一、活動背景
山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產業有限公司投資建設的山西省第一家以 建設特色農產品市場為“商品”的大型全國連鎖經營體系。公司以經營山西醋為龍頭，捆綁山西地方名優特產於一體，以特許經營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內建立陽曲、朔州、長治、汾陽四個農產品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關建立貫通全國的物流配送基地。專案總投資3億元。目前已完成北京直營店，部分物流基地，全國形象總店的建設;大型產品展廳的設計;整體CI的設計，與此同時公司還投資建成了山西醋業網，完成山西醋超市品牌和經營產品的宣傳，併為山西醋超市全國連鎖的電子商務管理創造平臺。
二、活動總主題
意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現公司成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和競爭對手的競爭佔優勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發展成為全國知名公司。
公關策劃的目的
(一)通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達本公司的發展歷程、教學成績，擴大公司在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
(二)通過本次活動的規模效應，營造出“公司文化氛圍”，加強員工對公司的瞭解與認識，形成榮譽與自豪感。
(三)以本次活動為契機，完善公司的“軟體”，編撰公司的公司成長史、構建“文化長廊”等資訊交流平臺。
(四)以本次活動為機遇，向與會的各級領導與社會各界進行彙報，並聆聽相關的意見與建議，完善今後的工作領域，併力取得到領導的滿意。
(五)藉助本次活動，以“山西醋的源頭”為主題，加強本公司與公司客戶的聯絡。彼此關注、支援，營造“公司情懷”“社會各界情感”的氛圍，併為日後的相關公司活動奠定基礎。
三、開業公關活動策劃方案
(一)啟動階段(年月——月)
1.成立籌備領導機構和工作機構
2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內外營造迎公司慶典氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題徵文活 動，加強本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。
(2)以“我的醋，我的家”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領導與員工的情感交流。
(3)針對“山西醋超市成立20週年”，面向公司開展徵集活動。目的是完善公司軟體工程與開闢在社會各界的參與途徑，也用於公司文化的獨特性與其它公司進行區別與突出。
(4)公司徽標徵集活動，目的完善公司的文化建設，併成為社會各界的情感歸屬標誌，也為了去體現公司在社會的認知基礎。
“公司，我為你驕傲”慶祝xx公司20週年演講活動，以突出公司20xx年來取的成就和社會影響為主題。並對獲獎作品編撰入公司成長史。(如刊首寄語)
4.啟動活動經費籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用於慶典活動和公司建設 ‘
5.研究確定規劃專案和公司景觀專案
6.完成公司公司慶典籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)
1.建立各地公司客戶聯絡站，編輯《公司客戶通訊簿》。設立公司客戶網站
2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典專刊》，製作光碟(專題片)，設計確定公司慶典紀念品，出版發行公司成長史
3.佈置公司成長史陳列館
4.組織公司環境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展
(1)“二十年榮譽與夢想”xx公司20xx年的發展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會
6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報告和專家論壇
7.組織實施規劃專案和公司景觀專案
8.繼續籌集公司慶典活動相關經費，設立專項基金
9.聯絡落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實施方案
11.完成公司公司慶典領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)
1.邀請領導、來賓、公司客戶
2.編印(出版)公司成長史、公司客戶錄、發展報告集(1)在公司慶典日舉行首發儀式
3.起草公司慶典文稿，印製文字資料
4.召開新聞釋出會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動
5.登記接收禮品和錢物並進行展示
6.在公司慶典日舉行慶祝活動
(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領導致辭，市領導，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀念封、郵票首發式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會
(2)“慶祝xx公司成立二十週年”文藝演出晚會。體現“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出公司的成果與公司的優勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。
(3)xx公司大型簽名活動。發動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動，體現“公司情深”的統一，表達出“我以xx公司為榮”的自豪感。
四、後期系列公關活動
(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!
1活動開始日期：
2評選方法：
向社會各界廣泛徵集最美的醋照片，網上投票
3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
4評選結果及過程照片，可於評選結束後的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告，同時將山西醋超市公司
服務員工作標準列出來。
(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務!
1活動開始日期：評照片結束後的第二天或第三天，活動預告刊出後起第一天。
2評選方法：
(1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按山西醋超市公司服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
(2)注意要均衡每個服務員被評分次數，保持大體一致
3贈給評分客戶一件精美禮品
4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
5評選結果及過程照片，可於評選結束後的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告。
五、召開新聞釋出會
一、 活動介紹：
為慶祝我公司成立20週年，
二、工作小組：
組長：1名
副組長：3名
組員：由山西醋超市營銷策劃部、辦公室、山西醋超市品牌服務小組構成
三、活動推介
9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體程序。
9月2-14日 ，按各分工分頭準備，由相關負責人督促檢查。
9月14日，召開臨戰前檢查，協調會，發現問題，即使解決。
9月16日上午，再度仔細檢查一次，重點是檢查流程工作。
9月17日上午8：00，工作人員進入工作狀態，迎接會議代表。
9月17日上午12：10，活動結束後，撤離現場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。
四、主要分工：
1、組長：
(1)全面負責，統一指揮，檢查督促，工作總結。
(2)銜接，協調各方面工作。
2、副組長A
(1)具體負責釋出會工作，人、財、物準備工作。
(2)檢查工作進度，完美情況，提出整改意見，並督促實施。
(3)負責宣傳資料、培訓資料的內容安排、設計及製作並運送到現場，組織發放。
(4)負責禮品的準備並運送到現場，組織發放。
(5)負責影像資料的準備，指定專人安放，除錯。
(6)負責新聞記者的邀請、聯絡、接待。
(7)負責安排活動程序中的輔助工作和協調工作。
(8)負責處理有關突發性事件。
3、副組長B
(1)協調解決活動程序中和之後的車輛，搬運。
(2)幫助、協調活動程序中涉及的行政事務問題。
(3)負責領導的邀請和聯絡、接待。
(4)負責請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準備。
(5)負責利益小姐培訓及現場安排。
4、副組長C
(1)具體分管會議流程，會議現場指揮，控制現場局面。
(2)負責安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關人員的工作，統一調派。
(3)負責業主的邀請、聯絡和接待。
(4)負責現場現場桌椅、簽到臺、講臺佈置及場外佈置。
五、物料準備
1、展板2塊(售樓處門口)
2、指示牌2塊(大門口一塊、現場一塊)
3、花籃8個
4、請柬50張
5、現場橫幅1條(長江之家業主首屆物業知識培訓會暨新聞釋出會)
6、嘉賓胸花30只
7、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)
8、綬帶8條(弘輝地產、長江之家)
9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準備。
六、宣傳方案
六、效果預測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對山西醋超市公司有一個初步瞭解。
2、通過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過慶典活動，給公眾留下一個奮進合理的深刻印象。
4、通過“評照片”活動，使公眾瞭解到山西醋超市公司有優秀的醋產品。
5、通過“評服務”活動，讓顧客瞭解山西醋超市公司的優質服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，並在公眾心目中形成山西醋超市公司為綠色賓館的良好印象。
七、籌備工作
公司慶典籌備工作領導小組組成結構公司慶典籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯絡組、專案規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學院成立本學院公司慶典籌備工作小組。
經費預算本次公司慶典活動公關費用預算如下：前期活動費用元公司慶典日費用元領導小組費用元推廣宣傳費用元公司慶典籌備工作領導小組名單公司慶典委員會年月日
前言
燭光工程是一項幫助中國經濟欠發達地區的農村貧困教師減輕生活困難、提高業務素質的民間社會公益事業。某集團股份有限公司創立於1981年，是目前中國最大的、全球性規模經營的消費類電子企業集團之一，旗下擁有三家上市公司。
本次集團希望通過一系列活動的開展，使集團品牌形象牢固樹立在目標受眾心目中，從而帶動集團旗下的產業更進一步的發展。
集團決定在9月教師節與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動。活動有三個主要內容：集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動啟動儀式、企業文化展覽、“燭光情、頌師恩”徵文競賽。
一、市場分析
(1)企業巨集觀環境以及行業分析
20xx年家電產業整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度達到50%，預計今後3年家電產業將會以高於20%的速度增長。
隨著中國經濟的發展，國內家電產業現有公司的數量逼近10萬家，光在北京家電公司的數量已經突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內的家電從業人數已達200萬。一大批家電國產公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業也紛紛通過合資、合作等方式進入中國的家電市場，使中國的家電企業不斷向國際先進水平邁進。
(2)消費者分析
集團主要消費群體為家庭組合及有一定經濟能力的個人，這類消費者更注重產品的經濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網店、大賣場及超市。他們容易受到品牌的影響力及公眾好感度的影響來購買產品。
(3)競爭對手分析
貴州省有長虹、創維等暢銷的家電產品，是集團的競爭對手。 長虹集團比較注重教育事業，20xx年在成都錦江賓館正式啟動“快樂小乒乓”進校園活動，與中國乒乓球隊簽約戰略合作，帶領國球冠軍走進國小校園，推廣“快樂小乒乓”活動。
創維彩電集團20xx年為幫助紅軍國小學生實現願望，“創維全國紅軍國小健康圓夢行”大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。
(4)瞭解企業公關現狀的目的
集團一直大力支援中國體育事業與慈善捐助事業，20xx正式成為廣州年亞運會合作夥伴。集團重視培養與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽度。
二、公關活動目標
某集團通過這次扶貧助教的活動，藉助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎。
三、公關活動主題
“美好人生，燭光點亮”扶貧助教
四、公關活動物件
政府部門：教育局
媒體：京華日報、南方日報、貴州衛視等
大眾：貴州農村貧困教師、教育家、慈善家、企業家
五、公關活動時間和地點
20xx年9月10日
貴州市紅星路希望國小禮堂
六、公關活動專案流程設計
活動一：集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮” 的扶貧助教活動啟動儀式
1、邀請嘉賓
政府部門：中國教育局局長、上海市市長等
媒體：京華日報、新民晚報、貴州衛視、南方日報、北京晚報等 大眾：邀請教師及學生、教育家、慈善家、企業家 2、佈置會場
背景板：TCL集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮” 的扶貧助教活動啟動儀式。
裝置區：背景板兩側放置兩臺大螢幕電視，中間投影儀，旁邊放 電腦，調音裝置。
接待處：擺放立牌“簽到處”、簽到簿、簽到筆、禮品、 宣傳資料(背景主題，發言人姓名背景，報道提綱) 會場環境:建一個臺子，用藍色地毯鋪好;有個主席臺，用藍色 妖姬做點綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾 座椅要區分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動的宣 傳海報。
3、活動流程
1)開場舞，主持人上臺 2)公司總裁發言 3)燭光工程總負責人發言 4)歌舞表演《愛在燭光裡》
5)總裁和燭光工程負責人一起開啟“美好人生，燭光點亮”
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的扶貧助教活動啟動儀式
6)記者提問(10分鐘)
7)主持人上臺，啟動儀式結束(播放企業宣傳片) 活動二：企業文化展覽 1、前期準備
挑選現場解說員進行企業文化、禮儀、個人形象的培訓; 2、中期準備
企業的簡介、宣傳片、廣告片、產品模型; 3、後期準備
把學校操場分成多媒體、通訊、家電、部品四個模組，按照每個產業的特色及特點進行佈置; 4、活動流程
1)啟動儀式結束，嘉賓觀看完企業宣傳片 2)安排接待員組織嘉賓來到展區 3)由解說員領導嘉賓瀏覽進行解說 4)展會結束，接待員組織嘉賓就餐 活動三："樂翻天"知識競賽活動
成語接龍、接力賽、猜詩謎、歡樂轉盤等遊戲 第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元 第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元
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第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元 凡參加者均有：家電購物卷100元 活動四：“燭光情、頌師恩”徵文競賽
在貴州地區針對社會各界人士舉辦一次“燭光情、頌師恩”徵文競賽活動，徵文文體不限，主要能夠講述關於師恩的故事級情誼。
活動獎項設定：第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元 第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元 第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元 凡參加者均有：家電購物卷100元 七、媒體宣傳
本次活動邀請國內和省內知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動進行全程關注。每次活動之後在各個網站發表。利用廣告的力量來擴大企業的影響力。
八、進度安排及物料準備
九、費用預算
十、效果評估
通過集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動，預期達到宣傳企業文化及提高企業的知名度和美譽度，在集團總銷售額的基礎上提高40%。
意義學校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學校歷史，展現辦學成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和各高校的競爭佔優勢，凝聚各方力量，推動學校全面、快速，發展成為全國知名高校。
公關策劃的目的
一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
二：通過本次活動的規模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的瞭解與認識，形成榮譽與自豪感。
三：以本次活動為契機，完善校園的“軟體”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等資訊交流平臺。
四：以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行彙報，並聆聽相關的意見與建議，完善今後的工作領域，併力取得到領導的滿意。
