專案簡介
“電子商務線上購物網站”是一種新型的B2C電子商務形式。隨著網際網路寬頻和技術應用的成熟，以及物流和支付系統的完善，可以預見，電子商務將成為網際網路普及應用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經濟行為，並日益成為社會商業活動的重要形式。
縱觀國內網際網路電子商務，淘寶網 8848、dangdang和三大入口網站的商城成為B2C電子商務的主要集散地，這些網站憑藉著自身資源的優勢，飛速發展，佔據了網上零售業的大部分份額此外，國內仍然還有1000多家小型B2C電子商務網站，受規模和能力限制，發展緩慢，步履維艱，艱難的維持現狀，並殘酷地爭奪著剩下為數不多的份額。“勝利線上購物網站”出現帶來了購物網站的新氣象，通過自身的優勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產品，任何一個購物網站都是藉助其他商家的力量作為自己網站經營的根本。但“勝利線上購物網站”有實實在在的產品經營場所，利用自身的平臺優勢，吸引商家入住進行網上銷售(商家有無網站均可)，豐富自身產品線，實現雙贏，即所謂的商業街模式。為產品的多樣化提供了堅實的物質基礎。能對網上經營的產品專業性、人性化提供強有力的品質保障，由商品單一化銷售擴充套件為多元化網上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網路優勢的商家聯合起來，擴大宣傳推廣規模，形成良好的品牌效應，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現有優勢，引導網際網路消費理念，擴大特色商品銷售和服務外延，確保業績穩中有升。
二、市場目標概述
(1)前期：B-C模式時
“勝利線上購物網站”有著良好的企業背景，深厚的會員基礎，廣泛受眾群體，從網站信譽度和產品品質的保證上都能夠實實在在的體現給消費體，讓消費體對所購產品-------買的放心，用得安心。同時勝利廣場品牌效應，大連及周邊地區的上網者都是我們的潛在使用者。
(2)後期：過渡到B-B模式後
市場潛力更為巨大，幫助大多數企業實現向電子商務的轉型。是勝利線上網上商城的遠期目標，儘管中國目前的電子商務市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預期在不久的將來會有突破性的進展。“勝利線上網上商城”必將在搭建電子商務平臺和實現由傳統經濟向新經濟轉化的過程中發揮應有作用。
三. 專案優勢及特點簡介
優勢
利用自身的平臺優勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產品，吸引商家入住進行網上銷售(商家有無網站均可)，豐富自身產品線，實現雙贏，即所謂的商業街模式。
特點
由商品單一化銷售擴充套件為多元化網上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網路優勢的商家聯合起來，擴大宣傳推廣規模，形成良好的品牌效應。
四. 專案運作的可行性
競爭分析
縱觀大連本土市場，真正的網上商城不多，像萬邁商城、大連網街等網上商城，大部分都是以C2C的形式經營或者都是單一類別的產品經營的網上商城，對消費體而言網站的信譽度不高或者選擇上有很大的侷限性。
自身優勢
1.廣泛性
現在勝利廣場的商家都可以成為勝利線上購物網站會員，享受免費宣傳。同時可以加快勝利線上購物網站人氣的匯聚。
2.互惠性
利用勝利線上購物網站的優勢對勝利廣場的招商工作產生互惠性。
3.多樣性
勝利廣場入住商家可以獲得多渠道銷售方式。
4.地域性
打破地域觀念，使自己的產品得到全國各地客戶認知，足不出戶就可以將自己產品在全國推廣。通過勝利線上購物網站可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進貨渠道。
5.關聯性
勝利廣場商家通過勝利線上購物網站有了自己的網站，自身形象得到了進一步提高。勢必在自己名片、優惠卡、宣傳資料上出現自己的網址，加強和客戶的溝通。同時也加強勝利線上購物網站宣傳深度。
