同學們，今天早上在來學校的路上，我想起了一件事，想跟大家分享一下。
在我沒有當我們班的班主任之前，我參加了市教育局組織的教師合唱團，我還記得我第一次去參加排練時的情景，我提前練了聲，我在排練時認真專注，目不轉睛的盯著指揮，我努力的想讓自己的最美好的音色發揮出來，其實在潛意識中我還希望我能夠得到這個團隊的認可。我的努力沒有白費，指揮------那個音樂學院的退休老院長-----頻頻的看向我，而且笑容可掬，我心中很美，看吧，我唱的還是不錯的!!!一段結束，老先生依舊笑眯眯的看向我，問道：“你是剛剛加入的吧?”
我點點頭，
“你的音色很好，也很認真，可是你的聲音卻顯得跟合唱團有些格格不入，沒有融入到集體中來。”
“你剛剛加入，可能心裡就在想，我能否引起老師的注意呢?我一定要好好唱，讓大家對我刮目相看。”
聽到這樣的評價，我連連搖頭，表示否定，我真沒有這樣想引起大家的注意，但是我不得不承認，我不想成為合唱團中的弱勢群體。每個人在一個集體總都需要得到認可，都不希望拖集體的後腿，應該是一種心理的常態，不過有時候是需要合適的方式的，恰如我工作多年竟然忘記了合唱最基礎的要義，聆聽和音色的統一。一心只想唱好的我讓自己的聲音突出於合唱隊之外，自然就引起了指揮的格外關注。
其實讓我想起這件事的是昨天一個同學的行為，中午飯時，他在我就餐的桌子附近，右手伸向自己的懷中，笑嘻嘻的說：“老師你看，我沒帶飯卡，我也不用排隊，我照樣能打到飯吃，而且也沒人會記我的名字”我無語的把頭偏向一邊，旁邊的老師一臉啞然的看向我：“這是誰啊?”我說：“”“哦，他就是啊?!”
如果說一個人希望引起老師的認可和關注會採取一些行為的話，我十分的理解，這是一個人正常的心理現象，馬斯洛的需求層次說明，人的物質基礎得到滿足之後就會嚮往精神層次的追求，最高的需求就是自我價值的體現。但是有些同學的價值觀的在正常值下偏移的，什麼是對、什麼是錯，什麼是美、什麼是醜，什麼是香、什麼是臭，他沒有分清楚。這個同學的行為就像是一個身上長滿爛瘡的人驕傲自滿的對著旁人炫耀：“看，我的瘡爛的多大，流的還是黃色的膿。
尊敬的老師們，親愛的同學們：大家好!
我們在生活中，談起健康，首先，我們會想到的是身體或智力，即外在的健康，殊不知，心理健康才是最重要的健康。一個人，空有一副好的.軀體與聰明才智，卻含有一顆殘缺的心，那麼這個人是極度不健康的，而反過來，一個人軀體或智力存有缺陷，但是他心態正常，那麼他也是一個很健康的人。
有些人，虧上天給了他們健康的軀體與非凡的智力，卻不懂珍惜。有些人，面對上天給予的考驗——身體上的殘缺，以積極健康的心態去面對，終讓自己的人生散發出奪目的光彩!著名作家海倫凱勒，在幼時就喪失了視力、聽力、聲音。但是她以正確的心態來對待這些外在的殘缺。利用嗅覺、觸覺、味覺來感知世界。寫出了無數動人的詩篇，鼓舞著無數人!她雖說軀體算不了健康，但是她的心態尤為健康積極，這足以讓她成為一個十分健康的人!
軀體的殘缺並不可怕，可怕的是你自己都對積極的殘缺感到無所適從，沒有積極向上的心，只有落寞低沉的情。健康是多樣的，它包括軀體與智力等外在的健康，也包括心理上的健康。而後者往往更重要，有了健康的心態，便有了戰勝一切的信心，軀體上的殘缺對我們的阻礙就不堪一擊了!
讓我們保持心理健康吧，心理健康，受益你我他!