五：藉助本次活動，以“學子夢想出發的地方”為主題，加強本校與校友的聯絡。彼此關注、支援，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，併為日後的相關校園活動奠定基礎。
慶活動時間計劃
(一)啟動階段(年月——月)
1.成立籌備領導機構和工作機構
2.研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題徵文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學生的情感交流。
(3)針對“xx大學成立20週年”，面向校園開展校歌徵集活動。目的是完善校園軟體工程與開闢在校師生的參與途徑，也用於校園文化的獨特性與其它校園進行區別與突出。
(4)校徽徵集活動，目的完善學校的文化建設，併成為師生的情感歸屬標誌，也為了去體現校園在社會的認知基礎。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝xx大學20週年演講活動，以突出校園20xx年來取的成就和社會影響為主題。並對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4.啟動活動經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈，用於慶典活動和校園建設
5.研究確定規劃專案和校園景觀專案
6.完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)
1.建立各地校友聯絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網站
2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶專刊》，製作光碟(專題片)，設計確定校慶紀念品，出版發行校史
3.佈置校史陳列館
4.組織校園環境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和師生活動布展
(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20xx年的發展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會
6.制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家
7.組織實施規劃專案和校園景觀專案
8.繼續籌集校慶活動相關經費，設立專項基金
9.聯絡落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單10.制訂校慶活動具體實施方案
11.完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1.邀請領導、來賓、校友
2.編印(出版)校史、校友錄、學術報告集(1)在校慶日舉行首發儀式
3.起草校慶文稿，印製文字資料
4.召開新聞釋出會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加校慶活動
5.登記接收禮品和錢物並進行展示
6.在校慶日舉行慶祝活動(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞也參加，全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭，市領導，知名校友致賀詞c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發式d.舉行全球校友會，由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學成立二十週年”文藝演出晚會。體現“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優勢。也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分。(3)xx大學大型簽名活動。發動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現“母校情深”的統一，表達出“我以xx大學為榮”的自豪感。校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯絡組、專案規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各學院成立本學院校慶籌備工作小組。
經費預算本次校慶活動公關費用預算前期活動費用元校慶日費用元領導小組費用元推廣宣傳費用元校慶籌備工作領導小組名單校慶委員會年月日
Ⅰ、公關背景
2月22日，據央視《焦點訪談》欄目曝光，蘋果供應商——江蘇聯建科技有限公司違規使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機，導致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等症狀。經媒體曝光後聯建科技有限公司一時深陷公關危機之中，企業形象受到很大影響。
Ⅱ、公關調研分析
一、面臨的問題
央視等媒體報道聯建科技有限公司“正己烷事件”之後，聯建科技公司業績和形象受到很大的損害。政府追查，公眾質疑，經銷商止步，公司面臨著非常嚴峻的形勢。
二、環境分析
聯建科技有限公司是一家頗有實力的知名企業，成為蘋果等跨國企業的供應商，“正己烷事件”發展仍在可控之時，聯建科技完全有能力化解此次危機，維護公司的形象。
三、機會點分析
可以以此次“正己烷事件”為契機乘勢做好宣傳推廣工作。
Ⅲ、公關專案策劃
一、公關目標：
1.澄清事實，消除公眾疑慮，重塑公司形象;
2.以危機為契機，加大公司宣傳，提高公司的知名度和影響力。
二、公關主題
安全生產，以人為本
三、目標公眾
聯建科技公司的經銷商、消費者、政府部門和大眾媒體等
四、公關專案
1.邀請政府勞動部門和學者專家對公司生產環境進行鑑定;
2.與政府部門聯合召開新聞釋出會和記者招待會;
3.進行網路金點子徵集大賽，設定萬元大獎，以改善公司經營管理;
3.邀請公眾代表、經銷商代表參觀公司
4.進一步改善公司環境，提高職工的生活質量。
五、公關策略
1.化“正己烷事件”事件的公關危機為機遇，以此宣傳自己;
2.成立“正己烷事件”事件調查組，密切追蹤資訊，成立新聞釋出委員會，擴寬資訊釋出渠道;
3.成立“正己烷事件”事件公關危機處理委員會，具體負責組織、實施、指揮與監督本策劃的系列公關專案;
4.充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現給公眾;
六、公關實施
1.公司生產環境鑑定;
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
2.召開新聞釋出會和記者招待會;
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
3.進行網路金點子徵集大賽;
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
3.邀請代表參觀公司;
公共關係學作業—聯建科技公司公共關係危機處理策劃書
作者：國際事務與公共管理系
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
4.進一步改善公司生產環境(略)
七、媒體選擇
1.報紙媒體：揚子晚報、新民晚報、人民日報
2.網路媒體：新浪網、騰訊網、人民網
3.電臺媒體：江蘇交通廣播、江蘇電視臺、中央電視臺
八、公關預算(略)
Ⅳ、公關方案評估與期望
一、公關方案評估
該方案緊密結合了聯建科技有限公司“正己烷事件”公關危機時間，切合了公司實際，專案切實可行，公司內部凝聚力較好，實施基本無困難。
二、公關活動預期
1.策劃專案實施之後，將成功得化解此次“正己烷事件”事件引發的公關危機，並能以此很好地宣傳公司，增加公司的知名度和美譽度;
2.策劃專案實施之後，可以取得經銷商、供應商、和普通消費者的信任，改善與政府和媒體的關係提高公司的績效，同時通過此係列專案也能很好地改善公司內部員工關係，使公司具有更強的凝聚力。
三、公關策劃總結
我們不應該將企業危機簡單理解為危機，而是將其看作提高自身危機處理能並有力宣傳自我的良好契機。對於企業而言，危機處理時應該認真傾聽、追蹤公眾輿論，並及時對輿論情緒做出反應，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態，恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步提升自身的品牌形象。
附件：
聯建科技“正己烷事件”概況
2月22日，據央視《焦點訪談》欄目曝光，蘋果供應商——江蘇聯建科技有限公司違規使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機，導致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等症狀。
正己烷是一種常用於擦拭清洗作業的清洗劑，價格比酒精便宜，而且揮發速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入國家規定的高毒物品目錄，但按照國家規定，企業使用正己烷作業應採取有效的職業衛生防護措施。聯建科技員工只所以出現“怪病”，就是因為對正己烷的不正確使用。
經媒體曝光後，聯建科技方面發言人表示，雖然央視報道是剛剛播出的，但實際上事件是發生在去年8月份，公司早就停用了有害物質“正己烷”，並改善了現場工作環境。對有關媒體近日對建科技內部員工採訪報道稱，“實際上中毒的員工數量超過百人，且仍有該廠員工因病入住醫院”的說法給予了否認。
事件點評：保障員工的身體健康，這是國家有關法律對於企業的基本要求，作為眾多國際知名品牌的代工企業，聯建科技違規使用正已烷導致眾多員工健康受到危害，事件責任完全在企業方面。從危機事件應對的角度看，在20xx年8月，事發後第一時間內就應該將問題徹底解決。而如果在媒體曝光後，主觀的掩蓋事實真相，那麼將在危機應對過程中面臨更大的被動。
1.公關活動之一——品牌推介活動
主題：科技?人性化，××首倡消防綠色宣言
背景：消防行業魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。
方案：在廣州或深圳舉行新聞釋出會，邀請相關領匯出席，由××集團領導宣佈消防產品實現升級換代，以科技?人性化為主題，標誌消防產品進入綠色環保時代。
目的：以“科技?人性化”打破消防行業舊局，樹立××電子在消防行業科技、環保新龍頭的形象。
軟文標題一：消防產品步入數字時代 綠色環保榮登大雅之堂
軟文標題二：守則亡 變則生 ××引領消防產業全面升級
2.公關活動之二——政府公關活動
主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出?
背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群;浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望後來居上。區域經濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發展民營經濟，一份嶄新的《民營經濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。
方案：邀請××集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業情況和管理特色，由有關領導和專家現場點評廣東民企和浙江民企的各自特徵。邀請電視臺和新聞單位做現場報道。
目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內集中炒作，迅速推介××品牌形象。
軟文標題一：粵浙民企激情碰撞 折射未來兩種走向
軟文標題二：粵浙民企濃情對話 共謀區域發展大計
3.公關活動之三——產品銷售活動
主題：地產消防企業聯手，打造全新安全社群
背景：地產業依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產版面也希望有新鮮的內容填充。
方案：與著名地產商等聯手，由××電子資助或以優惠價格向地產商供應消防產品。地產商配合炒作，宣稱耗巨資從××購買最新消防產品，合力打造全新的消防安全社群。
目的：目前各大媒體地產版面甚多，地產企業和××集團聯合炒作，全新思路和做法勢必引發媒體關注。
軟文標題一：地產消防企業聯手，打造全新安全社群
軟文標題二：打造安全社群 ××首選××
4.公關活動之四——熱點炒作活動
主題：民企牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智慧升級
背景：WTO背景下，國內企業加緊與國際產業巨頭的聯盟，比如汽車業和彩電業。相形之下，消防產業仍然維持低水平重複狀態。如何實現產業升級和重組突破，與國際IT巨頭的聯手將加快這一程序，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。
方案：與國際IT巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作程序。
目的：產業重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。
軟文標題：××牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智慧升級
5.公關活動之五：行業推廣活動
主題：消防十大企業發表行業宣言，應對入世競爭
背景：隨著中國加入WTO的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產業在與外資企業的競爭中拓展了自身的生存空間，佔據了一席之地。但是，消防產業——這一與老百姓生命安全關係最為密切的行業卻仍然處於傳統和保守的態勢，這一行業向何處去?未來怎樣發展?在最近火災頻繁發生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。
方案：由××聯絡業內其他企業，聯合發表行業宣言，
目的：行業宣言一直是媒體關注的焦點，消防產業——這一封閉已久的行業突然發表行業宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。
軟文標題：消防產業堅冰融化，行業宣言石破天驚
10.網路傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿
××與新浪聯手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每週在新浪釋出消防知識大獎賽，幸運者可獲得××贈送的獎品。
11.網路傳播活動之二：“貼近新聞” 方達揚名
湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災資訊和消防動態成為人們關注的焦點。××與新浪或搜狐網站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上新增一個banner，讓所有關注這些資訊的網民在點選新聞標題後，都能看到的××訊息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。
12.文化營銷活動之一：一流報刊 文化直銷
眾所周知，DM(直郵)一直是非常有效的營銷方式之一，而文化DM則比傳統DM更為高雅，也更為有效。××集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有儲存價值，將其免費發往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚××品牌。
13.終端展示活動之一：.機場形象展示
當下，媒體名目繁多，資訊鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶?如何以最小的投入博得最佳的效果?機場無疑是所有消防局長的必經之地，選擇重點機場的有效位置，展示××對消防的態度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。
一、前言
1. 企業生產的產品
2. 事件經過
3. 策劃的目的
簡介，及需要處理的危機
二、調查分析
1、 品牌優勢
2、 問題點
(1) 權威部門的反應
(2) 消費者的反應
(3) 商家的反應
3、 機會點
(1) 權威部門的反應
(2) 相關規定
三、公關目標
(一) 讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關，把之前的王老吉形象轉移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
(二) 維護、展現並修正加多寶曾經在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關部門和廣大目標公眾的支援，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。
(三) 重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。
出發點和落腳點
四、活動主題
主題宣明
目標明確
五、攻關計劃實施
表明目的
活動一
活動二
活動三、
活動具體籌備
(一)企業內部：分工明確
1. 企業內部從領導階層到普通員工樹立失去王老吉商標後的危機意識以及應對策略。
2. 成立專門小組一負責換裝設計和對外宣傳換裝行動。
4. 成立小組三負責產品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。
5. 成立網路營銷應急小組，更改網路營銷中之前關於王老吉的營銷資訊和官網重新設計。
6. 產品生產部門負責保證換裝後的加多寶涼茶生產能夠順利進行，保質保量。
7. 利用促銷手段配合整個營銷環節，重塑品牌形象和提升知名度。
8. 成立特別小組調查在這一系列活動實施後的實際效果，發現和尋找市場的不良反應，隨後採取即時的補救措施。
(二)企業外部：正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支援
1. 召開新聞釋出會，對外公佈原紅罐王老吉涼茶現已經換裝成紅罐加多寶涼茶，並正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣佈加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經解決明瞭。
2. 事件營銷：加多寶易拉罐積分徵集活動和粉絲互動。
3. 借勢營銷：借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經費預算
九、效果評估和期望
通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心裡慣性轉移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業在銷售中遇到公眾們心目中關於加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態!
