一、調研背景
走出國門，做世界的美的，美的集團穩紮穩打從未停下前進的步伐。
20xx年10月11日，美的宣佈收購埃及Miraco公司股權專案完成，使得美的的海外生產基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時還規劃在印度、巴西等國設立生產基地。
20xx年8月份，美的與開利簽訂股權收購協議，雙方聯合經營和拓展拉丁美洲地區空調業務。此舉被認為是美的提高海外盈利貢獻能力和搶佔市場份額的重要一步，也是美的開始全球佈局的關鍵步驟。
截至目前，美的集團旗下擁有4家上市公司、四大產業集團，14個國內生產基地，全球員工20萬人;現擁有中國最大最完整的空調產業鏈、冰箱產業鏈、洗衣機產業鏈、微波爐產業鏈和洗碗機產業鏈。擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。在全球設有60多個海外分支機構，產品遠銷200多個國家和地區。同時，已完成全球產業佈局，並與美國開利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業達成合資和合作。作為中國家電行業的領導品牌，美的正在以其獨特與務實的方式，逐步落實國際化和全球化戰略。
為了瞭解香港居民對於變頻空調的需要和選擇，我們做了這次市場調研來得出結果。
二、調查目的
本次市場調查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、瞭解顧客能接受哪種價位的變頻空調。
2、瞭解顧客在購買變頻空調時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
3、瞭解顧客看重變頻空調的哪些功能等。
4、瞭解顧客購買變頻空調的地點。
三、調查內容
(一)消費者
1、消費者對變頻空調的消費形態(消費觀念、消費習慣)。
2、消費者對變頻空調品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)。
3、消費者對變頻空調功能的要求。
(二)市場
1、香港行業市場狀況。
2、香港消費者的購買力。
(三)企業自身
1、美的變頻空調的產品特徵。
2、美的變頻空調進行的促銷活動。
3、美的變頻空調售後服務狀況。
四、調研方法
調研物件：網路上潛在的消費者。
以問卷調查為主：在網上對消費者釋出問卷。
原因：1、調查時間和調查人員有限，在網上釋出問卷不需要太多人員。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查。
3、問卷調查結果容易統計，資料真實可靠。
4、問卷調查成本低。
以網路搜尋為輔：通過網際網路搜尋關於變頻空調的相關資料。
調查決定採用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調查物件及抽樣如下：
消費者100位其中：收入高35% 中50% 低15%
五、調研實施、流程與日程安排
第一階段：初步市場調查 1天
第二階段：制定計劃 1天
審定計劃 半天
確定修正計劃 半天
第三階段：問卷設計 半天
問卷修改確認 半天
第四階段：實施計劃 2天
第五階段：研究分析 2天
調查實施自計劃問卷確認後的第二天開始執行。
一、超市冷櫃背景分析
隨著市場經濟的發展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現代化革命的標誌產品冷櫃以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們日益體會到了冷櫃帶來的高效和便利。目前冷櫃在超市中普及率很高了，冷櫃已經進入快速的增長期，冷櫃的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，冷櫃企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、國際市場，以期在未來的市場競爭中處於更為有利的市場位置。
但是由於現今產品的同質化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢，我們應當從效能發展，節能、環保是眾多使用者所熱門關注的方面出發。
為進一步針對超市冷櫃應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場調研。
二、調查目的
本次市場調查在特定的超市賣場中冷櫃耗能情況進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、瞭解冷櫃在各大超市賣場的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號，尺寸。
2、瞭解單臺冷櫃的日耗能量是多少。
3、瞭解低溫冷櫃在超市日耗能總量是多少，
4、瞭解低溫冷櫃佔超市總耗能量的百分比。
三、調查內容
在北京各大超市賣場，便利店針對超市冷櫃應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調查。
四、調查方法
以問卷調查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調查。
原因：1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，資料代表性可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查
3、問卷調查結果容易統計，資料真實可靠
五、調查進度
第一階段：初步市場調查
第二階段：制定計劃 審定計劃 確定修正計劃
第三階段：問卷設計 問卷修改確認
第四階段：實施計劃
第五階段：研究分析
調查實施自計劃問卷確認後的第二天開始執行。
一、調查目的
1、是為了給華為公司技術申報提供科學、客觀資料。
2、通過客觀深入的市場調查和分析，充分了解消費者一號通業務的 需求和價格定義水平。
3、瞭解潛在客戶規模及分佈狀況。
4、根據調查研究分析來確定產品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。
5、專案的研發、技術實現、市場推廣將面臨著市場風險。
二、調查物件
1、學校附近的人群(通過抽樣調查選出適合的調查物件，以個體為單位)
2、上班人群
三、調查內容
1、產品自身情況調查
2、需求市場調查
消費者偏好
購買決策
購買行為
④價格支付能力
⑤購買人群
3、競爭市場調查
①主要競爭對手
②各競爭對手優勢、劣勢
4、一號通業務市場調查的重要性
四、蒐集資訊
1、消費者的購買意向
2、不同領域消費者的需求
3、瞭解各個類似業務的競爭狀況
4、消費者對產品的要求
五、制定抽樣計劃
1、實施分層抽樣
a、以所屬領域特點為分層標準
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業務公司或經銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查
c、被調查者經常使用手機、固話等通訊工具
六、設計問卷
通過對“一號通業務”市場的瞭解，對消費者資料的調查，總結分析，進行問卷設計。
七、調查進度
第一階段：初步市場調查 1天
第二階段：制定計劃 2天
審定計劃 半天
確定修正計劃 半天
第三階段：問卷設計 1天
問卷修改確認 半天
第四階段：實施計劃 2天
第五階段：研究分析 2天
調查實施自計劃問卷確認後的第二天開始執行。
八、資訊整理分析
1、通過對調查目的和蒐集資訊的整理，對問卷的設計並進行整理分析。