同志們：
今天下午召開光大銀行年中工作會議。該講的上午在集團的改革動員會上我都講了。聽了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會後再集中大家的意見進一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集團的改革重組啟動起來，到銀行分支機構的次數比較少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都還沒有去。光大就象聯合國，有很多大大小小的公司，就同國家關係一樣，國家不分大小一律平等。雖然你是大國，但是小國的國王、總統同樣都要見一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見得少一點。這次改革啟動了，今後我們見面的機會就會多一些。
關於光大銀行的經營發展問題，讓我具體講，老實說現在還沒有太大的發言權。作為董事長，我主要必須履行三個方面的職責：一是抓大事。當前無論是就集團而言，還是對銀行來講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今後，在經營管理中，我也主要是抓重大的方向性問題。二是抓幹部隊伍建設，我還是黨委書記，按照“黨管幹部”的原則，根據銀行工作需要，要管理、配備好人力資源，為業務發展提供組織保障。三是抓重大關係協調。我們是商業性機構，良好的外部環境和公共關係十分重要。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排了17場活動。我對王蘭鳳說，你是想在一頭牛身上扒下兩張皮來，這是《資本論》中講的;我是又“賣身”又“賣藝”，為拉客戶要吃飯，這是“賣身”，客戶還向我要字，一般人我不給寫，為了拉客戶還要寫，這是“賣藝”。為了光大的發展，沒有辦法。作為董事長來講，我就是這麼三個定位，其餘放手支援經營班子工作，支援經營班子大膽工作。
在上午小組討論時，我聽了兩位分行行長的發言，他們講得都很好。會後，希望各個分行都寫份建言書，把你們的所思所想、對發展的考慮和工作建議告訴我們，凡是有利於集團和
銀行改革 發展的，我們都會吸收採納。下面我再強調幾個問題。
第一，要堅定不移地積極推進改革重組。這次光大集團改革重組的重點是光大銀行的改革重組。大家一定要正面地去理解、認識和把握改革重組的意義。在組織實施中，三個層面任務不同，集團和總行層面負責做好改革重組的統籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大銀行資本充足率嚴重不足，許多經營管理指標在股份制銀行中都排在後面，除了
理財業務，其他的沒有什麼過人之處。很多業務拿不到，一些客戶也離開了。改革的目的就是要解決這些問題，扭轉這種被動局面，使光大銀行能夠真正光大起來。但是改革不那麼簡單，上午報告中我特意寫了八個字“臥薪嚐膽、忍辱負重”，對此在總行層面體會更深。在這個方面，我們要識大體、顧大局。改革過程中新老股東之間的利益碰撞，關係協調上的摩擦，甚至將來新的董事會人員的調整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我們去解決。我過去是說上句的，是別人來求我的，今天為了你們，為了光大，我首先要這樣做。
這次改革方案出臺用了三年半多的時間，國務院領導先後三次作了重要批示。在這期間確實許多情況發生了變化，比如有許多新的投資者主動找上門來，再比如我們的股票價格漲了許多，我們通過市場辦法去解決也不是不可以。但是有些問題我們不得不考慮。黨中央、國務院給我的任務就是落實已批覆的方案，而且光大的改革是20--年我們自己先提出來的，最後是簽了字的。另外，方案如果再翻來覆去，再扯一年，喪失了資本市場的機遇，就象種子培育得再好，錯過了春天的播種期，到秋天再播種，也長不出好莊稼。
從正面講和大的方面來講，現在的改革方案對國家有利，對光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機遇，改變面貌，樹立形象，解決問題。但是對內講，將來在改革具體實施中，還會有許多磕磕碰碰。中央領導批示“工作艱鉅”，大家要有思想準備。改革就是一個鳳凰涅磐的過程，通過涅磐獲得新生。