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一、計劃概要
1、年度銷售目標600萬元;
2、經銷商網點50個;
3、公司在自控產品市場有一定知名度;
二、營銷狀況
空調自控產品屬於中央空調等行業配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產業發展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發、將增加各種基礎工程的建設;4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業園和開發區;6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發展潛力很大。
營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人專案。工程招標渠道佔據的份額很大，但是房產團購和私人專案兩種渠道發展迅速，已經呈現出多元發展局面。
從各企業的銷售渠道來看，大部分公司採用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業20xx年都加大力度進行全國營銷網路的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對於進入時間相對較晚的空調自控產品企業來說，由於市場積累時間相對較短，而又急於快速開啟市場，因此基本上都採用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要採用比較得當的市場策略，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優勢，並加以發揮使之達到極致;並要找出我公司的弱項並及時提出，加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環節中，注重售前售中售後回訪等各項服務。
三、營銷目標
1.空調自控產品應以長遠發展為目的，力求紮根湖南。20xx年以建立完善的銷售網路和樣板工程為主，銷售目標為600萬元;
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，到年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。
5.致力於發展分銷市場，到20xx年底發展到50家分銷業務合作伙伴;
6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;
四、營銷策略
如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大，空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以採取的具體戰術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰略核心型市場---長沙，株洲，湘潭,岳陽
重點發展型市場----郴州，常德，張家界，懷化
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽
等待開發型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略：全員營銷與採用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域和重點代理商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案並有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動：以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的專案促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略：
高品質，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，專案工程商，終端使用者之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場，價格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎客戶。
(2)渠道的建立模式：A.採取逐步深入的方式，先草簽協議，再做銷售預測表，然後正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議;B.採取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然後我們的銷售和市場支援跟上;C.在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場;D.草簽協議後，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場;E.在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業市場和工程市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
5、人員策略：
營銷團隊的基本理念：A.開放心胸;B.戰勝自我;C.專業精神;
(1)業務團隊的垂直聯絡，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度
(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支援+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理的遊戲規則，技術支援，市場部的工作範圍和職能，所能解決的問題和提供的支援等說明。
五、營銷方案
1、公司應好好利用上海品牌，走品牌發展戰略;
2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷售網路;
3、培養一批好客戶，建立良好的社會關係網;
4、建設一支好的營銷團隊;
5、選擇一套適合公司的市場運作模式;
6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。
7、公司在湖南宜採用直銷和經銷相結合的市場運作模式;直銷做樣板工程並帶動經銷網路的發展，經銷做銷量並作為公司利潤增長點;
8、直銷採用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場，針對空調自控產品，我們可以採用小區推廣法和重點工程機專案樣板工程說服法;
9、為了儘快進入市場和有利於公司的長期發展，應以長沙為中心，向省內各大城市進軍，其中以長沙為核心，以地市為利潤增長點;
10、湖南的渠道宜採用扁平化模式並作好渠道建設和管理，在渠道建設方面可以不設省級總經銷商，而是以地市為基本單位劃分，每個地級市設二個一級經銷商，並把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場，改變目前湖南其他空調自控產品品牌在地級市場長期以來的游擊戰方式，採用陣地戰，建立與經銷商長期利益關係的品牌化運作模式，對每個地區市場都精耕細作，穩紮穩打。
一.標題
一份完整的公關策劃文案，必須有一個標題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫成"__公司__活動策劃書"，也可以採用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將"__公司__活動策劃書"作為副標題列在其下。
標題撰寫要明白易懂。
二.前言
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明瞭這一背景和需要，才能引出後面的具體策劃內容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內容(方案)使人看了不得要領。
前言撰寫要簡明扼要。
三.調查分析
公關策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關工作的重點和方向。
調查分析要注重調查物件的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學性，資料收集的真實性和全面性，分析結論的可靠性。
四.目標戰略
為了提高公關活動的效果，必須確立公關目標。應根據組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。(參見教材188頁)。
目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發展戰略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發展需要，是否針對組織存在的問題等。
五.創意說明
創意是公關活動成敗的關鍵。創意是公關人員根據調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創造性思維活動，它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創意性的公關策劃，能吸引和感染公眾，使公關傳播受到良好的效果。
創意的內容包括：
1.活動主題。
2.活動名稱和專案。
3.標語。
4.宣傳作品等。
活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。
六.媒介策略
公共關係活動過程也就是組織向公眾的資訊傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七.活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導。應根據各個活動專案分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八.經費預算
正確的經費預算是實施活動的保證。
經費預算要合理、全面、留有餘地。
九.效果評估
正確的評估本次活動的效果，有助於組織瞭解公關方案的實現程度，衡量公關活動的實際效果，調動公關人員的積極性，併為下一輪公關工作提供新的資訊。
效果評估要依據目標，實事求是，並給出評估的效果的方法。
十.署名
文案最後需寫明：
1.策劃者名。公關公司、公關部名稱或策劃人員名稱。
2.策劃書寫作時間。_年_月_日。
一、活動組委會：
1、負責：張彪、益西拉姆
2、成員：各部門成員
二、活動主題
“金秋祈福· 共度國慶——— 相約溜溜跑馬山”
三、活動時間
國慶節10月1-----7日(七天)
四、活動目的
宣傳推廣跑馬山，增進遊客對情歌文化和藏民簇民風民俗的瞭解，和康巴人共度20xx年國慶節。
五、國慶節活動宣傳
1、報媒(華西都市報、天府早報、重慶報媒);
2、成都、重慶各零售商向各門市釋出中秋活動、行程。
3、加入旅行社國慶行程、組織、發團到我景區。
4、與自駕車俱樂部聯絡，組織出遊行程。
5、網路宣傳本次活動;加大宣傳面。
6、甘谷地發傳單：遊客發行程、活動內容;導遊發活動內容、返點政策。
7、活動當天，景區工作人員帶動渲染每個環節的氣氛。
六、活動策劃
時間：國慶節每天早上10：00---下午5：00
內容：景區亮點
1、九龍浴佛寺祈福(《跑馬山國慶祈福活動》)：“跑馬山”是藏文“多吉帕姆仙女山”的音譯，寺廟常年香火旺盛，虔誠的信徒前來祈福，祈求佛祖降福，十分靈驗。每年的農曆的四月初八跑馬山國際轉山會場面更為壯觀。由於20xx年的自然災害頻頻發生，跑馬山浴佛寺準備為遊客免費開展一場《跑馬山國慶祈福活動》，當天眾喇嘛在情歌坪為來到跑馬山的人們唸經降福、加持;虔誠的人們可以進寺內為佛主獻上哈達、點一盞酥油燈為自己、家人和朋友祈福，然後靜靜的座下來聆聽殊勝的頌經聲，為最近遭受的自然災害中遇難同胞超度，為世界祈福，祈禱世界和平、生態和諧。
2、經幡林：在藏區，常常會看到印滿各種殊勝經文的五色經幡，掛在高高的神山上，風吹一遍念一遍經，為掛經幡的人帶來吉祥、幸福。遊客可自己親自在跑馬山這座神山上掛起經幡祈福。
3、凌雲白塔：塔高21米，也是康定標誌性建築，有緣人可以看見五彩祥雲繚繞在白塔上空，遊客順時針轉白塔三圈，心裡默唸六字真言，學著康巴漢子一樣吆喝著將吉祥的龍達灑向高空。遠眺四周雪域神山，像似四大金剛護法守護著跑馬山神山。
4、情人池：《康定情歌》主人公張大哥、李大姐許下愛情誓言的地方。遊客在河裡放許願河燈。
5、情侶林：茂密的樹林里長著罕見的連體古松樹，它們都是張大哥、李大姐的化身，象徵著不離不棄，愛情永存。遊客掛同心鎖，寫上愛人的名字，讓神山見證你們的愛情!真正領略跑馬山的“情”文化。
6、仙女臺：“跑馬山”藏語全稱“多吉帕姆仙女山”,多吉帕姆仙女便是此山的山神，在仙女塑像的身後有一個“福”字，據說有緣人摸到“福”字便會得福報，仙女賜福緣、情緣，一定心想事成!
7、度母泉水：仙女臺的左邊有一個不大起眼的泉眼，一股甘甜的雪域神水流出，這是從跑馬山最頂端4100米海拔的“五色海”流下來的，傳說此泉水是度母泉，甘甜可口，品嚐過度母泉水的人便可清心明目、驅邪納福，平安一生，用泉水洗臉可美容養顏、青春永駐!