2、根據問卷調查情況繪製資料表格
九、調查預算(略)
1.市場調查目的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是瞭解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2.市場調查的物件
市場調查的物件一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查物件時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查物件應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費物件主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查物件應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查物件主要選擇女性;對於酒類產品，其調查物件主要為男性。
3.市場調查的內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容專案。調查內容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。
4.市場調查表
市場調查表是市場調查的基本工具，市場調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。聯邦設計的市場調查表有如下特點：
(1)市場調查表的設計要與該調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題;
(2)市場調查表中的問題容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題;
(3)市場調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後;封閉式問題在前，開放式問題在後;
(4)市場調查表的內容簡明、儘量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5.市場調查的地區範圍
調查地區範圍與企業產品銷售範圍相一致，在某一城市做市場調查時，調查範圍應為整個城市;根據城市的人口分佈情況，考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小範圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分佈一致，將總樣本按比例分配到各個區域，
在各個區域內實施訪問調查。這樣就相對縮小調查範圍，減少實地訪問工作量，提高我們調查工作效率，減少費用。
6.市場調查樣本的抽取
您想要委託聯邦做哪些市場調查?---聯邦市場調查的內容
銷售可能性調查：包括現有和潛在使用者的人數及需求量，市場需求變化趨勢，本企業競爭對手的產品在市場上的佔有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等;
市場基本狀況的調查：主要包括市場規範，總體需求量，市場的動向，同行業的市場分佈佔有率等;
市場環境調查：包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查;
聯邦市場調查的內容涉及關於市場的方方面面：
聯邦還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。
聯邦市場調查分析的方法大概包括哪些?
·觀察法
分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。
直接觀察法，指我們聯邦調查將在調查現場有目的，有計劃，有系統地對調查物件的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的物件的特殊性而使觀察結果流於片面;
實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查，一般用於對使用者的流量，廣告的效果等的調查。例如，企業在幾種報紙、雜誌上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱後剪下，分別寄回企業有關部門，企業從回收的表格中可以瞭解哪種報紙雜誌上刊登廣告最為有效，為今後選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。
·詢問法
是將所要進行市場調查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談調查，電話調查，郵寄調查，留置詢問表調查四種，它們有各自的優缺點，面談調查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快，成本底，但回收率低。電話調查速度快，成本最低，但只限於在有電話的使用者中調查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調查人員當面交給被調查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調查人員定期收回。
·實驗法
它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影
響，這種方法是在一定條件下進行小規模實驗，然後對實際結果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用範圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調查使用者的反應。
資訊收集就是對市場環境的資訊資料採集，採集資料的真實性和有效性對調查分析的科學性產生著直接的影響，而採集資料的真實性和有效性直接取決於資訊採集的調查方法。市場調查貫穿在企業管理之中，一個企業受人力、物力的侷限，不可能依據系統的方式去獲取資料，雖然一些大型企業的市場調查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調查法，可從調查現場我們發現，在利益的驅動下調查物件提供的虛假資訊佔有相當的比例，為此，最有效的資訊收集方式是深入市場，現實性管理稱之為深入調查法。
深入調查法是根據調查目的，通過深入市場來採集資訊資料的一種實效性調查方法，該調查方法具有針對性、經濟性、實效性等特點。
企業管理需要的資訊資料很多，而市場正是一個龐大的資訊系統，為了資訊收集的針對性，深入調查法和專業調查標準一樣，也要求進行資訊收集時根據調查目的制訂出調查課題、確定出調查範圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調查計劃，調查計劃包括：調查課題、調查時間、調查人員、調查地點、調查費用、調查物件、調查方法等相關內容，調查超過 3人小組時還需進行責權分工，選出臨時負責人，提高調查效率。