第二，要下大力抓好人心工程。我不習慣講話念稿子。昨天辦公室還是給我準備了一份背景材料，提到光大銀行的優勢：一是通過多年的發展，藉助光大集團的歷史影響，形成了比較好的市場品牌;二是在同業中具有較強的體制創新、產品創新、科技創新能力;三是有較好的區位優勢，機構網路集中在沿海、沿江、長三角、珠三角、環渤海地區;四是有一批高素質、經驗豐富的幹部員工隊伍。這些是不是優勢，我看有待商榷。對外還可以講這幾點，而且這樣人家也會問你，這麼多優勢怎麼還辦成這個樣?三年不出年報，多項指標排在後面，風險案件不斷，這些怎麼解釋?據我所知，這些管理部門是不會認可的。好在辦公室把光大銀行的劣勢也概括了四點：一是資產質量較差，不良資產率高，導致資本充足率低下;二是歷史遺留問題多，關聯交易長期得不到解決;三是企業文化欠缺，起碼的合規文化都沒建立;四是風險管理薄弱，案件年年發生。
辦公室這些分析準確不準確，完整不完整?大家都認真想一想，看看到底我們還有哪些優勢要發揚，還有哪些劣勢要解決。優勢和劣勢是可以互相轉化的，劣勢發展到頂點就會轉過來變成優勢。我認為，我們現在最大的劣勢其實是人氣不足。我們不是缺人，而是缺“氣”，缺人氣。為什麼要打造人心工程?最根本的就是要打造我們的人氣。上午我講了紅軍長征搶渡大渡河，從安順場一天一夜跑到瀘定橋的故事，正常情況下辦不到的事，在那種特殊的情況下就做到了，靠什麼?靠的就是一種精神，一股氣。這一點光大銀行很不夠。上次禮拜天我到西單支行看了一下。不是什麼“微服私訪”，我不搞什麼“微服私訪”，是禮拜天在家閒不住，到西單支行看了一下。那麼大的營業大廳，冷冷清清只有一個客戶，那是西單啊!黃金寶地!到一百米開外的中信銀行，人家只有相當於我們1/4的面積，有7個客戶正在辦理業務。別的銀行沒有可比性，中信銀行同我們是有可比性的。而且那時是什麼時候?正是銀行業要求解決排長隊的時候。我們不是排長隊，是沒人來。我和郭友同志都很感慨。一葉而知秋啊，同志們!我看到的情況可能不全面，但是至少也說明一些問題。打造人心工程就是要形成內部的凝聚力和向心力，在外部重新樹立我們的形象。。字確實是主席的字，但就是不中看，怎麼看怎麼彆扭。仔細一問，陪同人員解釋說是主席有一個警衛員是黃橋人，剛見面時，主席問他“你是哪裡人喲?”警衛員回答“我是黃橋人”，主席順口說了一句“黃橋的燒餅可是很好吃喲”。這是警衛員講的。主席講過這句話沒有這無從查考。但在市場經濟的今天，黃橋人為了黃橋燒餅做廣告，就四處找來主席在不同地方寫的字，拼湊成這樣一句話。字雖是主席的字，但看了就是不舒服。為什麼?就是沒有“精、氣、神”在裡面貫通，是拼湊的。我們光大也一樣，外表也不錯，名字也很好，歷史也很輝煌，各個方面的硬體也可以，每個人的單體素質也不差，但就是上不去。為什麼?也是缺“精、氣、神”。所以，我們要打造人心工程，在這個問題上我們每個人都有責任，特別是在座的各位，要在凝聚人心，增強凝聚力和向心力上多下工夫。
第三，要正確處理安全、效益和發展的辯證關係。我在銀監會常年搞監管工作，言必稱安全。銀行安全是第一位的，如果不安全，既影響效益又影響發展。但是安全不是孤立的、靜止的，是同發展、效益互相聯絡的。一輛汽車不開最安全，但這顯然不是我們所要的安全。這裡就有一個要處理好安全、效益和發展的關係的問題。不能要沒有安全的效益和發展，同時沒有一定的發展也就沒有效益，安全也沒有意義，三者是辯證統一的。上次聽興業銀行董事長高建平跟我講：五年前，光大銀行資產是興業銀行的五倍，現在興業銀行的資產比光大銀行多20__多億，他是言之無意，很客氣地感謝我在銀監會的支援，但我聽了心裡很不是滋味。我們的業務在下降，同業在上升，整個金融業在蓬勃發展，這確實反映出我們的問題。現在的形勢是流動性過剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會產生新的不良貸款，我們不能這樣做。但我們又有自己的特殊性，我們這幾年在下滑。我去上海，上海分行雖說在光大銀行系統是領先的，但業務下滑更厲害。因此我講上海、北京這類分行不要滿足於在全行比，要與當地同業比，要逐步做到在本地的同業領先才行。當然這要有一個過程，但首先是我們自己要有雄心和目標。總而言之，要正確處理安全、效益和發展的關係，不能顧此失彼，不能偏廢。過去我們發展受到一些客觀因素制約，主要是資本充足率不足，需要通過改革重組加以解決。未來光大銀行業務怎麼發展，我們要有一個戰略性的考慮。