8、海螺石：相傳七百年前，第二世噶瑪噶孜派(白教)活佛噶瑪拔希弘揚佛法，四月初八那天途經康定跑馬山，從巨石中取出具有仙氣的法器白海螺和銅鑼，佛教稱掘“藏”，藏指藏品，從中取出的海螺現藏於南無寺，作為鎮寺之寶，從此這個石頭被稱為海螺石，石頭上清晰可見當時取出海螺的痕跡，很有靈氣，裡面有幾個泉眼，大家可以丟硬幣測試一下我們的官運、財運、情運，非常靈驗。
9、九龍浴佛寺：九龍浴佛寺坐落於原九龍池，寺廟巨集偉、金碧輝煌、一派祥瑞，相傳佛祖釋迦牟尼出生的時候有九條龍為他沐浴，演繹了釋迦牟尼佛祖從誕辰到圓寂的全過程，寺內香燭、油燈繚繞，誦經聲聲不息，昭示出藏傳佛教文化的神祕魅力，常年香火旺盛，是許願祈福的靈地。遊客可在這裡點燈、加持，將為我們帶來好運，獻上哈達，保佑我們平平安安、順順利利。
10、情歌坪：互動節目內容
主持人開場白，宣佈國慶特別節目開始：(召集遊客集中、帶動其它消費)
(1)欣賞藏族歌舞表演。
(2)與豪邁的康巴漢子、美麗的藏家姑娘一起跳起歡快的弦子鍋莊。
(3)唱起熟悉的《康定情歌》等經典歌曲。
(4)坐進帳篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃(客人自點消費)。
(5)參加國慶活動主題互動節目，贏取精美禮品，更有驚喜大獎等你拿。
A.藏族圍脖拔河：圍脖拔河是藏族特別的拔河方式，表現了康巴漢子的豪邁性格。遊戲規則：一次分4組人(限男性)，每組2人，首先每組進行圍脖拔河，將布繩圍在脖子後，轉過身跨過布繩，兩人背對背，當主持人喊123開始，放開中界線的鈴，兩人開始往反方向的方向拔，鈴過界算贏。每組的贏家再次進行Pk，最後贏的那個人，獲得獎品。
B.擊鼓傳花:遊戲規則：人數不限，遊客圍成一圈，當主持人喊開始得時候，由第一個客人開始將手中的花傳遞到下一個人，一個傳一個，當喊停的時候，手中拿花的那位將回答主持人的提問，回答正確即可獲得獎品，回答錯誤者則要當眾表演(唱歌，跳舞，講笑話. . . . . )
C.情歌接龍：遊戲規則：5人一組，以“情”字開始，每位參賽者唱的歌詞裡都必須包含“情”字，每人最少可唱一句，論到那位參賽者唱的時候在規定的時間(10秒)內唱不出來的則淘汰，比賽繼續，最後一位獲勝的者可獲得獎品。
★特別推薦：甘孜藏族自治州非物質文化遺產博物館(跑馬山下)
一座反映生息在康藏高原上藏族人民的民俗風情，勞動場景，宗教習俗和生活畫面的陳列館。有國家級、省級文物多件，可以讓遊客更深入地瞭解康巴文化，體驗康巴飲食。欣賞到唐卡現場繪畫，藏族手工藝製作、藏醫藥等。能夠讓遊客深度體驗、見證、瞭解康藏地區藏民族優秀傳統文化精髓。
備註：10月1日(國慶節)當天，凡是10月1日出生的遊客，持本人身份證到景區門票站，即可享受當天免費遊景區、博物館的優惠政策。
一、背景分析
6月5日是世界環境日，環保是全球的熱點話題，是全人類共同關注的焦點;20xx年桂林市54項市政重點工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了建立國家環保模範城和建設國家級生態示範市的奮鬥目標。在此背景下，向市民宣傳環保知識，進一步提高市民環保意識，倡導綠色消費已勢在必然。
二、活動主題：
“營造綠色城市，呵護地球家園;人人蔘與，建立綠色家園”
三、活動口號：
為了我，為了你，為了孩子，讓我們從現在做起。
四、目的：
1.向市民宣傳環保知識，進一步提高市民的環保意識，鞏固國家環保模範城和建設國家級生態示範市成果，為桂林旅遊創造良好的人文環境;
2.向市民推薦綠色產品，倡導綠色營銷與綠色消費
五、時間：
20xx年6月5日
六、地點：
桂林市中心廣場
七、主辦單位：
桂林市委宣傳部
桂林市環保局
桂林市教委
桂林市團委
桂林市廣播電視局
協辦單位：
承辦單位：
桂林市大地公關公司
桂林航天工業高等專科學校
廣西師範大學
桂林工學院
八、吉祥物：
青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。
九、背景音樂：
大自然之聲的輕音樂(《綠色的呼喚》及其它輕音樂)。
十、活動專案與實施步驟：
1.30塊環保宣傳展板
內容：環保知識、正反對比漫畫、宣傳畫。
注：主辦單位環抱局負責20塊，承辦單位負責10塊(師大、桂林航專、工學院)，在6月2日前完成，並通過驗收。
2.50塊環保小報展示：環保局、市教委負責，在6月2日前完成，並通過驗收。
3.兒童優秀環保繪畫展：環保局、市教委負責，在6月2日前完成，並通過驗收。
4.環保諮詢：共20米諮詢臺。主辦12米，承辦8米。專業人員由環保局負責。
5.“建立國家環保模範城、建設國家生態示範市從我做起”萬人簽名活動(大地公關負責)。
6.環保歌舞表演：環保局、市教委負責，6月2日彩排。
7.“卡通人物”傳送有關環保資料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂„„。桂林航專負責，在6月2日前完成，並通過驗收。
8.環保宣傳彩車：10輛左右。大地公關負責彩車裝飾、桂林航專準備宣傳資料。彩車遊行路線協調問題由宣傳部、環保局負責與交警部門協調。
其中：第一輛和第五、第十輛突出環保主題，其餘展示環保產品。
(1)路線：市教委門口——桂林大酒店——第二人民醫院——伏波山酒店——象山公園——南門橋——中心廣場——市教委門口
(2)停車分發資料站點：中心廣場、市教委門口(速度慢行，發資料)
9.環保倡議書(環保局負責)
10.環保演講比賽(桂林航專負責)
(1)主題：環保與健康、環保警示。
(2)評委：宣傳部1名、教委1名、環保局3名。
(3)演講人員由三院校(師大、工學院、桂林航專)各選四名學生參加。
11.環保有獎問答(環保局、大地公關、桂林航專各出一名主持人。出題：環保局負責)。
12.美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天)：
主題：美麗明天。
9位小畫家(團市委負責)。
內容及材料(大地公關公司負責)。
13.綠色產品展示(大地公關、桂林航專負責)。
14.生物標本展示(50多件。師大負責)。
15.廢舊電池回收(團市委、工學院負責)。
十一、活動程式：
1.8：00——9：30場地佈置
2.9：30——9：50接待準備
3.9：50——10：10活動開幕式(500人蔘加)
參加人員：
主辦單位：30人
嘉賓記者：20人
大地公關：20人
航天學校：100人
師 大：100人
工 學 院：100人
演 出 隊：50人
彩 虹 隊：9人
企 業 隊：50人
(1)主持人(開幕式活動由環保局派一名人員主持)，介紹到場領導和嘉賓(3分鐘);
(2)環保局局長講話(3—5分鐘);
(3)宣讀環保倡議書(桂林航專學生，3分鐘);
(4)市領導宣佈：“世間萬物，生命之網環保宣傳活動開始。”
4.10：10—10：30 美麗彩虹
5.10：30—11：10 環保歌舞表演，穿插環保知識有獎問答(約20題)
6.10：10—17：00 諮詢(動物、植物及環保知識)
7.12：00—17：00 廣播宣傳(15：00—16：00停播)
8.15：00—16：00 環保演講比賽(5分/人，12人決賽)，現場頒獎。穿插環保知識有獎問答(約20題)
9.17：00 結束白天活動
10.19：40—21：30 環保文藝晚會(含彙報演講)(環保局、市教委負責)
十二、組委會名單：
主 任：
副 主 任：
組委會成員：
十三、傳播途徑：
1.前期宣傳：由團市委將活動發至企事業單位;由市教委將活動訊息發給各大專院校、中國小校;由桂林日報、晚報、電視臺於5月30日左右進行媒體釋出。
2.中期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅遊報、中國環境報、廣西日報、廣西電視臺等進行現場採訪與報道。擬邀請區環保局及廣西電視臺領導參加。
3.後期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動結束後半個月內，在相關媒體上組織發表有關“新聞綜述”之類的文章，對本次活動進行評述，以進一步擴充套件活動的影響。
十四、彩車遊行交通秩序維持(市交警支隊)
十五、現場秩序維持(桂林公安局、中心廣場管理處、桂林航專) 十六、服裝(大地公關、桂林航專)
十七、場景設計與佈置(大地公關、桂林航專、中心廣場管理處)
1.場景設計(大地公關)
2.場地佈置(大地公關、桂林航專)
3.音響(大地公關)
4.太陽傘30把(大地公關)
5.桌椅(大地公關、桂林航專)
6.主席臺檯布(大地公關)
十八、經費預算：
1.收入：各企事業贊助
2、支出預算
十九、效果預測與評估
(1)活動現場參加人數不少於60000人次(包括彩車遊行沿途現場參加人數)。
(2)媒介有關活動報道不少於10篇(次)。
(3)活動資訊覆蓋率 本地區人口的1/4。
(4)活動現場執行情況不發生任何明顯失誤。
(5)活動經費使用情況嚴格控制在預算之內。
(6)活動後參與活動企事業單位知名度提升20%。
(7)活動後參與活動企事業單位美譽度提升 10%。
一 班級形象調查
此次形象策劃重在推廣金融學在學生中的廣度。為此，只對本院校的學生進行調查。
(1)班級自我形象形象調查
對經濟學院金融一班的50位同學進行比較簡單的問卷調查。其問卷調查的內容為：你對咱們金融一班這一年來的學習環境和同學關係，師生關係，以及班級學分的滿意程度( )
A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意
將這個問卷做成小紙條，利用同學們一起上課的課外時間，發給本班的同學做一個比較簡單的班級班級形象調查，對得出的資料用數學統計的方法進行統計，得出資料。
(2)班級實際形象調查
為了瞭解本班級(或者說本學科)在全校的知名度或者對本學科的興趣愛好的情況，對本校學生進行抽樣的相對比較簡單的問卷調查。其問卷調查的內容為：您對金融學這一學科的瞭解和愛好程度( )
A.非常深 B.深 C.一般 D.不深 E.一點也不知道
也是將這個問卷做成小紙條，因為是簡單隨機抽樣調查，而且又要寫問卷，所以這個活動的完成形式相對不一樣些。每天晚上都有相當一部分的同學在自習室自習，這樣的話，就可以晚上上自習實去，給在自習室的同學做一個抽樣調查，
這樣，能接觸到不同學院的同學，給資料帶來更高的實用性。 為了使資料更簡便的分析，事前做好100張小紙條，確定對100位同學(不包括本班同學)做問卷調查。
二 班級形象分析
就本次所得到的問卷調查的成果對班級的形象作如下的分析。及調查結果見附件一
1. 就本班的調查結果可看出，對於本班級很滿意的同學佔到了小部分，而滿意的佔有大部分，其他的不滿意的只有個別的人。這足以看出本班的同學對自己的班級的總體感受是很不錯的，但還是有個別的同學對班級不滿，也許是某個別的原因或者個別的事讓他們產生某種消極的影響。對於這一問題，最好是私下或者課外的時候和個別對班級不滿的同學閒聊閒聊，看看出了什麼問題在他們身上，對這些問題做一個適當的調整。讓每一個班級的成員凝聚在一起，成為一個團結的大集體。
2. 在本校的非本班的學生問卷調查的結果可以看出，他們大部分對於本專業(金融學)的瞭解程度都不深，有一小些部分對金融專業有一般的瞭解。總體上來說，他們對於金融這一門專業不是很瞭解。這是最重要的調查結果。
三 公關目標
21世紀的發展都是以經濟的發展作為支柱的，有一個穩定的經濟基礎是非常之重要的。特別是20xx年美國次貸危機的出現，對整個世界的經濟衝擊的顯眼可見的，由次貸危機引起的全球金融危機導致經濟落後不前，市場蕭條，社會的發展受到嚴重阻礙，讓更多的經濟學家乃至世界各個行業的人看到了金融學科在經濟發展中的重要作用，自從全球金融危機出現後，金融專業開始火爆。對也這樣的社會發展，培養高尖端的金融專業人才乃至經濟學家顯得尤為重要。為此，在大學的校園裡，讓更多的同學學習金融科學尤為關鍵。而這些都是先要讓其他的同學對金融有一個初步的瞭解，或者增強他們對金融的興趣。而針對於上面對非本專業的同學問卷調查，以及的分析結果，為了讓更多的同學瞭解金融專業，或者主修金融專業，為21世紀經濟的發展更加快速健康。所以擬做了此策劃書。
四 公關戰略
1.舉行一次小型的金融專業講解會，努力在指導老師的幫助下完成這次講解會(能力有限，最多也只能是指導老師來做這個講解會)。鼓勵同學們自學習金融知識或者對於大一的同學能夠申請轉專業來主修金融學。而這次活動主要分為四個階段。
第一階段：做好講解會前的準備工作。
第二階段：做好宣傳工作。
第三階段：舉行講解會。
第四階段：講解會的時候工作。
具體的工作事宜是以上四階段為基礎，在基本程式中詳細介紹。
2.認真做好宣傳工作，這是此次活動做重要的組成部分，而宣傳工作分為兩部分來進行。
第一，宣傳講解會活動舉行的活動時間和地點，能讓有想了解金融專業的同學有機會來了解這些基本知識。
第二，將這次講解會做大，做的更廣，不單是讓去參加的同學有所收穫，而且還要讓更多的同學能夠了解得到。 具體的宣傳工作將在媒體選擇中做詳細的介紹。
五 活動主題
此次活動以“魔法金融，盛世人生”為主題，進行主題宣傳活動，為宣傳前做好渲染活動。以富有詩意的主題能吸引更多的同學前來參加。
六 基本程式
首先 基於上述的形象分析結果，做出了此次活動的決定。
先是在老師有時間的情況下和老師好好的敘述一般，具體淡淡活動的可行性以及要注意的事項。在討論完成後，做出具體的實施方案，在方案決定下來以後，開始後續的活動工作。而基本的準備工作如下：
1.確定指導老師為這次活動講解會的主講人。
2.和幾個要好的同學朋友商量，讓他們在空餘時間能夠和我們一起完成這次活動，這次活動也需要他們的大力支援和幫助。
3.確定活動的時間和地點，其中地點為學校的教學樓教室，在活動之前向學校申請使用教室，並取得批准。
4.製作宣傳報。這是宣傳中作重要的環節，宣傳報分為兩種： 第一種，是大的海報，用於貼上在學校的宣傳欄上。
第二種，是小的宣傳單，用於發到同學們的手中的。(由於個人和能力的有限)大的海報和宣傳單的設計是一樣的，只是大小的不同。其宣傳單見附件.