深入調查法同常規調查法的不同之處在於強調資訊收集過程中調查人的調查技巧和行業領悟能力，通常調查技巧包含調查人的處事風格和對調查渠道的把握。在調查技巧上，要求根據調查課題選擇出代表性的專業渠道和輔助渠道，並根據市場調查效果來設定合理的渠道比例來進行資訊採集，行業賣場、經銷商、行業展會等渠道為專業性渠道，構成資訊採集的重點;報紙、書店、網路、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構成專業性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利於促進對專業性渠道採集資訊的充實和論證;其次，行業的領悟性要求調查者在資訊收集過程中要善於採用：觀、記、問、領會等調查手法，利用收集資訊的同時分析市場，透過表面的市場現象捕捉真實的市場資料。
在資訊收集中，為提高調查效果，可以適當贈送一些小禮品，並可靈活採用一些科學的調查方法作為補充，比如：電話諮詢、問卷調查、行業拜訪等，深入調查法的中心任務是通過深入市場，確保採集資訊的實效價值。
制定調查工作計劃
1.人員配備
建立市場調查專案的組織機制，由聯邦的市場調查部專家負責調查專案的組織領導工作，針對聯邦根據調查專案而成立市場調查小組，負責專案的具體組織實施工作。
我們將市場調查專案整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。客戶將按結果付調查費。
根據調查專案中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定訪問員的人數。
2.訪問人員
調查樣本要在調查物件中抽取，由於調查物件分佈範圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。
聯邦將為每一個不同的客戶需求，量身定製完善的市場調查方案(4)
市場調查的重要環節為兩個方面：資訊收集、調查分析，資訊收集是為調查分析提供資料;調查分析是對資訊資料的剖析並寫出調查報告，企業戰略目標、管理計劃等管理方案就是根據市場調查的報告來制訂。
3.工作進度
委託聯邦做市場調查分析後有哪些主體的流程?
市場調查分析是對調查資訊資料彙總和解析，並需根據分析結論寫出調查報告。調查報告是針對調查課題在分析基礎上擬定的總結性彙報書，可以根據調查分析提出一些看法和觀點。調查報告是通過調查資料對調查實效價值的具體體現。
調查是科學管理的基本要求，但科學管理對調查的要求不是表現為：一個企業是否有了調查的行為，而是在於能否確保管理者根據調查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說資訊收集是調查質量的安全線，那調查分析就是調查質量的生命線，因為分析提煉了調查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業資訊採集的資料都很標準，但由於缺乏審視和剖析能力，調查的價值就無從估計，甚至誤導了企業、牽制了管理。
我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎上，現實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業的眼光，在通過對遠景市
場展望的基礎上來對調查資訊資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業有實效價值的調查分析報告。通常調查分析由聯邦專家組成。
一、調查目的：
為了抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點(理念、企業文化、優質產品等)與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所瞭解同時感動所有的人，使以後策劃的行動得以順利進行。
二、調查日期：20xx年
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失
三、調查內容：
1、主要調查內容：(運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題)
(1)您是否知道“健康樂營養片”這一傳統品牌?
知道不知道
(2)“健康樂營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什麼?
(3)“健康樂營養片”的消費心理價格訂在多少合適?
18元28元40元
(4)您對“健康樂營養片”最喜歡和擔心的是什麼?
(5)您的消費心理是什麼?有何購買習慣?
(6)“健康樂營養片”的獨特賣點是什麼?
(7)“健康樂營養片”的包裝是否受歡迎?
是否
2、次要調查內容：(用觀察、分析法)
(1)、使用者的特點調查：人口，規模，分佈，構成，變動情況，城市，農村，
主要使用者，次要使用者，地址，電話。
(2)、影響使用者因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什麼樣的產品。
(3)、使用者的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以後會購買，不購買。
(4)、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意;諾不滿意原因是什麼;產品暢銷還是貸銷原因。
(5)、產品處於生命週期中那一階段，是否有妖折危機感。
(6)、價格在市場上有無竟爭力?使用者對價格反映?市場中價格優況對哪些產品有利?對哪些產品不利?哪些產品好買?哪些代銷?價格波動有多大發展趨勢如何。
(6)、企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理?如何擴大銷售渠道減少中間環節?如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何?營銷組合策略是否妥當效果如何。
(8)、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。
四、調查地點：
各地市場、經銷商、經銷點、商店
五、調查實施計劃：
(1)9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。
(2)9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門彙編的市場資料(客戶訂貨單、銷售額、銷售分佈、銷售損益表、庫存情況、產品成本等)進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
(3)9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。)作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。(4)9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年使用者進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：
1.您是從哪裡得知這一訊息?
2.您是否聽說過我們的新產品“健康樂少兒鈣片”?
3.您是否有過糖尿病史?
4.您親戚朋友是否有過糖尿病史?
5.您是否希望儘快得到治療?
6.您是否希望幫助親戚朋友儘快得到治療?;
7.您對送禮送健康是否也有認同感?;
8.您願意購買我們的“今越糖可營養片”嗎?;
9.您的其他感想是什麼______________________。
請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日後我們贈送禮品和跟蹤
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