第四，要切實抓好管理工程。我們要以國家
審計署的這次檢查為契機，很好地解決內部管理的問題。現有制度不少，但是有制度不執行，制度就是廢紙一張。坦率地講，有章不循，令難行禁不止，是光大銀行面臨的一個突出問題，是軟肋。制度要執行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志違規不是主觀故意，而是習以為常，這要批評教育;對於少數惡意違章違紀違法的，給銀行造成損失和不良影響的，必須要嚴肅處理，一定要從嚴。上級監管部門和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對此我們一定要端正認識。我們不搞懲辦主義，但對於違規違紀違法的人和事，不嚴肅處理，社會形象不好，內部風氣不正，最終反受其亂的是我們自己。因此，必須嚴格加強內部管理。
第五，要重視打造好人才工程。打造人才工程，一靠內部挖掘舉薦人才，二要整體培訓培養人才，三需外部招聘吸引人才，還有一點方才我考慮就是對人才要進行合理的整合，這個上午沒說到。沒有沒用的人才，只有沒有用好人才的領導。我原來在銀監會講過，沒有垃圾的概念。昨晚晚間新聞講，英國將牛糞變成發電的原料，就不是垃圾了。“赤橙黃綠青藍紫”，七種顏色哪種有用哪種沒用?關鍵是怎麼用好。紅色的顏料用在畫大海上，不是顏料不對，是你畫家沒用好;藍色顏料放在畫太陽上，也不是顏料不對，也是你畫家沒用好。我們要積極發現人才，大膽使用人才，要形成制度，通過制度挖掘人才、培養人才、使用人才、管理人才。我來光大，想跟我來的人很多，我一個人都不帶。我帶一個人到光大，就一個人是我的人;我帶十個人，就十個人是我的人;我一個不帶，光大都是我的人，我們都是光大人。以後根據業務發展需要，通過正常程式和規則，內舉不避親，外舉不避仇，廣納賢才，那是另外一回事。現在改革的方向定了，改革的步子邁開了，下一步人就是決定因素。
今天上午、下午召開的兩個會議非常重要，只要我們以科學發展觀為指導，思想認識到位，工作思路明確，上下一心，紮實推進，這次年中工作會議就能成為光大的“遵義會議”，光大銀行就真正能夠“欲窮千里目，更上一層樓”，更加光大。
謝謝大家。
同學們，老師們：
早上好!
21世紀，可謂挑戰與機遇同在，希望與困難並存。它在給我們帶來許多美好憧憬的同時，也給我們帶來了許多難題，其中首要便是環境問題。
當各界人士積極投身於環保活動中時，作為一名學生，我們怎能置之度外?人在自然中生長，綠是自然的顏色!建立綠色校園是我們學生義不容辭的責任。
記得教育家蘇霍姆林斯基說過這麼一段話：“薄情會產生冷漠，冷漠會產生自私自利，而自私自利則是殘酷無情之源。為了防止薄情的滋生，孩子們要學會真誠地關懷、惦念、憐惜一切有生之物和美好的東西，並設法去保護它們免遭災難，那麼這個孩子待人也不會冷酷無情。”
是的，其實，著眼於人的修養，才是營造綠色校園的意義所在。看著那嬌嫩的小花小草，你忍心摧殘它嗎?當你隨意吐下一口痰時，也吐掉了你的修養，而你隨手扔下了垃圾的同時，也丟掉了你的品行。請不要小看校園，校園是個小社會，如果同學們在有管理的校園中都不能做到保護環境，走出校園，步入社會，又能有什麼大作為呢?凡事要從小事做起，從現在做起，從愛護校園環境做起。一片紙，我們撿起;一滴水，我們節約;一堆垃圾，我們打掃……或許不能做到完美，但盡善盡美還是可以的，對嗎?
同學們，環保意識已成為現代人的重要標誌。我們應該切實地樹立起時代責任感。心繫全球，著眼身邊，立足校園。建立綠色校園，不僅要有綠色的校園環境，同樣還需要綠色的校園文化，同學之間坦誠相待，相互幫助，用實力給自己和老師交上一份滿意的答卷。
文明、綠色為我們的理念。我們要向社會證明，我們是高素質的一代。文明的學校由文明的學生支撐，文明的學生用文明的行為展現。“行勝於言”讓我們構建和諧的綠色校園!
謝謝大家!