5.在做好宣傳單之後，在同學朋友的幫助下，一起將宣傳單發放出去(發傳單是不過與集中和密集)，做好宣傳工作。
6.在課餘時間做一面橫幅，內容為：“魔法金融，盛世人生”主題金融講解會於文華樓東區701教室，20xx年6月12日晚19點舉行。
其次 就是講解會的舉行，在前面做好宣傳工作後，就進
入了講解會的舉行時候了。在教室黑板上寫下：《“魔法金融，盛世人生”主題講解會》幾個大字。然後就是老師的講解會， 其中的細節在此不再詳詳細細的介紹。在講解過程中，記錄老師講解的重要內容，在講解會完成之後將其整理成文庫資料，做成一篇材料，之後用這份材料做講解會的宣傳活動，還有一個就是給正在講解的老師拍照片，作為之後的宣傳材料。
再次 就是講解會的事後工作，和這次幫忙一起完成這次活動的同學朋友一起聚一聚，表示對他們的真誠感謝，特別是為這次活動講解做辛勤工作的指導老師，給老師做一個有紀念意義的禮物送給老師，老師有時間的時候多和老師聊聊天，這是對老師最大的回報。
最後 為了能更好的宣傳此次活動，提高此次金融講解會的影響廣度，要做好講解會後的宣傳活動，這裡的宣傳主要通過媒體的形式進行宣傳。具體方式見如下的媒體選擇。
七 媒體選擇
1.海報和宣傳單 在宣傳此講解會時，通過海報和宣傳單的作用將有關講解會的資訊向學生們提供資訊。是比較有利而且比較方便的方法。
2.校內編輯報 將老師的講解筆錄做成資料投到校學生會
的編輯部，在與編輯部的老同學打聲招呼就可以將老師的講解筆錄通過校內報紙的形式向更多的學生提供關於金融學識的問提，讓更多的人瞭解這個活動的內容。
3.民大人人網主頁 現代的網際網路世界已經滲入到每一個人的生活之中，通過在民大人人網主頁的形式將老師的筆錄和照片一起上傳。讓更多的同學瞭解到金融的知識。其方式見附件
4.微博 通過騰訊微博，新浪微博的方式，將老師的講解筆錄和相片發表和上傳到微博上去，讓我們身邊更多的人來了解這金融的學識。其方式見附件
5.移動飛信 在宣傳單，海報，民大人人網主頁，微博之中都留下了我們的聯絡方式，特別是電話號碼，這樣就能讓想要了解更多的同學能夠及時的聯絡到我們，我們也會將具體的情況，按照實際情況的要求，會給想要了解更多金融學識的同學集中一起來相互學習。通過飛信的方式更加方便簡單。 其方式見附件。
6.騰訊qq 通過發表這次活動的日誌，讓更多的好友轉發，瞭解到有這樣的活動。
八 經費預算
1.宣傳單和海報 A元
2.橫幅 B元
3.講解會上的基本開支 C元
4.送給老師的禮物 D元
5.和同學們聚餐 E元
6.其他意外的預備開支 F元
7.
總計：(A+B+C+D+E+F)元
九 效果評估
通過媒體宣傳的作用，講其影響更加的廣泛，我們會通過網路的宣傳效應來對此次策劃的交過分析。在人人網，微博，qq等這些媒體的網上轉發數，評論數，分享數，稱讚數以及通過網上的聯絡方式回覆我們的人數來對這次活動策劃的評估。
一：活動背景
危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。危機公關對於國家、企業、個人等等都具有重要的作用。危機公關具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。
二：活動目的：資訊化時代的到來，危機公關的重要性越來越明顯，通過網際網路一條針對企業不利的資訊或者誹謗等負面資訊，有可能讓一個品牌陷入巨大的信任危機，嚴重的可能對品牌的生存造成威脅，之前有非常多危機公關沒有做到位的企業，網際網路讓他們徹底的嚐到了後果有多嚴重，比如聖元奶粉早熟事件、惠普質量等問題。
通過這次活動，我們想讓大學生提早的接觸公關這個在企業中至關重要的角色，更讓大家明白危機公關在企業中舉足輕重的作用。
三：活動宗旨：鍛鍊個人能力，提高協會知名度，進一 步擴大安徽財經大學的知名度。同時為商家做一次全方面的，多層次的宣傳。
四：活動時間
前期宣傳 4月1日————4月7日 初賽 4月11日
複賽 4月18日
五：參與物件
安徽財經大學全體在校學生
六：活動流程
1) 前期宣傳
a)：報名形式：可在擺臺處填寫報名表也可在安財時 空進行電子報名
b)：比賽形式：通過危機公關大賽的形式徵集優秀作 品，商家及專業老師進行點評，從而獲得最佳作品並 排除名次。
c).比賽前的培訓：1.公關部工作人員對選手進行活動的相關知識介紹，使其瞭解公關概念。
2.通過適當的介紹使選手瞭解比賽的流程及相關說明。
2)初賽
a)下午2：00開始，首先由主持人向大家介紹評委，介紹此次危機公關比賽的流程以及規則;
b)選手隨機抽題目，進行準備，每個人有十分鐘事件準備;
c)評委打分，按分數的高低選出的前八名進行決賽。
3)複賽
a)下午2：00開始，由主持人介紹評委，介紹辯論賽的比賽流程以及規則;
b)參賽選手自我介紹，比賽開始：首先由主持人給大家介紹一側事件;選手先用PPT陳述自己的處理方法;然後依次由評委(佔50%)，青年創業團提問(25%)在座觀眾提問(佔25%);最後最終得分最好著勝; 七：獎項設定
獎項的設定由贊助方決定
八：活動經費
一、公關背景
“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”這是一首古時的民歌，為我們歌唱了大草原美麗的自然風光。草原，是我們一直所向往最美麗、純潔的地方。蒙牛集團就是誕生在這樣美麗的草原之中，企業成立以來，通過科學的發展和定位，以“只為優質生活”為口號，創造了民族企業發展的奇蹟。其企業形象和價值也得到了公眾的一致認可。
伴隨著經濟的發展，乳製品行業的激勵競爭，在行業內部出現了一些新增非法新增劑的違法行為，導致市場競爭惡性迴圈。20xx年9月，蒙牛的乳製品檢測出三聚氰胺，從此，蒙牛的形象和價值遭受了極大的損害，為挽回市場，實現企業自救，我們有必要進行一系列的公關活動，重新樹立企業的形象與信譽。
二、活動方式及內容
1、方式：蒙牛生態科技園展示
2、內容：蒙牛文化介紹、產品生產流程展示、核心工藝流程展示、蒙牛生態牧場演示、迴圈發展模式展示
三、活動時間
20xx年11月XX日
四、公關目標
1、總體目標：提升企業形象，挽回市場，強化企業社會責任感。
2、具體目標：宣傳蒙牛綠色生產理念，實現企業與消費者的良性溝通。
五、活動主題
1、優質生活，我選蒙牛。
2、生態蒙牛，科技蒙牛。
六、活動方案
第一階段：活動籌備
1、確定參與群體。
確定方式：20xx.05-20xx.09凡購買蒙牛產品，其包裝簽下印有“蒙
牛體驗會員”標籤號，即可憑標籤號登入蒙牛官網，瞭解活
動相關資訊，並取得免費體驗資格。
2、場地佈置及籌備
工作內容：a、新聞釋出會場地佈置
b、蒙牛生態科技園展覽籌備
c、媒體及嘉賓邀請
d、接待準備
3、活動經費預算
4、制訂活動效果評估測評標準
第二階段：活動實施階段
1、時間：20xx年11月XX日—20xx年11月XX日
事宜：會員接待、食宿安排、行程宣講
參加物件：接待組後勤組傳播組
注意事項：a、工作人員接待過程中注意禮儀。
b、食宿安排合理，注意尊重部分少數民族會員特殊習慣。
c、行程宣講明晰。
2、時間：20xx年11月XX日9:00AM
事宜：召開新聞釋出會
參加物件：企業新聞發言人媒體工作人員全體會員活動工作人員
注意事項：a、闡明活動宗旨，樹立良好的企業形象。
b、傳播企業經營理念。
3、時間：20xx年11月XX日
事宜：活動開幕儀式暨蒙牛生態科技園展覽開幕式
參加物件：企業領導嘉賓媒體工作人員全體會員活動工作人員
社會公眾
注意事項：a、活動現場秩序維護
b、展覽介紹要向社會著重展現企業生態、綠色、健康的生產理念
七、媒體策略
1、籌備階段：利用網路、報紙、雜誌等傳播媒介，宣傳企業科學的經營理念，宣傳中要注重傳播企業綠色、生態的生產方式，以活動的獨特體驗性吸引更多的消費者參與。
2、實施階段：邀請新聞媒體等傳播媒介現場對活動進行跟蹤採訪報道。並通過這些傳播媒介對蒙牛生態、安全、迴圈的生產模式的報道，激發更多公眾的共鳴，使他們認同蒙牛，從而塑造良好的企業形象。
八、效果評估
九、經費預算
一 活動背景及活動意義
每一年的這個時候都是我們興奮是時刻，因為有很多的新面孔即將加入。大學生活是豐富的，社團就是大學生文化生活的一個載體。心協是一個校級的社團，擁有我們富有特色的活動。我們誠摯希望，在我們這個平臺上，能給來自全國各地的同學提供鍛鍊，並且豐富生活，讓他們感覺到心協這個家庭的歡樂，同時也為心協注入一股新鮮並且富有活力的血液。我們相信，他們也會像我們一樣，在對心協深入全面瞭解的時候，對心協滿懷深情，熱愛心理，並且獲得自我的提升。
二 活動物件
在校全體新老學生
三 活動內容
分為兩個階段：前期的宣傳和活期的招新
(1)前期宣傳
時間：xx年9月16日(暫定)
宣傳的形式：
我們主要的形式是通過走進宿舍分發宣傳單，這就要求宣傳單要將我們協會全面介紹，具體要包括：協會宗旨，特色活動，內部機構設定，招新的具體時間等等。需要強調的是，要用協會的全稱，要提及我們協會對於自我發展的影響，抓住吸引眼球的點，心理學對於絕大部分的人確實是很有吸引力的，只是他們對於心理學並沒有全面的瞭解。我個人的建議是在宣傳單的背面印上錯覺圖片。
分發宣傳單的時候，注意言行，適當關心師弟師妹並介紹我們協會........