總結以上幾點，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因為成為勝利廣場的商戶可以獲得網上宣傳的強大優勢，網上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化(人力、物力、財力)。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統的經營方式向現代的經營方式跳躍，實現網上貿易。這樣就能節省更多的人力、物力、財力。足不出戶，貿易全國。老的商戶變為網上貿易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商戶。長此以往迴圈效應，必將取得雙贏的局面。
勝利廣場現狀:
1.經營場所的廣闊性
消費體想要找到特定的商家非常困難。
2.產品價格的區域性
產品價格調控的區域劃分，有些區域商家可以自控產品價格，有些區域商家必須明碼標價，價格不允許有任何調控空間。可以使勝利廣場面對不同的消費群體，通過勝利廣場購物，使不同的消費群體瞭解到購物勝利線上購物網站(參考:自身宣傳優勢第5點關聯性)。
3.產品價格約束性
約束商家日常產品的價格不能低於網上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商戶的利益，避免因價格戰導致的商戶的退出。
以上幾點對於勝利線上購物網站的執行有著至關重要的作用：
由於勝利廣場有著潛力巨大的現有資源，勝利廣場業戶必將成為勝利線上購物網站啟動的首選會員。
網上價格比實際的價格偏高，這是消費體普遍的一種印象，網上購物的消費體肯定要與產品的市場價格相比較，怎樣才能瞭解市場價格——到商家實地考察(大連地區消費體)。如果找不到商家所在勝利廣場位置，那樣會出現什麼樣的結果——會取消網上這次購物。
有些消費體可能到商家以網上價格和商家討價還價，期望得到更實惠的價格。(大連地區消費體)
消費體到商家可以看到實物，更加放心購買產品。(大連地區消費體)
結合以上幾點，可以一窺消費體心理，必須在導視、區域、價格方面規範化、統一化，讓消費體明白在網上購物的確能買到更放心、更實惠的產品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網上商城，在網上商城購物安全放心。
五.網站建設宗旨及商業模式
宗旨
成為行業領先的專業購物類網站。
商業模式
B2C的商業模式;網站和實體相結合。
六.網站發展規劃與建設進度
1、發展規劃
勝利線上購物網站的一期工程主要是建設一個網上多元化購物商城，為讀者提供一個新型的消費渠道以滿足大家對日常產品增長的需求(即B2C、C2C)。同時利用網際網路這個媒體達到宣傳整個企業和站點的目的。為以後擴大站點的規模和影響力打下良好的基礎。
網站群的受眾設定：以大連為中心，向周邊地區擴散。
勝利線上購物網站的二期工程，要在利用網上購物商城已有的影響力和知名度。建設真正的勝利線上購物網站，一個B2B、B2C的綜合性商城站點。這是一種全新的電子商務模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經營電子商務獲得利潤。這就是經營B-C交易平臺的電子商務服務商。到時候勝利線上購物網站並不直接經營B-C交易，而是通過出租"網上商鋪(櫃檯)"，讓客戶實現B2B、B2C電子商務，從而迅速獲得回報
網站群的受眾設定：面向全中國。
建設進度
整個網站由意念設計到正式投入營運，大概要一年的時間，進度安排如下：
第一季度：成立公司，收集資料，委託設計網頁
第二季度：完善公司部門設定，聯絡網上徵集業務，參與網頁開發，開始策劃營銷計劃
第三季度：網站進入除錯階段，開始在媒體投放廣告。
第四季度：網站正式投入使用。
七.市場與銷售
一，目標受眾群體的定位
經過市場調研，發現勝利廣場主要的消費群體趨於年輕化，加之目前網際網路使用者以年輕人為主體。故網站主要受眾群體應年輕人為主。
二、產品策略
1. 產品定位
產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化.