親愛的老師、同學們：
大家好，20xx年如期而至，在這除舊迎新的日子裡，首先祝同學們學業進步，祝老師們身體健康，幸福美滿，在此新年之際，我想和同學們說，作為桂中的學生，要“傳承府學文化，提升核心素養”。府學文化也好，核心素養也好，歸根結底，就是培養全面發展的人，作為一個全面發展的人，我認為應有以下幾點：
一、心中要有愛。愛是大愛，愛祖國，愛家鄉，愛學校，愛父母老師同學，有愛之人才無敵於天下。有愛之人心中會少怨恨，才心中寬闊坦蕩。南非前總統曼德拉就任總統時專門請自己坐牢的看守到場參加自己的就職典禮，讓所有到場的嘉賓感受到了他的愛與寬容;他用自己對祖國和人民的大愛在很短的時間裡消除了種族歧視，實現南非的民族和諧。心中有大愛的人不會拘泥於一些小事，小矛盾，而遵從本心，善待世界和他人。愛無處不在，愛不拘泥於形式，只要我們真心付出，即使是微不足道的小事也能溫暖人心，愛也是一種責任，愛朋友，我們就不會強人所難，愛學校，我們就會為她增光添彩，愛家人，我們就會讓他們為我們自豪和驕傲!我們可以喜歡很多人，喜歡很多事，但一旦你說你愛上了誰，就意味著一種責任，這就是我們的生活態度，也決定我們前進的方向。
二、養成良好的習慣。中學階段，作為學生我們要養成良好的學習和生活習慣，好的習慣會影響我們一生。作為桂中的學生，要讓優秀成為我們的習慣。信守承諾，注重細節，遵守彼此的約定，即使實現約定的希望很渺茫也要努力創造條件，直面問題，要珍惜你現在所擁有的一切，用心對待你的學習和生活，不忽視任何一個細節，你才有可能抓住屬於你的任何一個機會。微信上曾經流行這這樣一個段子，兩個祕書同時進入一家公司，幾年後一個升職了一個仍然原地踏步。原因何在?這說明養成良好的學習、生活、工作的習慣才能為自己和生活贏得更多的契機。
三、要有擔當精神。認真對待學習和生活，擔負起你應該擔負的責任，你才能看到你努力的成果。如果意識到自己犯了錯誤，就要及時糾正，不要推脫找藉口，也不要過多的悔恨和不安，要勇於承認自己的不足，並找出解決的方法，使自己不斷進步。幾年前美國著名的心理學博士艾爾森對世界各領域中的一百名傑出人士做了一項問卷調查，其中61%的成功人士承認，他們現在所從事的職業並非內心最喜歡的，但為什麼一個人竟然能夠在自己並不喜歡的領域取得如此輝煌的業績呢?除了勤奮和聰穎，還有什麼?有位名人說“因為我在那個位置上，那裡有我應盡的職責，我必須認真對待，不管喜不喜歡，都是我必須面對的，這是對工作的負責，也是對自己負責!”這就是擔當的精神。就像我們現在，也許我們不喜歡現在的教育，不喜歡某個學科，或者教師，但你就在學生這個位置上，你必須盡你學生的責任，努力學習就是你的擔當，這樣你才能實現你的理想和目標。
四、要有毅力。成功沒有一定之規，堅持向上是一種可貴的精神，切實的努力就會有回報。三天打魚兩天晒網你就一事無成。也許有時我們會懶惰，有時我們會安於現狀，但往往我們會忽略自己內在的潛能。堅持一下，克服自己的惰性，也許就多一個機會，就多一份收穫。有人說“不是因為看到希望才堅持，而是堅持以後才看到希望“只有通過不懈的嘗試，即使經歷無數的失敗，但最終的勝利依然會屬於我們。遇到挫折不拋棄不放棄，相信自己一定行，完善學習的方法、轉變思維方式和處事方式，振奮精神從頭再來，你將會發現，困難並沒有你想象的那麼強大，你將會發現，成功並不遙遠，未來依然璀璨奪目。
五、學會感恩。作為子女，要感恩父母含辛茹苦拉扯你成人，作為桂中的學生，要感恩學校給我們提供了良好的學習環境，感恩這所百年名校給我們的厚重與文化，感恩我們能在“專心志，憂天下”的校訓教誨下，思考自己的現在與未來;要感恩老師孜孜不倦的教導，讓我們能“學主動，思深刻”;作為朋友，要感恩同伴創造了和諧的人際氛圍，讓我們能在文明和諧的環境裡自由成長;作為對手，要感恩他們給予我們的激勵和奮鬥，讓我們永不懈怠。學會感恩，珍惜自己擁有的一切，你才有可能收穫更多寶貴的東西。
20xx，愛你一路，只要我們胸懷希望，就一定會與幸福成功相伴，只要我們堅持不懈，就一定能收穫累累碩果，只要我們師生同心協力，就一定能實現人生的價值，讓學校、教師、學生迎來共同發展的嶄新春天。最後再次祝同學們在新的一年裡學習進步，祝老師們身體健康，闔家歡樂，祝桂林國小蒸蒸日上，再創輝煌!