辦公室負責將宣傳單列印，於十四號之前印好。
宣傳部負責海報，三張，老地方貼。
分小組分割槽域進行分發，具體分組情況待定，我們會視情況讓10心理同學幫忙。
(2)後期招新
時間：新生軍訓結束以後
地點：待定
內容：
1 擺攤填寫報名表
2 多媒體展示
各部門職責：
1 外聯部負責攤位以及多媒體教室的申請
2 技術部和編輯部負責ppt的製作，其中需要的照片等等要及時收齊
3 宣傳部負責海報，三張
4 辦公室負責有關物品的準備，報名表、宣傳單以及筆
5 主持由覃丹陽或黃雪梅負責
6 各個部門協調合作
個人想法：在ppt展示的時候做一個簡短的心理測試，測試的內容由我來找，目的是讓我們的會員瞭解到我們的專業性，體驗到我們這個協會的趣味，引起他們的興趣。擺攤的時候，橫幅或是放在一旁的海報可以新穎一些，可以是富有趣味性的或是一些錯覺圖片、心理健康小知識等等。
意義
為了回顧學校歷史，展現辦學成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和各高校的競爭佔優勢，激勵師生、校友愛校榮校的精神，凝聚各方力量，推動學校全面、快速，發展成為全國知名高校，學校決定籌備啟動校慶工作。
目的
一：通過本次校慶活動為切入點，向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績以及在新的時代環境下，緊隨腳步，對教育方針與理念的轉變，擴大本校在社會的影響力，提升社會的知名度與美譽度。
二：通過本次活動的規模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的瞭解與信任，形成榮譽與自豪感。
三：以本次活動為契機，完善校園的“軟體”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等資訊、宣傳、交流平臺。
四：以本次活動為機遇，充分展現XX大學的所取得的成就與榮譽，向與會的各級領導與師生進行彙報，並聆聽相關的意見與建議，完善今後的工作領域，併力取得到領導的滿意。
五：藉助本次活動，以“學子夢想出發的地方”為主題，加強本校與校友的聯絡。彼此關注、支援，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，併為日後的相關校園活動奠定基礎。
活動專案
(一)啟動階段(20xx年5月——6月)
1.成立校慶籌備領導機構和工作機構
2.研究確定校慶日和校慶規範名稱
3.召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員
4.在校內外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題徵文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學生的情感交流。
(3)針對“貴州師範大學成立65週年”，面向校園開展校歌徵集活動。目的是完善校園軟體工程與開闢在校師生的參與途徑，也用於校園文化的獨特性與其它校園進行區別與突出。
(4)校徽徵集活動，目的完善學校的文化建設，併成為師生的情感歸屬標誌，也為了去體現校園在社會的認知基礎。
(5)開設校慶網站，在各大網站社群登公告，讓更多校友知道校慶。
(6)“母校，我為你驕傲”慶祝貴州師範大學65週年演講活動，以突出校園65年來取的成就和社會影響為主題。並對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4.啟動校慶活動經費籌集工作
(1)學校接受和期盼來自社會各界人士的捐贈，用於慶典活動和校園建設
5.研究確定規劃專案和校園景觀專案
6.完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(20xx年6月——校慶日前2個月)
1.建立各地校友聯絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網站
2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶專刊》，製作光碟(專題片)，設計確定校慶紀念品，出版發行校史
3.佈置校史陳列館
4.組織校園環境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和師生活動布展
(1)“65年榮譽與夢想”貴州師範大學65年的發展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會
6.制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家論壇
7.組織實施規劃專案和校園景觀專案
8.繼續籌集校慶活動相關經費，設立專項基金
9.聯絡落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單
10.制訂校慶活動具體實施方案
11.完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1.邀請領導、來賓、校友
2.編印(出版)校史、校友錄、學術報告集
(1)在校慶日舉行首發儀式
3.起草校慶文稿，印製文字資料
4.召開新聞釋出會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度
(1)邀請新聞媒體參加校慶活動
5.登記接收禮品和錢物並進行展示
6.在校慶日舉行慶祝活動
(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞記者也參加，全球校友出席具體安排：
A.唱校歌
B.校長致辭，市領導，知名校友致賀詞
C.學校舉行校慶紀念封、郵票首發式
D.舉行全球校友會，由知名校友回憶歷史
E.舉辦校友大型酒會
(2)“慶祝貴州師範大學大學成立65週年”文藝演出晚會。體現“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優勢。也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分。
經費預算
前期活動費用XX元
校慶日費用XX元
領導小組費用XX元
推廣宣傳費用XX元
一、背景
在原“託普資訊職業技術學院”改名成“紹興職業技術學院”後，紹興的人們還是習慣稱“託普”人，這給我校的形象發展造成嚴重阻礙。我作為一位“紹興職業技術學院”的學子，應為母校想方設法消除這一阻礙，使“紹興職業技術學院”這個名字能深入人心。
現狀
二、角度
1、內部公眾角度：大多數學生在剛入學的時候，認識到了自己的校名是“紹興職業技術學院”，不再是“託普資訊職業技術學院”，可是在返校乘坐公交車和計程車的時候，需要說“託普資訊職業技術學校”司機和售票員才反應過來，這潛移默化了學生對自己校名的記憶。使很多學生習慣了說託普。使學校內部形象受損。學生沒有看到學校對名字更換落實這件事的一個過程和結果，這就造成了你們領導都不重視這件事，我們學生更加不用在意的消極影響。
2、外部公眾角度：
我校對外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位嚴重，主要表現在以下方面：
(1)重視不夠。 我校沒有從戰略高度認識形象管理的地位，忽視形象管理對教育民生、開放辦學及學校可持續發展等方面的影響，進而漠視潛在危機，缺乏市場營銷的理念和行為， 具體表現在學校巨集觀戰略發展規劃中很少凸顯形象策劃和品牌開發， 在管理系統中沒有負責形象宣傳的部門。
(2)特色培育不足。 我校在具體的形象塑造上缺乏設計、落入俗套。所以才有草坪改了又改!
(3)標識不明。 我校辦學思想理念不明確，行為識別不規範，傳播資訊混亂，視覺傳遞不統一，顏色使用隨意，符號語義不清晰，無法給人留下深刻印象，更不能喚起人們的價值認同和情感共鳴。 如我們外出的志願者活動的服飾上無深刻標識。
(4)在多年的習慣下，紹興市民習慣了“託普資訊職業技術學校”這個校名，而我們的新校名“紹興職業技術學院”的宣傳工作未能完美開展，未能消除人們原有的記憶。
(5)我們還有很多外部資源沒有利用，如校友，家長，和與中學的聯絡!這些都是宣傳學校形象的資源!
3、形象問題
校內整體形象問題：
(1)(F區和體育館)綠化不到位，F區草坪上雜物亂堆，綠化草地缺乏合理的管理。
(2)(小賣鋪)旁邊的道路上垃圾特別多，道路凹凸不平。
(3)(食堂)排汙不規範，廚餘垃圾亂傾倒。
(4)(教學樓)廁所的門栓大部分破損，無法栓上。
(5)開水房設施陳舊，下水井蓋沒蓋好。
(6)教室及宿舍樓後的垃圾亂扔。
(7)校門口宣傳欄陳舊，無法起到宣傳的效果。
(8)校記憶體在自行車隨意擺放的現象。
(9)樓道里缺少樓層提示，校園內缺少文明標語和勵志類標語。
(10)從一進校門的那個草坪不斷整改。
學生精神文化問題
(1)學習積極性不強。
(2)活動參與不積極。
(3)凝聚力不強。
(4)奉獻精神不高。
三、解決措施：
整體形象問題的措施：
1、組織綠化隊伍，重新規劃綠化地，加強綠化地的管理、維護，選擇更為合適的草種樹種。
2、小賣鋪道路填平，加強志願者對衛生的巡查。
3、加強男生的衛生教育，提高他們的衛生意識並組建志願者進行監督。
4、加強對食堂衛生的監督，充分利用競爭關係，讓兩個食堂互相監督並通過分數將結果表達出來。
5、開水房設施翻新，下水井蓋要蓋好。
6、廁所門栓重新翻修，通過市場調查，選取合適的門栓。
7、組建志願者加強對宣傳欄的清洗，及時利用宣傳欄釋出資訊。
8、學校後勤處加強對學校的巡邏、管理，通過明察暗訪，及時發現問題並解決問題。
9、下雨天，女生寢室樓外道路有大面積的積水，應該翻修道路。
10、加強對自行車的管理，不需要的自行車就賣掉等
11、創業中心的店鋪應該多加宣傳，學校應制定一系列措施支援、鼓勵學生創業。
12、組建志願者張貼溫馨提示，保潔工人加強保護。
精神文化問題的措施
1、提高獎勵，教師授課方式靈活。
2、組織不同型別的活動，如電子競技等團隊活動。
3、開展關於無私奉獻的講座，對奉獻者加以精神鼓勵，以及一定的獎勵制度。
宣傳措施
1、在校內組織校門口草坪的設計方案大賽，歡迎全校師生投稿。最後獲獎者可獲的豐厚獎勵。(獎勵內容誘人)
投稿方式：電子效果圖，
投稿地址：紹興職業技術學院網
評價方式：學校內網投票，參與者都有獎勵。(如學分獎勵)
目的：使學生投入學校建設中，加強對學校的熱愛。
2、在報紙和廣播裡刊登設計紹興職業技術學院的特殊標識大賽。最後獲獎者獲萬元大獎。 投稿方式：電子效果圖，手稿。
投稿地址：紹興職業技術學院網，紹興職業技術學院後勤處。
評價方式：紹興職業技術學院網上投票。
宣傳獲獎作品及作者，寬大名氣。
目的：宣傳我校名稱，擴大名氣。
3、設立校園形象大使的號召，展示當代大學生風采，提高大學生修養，同時也為了在對外校聯絡中樹立更好的學校形象，提高學校影響力。
活動物件：我校全體學生。
報名要求： 男生身高1.70m以上
女生身高1.60m以上
五官端正，身材勻稱，活潑自信，具有親和力，普通話標準，吐字清楚。
目的：以點帶面，促進我校學生的整體形象，對外有良好形象，對內有比照物件!