因為勝利廣場的產品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產品應該是具有活力的代表時尚潮流的產品。故網路推廣應該聯合這一實際特點作出相應的推廣策略。
2.品牌和商標
通過市場運作，熟悉行業特點，創出自己的品牌。
3.質量和服務
追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨堅決不發貨。加強售後服務的管理。
4.產品策略的調整
根據市場需求作出適當的調整，以完善網站經營的缺口。
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一、建設網站前的市場分析
在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規範，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭並不激烈的情況下佔領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。
二、市場定位，功能定位
前期型別：c2c，b2c，服務物件基於本地區市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬體等，類似於傳統倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平臺。
後期型別：b2c，b2b，增強交易平臺功能，增加企業交易、產品釋出平臺，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。
三、發展目標：
初期：申請域名，申請借貸，吸收風險投資，製作網站。聯絡isp，申請網路介入，購買伺服器等軟硬體裝置。
6個月：建立網站，擴容網站內容，規範網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網路，建立產品採購網路，建立產品配送網路，培訓員工，產品採購、配送依託連鎖超市等傳統物流網路。依託傳統物流網路可以採用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。
1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，並向高階產品發展。
吸納投資，擴大經營範圍，著手建立b2b商業交易平臺。
實現網站盈利。
2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站整合，b2b，b2c，c2c三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高階產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。
3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網路。
3年以後：視情況再定。
四、網站板塊，風格
網站初期分為產品索引、線上交易、新品釋出、bbs、二手市場，五大部分
以後逐漸增加企業產品釋出板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優惠政策
風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調
產品網頁形式採用統一模組，突出產品圖片
二手市場平臺用統一格式，從產品名到產品備註都統一格式，並採用類似於易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉儲超市產品價格統一定價為。99元，百元以上產品定價為xx9。9元
五、網站維護
初期聘請專門的資料庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規範。
六、網站推廣
加入大型網站的搜尋引擎，如新浪 搜狐 白度等
初期由於和傳統零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，並在零售商店內採取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動。
等網站有了一定點選率之後可以找專門的策劃公司來包裝
從網頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場
七、技術方案
1、還是租用虛擬主機。
2、作業系統：window/nt。
3、採用系統性的解決方案(如ibm，hp)等公司提供的電子商務解決方案?
4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止駭客的入侵、防止因為以外事件導致資料的丟失電子商務網站還包括在交易過程當中不洩漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人資訊等等。使用著名公司設計的防毒軟體，並且經常定時升級，不使用來歷不明的軟體，注意移動儲存裝置的`使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網路防火牆、定期掃描伺服器發現漏洞即是打補丁，是的駭客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份資料，如果有可能，使用raid冗餘磁碟列陣進行同步備份。對客戶的資訊保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸資料的過程當中要對資料進行加密，例如使用金鑰加密資料和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。
網上創業在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我們的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網路交易，鍛鍊本身，並且準備將產品作為一項長期的事業發展。
經過對網上商店的調查報告，我們做出以下網上開店的計劃：
1、首先我們要在腦海中想好要開一傢什麼樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我們選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。
2、選擇開店平臺或者網站。我們會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，註冊為使用者。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我們會選擇免費開店的平臺。節省資金嘛!畢竟我們還不是很富有，開個店來賺一些!
3、向網站申請開設店鋪。我們會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我們的目標使用者可以準確找到我們。然或我們要為本身的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點選那個鋪更多取決於名字是否吸引人，我們的店名就叫“知音”。我們的網店會顯示個人資料，我們會真實填寫以增加信任度。
4、進貨。我們會從我們熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我們的資金規劃是省錢，因此我們會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂於購買。
5、登陸產品。我們會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我們會宣告由誰負責郵費。還有非常重要的是設定價格，網上競價不同，我們會先設定一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最後成交價太低的風險，所以我們會同時設定底價，以保證商品不會低於成本被買走。
6、營銷推廣。為了提升我們店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當地營銷推廣，只限於網路上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我們會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7、售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我們沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，我們會及時並耐心回覆。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的!
8、交易。成交後，網站會通知雙方的聯絡方式，我們會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。
9、評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我們會安心對待拍下不買的買家，據我們瞭解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會堅持一份和平的心態，這樣才能面對以後更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄裡出現差評的現象，我們會安心面對，採取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。
10、售後服務。我們認為完善周到的售後服務是省以堅持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客戶堅持聯絡，做好客戶管理工作。
課程程式碼：
C2C電子商務專案實踐 C2C E-commerce Practice
學分：5 週數：5
一、課程設計目的
通過實踐，使學生加深對電子商務的基本理論和基本知識的理解，瞭解C2C電子商務的運作方式，使學生對網店運營產生直觀的認識，並培養學生對C2C電子商務專案的綜合實踐能力和創新能力。
二、基本要求
要求學生能夠理論聯絡實際，根據特定的要求，綜合運用所學網店運營管理方面的知識，基本具備管理網店的能力。
三、先修課程
電子商務管理
四、課程設計內容
實踐內容包括以下方面：（1）類目選擇與切入；（2）團隊配合與建設；（3）開店基礎操作；（4）網店日常運營管理；（5）網店工具的運用；（6）網店美化；（7）網店交易管理。
五、進度安排
（1）類目選擇與切入
1天
（2）團隊配合與建設
1天 （3）開店基礎操作
2天 （4）網店日常運營管理
6天 （5）網店工具的運用
4天 （6）網店美化
6天 （7）網店交易管理
10天
六、主要參考教材
[1]淘寶大學編著.電商運營.第1版.北京：電子工業出版社，20xx.