各位老師、各位同學大家早上好!
新的學期，新的希望，新的起點。俗話說：“良好的開端等於成功的一半。”新學期開始了，我相信同學們一定會滿懷信心走向成功。怎樣爭取有一個良好的開端呢?在這裡，我向同學們提議：
第一，樹立一個信心：我能行、我很棒、我優秀。
自信心對我們的學習很重要。我們讀書學習，需要有決心、有信心、有行動。例如在昨天九年級同學的體育會考中很多同學因為樹立了一個自信心，考試都超常發揮，個別還獲得滿分。
第二，創立一種學風：認真、勤奮、刻苦、求是。
新學期開始，我們要在全校創立一種優良的學習風氣。
凡事從“認真”開始，認認真真地讀書，認認真真地上課，認認真真地做作業。學業成功的過程離不開勤奮和刻苦。“天才出於勤奮”，“書山有路勤為勁，學海無涯苦作舟”，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”這些格言說的都是這個道理。這學期中高一的同學進步很大，認真、勤奮、刻苦、求是慢慢的從一些同學身上體現出來了，我們應該向他們學習。
第三，培養一個習慣：自覺。
學業進步，貴在自覺。我們要在老師的指引下，培養自己良好的行為習慣、學習習慣和生活習慣。同學們要自覺遵守中學生守則和學校的規章制度，自覺養成良好的學習習慣和生活習慣。
第四，創設一個安全、穩定、文明、有序的環境。
每個班級都是學校的縮影，每個學生都代表學校的形象，每寸校園都代表學校面貌，同學們要做到語言文明，行為文明，在校園內不亂丟雜物;不欺負小同學;在校外遵守交通規則;不進網咖、遊戲廳;在校門口不買零食;在家尊重父母。在社會，做一個愛國愛民、遵紀守法、誠實守信、文明禮貌的優秀小公民。
同學們，新學期你們的父母在關注著你們;我們的每一位教師都在祝福你們。今天我們要將新學期視為一個新的起點，以全新的精神面貌投入學習和生活之中。遵守學校規章制度，尊敬老師，刻苦學習，熱愛勞動，關心他人，善於合作，以優異的成績向你們的父母彙報。
最後預祝同學們在新的學期學習進步、健康快樂的成長!祝全體老師在新的一年身體健康、工作愉快、家庭幸福!謝謝大家。
親愛的同學們：
大家好!
新的一週又開始了!天氣也漸漸地變冷了，同學們都換上了厚厚的衣服。大家都知道衣服可以抵禦寒冷，溫暖人的身體，那咱們的心由什麼來溫暖呢?
當我們離開寢室笑臉迎人時，我們甜甜的微笑就能溫暖失落人心;當有同學失落無助時，你呆在他身邊默默地陪伴或者說句肯定的話，就能溫暖人心;當我們有秩序的進入食堂，雙手接過熱騰騰的飯菜，並真誠的向廚房的阿姨們鞠躬說：“謝謝阿姨”時，就能溫暖人心;當我們洗漱後，把物品放回原處，擺放整齊，不給別人添麻煩時，就能溫暖人心;當有客人到學校訪問時候，我們能立刻衝到大門口，鞠躬說：“叔叔阿姨，你們一路辛苦了。”並熱情地幫人拿行李，主動帶著客人蔘觀我們的學校時，這一刻就能溫暖人心。可見，真正能打動別人的並非巨集偉的志向，而是生活中的點點小事，大家的一舉一動，當咱們把生活、學習落實在點點滴滴的細節上時，就是在力行《弟子規》，真正做到講文明，重細節，久而久之，定能把我們有稜有角的心性，磨得像鵝卵頭一樣光滑、圓潤。
《道德經》上有一句：“上善若水，水善利萬物而不爭。”水都有哪些特點呢?第一、謙虛，它能屈就下，謙卑到極處，走到哪裡隨方就圓，處處包容別人，配合別人，所以水才能托起萬物，利益大家。第二個特點是它很乾淨，我們洗澡、洗衣服、做清潔都離不開它，這是因為它把髒東西全帶走了，咱門做人也要像水一樣，謙卑溫和，並且走到哪裡，乾淨到哪裡，真正做到一個能管住自己，愛護包容他人的學生。
孔子云：“三人行必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之。”當我們發現別人身上有自己不具備的優點時，咱門應通過觀察、反思和模仿，慢慢地我身上也同樣具備別人的優點;當看見別人不好的言行時，我們不應一味地排斥、指責，甚至當眾揭發他不善的行為，應該反觀自己，回憶一下自己有沒有犯他這樣類似的問題。久而久之，你對善惡是非的判斷能力就會越來越強，知道什麼是自己該多做的，什麼是不能做的事。如果我們都像曾子那樣“吾日三省吾身。”隨時隨地地反省自己的內心，那同學們離聖賢君子的德行就不遠了。
祝同學們學習愉快，健康快樂地成長!