2、家長關係
目前，家長在學校中扮演了多種重要角色：
(1)家長是學校的客戶;
(2)家長是學校教育工作的合作者;
(3)家長是學校工作質量評價者和學校工作的宣傳者;
家長一定程度還是教育資源的提供者或中間人。因此做好家長工作會使學校其它工作獲得雙重收益。
(4)在家長關係操作過程中，重要的是使學生能準確地將學校資訊傳達給自己父母並把家長對學校意見和建議準確、及時反饋於學校。除了通過學生來協調家長關係外，還有一些方式值得借鑑：;給家長寫信，贈寄校刊;請家長參加學校的教師節等活動，設立家長接待日、家長委員會、編輯家長報等。
家長委員會將是學校和家長之間架起資訊交流的橋樑，定期召開例會，互通訊息共同探討如何加強對學生的思想教育。家長報已成為與家長溝通的橋樑，指導家長教育子女的載體。處理好學校與家長的關係，要著重做好以下三方面工作：
(1) 要不斷提高學校教育和教學質量，把學生培養成合格人才，在社會上有一席之地，這是搞好家長關係的基礎。
(2) 通過周密組織引導家長介入學校教育活動，真正地瞭解學校的計劃和目前存在的困難，才能與學校形成緊密關係，成為學校工作的積極、主動的參與者。
(3) 妥善處理與家長的矛盾。
3、校友關係
大多數校友都願意關心、支援母校的發展，他們離開學校走向社會以後，許多人都懷念學校生活，想念尊敬的老師，所以，獲得校友支援的關鍵是經常請他們參加學校活動並定期把母校的情況告訴他們，使他們產生"好象還是學生時代"的感覺。此外，組建校友會;建立校友檔案;辦"校友通訊"，拜訪校友等。
學校的許多支援來源於社群，許多學生來源於社群，許多學生就業於社群. 總之，學校與社群的互相關係影響著學校自身發展。為此，學校要樹立良好校風、模範遵守社群的規章制度，維護社群治安和環境衛生。學校還要利用知識、技術、人才優勢為社群辦幾件實事，為社群培養急需人才。為使社群公眾瞭解自己，學校要向社群開放，並通過各種聯誼活動加深他們與學校的感情。可組織學生為社群做好事，當義務宣傳員，請社群中公眾的關鍵人物當學校的校外輔導員顧問，外聘教師;積極參加社群的活動。如幫助殘疾人，治理環境，慰問孤寡老人等。
總結
我院如要有良好的形象必須堅持以人為本。只有我們內部有良好的整體形象，才能通過宣傳得到外部的肯定。從而提升校園整體形象。
意義學校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學校歷史，展現辦學成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和各高校的競爭佔優勢，凝聚各方力量，推動學校全面、快速，發展成為全國知名高校。
公關策劃的目的
一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
二：通過本次活動的規模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的瞭解與認識，形成榮譽與自豪感。
三：以本次活動為契機，完善校園的“軟體”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等資訊交流平臺。
四：以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行彙報，並聆聽相關的意見與建議，完善今後的工作領域，併力取得到領導的滿意。
五：藉助本次活動，以“學子夢想出發的地方”為主題，加強本校與校友的聯絡。彼此關注、支援，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，併為日後的相關校園活動奠定基礎。
慶活動時間計劃
(一)啟動階段(年月——月)
1.成立籌備領導機構和工作機構
2.研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題徵文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學生的情感交流。
(3)針對“xx大學成立20週年”，面向校園開展校歌徵集活動。目的是完善校園軟體工程與開闢在校師生的參與途徑，也用於校園文化的獨特性與其它校園進行區別與突出。
(4)校徽徵集活動，目的完善學校的文化建設，併成為師生的情感歸屬標誌，也為了去體現校園在社會的認知基礎。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝xx大學20週年演講活動，以突出校園20xx年來取的成就和社會影響為主題。並對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4.啟動活動經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈，用於慶典活動和校園建設
5.研究確定規劃專案和校園景觀專案
6.完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)
1.建立各地校友聯絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網站
2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶專刊》，製作光碟(專題片)，設計確定校慶紀念品，出版發行校史
3.佈置校史陳列館
4.組織校園環境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和師生活動布展
(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20xx年的發展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會
6.制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家論壇
7.組織實施規劃專案和校園景觀專案
8.繼續籌集校慶活動相關經費，設立專項基金
9.聯絡落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單10.制訂校慶活動具體實施方案
11.完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1.邀請領導、來賓、校友
2.編印(出版)校史、校友錄、學術報告集(1)在校慶日舉行首發儀式
3.起草校慶文稿，印製文字資料
4.召開新聞釋出會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加校慶活動
5.登記接收禮品和錢物並進行展示
6.在校慶日舉行慶祝活動(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞記者也參加，全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭，市領導，知名校友致賀詞c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發式d.舉行全球校友會，由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學成立二十週年”文藝演出晚會。體現“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優勢。也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分。(3)xx大學大型簽名活動。發動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現“母校情深”的統一，表達出“我以xx大學為榮”的自豪感。校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯絡組、專案規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各學院成立本學院校慶籌備工作小組。
經費預算本次校慶活動公關費用預算如下：前期活動費用元校慶日費用元領導小組費用元推廣宣傳費用元校慶籌備工作領導小組名單校慶委員
會年月日
一.標題
迎接校慶60週年之管理學院公共關係活動策劃書
二.前言
由於我校是民族院校，從建校初期就以主要招收少數民族學生為主。而通常人們辨別少數民族是通過服飾，相貌，語言，歌曲等。我校自建校以來在國內外享有盛譽，我校以獨特的民族歌曲舞蹈以及其他的優秀的文藝表演給公眾留下了文藝院校的正面形象。但隨著時代的發展，社會對除了藝術方面的人才的需求也呈爆炸式的增長。我校必須改變我校的對外形象，不僅要以舞出名，更能在文上成為高等院校的佼佼者。吸引更多的知識型人才進入我校。而在眾多院校之中，尤以管理學院最能全面表現出我校人才的優勢所在，管理學院擁有強大的師資力量，與市場社會接軌的專業，以及能夠獨自進行策劃營銷打造母校完美形象的專業團隊，更能體現出我校在人才方面的培養能力，能夠得到當代社會公眾的認可。而通過母校60年華誕建立管理學院的社會知名度也成為這次我校對外宣傳轉變公眾形象重要的一環。以此在公眾心中留下我校不僅是一個擁有能歌善舞的人才民族學校，更是能讓萬千社會文傑盡出於此的強勢高等院校的形象。
三.調查分析
調查物件：社會公民，中學生家長，高三學生，企業的人力資源部經理等企業高管 調查手段：面對面訪問、電話訪問、線上調查和郵寄問卷 調查方法：抽樣調查，重點調查，典型調查 資料收集：通過對以上的調查資料進行回收整理 分析結論
優勢：在調查中被提起的優勢專業是宗教學,民族學,歷史學等民族類學科，更多的公眾在被問起對民大瞭解多少時，總會提到歌舞，文藝，民樂等等。以上說明我校在北京市個高院校中擁有得天獨厚的優勢。在公眾心目中有一個良好的形象。
問題：在多次訪談以中發現外界公眾都以我校出名的舞蹈，文藝等，作為衡量我校學生的第一標準。大多數公眾對於我校畢業的經管類學生的水平表示持保留態度。使得我校的經管類專業在外名聲不佳。在公眾心中的形象平平。
機會：我校在經管類上對外的形象平平，這是劣勢，同時也是一個好的機會。如果通過公共關係策劃進行宣傳，讓公眾知曉我校在這方面同樣具有優勢。那麼我校的聲譽將提升到一個新的臺階。
四.目標戰略
長遠目標：將民大打造成一個國內知名大學，與清華北大並舉。讓公眾都知道這是一個
文舞皆為才俊的高等學府。
階段目標：將民大的經管類專業打造成與中央財經不相上下的專業。
具體目標：通過各類活動提高我經管類專業知名度，並參加及舉辦多種商學論壇等，提
高知名度。
五.創意說明
創意的內容包括：
1.活動主題：民大60週年之我是管院人——管理的魅力 2.活動名稱和專案：民大60週年校園遊活動 一、民大校園遊。
二、民大經管類論壇峰會
三、愛我母校系列紀念品營銷義賣活動
3.標語：民大管理，才出其裡 4.宣傳作品：管院人的記憶等
六.媒介策略
(1)由本院宣傳部製作展板、在校園各張貼欄張貼海報、組織學院內部人員在校外商業區發放傳單、在一號樓報刊亭附近張貼巨幅海報、發放邀請函等形式宣傳此次講座。 (2)通過學校廣播宣傳，加大宣傳力度。
(3)聯絡各院系學生會，通過學生會向外校發通知加大宣傳力度。 (4)通過人人網等網路進行宣傳。
(5)邀請著名校外及業界知名管理者、各學校主要管理學教授作為講座嘉賓。 七.活動計劃
活動負責人員詳細安排：
一、 活動策劃：管理學院市場營銷班;
二、 場地審批：校黨支部;
三、 宣傳單，橫幅，宣傳海報，巨幅宣傳海報設計製作：管理學院宣傳部;
四、 會議現場協調人員：管理學院學生會;
五、 攝影人員：管理學院宣傳部 六、 前期宣傳：院內全體人員; 3、活動當天安排：
管理學院人員提前一小時到場佈置會場，迎接入場嘉賓，準備遊園會，並同時調整報告廳多媒體裝置，在校內播放音樂，活躍現場氣氛等。
(一) 由工作人員在校門口對應邀嘉賓進行簽到統計
(二) 上午9：00準時開始主題系列校園遊，並有專門管院人員帶領並講解民大校史
(三) 帶領嘉賓進行互動活動，並開始進行校園紀念品義賣
(四) 中午由院工作人員帶領嘉賓去教室餐廳用餐，用餐後將其帶入學術報告廳
(五) 由工作人員在論壇開始前播放關於介紹管理學院的相關視訊。
(六) 主持人出場，介紹本次活動的目的。
(七) 介紹本次論壇的主要嘉賓。
(八) 主要嘉賓開啟論壇，進行學術交流。
(九) 主持人提醒大家向主要嘉賓提問相關問題。
(十) 主持人對論壇進行總結，宣佈論壇結束，現場協調人員組織參會嘉賓有序離場。 活動現場秩序：
在活動進行過程當中，安排工作人員專門負責維護現場秩序。一方面活躍現場氣氛，組織嘉賓有序入座;另一方面，防止會場混亂，在報告廳出入口處安排人員控制人流速度，以保證講座的正常進行。 八.經費預算
專案背景
飯店建於1954年9月。前身是北京展覽館招待所，1955年更名為西苑大旅社，1980年改造後改為公司、商社等常駐房，正式更為現名。1993年開始合資經營，聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經營管理工作。五星級商務飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓，有不同型別的客房705間(套)。餐飲設施有8家餐廳和2間酒廊，不僅提供淮揚、清真、小吃等風味菜餚，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位於大堂的商務中心提供專業的祕書服務，包括文書處理、打字、租用電腦、傳真、影印、翻譯、裝訂以及出租打字機服務，還提供internet上網服務。 專案調查
自身優勢：地理位置優越，位於中關村科技園區內，是京西金融、商業和交通中心，與國家計委、財政部、建設部等主要部委，以及中國五礦集團、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動物園、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達。
曾經在北京外事接待飯店中佔重要地位，如果說西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店，這話應不過分，因為它至今已有60多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風味的菜餚。上世紀80年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉餐廳，是北京第一家飯店的旋轉餐廳，
至今也氣勢恢弘，景緻高雅。
存在的問題：最主要的就是裝置陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由於酒店設施方面的落後，酒店房價在北京五星級酒店中屬於低水平，影響酒店的經濟效益。
北京作為首都，商務酒店自然是星羅棋佈，隨處可見，各檔次的飯店也為數甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發揮現有自身優勢的基礎上，克服缺點，整合各方面資源，使飯店跟上時代的步伐，從而創造更好的效益。
公關目標
提升飯店形象
提高飯店的在消費者心目中的知名度，進而獲得更多消費者的認同 傳播策略
(一)密切聯絡目標公眾，創造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的瞭解到飯店資訊
(二)通過各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象
(三)通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展
專案實施
(一)發揮自身優勢
自身地理位置優越，交通便利，作為國企，有一些穩定的公務客源。
(二)強化自身品質，提升飯店形象
把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。
(三)利用各種途徑，宣傳全新的品牌形象
宣傳活動先從內部做起，強化企業形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業形象。
