“四難”作風問題專項治理方案
按照市委開展“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”(以下簡稱“四難”)等機關作風問題專項治理活動的總體要求,結合我局作風建設實際,為將此項工作落到實處,制定本方案。
一、工作目標
通過集中開展“四難”問題專項治理,促進局機關各部門和直屬各事業單位進一步增強服務意識,改進機關作風,提高工作效能,提供優質服務,打造群眾滿意機關。
二、專項治理內容
(一)是否存在對市委、市政府決策和工作部署擅自變通打折扣,陽奉陰違,有令不行,有禁不止,落實行動遲緩等問題;
(二)是否存在落實作風建設有關規定和解決“四風”問題工作措施不到位問題;
(三)是否存在“門檻高”,進門要出示證件,登記身份,或者保安打電話給被訪者確認,甚至被訪者下樓“帶人”,群眾難以進門,進不去門,進門後見不到人等衙門作風問題;
(四)是否存在“架子大”,接聽電話或接待群眾時表情冷漠、精神萎靡、態度蠻橫、缺乏耐心、工作方式簡單粗暴、語言不文明等官僚主義作風問題;
(五)是否存在履行行政審批和服務職能時吃、拿、卡、要,不給好處不辦事,給了好處才辦事、亂辦事等損害企業和投資者利益問題;
(六)是否存在違反規定擅自設定行政審批前置條件,有無亂收費、亂罰款、亂攤派等增加企業負擔問題;
(七)是否存在對企業發展扶持力度不夠,政策不夠寬鬆,工作程式和流程不夠優化,不夠利企便民等問題;
(八)是否存在對群眾合理訴求置之不理,不聞不問問題;
(九)是否存在不一次性告知,折騰人、耽誤事,辦事推諉扯皮、工作效率低下等問題;
(十)是否存在服務意識差,可做可不做的不做,或者不積極想辦法變通去做,簡單回絕的問題;
(十一)是否存在其他“四難”等影響經濟發展環境的問題。
三、整改措施
(一)認真查擺問題。局系統各部門要對照專項治理工作內容,認真查擺存在的問題,深刻剖析,找到差距,明確努力方向和整改措施。有針對性地制定工作標準,完善服務措施,健全和落實工作制度,確保服務效率再提高、群眾辦事更方便。
(二)出臺服務措施。局系統各部門針對查擺出的問題,結合工作職能和工作實際,進一步落實和完善辦事公開制、服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、ab崗工作制等制度,制定利企便民措施,提升服務質量,提高社會滿意度。
(三)開展跟蹤服務。局系統各部門要選取一定數量的專案和企業跟蹤服務,瞭解在本系統跑手續、審批辦證、開展業務時有無梗阻現象,對發現的問題深刻剖析,及時解決作風建設中存在的深層次問題。
(四)組織明察暗訪。局黨委將對局系統落實“四難”問題專項治理工作情況,不定期地組織開展明察暗訪,對發現問題的部門和個人,要堅決督促整改,嚴肅問責。
(五)曝光典型案件。對違反黨的群眾路線教育實踐活動相關要求,頂風違規違紀,出現“四難”問題的部門和個人,局黨委將嚴肅查處,嚴肅問責,並召開警示教育大會,對典型問題予以公開曝光處理,以儆效尤。
四、工作要求
(一)加強組織領導。成立“四難”問題專項治理活動領導小組,由黨政主要領導擔任組長,局其他班子成員和副縣級以上幹部任副組長。成員由局機關各部門和直屬事業單位組成。領導小組下設辦公室,辦公地點設在局機關黨委。
(二)嚴格落實責任。局系統各部門要高度重視“四難”問題專項治理活動,切實增強責任感和緊迫感,一把手負總責,局系統各部門的負責人要把具體工作任務和責任分解到部門和崗位,精心組織,周密部署,層層落實,制定切實可行的實施方案,確保專項治理活動取得成效。
(三)做到統籌兼顧。局系統各部門要把“四難”問題專項治理活動作為黨的群眾路線教育實踐活動的重要內容來抓,與日常工作和解決“四風”問題同部署、同安排,統籌兼顧,不貽誤工作,不搞形式主義,不敷衍了事,務求工作實效。
(四)嚴格督導驗收。市紀委監察局將組織各責任部門,組成督導驗收組,對各縣(市)區、各部門專項治理活動開展情況,隨機開展抽查,並通報抽查驗收結果。
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