各位同事：
我到營業部主持工作這是第二次了，第一次是--年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進集體。這次由於工作需要再次回到營業部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支援、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業業地工作，像過去一樣關心營業部的發展。以下就營業部大家關心的問題和今後工作中應當進一步提高的問題同大家共同進行探討。
第一、關於業績分配問題
目前大家最關心的問題我個人認為是業績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行檔案規定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業績走的宗旨不能變，我將會根據支行的檔案精神，調整分配方法。第三、營業部年初的工作思路大的內容不變，增加業務量、工作風險度和服務滿意度的考核。
第二、關於搞好團結的問題
我希望大家要搞好團結。“團結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利於身心健康。二是對事業有利，能發揮每個人積極性，事業才能發展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，做好營業部的工作。
熟話說得好“家醜不可外楊”，對營業部所發生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發生差錯，所以希望大家當事情發生後，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經過主任室商量決定以後再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談論，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。
第三、關於服務工作
1、我對服務工作的理解。隨著經濟的發展和人民群眾生活質量的提高，客戶以從單一純追求物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足，金融服務業已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業競爭，服務永遠是競爭的主題。
2、做好服務工作對營業部有著至關重要的意義。第一營業部是全行最大的服務視窗，特別是為客戶經理服務的業務佔全行的80%以上，所以我們櫃面服務的好壞直接影響營業部的聲譽也影響全行的聲譽。第二營業部服務質量的現狀不能令人滿意，和同行業的中行營業部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務工作給我們營業部帶來的直接利益是可觀的，佔的比重是很大的。一季度支行分配給營業部業績收入為---元，其中為客戶經理服務金額就達---元，佔全部金額的--%，據說二季度佔比比一季度還要高。去年四季度業績分配時，就是由於服務滿意度被扣--，給營業部造成了--元的損失，人均達多元。由此可見為客戶經理服務的重要性。
3、關於服務技能方面的問題
第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強調，所起到的效果並不理想，就其原因是上帝離我們太遠，也太不現實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座並端上茶水……;你會為他辦理任何業務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺櫃檯作為為客戶服務的陣地，從櫃面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，瞭解客戶心理，根據不同的客戶，提出相應的報務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支菸、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業務技術，優質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。
4、關於服務與制度執行的關係問題
第一關於規章制度的執行及業務發展要求中存在的偏差的問題，我們應當明確這一點，制度是為發展服務的，即制度服務與發展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“複核制度”都是老銀行們執行了幾十年的鐵的制度，如今在加強對外服務，提高服務效率及減員增效、增強同業競爭的新要求下，推行綜合櫃員制等，對傳統的制度執行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相牴觸的現象，隔一段時間也許就會調整。不斷地調整制度執行及業務發展中的偏差，工商銀行才能不斷髮展，不斷強大。
第二我們應當反對兩種傾向性錯誤。首先應當反對片面強調製度忽視發展。立足發展，正確面對因業務發展產生和制度牴觸的矛盾，正確的態度是不迴避矛盾，尋找制度和服務和結合點，制度服務於發展。其次應反對下面強調發展無視制度。對於根本制度，是不可動搖的。但應分清、準確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷髮展之路，將客戶經理開拓的市場拱手相讓他行。
同志們：到營業部後有行長室的正確領導，有同志們的大力協助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創輝煌。
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