首先，可以把這一改變過程用視訊的形式記錄下來，傳到飯店官網上，使公眾得以瞭解飯店最新狀況。也可聯絡北京電視臺，作為老酒店蛻變的例項，在電視臺播出。在各大飯店預訂代理網站，也應在本飯店介紹中充分體現。
其次，每年文博會舉辦時期，北京市政府要員都會入住酒店，在酒店形象改造後，抓住這一契機，與政府人員協商，聯絡北京電視臺對北京政府要員進行一次採訪，採訪內容就是了解他們在入住開會期間對於飯店的新形象，新的服務的感受，通過電視臺對節目的播出，讓更多的消費者瞭解到新的西苑，吸引更多客源。
再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務知識技能問答。利用報刊、電視、網際網路等多種媒介對大賽進行宣傳，並邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀，使公眾瞭解西苑人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵。
具體活動宣傳
1.提前10天在酒店門前的LED燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。
2.在北京電視臺進行播報，在移動電視進行廣告，並在北京市日報宣傳。
3.在社群宣傳欄以及交通站牌貼上宣傳單。
4.編輯簡訊，將此活動告知酒店的VIP及金卡客戶。
5.在酒店的網站上進行宣傳。活動流程
1.由酒店員工自願報名參與本次大賽。
2. 活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝 影展布置，搭建舞臺，調配燈光、音響等設施，準備好大賽相關事宜，提前聯絡相關專業評委。
3.評比時除了專業評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票。
大賽結束後，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設施裝置，並利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。
(四)通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。強化總體服務水平，提高飯店的在公眾中的知名度
招聘高素質年輕的服務及管理人員，為企業注入新的活力。用心服務，為酒 店注入親和力。
為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務;組織專人調查研究顧客心理與需求，進而制定出相應的服務措施。
根據大多數客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網、手提電腦以及商務諮詢等系列服務，方便了客人所需。
專案評估
(一)創商務酒店，實現品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場， 實現了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支援。
(二)在短期內迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關注和呼應。
(三)有效地拓展了酒店的市場，贏得了良好的經濟效益。極大促進酒店的進一步發展，在市場競爭中佔得先機。
(四)營造了良好的公關關係。隨著西苑人的努力，西苑飯店知名度進一步提高，新的形象被認同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經濟效益，還營造了良好的公關關係。
方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調整，確保酒店成功轉變形象。
一、活動目的及意義
中秋節是中華民族的傳統佳節，傳遞著民族深厚的文化，寄寓著人們美好的感情。中秋之夜，皓月當空，清輝灑滿大地，賞月正當其時。
在20xx年中秋佳節即將來臨之際，沙坡頭以奇秀天下的沙漠風光，良好的休閒度假設施，和廣東丹霞山、陝西華山等七家旅遊景區一起被國內資深驢友推薦為“全國七大賞月聖地”。為了將這一網路事件成功地植入銷售市場，藉助沙坡頭已有的品牌知名度和市場影響力，借勢造勢，精心打造沙坡頭“沙漠賞月”的旅遊品牌，讓前來沙坡頭旅遊的遊客置身於萬籟俱寂的騰格裡沙漠，吃月餅、燒烤，品美酒、佳釀，體驗“一輪明月高懸頭頂，只見浩瀚縹緲的銀河……”絕妙意境，浮想聯翩，流連忘返。景區策劃系列主題營銷活動，推出集專案娛樂、住宿、餐飲、休閒為一體的中秋節消費套餐，掀動“中秋節”參與熱潮，帶動本市及外地來衛旅遊消費人群的消費熱情，為十一黃金週旅遊市場“井噴”提前預熱造勢，進一步樹立沙坡頭休閒度假旅遊品牌。
二、活動主題：
夢幻騰格里，浪漫中秋夜
三、活動時間：
20xx年9月22日-24日
四、活動地點：
海市蜃樓
五、人數參與規模
50—100人
六、組織領導：
(略)
七、活動內容：
1、舉辦酒吧演藝，邀請中衛市本土樂隊2—3支激情獻唱;
2、卡拉OK明星秀;
3、觀海樓天文賞月。
4.酒吧化妝舞會。
5.欣賞炫麗沙漠焰火。
6.午夜浪漫影院(通宵經典影片連放)。
7.活動現場舉行抽獎，抽中者即可領取精美禮品一份。
八、產品策劃
80元套餐(1人)：
含冷餐、果盤、月餅一份，自釀黑啤一紮，景區觀光車上下接送和沙漠巴士或自駕車(海市蜃樓—大漠人家的往返接送)，酒水、燒烤另計。
680元套餐(2人)：
含沙漠酒店(沙景房、天景房、沐浴星空房)住宿一晚(含早餐)，景區觀光車往返、駱駝往返和沙海衝浪，同時享受80元套餐;酒水、燒烤另計。
凡在活動當日入住沙漠酒店的遊客(未購套票者)可享受酒店7折優惠，並贈送早餐。
九、活動推廣
(一) 票務銷售
1、上門銷售，由景區工作人員上門銷售套票;
2、景區銷售，接待部負責套票銷售;
3、旅行社代售：沙坡頭旅行社為活動票務代售點(每售出一張，旅行社按票面金額10%提成)。
(二)活動宣傳
1、在景區門口放置廣告牌(廣告採用噴繪為主，條幅相結合的形式);
2、中衛電視臺字幕遊播廣告投放6天，每天黃金時段播出3次，中衛日報刊登四分之一版套紅廣告3期;
3、手機簡訊群發(目標客戶群1000人);
4、沙坡頭網站、探險俱樂部網站首頁設定遊標廣告，介紹活動時間，設定活動宣傳專版;
5、印製中秋節活動宣傳單頁1000份。
十、氛圍營造
1、景區門口、沙漠酒吧前懸掛橫幅，懸掛燈籠，門口、電瓶車及海市蜃樓各放置噴繪展板;
2、沙漠酒吧懸掛“中秋、國慶”POP廣告、氣球等，酒吧及餐廳室外廊簷懸掛燈籠20個;
3、沙漠酒吧前設定拱門一個及中華柱2個。
4、篝火演藝臺設定音箱、燈光等;
5、觀海樓放置口徑120mm折射天文望遠鏡二臺。
十一、活動預算
(略)
一、市場分析
針對市場的巨集觀環境進而瞭解消費者，瞭解到市場上消費對於賓士汽車的形象以及購買需求點。賓士車的品牌形象，核心競爭力，對於消費者引導開發消費者需求，提升企業品牌。有針對性的市場分析。
（1）企業的巨集觀環境分析
卓越品質在為賓士贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協會雜誌《摩托世界》的讀者將賓士評為二級( “優秀” ) 。這充分表明了消費者對賓士的信賴和喜愛。 可以預見，深受使用者青睞的賓士，在不斷創新精神的推動之下，將繼續屹立於豪華車的巔峰。
（2）競爭對手分析
寶馬：作為運動效能、操控效能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業人士。得到了這部分使用者的青睞。但是，由於進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象徵。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其使用者因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至於我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
（3）企業公關現狀 及消費者行為分析
因砸車事件導致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對賓士汽車的投訴，接下來賓士公司便疲於應付來自各地的質量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。
消費行為分析，根據市場細分，賓士的購買人群，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對賓士車出現的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。
二、公關活動目標
挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持賓士一貫高階精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。
三、公關活動主題
活動主題定為：賓士汽車，德國品質。
四、公關活動物件
高層次消費人群，政府，團體機構。
五、公關活動時間地點
地點：北京 4S旗艦店。
時間：某年12 月 29 號
六、公關活動策劃
一新聞釋出會：邀請各大新聞入口網站。針對是事件予以澄清，維護賓士汽車的品牌形象，釋出告賓士汽車同款車型的車主通知書。並在最後給予 武漢森林野生動物園 一定的補償，再次都買賓士車予以 29萬的減免。
二4S 店同款車型試駕，體驗賓士超凡的舒適體驗。並在活動現場競猜車型，送汽車免費保養，維護。送汽車相關汽車使用品，徵集“我與賓士”主題徵文，第一名獎勵 10 萬元購車款。
三邀請專業汽車雜誌編輯參觀賓士汽車工廠，發表相關賓士軟文。
七、媒體宣傳
在 《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經濟》、《參考訊息、 北京參考》、《中國青年報》、《 21 世紀經濟報道》 報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶釋出文章。
八、程序安排，物料 準備
1、活動為期一天。
2、北京 4S旗艦店，上午 9 點開始。 28 號 12 點開始佈置場景。
3、12 月 29 號 12 點開始駕車活動體驗，競猜現場派獎。
4、同時各大入口網站釋出詳情。
5、12 月 30 號組織給汽車雜誌編輯參觀賓士汽車工廠。
九、費用預算
專案
小組
經費
負責人
入口網站
網路公關組
十、效果評估
通過此次危機公關，有效的挽回了賓士汽車在顧客心中的品牌形象，提升了賓士汽車與顧客的體驗距離，提升賓士汽車的品牌形象，在面對誤解和突發事件時候賓士汽車對中國地區的重視，體現大公司風範。收到良好評價。
主辦單位：虹口大酒店
諮詢單位：廣州大學公共關係實踐服務團
專案背景：
虹口大酒店為了適應改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現在的虹口大酒店，並於1997年9月28日開業。
虹口大酒店起步之初聘請 酒店管理 公司管理，管理公司將酒店定位為商務酒店，擬仿照商務酒店的經營管理模式立足市場。由於市場定位的不準確和經濟大氣候的影響，酒店的經營一直難以開啟局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領導班子，接手酒店的管理。新領導班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支援。
專案調查：
虹口大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：廣州商務酒店星羅棋佈，傳統的招待所也為數甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個全新的概念應運而生——創立全國首家公務酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同於商務酒店的獨特優勢：
第一，公務酒店佔有獨特的公務酒店市場，對於公務消費者而言，公務酒店有更強的適應性，更具信任感、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場。
第二，公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設施裝置、人員和程式。 第三，公務酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關係，能為客人提供更多的政治、經濟等方面的諮詢和服務。
第四，公務酒店承擔著政府對外聯絡的職能，它所發揮的“視窗”和“橋樑”作用，是商務酒店無法替代的。
專案策劃
公關目標：
重塑虹口大酒店品牌形象
公關策略：
(一) 密切聯絡目標公眾，創造良好的人際傳播渠道
公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上，虹口大酒店還確定了以公務客人為主、以商務客人為輔的目標公眾群，以公務客人為主，商務客人為輔，制定出一整套密切聯絡目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二) 全面強化公務公共關係, 拓展公務市場
要樹立公務酒店的形象，離開政府的支援是絕對辦不到的，因此，在塑造公務酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關係工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業;並通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務市場。
(三)在服務中傳播，在傳播中營銷
基於公務酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標公眾提供優質的服務所產生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產生識別和認同，從而創造顧客的忠誠度和美譽度，提高
虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務客戶，公務活動為主要目標市場，以規範化的酒店服務為基礎，以鮮明的公務接待為特色的酒店。
專案實施:
重塑品牌形象，是虹口大酒店巨集觀的公關策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的實施。
發揮自身優勢，重塑品牌形象
虹口大酒店作為公務酒店擁有不同於商務酒店的獨特優勢，在充分把握這些優勢並對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上，努力做出了公務酒店的品牌和特色。
首先，為公務酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低階、庸俗的服務，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務上以“個性化、人情化”見長，讓公務客人倍感親切、舒適。
其次，為公務酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，並以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉客人，又得到了廣州人的認同。
虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這麼一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業那樣追求酒店的事業，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念裡，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現代化中心城市的“視窗”形象。
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