3.15活動主題大綱

一、活動的主題、目的和意義

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞政府中心工作，服務經濟社會發展的大局，以“消費與民生”年主題為指標，強調消費需求是保持經濟增長的恆久動力，是改善民生的重要途徑;強調改善民生是經濟社會發展的根本目的，是制定消費政策的出發點和落腳點;強調消費維權是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。堅持以消費者為本，創新消費維權機制，加強消費維權宣傳教育，鞏固消費維權陣地，切實履行消費維權職能，增強維權能力，改善消費環境，為社會和諧穩定服務，為經濟社會平穩較快發展服務。尤其是在達州處在“xx”開局之年和“第二大城市”建設關鍵之年，更應在促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境上夯實基礎，根據中國消費者協會工作部署，結合達州實際情況，特開展本次活動。

二、主、承辦單位

主辦單位：達州市人民政府

承辦單位：達州市工商局 達州市消費者權益保護委員會

達州市通川市新元素傳媒有限公司

三、活動時間及地點

活動時間：3月1日至3月31日

活動地點：1新世紀廣場和中心廣場

2、長城飯店

四、各項活動策劃

策劃活動1：

2019年達州市首屆售後服務先進單位評選活動

一、評選時間： 2019年3月

二、評選主題： 打造誠信品牌 構建幸福達州

三、組織機構：

主辦單位：達州市工商局 達州市消費者權益保護委員

承辦單位：達州市通川市新元素傳媒有限公司

四、評選獎項：

達州市首屆售後服務先進單位

五、評選事項：

為向消費者提供安全、健康、滿意的商品和服務，確保消費者享有的權利和義務得到實現，本次評選活動本著公平、公正、透明的原則，讓廣大消費者和行政職能部門共同參與本次所有獎項的評選，媒體將派記者全程報道評選活動。分為兩部分：

現場考評：有關行政職能部門將對參評企業(單位)進行現場調查瞭解，全面掌握企業(單位)情況後進行評選;

消費者評選：對所有參評企業(單位)將在《達州晚報》和新元素雜誌刊登企業文化、企業經營內容、企業誠信事例，讓消費者瞭解該企業，並對企業進行投票評選及意見反饋。

六、評選時間安排：

報名階段：2月25日至2月28日為經營企業報名時間;

推薦階段：3月1日至4日為各消委會推薦階段。基本條件符合的企業申報表和有關證件一式兩份報市消委。

考查階段：3月6日至10日為徵求意見和考查階段。對入選企業(單位)和商品將徵求廣大消費者的意見，有關行政職能部門將對參評企業(單位)進行調查瞭解，使評選的結果真實可靠。

公示階段：

①3月11日在《三峽都市報》上做特刊，對參評單位進行形象集中展示;

②3月12日至3月13日，《三峽都市報》和三峽傳媒網將刊載售後服務先進單位推薦名單，由廣大消費者進行報紙投票和網路投票，投票分別寄往工商局或報社，並統計票數。

審查階段：3月14日為評審領導小組最後綜合評審階段。

授牌大會：3月15日在高筍塘廣場舉行的“消費與民生”————見證誠信的力量2019年3.15主題活動中進行授牌，並通過三峽都市報、三峽傳媒網向社會公告，宣傳。

七、企業參評條件：(附後)

八、擬請嘉賓領導：1、達州市委、市人大、市政府、市政協領導

2、市消委理事單位負責人

3、達州市工商局、三峽都市報社領導

4、各企業領導。

●活動報道：《三峽都市報》和三峽傳媒網將對此次大會全程進行追蹤報道

企業參評條件：

(一)評選的物件範圍：

凡在達州市範圍內依法從事生產經營服務的企業均可申請參加評選。評選的範圍：

1、按照法律法規從事經營服務活動，重視經營、服務和商品質量管理，有對商品和服務的內部監督管理制度。

2、參評企業(單位)必須是該行業中的骨幹，堅持誠實守信

1、 賓館、酒店、餐飲業、休閒業;

2、 美容美髮、洗染服務行業;

3、 商場、超市、品牌商品專賣店;

4、 各類名優特新商品。

5、汽車、房地產、通訊、工業企業及其它行業。

(二)評選條件：公平交易的經營理念。

3、未發生違法違紀和損害消費者利益的行為。

4、經營的商品符合國家的質量、安全、衛生和環保等方面的強制性標準與要求，質量上乘，信譽優良，具有一定的市場佔有率，商品的商標必須經國家商標局註冊認可，並在市場上銷售一年以上。

5、能按《消法》、《價格法》、《產品質量法》等法律法規要求做到依法經營、質量可乘、明碼標價、貨真價實，並有完善的售後服務、“三包”管理規定。

6、能及時受理消費者投訴，並妥善給予解決。

(三)評選程式

(一)凡符合評選條件的企業(單位)均可自願到達州市消委或所在地消委分會報名，填寫參評申報表。

(二)提供企業合法經營的有關證、照及企業簡況、獲獎證明(近期最高獎勵證書為主)，商品質量認證和檢測報告。

(三)各消委分會對轄市內的申報企業進行認真的資格審查，將符合條件企業和商品向市消委會推薦。

(四)市消委對申報的參評企業進行初評，然後在《三峽都市報》和三峽傳媒網上公告，讓消費者瞭解參評企業，並廣泛徵求消費者的意見。同時，市消委組織調查組對參評企業的經營、服務和商品質量以及社會信譽度等情況進行深入瞭解和考察。

(五)組織消委常務理事對參評企業(單位)進行綜合評議，確定評選結果。

(六)召開命名授牌大會，同時在新聞媒體、網路媒體和“達州3.15”重慶企業信用網站上向全社會公佈，宣傳。

(四)評選監督與管理

(一)對被評選的企業不搞終身制，有效期為一年。各消費分會6月份對本轄市各經營場所2019年以前評的“消費者信得過企業或消費者滿意商品”榮譽牌匾進行一次認真檢查，督促檢查者將過期失效的牌匾自動摘下妥善保管。

(二)被評選的企業應當自覺接受消費者和社會各界的監督，一旦發現不誠信行為引發消費糾紛或因管理不善發生商品和服務出現嚴重損害消費者利益等問題的，市消委將視情況給以摘牌、取消榮譽稱號、媒體曝光或交有關職能部門等處理。

(三)企業停業登出或被登記主管機關吊銷營業執照，其稱號自然消失，其證書和牌匾同時作廢。