[2] 淘寶大學編著.資料化營銷.第1版.北京：電子工業出版社，20xx.
[3]淘寶大學編著.網店推廣核心工具.第1版.北京：電子工業出版社，20xx. [4]淘寶大學編著.網店視覺營銷.第1版.北京：電子工業出版社，20xx.
七、成績考核
課程成績採用五級分制記載；平時成績佔20％；考核評定成績佔80％。
考核評定方法：3-5位同學為一個考核評定小組，明確分工，成績根據實踐結果的演示、交易情況等綜合評定。
八、適用專業
電子商務本科專業。
執筆：管
帥
稽核：郭獻強
一、建設網站前的市場分析
在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規範，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭並不激烈的情況下佔領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。
二、市場定位，功能定位
前期型別：C2C、B2C，服務物件基於本地區市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬體等，類似於傳統倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平臺。
後期型別：B2C,B2B，增強交易平臺功能，增加企業交易、產品釋出平臺，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。
三、發展目標
初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，製作網站。聯絡ISP，申請網路介入，購買伺服器等軟硬體裝置。(已經完成)
6個月：建立網站，擴容網站內容，規範網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網路，建立產品採購網路，建立產品配送網路，培訓員工，可作為一個傳統零售商的從屬企業。
1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，並向高階產品發展。
吸納投資，擴大經營範圍，著手建立B2B商業交易平臺。
實現網站盈利。
2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站整合，B2B、B2C、C2C三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高階產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。
3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網路。
3年以後：視情況再定。
四、網站板塊及風格
網站初期分為產品索引、線上交易、新品釋出、BBS、二手市場，五大部分。
以後逐漸增加企業產品釋出板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優惠政策。
風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。
產品網頁形式採用統一模組，突出產品圖片。
二手市場平臺用統一格式，從產品名到產品備註都統一格式，並採用類似於易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉儲超市產品價格統一定價為.99元，百元以上產品定價為XX9.9元。
五、網站維護
初期聘請專門的資料庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規範。
六、網站推廣
加入大型網站的搜尋引擎，如搜狗、百度、谷歌中國、生意搜等。
初期由於和傳統零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，並在零售商店內採取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動。。
等網站有了一定點選率之後可以找專門的策劃公司來包裝。
從網頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場。
七、技術方案
1、租用虛擬主機
2、作業系統：Window20xx/NT
3、採用系統性的解決方案(如IBM、HP)等公司提供的電子商務解決方案
4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致資料的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不洩漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人資訊等等。使用著名公司設計的防毒軟體，並且經常定時升級，不使用來歷不明的軟體，注意移動儲存裝置的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網路防火牆、定期掃描伺服器發現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份資料，如果有可能，使用RAID冗餘磁碟列陣進行同步備份。對客戶的資訊保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸資料的過程中要對資料進行加密，例如使用金鑰加密資料和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。
5、相關程式開發。如網頁程式ASP、JSP、CGI、資料庫程式等
一、電子商務網站模式
考慮到是剛建立的網站，與大廠家的聯絡不夠，很難吸引知名廠家的直營店進入，所以B2B、B2C模式很難開展。故選擇C2C網站模式。
二、營銷策略
C2C電子商務網站是位買賣雙方交易提供的網際網路平臺，賣家可以在網站上釋出想出售商品的資訊，買家可以從中選擇併購買自己需要的物品。在我國，越來越多的人選擇網路購物這一新型購物模式。從網際網路上查到的資訊顯示，在我國C2C網站總體交易額站網路購物交易額的比例從20xx年29.3%增長到20xx年的98.6%。
以eBay公司為例，其一直以來實行的就是開店收費政策。即使在面對競爭對手免費政策衝擊時，依然沒有在壓力下降低門檻。開店收費政策給公司帶來了兩點好處：
1、美國人認為，網站向賣家收費，除了盈利目的外，更多的是對買家負責的態度。應為向賣家收費，公司就會在初期篩選掉大量質量低下，甚至抱著玩玩看的心態開店的賣家。同時消費者認為，向賣家收費，公司就會提供更好地售後服務，更加嚴格的對其網站上的商品進行監督和管理。在這裡，收費成了公司給消費者做出的一個無形的承諾，一個心理暗示，使消費者自己就認為在這個網站上購買的商品質量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消費者前來購買。
2、eBay向賣家收取註冊費，不僅增加了收入而且降低了成本。因為這樣是賣家在選擇商品時變得更加謹慎。如果
網站不向賣家收費，而賣家將質量不好的商品投放到網站上，他們毫無顧忌，從而影響該C2C網站商品的整體質量。買家在搜尋商品時不僅會浪費更多的時間，也會使買家對其網站的總體評價下降。鑑於這個原因，許多美國人選擇eBay。
在我國，向淘寶這樣的C2C網站網購者在30歲以下的佔很大比例，特別是學生使用者是主力軍，這從物流配送員在學校的工作量就可以看出。學生在網購中並不會把時間作為其主要考慮物件，他們更多的是享受購物帶來的樂趣。由於收入有限，年齡偏小，學生在網購時對高階商品很少問津。但習慣的養成需要一定的時間，從網站剛建立之初就對賣家採取註冊收費的政策，可以提高網站在消費者心目中的地位。其實像淘寶一類的C2C網站，雖然不收取註冊費，但是向賣家提高許多增值服務，如果不選擇這些增值服務，賣家也很難在激烈的競爭中生產、發展。
綜上所述我認為如果構建C2C模式的電子商務網站，那麼她的贏了專案應包括：
1、賣家註冊時的'註冊費
收取註冊費後，應該向賣家提供與之相應的服務，對賣家的資料庫及時維護，特別是在網路技術方面向賣家提高全面、系統、人性化的技術支援。
2、廣告費
網站在自己的網頁上留出一部分空間提供給廣告主，以此來獲得廣告收入。廣告收入的多少與網站所擁有的網民數和每天的點選率正相關。特別是在電子商務網站上，可以根據使用者瀏覽商品的不同，定向投放廣告，以此細分客戶，精確投放。
3、贊助費
好比電視節目中的贊助商，企業和廣告主可以在網頁中的內容、論壇或網站活動中宣傳自己公司的產品，同時向網站支付贊助費。在特殊的情況下，網站可以將自己的網頁連結到贊助商的網頁上。
4、買賣手續費。
C2C網站以中介的方式經驗網站，俗話說“一手託兩家”，如拍賣類網站、旅行預約類網站就以向買賣雙方收取手續費的方式為網站經營的主要收入。
5、租賃費
在網站使用者數量達到相當規模後，可以租借“經驗場地”開設網上網店的“店面”，同時租賃制向網站繳納“場地”租賃費。
6、會員費
這裡的會員費，一方面可以向消費者收取，另一方面可以向賣家收取。當然成為會員後，網站一定要提供與會員費
相匹配的服務，同時要保證不成為會員使用者的正常購物也不會受到影響。
7、網頁製作費和資訊登載費
由於網站具有專門的網頁製作的技術人才，而一些企業在此方面水平不高。網站可以增加需要靠網站宣傳企業形象的網頁製作服務，並從中收取網頁製作費用或宣傳費用。商品資訊登載在網站首頁上肯定會提高銷量，這就要收取資訊登載費。
三、成本控制
電子商務網站要想實現盈利，在想方設法“開源”的同時，也要注重“節流”。我認為網站的成本主要有以下幾方面：
1、硬體成本
硬體是電子商務的基礎，包括伺服器、PC以及相關裝置等，為購買這些裝置進行必要的維護與保養所形成的開支，這些構成了電子商務網站的硬體成本。
2、軟體成本
軟體成本是進行電子商務網站的必備技術支出，它由最初的軟體開發費用（或購買成本）以及在使用過程中對軟體的改進和維護成本。
3、電子費用
電子費用是指公司使用信用卡與電子支票的費用。公司進行電子商務活動，必然要使用信用卡和電子支票進行款項。
一、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什麼樣的特點，是否能夠在網際網路上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。
二、建設網站目的及功能定位
在確定了網站目標和名稱之後，接下來就要設計網站的功能。一般來說，一個網站有幾個主要的功能模組，這些模組體現了一個網站的核心價值。
1、為什麼要建設網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站？是企業的基本需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能型別：企業型網站、應用型網站、商業型網站（行業型網站）、電子商務型網站；企業網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網（Intranet）的建設情況和網站的可擴充套件性。
三、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、採用自建伺服器，還是租用虛擬主機。
2、選擇作業系統，用Window20xx/NT還是unix，Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、採用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果採用虛擬主機，則該項由專業公司代勞）。
5、選擇什麼樣的動態程式及相應資料庫。如程式ASP、JSP、PHP；資料庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網站內容及實現方式
不同類別的網站，在內容方面的差別很大，因此，網站內容規劃沒有固定的格式，此網站策劃書中只是舉例說明，具體需根據不同的網站型別來制訂。
1、根據網站的目的確定網站的結構導航。一般企業型網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯絡方式、線上留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網路、招賢納士、線上論壇、英文版等等。
2、根據網站的目的.及內容確定網站整合功能。如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、線上支付、問卷調查系統、線上支付、資訊搜尋查詢系統、流量統計系統等。
3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務專案等。
4、確定網站內容的實現方式。如產品中心使用動態程式資料庫還是靜態頁面；營銷網路是採用列表方式還是地圖展示。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規範。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問群體的分佈地域、年齡階層、網路速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、費用預算
1、企業建站費用的初步預算。一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批准而定。
2、專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行價效比研究。
3、網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（通常企業的網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。
七、網站維護
1、伺服器及相關軟硬體的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、資料庫維護，有效地利用資料是網站維護的重要內容，因此資料庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規範化。
5、說明：動態資訊的維護通常由企業安排相應人員進行線上的更新管理；靜態資訊（即沒用動態程式資料庫支援）可由專業公司進行維護。
八、網站測試
在網站設計完成之後，應先進行測試，然後才能正式釋出。主要測試內容：
1、網站伺服器穩定性、安全性。
2、各種外掛、資料庫、影象、連結等是否工作正常。
3、在不同接入速率情況下的網頁下載速度。
4、網頁對不同瀏覽器的相容性，在不同顯示器和不同顯示模式下的表現等。
5、根據需要的其他測試。
九、網站釋出與推廣
網站推廣活動一般發生在網站正式釋出之後，當然也不排除一些網站在籌備期間就開始宣傳的可能，因此在制定網站策劃書的時候就應該考慮到。
1、網站測試後進行釋出的公關，廣告活動。
2、搜尋引掣登記等。
一、課程設計目的
通過實踐，使學生加深對電子商務的基本理論和基本知識的理解，瞭解C2C電子商務的運作方式，使學生對網店運營產生直觀的'認識，並培養學生對C2C電子商務專案的綜合實踐能力和創新能力。
二、基本要求
要求學生能夠理論聯絡實際，根據特定的要求，綜合運用所學網店運營管理方面的知識，基本具備管理網店的能力。
三、先修課程
電子商務管理
四、課程設計內容
實踐內容包括以下方面：（1）類目選擇與切入；（2）團隊配合與建設；（3）開店基礎操作；（4）網店日常運營管理；（5）網店工具的運用；（6）網店美化；（7）網店交易管理。
五、進度安排
（1）類目選擇與切入
1天
（2）團隊配合與建設
1天（3）開店基礎操作
2天（4）網店日常運營管理
6天（5）網店工具的運用
4天（6）網店美化
6天（7）網店交易管理
10天
六、主要參考教材
[1]淘寶大學編著.電商運營.第1版.北京：電子工業出版社，20xx.
[2]淘寶大學編著.資料化營銷.第1版.北京：電子工業出版社，20xx.
[3]淘寶大學編著.網店推廣核心工具.第1版.北京：電子工業出版社，20xx.[4]淘寶大學編著.網店視覺營銷.第1版.北京：電子工業出版社，20xx.
七、成績考核
課程成績採用五級分制記載；平時成績佔20％；考核評定成績佔80％。
考核評定方法：3-5位同學為一個考核評定小組，明確分工，成績根據實踐結果的演示、交易情況等綜合評定。
八、適用專業
電子商務本科專業。
執筆：管
帥
稽核：郭獻強
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